Comment désactiver Internet par Rostelecom ou le suspendre pendant un certain temps. "Blocage volontaire" Rostelecom : informations détaillées sur le service

Des vacances imprévues, un déménagement ou un long voyage d'affaires nous font suspendre le rythme de vie habituel. Si l'animal peut être surexposé et que l'eau et les appareils électriques sont temporairement éteints, que faire d'Internet ? Dois-je résilier le contrat avec Beeline au moment du départ et quelles options alternatives l'opérateur peut-il proposer ?

Le "blocage volontaire" est inclus dans la liste des services standards. Il est disponible pour tous les abonnés Beeline. Service fourni est libre jusqu'à 90 jours, mais sous réserve de quelques conditions simples. Regardons-les de plus près.

« Est-il possible de bloquer Internet pendant les vacances ? » - l'une des questions les plus fréquemment posées dans le support technique "Beeline". Oui, la déconnexion temporaire de l'accès au réseau est possible grâce au service "Blocage volontaire". Le service vous permet de geler le compte de l'abonné jusqu'à 90 jours... Pendant cette période, aucun frais d'abonnement n'est prélevé sur le compte personnel et l'appareil lui-même est déconnecté du réseau principal pendant la durée du service.

Le délai de déconnexion est choisi par l'abonné lui-même. Il peut s'agir de 5 jours ou de 89 jours. L'essentiel est que la période ne dépasse pas 90 jours.

Les abonnés au service de location de décodeurs peuvent également profiter de la suspension temporaire de l'accès au réseau. Mais le paiement pour l'utilisation du décodeur sera facturé en totalité, malgré le fait que l'utilisateur lui-même ne dispose pas d'Internet. Pour éviter les situations désagréables, pensez à l'avance à votre planning pour la période de location ou n'oubliez pas de recharger votre compte au moment du départ. Les abonnés au service « Rent for 0 » ne peuvent suspendre l'accès au réseau que pendant 60 jours.

Comment activer le "Blocage volontaire" ?

La désactivation de l'accès Internet peut se faire de trois manières :

indépendamment dans le Compte Personnel ;
en mode téléphonique avec un opérateur de support technique ;
au bureau de vente avec un employé de l'entreprise (vous devez rédiger une demande de blocage temporaire d'accès).

Comment désactiver le service Beeline "Video World 18": options de déconnexion via le téléphone et Internet

Attention : service disponible une seule fois dans les 30 jours(délai de facturation à partir du moment du paiement jusqu'à la déconnexion). Une autre condition préalable est un solde positif sur le compte de l'abonné.

Pour désactiver temporairement Internet à la maison"Beeline" via votre compte personnel, utilisez ce schéma : entrez votre compte personnel → l'onglet "Profil" → le lien "Blocage de compte" → "Bloquer". Dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez sélectionner la période d'arrêt et lire les conditions d'utilisation. Quelque chose s'est mal passé ? Contactez le support technique pour obtenir de l'aide au 8-800-700-8378 (le service est disponible 24 heures sur 24, les appels pour les abonnés Beeline sont gratuits).

Vous pouvez déverrouiller la serrure en utilisant un schéma identique pour la connecter - via votre compte personnel, au bureau de l'entreprise ou par téléphone avec un opérateur.

Après déverrouillage, les frais d'abonnement sont reversés sur le compte de l'abonné, qui n'a jamais été utilisé. Le montant retourné est proportionnel au nombre total de jours passés hors ligne. L'argent ira automatiquement sur le compte personnel de l'abonné après l'annulation du service.

Que faire si je n'arrive pas à débloquer l'accès Internet sur mon ordinateur dans les trois mois ? Si l'abonné n'est pas pressé de se reconnecter à Internet, le système active indépendamment son compte personnel après 90 jours. L'accès au réseau sera rétabli et les frais d'abonnement continueront d'être crédités sur le compte de l'opérateur.

Si vous avez perdu votre téléphone avec une carte SIM MTS installée, ou s'il est volé, la première chose que vous devez faire est de faire le Finder appareil mobile la personne n'a pas pu dépenser l'argent de votre compte. Pour ce faire, vous devez utiliser le service "Blocage volontaire", qui peut être connecté de plusieurs manières.

Blocage volontaire

Lorsque le blocage volontaire est activé, les frais d'abonnement pour le tarif connecté et les options ajoutées ne sont pas facturés.

Le service "Blocage volontaire" vous permet non seulement de vous protéger des intrus, mais aussi simplement d'économiser sur les services de communication si vous prévoyez de ne pas utiliser de carte SIM MTS pendant un certain temps.

Méthodes de blocage des numéros :

Utilisez les fonctions de votre compte personnel.
Composez la commande * 111 * 157 # et appuyez sur le bouton d'appel.
Utilisation assistant vocal par le numéro 1116.
Contactez le salon de la communication.

Le service "Blocage volontaire" est activé gratuitement. Des frais journaliers de 1 rouble sont facturés à partir du 15e jour de blocage (les deux premières semaines, le service est gratuit).

Débloquer le numéro

Si vous trouvez un téléphone perdu ou décidez de recommencer à utiliser les services de communication MTS, vous devez supprimer le blocage. Cela peut être fait comme suit:

Désactivez le service dans la section "Blocage" de votre compte personnel.
Appelez le centre de contact au 0890.
Contactez le salon de communication MTS.

Après désactivation du blocage volontaire, la tarification des services reprendra en parfaite conformité avec les termes du tarif et des options connectées.

Récupération de la carte SIM

Vous pouvez activer un numéro bloqué sur une autre carte SIM en faisant une demande avec une application et un passeport au salon de communication MTS. Cela rétablira l'équilibre précédemment connecté plan tarifaire et toutes les options qui y sont ajoutées.

La restauration n'est effectuée qu'après présentation par le client d'une pièce d'identité. Si vous ne contactez pas le bureau en personne, commandez une livraison de carte SIM à votre domicile (le service est valable pour la Russie centrale) ou rédigez une procuration pour une autre personne.

Blocage forcé

La carte SIM peut être bloquée sans votre consentement du côté opérateur mobile si vous êtes depuis longtemps :

Vous n'avez pas approvisionné votre compte avec un solde négatif.
N'a pas fait d'appels depuis le numéro MTS.
Je n'ai utilisé aucun service payant.

Le blocage automatique dans les deux derniers cas se produit si ces événements se poursuivent pendant 60 à 180 jours (la période de blocage exacte dépend du plan tarifaire). Si le solde est négatif, le numéro est immédiatement bloqué ; pour le débloquer, il suffit de reconstituer le compte personnel avec le montant requis.

Si vous n'avez pas utilisé votre carte SIM depuis 2 à 6 mois et qu'elle s'est avérée bloquée, vous ne pourrez pas la restaurer avec l'ancien numéro. Pour recommencer à utiliser les services MTS, vous devez acheter une nouvelle carte SIM.

De plus, si la carte SIM est en panne pour cause de vétusté, vous pouvez la remplacer gratuitement dans le salon MTS. Le remplacement se fait sur la base du propriétaire de la chambre, à condition qu'il présente une pièce d'identité.

Partant en vacances, un long voyage d'affaires ou lors d'un changement d'adresse de résidence permanente, le client du réseau Rostelecom ne va pas utiliser Internet, et il devient donc nécessaire de suspendre ce service pour certain temps... Mais parfois, l'abonné n'aime tout simplement pas le service et décide de désactiver complètement Internet. Mais cela doit être fait correctement afin qu'à l'avenir vous ne deveniez pas débiteur de l'entreprise, ce qui signifie que vous devez payer pour ce que vous n'avez pas réellement utilisé.

Tout d'abord, vous devez décider - vous serez temporairement déconnecté d'Internet ou définitivement.
Deuxièmement, il est impératif de trouver un contrat de service, si la gestion de ce service n'a pas été connectée au préalable dans votre compte personnel.

Noter! L'écart temporaire vous permettra d'économiser sur le paiement du trafic Internet, que l'abonné n'utilisera pas pendant la période d'absence temporaire. Et si Internet est complètement désactivé, l'utilisateur devra remplir formellement des demandes dans les bureaux de vente de l'entreprise et remettre l'équipement loué.

Déconnexion permanente d'Internet Rostelecom

Tout d'abord, vous devez vérifier qu'il n'y a pas de dettes sur le compte d'abonné du client du réseau. Vous pouvez le faire depuis la page de votre compte, en appelant le service de contact au 8800-100-08-00, en donnant votre numéro de compte personnel et un mot secret, ou dans n'importe quel bureau de vente muni d'une carte d'identité. Dans tous les cas, vous devez fournir des informations sur l'adresse du service client et vos informations personnelles. Parfois, un client oublie de payer la location de l'équipement ou utilise des services à crédit. Vous devez donc d'abord rembourser toutes les dettes envers le fournisseur.
Après cela, vous devez rédiger une déclaration et justifier le motif du refus. Si le client a utilisé le matériel loué, celui-ci devra être restitué au bureau d'accueil. Après avoir accompli toutes ces formalités, Internet sera déconnecté.

Qu'est-ce qu'une suspension ou un verrouillage momentané ?

Le fournisseur offre au client la possibilité de se déconnecter temporairement d'Internet à l'aide de la fonction « Blocage volontaire » aux conditions suivantes :

Le délai minimum de blocage ne peut être inférieur à 5 jours ouvrés.
Le nombre maximum de jours de blocage est de 90 jours ouvrables.
Même lorsque le service est connecté, l'abonné continue de percevoir des frais pour l'utilisation d'équipements loués, d'un routeur et la fourniture d'une adresse IP statistique.
Il n'y a pas de frais d'abonnement pour l'utilisation d'Internet pendant le premier mois.
Après l'expiration du délai pour chaque jour suivant, l'abonné devra payer 5 roubles pour chaque jour.
Le blocage volontaire peut être activé, à condition qu'il y ait des fonds pour la fourniture de services pendant 1 jour ouvrable.
Il est interdit de changer de plan tarifaire, de se connecter ou de se déconnecter à d'autres services de l'entreprise lors du blocage d'Internet.

Façons de suspendre Internet

Le blocage temporaire peut se faire de différentes manières :

La première méthode - Depuis la page du compte personnel de l'abonné du réseau

Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
Trouvez une liste de tous les services connectés.
Choisissez la fonctionnalité de votre Internet domestique.
Trouvez votre service et cliquez sur l'option "Blocage volontaire".
Sélectionnez la période pour laquelle vous devez activer cette option.
Enregistrez vos paramètres.

Noter! En effet, l'accès à Internet ne sera bloqué qu'à partir du jour ouvrable suivant et les conditions de facturation du paiement sont indiquées ci-dessus.

La deuxième voie - Via le service d'assistance de Rostelecom

Appelez le 8800-100-08-00. L'opérateur vous demandera de fournir vos données personnelles, le numéro de contrat et le mot secret spécifié lors de l'enregistrement des services. Le service sera désactivé le lendemain de la demande.

La troisième voie - Par le bureau des ventes

Vous aurez besoin d'une carte d'identité et d'un numéro de contrat de service, ou d'un compte personnel d'un client du réseau. Les conditions d'arrêt sont similaires aux méthodes précédentes.

Choses à considérer

Certains clients du réseau Rostelecom croient naïvement que s'ils ne paient pas les factures, le service sera automatiquement désactivé. Oui, le fournisseur le bloquera, mais les dettes resteront, et dans tous les cas elles devront être remboursées, sinon il peut y avoir des poursuites judiciaires, avec paiement non seulement de la dette, mais aussi de tous les frais de justice.

Conseil! Étudiez attentivement le contrat de service, fixez-vous le moment où le service sera effectivement désactivé, à condition que le client ait accompli toutes les formalités. Sinon, pour une raison ou une autre, le fournisseur continuera à facturer des frais d'abonnement.

Oui, des problèmes arrivent. Le téléphone peut être irrémédiablement perdu ou volé. Ou peut-être avez-vous simplement décidé de changer de numéro de téléphone ou de suspendre l'utilisation des services de communication pendant un certain temps, comme par exemple dans le cas d'un voyage d'affaires de longue durée. Néanmoins, dans aucune de ces situations, on ne peut se passer de bloquer une carte SIM. Vous ne voulez pas que quelqu'un d'autre l'utilise et votre argent. Comment bloquer une carte SIM MTS et, si nécessaire, la restaurer ? C'est très simple!

Tout ce dont vous avez besoin est un passeport, un téléphone et un accès Internet, selon la méthode de blocage que vous décidez d'utiliser.

Le blocage de la carte SIM prévoit l'activation du service "Blocage volontaire", ce qui exclut la possibilité d'utiliser les services de communication. Pour activer ce service, vous pouvez utiliser l'une des 5 méthodes suivantes.

Par le service du Compte Personnel.

Important! Après avoir connecté le "Blocage volontaire", il sera impossible d'accéder au mot de passe du service Compte Personnel sur le site officiel de l'opérateur.

Vous pouvez vous connecter au service via votre Compte Personnel en allant dans le menu de la rubrique "Gestion du service" et en sélectionnant l'option "Blocage volontaire" et en cliquant sur se connecter. Dans ce cas, vous devrez paramétrer la durée de validité du service. Il ne doit pas excéder six mois.

Utilisation du service MTS.

Pour cela, il vous suffit de composer la combinaison * 111 * 157 # sur votre téléphone et d'appuyer sur la touche d'appel ;

Astuce : Pour accéder au service MTS, vous devez composer le * 111 * 1 # depuis une tablette ou un smartphone et obtenir un lien en cliquant sur lequel vous pourrez télécharger l'application. L'application peut également être téléchargée via Appstore et GooglePlay.

Par Assistante mobile en appelant le 1116.

Important! Appelez ce numéro en région d'origine libre.

Appelez le centre de contact d'assistance MTS au numéro court"0890" (pour les abonnés MTS) ou par téléphone au 8-800-250-08-90 (pour tous les opérateurs).

L'attente d'une réponse d'un spécialiste peut prendre un certain temps en raison de l'encombrement de la ligne.

Contactez le bureau de l'entreprise (vous avez besoin d'un passeport de titulaire de carte SIM).

Important! Après avoir activé le "Blocage volontaire", il n'y a pas de frais d'abonnement pour le tarif, et le paiement pour les services déjà connectés n'est pas facturé. Après la désactivation de l'option, la tarification reprend.Dans le même temps, la connexion et l'utilisation du service pendant les 2 premières semaines sont gratuites et à partir du 15e jour, les frais d'abonnement tarifaire au service seront de 1 rouble par jour. La déconnexion est gratuite.

Déverrouillage de la carte SIM MTS

Comment bloquer un numéro MTS est déjà clair. Mais en plus de cela, vous pouvez également désactiver le "Blocage volontaire" et commencer à utiliser la carte SIM, comme avant, avec tous espèces sur le solde du compte sera disponible après sa désactivation.

Ça peut être fait:

Dans le compte personnel sur le site officiel ;
en appelant le service d'assistance MTS aux mêmes numéros "0890" (menu automatisé) ou 8-800-250-08-90 ;
au bureau MTS le plus proche.

Conseil : En contactant le salon, si nécessaire, il sera possible de restaurer immédiatement et gratuitement la carte SIM si elle est cassée, défectueuse ou devenue inutilisable. Dans le même temps, le plan tarifaire, le numéro d'abonné, la liste des services connectés et le solde resteront inchangés. L'essentiel est de sauvegarder tous les contacts de votre téléphone, sinon ils seront perdus.

Blocage automatique

Si vous n'avez pas utilisé votre carte SIM depuis longtemps et que vous ne l'avez pas bloquée, après un certain temps opérateur mobile le bloquera automatiquement et tout l'argent restant sur le compte sera tout simplement épuisé.

De plus, les conditions de blocage peuvent être :

solde de compte négatif et aucun réapprovisionnement ;
les appels sortants ne sont pas effectués ;
l'abonné n'utilise pas de services payants.

Après son activation, il sera malheureusement impossible de restaurer la carte SIM. Vous ne pouvez l'acheter qu'avec un nouveau numéro.

Important! Le blocage automatique est activé si la carte SIM n'est pas utilisée pendant 60 à 180 jours, tandis que la période d'activation exacte dépend du plan tarifaire.

Si vous perdez votre téléphone ou le volez, l'essentiel est de ne pas paniquer et de ne pas vous énerver, mais avant tout de bloquer la carte SIM et ainsi d'économiser votre argent sur le solde et d'éviter l'utilisation non autorisée de votre téléphone par des tiers. Après tout, c'est vous qui recevrez par la suite une facture énorme s'ils utilisent Internet, passent des appels en itinérance et utilisent toutes sortes d'autres services. Fais attention!

Dans la vie de chaque personne, une situation peut survenir lorsqu'une carte SIM ou un téléphone avec elle a été perdu. Sans aucun doute, cela peut arriver à absolument tout le monde. Dans cette situation, il devient nécessaire de bloquer votre carte. Pour cela il y a différentes méthodes... Vous devriez vous familiariser avec eux même si vous pensez qu'une situation similaire ne vous arrivera jamais.

Si vous savez que dans un avenir proche, vous n'aurez pas besoin des services de communication de MTS, mais que, en principe, vous souhaitez les utiliser à l'avenir, vous trouverez alors utile un service appelé "Blocage volontaire". Un service de MTS appelé Voluntary Blocking est une excellente occasion de bloquer temporairement votre carte SIM si nécessaire. Dans ce cas, la carte n'est pas bloquée pour toujours, mais uniquement pour une durée que l'abonné choisit lui-même. Vous ne pourrez pas appeler. La seule exception est l'appel d'urgence fait au 112. Tous les frais tarifaires après l'activation de l'option sont suspendus, y compris frais d'abonnement... Vous pouvez également désactiver l'option de blocage prématuré du numéro, si vous le souhaitez, au moment où vous en avez besoin.

Connecter et déconnecter l'option en question

Nombreuses voies possibles permettant de certaine période bloquer votre carte SIM. Ils consistent en :

composer la commande USSD * 111 * 157 #;
appeler le 1116 et suivre les instructions du répondeur ;
à l'aide de Fonctionnalité Compte personnel MTS, qui permet d'utiliser le menu "Blocage" pour indiquer toutes les restrictions possibles sur le blocage d'une carte SIM pendant la durée requise ;
un appel à l'opérateur avec une demande de blocage temporaire de la carte SIM.

Désactiver ce verrou est aussi simple que de l'activer. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'une des méthodes ci-dessous :

« Espace personnel » ;
à l'aide d'un appel personnel au salon MTS le plus proche ;
en appelant le Contact Center de l'opérateur.

Vous devez comprendre que l'activation du service ne coûte pas un centime. Cependant, après deux semaines d'utilisation du service, tarif journalier pour son utilisation. Ce n'est qu'un rouble par jour. Mais, si vous ne prévoyez toujours pas d'utiliser la carte SIM à l'avenir, il est alors beaucoup plus opportun d'appliquer le verrouillage pour toujours.

Bloquer la carte pour toujours

MTS propose à ses abonnés d'utiliser le service de blocage volontaire des cartes. C'est très pratique et utile dans certaines circonstances. Cependant, si vous devez bloquer la carte SIM pour toujours, il est préférable d'effectuer une procédure distincte. Ce sera beaucoup plus rentable et plus confortable pour vous dans cette situation. Exécuter cette procédure peut se faire selon plusieurs méthodes. Méthodes de blocage :

Espace personnel. Si vous avez accès à compte personnel, alors c'est l'option la plus simple pour bloquer la carte. Allez-y et trouvez l'élément de menu "Verrouiller". Dans la fenêtre qui s'ouvre, recherchez le bouton "Suivant" et cliquez dessus. Sélectionnez "Définir le blocage". Dans la fenêtre suivante, vous devez suivre les instructions et après cela, le numéro sera bloqué pour toujours.
Centre d'assistance aux abonnés MTS. Ce centre se fera un plaisir de vous aider à bloquer votre carte SIM. Contactez simplement le spécialiste du centre en appelant le 0890. Si vous appelez depuis un téléphone fixe, vous devez composer le 88002500890. Parlez de votre problème à un spécialiste et il vous aidera.
Salon MTS. Dans n'importe quel salon de communication de l'entreprise, vous serez toujours aidé pour effectuer toute opération disponible, y compris le blocage de la carte. Si un tel salon de communication est proche de chez vous, il est conseillé de contacter personnellement les spécialistes du salon. Les employés aideront toujours tout abonné à faire face à ce problème de blocage de la carte et ne prendront aucun fonds supplémentaire pour cela. N'oubliez pas que vous devez avoir votre passeport avec vous.

Il est très facile de bloquer votre carte. Si un tel besoin se présente, l'essentiel pour vous est de décider de la période pour laquelle vous souhaitez le faire.