Comment mettre à jour les données personnelles de beeline via Internet. Les opérateurs mobiles MTS, MegaFon, Beeline et Tele2 ont annoncé le blocage massif de millions de numéros. Mais cela ne signifie pas que tout le monde commencera à exiger la confirmation des données personnelles.

Il reste littéralement une semaine avant l'entrée en vigueur de la nouvelle édition de la loi "sur les communications", comme nous l'avons écrit début mai. Selon les amendements adoptés, les opérateurs auront le droit de bloquer les abonnés qui n'ont pas été identifiés en spécifiant les données du passeport. Les utilisateurs de numéros d'entreprise sont les plus à risque - si les entreprises ne transfèrent pas les registres avec les données d'abonnés réels, le blocage ne peut être évité. Il n'y a pas de problèmes pour les personnes morales existantes, elles ont déjà reçu les notifications correspondantes. Mais pour ceux qui utilisent le nombre d'entreprises tombées dans l'oubli depuis longtemps, ce ne sera pas bon - le blocage, très probablement, ne peut être évité.

Il s'est avéré que le risque de perdre leur numéro est également pour ceux dont le contrat est émis pour un ancien passeport. Il change dans les cas suivants :

• À un certain âge (20 et 45 ans).
• Si votre passeport est perdu ou endommagé.
• Lorsque vous modifiez votre nom de famille ou d'autres données personnelles.

Ces abonnés sont nombreux, comme le montre la pratique des personnes travaillant dans les bureaux de service. Ils se rendent littéralement dans les bureaux tous les jours. Et maintenant, il y a une sérieuse menace de blocage du téléphone qui pèse sur eux. La communication peut être interrompue à tout moment, y compris à un moment très important. Il s'est avéré que les consultants des opérateurs appellent déjà les abonnés et les invitent à mettre à jour les détails des documents. Le même Beeline s'est mis au travail très au sérieux, émettant des avertissements. Dès le 1er juin 2018, il ne faut donc pas s'étonner d'un numéro soudainement bloqué.

Un nombre limité d'abonnés stocke les contrats papier. Demandez à la première personne qui rencontre - et elle ne se souviendra même pas où se trouve le morceau de papier chéri. V compte personnel la série et le numéro du passeport ne sont pas indiqués. Conclusion - pour éviter de bloquer votre téléphone, vous devez agir. Nous vous avons préparé un algorithme :

• Nous recherchons un contrat et regardons quel passeport il a été délivré. Vous pouvez également rappeler la date approximative d'achat d'une carte SIM et estimer si le passeport a changé depuis.
• Nous prenons les documents et nous rendons au bureau de service le plus proche - pour clarifier les adresses, consultez le site Web de votre opérateur ou dans l'application mobile.
• Nous informons le spécialiste du bureau du désir de confirmer les données du passeport.

Le spécialiste vérifiera les détails et rapportera les résultats. Si les données ont changé, il ne reste plus qu'à signer une petite déclaration - et c'est tout.... Félicitations, vous ne risquez pas d'être bloqué !

Il n'y a rien à féliciter les propriétaires de chambres appartenant à des organisations déjà fermées. Le renouvellement du contrat n'est possible qu'avec le consentement du propriétaire, qui dans ce cas est absent. Il existe également des informations selon lesquelles à partir du 1er juin 2018, les numéros non identifiés ne pourront reconstituer que leurs propriétaires légaux à partir de leurs propres comptes courants. Que faire dans cette situation - les spécialistes des bureaux de service de votre opérateur vous le diront.

Aujourd'hui, il est très difficile de trouver une personne qui ne soit pas abonnée à tel ou tel opérateur. communications mobiles... Certains, pour leur commodité, utilisent plusieurs options à la fois. Et il est tout à fait naturel que les entreprises fournissant de tels services utilisent leurs propres capacités pour communiquer avec leurs clients. Par exemple, un message incompréhensible peut arriver, où Beeline demande de confirmer les données du passeport.

Que signifie ce SMS ? Que faire à réception ? Vous pouvez le comprendre si vous lisez attentivement notre matériel.

Est-ce un message d'arnaque ?

Aujourd'hui, il existe de nombreuses méthodes de tromperie téléphonique, qui sont utilisées par divers malfaiteurs pour obtenir des données personnelles de personnes ordinaires, retirer de l'argent de leur compte, forcer un citoyen à transférer un certain montant ailleurs. Par conséquent, il n'est pas surprenant que si un SMS arrive, dont le contenu et l'essence ne sont pas tout à fait clairs, la personne commence alors à suspecter une tromperie.

Je voudrais signaler tout de suite que dans ce cas il n'en est pas ainsi. Alors qu'est-ce que c'est?

Le fait est que le gouvernement Fédération Russe cette année a publié une loi spéciale, qui est entrée en vigueur le 1er juin 2018. Son essence réside dans le fait qu'une personne qui acquiert une carte SIM de n'importe quelle opérateur mobile, était obligé de fournir ses données personnelles en retour. Ceci est fait afin d'augmenter l'efficacité de la recherche des personnes qui commettent certaines atrocités.

Mais avant l'adoption de cette loi, les gens avaient en main un assez grand nombre de cartes non enregistrées. Il est naturel que entreprises de téléphonie mobile maintenant nous devons corriger cette situation. Nous pensons qu'il est maintenant clair pourquoi Beeline demande de confirmer les données du passeport ? Presque toujours, ils correspondent exactement à l'ancien SIM-ki ou à ceux qui ont été conçus de manière quelque peu suspecte, c'est-à-dire, comme on les appelle, "gris".

Un message comme celui-ci peut-il être ignoré ?

Vous ne pouvez ignorer un tel SMS que dans les cas où une personne est prête à se séparer de sa carte SIM. Le fait est que si vous ne remplissez pas les exigences de Beeline, l'entreprise passe dans un délai d'une à deux semaines à la procédure de blocage de la carte SIM.

Un peu plus de temps n'est accordé qu'aux abonnés qui sont actuellement en itinérance. Ils recevront généralement cette notification lorsqu'ils retourneront dans leur zone de service normale. Par conséquent, ils ont la possibilité d'utiliser les services un peu plus longtemps que les autres.

Vous pouvez également l'ignorer si la personne en a assez du délai qui lui est imparti avant le début de la procédure de blocage. Dans d'autres situations, il est préférable de résoudre le problème.

Que faut-il faire pour résoudre le problème

Si l'opérateur exige la confirmation des données du passeport, son client a alors deux options pour les actions possibles :

Les propriétaires de numéros d'entreprise devront également se rendre dans un bureau de représentation Beeline pratique et fournir les contrats précédemment conclus afin de subir une nouvelle identification de leurs propriétaires.

Que doivent faire les propriétaires de numéros « gris » ?

Les propriétaires de telles cartes peuvent commencer à craindre que, soi-disant, ce problème ne puisse être résolu pour eux. Ce n'est pas le cas, généralement ils peuvent être facilement réémis pour vous-même, même en contournant les pénalités, si vous choisissez la deuxième option d'actions parmi celles proposées ci-dessus et expliquez normalement la situation.

Mais si cela n'est pas fait, alors vous devrez leur dire au revoir pour toujours.

Commentaires de personnes ayant reçu des messages SMS similaires

De nombreux abonnés de cet opérateur mobile ont déjà reçu des messages SMS similaires, il est donc très facile de trouver leurs avis afin de se familiariser avec eux :

1. Anton, Moscou. Je suis un très vieux client Beeline. Naturellement, j'ai acheté la carte avant même l'adoption de cette loi fédérale. Et je ne l'ai pas enregistré avec mon passeport. Bien sûr, je ne veux pas la perdre. D'accord, seulement des contacts personnels, mais toutes mes affaires sont basées là-dessus - les clients connaissent ce numéro particulier et ne veulent pas les perdre, même temporairement. Je comprends parfaitement que si je suis momentanément indisponible, ils iront simplement chez des concurrents, et il sera très problématique de les renvoyer. J'ai donc décidé de visiter l'un des bureaux de l'opérateur et de résoudre le problème. Le premier que j'ai rencontré en chemin était plein de visiteurs, alors j'ai décidé d'en chercher un autre. Trouvé là où il y avait quelques membres du personnel qui s'ennuyaient. Je me suis retourné et j'ai expliqué l'essence de mon appel. Le gars est littéralement entré dans la base de données en quelques minutes et a entré les informations requises. Le problème est donc résolu très rapidement et facilement. Vous n'avez qu'à passer un peu de votre temps.
2. Ekaterina, Briansk. J'ai une carte donnée par mon fils. Il m'a acheté un téléphone portable et immédiatement tout ce dont il avait besoin. En conséquence, le bureau a refusé de m'accorder la procédure de renouvellement. Ils ont distribué un questionnaire spécial, qui a dû être rempli très soigneusement. Il y a beaucoup d'articles sur lesquels j'ai dû chercher des informations. Par exemple, quels services sont activés, où j'appelle le plus souvent, l'état de mon compte personnel, quand exactement la SIM a été activée, etc. Heureusement, vous pouvez trouver tout cela dans votre compte personnel. Je l'ai trouvé, j'y suis entré et je l'ai repris. Ils ont dit qu'il fallait plusieurs jours pour vérifier toutes les informations et qu'ils m'informeraient des résultats par téléphone.
3. Olga, Saint-Pétersbourg. J'ai dû faire face à ce problème deux fois. La première fois, je suis allé à leur bureau et j'ai présenté mon passeport. Ils ont regardé quelque chose là-bas, l'ont corrigé à la maison, ont dit que maintenant tout allait bien. Mais plusieurs mois se sont écoulés et un SMS similaire arrive une seconde fois. Pourquoi, si j'ai tout confirmé. J'ai personnellement décidé de ne pas aller n'importe où, mais j'ai appelé le centre d'appels. Elle a expliqué l'essence de l'appel, tout le monde a regardé là-bas et a dit qu'il s'agissait d'une sorte d'erreur - tout est en ordre avec mes données et ils ne comprennent pas pourquoi le message a été envoyé à nouveau. Il est donc préférable de toujours appeler son représentant que de passer son temps personnel à visiter un bureau qui n'est pas toujours situé à proximité.
4. Sémyon, Tom. J'ai également été confronté à une situation similaire, car ma Simka a déjà environ dix ans et je ne veux pas la changer d'une manière ou d'une autre - j'y suis habitué et tout le monde connaît ce nombre particulier. Je n'habite pas dans la ville elle-même, mais à proximité, donc une visite personnelle présente certaines difficultés pour moi. Heureusement, il y a un ordinateur et une connexion Internet normale. Je viens de visiter la ressource Internet de l'entreprise dans la soirée, j'ai pris les photos nécessaires et je les ai envoyées. Certes, cela ne s'est avéré que la deuxième fois, car au départ, ils n'aimaient pas la qualité - l'éblouissement les empêchait de voir tous les chiffres normalement. Re-photographié, accepté.
5. Vladimir, Samara. Naturellement, je ne voulais vraiment pas que les services qui me sont fournis soient bloqués. Par conséquent, lorsque j'ai reçu une telle notification, je me suis rendu dans l'un des bureaux de Beeline. Il y a une file d'attente. Je m'assois et j'attends. Nous avons dû attendre environ une heure, ce qui a été l'occasion de discuter avec leur représentant. Je me suis retourné, j'ai montré un avis et j'ai tendu mon passeport. Le jeune homme a rapidement jeté un coup d'œil à quelque chose dans son ordinateur et a dit que je n'avais pas besoin de faire quoi que ce soit. Comment? Pourquoi l'ont-ils envoyé ? Il s'est avéré qu'ils l'ont envoyé à tout le monde sans discernement, il est donc préférable de contacter d'abord le centre d'appels et de clarifier là-bas avant de prendre toute mesure. Sinon, vous pouvez perdre votre temps complètement inutilement, comme cela s'est produit spécifiquement avec moi.

C'est-à-dire, ce problème est résoluble. Dans la plupart des cas, tout est fait assez rapidement, mais dans certaines situations, il sera nécessaire de fournir des informations supplémentaires. De plus, une telle liste de diffusion arrive parfois par erreur et, afin d'éviter des gestes inutiles, il est recommandé d'appeler dans un premier temps le support technique afin que tout y soit complètement clarifié.

Début mai, la publication du site écrivait que très bientôt il y avait des numéros de téléphone de Russes sur le territoire de la Russie. Il a été possible d'arriver à cette conclusion sur la base du message de l'opérateur « MTS », qui prévenait son clientèle sur la nécessité de fournir d'urgence les données de passeport de chaque propriétaire de la carte SIM, car sinon elles seront bloquées. La loi étant uniforme, les autres opérateurs télécoms, dont MegaFon, Beeline et Tele2, devraient agir de la même manière.

Beaucoup étaient sceptiques quant à de telles informations, cependant, il s'est avéré que c'était la pure vérité. L'opérateur mobile Beeline a commencé à informer activement des milliers de ses clients qu'ils doivent, d'ici le 1er juin 2018, c'est-à-dire dans les prochains jours, contacter immédiatement l'un des salons de communication en Russie pour mettre à jour leurs données de passeport. Nous parlons des abonnés qui ne les ont pas fournis lorsqu'ils ont atteint l'âge de 20/45 ans, ainsi que lors du remplacement d'un ancien passeport par un nouveau, y compris lors du changement de nom de famille et d'autres données personnelles.

Le blocage de masse des numéros de téléphone desservis par les opérateurs mobiles MTS, MegaFon, Beeline et Tele2 commencera le 1er juin 2018. Si un abonné a reçu un message ou un appel demandant de venir mettre à jour ses données de passeport, il est obligé de le faire sur la base de la loi fédérale n° 126 "sur les communications", dont la version révisée est entrée en vigueur le 1er janvier cette année. Si vous ignorez une telle demande, le numéro sera bloqué.

De plus, le blocage menace tous ceux qui utilisent le numéro de téléphone, c'est-à-dire délivré non pour lui-même, mais pour sa femme, son ami, sa connaissance ou généralement un étranger. Si l'opérateur mobile s'en rend compte, il est tenu par la loi de demander l'identification obligatoire de l'abonné, et seule la personne pour laquelle le numéro de téléphone est enregistré peut y passer. Il est évident que le prochain blocage massif des numéros affectera des millions de Russes.

Le moyen le plus simple serait de calculer les Russes qui n'ont pas fourni de données de passeport à jour lorsqu'ils ont atteint un certain âge (20 et 45 ans), car un algorithme spécial calcule l'âge de l'abonné et s'il n'a pas mis à jour les informations lui-même. en contactant le salon de communication, il y sera lui-même invité. Je suis au moins content que "MTS", "MegaFon", "Beeline" et Tele2 ne bloquent pas le nombre d'individus sans avertissement. Un avertissement suivra en premier. Des répétitions sont également possibles si l'abonné commence à retarder la période d'identification et qu'il est important pour l'opérateur télécom.

Si vous avez reçu un message SMS ou reçu un appel d'un employé d'un opérateur, dans lequel il vous a informé de la nécessité de mettre à jour les données de votre passeport ou de vérifier votre identité, vous ne devriez pas paniquer. Cette procédure ne prend pas plus de 5 minutes et vous pouvez la suivre dans n'importe quel salon de communication. Il vous suffit d'avoir un passeport avec vous, ainsi que d'être la personne à qui la carte SIM est enregistrée. Si vous savez avec certitude que les données de votre passeport sont obsolètes et déjà invalides, il est préférable de les mettre à jour vous-même avant le 1er juin, afin qu'il n'y ait pas de difficultés plus tard.

Auparavant, MTS, MegaFon, Beeline, Tele2 et Yota sont devenus connus si personne n'utilise le numéro pendant longtemps.

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Les opérateurs mobiles appellent les clients au bureau par appel ou SMS pour « mettre à jour les données du passeport ». Open Media a trouvé comment réagir à cela

Les opérateurs peuvent désormais, pour plusieurs raisons, demander à l'abonné de venir chez eux muni d'un passeport dans les plus brefs délais.

Premièrement, à partir du 1er juin, des amendements à la loi « sur les communications » entrent en vigueur, obligeant les opérateurs à identifier les propriétaires de toutes les cartes SIM. Ils ont été proposés par la présidente du Conseil de la Fédération Valentina Matvienko après l'attentat terroriste dans le métro de Saint-Pétersbourg en avril 2017. Les opérateurs contrôlent désormais les abonnés "gris", c'est-à-dire ceux qui ont acheté une carte SIM sans présenter de passeport. Il n'est pas requis, par exemple, par les vendeurs ambulants de cartes SIM.

Deuxièmement, la loi fédérale 115 sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme oblige également les opérateurs à connaître leurs clients et à contrer les transactions suspectes.

Enfin, les forces de l'ordre peuvent demander les données personnelles de l'abonné à l'opérateur.

C'est-à-dire que l'opérateur peut inviter un client avec un passeport au bureau s'il possède une carte SIM «grise», ou via son compte, des transactions semblaient suspectes. Et aussi, si les forces de l'ordre s'intéressent à sa personnalité.

Que se passe-t-il si vous ignorez l'appel de l'opérateur ?

Selon FZ 115, les opérateurs peuvent déconnecter un abonné pendant téléphone mobile services commerciaux - banque mobile et confirmation de transaction par sms. Il y a un avertissement à ce sujet, par exemple, sur le site Web de VimpelCom.

Conformément aux modifications apportées à la loi « sur les communications », l'opérateur doit cesser de servir l'abonné qui n'a pas confirmé les données personnelles.

Aucun des principaux acteurs du marché n'a indiqué à Open Media combien de temps il faudrait pour appliquer des sanctions aux abonnés qui n'ont pas montré leur passeport. Mais tout le monde demande aux clients de venir "dans les prochains jours".

À en juger par les modifications apportées à la loi "Sur les communications", il vaut mieux ne pas reporter la visite. Si l'opérateur demande des données à la demande des autorités répressives ou de contrôle, l'abonné dispose de 15 jours pour confirmer. L'opérateur est alors obligé de l'éteindre. Certes, de telles demandes sont rares, rassure le représentant de MTS. Les opérateurs envoient la plupart des invitations de leur propre initiative afin d'exclure à l'avance problèmes possibles et ne pas se séparer des clients. Le problème est que l'abonné ne pourra pas savoir ce qui explique l'appel - une demande des forces de l'ordre ou la prudence de l'opérateur. De telles informations ne sont pas fournies, vous devez vous rendre au bureau et faire le tri, a expliqué l'employé. ligne d'assistance Ligne droite.

Les opérateurs ne disent pas sur quels critères ils sélectionnent les personnes qui doivent confirmer les données. Apparemment, les options peuvent être différentes. Par exemple, un SMS de Beeline demandant de venir au bureau et faisant référence à la loi fédérale n° 115 a été reçu par un employé d'Open Media, qui ces derniers mois, lors d'un voyage, a reconstitué son compte d'abonné à plusieurs reprises depuis des pays voisins. Russie.

Que vérifieront-ils lors de leur visite au bureau?

Nom, prénom, patronyme (le cas échéant), date de naissance, ainsi que "autres détails de la pièce d'identité".

Les employés des opérateurs doivent vérifier les données du contrat avec le passeport de l'utilisateur d'origine, ainsi qu'avec les données Système unifié identification et authentification (ESIA) et un portail de services publics.

"Si des données ne suffisent pas ou si elles sont saisies de manière incorrecte, le système envoie une notification à l'abonné sur la nécessité de mettre à jour les informations", explique le site Web Beeline.

Selon un décret gouvernemental sur les règles de fourniture des services de communication, en cas de divergence entre les données personnelles de l'utilisateur et les informations contenues dans le contrat, l'opérateur est tenu de réinformer l'abonné du moment de la résiliation de la fourniture des services - au plus tard 3 jours avant la déconnexion de la connexion.