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Wenn Sie versuchen, einen MTS-Betreiber anzurufen, werden Sie schnell feststellen, dass das Unternehmen alles in seiner Macht Stehende getan hat, um eine „Live“-Kommunikation mit seinen Abonnenten zu vermeiden. Anscheinend glauben sie hier, dass MTS-Kunden alle Probleme mit Hilfe eines Autoinformers oder auf der offiziellen Website mts.ru lösen können.
Alle Abonnenten des MTS-Betreibers kennen die kostenlose Kurznummer 0890 ... Jeder weiß auch, wie schwierig es ist, eine lebende Person zu erreichen: Die Wartezeit in der Warteschlange kann 30-40 Minuten oder sogar mehr betragen.
Aber nur wenige wissen, dass der Betreiber zwei weitere kostenlose Kurznummern hat, um sich mit dem Kundensupport-Center zu verbinden. Das 08460 und 0605 .
Vielleicht hast du schon eine Nummer getroffen 08460 wenn Sie die Hilfe-Taste gedrückt haben mobile Applikation... Und Sie hatten wahrscheinlich Zweifel: "Ist das nicht eine kostenpflichtige Nummer?" Wir haben es eilig, sie zu beseitigen: Rufen Sie den MTS-Betreiber unter einer kurzen Nummer an 08460 ist völlig kostenlos.
Nummer 0605 Der Betreiber macht überhaupt keine Werbung. Darüber hinaus heißt es auf der offiziellen Website, dass es nur für VIP-Kunden funktioniert. Tatsächlich können jedoch absolut alle Abonnenten den Support-Service auf diesem Telefon kostenlos anrufen.
Unabhängig davon, mit welcher der aufgeführten Nummern Sie die Vermittlung anrufen, müssen Sie zunächst auf den Autoinformer hören. Die gute Nachricht ist, dass die Sprachmenüs auf allen drei Kundendiensttelefonen gleich sind. Um eine Verbindung zu einem "Live"-Operator herzustellen, müssen Sie daher einem Algorithmus folgen:
Es fällt auf, dass die Verbindung zu einem "Live"-Spezialisten viel schneller ist, wenn Sie den Operator unter der Nummer "8-800 ..." von einem anderen Telefon aus anrufen, sei es Megafon, Beeline oder eine Stadtnummer. Wenn Sie jedoch versuchen, dieses Telefon von Ihrem MTS-Handy aus anzurufen, hören Sie, dass diese Nummer nicht bedient wird. Diese Option zur Kommunikation mit einem Support ist also nur geeignet, wenn Sie eine SIM-Karte eines anderen Anbieters besitzen.
Anweisung:
Beachten Sie:
Sie können den Betreiber nur von einer MTS-SIM-Karte aus telefonisch 0890, 08460 und 0605 anrufen. Für Anrufe von den Telefonen aller anderen Anbieter ist die Nummer 8-800-250-0890 vorgesehen.
Wenn Sie der Inhaber einer MTS-Unternehmensnummer sind, rufen Sie eine einzelne Bundesnummer an, um den Support-Service zu kontaktieren 8-800-250-0990 .
Beim Inlands-Roaming, also bei Reisen in Russland, können Sie den Kundendienst mit den gleichen Telefonen wie in anrufen Heimatregion — 0890 oder 8-800-250-0890 ... Wie Sie auf diesen Telefonen einen Live-Spezialisten erreichen, siehe oben.
Für Abonnenten im Ausland (in internationales Roaming) die Nummer funktioniert Hotline +7-495-766-0166 ... Wenn Sie von einer MTS-SIM-Karte aus anrufen, ist der Anruf kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Nummer einwählen müssen internationales Format- über +7 .
Da die Krim ein Bestandteil der Russischen Föderation ist, operieren auf ihrem Territorium die gleichen Zahlen wie in ganz Russland. Es spielt keine Rolle, ob Sie auf dem Territorium der Halbinsel eine SIM-Karte gekauft haben oder aus einer anderen Stadt in der Russischen Föderation hierher gekommen sind. Um einen Callcenter-Spezialisten zu kontaktieren, wählen Sie 0890 oder 8-800-250-0890 ... Der Anruf wird kostenlos sein.
Wenn Sie sich mit einer ukrainischen MTS-SIM-Karte auf der Krim befinden, befinden Sie sich im internationalen Roaming. Um Ihren Betreiber anzurufen - MTS Ukraine, müssen Sie anrufen +38-050-508-1111 oder an eine kurze Nummer 111 ... Anrufe zu beiden Nummern sind kostenpflichtig.
Kein Benutzer kann alles vorhersehen Möglichkeiten Entwicklung von Veranstaltungen und schützen Sie sich vor Schwierigkeiten. Auf der anderen Seite haben Abonnenten die Möglichkeit, aufkommende Schwierigkeiten bequemer zu bewältigen. Dazu müssen sie sich vorab über die Ansprechpartner des MTS-Supports informieren und die Arbeitsbedingungen der Contact Center klären.
Dies ist die einfachste Maßnahme, um Probleme zu vermeiden, da die Kunden des Mobilfunkanbieters jederzeit einen Fachmann um Hilfe bitten können. darüber hinaus Mobilfunkunternehmen mehrere vorgesehen verschiedene Wege Kommunikation, einschließlich Anrufen vom Telefon und Kommunikation über die offizielle Website, damit jeder problemlos mit den Hotline-Betreibern Kontakt aufnehmen kann.
Moderne Unternehmen sind verpflichtet, ihren Kunden den zugänglichsten und vielfältigsten Service zu bieten. Dies gilt auch für kostenlos technischer Support MTS. Damit kein Abonnent enttäuscht wird zellular und die verbundenen Dienste kontinuierlich nutzen konnte, stellte der Mobilfunkanbieter verschiedene Supportkontakte und Dienste zur Lösung aufkommender Probleme bereit:
Bei der Wahl eines der aufgeführten Ansätze sollten sich die Nutzer auf die Besonderheiten der aktuellen Situation, ihre eigenen Fähigkeiten und Wünsche konzentrieren.
Der einfachste Weg, Berater von einem Mobiltelefon aus zu kontaktieren, besteht darin, eine einzige Nummer anzurufen, die von einem Telekommunikationsanbieter bereitgestellt wird. Aber darüber hinaus gibt es noch andere Telefone, von denen Sie das Contact Center anrufen können:
Es ist wichtig zu betonen, dass jede Option kostenlos genutzt werden kann, sodass sich die Benutzer keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen müssen. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Kunde die MTS-SIM-Karte nicht verwenden kann oder mit Problemen konfrontiert ist, die direkt mit der Mobilfunkkommunikation und der Anrufqualität zusammenhängen.
Besonderes Augenmerk sollte auf die Telefonnummer des MTS-Supports für im Ausland ansässige Kunden gelegt werden. Personen, die sich im Roaming befinden, sollten die spezielle Nummer +74957660166 wählen.
Es sollte betont werden, dass das Ersetzen der führenden Zahl +7 durch die übliche Acht nicht akzeptabel ist. Die resultierende Kombination wird es Contact Center-Betreibern nicht ermöglichen, Kontakt aufzunehmen.
Eine erfreuliche Nachricht für diejenigen, die Berater anrufen möchten, ist das Fehlen einer Anrufgebühr.
Die Hilfeleistung bleibt kostenlos, egal wo sich der Kunde befindet. MTS-Spezialisten werden versuchen, einer Person zu helfen, die Tipps benötigt, in jeder Situation, in der sie sich befindet.
Wenn der Benutzer den technischen Support von MTS kontaktieren muss und die Nummer des Kontaktcenters nicht verfügbar ist, können Sie versuchen, zu schreiben. Dazu benötigen Sie:
Neben dem Online-Berater auf der Website haben Abonnenten die Möglichkeit, den Online-Support in offiziellen Communities zu kontaktieren Mobilfunkanbieter in sozialen Netzwerken. Zuvor müssen Sie jedoch sicherstellen, dass die ausgewählte Gruppe oder Öffentlichkeit wirklich MTS repräsentiert und keine persönliche Kreation eines der Abonnenten ist.
Der Abschnitt "Hilfe" auf offizielles Portal... Es beinhaltet große Menge Hilfreiche Informationen, die Kunden und Besuchern bei nahezu jedem Problem helfen können. Eine bequeme Aufteilung des Abschnitts in separate thematische Unterabschnitte macht die Navigation und Suche nach Referenzinformationen bequemer und einfacher.
Wer nicht mit der üblichen mobilen Kommunikation, sondern mit dem Internet Schwierigkeiten hat, sollte die gleichen Ansätze wie oben angegeben nutzen. Ähnliche Optionen werden für den Anschluss von Fernsehern angeboten.
Es ist wichtig zu beachten, dass es manchmal erforderlich ist, die Identität des Anrufers zu überprüfen, um Hilfe zu erhalten. Daher sollte sich der hilfsbedürftige Klient im Voraus vorbereiten:
Entscheidet sich ein Benutzer zudem, Schwierigkeiten ohne Telefon zu bewältigen, indem er einfach den nächsten Verkaufssalon aufsucht, benötigt er auf jeden Fall einen Reisepass, den er mitnehmen muss.
Eine breite Palette von dedizierten 24/7-Support-Telefonnummern wurde speziell entwickelt, um die Bereitstellung von Betriebsassistenz Netzwerk-Abonnenten. Viele Kunden fragen sich jedoch zunehmend, wie sie einen Live-MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon aus anrufen können oder Festnetztelefon.
MTS-Support kontaktieren
Leicht!Sehr kompliziert!
Ein 24-Stunden-Support-Service funktioniert speziell für alle Abonnenten, die die Mobilfunkdienste des Unternehmens nutzen:
Eine kleine Bemerkung, oder worüber MTS schweigt: Support unter 0890 wird den Abonnenten von 8 bis 22 Uhr Moskauer Zeit zur Verfügung gestellt. Der Rest der Zeit diese Nummer Ein Roboter beantwortet typische Fragen von Abonnenten. Merken Sie sich. Rufen Sie von 22 bis 8 Uhr die Nummer an 8-800-250-08-90 .
Angesichts der Konstanten, sehr häufige Probleme Ich rate Abonnenten mit einem Anruf beim MTS-Support-Service, die Hilfe des Betreibers in einer der offiziellen Communities in sozialen Netzwerken in Anspruch zu nehmen, glücklicherweise haben 90% der Benutzer dort Konten: MTS VKontakte-Gruppe und MTS-Community auf Odnoklassniki. Gemessen an den Bewertungen von Abonnenten, die Hilfe beantragt haben, antworten sie dort ziemlich schnell.
Der Support-Service rund um die Uhr funktioniert für alle Teilnehmer, die Mobilfunkdienste eines anderen Unternehmens oder für Anrufe von Festnetznummern verwenden:
Life-Hack Nr. 1: Wenn Sie 0890 nicht erreichen und dringend Hilfe benötigen, dann rufen Sie die Nummer an, wenn sich neben einer SIM-Karte eines anderen Anbieters ein Telefon befindet 8-800-250-82-50 von einem Telefon, das mit einem anderen Dienstanbieter verbunden ist. MTS „denkt“, dass ein Teilnehmer eines anderen Betreibers wegen des Übergangs anrufen kann und „verbindet“ sich ziemlich schnell mit einem Live-Support-Mitarbeiter. Habe es selbst überprüft Hier entlang wiederholt. Arbeiten.Lifehack #2: Wir rufen den Support per Nummer an 8-800-250-08-90 , dann hören wir auf den Autoinformer und drücken nicht die Zahl „1“ (Mobilfunk), sondern die Zahlen „2“, „3“ oder „4“ (Heiminternet, MTS Wallet oder Satelliten-TV). In diesen Richtungen ist die Belastung in der Regel geringer. Dementsprechend werden Sie schneller mit dem Operator verbunden. Und bitten Sie den "Live"-Supportmitarbeiter, sich mit dem zu verbinden, der Probleme mit der mobilen Kommunikation löst. In den meisten Fällen hilft diese Methode, die Warteschlange zu "umgehen".
Ein 24-Stunden-Support-Service funktioniert für alle Abonnenten, die zusätzliche Dienste des Unternehmens (Online-Banking, Heim-Internet und Fernsehen) nutzen oder für Anrufe aus dem Festnetz:
Für juristische Personen und Firmenkunden verwenden Sie die Nummer
Kontaktdaten und Telefonnummern Abo-Service"MTS" für Einwohner aller Regionen Russlands
Um persönliche Informationen zu erhalten, Dienstleistungen zu verwalten und den etablierten Tarif zu ändern, halten Sie bitte Ihre Passdaten an den Hotline-Mitarbeiter bereit. Bitte beachten Sie, dass zum Anschließen einiger Zusatzleitungen Es können Gebühren gemäß den Tarifen des Betreibers anfallen. an den MTS-Callcenter-Betreiber?
Diese Nummer wird verwendet, um Clients der Mobilkommunikation MTS, Internet und Fernsehen MTS und "" zu unterstützen. Alle Anrufe an die Nummer 8 800 250 0890 von MTS bezahlt. Anrufe unter der Rufnummer 8800 sind für diejenigen, die von Festnetz- oder in Russland registrierten Mobiltelefonen anrufen, absolut kostenlos.
Wenn Sie sich im MTS-Roaming außerhalb Russlands befinden, können Sie den Betreiber unter +7 495 766 0166 von Ihrem Handy absolut frei.
Anrufe an eine Festnetznummer des Contact Centers +7 495 766 0166 von Telefonen anderer Mobilfunkanbieter (einschließlich Megafon, Beeline und Tele2) und von lokalen Nummern werden gemäß den Tarifen des Betreibers bezahlt. Verwenden Sie diese Nummer, wenn Sie sich im internationalen Roaming befinden oder MTS von einer ausländischen Nummer aus anrufen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummer wählen Beratungsstelle im internationalen Format ab +7 und überprüfen Sie die Kosten Internationale Anrufe... Dies ist besonders wichtig, wenn Sie von Ihrem Hotelzimmertelefon aus anrufen.
Der MTS-Abonnentendienst bietet Beratung und Kundensupport zu Fragen des Verbindens und Trennens von Diensten (sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos), Änderungen Tarifplan, Auskunft über das Konto, Sperrung der SIM-Karte und andere Anfragen. Sie können den Support rund um die Uhr kontaktieren.
Die MTS Unternehmensgruppe vereint drei Bereiche auf einmal: Mobilfunk MTS-Mobile und. Jeder von ihnen hat seinen eigenen separaten Persönliches Büro... Bitte wählen Sie Ihr persönliches Konto aus, je nachdem in welchem MTS-Bereich Sie Kunde sind.
Persönliches Konto des Kunden verfügbar auf der offiziellen Website des Betreibers MTS Russia. Um Informationen über die Möglichkeit und das Verfahren zum Verbinden eines persönlichen Kontos zu erhalten, wenden Sie sich bei Anfragen und Kommentaren zu seiner Arbeit bitte an das Support-Telefon von "Mobile Tele Systems". 8800 250 0890 oder 0890 vom mobilen MTS. Wenn Sie Probleme bei der Eingabe des MTS "Persönlichen Kontos" oder über die Anwendung haben, wenden Sie sich an den Helpdesk des Betreibers.
Sie konnten den Helpdesk des MTS-Betreibers nicht schnell erreichen? Dann kontaktieren Sie uns über einen speziellen Feedback-Bereich auf der MTS-Website. In diesem Abschnitt können Sie alle Fragen stellen, die Sie interessieren, sich beschweren, sich bedanken oder Wünsche zur Arbeit eines Mobilfunkbetreibers und Dienstes in offiziellen Büros und Salons hinterlassen. Fragen zu Mobilfunk MTS (Schaden, Leistungen, Tarifierung) können Sie auch nachfragen Email an die offizielle Adresse Die Spezialisten des Unternehmens werden versuchen, die Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Mitarbeiter des MTS Abonnentendienstes sind immer erreichbar, um mit Abonnenten in den beliebtesten sozialen Netzwerken zu kommunizieren: der MTS-Gruppe In Kontakt mit, auf der Klassenkameraden und in Facebook ... Über diese Kommunikationskanäle bei MTS können Sie sich auf eine schnelle Reaktion verlassen.
Möchten Sie die neuesten Nachrichten von MTS lieber kompakter verfolgen? Neben Social-Media-Konten unterhält MTS einen offiziellen Mikroblog in Twitter wo regelmäßig alle Neuigkeiten veröffentlicht werden und eine nützliche Information für Abonnenten in Kurzform.
MTS-Kundensupport arbeitet in folgenden Regionen und Städten Russlands:
Moskau (Moskauer Zeit) und St. Petersburg (St. Petersburg), Republik Adygea (Maykop), Altai-Gebiet (Barnaul), Amur-Gebiet (Blagoveshchensk), Archangelsk-Gebiet (Archangelsk), Astrachan-Gebiet (Astrachan), Belgorod-Gebiet (Belgorod .) ), Gebiet Brjansk (Brjansk), Republik Burjatien (Ulan-Ude), Gebiet Wladimir (Wladimir), Gebiet Wolgograd (Wolgograd), Gebiet Wologda (Wologda), Gebiet Woronesch (Voronesch), Republik Dagestan (Makhachkala), Jüdische Autonome Region (Birobidschan), Transbaikal-Territorium (Tschita), Region Ivanovo (Ivanovo), Republik Inguschetien (Magas), Region Irkutsk (Irkutsk), Kabardino-Balkarien-Republik (Naltschik), Region Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmückien (Elista) , Gebiet Kaluga (Kaluga), Gebiet Kamtschatka (Petropawlowsk-Kamtschatski), Republik Karatschai-Tscherkess (Tscherkessk), Republik Karelien (Petrozavodsk), Gebiet Kemerowo (Kemerowo), Gebiet Kirow (Kirow), Republik Komi (Syktywkar), Gebiet Kostroma (Kostroma), Region Krasnodar (Kras Nodar, Sotschi, Noworossijsk), Region Krasnojarsk(Krasnojarsk), Oblast Kurgan (Kurgan), Oblast Kursk (Kursk), Oblast Leningrad (Wyborg, Luga), Oblast Lipezk (Lipetsk), Oblast Magadan (Magadan), Republik Mari El (Joschkar-Ola), Republik Mordwinien ( Saransk), Gebiet Moskau (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytischtschi, Schtschelkowo), Gebiet Murmansk (Murmansk), Autonomer Kreis der Nenzen (Naryan-Mar), Gebiet Nischni Nowgorod (Nischni Nowgorod), Gebiet Nowikgorod (Wlikgorod) ), Gebiet Nowosibirsk (Nowosibirsk), Gebiet Omsk (Omsk), Gebiet Orenburg (Orenburg), Gebiet Orjol (Oryol), Gebiet Pensa (Penza), Gebiet Perm (Perm), Gebiet Primorski (Wladiwostok), Gebiet Pskow (Pskow), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Baschkortostan (Ufa), Gebiet Rostow (Rostow am Don), Gebiet Rjasan (Rjasan), Gebiet Samara (Samara), Gebiet Saratow (Saratow), Gebiet Sachalin (Juschno- Sachalinsk), Gebiet Swerdlowsk (Jekaterinburg), Republik Nordossetien - Alania (Vladika vkaz), Gebiet Smolensk (Smolensk), Gebiet Stawropol (Stawropol), Gebiet Tambow (Tambow), Republik Tatarstan (Kasan), Gebiet Twer (Twer), Gebiet Tomsk (Tomsk), Gebiet Tula (Tula), Republik Tyva ( Kysyl), Gebiet Tjumen (Tjumen), Republik Udmurtien (Ischewsk), Gebiet Uljanowsk (Uljanowsk), Gebiet Chabarowsk (Chabarowsk), Republik Chakassien (Abakan), Autonomer Kreis der Chanten und Mansen - Jugra (Chanty-Mansijsk), Gebiet Tscheljabinsk ( Tscheljabinsk), Republik Tschetschenien (Grosny), Republik Tschuwaschen (Tscheboksary), Autonomer Kreis Tschukotka (Anadyr), Republik Sacha (Jakutsk), Autonomer Kreis Jamal-Nenzen (Salekhard) und Region Jaroslawl (Jaroslawl).
Weitere Informationen zu den Sondertarifen von MTS und auf unserer Website. Abonnenten mit Premium-Tarifen werden vorrangig außerhalb der Reihe bedient.
Änderungen der Kontaktinformationen, Tarife, Adressen der offiziellen Seiten und der geografischen Präsenz des Mobilfunkanbieters sind möglich. Geben Sie den Strom an Hintergrundinformationüber die rund um die Uhr Hotline "Mobile Tele Systems" (Referenz- und Informationsdienst eines Telekommunikationsunternehmens) 8 800 250 0890 oder auf der offiziellen Website des Unternehmens www.mts.ru. Informationen zu Mehrkanalnummern tel. und Links sind aktuell Stand März 2020.
Um die Qualität des Teilnehmerdienstes zu kontrollieren, werden alle Gespräche mit den Betreibern des MTS Subscriber Service Consulting Center aufgezeichnet. Wir bitten Sie, die Aufnahme mit Verständnis zu behandeln, da dies zur Kontrolle der Qualität des Kundenservice erforderlich ist. Alle Ihre zusätzlichen Fragen, einschließlich "" oder beispielsweise "Wie lautet die Nummer des MTS-Betreibers", werden berücksichtigt und erhalten eine zeitnahe Antwort in der Zentralabteilung des MTS-Support-Service, sowie auf der offiziellen Website des Telekommunikationsunternehmens.
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