Caractéristiques de l'état actuel du mis. Systèmes d'information médicale modernes. Systèmes d’information médicale associés

Au fur et à mesure que l’humanité continue d’exister, elle propose diverses possibilités pour faciliter son existence et simplifier sa vie. L’un de ces outils qui vous libère de la routine est un système d’information médicale (SIG), qui aide à coordonner le travail du système de santé.

Système d'Information

Que signifient-ils en général ? Un système d'information est défini comme un système de traitement de l'information qui fonctionne en collaboration avec les personnes et les ressources financières dont dépendent la fourniture et la distribution de l'information.

Système automatisé

Un système automatisé est un complexe composé d'outils d'automatisation pour le travail humain et le personnel qui l'entretient. L'enceinte exécute des fonctions programmées à l'avance pour elle. S'il existe plusieurs systèmes automatisés (deux ou plus), à condition que le fonctionnement de l'un dépend directement de l'autre (les autres), alors ils sont dits intégrés.

Systèmes d'information médicale

Différentes définitions du SIM sont données par des sommités scientifiques. Mais l’option la plus populaire ressemble à ceci : un ensemble de logiciels, d’informations, d’outils techniques et organisationnels destinés à automatiser les processus/organisations médicales. Mais pour que les informations soient complètes, vous devez vous familiariser avec une autre. Cela ressemble à ceci : le MIS est une forme d'organisation des processus médicaux qui permet au personnel médical, s'il dispose des soutien technique, utiliser un ensemble d'outils qui assurent la collecte, le traitement, l'analyse, le stockage et la sortie d'informations médicales liées à la santé et à son état pour une personne particulière. En plus des MIS classiques, on distingue également les SI de diagnostic et les SI associés. Il n'a pas été possible de les classer en groupes clairement définis en raison du fait qu'il n'existe pas de norme d'État claire qui serait traitée qualitativement, il n'y a donc pas de division généralement acceptée en divers systèmes d'information médicale. Toutefois, la classification est effectuée par des spécialistes individuels ou des groupes de spécialistes.

Classification des systèmes d'information médicale

En raison de la nouveauté de la technologie, il n'existe pas encore de normes certifiées par l'État, j'attire donc votre attention sur la classification suivante :

1. Services d'information. Service d'information pour les patients. Vise à fournir la couverture la plus large de travaux et de services quantité maximale personnes dans des délais minimes.
2. Informatique systèmes médicaux. L'objet du travail est le patient, l'utilisateur est le professionnel de la santé.
3. Systèmes médicaux d’information et statistiques. Crée pour la population de la région desservie. Le découpage s'effectue par objets et selon un principe territorial.
4. Recherche sur les systèmes d'information médicale. Les principaux sujets de travail sont les documents et les objets scientifiques. De plus, ils sont divisés en sous-systèmes en fonction des différences dans les objets de description.
5. Systèmes d’information, de formation et d’éducation médicale. Les formateurs apportent un soutien à ceux qui suivent le processus de préparation et de formation. Les systèmes éducatifs sont utilisés pour évaluer le niveau de connaissances.

Mais à part cela, les SIM sont également divisés en sous-systèmes et comportent un certain nombre d'ajouts. Ainsi, les systèmes d'information médicale, dont la classification et la finalité sont difficiles, ont été classés en types de diagnostic et apparentés. De plus, il est déterminé si le système est complexe ou non.

Systèmes complexes

Un système d’information médicale (SIG) qui gère à la fois les fonctions administratives et cliniques et dont le cœur est un dossier de santé électronique est appelé système d’information médicale automatisé intégré. Il comprend:

1. S'occuper de l'automatisation de la comptabilité, des services du personnel et économiques, du travail de bureau, du support technique, de la logistique - tout ce qui vous permet d'automatiser les activités administratives et économiques.
2. Système d'enregistrement des soins médicaux personnels. Maintenir le support des sous-systèmes des services de procédure et de diagnostic avec une pharmacie hospitalière.
3. Informations de référence. Cela peut être une description complexe divers problèmes, les méthodes de leur traitement, les symptômes, ainsi que l'horaire de travail des médecins, des laboratoires, leur niveau d'emploi et un bref dossier.

Systèmes d'information médicale diagnostique

La tâche de ce type est de recevoir, transmettre et analyser les données obtenues à la suite de certains tests de diagnostic ou de laboratoire, à l'aide de dispositifs externes spéciaux. En raison de la fréquence des cas où DIMS ou MIS sont installés et des différences dans leurs fonctionnalités, ils sont considérés comme des systèmes distincts. Mais s'il existe des systèmes d'information médicale, alors DIMS est considéré comme son sous-système. Son objectif est de compléter le principal.

Systèmes d’information médicale associés

Des modules avec un but usage spécial(généralement médicinal ou économique). SIMS peut inclure des systèmes de gestion du personnel ou de comptabilité, des systèmes pharmaceutiques à part entière (qui peuvent assurer la planification, les achats et la distribution). médicaments et équipements médicaux), des systèmes d'automatisation des processus dans des départements spécifiques. Malgré l'inclusion de ce sujet dans l'article, dans la pratique, il est considéré uniquement comme un ajout dont le but est d'augmenter la fonctionnalité.

Systèmes modernes et leur utilisation

Et enfin, sur certains systèmes d'information médicale en Russie, qui sont utilisés (bien que peu courants) dans les établissements médicaux.

Système d'information médicale construit sur un principe modulaire. Il est conçu pour automatiser les processus dans les hôpitaux et les cliniques. Le nombre de modules pour eux est de 11 pour chaque établissement. Permet l’échange de données et la collecte centralisée des indicateurs nécessaires. Maintient l'interaction entre le personnel, collecte des données pour informer la direction de l'établissement où le BARS est installé. Un système d'information médicale permet de travailler non seulement avec le personnel, mais aussi avec les patients et de faciliter leur interaction avec un établissement médical en matière de prise de rendez-vous, de délivrance d'ordonnances, d'arrêts de maladie et d'appel aux services d'urgence. Sur la base des données obtenues, il peut générer des rapports sur l'état de patients individuels, de médecins et d'établissements médicaux.

Il s'agit d'un environnement informationnel et fonctionnel intégré qui a réuni diverses classes de médecins systèmes d'information(MIS). Prend en charge les services des établissements de santé, des rapports financiers et de la documentation aux dossiers individuels des patients. L’intégration et le soutien des systèmes de prise de décision sont importants.

Un système d'information pour un établissement médical qui automatise les activités, planifie et optimise les processus de traitement des patients. Permet de réduire le temps consacré à la documentation, de coordonner le travail des cabinets médicaux et des laboratoires, d'optimiser l'utilisation des ressources en main-d'œuvre et d'organiser l'échange rapide d'informations.

2019 est arrivée et toutes les organisations médicales devront mettre en œuvre des systèmes d'information médicale, ou MIS en abrégé.

Les avantages d’un tel système pour tous les salariés sont évidents :

• Pour le directeur de la clinique - un affichage pratique de statistiques sur le travail de la clinique et un constructeur de rapports.
• Pour l'administrateur de la clinique - un système pratique pour afficher le planning de chaque spécialiste, tenir la comptabilité et imprimer les documents nécessaires en un clic de souris.
• Pour les médecins - rappels de rendez-vous, histoire complète maladies, divers plans de traitement et listes de prix des services.

Aujourd'hui, le marché de ces produits en Russie comprend plus d'une centaine de solutions. Dans cet article, nous publions les solutions les plus populaires en Fédération de Russie.

Avant de commencer à choisir le système d’information à mettre en œuvre, contactez les spécialistes de l’intégration MIS. Le principal critère de sélection d'un futur entrepreneur devrait être l'expérience en matière de mise en œuvre et la connaissance des spécificités des processus commerciaux de la clinique.

Si soudainement votre SIG ne répond pas aux exigences énoncées par le ministère russe de la Santé et que vous décidez soudainement de le remplacer, il convient de noter que si vous avez acheté un système d'information médicale dans le cadre du programme « Informatisation de base », qui a eu lieu en 2011-2012, vous pourriez être accusé d'une utilisation inefficace des fonds budgétaires.

Que faire correctement dans ce cas :

• Effectuer un examen indépendant de votre SIG
• Envoyez une lettre à votre régie régionale de la santé pour remplacer le MIS

Il existe également la possibilité de négocier avec les développeurs le remplacement du système d'information et de dépenser les coûts de mise en œuvre comme un service et non comme l'achat d'un nouveau logiciel.

La composition des systèmes d'information médicale pour chaque organisation médicale peut différer par la composition des modules inclus.

Par exemple : le MIS pour les hôpitaux nécessite des modules : service d'admission, tenue des dossiers électroniques des patients hospitalisés, gestion des lits.

Vous pouvez lire les modules dont votre organisation a besoin dans les « Recommandations méthodologiques pour garantir Fonctionnalité systèmes d'information médicale des organisations médicales" agréés par le ministère de la Santé Fédération Russe.

Nous vous recommandons également de vous familiariser avec le « Registre unifié des programmes russes pour ordinateurs électroniques et bases de données », qui se trouve sur le site Web du ministère des Communications. Vous avez le droit d'acheter des MIS uniquement parmi ceux inclus dans ce registre.

IMPORTANT! Depuis le 1er janvier 2016, il existe une interdiction législative des biens et travaux étrangers dans le système des marchés publics !

Permettez-moi d'en finir avec la partie réglementaire et de passer directement à l'examen des systèmes d'information médicale les plus courants.

MEDODS

Coût : à partir de 3900 roubles

MEDODS est un système médical de nouvelle génération. Il est utilisé aussi bien dans les cliniques privées que dans les institutions gouvernementales.

Ne nécessite pas de longue formation pour faire fonctionner le système grâce à son interface conviviale et simple.

Il possède à la fois des fonctions communes de base telles que la prise de rendez-vous et la facturation, ainsi que de puissants modules marketing.

Le principal avantage pour lequel il est le plus souvent choisi est le coût du MEDODS, il est très abordable et s'amortit rapidement.

MEDODS comprend :

• Solution cloud
• Notification des patients par SMS et email
• Prise de rendez-vous en ligne avec un médecin
• Modèles pour divers protocoles
• Dossier médical électronique du patient
• Capacité à tenir des registres d'entrepôt
• Générer des rapports
• Intégration avec les caisses enregistreuses en ligne
• Intégration avec les laboratoires
• Intégration avec les portails de réservation
• Intégration avec la téléphonie

Medesk

Coût : sur demande

Gérer une clinique privée à l'aide du système médical Medesk est une combinaison technologies modernes et la médecine.

Le système se distingue par une interface simple et intuitive, qui permet à vos spécialistes de maîtriser l'utilisation du système sans trop d'effort.

Medesk comprend :

• Solution cloud
• Notification par SMS aux patients
• Rendez-vous en ligne avec un médecin
• Modèles pour divers protocoles
• Intégration avec les caisses enregistreuses en ligne
• Consultation des patients en télétravail

MedElement

L'objectif principal des développeurs de MedElement est d'améliorer la qualité des services médicaux pour la population.

Les principaux avantages du système sont :

• Stockage de données dans le cloud
• Système électronique pour cabinet médical
• Grande base de données d'ouvrages de référence médicale
• L'application mobile peut être téléchargée gratuitement
• Module séparé pour l'automatisation de l'unité de restauration de la clinique
• Mises à jour fréquentes du système médical

Clinique365

Coût : à partir de 25 000 roubles.

Ce système d'information médicale dispose d'une interface conviviale pour toutes les principales fonctions du système d'information médicale.

Cette solution comprend des modules tels que :

• dossier patient
• calendrier
• gestion des documents médicaux
• finance pour contrôler les paiements.

La principale caractéristique de MIS Clinic365 est la possibilité de créer un algorithme pour travailler avec un patient. La carte comprend des informations telles que les préférences du client, l'historique des contacts avec le patient et bien sûr des informations médicales.

Il existe un solide support technique pour le produit.

Infoclinique

Coût : à partir de 25 000 roubles.

Le système d'information médicale « INFOCLINIC » contribuera à construire un espace d'information structuré pour une clinique médicale. Cette solution conviendra à la fois aux patients et au personnel de la clinique.

MIS « Informatique » dispose de tous les outils nécessaires, ce qui vous permet de mettre en place facilement l'intégration avec d'autres systèmes de votre clinique, et vous permet également de mettre en place une communication flexible avec les patients.

Le système comprend de nombreux modèles préparés pour les rapports, les protocoles et les histoires de cas.

IDENTIFIER

Coût : à partir de 4900 roubles par mois

IDENT est un système d'information médicale pour les dentistes qui vous permettra de vous éloigner de la paperasse avec les patients. Particularité Il s'agira qu'il ait été créé sous la direction de dentistes et pour des dentistes.

Il existe plusieurs versions de MIS, la différence réside dans le nombre de modules inclus.

Même avec des fonctionnalités basiques, le système d'information vous permettra de :

• Gérez rapidement la planification et les rendez-vous
• Tenir des comptes
• Imprimez rapidement les documents des patients
• Réaliser des rapports statistiques

CliniqueIQ

Coût : à partir de 2400 roubles par mois

Ce produit est un service en ligne pour les dentistes et les centres médicaux.

Il dispose d'un large éventail de fonctionnalités, de la base de données des patients à la facturation et à la comptabilité.

Il existe une intégration avec le portail DocDoc et Viber Messenger. L'avantage principal de ce service est un système très bien pensé pour prendre rendez-vous et enregistrer les patients.

Travail médical

Coût : 69 900 roubles

La flexibilité de personnalisation du système est l'atout de MedWork dans sa manche.

Chaque clinique, qu'elle soit petite ou grande, a ses propres nuances. Le système MedWork est conçu de telle manière que l'architecture inclut initialement une variété de paramètres pour n'importe quelle tâche.

Il existe un éditeur pratique basé sur le principe WYSIWYG, qui vous permet d'éditer toute forme de service en fonction des tâches de la clinique.

Bureau Médical

Coût : 16990 roubles

L'un des systèmes médicaux les plus anciens. Le développement remonte au milieu des années 90.

Le système est conçu pour optimiser et automatiser au maximum le travail des cliniques ambulatoires et des hôpitaux. Il existe un système de comptabilité des médicaments.

Il convient également de noter le centre d'appels et l'API intégrés. La pré-inscription pour un rendez-vous est possible, il existe un centre d'appels et une API pour l'intégration. Afin d'apprendre à utiliser ce système, il existe de nombreuses leçons vidéo.

Rénovation

Coût : à partir de 24 000 roubles

Ce système d’information médicale dispose d’une interface intuitive, ce qui facilite sa prise en main au départ.

Il est possible d'importer automatiquement dans le système ; par exemple, vous pouvez créer rapidement une liste de prix pour vos services et la télécharger sur Renovatio.

Il existe un éditeur intégré pratique pour les formulaires imprimés.

1C-Rarus : Médecin traitant

Coût : à partir de 10 000 roubles

Ce système développé avec la participation d’experts de premier plan impliqués dans la pratique médicale. 1C-Rarus : Le médecin traitant vise à réduire le temps de rendez-vous des patients et stocke l'intégralité de l'historique des visites chez le médecin.

Le système comprend également des fonctions telles qu'un classificateur de maladies, des modèles de documents de base, un planificateur de rendez-vous, une messagerie SMS avec un rappel de prise de rendez-vous et des rapports par courrier électronique sur les résultats des examens.

Il est pratique de travailler avec le système à la fois depuis un ordinateur et depuis un smartphone ou une tablette.

BARS.Med

BARS.Med vous permet de transférer rapidement tout le travail d'une clinique médicale du papier au format électronique. Facile à personnaliser pour répondre aux besoins de la clinique.

Parmi les principales fonctionnalités, il convient de noter la disponibilité des rendez-vous à distance et la création d'une carte patient électronique.

De plus, en utilisant ce système, vous pouvez facilement créer les processus commerciaux de votre clinique.

MédusePRO

Coût : à partir de 2800 roubles par mois

MedusaPro est un service cloud permettant d'automatiser le travail d'une clinique médicale.

En plus de gérer les cartes ambulatoires, le système permet également de créer des mailings sous forme de SMS aux patients (publicitaires, de félicitations, d'information).

Il est possible de prendre rendez-vous en ligne avec un médecin. Cette fonction dispose d’une base de données dans laquelle sont enregistrés les horaires de travail des médecins, ce qui permet au patient de toujours voir les heures et jours de rendez-vous libres.

Mis en œuvre Espace personnel patient, où est stocké l’historique complet des visites, ainsi que les tests et examens. Tous les documents peuvent être téléchargés.

Il existe la possibilité d'intégration avec un écran tactile, où les patients dans le hall des cliniques peuvent prendre automatiquement rendez-vous.

Médialogue

Coût : à partir de 82 500 roubles

L'interface du système MEDIALOG est assez simple à prendre en main pour l'utilisateur. Un système d'invites sur le fonctionnement du système a été mis en place et le travail de remplissage des formulaires a été simplifié grâce au remplissage automatique des informations standard.

MEDIALOG est un système modulaire ; vous pouvez acheter chaque module séparément, ce qui vous permet d'éviter de payer trop cher pour des fonctionnalités inutiles.

Le deuxième avantage du système modulaire est sa facilité d’évolutivité.

MGERM

Coût : à partir de 27 900 roubles par mois, versements sur 12 mois.

Le système vous permet de travailler avec une grande base de données sans perte de performances.

La direction de la clinique dispose d'un outil de contrôle flexible.

Le système d’antécédents médicaux a été créé par des médecins et pour des médecins.

La conception du système est minimaliste, ce qui vous permet de travailler avec le système sans être distrait par des éléments d'interface inutiles.

Le système est open source et vous permet de travailler avec le système sans l'intervention de développeurs tiers.

BIT : Gestion du centre médical

Coût : à partir de 3600 roubles

BIT.La gestion d'un centre médical est un système qui vise à réduire les coûts d'exploitation d'un centre médical.

Trois avantages de ce système

• Simple et travail pratique pour le personnel.
• Contrôle flexible sur tous les domaines d’activité de la clinique : finances, personnel, patients.
• Orientation client. Informer les patients par SMS, antécédents médicaux complets, promotions cliniques, certificats pour les patients.

IntraMed

Coût : sur demande

Le système Intramed est devenu le meilleur en 2010 lors d'un concours organisé par le ministère de la Santé de la Fédération de Russie.

Avantages du MIS Intramed :

• puissant système de reporting pour la clinique médicale ;
• système de contrôle de la qualité des services et de comparaison avec les normes ;
• la base de connaissances des patients collecte des données sur une longue période sur tous les changements de santé ;
• système d'enregistrement en ligne et de centre de contact intégré ;
• toutes les données personnelles sur les patients sont stockées dans un module séparé du système

Médix CRM

Coût : à partir de 29 900 roubles

Medix CRM est un système médical modulaire conçu dans un design minimaliste.

Principales caractéristiques:

• Répartition claire des rôles (chacun ne voit que de quoi il est responsable)
• La configuration flexible vous permet de créer facilement des départements et du personnel
• Lutte contre la routine, tous les modèles de documents de base sont inclus dans le système et sont automatiquement remplis
• Système de planification, séparément pour les médecins, séparément pour les services d'une clinique médicale
• Centre d'analyse puissant, il est facile d'obtenir des statistiques sur les finances et les horaires de travail des employés.

Examen médical MIS

Coût : sur demande

Le système a été créé pour simplifier et accélérer le processus d'examen médical. Ce système met uniquement en œuvre meilleures solutions dans cette zone.

Grâce au système d'Examen Médical vous pourrez :

• construire un système de contrôle sur votre personnel
• Réduisez le temps de rendez-vous jusqu’à 90 %
• possibilité de modification individuelle de la fonctionnalité
• génération automatique de documents fréquemment remplis
• les résultats de l'examen des patients sont disponibles sans vous lever de votre chaise de bureau
• système de gestion de file d'attente flexible

ArchiMed+

Coût : sur demande

Les cliniques choisissent le système d'information médicale ArchiMed+ pour les modules qu'il comprend :

• Module Rapports - vous permet de créer plus de 15 rapports en deux clics
• Module Médecin - vous permet de remplir un historique médical dans les plus brefs délais, réduisant ainsi la durée d'un rendez-vous
• Module info-plasma - ce module montrera l'emploi réel des médecins et réduira les files d'attente à la clinique
• Terminal d'auto-enregistrement - nous savons tous que parfois la réception n'y parvient pas, le module d'auto-enregistrement du patient viendra à la rescousse

Et vous obtenez également :

• Téléphonie IP intégrée
• Travailler avec des caisses enregistreuses en ligne
• Notifier les patients par SMS
• Module de laboratoire, grâce auquel tous les tests sont automatiquement inclus dans l'historique médical

Coût : à partir de 1900 roubles par mois

Le système d'information médicale Medmis existe à la fois en version boîte et en version cloud.

Le système Medis dispose d'un panneau de commande simple pour les fonctions du système d'information. Parmi les caractéristiques évidentes d’une telle simplicité figurent la possibilité d’afficher tous les plannings des médecins sur une seule page et la possibilité de réserver des rendez-vous.

Il existe également un excellent générateur de formulaires pour les dossiers médicaux.

Selon la loi fédérale 54, tout le monde est tenu de disposer d'une caisse enregistreuse en ligne. Medmis prend donc pleinement en charge l'intégration du travail avec les caisses enregistreuses en ligne.

Ident24

Coût : à partir de 3315 roubles par mois

Le système d'information médicale IDENT24 pour cliniques dentaires convient aussi bien aux directeurs de clinique qu'aux spécialistes du personnel.

"Soins de santé" (SARL "COMTEK")

Coût : à partir de 99 000 roubles.

Le progiciel/Système d'information médicale (PC/MIS) « Soins de santé » est destiné à la maintenance complète d'un dossier médical électronique (DME), à l'automatisation du processus de diagnostic et de traitement et aux activités comptables des grandes institutions médicales de profils variés. MIS "Healthcare" fonctionne avec succès depuis 13 ans dans les grandes institutions médicales de la Fédération de Russie. Le système est construit en tenant compte des spécificités de la médecine domestique et la meilleure façon constitue le modèle économique d'une organisation médicale.

La liste principale des solutions MIS « Santé » :

• Clinique
• Hôpital
• Dentisterie
• Une assistance hautement spécialisée
• Automatisation des services individuels
• Prestations payantes
• Téléchargement de données et reporting
• Système de communication avec les patients

Enfin

Tout système d'information médicale vise à optimiser les processus en clinique. Réduisez la paperasse et augmentez le temps accordé aux patients par vos spécialistes.

Vos patients et médecins ne seront heureux et reconnaissants de la mise en place d’un système d’information médicale qu’une fois celui-ci parfaitement maîtrisé. Avoir des problèmes au stade de la mise en œuvre est une pratique normale.

Avez-vous besoin de mettre en œuvre un MIS dans votre clinique ? pour une consultation gratuite. Et nous créerons un plan d'action pour vous !.

Dans les organisations qui fonctionnent avec succès, les informations marketing sont collectées, analysées et distribuées dans le cadre d'un système d'information marketing (MIS), qui fait partie du système d'information de gestion de l'organisation.

Le SIM est un ensemble (complexe unique) de personnel, d'équipements, de procédures et de méthodes conçus pour collecter, traiter, analyser et diffuser, dans un temps déterminé, des informations fiables nécessaires à la préparation et à la prise de décisions marketing (Fig. 3.1).

Riz. 3.1. Système d'information marketing (SIG)

MIS transforme les données obtenues à partir de sources internes et externes en informations nécessaires aux gestionnaires et aux spécialistes du marketing. MIS distribue des informations aux gestionnaires et aux spécialistes du marketing qui prennent les décisions appropriées. De plus, le MIS, en interaction avec d'autres systèmes automatisés de l'organisation, fournit les informations nécessaires aux chefs d'autres services (production, R&D, etc.). Les informations internes contiennent des données sur les commandes de produits, les volumes de ventes, l'expédition des produits, les niveaux de stocks, le paiement des produits expédiés, etc. Les données provenant de sources externes sont obtenues sur la base de l'intelligence marketing (du sous-système actuel informations externes) et études marketing.

L'intelligence marketing est une activité constante visant à collecter des informations actuelles sur les changements dans l'environnement marketing externe, nécessaires à la fois au développement et à l'ajustement des plans marketing. Alors que l’intelligence interne se concentre sur les résultats obtenus, l’intelligence marketing examine ce qui pourrait se produire dans l’environnement externe.

Les sources permettant d'obtenir des informations externes actuelles peuvent être de nature très différente ; des procédures formelles et informelles sont utilisées pour les collecter. Ces informations sont obtenues en étudiant des livres, des journaux, des publications commerciales et des rapports d'entreprises concurrentes ; à la suite de conversations avec des clients, des fournisseurs, des distributeurs et d'autres personnes externes à l'organisation, qui doivent être efficacement motivées à collecter et à fournir les informations nécessaires ; sur la base de conversations avec d'autres gestionnaires et employés, par exemple des employés des services commerciaux de cette organisation ; par l'espionnage industriel et commercial (même si les livres étrangers écrivent beaucoup sur les problèmes éthiques de la recherche marketing).

La recherche marketing, contrairement à l'intelligence marketing, implique la collecte et l'analyse de données sur des situations marketing spécifiques auxquelles une organisation est confrontée sur le marché. Ces informations ne sont pas collectées dans les deux systèmes évoqués précédemment. Ces activités sont menées périodiquement, et non de manière continue, car certains problèmes surviennent, basés sur l'utilisation de méthodes spéciales de collecte et de traitement des données collectées.

Le MIS comprend également un sous-système d'analyse des décisions marketing, dans lequel, à l'aide de certaines méthodes (par exemple, modèles d'analyse de corrélation, calcul du seuil de rentabilité) basées sur la base de données marketing créée, l'accès est fourni aux informations nécessaires aux managers pour prendre décisions, et il est analysé dans une direction donnée .

Le sous-système d'analyse des décisions marketing peut comprendre un ensemble de procédures et d'algorithmes logiques basés sur l'expérience d'experts et appelés systèmes experts.

La direction de l'organisation et de ses services marketing a ses propres exigences spécifiques en matière d'information ; elle est guidée par ses propres idées, tant sur sa propre organisation que sur son environnement externe ; il a sa propre hiérarchie de besoins d'information et son propre style de leadership individuel, en fonction des qualités personnelles et professionnelles des cadres et des relations qui se sont développées entre eux. De plus, un SIM efficace ne peut être que le résultat d’un développement progressif du système d’origine.

Différentes entreprises organisent la fonction de réalisation d'études de marché de différentes manières. Certaines disposent d’un service d’études marketing dédié, d’autres n’ont qu’un seul spécialiste responsable des études marketing.

Les départements spéciaux d'études de marché ont généralement grandes entreprises, dans certains cas, l'entreprise ne désigne qu'un seul spécialiste chargé des études marketing.

L'une des nouvelles méthodes de travail avec l'information de plus en plus répandues est le marketing de bases de données, qui a gagné en popularité en raison du passage du marketing de masse au marketing ciblé. Le marketing de base de données repose sur la création et la maintenance d’une base de données contenant des informations sur chaque consommateur. Les bases de données modernes ne représentent pas seulement une liste d’adresses d’acheteurs, mais aussi des informations complètes sur le comportement des consommateurs sur une période relativement longue. Ces informations incluent les produits que le client a achetés et dans quelles combinaisons, à quels prix, dans quels magasins, à quelles promotions il a participé, etc. Le contenu de la base de données est mis à jour à chaque achat ultérieur, l'entreprise est en mesure de suivre le comportement de chaque acheteur au fil du temps, en maintenant un dialogue constant avec le consommateur.

L'avantage du marketing interactif est qu'il permet de suivre les données de consommation des acheteurs individuels et de relier différents événements de marché et l'ensemble du mix marketing à ces données, d'analyser la réaction d'un acheteur spécifique à ces événements, en tenant compte de ses caractéristiques sociodémographiques. et, ainsi, augmenter l'efficacité des événements marketing, satisfaisant ainsi mieux les besoins existants du marché. Grâce à cette approche, la communication et la promotion deviennent un flux d'information unique pour l'entreprise.

Il existe aujourd’hui différentes manières d’entretenir un dialogue avec les clients à l’aide de bases de données. Des bases de données d'adresses peuvent être constituées sur la base d'adresses postales, de numéros de téléphone et de divers coupons d'achat de produits. L'une des méthodes les plus populaires consiste à créer des cartes clients régulières, qui, par exemple, sont activement utilisées par la compagnie aérienne KLM.

L'intégration de toutes les sources d'informations disponibles et la transition d'un système constitué d'un ensemble de données disparates à un système de connaissances marketing est une tendance moderne importante dans le travail avec les informations de la plupart des entreprises occidentales. Les connaissances marketing représentent le capital intellectuel accumulé d'une entreprise, qui comprend des données, des informations et des idées et sont nécessaires à la direction de l'entreprise pour prendre les décisions les meilleures et les plus efficaces.

Un système d'information médicale est une base de données électronique qui permet d'organiser efficacement le travail avec les patients, de conserver les dossiers opérationnels de l'entrepôt et des employés et de contrôler les questions administratives et financières. À la base, le système MIS est logiciel pour le flux automatisé de documents des institutions médicales et des centres médicaux de spécialisation générale et étroite (par exemple, centres de dentisterie, d'ophtalmologie, etc.).

Le MIS est une nécessité dans les soins de santé modernes

Dans la société moderne, l’automatisation de la médecine est un processus inévitable. D'énormes volumes d'informations médicales, des rapports stricts et leur normalisation, des exigences élevées en matière de qualité des services - tout cela conduit à la nécessité d'un traitement automatique et d'un stockage électronique des données. Pour rendre toutes ces informations faciles à traiter, à stocker et à utiliser, de nombreux hôpitaux et centres de santé sont déjà passés à la gestion électronique des documents, tandis que d'autres se préparent à sa mise en œuvre.

Le principal avantage d’un système d’information médicale intégré est l’augmentation de l’efficacité des établissements de santé. En commençant par le travail du registre et en terminant par la prise de décisions de gestion.

Problèmes de gestion d'une clinique moderne

Les systèmes d'information médicaux automatisés permettent de résoudre de nombreux problèmes de gestion dans un centre médical moderne.

Tout d'abord, l'informatisation de la médecine crée des conditions optimales pour maintenir une base de données clients, stocker leurs informations personnelles, les données sur les services fournis, les diagnostics et les maladies, les résultats des examens et analyses ( carte électronique). Avoir ces informations dans format électronique ici et maintenant, sans fouiller dans les archives, il est beaucoup plus facile pour un médecin de parcourir les données, de poser des diagnostics et de planifier un traitement et une observation ultérieurs. Le médecin réduit la quantité de paperasse, puisque les informations lors du rendez-vous sont également saisies dans l'ordinateur et, si nécessaire, imprimées sur la base d'un modèle de texte standard. Élimine le risque de perte de données importantes et le besoin d'examens répétés en raison de la perte d'informations. Par exemple, selon les statistiques, 11 % des tests de laboratoire effectués doivent être réordonnés précisément en raison de l’impossibilité de retrouver les résultats dans les documents de l’établissement. Il s’agit de coûts et de délais supplémentaires qui réduisent l’efficacité des établissements de santé dans leur ensemble.

Aussi, grâce au système d'information médicale, des rendez-vous avec des spécialistes sont pris, les clients sont répartis entre les succursales, en tenant compte de la charge de travail et de l'horaire de travail des salariés. Le travail des centres d'appels s'organise.

Dans le même temps, il est facile d'évaluer la demande de services spécifiques, de médecins, d'agences, d'horaires de visite pratiques, etc. Concernant les cliniques commerciales, MIS tient un registre de chaque client selon le système de fidélisation, avec calcul automatique des remises, bonus, certificats, politiques VHI et autres programmes. Les paiements des prestations sont effectués (il est possible de connecter des équipements de caisse). Le système d'information médicale permet le reporting et l'interaction avec les organismes d'assurance.

Il permet de suivre rapidement l'état de l'entrepôt et de toujours recevoir information à jour sur les stocks et la consommation d'articles, les fournitures et les paiements, le mouvement des médicaments et Fournitures par types de services, spécialisations, branches, etc.

Avec l'aide du MIS, la tarification des centres médicaux est réalisée. Les listes de prix sont générées pour des types individuels de services ou des programmes complexes. Des modifications sont apportées au prix, les remises et autres bonus sont automatiquement pris en compte individuellement pour les clients ou dans le cadre de promotions, etc. L'intégralité de l'historique des prix est également stockée.

Sur la base du système d'information médicale, les employés sont enregistrés, leurs activités sont analysées, l'horaire de travail des spécialistes est complété, sur la base duquel les salaires sont calculés et les relations financières avec l'employé sont enregistrées.

Ainsi, un système d’information médicale est une immense archive électronique de données institutionnelles dans laquelle il est facile et rapide de naviguer.

Les capacités du service vous permettent de créer un accès à différents groupes d'informations pour les employés et les managers.

Le MIS de First BIT simplifiera le travail avec les informations médicales

La société First BIT a développé un système d'information médicale unique à destination des établissements de santé. Il convient aux organisations publiques et commerciales. Peut être utilisé dans des cliniques multidisciplinaires et hautement spécialisées.

Programme BIT. La gestion des centres médicaux a été créée en tenant compte des besoins réels des établissements médicaux. Il met en œuvre la capacité d'automatiser la comptabilité des clients, des entrepôts, des employés, des équipements, des prix, des règlements financiers avec les fournisseurs et autres contreparties. Il existe également un service de calcul des salaires, de maintien des accords mutuels avec les salariés et d'analyse de leur efficacité.

Programme BIT. La gestion d'un centre médical crée un lieu de travail pratique pour un administrateur qui peut rapidement enregistrer les clients, délivrer les résultats des examens, conclure des contrats et effectuer des paiements (avec la connexion d'équipements commerciaux).

Sur la base du système, il est possible d'effectuer des analyses, de collecter des données statistiques sur l'entreprise et de conserver les dossiers des patients. Avec notre système, le travail deviendra plus facile et plus transparent.

Le programme est open source, ce qui permet de modifier indépendamment le système pour des demandes spécifiques. Des mises à jour régulières sont effectuées.

MIS est compatible avec toutes les versions professionnelles des produits 1C.

Nous proposons des prix avantageux pour les modules destinés aux cliniques avec licences pour un nombre différent de lieux de travail (jusqu'à 100 ou plus).

Le programme de First Bit a déjà été mis en œuvre avec succès et fonctionne dans des institutions médicales multidisciplinaires à Moscou et dans la région. et d'autres villes de Russie.