Origin a des difficultés à traiter la demande. Pourquoi Origin ne se lance-t-il pas ? Solution. Vérifier les données saisies

En savoir plus sur les codes d'erreur que vous voyez lors de vos achats et de l'utilisation des coupons de la boutique Origin.

Consultez la liste des erreurs et solutions possibles pour eux.

Code d'erreur 4014

Nous n'avons pas pu traiter votre paiement en raison de problèmes techniques de notre part. Essayez un autre mode de paiement maintenant ou réessayez plus tard avec votre mode de paiement actuel.

Code d'erreur : 5000-5056, 5150-5153, 5602

Nous n'avons pas pu traiter votre paiement en raison de problèmes techniques de notre part. Veuillez réessayer plus tard.

Code d'erreur 5155-5159

Le paiement a été interrompu en raison d'un problème temporaire. Essayez à nouveau - cette fois, vous devriez réussir.

Code d'erreur 5600

Nous avons bien reçu votre commande. Vous avez peut-être essayé d'acheter un produit que vous avez déjà acheté. Ne vous inquiétez pas, nous ne traiterons aucune nouvelle commande. Vous n'avez pas à payer une deuxième fois.

Code d'erreur 5601

Il y a un problème avec votre région ou votre langue de paiement. Vérifiez les détails de votre compte. Veuillez vous assurer que le pays et la langue de votre compte correspondent à votre emplacement actuel et réessayez.

Code d'erreur 5800-5803

Une erreur s'est produite lors du paiement, mais il s'agit probablement d'un problème temporaire. Essayez de régler à nouveau. Vous avez toujours des problèmes ? Déconnectez-vous de votre compte EA, attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous. Essayez d'acheter à nouveau.

Code d'erreur 9001

L'achat n'a pas été effectué car notre système n'a pas pu récupérer les informations de votre compte. Essayez de régler à nouveau. Vous avez toujours des problèmes ? Déconnectez-vous de votre compte EA, attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous. Essayez d'acheter à nouveau.

Code d'erreur 9002

Nous avons des problèmes de communication avec votre fournisseur de services de paiement. Cela peut être un problème temporaire. Essayez un autre mode de paiement maintenant ou réessayez plus tard avec votre mode de paiement actuel.

Code d'erreur 9003-9004

L'erreur s'est produite quelque part entre la saisie de vos informations de facturation et la finalisation de votre achat. Essayez de régler à nouveau. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement.

Code d'erreur : 9006, 10008-10014, 10048, 10050

Nous n'avons pas pu passer votre commande avec le mode de paiement sélectionné. Essayez un autre mode de paiement maintenant ou réessayez plus tard avec votre mode de paiement actuel. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur carte de crédit ou un compte bancaire pour savoir pourquoi un achat échoue.

Code d'erreur 9028, 10049

Nous n'avons pas pu terminer votre commande en raison d'une erreur de traitement de la transaction. Essayez un autre mode de paiement maintenant ou réessayez plus tard avec votre mode de paiement actuel.

Code d'erreur : 10001-10007, 10045-10047, 10051-10053

Nous n'avons pas pu traiter votre demande en raison de problèmes techniques avec notre système de paiement. Essayez d'acheter à nouveau. Vous avez toujours des problèmes ? Accédez à help.ea.com/ru pour afficher les notifications concernant les problèmes possibles. S'il n'y a pas de notifications, veuillez réessayer plus tard.

Code d'erreur 10023

Nous n'avons pas pu finaliser votre commande en raison d'un problème de traitement de votre paiement. Veuillez vérifier vos informations de facturation et réessayer.

Code d'erreur 10025

Nous n'avons pas pu honorer votre commande en raison de façon obsolète Paiement. Mettez à jour votre compte et vos informations de facturation, ou utilisez un autre mode de paiement.

Code d'erreur 9005, 10039

Nous n'avons pas pu traiter votre commande car vous avez effectué trop de transactions sur Origin aujourd'hui. Vous pouvez effectuer un nombre limité de transactions par jour. Veuillez réessayer après 24 heures.

Code d'erreur 10040

Nous n'avons pas pu finaliser votre commande en raison de problèmes techniques avec votre prestataire de services de paiement. Essayez un autre mode de paiement maintenant ou réessayez plus tard avec votre mode de paiement actuel.

Code d'erreur 10044

Nous n'avons pas pu traiter votre paiement en raison de problèmes régionaux. Veuillez vérifier que vos informations de facturation sont correctes et réessayer. Le problème persiste ? Assurez-vous que vous n'utilisez pas d'applications liées aux paramètres régionaux non prises en charge, telles que proxy ou VPN.

Code d'erreur 10008-10014, 10048, 10050

Nous n'avons pas pu traiter votre commande en raison d'un problème avec le mode de paiement. ou problèmes de compte. Essayez un autre mode de paiement maintenant ou réessayez plus tard avec votre mode de paiement actuel.

Message d'erreur : Ce code promo ne peut pas être appliqué à un ou plusieurs produits de votre panier. Supprimez des produits pour terminer votre achat.

Le code promo que vous utilisez ne peut pas être appliqué au produit que vous essayez d'acheter.

Vérifiez les conditions des coupons et les articles dans votre panier. Assurez-vous que le code du coupon est entré correctement. Si vous avez des articles dans votre panier qui ne sont pas éligibles pour le coupon, veuillez supprimer ces articles et réessayer d'utiliser le code.

Message d'erreur : code promotionnel invalide. Veuillez vérifier votre code et réessayer.

Le code promo saisi ne correspond pas à l'un des codes valides. Veuillez vous assurer que le code du coupon est entré correctement et réessayez.

Message d'erreur : Ce code promo n'est pas valide ou a déjà été utilisé.

Le coupon que vous utilisez a déjà été activé ou a expiré. Assurez-vous que le code du coupon est valide et entré correctement.

Vérifier les données saisies

Nous commettons tous des erreurs, et vous avez peut-être commis une erreur lors de la saisie des informations de votre compte.

Vérifiez à nouveau que les informations de compte et de facturation saisies sont correctes.

Rendez-vous dans la section « Paiements et expédition » de la page « Mon compte » pour vérifier vos coordonnées et apporter les modifications nécessaires.

Faire correspondre votre adresse de facturation avec l'adresse figurant sur vos relevés bancaires vous évitera bien des problèmes.

Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les informations de facturation et le dépannage.

Les utilisateurs n'ont pas toujours de difficulté à se connecter au client Origin. Souvent, il démarre normalement, mais lorsque vous essayez de le forcer à effectuer ses tâches directes, des problèmes surviennent. Par exemple, vous pourriez rencontrer " Erreur inconnue»Sous le numéro de code 196632 : 0. Cela vaut la peine de comprendre plus en détail ce qu'on peut en faire.

Erreur 196632 : 0 se produit généralement lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour des jeux via le client Origin. Il est difficile de dire à quoi exactement il est lié, puisque même le système lui-même le perçoit comme "Inconnu"... Généralement, les tentatives de redémarrage du client et de l'ordinateur sont inefficaces.

Dans ce cas, plusieurs actions doivent être entreprises pour résoudre le problème.

Méthode 1 : Méthode de base

Heureusement, ce problème est connu depuis longtemps des développeurs de l'application, et ils ont pris certaines mesures. Le démarrage sécurisé doit être activé dans le client Origin pour réduire la probabilité d'un problème.

Il est important de noter que ce paramètre réduit considérablement la vitesse de téléchargement dans le client. Le téléchargement de certains jeux dans ce mode sera écrasant. Donc, la meilleure option est pour les mises à jour du produit, le téléchargement et l'installation causeront de sérieux problèmes. Il vaut la peine d'essayer de désactiver le mode quelque temps après l'exécution réussie d'une action auparavant indisponible - peut-être que le problème ne vous dérangera plus.

Méthode 2: Nettoyer la réinstallation

Si démarrage sécurisé n'améliore en rien la situation, alors cela vaut la peine d'essayer de faire une réinstallation propre du programme. Il est possible qu'un composant défectueux bloque l'exécution de la séquence de chargement de contenu.

Tout d'abord, vous devez supprimer le client lui-même de n'importe quelle manière pratique.

Ensuite, il vaut la peine de supprimer tous les fichiers et dossiers liés à Origin, aux adresses suivantes :

C:\Utilisateurs\[Nom d'utilisateur]\AppData\Local\Origine\
C:\Utilisateurs\[Nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Origine\
C:\ProgramData\Origine\
C:\Program Files\Origine\
C:\Program Files (x86)\Origine\

Des exemples sont donnés pour le client Origin installé à l'adresse proposée par défaut.

Après cela, vous devez redémarrer votre ordinateur. Maintenant tu devrais tout éteindre Logiciel antivirus, télécharger le courant fichier d'installation depuis le site officiel d'Origin, puis installez. Le fichier d'installation est mieux exécuté en tant qu'administrateur en utilisant le bouton droit de la souris.

Cette méthode est universelle pour résoudre un large éventail de problèmes avec le client Origin. Dans ce cas, il aide aussi souvent.

Méthode 3 : redémarrer l'adaptateur

Si une réinstallation propre n'aide pas, cela vaut la peine d'essayer de vider le cache DNS et de redémarrer Adaptateur de réseau... Dans le processus d'utilisation à long terme d'Internet, le système a tendance à se boucher avec les déchets du réseau, que l'ordinateur met en cache pour faciliter la connexion. Ce genre d'encombrement est souvent à l'origine de nombreuses erreurs qui surviennent lors de l'utilisation d'Internet.

Vous pouvez maintenant essayer de voir si cela a aidé à résoudre le problème. Souvent, la cause d'un plantage du client est en fait un problème de cache surchargé, et le problème est finalement résolu par le nettoyage et le redémarrage.

Méthode 4 : contrôle de sécurité

En outre, divers logiciels malveillants peuvent interférer avec les performances des fonctions client. Vous devez effectuer une analyse complète de votre ordinateur à la recherche de virus à l'aide des programmes appropriés.

De plus, il ne sera pas superflu de vérifier lui-même le système de sécurité de l'ordinateur. Assurez-vous qu'Origin est répertorié comme une exception à votre logiciel antivirus et pare-feu actuel. Certains des programmes les plus suspects en mode amélioré peuvent percevoir Origin comme un logiciel malveillant et interférer avec son travail en bloquant des composants individuels.

Le marché du jeu moderne en quelques années a presque complètement changé de concept et est passé en douceur à un modèle de marché numérique. C'est-à-dire que tous les développeurs ont commencé à réfléchir à la manière de réduire les coûts et d'augmenter les bénéfices, sans réduire les ventes. Heureusement, ils ont trouvé une telle solution, et aujourd'hui, nous pouvons observer comment divers programmes apparaissent sur le réseau, représentant un magasin numérique. Steam est l'un des principaux acteurs dans ce domaine, mais à côté de cela, il existe d'autres tentatives pour créer des services similaires. Aujourd'hui, nous allons parler d'une boutique en ligne appelée Origin, qui a été créée par le développeur de jeux de renommée mondiale Electronic Arts. En particulier, nous essaierons de résoudre les problèmes les plus courants qui empêchent le lancement d'Origin.

Quel est ce programme ?

Origin est un magasin de jeux virtuel qui vend directement les produits de l'entreprise. Il contient un assortiment, des nouveautés, toutes les informations nécessaires, Espace personnel utilisateur, base de données, etc. Tout utilisateur peut acheter un produit d'intérêt en quelques clics de souris et en profiter à tout moment. Certes, contrairement au géant de ce marché Steam, le projet en question est sorti à un rythme précipité et présente un certain nombre de problèmes, à cause desquels, bien souvent, Origin ne démarre pas. Bien qu'ils ne soient pas nombreux, il est toujours désagréable de vouloir jouer à votre jeu préféré, mais vous n'avez pas accès à votre propre base de données, qui s'accumule depuis longtemps et sur laquelle de l'argent a été dépensé. Heureusement, les problèmes ne sont pas si importants et ils sont faciles à résoudre.

Problèmes de lancement

Origin est un programme qui se synchronise avec le serveur principal d'EA et possède une énorme base d'utilisateurs. Pour cette raison, diverses pannes et erreurs peuvent se produire. Mais, en règle générale, si Origin ne démarre pas précisément à cause de cela, il en informe l'utilisateur et décrit l'ensemble du problème. Dans de tels cas, il est préférable d'attendre un peu et d'exécuter le programme plus tard.

Le deuxième problème de lancement est le refus d'accès. De nombreux utilisateurs ont été confrontés à ce problème et pendant longtemps, même EA n'a pas pu résoudre le problème de ce format. Le fait est que les utilisateurs ont saisi leurs données et que le programme a tout simplement refusé de les accepter. Même après que les mots de passe aient été modifiés plusieurs fois, le programme restait Il s'est avéré que le problème en raison duquel Origin ne démarre pas était caché dans l'équipement technique du programme lui-même. Origin est unique en ce qu'il se synchronise avec le navigateur standard Internet Explorer... Résoudre ce problème, il vous suffit de démarrer Internet Explorer lui-même, d'aller dans les paramètres du navigateur, de trouver l'onglet "Certificats" et de vider le cache. Ensuite, ouvrez les certificats eux-mêmes, recherchez "verisign" et au cas où ce certificat aurait expiré, supprimez-le simplement. Ainsi, vous éliminerez le problème de ne pas accepter vos données d'utilisateur.

En plus des problèmes avec le programme Origin lui-même, il y a aussi des difficultés avec le lancement de certains jeux, que nous allons maintenant considérer.

Problème Dragon Age Origins

Il n'y a pas tellement de raisons pour lesquelles Dragon Age Origins ne se lance pas, et la plupart peuvent être corrigées en réinstallant simplement le jeu lui-même. Certes, il existe également des problèmes plus graves, par exemple une augmentation de plusieurs fois après plusieurs heures de séjour actif dans le jeu. Si vous rencontrez toujours ce problème, la solution consiste à mettre à jour le jeu via Origin. Pour ce faire, vous devez rechercher les mises à jour du jeu et les installer. Après cela, le problème disparaîtra.

Une autre situation désagréable à cause de laquelle Dragon Age Origins ne démarre pas est une erreur lors de l'initialisation de PhysX. Pour vous débarrasser de cette erreur, vous devez d'abord désinstaller PhysX, puis télécharger et installer un logiciel supplémentaire Chauffeur balayeuse... Après cela, vous devez et réinstaller PhysX.

Problème de lancement de Battlefield 4

Battlefield 4 est une technologie moderne qui a impressionné la communauté des joueurs avec ses avancées en termes de qualité et de performances. De nombreux utilisateurs ont été confrontés à un certain nombre de problèmes pour lesquels ils n'ont pas pu entrer dans le jeu, mais il s'est avéré que tous ces problèmes sont en cours de résolution. d'une manière simple... La raison pour laquelle Battlefield 4 Origin ne se lancera pas est que le jeu lui-même est lié au matériel technique de l'ordinateur. Et cela ne s'applique pas à la configuration système requise du jeu, tout dépend des pilotes. Quel que soit le problème, il peut être résolu (dans le cas de ce jeu) en mettant simplement à jour le Logiciel ordinateur, auquel appartient la salle d'opération elle-même Système Windows... Si vous prenez bien soin de ce problème et mettez à jour tous les composants logiciels de votre ordinateur à temps, le jeu ne posera aucun problème.

Problème de récupération de mot de passe

Il y a une autre raison pour laquelle Arkham Origins échoue souvent à se lancer, et Origin lui-même peut refuser de fonctionner. Il s'agit d'un problème de récupération de données utilisateur. Pourquoi nous sommes-nous souvenus du jeu tiers ? Tout simplement, ce jeu avait exactement le même problème et la solution fonctionne très bien pour Origin. Afin de ne pas vous retrouver dans cette situation désagréable, il vous suffit de lier à votre profil des moyens de communication supplémentaires, par exemple un téléphone ou réseau social... Si vous avez tout cela, vous n'aurez certainement pas de problèmes de récupération de mot de passe.

Autres problèmes avec Origin

En fait, la question de savoir pourquoi Origin ne démarre pas se pose de plus en plus chaque jour. Les développeurs eux-mêmes n'ont pas préparé de base technique stable pour ce type de commerce numérique, de ce fait, de nombreux utilisateurs rencontrent de nombreux problèmes liés non seulement aux jeux, mais également aux paiements, aux téléchargements et aux problèmes d'accès. Ce qui est le plus intéressant, ils affectent tous d'une manière ou d'une autre le lancement du programme lui-même. Si vous êtes confronté à des problèmes inconnus de lancement du programme et d'accès, n'oubliez pas que le programme dispose d'un site Web officiel - www.origin.com, qui fonctionne séparément du programme lui-même et qui dispose d'un support technique adéquat. Après avoir contacté le service via le site, tous vos problèmes seront résolus dans les 3 jours. Par conséquent, lorsque vous rencontrez des problèmes liés au programme Origin, qu'il s'agisse de paiement, de téléchargement ou même de piratage de votre compte, essayez d'énoncer le problème le plus précisément possible, fournissez vos coordonnées et envoyez une demande au service.

N'oubliez pas la sécurité : le service ne nécessitera pas de mot de passe et de connexion à partir de votre profil, mais proposera immédiatement une solution à la situation.