Il n'y a pas d'appels entrants ou le combiné ne décroche pas lorsqu'un appel entrant est passé vers un smartphone ou Android. Que faire et comment y remédier. Pourquoi ne peuvent-ils pas me joindre même si le téléphone est allumé

« Pourquoi ils ne peuvent pas me joindre alors que mon téléphone est allumé » est une question fréquemment posée par les abonnés différents opérateurs(MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Le plus souvent, l'appelant reçoit des bips courts (occupé) ou un message de retour indiquant que "L'abonné est temporairement indisponible". Il arrive aussi qu'avec une antenne pleine l'appel ne passe pas, un peu plus tard seuls les messages notifiant les appels manqués arrivent. Aujourd'hui, nous allons vous parler de toutes les sources d'échec, dans lesquelles il est impossible de s'en sortir.

Raisons de l'échec de la communication avec l'abonné

Il est impossible de répondre à cette question à l'avance. Il est nécessaire d'étudier de manière approfondie toutes les circonstances, sur la base desquelles tirer des conclusions. Notons immédiatement les raisons les plus populaires :

dysfonctionnement et/ou endommagement de la carte SIM ;
Dommages au système d'exploitation, défaillances du micrologiciel, problèmes logiciels ;
des réglages incorrects du module de communication ou d'autres dommages au matériel ;
les dysfonctionnements de l'opérateur sont la cause la plus fréquente.

Et s'ils ne peuvent pas vous joindre ?

En règle générale, la cause est découverte en excluant les variantes. Pour plus de commodité, examinons chaque source du problème séparément. Commençons par examiner la carte SIM.

Dysfonctionnement ou endommagement de la carte SIM : comment le déterminer ?

Une solution simple et logique serait la procédure suivante :

Un dysfonctionnement partiel ou des dommages peuvent entraîner la conclusion de l'appel. En insérant la carte dans un autre téléphone, l'histoire se répète exactement. Dans le même temps, l'autre carte SIM du téléphone natif fonctionne bien et sans problème. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le centre d'appels et de faire une demande de remplacement de la carte SIM par le même numéro.

Panne du logiciel

Des problèmes et des bugs surviennent régulièrement avec une utilisation intensive de l'appareil. Vous pouvez déterminer leur échelle comme suit.

Défaillances du module de communication et du matériel

Pour commencer, il faut dire que certains smartphones à deux cartes SIM n'ont qu'un seul module radio. En conséquence, il n'y aura alors qu'une seule des cartes «dans le réseau». Si ce n'est pas votre cas, essayez simplement de redémarrer l'appareil ou d'entrer en mode avion. Cela a aidé, mais le problème apparaît régulièrement? Utilisez une réinitialisation matérielle ou flashez l'appareil micrologiciel d'origine du bureau. placer. De tels moments sont diagnostiqués assez problématiques:

Problèmes de système d'exploitation

Le smartphone peut cesser de recevoir les messages entrants après firmware infructueux? D'autres dysfonctionnements peuvent survenir. Cela se produit en raison de l'utilisation d'un fichier ROM inapproprié (généralement un micrologiciel personnalisé) ou de la version du module radio. L'incompatibilité est résolue par le clignotement. S'il y a des dommages critiques, vous devrez demander l'aide du service.

Les mises à jour du système transmises par voie hertzienne peuvent également provoquer des défaillances. Par conséquent, il peut être efficace de restaurer le système d'exploitation à une version précédente, puis de désactiver la mise à jour automatique.

Dysfonctionnements de l'opérateur

L'absence d'un réseau de qualité est chose courante. Assez souvent, dans une zone densément peuplée, des équipements plutôt faibles sont installés, qui n'ont pas la capacité de servir correctement les clients. Le problème est particulièrement aigu pendant les vacances et touche tout le monde opérateurs populaires- MTS, Beeline, Tele2, Megafon, etc.
Une autre option est le manque de couverture ou les travaux de rénovation. D'une manière ou d'une autre, l'abonné quitte temporairement la zone de couverture du réseau. Il est tout à fait logique que dans ce cas le signal dans le téléphone soit soit absent, soit au minimum.
L'opérateur peut bloquer l'abonné en cas de manquement aux règles d'utilisation du réseau (hooliganisme, spam…) ou en cas d'absence de réapprovisionnement pendant une certaine durée (généralement un an). Le message de l'opérateur de l'appelant dit exactement sur le blocage.

Pour améliorer la qualité de la communication, vous pouvez utiliser logiciel spécial ou des équipements connectés. Les capacités du logiciel sont sévèrement limitées, il ne s'agit donc pas d'améliorer la communication, mais de l'optimiser. Il existe suffisamment de programmes sur Playmarket qui vous permettent de configurer automatiquement votre téléphone sur le mode de fonctionnement souhaité - par exemple, "Paramètres rapides".

L'équipement connecté est sélectionné en fonction de la distance de la tour et de la présence d'interférences sur la ligne. Certains systèmes professionnels peuvent vraiment améliorer la qualité de la communication dans une petite zone à une distance de 30 à 50 km de la tour. Souvent utilisé par les propriétaires de maisons de campagne.
Si vous trouvez un dysfonctionnement après avoir clignoté, assurez-vous de vérifier s'il correspond Téléphone IMEI... Vous pouvez le découvrir en composant la combinaison *#06#, et vous pouvez comparer le code avec le numéro indiqué sur la boite ou sous la batterie. L'IMEI perdu peut être restauré - il existe de nombreuses instructions vidéo à ce sujet.
Si le vaz appelle et que vous êtes toujours occupé, déconnectez-vous Internet mobile- pleinement ! Et toute la synchronisation aussi. Surtout si l'opérateur effectue la transmission de données via le canal 2G, 3G, il est parfois impossible de recevoir des appels via Internet. Au moins sur du matériel standard.
Il est possible que les appels entrants soient interdits sur le téléphone. Cela peut être fait dans l'appareil lui-même, par exemple, dans les paramètres Modes, ou via l'opérateur. Dans le premier cas, la désactivation de cette fonction ou de tout type de réinitialisation aide, et dans le second, un appel à l'opérateur.

Conclusion

Dans la plupart des cas, les problèmes sont de courte durée, quelle qu'en soit la cause. Si vous avez essayé toutes les méthodes et astuces proposées et qu'elles ne peuvent pas vous joindre et que le téléphone est allumé, nous parlons très probablement d'une panne plus profonde, qui peut être diagnostiquée au centre de service.

Pages populaires

Carte SIM, numéro, tarif
- Comment débloquer un numéro ?
  - Si vous n'avez plus d'argent sur le compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
  - Si vous n'avez pas utilisé le numéro pendant plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer le numéro, adressez-vous au salon MegaFon avec votre passeport. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce temps, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
    Découvrez s'il est possible de restaurer le numéro en envoyant un SMS gratuit depuis une SIM MegaFon valide à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer, le nom complet du propriétaire.
  - Si le numéro est bloqué après avoir perdu la carte SIM, vous pouvez obtenir gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même numéro en faisant la demande au salon MegaFon avec votre passeport.
  - Si vous avez paramétré le blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour où vous avez sélectionné la fin du blocage.
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- Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en conservant mon numéro de téléphone ?
  Postulez avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de Région d'origine, sur le territoire duquel le contrat est conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, vous n'avez pas besoin de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.
  
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- Comment conserver mon numéro ?
  Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, alors au moins une fois tous les 90 jours, vous devez utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs des appels et pendant plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs pour Internet, la redevance d'abonnement pour le maintien du numéro commence à être prélevée chaque jour.
  
  Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de sa résiliation et la période au terme de laquelle le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro peut être transféré à un autre abonné est indiqué dans la description de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou dans l'archive des tarifs.
  
  Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours avec un solde nul ou négatif de votre Compte Personnel, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande dans le salon MegaFon.
  
  Si vous prévoyez de ne pas utiliser la communication mobile pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.
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- - Utilisez le service Codes téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez intéressé numéro de portable dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton "Vérifier". Le nom et la région de l'opérateur s'afficheront sous la barre de recherche.
  - Tapez la commande * 629 # ... Ensuite, entrez dans n'importe quel format le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier. Les informations sur l'opérateur et la région seront affichées à l'écran.
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- Comment renouveler le contrat ou changer le numéro ?
  Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat pour la fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.
  
  Choisissez un beau numéro facile à mémoriser dans la boutique en ligne ou dans le salon MegaFon.
  
  Le coût de la salle dépend de la classe de la salle : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus d'informations sur le coût de la chambre dans la description du service Sélection du numéro.
  
  Le service fonctionne selon deux modes :
  - unidirectionnel : l'appelant entendra le message « L'appareil de l'abonné est éteint ou est hors de la zone de couverture du réseau » ;
  - mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.
  Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre numéro précédent.
  
  Le service ne fonctionne pas si le solde sur l'ancien numéro est négatif ou nul, ainsi que si l'ancienne carte SIM est bloquée.
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Prestations, options
Internet mobile
- Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a baissé ?
  1. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire. Pour vérifier le solde, tapez la commande * 100 # ou accédez à votre compte personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment réapprovisionné votre compte, veuillez patienter quelques minutes pour qu'Internet fonctionne à nouveau.
  2. Vérifiez le solde du forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou accédez à vos soldes de comptes personnels par forfaits de services. Si le volume Internet inclus est épuisé, connectez l'une des options pour étendre Internet.
  3. Vérifiez si vous avez connecté le service Internet Mobile. Pour cela, rendez-vous dans votre Compte Personnel et dans la rubrique « Services », sélectionnez Services et options ou tapez une commande gratuite sur votre smartphone/tablette * 105 # et sélectionnez l'élément souhaité dans le menu sur l'écran de l'appareil.
  4. Assurez-vous d'avoir activé le mode "Transfert de données". Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section "Transfert de données", "Connexion de données" ou "Réseau mobile" (le nom peut différer selon les appareils).
  5. Redémarrez votre appareil (éteignez et rallumez).
  6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone / tablette (lors de l'utilisation d'un routeur de MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
  7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le salon MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement de la carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
    Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
  8. Lorsque vous utilisez Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de votre ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Dernières versions Logiciel vous pouvez le télécharger gratuitement dans la boutique en ligne MegaFon. Trouvez votre modem ou routeur dans le répertoire et allez dans l'onglet "Fichiers".
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- Qu'est-ce que la 4G+, comment commencer à l'utiliser et comment se passe le passage de la 2G/3G à la 4G+ ?
  La 4G+ (ou LTE) est un Internet mobile avec un débit qui n'est pas inférieur à l'habituel Internet filaire... Les pages du navigateur, les fichiers, la musique, les vidéos, les jeux et les applications se chargent en quelques secondes.
  
  Pour commencer à utiliser la 4G+, vous avez besoin d'un smartphone et d'une carte SIM prenant en charge cette technologie.
  
  Tapez la commande * 507 # pour voir si votre carte SIM est en 4G+. Sinon, vous pouvez le changer gratuitement dans n'importe quel magasin MegaFon pour USIM.
  
  Après avoir inséré le nouvel USIM dans votre smartphone, sélectionnez le type de réseau LTE dans les paramètres.
  
  Et si vous avez un smartphone prenant en charge deux cartes SIM, USIM doit être installé dans le 1er emplacement.
  
  Lorsque vous vous connectez à un réseau, l'appareil sélectionne automatiquement le meilleur réseau en termes de qualité du signal. Pour assurer la vitesse de connexion maximale, un réseau avec une réception plus fiable est adapté. Il n'est pas nécessaire de changer manuellement de mode et d'effectuer d'autres actions. L'appareil change de réseau automatiquement, sans interrompre la connexion.
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Espace personnel
- Comment accéder à votre Compte Personnel, obtenir ou modifier votre mot de passe ?
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- Comment approvisionner mon compte ?
  Choisissez n'importe quel moyen pratique:
  1. Rechargez votre compte avec une carte bancaire ou un e-wallet dans la rubrique Paiement.
  2. Au page d'accueil Dans votre compte personnel, vous pouvez reconstituer votre compte, ainsi que le compte d'un autre abonné Megafon avec une carte bancaire.
  3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste du salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
  4. Si vous ne pouvez pas payer maintenant, utilisez le service de paiement Promis.
  5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service de transfert mobile. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez service gratuit Payer pour moi.
  6. Si vous êtes client de Sberbank et que votre carte bancaire lié à un numéro de téléphone, entrez le montant requis dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank-Online.
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- Comment rester connecté avec un solde négatif ou nul ?
- Abonnements mobiles
  - Comment me désinscrire ?
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  - Puis-je écouter l'enregistrement de ma conversation téléphonique ?
    MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.
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  - Comment configurer le renvoi d'appel ?
    Vous pouvez définir ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Pour les conditions et le coût de mise en place du renvoi d'appel, consultez la page service.
    
    Si le renvoi du poste ne fonctionne pas, vérifiez si votre numéro est barré et si le numéro est correct.
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  - Qu'est-ce que la technologie VoLTE et de quoi avez-vous besoin pour l'utiliser ?
    Pour utiliser les appels VoLTE, vous avez besoin d'un appareil et d'une carte SIM prenant en charge cette technologie.
    Pour vérifier si votre carte SIM est adaptée au réseau 4G+, tapez la commande * 507 # ... S'il ne convient pas, remplacez-le gratuitement par une carte USIM dans n'importe quel magasin MegaFon.
    
    Liste des appareils prenant en charge VoLTE :
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max et plus récents
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1 ;
    - Samsung téléphone Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Premier | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Néo, Galaxy S7 | Bord S7, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galaxy J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | Noyau J2 | J2 Prime, Galaxy A9 2018 ;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3 ;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nouveau;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Si le modèle requis ne figure pas dans la liste, vérifiez auprès du fabricant si votre téléphone prend en charge Technologie VoLTE... La liste ne cesse de s'allonger.
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  - Comment configurer VoLTE ?
    Sélectionnez les paramètres souhaités pour votre smartphone :
    - iPhone : Paramètres → cellulaire→ Options de données → Activer LTE → Voix et données.
    - Huawei : Paramètres → Réseaux sans fil→ Réseau mobile → Appels VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture : Paramètres → Réseaux → Avancé → Les réseaux mobiles→ VoLTE ou appui long sur l'icône VoLTE dans le menu des notifications.
    - NOKIA : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → Mode 4G LTE (activé par défaut).
    - Samsung Galaxy : VoLTE est automatiquement activé avec le nouveau firmware.
      Sinon : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Appels VoLTE.
    - Sony Xperia : VoLTE est automatiquement activé dans le nouveau firmware.
      Sinon : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → Activer VoLTE ou Panneau de notification → Paramètres rapides → Activer VoLTE.
    - Vertex Saturn : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → Mode 4G LTE.
    - Alcatel : Paramètres → Plus → Réseaux mobiles → VoLTE.
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  - Pourquoi n'attrape-t-il pas le réseau ?
    1. Signal réseau instable.
      Vous êtes en dehors de la ville, dans des zones densément peuplées - dans une zone de réception de signal peu fiable. Si un problème de connexion survient régulièrement, veuillez nous envoyer un message via le formulaire Écrivez-nous ou contactez le Service d'assistance via votre Compte personnel. Dans le message, incluez l'adresse où se produisent les problèmes de connexion et décrivez le problème en détail. Sur un appareil avec système d'exploitation Android, en utilisant l'application Mon réseau, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur la qualité de la connexion et les problèmes de couverture à MegaFon.
    2. Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte.
      Rechargez votre compte de n'importe quelle manière pratique.
    3. Mauvaise connexion au réseau.
      Accédez aux paramètres du téléphone et sélectionnez le réseau MegaFon manuellement. Redémarrez votre téléphone. Si votre appareil vous permet de sélectionner une norme de réseau (4G/3G/2G), essayez de passer à une autre norme de réseau.
    4. Le téléphone ou la carte SIM est défectueux.
      Insérez la carte SIM dans un autre appareil et vérifiez s'il se connectera au réseau. Si la carte SIM de l'autre téléphone ne s'enregistre pas non plus auprès du réseau, remplacez la carte SIM.
    5. Vous êtes en dehors de la région d'accueil ou dans la zone de couverture d'un opérateur avec lequel MegaFon ne fonctionne pas.
      Accédez aux paramètres de votre appareil et essayez de sélectionner manuellement un autre réseau.
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- Aide d'urgence
  - Comment appeler le service d'urgence ?
    Un seul numéro d'appel d'urgence :
    
    1 - Service d'incendie ;
    
    2 - police;
    
    3 - urgence;
    
    4 - service d'urgence du réseau de gaz.
    
    Numéros de téléphone d'urgence :
    
    Urgence - ;
    
    Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur le compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM vers le numéro.
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  - Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?
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  - Comment se protéger des escrocs ?
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  - Comment les services de communication d'urgence sont-ils fournis?
- Roaming
  - Comment utiliser les services de communication pour voyager en Russie et dans le monde ?
    Lorsque vous voyagez dans notre pays, aucune étape supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous devez avoir un solde positif.
    
    Lorsque vous partez pour d'autres pays, ainsi que la République de Crimée et la ville de Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
    - Compte personnel ou application MegaFon ;
    - rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.
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  - Comment activer et désactiver les services en roaming et dépenser moins ?
    Le moyen le plus simple et le plus pratique est application mobile MegaFon ou compte personnel. Vous pouvez vérifier le solde, activer ou désactiver les services et options, commander les détails des dépenses et poser la question d'assistance dans le chat.
    
    En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres Internet mobile.
    
    Noter!
    
    Certains téléphones peuvent restreindre l'itinérance des données. Allez dans les paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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Sous Android... Que faire et comment y remédier.

De nombreux utilisateurs sont confrontés au problème lorsque téléphone ou tablette allumée Base Android commence à être capricieux. Il semble qu'il ne s'est rien passé qui puisse provoquer un dysfonctionnement, mais cela ne fonctionne pas comme il se doit.

Par exemple, l'appareil a des problèmes avec le fait qu'il n'est pas possible de répondre à un appel entrant, ou l'appareil ne peut pas être joint, bien que l'appel soit en cours. Cela peut être dû à :

1er : Problème logiciel - c'est à dire. le problème est une panne de logiciel

2e : Défaillance matérielle - c'est à dire. le problème réside dans le "matériel" (c'est-à-dire qu'il nécessite le remplacement ou la restauration de pièces de rechange pour le gadget)

Cependant, ne vous précipitez pas pour vous énerver - dans 90% des cas avec des problèmes fonctionnement du système de réception d'appels et de messages vocaux smartphone a ou La tablette Android est à blâmer problème logiciel, que vous pouvez facilement réparer vous-même.

Nous corrigeons le problème logiciel :

Méthode 1. Assez simple - allez à "Les paramètres" trouver là « sauvegarde et réinitialiser " où vous choisissez réinitialisation complète paramètres avec suppression de toutes les données. Attention, l'utilisation de cette méthode est souvent efficace, mais elle entraîne la suppression de toutes les photos, contacts, mots de passe, musiques, jeux, vidéos et, d'une manière générale, toutes les informations stockées sur votre smartphone e ou tablette e. Par conséquent, enregistrez d'abord tout ce dont vous avez besoin en connectant le gadget à votre ordinateur. Si cette méthode ne vous convient pas, ou si le problème persiste après, consultez Méthode 2.

Méthode 2.

Basé sur la résolution des problèmes de communication et de réception du réseau téléphones et sur tablette Méthode Android introduction de logiciels supplémentaires. Utilitaires qui contrôlent tous les processus à l'intérieur des gadgets. Aujourd'hui, il y en a pas mal, cependant, moins une application contient de fonctions, plus elle est, en règle générale, efficace. Le meilleur de tous contrôle les fonctions du système, corrige et corrige tout erreurs possibles les paramètres et la synchronisation sont petits et faciles à utiliser, utilitaire gratuit pour les appareils Android. Téléchargez l'application depuis Jeu de Google et vous pouvez voir ses options supplémentaires dans la description. Après avoir installé l'application, il ne reste plus qu'à la lancer. De plus, de vous, en principe, rien d'autre n'est requis. L'application prendra complètement le contrôle des fonctions de l'appareil. (À propos, entre autres choses, le gadget commencera à se charger 20 % plus rapidement et ses performances augmenteront également considérablement, ce qui affectera la vitesse de téléchargement et le fonctionnement de toutes les applications, jeux et du système dans son ensemble. Sur en moyenne, après la numérisation, le système fonctionne 50% plus rapidement.)
Méthode 3.

Changement de logiciel de l'appareil, ou, comme on l'appelle aussi "Par micrologiciel ".Cette méthode, en règle générale, nécessite certaines compétences et est résolu en contactant le centre de service. Pour effectuer cette tâche de manière indépendante, vous devez contacter le site Web du fabricant de votre appareil, télécharger les utilitaires et le micrologiciel lui-même nécessaires au micrologiciel, puis le réinstaller sur votre gadget.

Si aucune des méthodes n'a donné de résultats, vous devrez malheureusement contacter Centre de services pour réparation de votre comprimé a ou smartphone a.

Je ne reçois pas d'appels entrants ou le combiné ne décroche pas. appel entrant vers un smartphone ou Android. Que faire et comment y remédier.

Parfois, il arrive que vous ayez un téléphone sur la table ou dans votre poche, mais pour une raison quelconque, aucun appel n'est reçu. Pourquoi votre téléphone ne sonne pas ? Jetons un coup d'œil à une liste de raisons typiques.

Pourquoi le portable ne sonne pas

Pourquoi arrive-t-il qu'il soit impossible d'appeler de téléphone portable ou même prendre un appel ?

Problèmes de carte SIM. Le téléphone peut ne pas fonctionner si vous quittez la zone de service. Vérifiez si votre opérateur est reconnu sur le téléphone. Ou peut-être que le moniteur dit "Pas de réseau". S'il n'y a pas de réseau, mais que vous êtes sûr d'être à portée, retirez la carte SIM du téléphone et réinsérez-la. Peut-être qu'elle vient de s'éloigner. Si cela ne fonctionne pas, insérez la carte SIM dans un autre téléphone. Dans le cas où cela ne fonctionne pas sur un autre appareil, la raison en est.
Problèmes de batterie. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas passer d'appel depuis votre mobile peut être une décharge ou un échec batterie... Dans ce cas, chargez votre téléphone ou achetez une nouvelle batterie.
Dommage pour le téléphone. La raison peut être dans le téléphone lui-même. Il a peut-être eu de l'eau, vous l'avez peut-être fait tomber. Peut-être que votre téléphone a déjà épuisé ses ressources ou que vous êtes tombé sur un appareil de mauvaise qualité. Contactez un atelier pour connaître la raison exacte.
Le compte est à court d'argent. Certes, dans ce cas, ils pourront très probablement vous joindre, mais vous ne pourrez pas rappeler tant que vous n'aurez pas rechargé votre solde.

Pourquoi le téléphone fixe ne sonne pas

Voyons maintenant pourquoi le téléphone fixe ne sonne pas.

Absence de paiement. N'oubliez pas si vous avez oublié de payer pour les services téléphoniques. Vérifiez auprès de votre opérateur l'état actuel du compte.
Problèmes d'alimentation. Si vous utilisez un téléphone sans fil, assurez-vous que la batterie est chargée et que la base est connectée au secteur. Sans cela, cela ne fonctionnera pas.
L'appareil est défectueux. Vérifiez le téléphone lui-même pour l'entretien. Pour ce faire, branchez le téléphone sur une prise dans une autre pièce où il y a bien une connexion téléphonique. Si l'appareil ne montre aucun signe de vie là non plus, faites-le réparer ou remplacez-le par un neuf.
Problèmes de câble. S'il s'avère que l'appareil fonctionne correctement, vérifiez la présence de contacts au niveau des connexions filaires. Vérifiez s'il y a des fils allant du tube à l'appareil et de l'appareil à la prise. Quelqu'un a-t-il débranché la prise téléphonique de la prise murale. Y a-t-il une rupture dans le câble téléphonique venant du tableau de bord. Après avoir résolu ces problèmes, votre téléphone peut fonctionner.

Problème logiciel

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles le téléphone ne reçoit pas d'appels entrants est un dysfonctionnement. système opérateur... C'est un phénomène très courant, il n'y a donc rien de spécial à ce sujet. En général, les pannes et les interruptions de fonctionnement du système d'exploitation peuvent être principalement causées par un micrologiciel pas très bon ou une mauvaise optimisation du système. En règle générale, les téléphones moins chers de marques moins connues sont plus sensibles à ce «phénomène».

Corriger ce problème peut être deux différentes façons... La première, qui est aussi la plus simple, consiste à redémarrer le téléphone. Vous pouvez même retirer la batterie pendant 10 secondes, puis la réinsérer et allumer l'appareil. Dans la plupart des cas cette décision aide.

La deuxième méthode consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Si la première solution n'a pas aidé, l'échec s'est produit à un niveau plus global et un simple redémarrage ne le résoudra pas. Dans ce cas, réinitialiser les paramètres sur état d'origine... Cette procédure peut être effectuée via les paramètres de l'appareil.

Mode avion

La deuxième raison pour laquelle le téléphone ne reçoit pas d'appels entrants est le mode avion. De nombreux utilisateurs aiment utiliser la fonction "Mode avion" pour que personne ne les dérange pendant un certain temps. Mais, comme le montre la pratique, un très grand pourcentage oublie par la suite de désactiver cette fonction, de sorte qu'ils ne reçoivent pas d'appels entrants.

La solution à ce problème est incroyablement simple - il vous suffit de désactiver cette fonction. Cela peut être fait via la barre d'état ou comme on l'appelle aussi le "rideau". Vous pouvez également désactiver Flight via les paramètres de la section Réseaux et connexions (sur différents téléphones, cette section peut être appelée différemment). Un autre "mode avion" est désactivé via le menu d'arrêt, qui est activé lorsque vous maintenez enfoncé le bouton d'alimentation / verrouillage.

Mauvaise définition de réseau

La raison suivante, en raison de laquelle le téléphone ne reçoit pas d'appels entrants, est la définition incorrecte du réseau. Généralement, le téléphone détecte automatiquement le réseau par lui-même. opérateur cellulaire, mais parfois, des dysfonctionnements se produisent, à la suite desquels l'appareil passe à la mauvaise fréquence.

Afin de résoudre ce problème, vous devez suivre 2 étapes simples :

Allez dans les paramètres et allez dans le menu "Cartes SIM et réseaux".
Ensuite, vous devez sélectionner la section "Réseaux mobiles" et y définir la définition soit en mode automatique, soit pour rechercher et sélectionner le réseau requis, selon votre opérateur cellulaire.

Dysfonctionnement du module radio

La raison suivante pour laquelle le téléphone ne reçoit pas d'appels entrants est un module radio défectueux. Avec cela, hélas, on ne peut rien y faire. Les modules de communication dans les appareils échouent souvent. Cela peut être dû à des défauts de production, à des chutes fréquentes de l'appareil, à la pénétration d'humidité à l'intérieur, etc. Il n'y a qu'une seule façon de résoudre le problème - en remplaçant le module par un nouveau.

Antivirus sur Samsung

Bon, et à la fin il y a une petite mode dédiée aux smartphones Samsung. Très souvent, de nombreux propriétaires se plaignent que leur téléphone Samsung ne reçoit pas les appels entrants. Cela se produit non seulement pour les raisons ci-dessus, mais aussi pour une autre, distincte, qui ne concerne que les appareils de cette marque. Le fait est que si vous installez Dr. Web vers un smartphone Samsung, l'application bloque automatiquement la plupart des numéros à partir desquels les appels entrants ne seront pas acceptés.

Il existe deux façons de résoudre ce problème. La première consiste à supprimer l'antivirus et à trouver un remplaçant. La seconde consiste à aller dans les paramètres de l'application, à aller dans l'élément "Profil" et à y mettre une coche devant "Accepter tous les appels et SMS". C'est si simple!