Échec de connexion à l'App Store

Il était une fois, j'ai déjà écrit un article. Aujourd'hui, j'ai fait un travail plus global. Pendant plusieurs heures d'affilée (environ 8-9) j'ai collecté et systématisé les erreurs iTunes et leurs solutions dans un fichier séparé tableau croisé dynamique... Pour ce faire, j'ai immédiatement vérifié auprès de plusieurs sites sur lesquels ces erreurs étaient déjà collectées, et j'ai également clarifié des informations sur presque toutes les erreurs sur les blogs de langue anglaise. Le résultat est un tableau impressionnant qui contient toutes les erreurs trouvées lors de l'utilisation d'iTunes.

Sur le site Internet dans cet article, je place le tableau lui-même, dans lequel il y a trois colonnes : erreur, raison, solution. Au-dessous de la table, je place fichier PDF qui contient la 4ème colonne - liens. Pour certaines erreurs (20 %), il existe des instructions assez intelligibles d'Apple en russe.

Entre autres choses, je donne quelques liens utiles pour résoudre les erreurs les plus courantes. Instructions en russe.

Éliminez les erreurs de mise à jour et de restauration des données de l'appareil dans iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ru_RU - dans ce manuel en Plan général explique ce qu'il faut faire s'il y a Erreur inconnue. Pour les utilisateurs ordinaires vous pouvez commencer par ces actions.

• Mettre à jour iTunes
• Mettez à jour votre système opérateur
• Vérifiez votre logiciel de sécurité sur votre ordinateur (désactivez temporairement le logiciel antivirus)
• Déconnectez tous les périphériques USB supplémentaires
• Exécuter redémarrer l'iPad(iPhone, iPod)
• Essayez de mettre à jour ou de restaurer à nouveau

Pour beaucoup, cela devrait suffire à résoudre le problème.

Élimination de certaines erreurs de mise à jour et de récupération http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU. Le deuxième article couvre un large éventail d'erreurs. Je le recommande pour examen si vous avez l'une des erreurs suivantes :

• Résoudre les problèmes de communication (3014, 3194, 3000-3999)
• Configuration du logiciel de sécurité (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
• Vérification des connexions USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
• Recherche de problèmes matériels (1, 10-47, 1000-1020)

Si ni le premier ni le deuxième article n'ont aidé, alors vous pouvez aller à la table (vous pouvez commencer par la table).

Tout propriétaire d'un Iphone ou d'un autre appareil mobile Apple peut tomber sur ce problème. Ici, comme dans une anecdote sur les extraterrestres, il y a une chance de 50 à 50. N'importe quel utilisateur peut l'avoir à tout moment, quelle que soit la génération ou le type d'appareil. Il peut se produire sur n'importe quel produit Macintosh. Si l'erreur s'affiche sur un appareil mobile, ne vous inquiétez pas, et encore plus réinitialisation complète... Même si vous sauvegardez au préalable des données importantes, après cette opération vous devrez réinstaller toutes les applications tierces, et cela ne résoudra pas le problème. Alors, commençons-nous à respirer plus régulièrement et à continuer à lire ? L'erreur peut ressembler au message "Impossible de se connecter à l'App Store", ou sous la forme d'une fenêtre "Impossible de se connecter à l'App Store". Certains Icloud souffrent de la même maladie. ITunes et Imessage.

Pourquoi la connexion à l'App Store échoue-t-elle ?

Habituellement, le problème se produit lorsque vous essayez de télécharger une nouvelle application ou de mettre à jour une application déjà installée. Il existe plusieurs options possibles pour son apparition, et dans la plupart des cas, la raison réside dans une défaillance de l'appareil lui-même.

Par exemple:

• Les paramètres de date et d'heure sont incorrects. Il est important que le fuseau horaire correct soit spécifié.
• Est caché numéro de série dispositifs. Le numéro de série doit être présent dans les données "À propos de l'appareil". À numéro caché périphérique série, ou en affichant la version OS X ou le numéro de build à la place, le serveur refusera simplement l'authentification du périphérique. Après la mise à jour du système d'exploitation, un tel remplacement de numéros peut se produire.
• Paramètres réseau incorrects. Lors de la connexion via Accès Wi-Fià certaines ou même à toutes les ressources peuvent être limitées. L'administrateur réseau a peut-être modifié les paramètres ou l'accès Wi-Fi est limité à quelques serveurs ou domaines autorisés. En général, Internet devrait l'être !
• Certificats invalides ou expirés pour l'appareil. Avec un certificat de sécurité expiré, le serveur refusera de transmettre l'appareil. Ce point s'applique principalement aux ordinateurs de bureau. Il est traité en supprimant crlcache.db et ocspcache.db du dossier /var/db/crls/ avec les certificats puis en redémarrant le système. Il existe des options pour configurer les certificats et modifier manuellement le trousseau contenant les mots de passe et les certificats, mais, d'une part, l'utilisateur peut ne pas avoir suffisamment de privilèges pour modifier les certificats, puis il devra réinstaller OS X, et d'autre part, il y a plus moyens simples solutions. Par exemple, un appel à l'assistance Apple.

Que faire si la connexion à l'App Store échoue sur un appareil mobile

La première étape consiste à vérifier si Internet est disponible. Le routeur peut avoir besoin d'être redémarré ou le trafic mobile peut être terminé. Si Internet est disponible, alors quelque chose ne va pas avec les paramètres de l'appareil.

Il existe une méthode assez simple à la disposition de tout utilisateur d'Iphone ou d'Ipad. Cela vous permet de ne pas creuser longtemps dans les paramètres et résout le problème dans la plupart des cas. Cette méthode comprend deux étapes :

• Nous nous déconnectons de notre identifiant Apple dans les paramètres de l'appareil.
• Nous revenons à votre identifiant Apple.

Pour être sûr, vous pouvez redémarrer l'appareil entre ces deux étapes. Tout est prêt ! Pas de réinstallations, pas de réglages, vous pouvez aller sur l'App Store.

Impossible de se connecter à l'iTunes Store

Le message d'erreur peut sembler très différent, mais finalement la situation est la même. Pour les utilisateurs appareils mobiles la solution est la même - vérifiez si Internet est disponible, ressaisissez votre identifiant.

Impossible de se connecter à iTunes via Apple TV. Tout est un peu plus compliqué ici. Nous vérifions la disponibilité d'Internet, les mises à jour TV et les paramètres de date. Nous corrigeons les erreurs manuellement et obtenons l'accès à iTunes. Si vous ne pouvez pas vous connecter via un Macbook ou un Mac fixe, vous devez faire attention à quelques points, en plus de ceux énumérés ci-dessus :

• Assurez-vous que votre ordinateur exécute les dernières versions de Safari et iTunes.
• Si un pare-feu (firewall) est activé sur le système, assurez-vous qu'il vous permet de vous connecter à iTunes. Ceci, bien sûr, s'applique si vous vous connectez à ce système pour la première fois, ou si le pare-feu a été récemment installé (activé).

Si le problème survient lorsque vous essayez d'accéder à iTunes via un PC, vérifiez à nouveau s'il y répond. Exigences iTunes, mettez à jour votre système d'exploitation vers la dernière version, n'utilisez pas de proxys intégrés pour vous connecter à iTunes.

En plus de cela, d'autres problèmes peuvent survenir. Le plus courant est iTunes et conflit logiciel qui surveille le trafic sur l'ordinateur. Il peut ressembler à itunes "Vide" ou il peut être accompagné d'un message avec le numéro 0x80090318. Cela signifie que certains composants logiciels de votre PC utilisent la technologie LSP. D'une certaine manière, ce message peut même être un bon signe. Peut-être que le pare-feu est à nouveau à blâmer, ou peut-être qu'Apple vient de détecter un cheval de Troie sur votre système. Dans le premier cas, nous résolvons le problème avec les autorisations de pare-feu, et dans le second, nous devons de toute urgence nettoyer le système.

Ce sont peut-être tous des cas où il peut y avoir un problème de connexion à l'App Store. Dans la plupart d'entre eux, le refus est accompagné d'un message plus ou moins informatif, et dans l'écrasante majorité, quel que soit le contenu de ce message, une nouvelle saisie de l'identifiant Apple résoudra le problème. L'essentiel n'est pas de s'embêter, mais de tout vérifier dans l'ordre si un problème est survenu. Sinon, des actions irréfléchies peuvent conduire à des résultats bien pires. La probabilité que ce problème et d'autres se produisent est réduite par des mesures préventives. Gardez le logiciel sur vos appareils à jour avec les dernières versions dans la mesure du possible, utilisez antivirus fiable.

De nombreux propriétaires de tels appareils modernes Comme un iPod, un iPad ou un iPhone, lors de l'installation de toute application de l'App Store, un message apparaît indiquant qu'il ne peut pas se connecter à l'iTunes Store, ce qui entraîne l'impossibilité de télécharger, mettre à jour et installer l'application souhaitée.

Actuellement, personne ne sait exactement ce qui cause ce problème. Naturellement si vous trouvez ce problèmeà la maison, vous commencez immédiatement à poser des questions sur la façon de vous connecter à iTunes. Mais encore, il y a de tels artisans qui ont réussi à résoudre ce problème.

L'essence du problème

Baseline - Utilisation d'iPad de 3e génération, version Wi-Fi avec 32 Go mémoire interne... Connectez-vous à Internet en utilisant Routeur D-Link DIR-300. Aucun écart dans le travail de la tablette elle-même n'a été remarqué. Après avoir mis à jour la version et essayé de télécharger des applications gratuites, la phrase apparaît qu'il est impossible de se connecter à l'iTunes Store. Avec tout cela, personne n'a fermé l'accès au magasin. Applications App Store, c'est-à-dire que vous pouvez consulter les annotations pour les applications, etc. Toute tentative de redémarrage de la tablette, etc. n'a pas aidé. La chose la plus intéressante est que même les applications situées dans service cloud Apple iCloud précédemment enregistré là-bas. Et si vous partez de votre ordinateur personnel Dans l'application iTunes le plus récent version, vous pouvez vous assurer que tout est en ordre. C'est-à-dire sur ordinateur de bureau tout va bien chez nous, mais la tablette donne une erreur. Et cela signifie que le problème est dans la tablette ou dans sa mise à jour. A noter que la tablette n'était pas jailbreakable.

Essayons de considérer deux méthodes pour résoudre ce problème.

Paramètres de l'App Store

• Vous devez d'abord vous rendre sur l'App Store.
• Trouvez la section En vedette, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le paramètre Apple ID - c'est le paramètre contenant toutes nos informations de connexion dans l'App Store. Ensuite, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devez sélectionner Sigh Out.
• Accédez à nouveau à En vedette et ressaisissez toutes nos informations d'identification App Store. Dans le cas où vous avez un associé carte de crédit, alors vous devez entrer toutes les données qu'il contient.
• Si les étapes ci-dessus n'ont pas aidé et que vous vous demandez toujours pourquoi il ne se connecte pas à iTunes, essayez simplement de redémarrer votre appareil. Pour cela, cliquez sur le bouton Veille/Réveil situé en haut à droite de la tablette. Après avoir appuyé sur ce bouton, une flèche avec l'inscription Désactiver apparaîtra en haut de l'écran. Ensuite, éteignez simplement l'appareil en appuyant à nouveau sur le bouton Veille / Réveil.

Changer le fuseau horaire

• Vous devez aller dans Paramètres
• Ensuite, trouvez la section Général et allez-y
• Ensuite, recherchez l'onglet Date et heure
• Désactivez l'option Automatiquement ici.
• Il est nécessaire de régler l'année 2038 dans la section Fuseau horaire. Ici, vous devez faire attention à ce que les paramètres définis de l'année soient actifs. Ceci est déterminé par la couleur des chiffres et la date. Vous devez également changer le nom de votre ville en un autre.
• Ensuite, nous laissons tout sous ce formulaire et allons au magasin d'applications. Accédez à la section Mises à jour, où vous verrez probablement une inscription que vous ne pouvez pas vous connecter à l'iTunes Store. Vous pouvez également voir la même inscription en allant dans la section En vedette, mais maintenant, vous ne pourrez probablement même plus accéder à l'App Store.
• Ensuite, il vous suffit de remettre tous les paramètres modifiés à leur état d'origine.
• Ensuite, allez à nouveau dans l'App Store pour vérifier si vous avez tout saisi correctement.

Et maintenant arrive le moment tant attendu. Visitez à nouveau l'App Store, mais encore une fois vous serez déçu, car encore une fois le problème est que l'iPhone ne se connecte pas à iTunes, en fait, ainsi que l'iPad et l'iPod. Mais il ne faut pas immédiatement succomber à la panique et à l'hystérie, il vaut mieux attendre un peu. Dans ce cas, vous pouvez continuer à travailler sur la tablette ou la laisser complètement seule.

Et au bout d'un moment, ayant déjà oublié vos tourments avec l'installation de l'application, il vaut mieux au bout de quelques heures, vous pouvez réessayer. Pour ce faire, accédez à nouveau à l'App Store et sélectionnez n'importe quel application gratuite, vous remarquerez immédiatement que le système n'écrit plus - l'iPad ne se connecte pas à iTunes, mais demande simplement d'entrer le mot de passe de notre Compte pour la boutique d'applications. Ne vous inquiétez pas, tout est en ordre. Ensuite, il vous suffit de saisir votre mot de passe et de télécharger sereinement l'application dont vous avez besoin. Essayez à nouveau et vous réussirez à nouveau.

Il convient de noter qu'on ne sait toujours pas exactement ce qui a conduit à un résultat positif, car il y a eu des tentatives pour établir 2013 et 2014 au lieu de 2038. De plus, les villes ont changé plusieurs fois de continents. Il y a eu des tentatives de déconnexion du routeur et même de désactivation du Wi-Fi. Mais à la fin, tout de même, le résultat a été obtenu. Et la fenêtre avec des mots inquiétants ne peut pas être connectée à l'iTunes Store, elle n'apparaissait plus et toutes les applications nécessaires ont été installées avec succès sur tablette iPad... Cela signifie que vous pouvez obtenir les résultats souhaités en utilisant diverses méthodes.

Quand les ingénieurs et les programmeurs Pomme prenez des vacances bien méritées, les progrès sont guidés par les responsables des relations publiques et les spécialistes du marketing. Je ne pouvais pas trouver d'autres excuses pour une apparition aussi fréquente de divers défauts dans le travail de l'OS "fruit". De plus, les affirmations sont parfois vraies à la fois pour l'ordinateur de bureau et systèmes mobiles... Cette fois, nous parlerons des moyens d'éliminer ceux liés à iTunes et à l'App Store.

Laissez quelqu'un qui n'a jamais rencontré l'alerte ennuyeuse « Impossible de se connecter à l'iTunes Store » pour me lancer un iPhone. Cette signature a tendance à apparaître à tout moment, étant totalement indépendante des problèmes de connexion. Dans tous les cas, s'en débarrasser est beaucoup plus facile que vous ne le pensiez.

Malgré la nature clairement logicielle du problème, nous vous recommandons fortement de vous assurer que votre compte personnel est rechargé et que le routeur Wi-Fi fonctionne normalement. Après vous être assuré que tout est en ordre avec Internet, allez dans "Paramètres" - "Général" - "Date et heure", où définissez le réglage automatique de l'heure. DANS Ces derniers temps iOS dépend clairement de la ponctualité du propriétaire.

La pertinence du firmware ne joue pas moins un rôle dans le fonctionnement stable d'iOS et de ses services qu'une connexion Internet ou des fuseaux horaires de haute qualité. Les gourous de Cupertino nous le répètent inlassablement, imposant carrément la prochaine mise à jour, "corrigant toutes (!) Erreurs". Bien sûr, nous ne jouerons pas dans je crois, je ne crois pas, mais installez un nouveau Version iOS suit toujours. Suivez ceci dans l'application "Paramètres" - "Général" - Mise à jour du logiciel ".

Si tout est en ordre ici, la principale raison du blocage de l'accès à iTunes et à l'App Store peut être une restriction artificielle imposée par le fonctionnement du service VPN. Allez dans "Paramètres" et, après avoir compté la sixième ligne en partant de la gauche avec la marque du même nom, déplacez le curseur d'activation sur la position "off". Uniquement valable pour les appareils avec module LTE.

Cependant, il arrive que l'inopérabilité d'iTunes et de l'App Store soit due à des raisons objectives. Ceci est possible lors de la maintenance préventive. Afin de vérifier l'état des serveurs de l'entreprise, il suffit de visiter une page spéciale sur le site officiel. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur l'activité ou l'inactivité du service souhaité.

P.S. Si tout ce qui précède ne fonctionne pas, un redémarrage d'urgence est notre tout.

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