Apple destek numarası. Perde Arkası: Rus Apple Desteği Nasıl Çalışır?

Moskova'da sadece 11 tane var servis merkezleri, Apple tarafından yetkilendirilmiş, ancak adreslerini resmi web sitesinde veya Yandex ve Google aramalarında bulamazsınız. 10 siteden sadece biri gerçekten resmi olacak, ancak hepsinde belirtilecek. “Gizli” bilgiler Apple teknik destek operatörü tarafından ve ardından on dakikalık bir konuşmanın ardından anlatılabilir ki bu pek uygun değildir.

Küçük ezikler, çizikler, açılma izleri - tüm bunlar, bir elma cihazını garanti dışı ilan etmenin ve onarım faturası vermenin nedenidir, ancak gerçekten resmi bir hizmette gadget garanti kapsamında kabul edilecektir. Durum garanti dışıysa, örneğin bir iPhone kırılırsa veya su basarsa, bilginiz olmadan garanti yapılır. Daha sonra ücretsiz onarım veya yenisiyle değiştirme için yetkili bir servise teslim ederler, ardından “tamir” için ödeme yaparsınız.

En üzücü şey, sahte bir hizmeti ziyaret ettikten sonra, gadget'ın vasıfsız bir analizden sonra zarar görebileceğinden, resmi hizmette zaten garanti kapsamında hizmet vermeyi reddedebilmeleridir.

https://service-pro.ru/ m.Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bina 13 ve metro istasyonu Vernadsky, Vernadsky caddesi, 37, bina 2, Forum alışveriş merkezi, 2. kat
http://deeapple.com/ metro istasyonu Belorusskaya, Yamskogo direğinin 1. caddesi, 17 c.1.
http://powerline.ru/ m Profsoyuznaya, Nakhimovsky umudu, 36
https://brobrolab.ru m.Paveletskaya st. Derbenevskaya d 1 ve m.Havaalanı, Khodynsky Blvd., 4. Alışveriş merkezi "Aviapark", 4. kat, mağaza "M.Video"
http://www.mclabs.ru/ metro istasyonu Lubyanka, Novaya meydanı, 10 ve metro istasyonu Varshavskaya, Chongarsky bulvarı, 9
http://www.modernservice.ru/ m.Begovaya, st. Begovaya, 7 ve m.Rechnoy vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 ve m.Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Video mağazası
http://cepco.ru/ m.Preobrazhenskaya meydanı, Kolodezny şeridi, ev 3 bina 25
https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, d.2 ve metro Lubyanka caddesi. Nikolkaya, 10
http://www.ymservice.ru/ m.Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya 20 ve m.Üniversite, Lomonosovskiy umudu 25, bina 2 ve m Mayakovskaya, st. Tverskaya, d.24 s1

Elma teknolojisinin çalışmalarının tüm inceliklerini incelemek tamamen zordur - birçok ürün vardır ve hepsinin farklı özellikleri ve ayarları vardır. Bu nedenle, bazen ileri düzey kullanıcıların bile çözmesi çok zaman alan küçük sorunları olabilir. Bu durumda, Apple'ın kendi teknik destek ekibi vardır - ona yazmanız yeterlidir.

7/24 çalışır, böylece günün herhangi bir saatinde herhangi bir yerde yardım isteyebilirsiniz. Ana şey, İnternet'in istikrarlı olmasıdır, çünkü bu yazıda en hızlı ve en etkili iletişim seçeneğini - çevrimiçi sohbeti ele alacağım. Ayrıca İngilizce bilmeniz gerekir, ancak önce ilk şeyler.

Apple yakın zamanda apple.com/support sayfasının daha güzel görünmesi için destek sayfasını güncelledi. Sayfada bir kez, hemen aşağı kaydırın. Amacımız uzmanlarla hızlı bir şekilde iletişime geçmektir, bu nedenle tıklamaktan çekinmeyin İletişim desteği → Başlamak.

Önce konum sorulacak. Buradaki en önemli şey biraz yalan söylemek ve seçmek Amerika Birleşik Devletleri. Peki, ya da tam bir yanlış anlama durumunda Rusya İngilizcede. Dini veya başka herhangi bir kanun böyle bir numara yapmanıza izin vermiyorsa, ne yazık ki, bundan hiçbir şey çıkmayacak - Ukrayna ülkeler listesinde değil. Bu arada, Rus teknik desteği sadece 10 vakadan 1'inde çevrimiçi sohbet sağlıyor, bu yüzden bir çevirmenle arkadaş olmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Ardından hangi alanda yardıma ihtiyacınız olduğuna karar verin. benim durumumda öyle elma ayarları Kimlik - Satın alımları nasıl paylaşacağımı tam olarak anlamıyorum Uygulama mağazası diğer kullanıcılarla, bu yüzden bir sonraki menüde uygun öğeyi seçiyorum. Aynı işlem diğer konular için de uygundur, ancak her zaman değil. Temel olarak teknik destek, kritik olmayan yazılım hatalarının çözülmesine yardımcı olur veya yalnızca belirli bir işlevi nasıl düzgün şekilde yapılandıracağınızı söyler.

Ardından bir uzmanla iletişim kurma seçeneğini belirleyebilirsiniz. Sadece bir tanesi uygun olsa da - çevrimiçi sohbet. Sadece simgeye tıklayın, kendinizle ilgili gerekli bilgileri doldurun ve birkaç dakika içinde penceresi otomatik olarak açılacaktır. Çalışandan ilk mesajı bekleyin - her zaman güzeldir. Örneğin, "Bugün nasılsın?" veya "Bütün problemler çözüldü - sizinki de çözülecek. Bana ne olduğunu anlat."

Sohbette 10 defadan fazla yardım istedim - teknik destek her zaman net ve konuya cevap verdi. Bu yöntemin bir diğer artısı da tamamen uygun olmayan bir konuya ilginizi çeken bir soru sorabilmenizdir. Bu, ilgilendiğiniz sorunla ilgili çevrimiçi sohbet mevcut olmadığında olur - çalışmayan sorun hakkında yazabilirsiniz. iPhone özellikleri MacBook destek sohbetinde bir uzman sizi doğru kişiye yönlendirecektir. Ve iyi günler dilerim.

Bazı Mac durumlarında uzmanlar, ekranınızı görüntülemek için özel bir program indirmenizi bile isteyebilir. TeamViewer gibi, ancak Apple'dan ve süper güvenli. Ve çalışanlar hiçbir şey yapamayacak, sadece nereye tıklanacaklarını ve ne yapacaklarını gösterecekler. Hiçbir şey anlamadığınızda çok kullanışlıdır - sadece komutları takip edersiniz ve hepsi bu kadar.

Bu arada, bu seçenek size uymuyorsa, bir alternatif var - Twitter üzerinden. Sadece söz

Apple piyasada ünlü bir markadır mobil cihazlar. Kaliteli ürünler sunarlar ve müşterilerine son derece profesyonel düzeyde destek sağlarlar.

Kullanıcılarla çalışma departmanı şirkette özel bir yere sahiptir. Bunun hakkında daha ayrıntılı konuşalım.

Apple İletişim Merkezi

Şirket uluslararasıdır, yani her ülkede tamamen özerk bir birim olan ve ülkenin tüm vatandaşlarının sorunlarını çözebilen kendi temsilciliği vardır.

Apple müşterilerini önemser, bu nedenle iletişim merkezi günün her saati açıktır. Çalışanlar, kullanıcı sorunlarının çözülmesine yardımcı olmak için vardiya halinde çalışır.

Alternatif iletişim yöntemleri

Resmi Apple web sitesinde, diğer telefon numaraları. Destekten sorumlu bölümde dünyadaki tüm temsilciliklerin numaraları mevcuttur.

Site ziyaretçisi ikamet adresini girer veya posta kodu. Ardından bilgi almak istediği ürünü seçer.

Ekranda en yakın satış noktalarının ve servis merkezlerinin tanımlandığı bir harita görüntülenecektir. Adresler ve çalışma saatleri verilecektir.

Kullanıcıların rahatlığı için şirket, her kullanıcı için benzersiz bir kod kullanır. Buna Apple Kimliği denir. Ciltleme, şirketin ilk cihazının satın alınmasından sonra gerçekleştirilir.

İstemcinin kaydolması ve bağlaması gerekecek banka kartı hesabınıza. Bu, Apple mağazasındaki satın alma işleminin ödemesini yapmak için yapılmalıdır.

Gelecekte, müşteri hizmetleri departmanı ile iletişime geçtiğinizde, kullanıcının tanımlayıcısını seslendirmesi yeterli olacaktır. Sistem onu tanıyacak ve cihazları hakkında bilgi verecektir.

verilen hesap adı Apple sitesinin kısıtlı bölümüne ulaşmak için kullanılabilir.

Ürün:% s elma, başka hiçbir cihazda olmadığı gibi, satıştan sonra bile güçlü bir destek hizmetiyle birlikte geliyor. Kullanıcılara dünya çapında geniş bir hizmet merkezi ağı, büyük bir uygulama mağazası (genellikle ücretsiz), çeşitli uzman topluluklar vb. Tüketici ne tür yardımlar bekleyebilir?

Garantili Yardım

iPhone desteğine gelince - bunlar ücretsiz destek kapsamındadır teknik servis telefon modunda. Telefonun satın alındığı tarihten itibaren üç ay süreyle verilmektedir (bu nedenle faturanın ve orijinal kutusunun saklanması önemlidir). Hizmetin yardımı şunlardan oluşur: kurulum, sistem ve uygulamaları yükleme, iPhone'u diğer cihazlara bağlama ile ilgili zorluklar durumunda eşlik etmek. Daha çok bir danışmanlık hizmetidir, çünkü kullanıcılara yeni bir iPhone kullanırken listelenen sorunları gidermek için öneriler sunulur. Çağrı sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur - günde en az on kez arayın.

Çok teknik Destek iPhone'a (ve diğer cihazlara) Rusya genelinde 495-580-95-57 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Aramalar ve uzaktan teşhis için ödeme yapılmaz (satın alındıktan sonraki yukarıdaki süre boyunca).

Bu nedenle, hizmetten tavsiye almadan önce, hala buna uygun olduğunuzdan emin olun. Özel bir kaynağa giden bağlantıyı takip edin - checkcoverage.apple.com/en. önce izlemeyi unutmayın seri numarası telefon. Ambalaj etiketinde veya iPhone'un kendi ayarlarında (cihaz bilgileri bölümünde) bulunabilir.

Telefonla ücretsiz teknik yardım sağlama koşulları, Apple ile ortak olan operatörlerin, kendi mağaza ağları üzerinden iPhone satarken müşterilere de danışabileceğini gösterir.

Rusya Federasyonu topraklarında destekliyorlar bu servis Beeline ve Megafon Şirketin özel ihtiyaçları olan insanlara gösterdiği ilgi özel övgüyü hak ediyor. Bu, görme engelli kişiler için hizmetlerle iletişim kurmak için özel ayarlar sağlar. Hatta Amerikan ofisinin özellikle işitme ve görme sorunu olan kullanıcılar için ayrı bir hattı bile bulunuyor.

alternatif eşlik

Yardım almak için başka bir seçenek de, Rusya'daki numarayı arayarak doğrudan operatörle iletişime geçmektir: 8-800-333-5173 - bölgesel App Store'un müşteri destek servisi.

Aramalar yalnızca iş günlerinde kabul edilir - 9.00 - 21.00 arası. Burada ilgilendiğiniz cihazın mevcudiyeti, teslimat süresi, sipariş verebilirsiniz vb. hakkında tavsiye alacaksınız.

Herhangi bir nedenle belirtilen numarayı arayamazsanız, teknik servisin ipuçlarını kullanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Bulabileceğiniz geniş bir konu listesinde Detaylı Açıklama en yaygın telefon sorunları (ve diğer Apple cihazları) ve bunların nasıl düzeltileceği.
Listede sorununuzun çözümü yoksa destek servisine talep gönderin. Şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde bulabilmesi ve mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmesi için özü mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde ifade etmeye çalışın. Şu bağlantıya bir istek bırakabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU e-posta kutusu veya detaylar için telefon numarası

Topluluklar

İyi bir seviyede İngilizce konuşuyor musunuz? Ayrıca "elma" topluluğunu da ziyaret edebilirsiniz. Apple Desteği Topluluklar. İçinde, kullanıcılar gerçek zamanlı olarak iPhone ile ortaya çıkan sorunları birbirleriyle tartışıyor, çözümlerini başkalarıyla paylaşıyor, şirket temsilcilerine danışıyor. Burada birçok yararlı ipucu öğrenebilir ve hizmetlerle sıkıcı yazışmalar yapmadan hemen uygulamaya koyabilirsiniz. Serviste yazışmalar alt bölümlere (uygulamalar, internet, kamera, aramalar vb.) ayrılarak ihtiyacınız olan bilgiye daha kolay ulaşabilirsiniz.

Toplulukta sunulan bilgiler, iPhone için donanım, uygulama veya aksesuar geliştiricilerinin de ilgisini çekecektir. Performansını iyileştirmek veya kullanım kolaylığını artırmak için birçok fikir edinebilirsiniz.

Apple ürünleri için iyi bir yardımcı ve kullanıcı grupları appleusergroupresources.com'dur. Onlarda dünyanın her yerinden benzer düşünen insanlar bulabilirsiniz. Dünyanın farklı yerlerinde iPhone kullanmanın özelliklerini paylaşın. Ve bu, bazı ülkelerde (örneğin BAE'de) devlet düzeyinde uygulanan bazı kısıtlamalar göz önüne alındığında önemlidir.

Gördüğünüz gibi, servis merkezlerinin telefonunu kesmek hiç gerekli değil, herhangi bir iPhone sorununu tespit etmek ve düzeltmek için birçok alternatif seçenek var. Bu nedenle, öngörülen üç aylık sürenin bitmesi bile üzülmek için bir neden değildir. Ayrıca, kendi kendine çözülen sorunlar, sahibini iPhone'un nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder. Aktif olarak kullandığından değil, şüphelenmediği birçok yararlı özellik ortaya çıkıyor. Her durumda, yukarıdaki kaynakları ziyaret etmek size fayda sağlayacaktır.

Ciddi yazılım hataları veya üretim hataları varsa ve hiçbir tavsiye yardımcı olmuyorsa, kesinlikle profesyonellerden yardım almalısınız. Ve şimdi nereye gideceğinizi biliyorsunuz.