iPhone telefon için teknik destek. Apple Ücretsiz Yardım Hattı Numarası

Merhaba! İnternette ve bu blogda yayınlanan sayısız talimata rağmen, iPhone ve iPad ile ilgili ancak Apple teknik desteğinin yardımıyla çözülebilecek sorunlar var. Örneğin, kaldır iCloud kilidi,. Kim yapabilir? Kimse! Sadece şirketin özel olarak eğitilmiş bir çalışanı. Ve bu sadece engelleme ile ilgili değil, yetkin bir uzmanın cevabının başka hangi sorular için yararlı olabileceğini asla bilemezsiniz?

Ve sonuçta, teknik desteğin kendisi kimseden saklanmıyor gibi görünüyor, onunla iletişim kurmanın birçok yolu var, ancak insanlar hala yorumlarda soruyor - Apple operatörünü nasıl arayacak veya yazacak? Madem sordular, biz cevaplayacağız!

Nerede olursanız olun teknik desteğe ulaşmanın tüm yolları burada.

Rusya'daki Apple teknik destek telefon numaraları

Apple, herhangi bir normal şirket gibi, çalışanlarının iPhone ve iPad ile ilgili her soruyu yanıtlayacağı kendi yardım hattına sahiptir. İşte Rusya Federasyonu'nun telefon numaraları:

8-495-580-95-57 (Moskova numarası).
8-800-555-67-34 (Ücretsiz numara Rusya'nın herhangi bir bölgesinden gelen aramalar için).
8-800-333-51-73 (Apple Store Müşteri Hizmetleri).

Bu numaralardan herhangi birinde, Rusça konuşan çalışanlar hafta içi 9.00 - 21.00 saatleri arasında size tavsiyede bulunmaya hazır olacaktır.

Rusya'da Apple teknik desteğiyle konuşmanın diğer yolları

Telefonlardan herhangi birini aradığınızda, bir telesekreter tarafından karşılanıyorsunuz. Herhangi bir nedenle ekiplerine ulaşamazsanız veya bunu yapmak istemiyorsanız, geri arama emri verebilirsiniz - şirket sizi arayacaktır. Bunu yapmak için bu sayfaya gidin ve:

Gelen arama, yukarıda listelenen numaralardan değil, diğerlerinden olacaktır. Bu herhangi bir ülkenin numarası olabilir (Filipinler'den, Bangkok'tan ve Asya'nın başka yerlerinden bir telefon aldım). Korkmanıza gerek yok - Rusça konuşan bir çalışan sizinle konuşacak ve bu görüşme ücretsiz olacak.

Nedense konuşmak istemiyorsun? İLE BİRLİKTE teknik Destek her zaman özel bir sohbet yoluyla iletişim kurabilirsiniz. Bunu yapmak için, hemen yukarıda belirtilen tüm eylemleri tekrarlıyoruz, tek şey, üçüncü noktada seçiyoruz: "Sohbet". Ayrıca uygun olan yaklaşık bekleme süresini de gösterir.

Apple, 2018 yılında şirketin ürünleri hakkında çeşitli makaleler ve talimatlar içeren bir uygulama başlattı. Güzel? Fena değil!

Ancak, siz ve ben bu programın başka bir olasılığıyla ilgileniyoruz - bir teknik destek uzmanından yardım almak. Ne yapılmalı?

Geriye sadece cihazı ve karşılaştığınız sorunu seçmek kalıyor. Uygulama önerecek farklı seçeneklerçözümler:

Makaleler ve talimatlar.
Bir uzmanla sohbet etmek.
Desteği kendiniz arayın.
Geri arama siparişi.

Katılıyorum, seçim sadece mükemmel. Hadi kullanalım!

Başka bir ülkedeyseniz Rus Apple teknik desteğine nasıl başvurabilirsiniz?

var çok sayıda Teknik desteğin prensipte mevcut olmadığı veya mevcut olduğu, ancak dillerinde Rusça konuşan kullanıcı bilmiyor. Bu durumda nasıl olunur? Başka bir ülkedeyseniz, özellikle Rus teknik desteği ile nasıl iletişim kurabilir ve konuşabilirsiniz?

Bu konuda zor bir şey yok, birkaç yol var:

Ancak, başka bir ülkedeyseniz, geri arama siparişi vermek büyük olasılıkla çalışmayacaktır (tabii ki bir Rus SIM kartınız yoksa). Gerçek şu ki, geri arama formu +7 ile başlayan bir sayı belirtmeyi içerir (Rus numaraları için önek). Onu silip başkasıyla değiştiremezsiniz.

Apple ürünleri, başka hiçbir cihazda olmadığı gibi, satıştan sonra bile güçlü bir destekle desteklenir. Geniş bir ağ kullanıcıların hizmetinde servis merkezleri tüm dünyada, büyük bir uygulama mağazası (genellikle ücretsiz), çeşitli özel topluluklar vb. Bir tüketici ne tür yardımlar bekleyebilir?

garantili yardım

iPhone desteğine gelince - bunlar ücretsiz destek kapsamındadır teknik servis telefon modunda. Telefonun satın alındığı tarihten itibaren üç ay içinde sağlanır (bu nedenle faturanın ve orijinal kutusunun saklanması önemlidir). Hizmetin yardımı şunlardan oluşur: kurulum, sistem ve uygulamaları yükleme, iPhone'u diğer cihazlara bağlama ile ilgili zorluklar durumunda destek. Bunlar daha çok danışmanlık hizmetleridir, çünkü kullanıcılara yeni iPhone'u kullanırken listelenen sorunları ortadan kaldırmak için öneriler sunulur. Çağrı sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur - günde en az on kez arayın.

Rusya genelinde iPhone (ve diğer cihazlar) için bu tür teknik desteğe 495-580-95-57 numaralı telefondan ulaşılabilir. Aramalar ve uzaktan teşhis ücretlendirilmez (satın alındıktan sonraki yukarıdaki süre içinde).

Bu nedenle, tavsiye için servise başvurmadan önce, hala buna hakkınız olduğundan emin olun. Özel bir kaynağa giden bağlantıyı takip edin - checkcoverage.apple.com/ru. Bunu yapmadan önce bakmayı unutmayın seri numarası telefon. Ambalaj etiketinde veya iPhone'un kendi ayarlarında (cihaz bilgileri bölümünde) bulunabilir.

Telefonla ücretsiz teknik yardım sağlanması açısından ise Apple'ın iş ortağı olan telekom operatörlerinin mağaza ağları üzerinden iPhone satarken de müşterilere danışabilecekleri belirtiliyor.

Rusya Federasyonu topraklarında destekliyorlar bu servis Beeline ve Megafon Şirketin özel ihtiyaçları olan insanlara gösterdiği ilgi özel övgüyü hak ediyor. Bu, görme bozukluğu olan kişiler için hizmetlerle iletişim için özel ayarlar sağlar. Amerikan bayisinin işitme ve görme sorunu olan kullanıcılar için özel bir hattı bile var.

alternatif eşlik

Yardım almanın başka bir yolu da, Rusya'daki 8-800-333-5173 - bölgesel App Store müşteri destek servisini arayarak operatörle doğrudan iletişime geçmektir.

Aramalar yalnızca hafta içi - 9.00 - 21.00 arasında kabul edilir. Burada ilgilendiğiniz cihazın mevcudiyeti, teslimat süresi, sipariş verebileceksiniz, vb. hakkında tavsiye alacaksınız.

Belirtilen numaraya herhangi bir nedenle arama yapamadığınızda teknik servisin ipuçlarından yararlanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Geniş bir konu listesinde bulabileceğiniz Detaylı Açıklama en yaygın telefon sorunları (ve diğer Apple cihazları) ve bunların nasıl düzeltileceği.
Sorununuzun çözümleri listede yoksa destek servisine bir talep gönderin. Şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde öğrenebilmesi ve en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmesi için özü mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklamaya çalışın. Bağlantıdan bir istek bırakabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU, adresinizi göndererek e-posta veya detaylar için telefon numarası

Topluluklar

İyi bir seviyede İngilizce konuşuyor musunuz? Ayrıca "elma" topluluğunu da ziyaret edebilirsiniz. Apple Desteği Topluluklar. İçinde, kullanıcılar gerçek zamanlı olarak iPhone ile ortaya çıkan sorunları birbirleriyle tartışıyor, bulgularını çözmek için başkalarıyla paylaşıyor ve şirketten uzmanlara danışıyor. Burada birçok yararlı ipucu toplayabilir ve bunları hizmetlerle sıkıcı yazışmalar yapmadan hemen pratikte uygulayabilirsiniz. Serviste yazışmalar alt bölümlere ayrılarak (uygulamalar, internet, kamera, aramalar vb.) ihtiyacınız olan bilgiye daha kolay ulaşmanızı sağlar.

Toplulukta sunulan bilgiler, iPhone için donanım, uygulama veya aksesuar geliştiricilerinin de ilgisini çekecektir. Performansını veya kullanılabilirliğini geliştirmek için birçok fikir var.

Apple ürünleri için iyi bir yardımcı ve kullanıcı grubu appleusergroupresources.com'dur. Onlarda dünya çapında benzer düşünen insanları bulabilirsiniz. Dünyanın farklı yerlerinde iPhone kullanmanın özelliklerini paylaşın. Ve bu, bazı ülkelerde (örneğin BAE'de) devlet düzeyinde getirilen bazı kısıtlamalar göz önüne alındığında önemlidir.

Gördüğünüz gibi, servis merkezlerinin telefon numarasını kesmek hiç de gerekli değil, herhangi bir iPhone sorununu tespit etmek ve düzeltmek için birçok alternatif seçenek var. Bu nedenle, öngörülen üç aylık sürenin bitmesi bile üzülmek için bir neden değildir. Ayrıca, sorunları kendi başlarına çözmek, sahibini iPhone'un ilkeleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder. Aktif olarak kullandıklarını değil, bilmediği birçok yararlı özellik ortaya çıkıyor. Her durumda, yukarıdaki kaynakları ziyaret etmek size fayda sağlayacaktır.

Ciddi yazılım arızaları veya üretim hatası varsa ve hiçbir tavsiye yardımcı olmuyorsa, kesinlikle profesyonellerden yardım almalısınız. Ve şimdi nereye gideceğinizi biliyorsunuz.

Apple, kullanıcılarına kullanışlı ve duyarlı destek sağlamıştır. Şirketin herhangi bir ürününe sahip olarak, destek servisini iPhone'dan arayabilir ve çeşitli sorular sorabilirsiniz: belirli tuşların ve düğmelerin çalışma sırasından belirli işlevlerin ayar sırasına kadar. Ayrıca şirketin ürünlerinin yeni özellikleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca, bir ürünü kaydettirebilir, cihazınızın onarılmasını sağlayabilir veya kötü hizmetten şikayet edebilirsiniz. Şirket, müşterilerinin her zaman diğer amiral gemileriyle rekabet edebilecek uygun ve yüksek kaliteli ekipmanlara sahip olmasını sağlamakla ilgilenmekte ve bu nedenle müşterilerine hizmet vermek için aslan payını ödemektedir.

Bir şirket temsilcisiyle iletişime geçmek için https://support.apple.com web sitesine gidebilir ve çevrimiçi sohbet modunda doğrudan uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Sizin için uygunsa, telefon numaranızı bırakabilirsiniz ve operatör belirlenen saatte sizi geri arayacaktır. Birkaç sorunuz varsa, bir uzman kolayca hepsini yanıtlayacak ve mevcut çözümler önerecektir. Hizmet, farklı ülkelerdeki müşterilerine günün herhangi bir saatinde sunulmaktadır.

Ayrıca, Rusya'daysanız, Rusya Federasyonu'ndaki tek ücretsiz Apple yardım hattı numarasını istediğiniz zaman arayabilirsiniz: telefon numarası 8 800 555 6734.

Moskova'da veya Moskova bölgesinde ikamet ediyorsanız, çok kanallı destek telefon numarasına hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz: 8 495 580 95 57, telefon operatörünüz için geçerli tarife üzerinden.

Neden bir servise ihtiyacınız var - yardım hattı?

Bu arada, eğer senin elma cihazı bozuldu, iPhone, iPad'inizi onarmak için bir istek bırakabilirsiniz veya Mac bilgisayar destek hizmetinde. Bir uzman, sorununuzu çözmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve bir yetkili ile iletişime geçmenize yardımcı olacaktır. elma merkeziçevrede. Gerçekten de, şirketin çalışmalarının ana ilkelerinden biri, ona güven ve kullanıcı desteğidir.

Apple ürünleri hakkında bilgi ve satın alma detayları ile çalışma garantileri ile ilgileniyorsanız, sipariş edebileceğiniz ve alabileceğiniz Apple Online Store hizmetinizdedir. yazılım, ilginç aksesuarlar, gerekli ekipman... Satın almak için aramanız gerekir 8-800-333-51-73, mevcut hafta içi 9:00 - 21:00 arası.

Apple, dünya çapında ve tüm kıtalarda geniş bir servis merkezleri ağına sahiptir. Böylece, şirketin teknik desteğinin herhangi bir sitesine giderek, şu anda bulunduğunuz yerde adresleri ve telefon numaralarını içeren etkileşimli bir ülke haritası, iletişim için sohbetler bulacaksınız. Destek, sizinle anladığınız bir dilde iletişim kurabilecek şirketin uzmanları tarafından sağlanmaktadır.

Bir cihaz arızası için aramaya karar verirseniz, önce cihazınızın seri numarasını bulursanız destek daha hızlı sağlanacaktır, çünkü bu sizi doğru teknik destek uzmanına en uygun şekilde bağlamanıza yardımcı olacaktır.

İhtiyaç ortaya çıkarsa, uygun bir çevrimiçi destek talebi de vardır ve bunun ardından bir uzman sizinle iletişime geçecektir.

Destek için başka ne isteyebilirim?

Uzmanlardan gelen destek hizmetinde, ek servis yöntemleri hakkında bilgi edinebilir ve daha önce seri cihaz numarasını girerek iPhone veya tabletiniz için garantinin hala geçerli olup olmadığını öğrenebilirsiniz. AppleCare Koruma Planı, Apple'dan telefonla teknik destek ve ek servis seçenekleri sağlar.

AppleCare Koruma Planının ana özelliği, tüm kullanıcılar için ek haklar sağlamasıdır: ek hizmet, evrensel destek, yazılım ürünü bakımı. AppleCare Koruma Planı'ndan cihazın donanım dolgusu için 3 yıla kadar garanti alınabilir, bu da yedek parça maliyetinden daha ucuzdur ve Apple tarafından yetkilendirilmiş uzmanlar tarafından yapılan iş için ödeme yapar. Dünya.

AppleCare Koruma Planı, MAC bilgisayarlar, modüller gibi ürünleri kapsar rasgele erişim belleği, aksesuarlar, piller, disket sürücüler, AirPort cihazları4.

Müşteriler genellikle yardıma ihtiyaçları olduğu için servisi ararlar - unuttukları için iPhone şifresi, iPad veya ipod touch ve cihaz kilitliyken daha da kötüsü.

Örneğin, iPhone'unuzu kaybettiyseniz, sizden çalındıysa veya başka birinin iPhone'unu bulduysanız, polise başvurmanın yanı sıra bunu servise bildirebilirsiniz ve teknik destek verilerinizi engellemenize yardımcı olacaktır. iPhone kimliğinin seri numarasına göre veya akıllı telefonun sahibini bulun. Ayrıca Apple cihazları için iPhone Bul özelliğinin özelliklerini de anlatacaklar.

Apple teknolojisi veya Apple servislerinden biriyle ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldıysanız ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözmeniz mümkün olmadıysa, şirketten destek almanın zamanı geldi. teknik ile nasıl iletişime geçilir elma desteği bu kılavuzda açıklayacağız.

Önemli: Apple'ı aramadan veya Apple'a yazmadan önce aygıtınızın servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bu, resmi Apple web sitesinin özel bir sayfasında yapılabilir; burada cihazın seri numarasını girmeniz ve "Devam" ı tıklamanız gerekir.

Telefonla Apple teknik desteğine nasıl ulaşılır

en hızlı yol Apple desteği ile bağlantı bir telefon görüşmesidir. Ayrıca, telefonla tüm cihazlarınızın çalışması hakkında tavsiye alabilirsiniz - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet imkanı her konuda mevcut olmayacaktır.

Apple teknik destek numarası: 8 495 580 9557

Hattın sadece hafta içi 09:00 - 20:00 Moskova saati arasında çalıştığına dikkat edilmelidir.