Hata giderme prosedürü. Bakım sistemi. Tema sorunlarını giderme

İÇİNDE gerçek iş yazılım sistemleri bazen belirli işlevleri kullanırken hataların veya bazı zorlukların ortaya çıktığı bir durum olabilir. Seviyeden başlayarak çeşitli teşhis ve problem çözme seviyeleri vardır. normal kullanıcı ortakların yardımıyla mikro yatırım, sistemin yaratıcılarının katılımıyla sona eriyor. Bu tür sorunları çözmek için önerilen prosedürler bu materyalde açıklanmıştır.

müteakip

Sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadan önce, tüm bilgiler Bu türün mevcut zorluğu hakkında. Bilgi kaynağı olarak şunları belirtebilirsiniz:

Yazılım ürünlerinin günlük dosyaları;
Microinvest Forum ve diğer kullanıcılarla iletişim;
Teknik belgeler mikro yatırım.

Bir yazılım ürününün davranışının analizi, daha fazla hizmet için çok önemli bir parçadır. Örnek olarak birkaç tür problem gösterilebilir:

Tekrarlayan sorunlar. Bu gibi durumlarda durum defalarca tekrarlanabilir ve garantili bir çözüm bulunacaktır.
Tek seferlik bir sorun, bir teknisyen tarafından hemen yeniden oluşturulamayan daha karmaşık bir sorun türüdür. Böyle bir sorunu çözmenin tek yolu tahmin etmektir. olası eylemler, sorunun nedenlerinin analizi ve ortadan kaldırılması.

En doğru bilgiler ortaklardan ve müşterilerden beklenir görevi kolaylaştırmak ve doğru karar vermedeki zorluklardan kurtulmak.

Müşteri meydan okuması

Bu, günlük işlerden uzak olsa da, müşterilere sorunla ilgili en doğru teknik bilgilerin ve ayrıntılı bir eylem dizisinin sağlanması gerekir. Bazen sorun yalnızca bazı belirli eylemler hızlı bir şekilde yapıldığında ortaya çıkar, böylece teknisyenler hemen tahmin edemez. Müşterilerin görevi, bir hatanın ortaya çıkması için eylemlerini anlatmaktır. Ürünün davranışının en kısa sürede kontrol edilebilmesi ve düzeltici aksiyonların alınabilmesi, müşterilerin tanımlamaları ile gerçekleşmektedir.

Ortaklardan teknik yardım

Müşteriler genellikle sorunları teşhis edemez ve teknisyenlerin müdahale etmesi önemlidir. Ayrıca günlük dosyaları, forum ve veritabanı içeriği gibi bilgi kaynaklarını da araştırırlar. Bu bilgilerle teknisyenler sorunun köküne inebilir ve bir çözüm önerebilir. Müşterilerin aksine, teknisyenler tüm sistemin davranışını analiz etmelidir: işletim sistemi, SQL sunucusu, kullanılabilir bellek ve hız, kararlılık ve kullanıcı deneyimi gibi ürünün genel performansı. Teknisyenler, programın işlevlerini tam olarak anlayan ve sorunların çoğunu çözen deneyime sahiptir.

Ürün geliştiricilerin eylemleri

Yazılım geliştiriciler, kullanıcı eylemlerini ve veri tabanındaki teknik bilgileri analiz eder. Programcılar, günlük dosyalarının yardımıyla ürünün davranışını ve hatanın nedenini takip eder. Bu bilgilere dayanarak, düzeltici algoritmalar ve ek koruma önlemleri tanıtılır. Bu eylemlerin sonucu, ürünün yeni bir sürümünün ortaya çıkmasıdır.

Hata giderme prosedürü

Herkese uyan tek bir boyut yok olası hatalar , ancak ürünlerin gerçek kullanımına yardımcı olan bir uygulama var:

En son sürüme yazılım güncellemeleri. Sıklıkla sorun zaten analiz edilmiş ve koruma uygulanmıştır;
Donanımı analiz edin ve bazı optimizasyonları uygulayın. Bunun bir örneği, iş yeri ile merkezi veri tabanı arasındaki bağlantıyı engelleyen güvenilir olmayan bir ağın varlığıdır. Ağ optimizasyonu sayesinde sorun ortadan kaldırılabilir;
Operatörlerin çalışma ve davranış biçimlerindeki değişiklikler;
Güvenilmez veya yavaş çalışma durumunda veritabanı tipi değişiklikleri;
Programdan, log dosyalarından, veri tabanından, ekran görüntülerinden tüm bilgilerin toplanması ve mikro yatırım durumu analiz etmek için.

Bu adımların tümü, yinelenen sorunları çözmek için yeterlidir.

Diğer

Sorun giderme için ana öneri, bir teknisyenden yardım istemektir. Birçok görev basit gibi görünse de bazen deneyimli bir uzman tarafından problem 10 dakikada çözüldüğünde müşteri 2-3 gün kaybediyor.

Bazı yardımcı kaynaklar

Tüm ürünler için belgeler;
Sorunuza hızlı bir şekilde cevap alabileceğiniz Microinvest teknik destek forumu;
Rusya ve BDT ülkelerinde Microinvest'e dayalı restoran ve ticaret otomasyonu örnekleri;
Rusya ve BDT ülkelerinde yaklaşan eğitimlerin takvimi;

WordPress sitelerini geliştirip sürdürdüğüm uzun yıllar boyunca. Bu süre zarfında, kendi tanımlama ve ortadan kaldırma yöntemimi geliştirdim. WordPress sorun giderme, ki sizinle paylaşmak istiyorum.

Tüm bu süreci tamamen kendim icat ettiğimi iddia etmiyorum, ancak birkaçını analiz ettim ve bir araya getirdim. faydalı ipuçları WordPress topluluğundan alın ve bunları tek bir hepsi bir arada WordPress sorun giderme kılavuzunda birleştirin.

prosedür

Bu kılavuz, çok seviyeli bir sisteme dayanmaktadır. Her seviyenin kendi sırası vardır, bir seviyeyi test ederken ve hata bulamayınca bir sonraki seviyeyi test etmeye geçiyoruz.

Soruna neden olan nesneyi bulduktan sonra sorunu gidermek için onu siteden kaldırabilirsiniz.

bunu yapmanı tavsiye ederim yavaş ve dikkatli bir şekilde, kademeli olarak seviyeden seviyeye hareket. Seviyeye gidin, tüm bileşenlerin fişini çekin ve hangisinin sorunlu olduğunu belirlemek için birer birer tekrar takın.

Seviyeler

WordPress'i dört seviyeye bölmek istiyorum:

eklentiler
çekirdek WordPress

Bu kılavuzda sadece ilk üç seviyeyi ele alacağız.

Bu süreci düzeltmeye ne yardımcı olacak?

Bu kılavuzun düzeltmenize yardımcı olacağı en yaygın WordPress sorunlarının bir listesi:

« Beyaz ekranölümün"
"Başlık zaten gönderildi" hatası
ölümcül eklenti hataları
yetersiz bellek hatası
diğer birçok WordPress sorunu.

İlk önce bir yedekleme yapıyoruz

Siteniz bozuk olsa bile zamanında durmak, anı yakalamak ve site oluşturmak önemlidir. destek olmakçünkü siteniz için birçok değişiklik yapmayı içeren bir yola gideceksiniz. Bir yedek oluşturmak size siteyi ilk durum gerekirse durumu daha da kötüleştirmeden.

Hatalara neden olan eklentiler

Hataların nedenlerini ararken, her zaman eklentilerle başlarım. Tecrübelerime göre, sistem çökmelerinin yaklaşık %80-90'ı eklentilerden kaynaklanıyor. Bunun nedeni, genellikle çok iyi kalitede olmayan çok fazla eklenti olmasıdır. kendi başlarına iyi çalışabilirler, ancak diğer eklentilerle birleştirildiğinde genellikle kritik hatalara yol açarlar.

Eklentilerle ilgili hataları giderme tekniğim:

Tüm eklentileri devre dışı bırakın.
Sorun gitti mi? Eğer öyleyse, hata kesinlikle eklentilerle ilgilidir ve bunlar üzerinde durmaya değer. Değilse, bir sonraki seviyeye geçin.
Eklentileri birer birer etkinleştiriyoruz.
Her eklentiyi etkinleştirdikten sonra blogumuzu test ediyoruz. Sorun geri geldi mi? Öyleyse, şüpheli bir eklentiniz var: 5. adıma gidin.
Bu eklentiyi devre dışı bırakın.
Birden fazla hatalı eklentiniz olmaması için kalan eklentileri birer birer etkinleştirin.
Aşağıdaki kılavuzu okuyarak eklenti sorununu çözmeye çalışın.

Bazen hatalı eklentiler, onları devre dışı bırakmak için Yönetici Paneline giriş yapamamanıza neden olabilir. Panele girmeye çalıştığınızda aynı hata mesajını alacaksınız. Kontrol paneline giremezseniz, hepsi kaybolmaz.

İhtiyacınız olan her şey. bu FTP aracılığıyla sitenize bağlanacak, wp-content klasörüne gidecek ve plugins dizinini örneğin plugins_old olarak yeniden adlandıracaktır. Bu şekilde WordPress kurulu eklentileri bulamaz ve bu nedenle hepsi aktif değildir. Bundan sonra, büyük olasılıkla kontrol paneline güvenle gireceksiniz.

Eklentiler bölümüne giderken, eklenti dosyalarının bulunamadığını ve eklentilerin devre dışı bırakıldığını belirten hata mesajları göreceksiniz. plugins_old'u yeniden adlandırın ve eklenti dosyaları tekrar kullanılabilir olacak. Şimdi, hataya neyin neden olduğunu görmek için yavaş yavaş yukarıdaki 2. noktadan başlayın.

Tema sorunlarını giderme

Eklentileri kontrol ettikten sonra bir sonraki aşamaya geçiyoruz - temaları kontrol ediyoruz. Aşağıdaki şemaya göre hareket ediyoruz:

Mevcut temayı devre dışı bırakın.
Varsayılan temayı açın.
Ölçek. Sorun ortadan kalkarsa, sorunun konunuzda olduğunu bilirsiniz.
Uyumluluk sorununun olmadığından emin olmak için tüm eklentileri birer birer etkinleştirin.

Sonraki adım, yakın zamanda eklediğiniz herhangi bir kodu silerek tema dosyalarında yaptığınız değişiklikleri geri almaya çalışmaktır. Tema güncellendiyse, önceki bir sürüme geri dönmeyi deneyin. Yakın zamanda bir widget eklendiyse, silmeyi deneyin. Her eylemden sonra sitenin durumunu izleyin ve temayı çalışmaya geri yükleyebilirsiniz.

Yine çalışmayan bir temadan dolayı kontrol paneline giremiyorsanız, FTP üzerinden sitenize bağlanın ve wp-content/temas dizinine gidin ve mevcut şablonunuzun dosyalarının bulunduğu klasörün adını değiştirin. WordPress şablon dosyalarını bulamayacak ve ana sayfada gördüğünüz her şey beyaz bir ekran olacak, ancak kontrol paneli mevcut olacak ve oraya girip 2. adımı takip edebilir ve temayı sessize alarak etkinleştirebilirsiniz.

WordPress'te çekirdek dosyalarla ilgili sorunları giderme

Sorun gidermedeki son adım, WordPress dosyalarını kontrol etmektir. Bu son seviye, çünkü gözlemlerime göre en az sorunlu olan bu, ancak böyle vakalar gördüm. WordPress dosyaları hasar gördü ve engellendi normal iş motor. WordPress temel hatalarını düzeltmenin en kolay yolu, motorun temiz bir kopyasını yüklemektir.

WordPress çekirdeğindeki hatalardan sonra çalışacak bir blogu geri yükleme işlemi, aşağıdaki aşamalara ayrılırdım:

Orijinal WordPress sürümünü http://wordpress.org/download/ adresinden indirin.
FTP ile sitenize bağlanın.
wp-admin ve wp-includes klasörlerini yeniden adlandırın ve bu klasörlerin temiz kopyalarını yükleyin
Her ihtimale karşı wp-config.php dosyanızın yedek bir kopyasını alın. Veritabanına bağlanmak için parametreleri ve diğer bazı önemli ayarları içerir.
İndirmek orijinal dosyalar WordPress.
Test ediyoruz. Sorun şimdi çözülmediyse, uzmanlara dönme zamanı.
Temanızı yeniden etkinleştirin ve test edin.
Eklentileri etkinleştirin ve tekrar test edin.

Bileşen sorunlarını düzeltme

Şimdi, umarım sitenizde hataya neden olan bileşenleri izole etmişsinizdir. Peki onlarla ne yapıyorsun? İşte seçenekler

Bu noktada, sitenizin soruları gündeme getiren bileşenlerini umarız izole etmişsinizdir. Peki şimdi ne yapıyorsun? İşte seçenekler:

Eklenti veya tema geliştiricinin sitesini ziyaret edin ve destek forumlarını arayın veya geri bildirim formu aracılığıyla doğrudan yazarla iletişime geçin. Herhangi bir ücretsiz eklenti geliştiricisi, ürünleri için destek sağlamaktan mutluluk duyacaktır, ancak premium eklentilerin veya şablonların yazarları bunu yapmakla yükümlüdür.
Temanız veya eklentiniz için bir yedek bulun. Herhangi bir ek için genellikle birkaç alternatif vardır. Bu nedenle, mümkünse, hatalı eklentiye bir alternatif arayın.
http://wordpress.org/support/ adresindeki topluluktan yardım alın. Bu şekilde WordPress çekirdeğinin sorunları çözülebilir. Orada, forumda birçok eklenti ve temaya ayrılmış konular bulabilirsiniz.
Sorunun çözümüne dahil olun sosyal medya... Evet, kolay. Bazen bir sorunu çözmem bir tweet ve birkaç dakikamı alıyor.
Bir WordPress Uzmanı İşe Alın

Özetliyor

Bu kılavuzu günlük olarak kullanıyorum ve düzinelerce web sitesinde test edildim. Gördüğünüz gibi, hatalı bir bileşen bulana kadar olası oluşum kaynaklarını hariç tutarak hataları belirlemek için adım adım bir yöntem gerçekten yardımcı olabilir.

Merhaba! Böyle bir sorunum var: Windows 98 SE'ye sahibim ve bilgisayarımı kapattığımda veya yeniden başlattığımda MPREXE.EXE programında sık sık bir hata çıkıyor ve bundan sonra sadece 3 tuşa basarak daha da kapatabiliyorum... Yapabilir misiniz? lütfen bana bu sorunu nasıl çözeceğimi söyle?

Outlook'u başlatıyorum - şu türde bir "mesaj" görünüyor: "MSMIN geçersiz bir işlem gerçekleştirdi ve kapatılacak." : (Bu bir tür ... Veya "MSIMN programı, 0167: 5ec22198 adresindeki INETCOMM.DLL modülündeki bir bellek sayfasına erişirken bir çökmeye neden oldu." Yardım ...

Oldukça sık, bunun gibi bir hata oluşur: “ Gezgin programı 0167: 70db56f5 adresindeki MSHTML.DLL modülündeki bir bellek sayfasına erişilirken kilitlenmeye neden oldu ". Bu nedir?

Bu tür sorular sürekli aklıma geliyor, ancak ne yazık ki, bu tür sorunlara kesin bir evrensel çözüm yok ve kesin bir cevap vermek çoğu zaman imkansız. Bu tür başarısızlıkların birçok nedeni vardır ve hiç kimse hepsini bilemez. Mesele şu ki, her sistem, her bağlantı " işletim sistemi - yazılım- donanım - sürücüler ”benzersizdir ve böyle bir arızanın nedeni yalnızca yerinde çok fazla zaman harcayarak, yani belirli bir bilgisayarı vida ve bayt ile inceleyerek ortadan kaldırılabilir. Örneğin, bir program veya sürücü yükledikten sonra belirli bir noktada bir "aksaklık" ortaya çıkarsa, en kolay yol, böyle bir programı kaldırdıktan sonra kayıt defterini veya tüm içeriği geri yüklemektir. hard disk bir yedekten. ("Yedek" kelimesinin tam anlamıyla rüya görmesi gerektiğini ne kadar süre söyleyebilirsiniz? Windows kullanıcısı?). Bir rezerv oluşturmak için haftada bir birkaç dakika harcamak o kadar zor değil - bu, sonuç olarak size çok daha fazla sinir ve zaman kazandıracak. Tüm bunların nasıl yapıldığını ve genel olarak arıza önlemenin nasıl gerçekleştirildiğini, Upgrade'de birkaç kez yazdık - sadece dergi klasörünü çevirin veya upgrade.computery.ru sitesini inceleyin. Sistemi "hatasız" bir duruma döndürmek o kadar kolay değilse veya Windows'u çalıştırmak ve ekipman doğrudan yeni kurulan işletim sisteminde gerçekleşir, o zaman tek bir çıkış yolu vardır - kullanıcının arızanın nedenini kendi başına araması gerekir. Prensip olarak, "aksaklık yakalama" teknolojisi dergilerden birinde benim tarafımdan da alıntılandı, ancak çok uzun zaman önceydi, sorular hala gelmeye devam ediyor, "aksaklıklar" aktif olarak çoğalıyor, bu yüzden mantıklı olduğunu düşünüyorum nedenleri teşhis etmek Windows çöküyor geliştirmek.

Demek GLUCK'u aldın. Hadi düzeltmeye başlayalım. Daha sonra geri alabilmek için tüm eylemlerinizi hatırladığınızdan emin olun! Daha da iyisi, deneyleriniz sonucunda daha büyük sorunlarla karşılaşmamak için kayıt defterini, yapılandırma dosyalarını veya tüm sistemi en azından şimdi yedekleyin.

Her şeyden önce ("sıfır" noktası, daha önce de söylediğim gibi, yetkili bir kullanıcının sistemi veya kayıt defterini yedek bir kopyadan geri yükleyebilmesi gerekir), sistemin verdiği hata mesajını tam olarak yazın ve siteye gidin. teknik Destek Microsoft search.support.microsoft.com/kb/c.asp veya onun Rus analogu www.microsoft.com/rus/support/kbrus.htm. Hata mesajınıza göre bir istek formüle etmeye çalışın. arama motoru en anlaşılır cevabı alacak şekilde - bence birkaç deneme, soruna net bir çözüm olmasa da, en azından "aksaklığın" nedeni hakkında yaklaşık bir fikir bulmanıza yardımcı olacaktır. İnanın bana, Microsoft veritabanında bir çözüm bulmak en kolay ve en hızlı yol"aksaklığın" ortadan kaldırılması ve her durumda ihmal edilmemelidir.
Şanssızsanız ve Microsoft böyle bir "aksaklık" hakkında bilgi sahibi değilse, Copernic veya yerel WebMachine gibi özel bir İnternet arama aracı çalıştırın ve Web'de benzer sorunlarla ilgili materyal bulmaya çalışın. Veya Yahoo veya Google gibi arama motorlarını kullanın. Yalnızca sıradan web sayfalarında değil, UseNet konferanslarında da arama yapmalısınız - en değerli bilgilerin genellikle yoğunlaştığı yer burasıdır.
Belirli sorun giderme makalelerine yönelik iyi bir bağlantı koleksiyonu için www.techadvice.com adresine göz atın. Son olarak, SSS "ve web sitesinde okuyun Yükseltme dergisi!!!
Hatalı programın veya cihazın geliştiricisinin web sitesini ziyaret edin - belki de sorunu biliyordur ve bir tür yama önermektedir.
Son olarak, hatalı programın veya genişletme kartının belgelerini açın!
Yukarıda bahsedilen ve başarı ile taçlandırılmayan olaylardan sonra, bazı web konferanslarına, örneğin Upgrade dergisinin konferansına gidin ve arızanın tanımını ve sisteminizin konfigürasyonunu çok ayrıntılı bir şekilde formüle ettikten sonra, diğer kullanıcıların görüşlerini bulmaya çalışın - belki birileri zaten çözümü biliyor ya da daha fazla aramanın yönünü önerebilir. Arızanın hangi eylemlerden sonra meydana geldiğini hatırlamaya çalışın.
Hatalı programı tamamen kaldırın ve ya bırakın ya da tercihen en son sürümü (veya tam tersi - daha eski olanı) yeniden yükleyin
En son yüklediğiniz birkaç programı kaldırın - belki bazıları sistemin çökmesine neden oluyor veya diğer programlarla ve donanımlarla çakışarak çökmelerine neden oluyor. Programları kurarken ve kaldırırken yüksek kaliteli özel bir kaldırıcı kullandığınızdan emin olun - sistemi, kaldırılan programın veya sürücünün tüm izlerinden tamamen temizlemenin tek yolu budur!
Kontrol Panelindeki tüm sistem ayarlarını kontrol edin ve kullanılan uygulamaların seçeneklerindeki ayarları kontrol edin - her şeyi "Varsayılan" konumuna ayarlayın. Disk belleği dosyası boyutu sınırlarını kaldırın, yeterli disk alanı olup olmadığını kontrol edin.
WinBoost, MTU Speed gibi yardımcı programlar kullanılarak yapılan USER.INI, SYSTEM.INI ve MSDOS.SYS yapılandırma dosyalarındaki kayıt defterindeki ayarları orijinal durumuna döndürün. AUTOEXEC.BAT ve CONFIG.SYS ayarlarını kontrol edin. Kayıt defterinde "İlkeler" kelimesi için bir arama yapın ve bulunan bölümlerdeki tüm parametreleri silin - belki de başarısızlığınız yalnızca kullanıcı haklarının kısıtlanmasıdır.
Lütfen sisteminizi güncelleyin ve Windows Update web sitesinde en son yamaları yükleyin. Güncelleme Internet Explorer... Lütfen, Windows 98'de IE sürüm 5.5 ve sonraki sürümlerin yüklenmesine, ne yazık ki, "aksaklıklar" eşlik ettiğini unutmayın, bu nedenle ayrılmak mantıklıdır. eski versiyon tarayıcı.
DirectX'i güncelleyin. Bazen önce DirectX'i kaldırmak faydalı olabilir özel program ve ardından yeniden yükleyin. Ancak, daha yeni bir sürüm yüklenmiş olsa bile DirectX'i kendilerini tamamen yeniden yükleyen dağıtımlar vardır - boyutları yaklaşık 25 megabayttır ve dosya adı "REDIST" kelimesini içerir: DX8a_Redist.exe.
Bazı önyükleme sorunları (örneğin bir virüsün neden olduğu), Windows 9x CD'sinden önyükleme yaparak ve "SYS C" komutunu çalıştırarak sistem sürücüsünü C: sürücüsünü yeniden yaparak ortadan kaldırılır. Evi geri yükle önyükleme kaydı sabit disk sürücüsü (MBR) bozuksa "FDISK/MBR" komutu ile Tabii ki, sistemi en son antivirüs yazılımıyla kontrol edin.
Tüm geçici dosyaları silin, tarayıcı önbelleğini, Çöp Kutusunu, Geçmişi temizleyin, IE eklentileriyle C:\Program Files\Internet Explorer\PLUGINS klasörünü temizleyin. MS-Office komut dosyalarının otomatik olarak çalıştırıldığı klasörleri temizleyin (örneğin, C: \ WINDOWS \ Application Data \ Microsoft \ Excel \ XLSTART, C: \ WINDOWS \ Application Data \ Microsoft \ Word \ STARTUP), kullanılan NORMAL.DOT şablonunu silin MS-Office tarafından. C: \ WINDOWS \ İndirilen Program Dosyaları, C: \ WINDOWS \ APPLOG, C: \ WINDOWS \ NETHOOD, C: \ WINDOWS \ PRINTHOOD, C: \ WINDOWS \ RECENT klasörlerini temizleyin. AUTORUN.INF dosyalarını tüm yerel sürücülerden silin.
Sürücü durumunda, bilgisayarı çarpışma koruma modunda önyükleyin, sorunlu cihazı kaldırın ve normal modda başlattıktan sonra en son sürücüyü yükleyin. Ancak bazen sadece daha fazla eski sürücü daha kararlı olduğu ortaya çıktı, bu yüzden deneyin farklı versiyonlar... Lütfen "aksaklığın" ortadan kaldırılmasının, bazen yeniden başlatmak yerine bilgisayarın tamamen kapatılması ve ardından birkaç dakikalık enerjisiz boşta çalışmadan sonra açılmasının kullanılmasıyla kolaylaştırıldığını unutmayın. "Aksaklığın" ağ ile bir ilgisi varsa, Ağın özelliklerinde tüm ağ bileşenlerini kaldırın ve yeniden başlattıktan sonra ihtiyacınız olan her şeyi yeniden yükleyin. Sorun varsa tüm yazıcıları kaldırın ve yeniden başlattıktan sonra sürücülerini yeniden yükleyin.
Tüm aygıtlar için tüm sürücüleri, özellikle birlikte gelen sürücüleri güncelleyin. anakart, veya daha doğrusu - yonga seti sürücüleri (Intel INF Güncelleme + Intel Ultra ATA Depolama Sürücüsü veya VIA-4-in-1 + VIA'dan diğer sürücüler ve yamalar).
BIOS'ta orijinal - "Varsayılan" - ayar durumuna dönmeyi deneyin, farklı seçeneklerle denemeler yapın, örneğin, DMA'yı devre dışı bırakın, bellek zamanlamasını azaltın, tümleşik aygıtları devre dışı bırakın, yaklaşık 15 megabayt bellekte bir "delik" etkinleştirin. BIOS'u güncelleyin. Ve hız aşırtmayı bırakın!
CMOS Kurulumunda PnP OS Installed = NO parametresini ayarlayın ve kaynak tahsisinden işletim sisteminin değil BIOS'un sorumlu olması için ACPI'yi devre dışı bırakın. CMOS Kurulumunda güç yönetimiyle ilgili her şeyi devre dışı bırakın. Veya tam tersi - devre dışı bırakılmışlarsa tüm bu seçenekleri etkinleştirin.
Ekipmanın sağlığını, üzerindeki jumperların doğru ayarını kontrol edin, Hafıza Testi, CPU Kararlılık Testi ve benzerleri gibi yardımcı programları kullanarak test edin. Bataryaya, güç kaynağının voltajına ve sabitleme kalitesine kadar her şeyi kontrol edin. anakart- hiçbir yerde kendiliğinden kısa devre veya güvenilmez temas olmamalıdır! CONFIG.SYS dosyasında, HIMEM sürücüsü tarafından bellek kontrolünü etkinleştirin: DEVICE = C: \ WINDOWS \ HIMEM.SYS / VERBOSE / TESTMEM: ON. Tüm bellek modüllerini geçici olarak değiştirin - bu en sık çöken modüldür. Tüm sistem bileşenlerinin soğutma cihazlarının sıcaklığını ve işlevselliğini kontrol edin! Bilgisayarı topraklayın, bir aşırı gerilim koruyucu veya güç kaynağı takın kesintisiz güç kaynağı... Telefon kablosunun kalitesini kontrol edin, ağ kablosu, elektrik tesisatı.
Sorunlu cihazı başka bir yuvaya taşıyın, sistem özelliklerinde çakışma olup olmadığını kontrol edin, kesintileri (veya hatta diğer kaynakları, örneğin DMA kanalları veya G / Ç aralıkları) manuel olarak yeniden atayın. Sorunlu cihazı tamamen aynı cihazla veya farklı bir marka cihazla değiştirmeyi deneyin - belki de sadece bozuk bir kopyanız var veya genişletme kartının üreticisini değiştirmek çakışmayı ortadan kaldıracaktır. Diskler için, 80 telli bir döngü yerine farklı bir döngü deneyin, 40 telli bir döngü deneyin ve bunun tersini yapın, ana bağımlı atlama tellerinin doğru ayarlandığını kontrol edin, diski başka bir döngüye taşıyın, CMOS Kurulumunda herhangi birine ayarlayın otomatik algılama modu veya parametrelerini açıkça ayarlayın veya "YOK" olarak ayarlayın. Diğer aygıtları sorunlu diskle aynı şerit kabloya bağlamayın.
Bilgisayardaki tüm ek aygıtları, Sistem Özellikleri'nde kaldırın, çarpışma koruma modunda sürücülerini kaldırın ve "aksaklığın" kaybolup kaybolmadığına bakın. Eksikse, sırayla tekrar kurun ve her seferinde genellikle bir hata mesajının ortaya çıkmasına neden olan prosedürü tekrarlayın - belki bir tür donanım çakışması vardır ve bu şekilde kaynağını belirleyeceksiniz veya sistem yeniden dağıtacaktır. kaynakları ve kendisi ortadan kaldıracaktır.
Sorunlu cihazın özelliklerine bir göz atın - belki de, kullanımı arızayı giderecek, örneğin disk için DMA modunu devre dışı bırakacak veya etkinleştirecek ayarlar vardır. Sistem özellikleri menüsünün "Performans" - "Dosya Sistemi" - "Sorunlar" ("Performans" - "Dosya Sistemi Özellikleri" - "Sorun Giderme") sekmesinde, kutuları işaretleyerek bazen neden olan bazı işlevleri devre dışı bırakabilirsiniz. sorunlar. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programında (C: \ WINDOWS \ SYSTEM \ MSCONFIG.EXE) bazı sorunları gidermek için benzer bir sekme vardır: Genel - Gelişmiş. Bilgisayar önyükleme yapmıyorsa, bu menülere Güvenli Mod'dan erişmeyi deneyin.
Hazır bir tarif bulmak mümkün değilse, hiçbir ayar yardımcı olmadı ve yazılım güncellemesi herhangi bir sonuç getirmediyse, sistemi teşhis etmeniz gerekecektir. İlk olarak, aşağıdaki gibi programlarla ilgili her türlü hatayı tespit etmek için diski ve işletim sistemini tarayın:
- Scandisk veya Norton Disk Doktoru- sabit sürücüde kötü noktalar ve hatalar arayacaklar dosya sistemi, kayıt testinin zorunlu olarak dahil edilmesiyle. Örneğin, Windows'u Güvenli Modda bile başlatmak mümkün değilse, dökülen diski MS-DOS altından aynı ScanDisk ile "düzeltmeyi" deneyin.
- Sistem Dosyası Denetleyicisi- şımarık veya değiştirilmiş arama sistem dosyaları Windows 98'de. Önce program seçeneklerinde değiştirilen dosyaları aramayı etkinleştirmeyi unutmayın! Dosyaları değiştirirken, kurulmakta olan sürümün öncekinden daha yeni olduğundan emin olun - aniden diskte Windows dağıtım kitinden daha eski bir dosya sürümü çıkarsa, "yerel" dosyayı geri yükleyin.
- Norton Win Doktoru- kayıt defterindeki hataları arayın. Hataları otomatik olarak düzeltmek için programa güvenmeyin, kendiniz belirlemeye çalışın en iyi yöntem onların ortadan kaldırılması. Bunu yapmak için, WinDoctor'un sinyal verdiği şubeye bağımsız olarak bakarak kayıt defterindeki girişin hangi programa ait olduğunu bulmaya çalışmanız gerekir - bazen dosyaların adlarına, orada belirtilen yollara veya adlara göre ActiveX denetimleri hatayı oluşturan uygulamayı yüklemek kolaydır. Bu program kaldırılırsa, kayıt defterindeki giriş silinebilir, ancak değilse, hatanın nedenini bulmak ve ortadan kaldırmak gerekir: çoğu zaman dosyanın yanlış bir yolu vardır. düzeltilmeli.
Diğer özel tanılama yardımcı programlarını kullanmayı deneyin, örneğin Windows'tan DirectX Tanı Aracı - DirectX dosyalarını, sürücüleri, bazı aygıtların ayarlarını kontrol etme. SiSoft Sandra'nın güçlü bilgi paketi ile sistemi inceleyin. Bazı "hatalar" TweakUI programı tarafından ortadan kaldırılır, bunun için "Onarım" sekmesini sağlar.

Çeşitli için "aksaklık" ortaya çıktığı anda iz sistem olayları, sorgular ve kayıt defterine çağrılar izleme programları kullanarak hatalı parametreyi belirlemeye çalışır, Sistem hatası veya başarısız bir görev. Böylece, kayıt defterine yapılan çağrıları analiz ederek, arıza anında program tarafından kayıt defterinden hangi parametrelerin istendiğini belirleyebilirsiniz - belki bazıları eksik veya yanlış bir değere sahiptir. Dosya isteklerini analiz ederek, hangi dosyaların başarısız programın ayarlarını içerdiğini ve hangi dosyaların eksik olduğunu anlamak kolaydır. Bu yardımcı olacak:

Registry Monitor - kayıt defterine yapılan çağrıların analizi,
Dosya İzleme - dosya erişimini izleme,
DllView - mevcut süreçler tarafından kullanılan kütüphaneler hakkında bilgi,
OpenList - tüm ayrıntıları dosyaları aç,
PortMon - bağlantı noktalarına çağrılar,
VxD Monitor - yüklenen sürücülerin analizi,
TCPView - bağlantılar hakkında bilgi TCP protokolü,
TaskInfo 2002 - Çalışan tüm programları görüntüler.

"Aksaklığın" nedeninin, bilmediğiniz bir program olması mümkündür.

Güvenli Modda önyükleme yaparken, çoğu durumda olan sorun ortadan kalkarsa, bazı cihazları kapatarak ve başlatmayı iptal ederek normal modu Güvenli Mod'a yaklaştırarak hatanın nedenini belirlemeye çalışabilirsiniz. arka plan programları, potansiyel olarak "Glitchy" sürücülerinin yüklenmesini önler ve standart bir VGA video bağdaştırıcı sürücüsü kullanır. Yani eleme yöntemi kullanılarak sorunun kaynağı belirlenmeye çalışılmalıdır. Bunu yapmak için, başlat menüsünde (bilgisayar önyüklendiğinde F8 düğmesine basılarak çağrılır), modu seçmeniz gerekir. adım adım yükleme("Adım Adım Onay"), AUTOEXEC.BAT ve CONFIG.SYS yapılandırma dosyalarını atlayın (genellikle bellek yöneticileri veya tamamen gereksiz DOS sürücüleri nedeniyle sorunlar ortaya çıkar, örneğin EMM386, Rusça yüklerken ScanDisk'in donmasına neden olur) Windows sürümleri), devre dışı bırakmak Windows sürücüleri ve ayrıca tüm arka plan programlarının otomatik olarak başlatılmasını engeller. Bu tür programlar yalnızca Başlat düğmesinin Başlangıç menüsünden değil, aynı zamanda kayıt defterinden de başlatılır: anahtarlar

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Yazılım \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Çalıştır
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Yazılım \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ RunServices
HKEY_USERS \ .DEFAULT \ YAZILIM \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Çalıştır
HKEY_CURRENT_USER \ YAZILIM \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Çalıştır

ve WIN.INI dosyasından: bölümün "LOAD" ve "RUN" satırları. Bunu yapmanın en uygun yolu MSCONFIG.EXE yardımcı programını kullanmaktır - Millenium'da VxD sürücülerinin yüklenmesini bile iptal edebilir. Bazı programların çalışabileceği başka bir dosyayı unutmayın - WINSTART.BAT. MSCONFIG.EXE sistem yapılandırma programının "Gelişmiş" sekmesinde standart bir VGA video bağdaştırıcısı seçin (bu, sistem normal şekilde önyükleme yapmak istemiyorsa, kilitlenme koruması modunda yapılır). MS-DOS moduna girerken sorun oluşursa, DOS'a geçiş yaparken DOS sürücülerinin ve programlarının yüklendiği DOSSTART.BAT dosyasını kontrol edin.

Konuşması biraz daha basitse, pratikte her şey nasıl görünüyor? Örneğin, Windows'tan düzenli olarak bu tür bir merhaba alırsınız:

"EXPLORER programı falanca modülünde falanca. DLL adresinde falancada bir hataya neden oldu." Hemen "Güvenli Mod" yükleyin ve bu "aksaklığa" yol açan tüm işlemleri tekrarlayın. "aksaklık" görünmezse, sorunun tamamen çözülmesi muhtemeldir. Şimdi adım adım önyükleme modunu seçerek bilgisayarı yeniden başlatın ve AUTOEXEC.BAT ve CONFIG.SYS dosyalarını atlayın - kilitlenme prosedürünü tekrar tekrarlayın ve her şey yolundaysa, bunlardaki tüm sorunların suçlusunu arayın. Dosyalar. Sistem hala bir hata mesajı gösteriyorsa, MSCONFIG.EXE yardımcı programını arayın ve kayıt defterinde kayıtlı tüm modüllerin otomatik yüklenmesini iptal edin ve aynı zamanda "Başlangıç" klasöründeki tüm kısayolları kaldırın (MSCONFIG bunu da yapabilir), bilgisayarı yeniden başlatın ve "aksaklığı" çağırmak için aynı prosedürü tekrarlayın. Sonraki adım, WINSTART.BAT, WIN.INI'den program indirmeyi iptal etmektir. Kilitlenmenin gidip gitmediğini görmek için tekrar kontrol edin. Ardından VGA modunu aynı MSCONFIG.EXE dosyasında "Gelişmiş" sekmesinde ayarlayın - video kartının çakışması durumunda. Ve son olarak, sanal sürücülerdeki tüm talihsizliklerin nedenini aramaya devam ediyor ve tam olarak değil. sanal cihazlar... NS Windows'u başlatmak adım adım modunda, "Windows" sürücülerinin yüklenmesini iptal edin - bunlar VXD dosyaları veya en sonunda yüklenen ".386", ".DRV" uzantılı dosyalardır. Kaza gitti - "buggy" sürücüsünü iptal edin. Kayıt defterinde, bölümün bir yerinde "StaticVXD" parametresinin değeri olarak bulacaksınız.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Sistem\CurrentControlSet\Hizmetler\VxD

veya SYSTEM.INI'de bu dosyaya bir çağrı arayın. Windows Me'den MSCONFIG.EXE sistem yapılandırma programı, dediğim gibi, yalnızca tüm otomatik yüklemeyi çok rahat bir şekilde iptal etmenize izin vermez, aynı zamanda tüm VXD sürücülerini sayfalarından birinde gösterir; Win98'de ne yazık ki, ya taramanız gerekir veya MSCONFIG'i Millennium'dan alın.

Bilgisayarı yüklerken ve sürücüleri, programları kullanmanın uygun olduğu C: \ BOOTLOG.TXT dosyasındaki rapora göre başlatırken oluşan hataları kontrol etmek gerekir. RegOnarım 2000(http://www.easydesksoftware.com/down.htm) veya Önyükleme Günlüğü Çözümleyicisi(http://www.vision4.dial.pipex.com/).

Windows'u yeniden yükleyin. Önceki sürüme "Windows" yüklerken, ayarların kayıt defterine kaydedildiğini unutmayın, bu nedenle "aksaklığın" nedeni yanlış kayıt defteri parametrelerindeyse, böyle bir yeniden yükleme büyük olasılıkla hiçbir şeyi düzeltmeyecektir. Sistemi yeniden yüklemeden önce, bilgisayarınızda kullanılan en temel sürücüleri içeren VMM32.VXD dosyasını silmeyi deneyin. Ayrıca, Windows'un tüm sürücüleri yeniden yüklemesi için sistem özelliklerinde tüm donanımı kilitlenme koruma modundan kaldırabilirsiniz. koşmayı dene Windows kurulumu aşağıdaki parametrelerle: / d - akımın kullanımını yasaklar Windows ayarları Win.ini, System.ini vb. yapılandırma dosyalarında saklanır.

/ p f - kaldırır Windows kayıt defteri MS-DOS'tan yeniden yüklerken (yedeklemeyi unutmayın!). Dene farklı diskler işletim sistemi dağıtımı ile - diskinizin basitçe zarar görmesi mümkündür.

C: \ WINDOWS, C: \ PROGRAM FILES ve C: \ RECYCLED "Windows" klasörlerini tamamen silerek ve MS-DOS yapılandırmasını ayarlayarak (veya diski yeniden bölümlendirerek ve biçimlendirerek), Windows'u "zar zor" yükleyin. Bazen diski, sabit sürücü üreticisinden özel bir yardımcı programla biçimlendirmek gerekir.

Aslında hepsi bu - elbette, bu tekniğe başvurmak zorunda kalmayacağınızı umuyorum, ancak her durumda, Windows'un nedenlerini belirlemek için teknolojimdeki tavsiyelerinizi, eklemelerinizi ve iyileştirmelerinizi bekliyorum " aksaklıklar". Yazmak!

upgrade.computy.ru
search.support.microsoft.com/kb/c.asp
www.microsoft.com/rus/support/kbrus.htm
www.techadvice.com
windowsupdate.microsoft.com
www.aha.ru/~alegr/download/memtest.htm
www.saunalahti.fi/jv16/download.html
www.sisoftware.demon.co.uk/sandra
www.sysinternals.com
www.iarsn.com
www.easydesksoftware.com/down.htm
www.vision4.dial.pipex.com