Güvenlik hizmeti VKontakte e-posta adresi. Vkontakte teknik destek hattı. VK'yı destekleyen bir soru nasıl yazılır

Muhtemelen bu materyalin okuyucularının çoğunun bir hesabı vardır. sosyal ağ"Temas halinde". Bazıları mikrobloglarını orada çalıştırıyor, diğerleri müzik dinliyor ve video izliyor, bazıları ise haberleri okuyor ve çeşitli gruplarda iletişim kuruyor. Bununla birlikte, hiçbir şey mükemmel değildir ve er ya da geç bazı kullanıcılar bu sosyal ağın işlevselliği ile ilgili herhangi bir sorun yaşayabilir. Bu gibi durumlarda, Vkontakte teknik desteği kurtarmaya gelir ve bu materyalde size Vkontakte teknik desteğine nasıl yazacağınızı ve ana işlevlerinin neler olduğunu anlatacağım.

VK teknik desteği, kullanıcı için Vkontakte sosyal ağının işlevselliği ile ilgili yanan sorunların çoğuna yanıt vermek üzere çağrılan bir uzmanlar topluluğudur. Dolaylı verilere göre, teknik destekteki kişi sayısı birkaç yüz kişidir (tam sayı bilinmemektedir), çoğu genç (20-30 yaş). Başlangıçta, sıkı testlerden geçtikleri temel gruplara alınırlar ve iyi sonuçlar verenler VK sosyal ağına alınır.

Bir kullanıcının sorusuna verilen yanıtın ortalama süresi 15-20 saattir; destek temsilcileri genellikle geceleri çalışır. Bir temsilcinin ortalama planı haftada yaklaşık 500 yanıttır, bir soruya verilen normal yanıt sayısı yaklaşık 5 dakikadır. Yaratıcı düşünme, mizah, bilgi teşvik edilir, çünkü bir teknik destek uzmanının yalnızca Vkontakte işleviyle ilgili teknik soruları değil, aynı zamanda "Mars'ta yaşam var mı?" ve "Bir kız beni terk etti, ne yapmalıyım?"

Vkontakte teknik desteğe nasıl başvurulur

Peki Vkontakte teknik desteğe nasıl yazılır? Yeni VK arayüzünde bunu yapmak çok kolay, sadece sağ üstteki hesap simgesine tıklayın, beliren menüden "Yardım" ı seçin.

Her iki tipik sorunun sunulduğu (cevaplarını hemen görebileceğiniz) sorular menüsüne ve en üstte bireysel sorunuzu yazabileceğiniz boş bir satıra yönlendirileceksiniz. Sorunuzu yazarken, sistem hemen benzer soruları arayacak ve cevap vermeye çalışacaktır, ancak benzer sorular bulunamazsa, "Bize yazın" bağlantısına tıklayarak doğrudan Vkontakte teknik desteğine sorununuzu iletebilirsiniz.

Aynı zamanda, ortalama yanıt süresinin 15-20 saat olduğunu ve bunun da kullanıcılardan gelen çok sayıda soruyla ilişkili olduğunu unutmayın.

Teknik desteğe başvurmak için diğer seçenekler (telefon, e-posta, gruplar)

“Vkontakte teknik desteği nasıl aranır” sorusuna cevap arayanlar için, Vkontakte telefonlarının halka açık olmadığını ve bu sosyal ağın buna karşılık gelen bir “çağrı merkezi” olmadığını size bildirmek isterim. Site yönetimi, VK web sitesindeki uygun formu kullanarak VK sorunlarıyla ilgili tüm soruların yazılı olarak çözülmesini önerir.

Teknik destek e-postasına şu adresten de yazabilirsiniz: [e-posta korumalı]

Resmi VK teknik destek topluluklarını da bulamayacaksınız ve bulunan tüm bu tür gruplar, sorununuzu orada çözmenize yardımcı olmalarına rağmen, resmi olmayan nitelikte olacaktır.

Çözüm

Bu materyalde Vkontakte teknik desteğine nasıl yazılacağını anlattım. Teknik desteğe başvururken, sorulan soruların çoğunun kesinlikle şablon olduğunu ve yanıtlarını adresinde bulabileceğinizi unutmayın.

V son kez Sosyal ağ Vkontakte kullanıcılarının isteklerine odaklanarak makaleler yazmaya başladım ve bir kez daha "Vkontakte teknik desteğine nasıl yazılır?" diye sordu. Ve bir dahaki sefere bir bağlantı gönderebilmem için bir makale yazacağım.

Örneğin, Vkontakte ile ilgili bir sorununuz varsa, sayfaya gitmiyor, hackleniyor veya müzik çalmıyorsa hemen teknik desteğe gitmenizi tavsiye etmiyorum. Niye ya?

1. Vkontakte teknik desteği yavaş çalışır, genellikle sorunu kendiniz daha hızlı çözersiniz.
2. Normal yardım alamama ihtimaliniz var, sizi bilgi aramaya gönderecekler.
3. Vkontakte ile ilgili sorunların çoğu, onlarla iletişim kurmadan çözülebilir. Düzenli olarak kullanıcı sorunlarını çözdüğüm makaleler yazıyorum, bunları bölümde bulabilirsiniz. Veya bir blog araması kullanın.

Vkontakte teknik desteğe nasıl yazılır?

Diyelim ki sadece iletişim halinde teknik destek ile çözülebilecek bir problem var, örneğin sayfanız çalındı! İlk adım, teknik destek sitesi Vkontakte'yi bulmak, adresi zaten birkaç kez değiştirdiler. güncel link bu http://vk.com/support?act=new.

Bu sayfayı göreceksiniz, okla gösterilen alanda ilginizi çeken her türlü soruyu sorabilirsiniz. Ayrıca aşağıda, gibi en popüler soruların bir çözümü var.

Kişiler ve teknik destek numaraları Vkontakte

Ayrıca aşağıdaki E-posta yoluyla teknik desteğe başvurabilir ve teknik desteğin kendisinin ve bununla ilgilenen kişilerin E-postasını gönderebilirsiniz. Ne yazık ki, Vkontakte teknik desteğinin bir telefonu yok, bu yüzden arama yapamayacak ve sorunlarınızı çözemeyeceksiniz.

E-posta: [e-posta korumalı]- İletişim desteği
E-posta: [e-posta korumalı]- Gayane Manukyan
E-posta: [e-posta korumalı]- Maksim Babiçev

O desteklere karşı verdiğin mücadelede sana bol şans diliyorum, sorunlar olacak, yorumlara yaz.

Bu makale size yardımcı olduysa veya sizi beğendiyse, unutmayın beğenini koy, bu diğer kullanıcıların onu daha hızlı bulmasına yardımcı olacaktır. Ve daha da ilginç ve faydalı makaleler hazırlamak ve yazmak için sizi en çok neyin ilgilendirdiğini bulabilirim! Saygılarımla, Vyacheslav.

Yakın zamanda, kullanıcıların sorularının çoğuna cevap bulabilecekleri VKontakte sosyal ağında uygun bir SSS ortaya çıktı. Bununla birlikte, cevabı yalnızca VK destek servisi tarafından verilebilecek sorular her zaman görünebilir. Bugün sorunuzu nasıl soracağımız hakkında konuşacağız.

Sayfanın üst kısmında bir menü var. İçindeki "Yardım" öğesini bulun ve tıklayın.

Popüler soruların bir listesini göreceksiniz. Sorunuzun burada bir cevabı olmadığından tekrar emin olun. İkna olduysanız, örneğin "Sayfam engellendi" gibi öğelerden herhangi birine tıklıyoruz.

Küçük bir menü açılacaktır. İçinde "Hala sorularım var" öğesini seçin.

Bir yanıt için yaklaşık bekleme süresini önünüzde göreceksiniz. "Soru sor" düğmesine tıklayın.

Son olarak konunuzu ve mesajınızı yazın. Sorunu ne kadar ayrıntılı tanımlarsanız, sorunuzun çözülme olasılığı o kadar yüksek olur. Bitirdiğinizde, "Gönder" düğmesini tıklayın.

Mesaj gönderildi ve işlenmeyi bekliyor. Destek ekibinden yanıt bekliyoruz.

Sosyal ağ Vkontakte, kullanıcı tarafından her zaman farklı bakış açılarından görüntülenmiştir. Birisi onu, ne kadar uzakta olursa olsunlar, arkadaşları ve sadece tanıdıklar, akrabalar ve yakın insanlarla iletişim kurma fırsatı veren devasa bir iletişim kaynağı olarak görebilir.

Belki ve yeni sanal tanıdıklar edin. Birisi bu projede bir şey hakkında bilgi bulmak ve hobinizi Vkontakte temelinde oluşturulan binlerce topluluğu kullanarak benzer düşünen insanlarla paylaşmak için harika bir fırsat görüyor. Ya da belki kendinizinkini yaratın.

Bazıları için Vkontakte, mini oyunlardan tam teşekküllü küresel stratejilere kadar her türlü uygulamadan oluşan bir oyun alanıdır. Birçok kullanıcı Vkontakte'yi potansiyel olarak ilgilerini çekebilecek milyonlarca video içeren sonsuz bir sinema salonu olarak görüyor. Ancak bu muhteşem projeyi sadece bir eğlence yeri değil, aynı zamanda bir iş yeri olarak gören çok az insan var. Ve kolayca onlardan biri olabilirsiniz. Burada Vkontakte'nin çalışması için birçok şeye sahip olmanız gerektiğini savunarak benimle çelişmeye başlayacaksınız. Özel beceriler, büyük bir isim ve belki bağlantılar. Ama tüm bu açıklamalarınız yanlış olacaktır. Aslında, bunun için ihtiyacınız olan her şey büyük olasılıkla zaten orada.

Sosyal ağ Vkontakte'de çalışın

Bu nedenle, belirli bir açık pozisyon hakkında konuşmaya başlamadan önce, size daha önce söylediklerimizi hatırlamalısınız. Bu, gerçekten özel beceriler gerektiren bir Vkontakte web geliştiricisi olarak bir iştir. Onlar olmadan, görevlerinizi gerektiği gibi yerine getiremezsiniz. Ancak hiçbir şeye ihtiyaç duyulmayan başka bir pozisyon daha var. Sadece keskin bir zihin, onu kullanma yeteneği ve kusursuz okuryazarlık. Bu kadar. Ve muhtemelen bu çalışanlarla, kendiniz fark etmeden bir kereden fazla iletişim kurdunuz. Vkontakte Desteğinden bahsediyoruz.

Sosyal ağ Vkontakte'de destek

küçük ama dikkat ilginç özellik... bilerek hayır diyoruz teknik Destek ama sadece destek. Vkontakte desteği çok tutarlı bir şey olduğundan. Yönetim bilinçli olarak bu sıfattan uzaklaştı. Teknik destek, yalnızca kullanıcılarının sorununa girmeyen robotlardır. Ve sadece sistemin düzenlemeleri veya kuralları bölümünde bulunabilecek pürüzlü tavsiyeler veriyorlar. Ve Google'ın veya diğer herhangi bir arama motorunun açık alanlarında da aynı derecede kolay. Vkontakte yönetimi, desteğinin bu kadar ilkel bir şey gibi görünmesini istemedi. Ve her temsilcinin müşterinin sorununu ne olursa olsun kafasıyla araştıracağı kendi desteğimizi yapmaya karar verdik. Destek temsilcilerine en saçma sorularla yaklaşıldığı birçok eğlenceli vaka var. Ve örneğin, omletlerin yanmamaları için nasıl doğru şekilde kızartılacağı, oje satın almanın daha iyi olduğu, Vkontakte web sitesiyle ilgisi olmayan bir oyunda patronu nasıl geçeceği. Ve sen ne düşünüyorsun? Destek görevlileri tüm soruların yanıtlarını özenle buldu ve insanlara yardım etti. Belki başlangıçta onlar hakkında şaka yapmak istediler, ancak görevlerini tam olarak yerine getirdiler. Yani destek ajanları artık üst düzey profesyoneller. Ve nasıl biri olunur?

Vkontakte Destek aracıları için gereksinimler

1 ... Vkontakte sitesini bilin ve sevin. Bu en anlaşılır gerekliliktir. Projeyi beğenmeyen hiç kimse ajan olamaz. Bu yüzden sadece sistemin en hevesli müdavimlerinden işe alınırlar.

2 ... Rus dilini bil ve sev. Bir destek temsilcisinin tam anlamıyla okuryazar olması gerektiği de açıktır. Mesajını göndermeden önce, tüm hataları belirleyerek çeşitli kontrol sistemlerinden binlerce kez çalıştıracağı açıktır. Ancak hiçbir programın düzeltemeyeceği hatalar vardır. Ve onlar da olmamalı.

3 ... Bilgi aramak mümkün. Daha önce de söylediğimiz gibi, soru doğrudan Vkontakte projesiyle ilgili olmayabilir. Ve yine de tam ama özlü bir cevap bulmanız gerekiyor. Bu nedenle bilgi arayışı ve arama motoruyla doğru çalışma bir ön koşuldur.

4 ... Düşüncenizi zarif bir şekilde ifade etme yeteneği. Sonuçta, bir temsilci yalnızca belirli bir statü değil, sitenin yüzüdür, tarzıdır. Bu yüzden konuşmanız güzel olmalı, ancak sözlerinizin anlamı süslülüğün arkasında kaybolmamalı. O kadar kolay değil.

5 ... Sabır ve sıkı çalışma. Gizlemek için ne büyük bir hayal ama sonsuz sorularla sonsuz destek veren birçok kullanıcı aslında sadece trol. Ve işinizi bu koşullarda yapmak için sadece melek sabrına sahip olmanız gerekir.

Ayrıca çalışmak için St. Petersburg'a gelmeniz veya yaşamaya hazır olmanız gerekir. İstihdam resmi olduğundan, en az 18 yaşında olmanız ve gerekli tüm belgelere sahip olmanız gerekir. Proje geliştiricileri tarafından talep edilen maaş otuz ila kırk bin ruble. Yani üzerinde yaşamak oldukça mümkün.