L'engagement mondial d'Apple en matière de garantie produit offre une acceptation inconditionnelle du service de garantie pour tout produit de marque Apple. En Russie garantie mondiale d'un fabricant américain a commencé à fonctionner le 1er janvier 2014.

Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de présenter un reçu de caisse ou un autre document confirmant le fait de l'achat. ASC (centres de service agréés) acceptera les produits "apple" achetés par vous dans n'importe quel pays du monde. Mais cela ne veut pas du tout dire que les Cupertiniens n'exercent pas de contrôle sur le service de leurs clients.

Les innovations de la politique de garantie Apple en Russie sont en vigueur depuis près de 2 ans, mais peu de gens connaissent leurs règles, nous avons donc décidé de mener un petit programme éducatif.

Règles de garantie mondiale Apple pour la Russie

Par défaut, la période de garantie est de 1 an à compter de la date d'achat de l'appareil, dont le fait est confirmé par les documents pertinents (ticket de caisse).
Le droit de fournir une assistance et un service sous garantie appartient uniquement à l'ASC.
ASC est obligé d'accepter pour le service et la réparation sous garantie non seulement l'iPhone, mais également tout équipement de marque de la société, même s'il a été acheté par vous en dehors de la Russie.
Mais, selon les règles mises à jour, seuls les produits de la société autorisés à la vente dans la Fédération de Russie relèvent de la catégorie "ÉQUIPEMENT DE GARANTIE APPLE EN RUSSIE".
Afin de savoir si votre appareil a un statut de garantie, vous devez entrer le numéro de série de l'équipement sur le site Web d'assistance technique de l'entreprise à l'adresse : selfsolve.apple.com
Dans des cas particuliers, afin d'éliminer d'éventuelles divergences, les employés d'ASK peuvent vous demander de leur fournir un reçu confirmant l'achat d'équipement.

Quels appareils sont couverts par la garantie

Les utilisateurs peuvent compter sur des réparations gratuites sous garantie Smartphones Apple, dont les modèles et les numéros correspondent à ceux présentés ci-dessous :

iPhone 4, # A1332
iPhone 4S, # A1387
iPhone 5, # A1429
iPhone 5c, # A1507
iPhone 5s, # A1457
iPhone 6, # A1586 et # A1589
iPhone 6 Plus, # A1524

Concernant les tablettes, il n'y a pas de problèmes ici. Tout iPad (peu importe où vous l'avez acheté) est couvert par le service de garantie, à condition qu'il n'ait pas encore marqué sa première année de naissance.

Mais avec les ordinateurs, les choses sont beaucoup plus compliquées. Si vous avez acheté cet équipement en dehors du pays, vous n'aurez pas à vous fier à l'état de la garantie.

Garantie des propriétaires d'Apple Watch

Appliqué à Apple Watchà l'échelle mondiale Garantie Apple démontre un très haut degré de respect pour leurs clients. La règle du passé : "Là où vous avez acheté, servez-vous là-bas", dans le cas de " montre intelligente" - ne marche pas! Que vous les ayez achetés en Australie, au Panama, en Russie ou au Brésil, bénéficiez d'un service de garantie où cela vous convient.

En quelques jours, vous recevrez une montre neuve si le problème est lié à un défaut d'usine. Et en cas de dysfonctionnement dû à la faute du propriétaire, la société vous fournira le seul type de réparation possible - un remplacement autorisé, mais à un prix très raisonnable. Le fait est que l'Apple Watch, dans de nombreux cas, ne peut tout simplement pas être réparée.

Plan de protection AppleCare

Ce programme augmente la gratuité universelle soutien technique et service après-vente d'un à trois ans. Cependant, un plan ne peut être émis que pendant la période de garantie initiale d'un an.

Le plan s'applique aux appareils tels que : iMac, Mac mini, MacBook, Macbook Air, 13 et 15 pouces Macbook Pro avec écran Retina. Chaque poste a son propre plan de garantie. Le programme de service comprend à la fois les réparations logicielles et matérielles effectuées par les spécialistes de l'entreprise dans tous les centres agréés existants.

En conclusion, je voudrais dire que peu importe à quel point la technologie Apple est un appareil de haute technologie, elle ne peut pas non plus être parfaite. Et le besoin de visiter centre de services peut apparaître dans n'importe lequel de ses propriétaires.

Hey! Aucune technique ne peut être assurée contre les défauts d'usine et l'iPhone, malheureusement, ne fait pas exception. Tout le monde a des problèmes - il n'y a pas d'échappatoire pour eux. C'est pourquoi, lorsqu'il s'agit de service de garantie, la façon dont le fabricant résout ces mêmes défauts est primordiale. C'est là que se dévoile le vrai visage de l'entreprise... Chez Apple, à mon avis, tout se passe au plus haut niveau - les réparations ne sont quasiment jamais effectuées, et dans la plupart des cas l'utilisateur met la main dessus nouveau gadget au lieu du défectueux.

Super? Oui, je pense que oui. Mais d'une certaine manière, il est nécessaire de "venir" à ce remplacement. Et bien qu'il n'y ait rien de spécial et de compliqué dans le processus même de mise en service de l'iPhone sous garantie, il y a encore quelques points importants dans toute cette affaire auxquels il est extrêmement nécessaire de prêter attention.

Quels sont ces instants ? Et c'est de cela que nous allons parler aujourd'hui. Allons-y!

Ainsi, votre iPhone est cassé et la période de garantie () n'est pas encore terminée.

Où transporter l'iPhone sous garantie - dans un magasin ou un service ?

La toute première étape consiste à décider où nous prendrons notre iPhone pour les réparations sous garantie. Ici le choix sera petit :

Le magasin où l'appareil a été acheté.
À un centre de service autorisé.

L'acheteur a parfaitement le droit de se tourner vers l'endroit qui lui convient le mieux. Mais même si l'iPhone est remis à un magasin, il finira par être envoyé à un centre de service. Et ce ne sera pratique que dans un cas - lorsqu'il n'est pas possible de visiter l'ACS par vous-même (par exemple, mais c'est très loin).

Dans tous les autres cas, il est préférable d'amener vous-même votre iPhone dans un centre de service. Pourquoi?

C'est beaucoup plus rapide dans 99% des cas. Selon la loi, le magasin dispose de 45 jours pour réparer un défaut de votre smartphone. En règle générale, c'est le nombre de jours pendant lesquels vous serez sans iPhone (enfin, peut-être un peu moins). Oui, vous pouvez demander un échange de téléphone, mais tout le monde n'est pas au courant. Et ils ne le donnent pas toujours, préférant payer une amende.
Dans le service lui-même, tous les problèmes sont résolus beaucoup plus rapidement.
Dans le magasin, vous pouvez expliquer longuement et discuter avec les vendeurs des raisons pour lesquelles vous avez ramené votre iPhone. Dans certains cas, ils ne voudront même pas accepter :) Par exemple, aujourd'hui, ils ne fonctionnent pas - un programme, une imprimante, il n'y a personne qui le fasse, vous devez apporter un chèque, une demande, une lettre de voiture, un tas de papiers, etc. Le service est plus simple en ce sens.

Bien sûr, tout ce qui est écrit ci-dessus est très exagéré, mais le sens général, je pense, est clair. Par conséquent, s'il y a une opportunité, il est préférable d'amener l'iPhone pour réparation sous garantie directement au service - cela s'avérera plus rapide (c'est sûr) et dépensera moins de nerfs (c'est discutable).

Que dois-je emporter avec moi et ai-je besoin d'un reçu d'achat ?

Là encore, tout dépend de l'endroit où vous allez avec votre iPhone cassé. Si vous allez au magasin, vous aurez peut-être besoin de tout ce que vous aimez :

Ensemble complet.
Chèque en espèces et marchandise.
Passeport.
Rien d'autre:)

Il est clair que le même contrôle et le même jeu complet ne sont pas nécessaires lors de la remise pour réparation - article 18 de la ZoZPP :

L'absence par le consommateur d'un ticket de caisse ou d'un ticket de caisse ou autre document certifiant le fait et les conditions de l'achat du bien n'est pas un motif de refus de satisfaire ses exigences.

Mais encore une fois, cela dépend beaucoup du vendeur et du magasin.

Si vous l'apportez directement au centre de service, nous emportons avec nous :

L'appareil lui-même.
Passeport.

Il suffit d'apporter votre iPhone (pas de ticket de caisse, écouteurs, boite, chargeur, stickers, notice) et le tour est joué. Le service regarde le numéro de série si la garantie est toujours valable et prend le téléphone pour réparation ().

Il y a plusieurs nuances à garder à l'esprit :

Si ce n'est pas la première fois que vous utilisez cet appareil et qu'il a déjà été « réparé par remplacement », vous aurez peut-être besoin d'un reçu d'utilisation précédente pour valider votre garantie.
Si vous demandez une deuxième année de garantie (et cela arrive!) Et que la première année est déjà passée, le chèque sera toujours utile (comme preuve de la date d'achat). Une autre chose est qu'avec cette toute deuxième année de service, tout le monde est devenu confus - y compris Apple lui-même. Il ne sera pas facile de l'obtenir.

Que faire de son iPhone avant de se rendre dans un centre de service ?

Aucune action surnaturelle n'est requise. Manipulations minimales :

Juste au cas où, faites sauvegarde vos données. Il est possible que le logiciel soit mis à jour sur l'iPhone - les informations seront perdues. Si l'iPhone est remplacé, vos photos, vidéos, etc. Ils « partiront » pour l'usine avec l'ancien appareil.
Pour la même raison, s'il existe des données confidentielles ou très personnelles, il vaut mieux les effacer au préalable. Vous pouvez passer.
Désactivez la fonction "Trouver un iPhone" et supprimez le mot de passe sur l'écran de verrouillage - si cette protection est activée, l'appareil ne sera tout simplement pas accepté par le centre de service.
Supprimer le jailbreak. - un logiciel modifié peut entraîner un refus du service de garantie.

Les couvertures, films et verres (si vous pouvez les réutiliser) sont également mieux retirés.

Le service acceptera-t-il un iPhone avec des dommages physiques ?

Il semblerait que tout soit prêt - vous pouvez en toute sécurité changer l'iPhone sous garantie. Mais nous regardons l'appareil et voyons qu'il a quelques rayures et même une petite bosse. Que faire maintenant? Notre gadget sera-t-il accepté ou "déployé" ?

Vous devez comprendre que le centre de service a des instructions spéciales à cet égard. Et c'est ce qu'on appelle l'usure naturelle de l'appareil. Personne ne s'attend à ce que vous apportiez votre iPhone en parfait état pour réparation. Certaines choses sont tout à fait acceptables pour elles-mêmes et ne sont pas une raison pour refuser le service de garantie.

J'ai rencontré une instruction similaire il y a très longtemps (à l'époque de l'iPhone 4 et 4S) et rappelant, je peux noter qu'il s'agissait même de fissures mineures (comme les dommages minimaux pouvant être couverts pour une réparation sous garantie), et pas seulement sur les égratignures et les abrasions «ordinaires». ...

Par conséquent, si un clou ne dépasse pas dans l'écran de votre iPhone, il peut alors être accepté pour une réparation sous garantie et ensuite remplacé par un nouveau ().

Ce sont tous les points de base que vous devez savoir avant de retourner votre iPhone sous garantie dans un magasin ou un centre de service. Mais si j'ai oublié quelque chose ou si j'ai des questions, bienvenue dans les commentaires. Essayons de le comprendre ensemble.

P.S. D'ailleurs, il n'est absolument pas interdit de "liker" ou de cliquer sur les boutons réseaux sociaux(ci-dessous l'article). Je pense qu'ils fonctionnent même. Mais ici, vous devez vérifier - vous ne pouvez pas vous passer de votre aide!

Chaque utilisateur Apple sait qu'il a droit à une garantie gratuite d'un an après l'achat. Cependant, compte tenu du coût des produits de la société Apple, il ne sera pas superflu de vous familiariser plus en détail avec vos droits en matière de retour, d'échange et de réparation des marchandises. Il s'avère que l'utilisateur russe a droit à une deuxième année gratuite de garantie officielle d'Apple, mais avec quelques nuances.

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V pomme russe peut en avoir trois différents à la fois, ne pas garanties mutuellement exclusives pour un seul appareil. Le premier est garanti par la loi de la Fédération de Russie sur les droits des consommateurs, le second (garantie limitée Apple) est volontairement assumé par l'entreprise et le troisième (AppleCare Protection Plan) peut être acheté en plus par les utilisateurs. Examinons maintenant de plus près chacune des obligations.

Loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs"

Leurs produits sur le territoire de la Fédération de Russie. Désormais, les centres de service agréés (ASC) doivent effectuer la réparation des gadgets "apple", quel que soit le pays d'origine. L'auteur a partagé son expérience en contactant un centre de service pour la réparation de l'iPhone.

L'histoire de la mort subite de mon iPhone de six mois, survenue lors d'un long voyage au moment le plus inopportun, s'est plutôt bien terminée : en cinq jours dans un centre de service de Moscou, la batterie a été remplacée sous garantie, et mon préféré gadget continue de me ravir, comme avant. C'est vrai, je devais m'inquiéter. Et la raison en est que cet iPhone n'a pas été acheté en Russie, mais aux États-Unis. Bien que lors de l'achat, le vendeur aux États-Unis Apple Store Il m'a juré que le produit était couvert par une garantie mondiale, j'ai compris qu'il ne serait possible de vérifier ses promesses qu'en cas de panne réelle de l'appareil. Et puis c'est arrivé.

Pour commencer, j'ai googlé sur Internet et j'ai commencé à douter encore plus. Certains ont écrit qu'en Russie, la réparation sous garantie n'est possible que pour les produits légalement importés dans le pays et disposant d'un certificat Rostest. D'autres ont dit que la légalité d'un produit est vérifiée par le numéro de série, et dans cette loterie, vous pouvez non seulement gagner, mais aussi perdre. L'employé m'a demandé sur quel numéro de modèle se trouve quatrième de couverture smartphone, et, à mon grand plaisir, j'ai dit qu'ils l'avaient sous garantie. Entendre cela, bien sûr, était agréable, mais comme beaucoup de mes frères d'infortune seront, dans de tels cas, tout comme moi, perdus dans leurs conjectures et supposeront le pire, j'ai demandé à Dmitry Khavzhu, directeur général de McCentre, de clarifier l'image.

Selon lui, il existe actuellement deux options de réparation sous garantie pour l'iPhone en Russie. L'un n'est en fait pas une réparation, mais un remplacement de l'appareil : il ne peut être effectué que pour les modèles certifiés pour la Russie. Il s'agit de l'iPhone 5 modèle A1429 GSM, iPhone 5C modèle A1507, iPhone 5S modèle A1457. Au fait, j'avais un iPhone 4s modèle A1387 et, apparemment, je ne pouvais pas compter sur un remplaçant (à moins d'avoir voyagé aux États-Unis). Mais les réparations de composants effectuées en remplaçant un module défectueux peuvent être effectuées sur tous modèles d'iPhone qui sont couverts par la garantie d'un an d'Apple. Dans ce cas, la garantie est prolongée pour la durée pendant laquelle le produit était dans le centre de service, et si les réparations de composants ont été effectuées pour de l'argent (pas un cas de garantie), la garantie de l'unité remplacée (batterie, écran) est de 3 mois. Si le dysfonctionnement est plus grave, la réparation hors garantie est effectuée en remplaçant l'appareil et une nouvelle période de garantie est calculée à partir du moment où l'appareil est reçu par le centre de service. La période de garantie pour un appareil remplacé est de 1 an pour les appareils fournis à la Fédération de Russie par les distributeurs officiels, ou de 3 mois. pour les appareils achetés dans d'autres pays. Et si ma garantie était invalide ? En recevant un smartphone reconditionné, j'ai demandé combien coûte la batterie de remplacement pour les « simples mortels » ? Il s'est avéré que - 2450 roubles. Environ 15% du coût du téléphone.

Veuillez noter qu'après la réparation, le téléphone vous reviendra dans son état « primitif » : sans applications et données accumulées, contacts compris. Par conséquent, avant de visiter le centre de service, vous devez effectuer une sauvegarde complète. Mais dans mon cas, cela s'est avéré difficile à mettre en œuvre, car mon iPhone ne voyait pas iTunes lorsqu'il était connecté via USB. La solution a été trouvée de manière inattendue. Étant donné que la machine est connectée au secteur via Chargeur a fonctionné, j'ai essayé la sauvegarde cloud iCloud via wifi sans fil. Passé!

Pour autant que je sache, il existe de nombreux centres de service pour les produits Apple dans notre pays qui ne sont pas autorisés par le fournisseur. Il est difficile de dire dans quelles conditions ils fournissent des services, mais selon Dmitry Khavzhu, ils envoient généralement des appareils à des centres agréés en Fédération de Russie ou aux États-Unis pour remplacement ou effectuent eux-mêmes des réparations de composants en utilisant des pièces de rechange aléatoires. Il a refusé de commenter la qualité de ces réparations.

Apple Rus LLC, adresse légale : Fédération Russe, 125009, Moscou, st. Romanov voie 4, bâtiment 2 ( Pomme"Produit Apple""Période de garantie"

Cette garantie ne couvre pas : ((a) l'usure des pièces consommables telles que les batteries ou les revêtements protecteurs, à moins que les dommages soient causés par des défauts de matériaux ou de fabrication ; (b) les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, des bosses ou dommages au plastique dans les zones portuaires, à moins que les dommages ne soient causés par des défauts de matériaux ou de fabrication ; (c) dommages causés par l'utilisation de composants ou de produits tiers qui ne répondent pas aux spécifications des produits Apple (les spécifications des produits Apple sont disponibles sur le site Web pour les consommables tels que les batteries, votre emplacement. vous informera de tout abus supplémentaire, abus, incendie, tremblement de terre ou d'autres facteurs externes ; (e) les dommages causés par l'utilisation d'un produit Apple non conforme au manuel d'utilisation, aux spécifications ou à d'autres Ces instructions pour votre produit Apple ; (f) pour les dommages dus au service (y compris les mises à jour et les extensions) effectué par une personne autre que le représentant Pomme ou un représentant de service agréé Apple ; (g) un produit Apple dont la fonctionnalité ou la fonctionnalité a été modifiée sans l'autorisation écrite d'Apple ; (h) les défauts dus à l'usure normale ou au vieillissement du produit Apple ; (i) si le numéro de série a été supprimé ou endommagé sur un produit Apple ; epra (j) si Apple reçoit une notification des autorités compétentes indiquant que le produit a été volé, ou si vous ne pouvez pas désactiver un mot de passe activé ou d'autres mesures de sécurité conçues pour empêcher l'accès non autorisé au produit Apple et ne pouvez pas prouver qu'il s'agit d'un utilisateur à part entière de cet appareil (par exemple, en fournissant une preuve d'achat).

RESTRICTIONS IMPORTANTES

VOS RESPONSABILITÉS

(i) effectuer des réparations Un produit Apple utilisant des pièces de rechange neuves ou d'occasion équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité ; ou

(ii) remplacer Produit Apple pour un produit qui est au moins fonctionnellement identique au Produit Apple ; ou

(iii) remboursera le prix payé Produit Apple soumis à retour.

Si Apple choisit d'envoyer le produit pour réparation, Apple vous enverra un billet de voyage prépayé, ainsi que, si nécessaire, des matériaux d'emballage et des instructions sur la façon d'emballer et d'expédier correctement les produits Apple afin que vous puissiez envoyer votre produit Apple pour réparation. ou le bureau d'un représentant de service autorisé. À la fin du service, le service de réparation Apple ou un représentant de service agréé Apple vous renverra le produit Apple. Apple paiera les frais d'expédition de retour du Produit, à condition que toutes les instructions d'emballage et d'expédition du Produit Apple soient suivies.

Noter.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le Produit a une durée de vie de trois (3) ans à compter de la date d'achat d'origine dans le magasin de détail par le consommateur final.

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LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

La garantie limitée de deux ans d'Apple est une garantie volontaire du fabricant. Il accorde des droits quels que soient les droits établis par la loi sur la protection des consommateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les droits concernant les produits non conformes.

Par conséquent, les avantages fournis par la garantie limitée de deux ans d'Apple s'ajoutent et ne remplacent pas vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs. La garantie limitée de deux ans d'Apple n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits d'un client en vertu du droit de la consommation, en particulier les droits découlant de la non-conformité d'un produit à un contrat.

Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service en vertu de la garantie limitée de deux ans d'Apple ou en vertu des droits du droit des consommateurs, tels que la non-conformité du produit avec un contrat tel que stipulé par la loi fédérale sur la protection des consommateurs. Cette garantie limitée Apple de deux ans s'ajoute à et n'exclut ni ne restreint en aucun cas vos droits statutaires.

Important! Les termes et conditions de la garantie limitée de deux ans d'Apple ne s'appliquent pas aux réclamations de protection des consommateurs.

Pour plus d'informations sur le droit de la consommation, visitez Apple () ou votre société de consommation locale.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

LLC "Apple Rus", adresse légale : Fédération de Russie, 107031, Moscou, st. Petrovka, 5 ( Pomme) est garanti exempt de défauts de matériaux et de fabrication des périphériques matériels et accessoires de marque Apple contenus dans l'emballage d'origine ( "Produit Apple") lorsqu'il est utilisé conformément aux guides de l'utilisateur, aux spécifications et aux autres directives publiées par Apple dans les DEUX (2) ANS suivant l'achat initial en réseau de vente au détail client final ( "Période de garantie"). Pour utiliser les fonds Protection légale couvert par la garantie limitée de deux ans pour votre produit Apple, contactez votre prestations de services Apple opérant dans la plupart des régions du monde (voir section « Obtention d'un service de garantie »). Pour les défauts de matériaux et de fabrication, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès d'Apple, même si le Produit Apple a été acheté auprès d'un tiers.

Veuillez noter que toutes les réclamations au titre de la garantie limitée Apple de deux ans sont soumises aux termes de ce document de garantie.

De plus, Apple fournit une assistance technique par téléphone pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit Apple.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Cette garantie ne s'applique pas aux matériels et logiciels non Apple, même s'ils sont emballés et vendus avec des produits Apple.

Les produits n'appartenant pas à la marque Apple peuvent être assortis de garanties internes qui offrent des avantages en plus des droits prévus par les lois sur la protection des consommateurs. Voir la boîte du produit ou la documentation de référence pour ce produit pour plus d'informations.

Informations détaillées sur les droits d'utilisation Logiciel voir dans accord de licence accompagnant le logiciel.

Dans un pays autre que le pays où le produit Apple a été acheté, les options de service peuvent être limitées. Si le service pour un produit Apple n'est pas disponible dans ce pays, Apple vous informera des frais d'expédition et de traitement supplémentaires avant de fournir le service.

Des frais d'appel peuvent s'appliquer à Apple par téléphone selon l'endroit où vous vous trouvez. Recevoir Information additionnelle contactez votre opérateur de réseau local.

Cette garantie ne couvre pas : (a) les consommables, tels que les batteries, cette garantie ne couvre pas : (a) les consommables, et la garantie ne couvre pas : (a) les consommables, tels que les batteries, où vous vous trouvez. les frais de manutention protègent les droits de la zone portuaire, à moins que le problème ne soit causé par des matériaux défectueux ou une mauvaise fabrication ; (c) pour les dommages causés par l'utilisation de composants ou de produits tiers qui ne répondent pas aux spécifications des produits Apple (les spécifications des produits Apple sont disponibles sur le site www..site/fr "pour les consommables, tels que les batteries, votre vous informera de tout ce qui est possible en plus d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise utilisation de l'appareil, d'un incendie, d'un tremblement de terre ou d'autres facteurs externes ; (e) les dommages dus à l'utilisation d'un produit Apple non conforme au manuel d'utilisation, aux spécifications ou à d'autres instructions publiées pour un produit Apple ; (f) dommages dus au service (y compris les mises à jour et les améliorations) effectué par une personne autre qu'Apple ou un représentant de service agréé Apple ; (g) un produit Apple dont la fonctionnalité ou la fonctionnalité a été modifiée sans l'autorisation écrite d'Apple ; (h) défauts dus à des l'usure de votre produit Apple ; (i) si le numéro de série a été supprimé ou endommagé sur un produit Apple ; epra (j) si Apple reçoit une notification des autorités compétentes indiquant que le produit a été volé, ou si vous ne pouvez pas désactiver un mot de passe activé ou d'autres mesures de sécurité conçues pour empêcher l'accès non autorisé au produit Apple et ne pouvez pas prouver qu'il s'agit d'un utilisateur à part entière de cet appareil (par exemple, en fournissant une preuve d'achat).

RESTRICTIONS IMPORTANTES

Apple ne peut pas fournir de service de garantie pour le matériel en dehors des pays dans lesquels Apple ou ses revendeurs agréés ont initialement vendu l'appareil.

VOS RESPONSABILITÉS

SI VOTRE PRODUIT APPLE PERMET DE CONSERVER LE LOGICIEL, LES DONNÉES OU D'AUTRES INFORMATIONS, SAUVEGARDER PÉRIODIQUEMENT DES COPIES DES INFORMATIONS CONTENANT L'APPLICATION SUR LE LOGICIEL D'APPROVISIONNEMENT MÉDIA ET LE LOGICIEL D'APPROVISIONNEMENT.

Avant de retourner votre produit Apple pour le service de garantie, veuillez sauvegarder les données contenues sur son support de stockage, supprimer toutes les données personnelles et désactiver tous les mots de passe de sécurité. Au cours du service de garantie, le contenu du support de stockage du produit Apple peut être supprimé, remplacé et/ou reformaté.

Après le service de garantie, votre produit Apple ou produit de remplacement sera retourné avec les mêmes paramètres que l'achat d'origine, sous réserve des mises à jour applicables. Dans le cadre de son service de garantie, Apple peut installer des mises à jour du logiciel système qui vous empêchent de rétrograder le logiciel système du Produit Apple. En raison des mises à jour du logiciel système, les applications tierces installées sur le produit Apple peuvent ne pas être compatibles ou ne pas fonctionner avec le produit Apple. Vous êtes responsable de la réinstallation des autres programmes, données et informations. La récupération ou la réinstallation d'autres programmes, données et informations ne sont pas couvertes par cette garantie.

Vous pouvez demander un service dans un pays autre que le pays où le produit Apple a été acheté. Dans ce cas, vous êtes soumis à toutes les dispositions des lois sur l'importation et l'exportation et vous êtes responsable du paiement de tous les droits de douane, TVA et autres taxes et droits applicables.

Important! N'essayez pas d'ouvrir le boîtier d'un produit Apple à moins que le manuel d'utilisation ne décrive comment l'ouvrir ou retirer les couvercles de protection des produits Apple. L'ouverture du produit Apple ou le retrait des couvercles de protection peut entraîner des dommages non couverts par cette garantie. L'entretien de votre produit Apple ne doit être effectué que par Apple ou des représentants de service agréés Apple.

RESPONSABILITÉ D'APPLE EN CAS DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pendant la période de garantie, si vous déposez une réclamation auprès d'Apple en vertu des termes de la garantie, Apple, à sa seule discrétion :

(i) effectuer des réparations i) effectuera la période de réparation pour laquelle vous faites une réclamation auprès d'Apple conformément aux termes de la garantie, Apple à sa seule discrétion

(ii) remplacer ii) remplace la période de réparation pour laquelle vous déposez une réclamation auprès d'Apple conformément à

(iii) remboursera le prix payé Produit Apple sous réserve de retour .

Lorsqu'un produit ou une pièce est remplacé ou que le prix payé est remboursé, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article qui a été remplacé ou remboursé devient la propriété d'Apple.

En cas d'élimination des défauts, la période de garantie est prolongée de la période pendant laquelle le produit n'a pas été utilisé.

La période de garantie du produit de remplacement est recalculée à compter de la date de remise du produit au consommateur.

Si vous recherchez un service de garantie dans un pays autre que le pays où le produit Apple a été acheté, Apple peut réparer ou remplacer le produit et les pièces par des produits ou des pièces comparables conformément aux normes locales.

OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE

Si vous n'avez pas accès à Internet ou si votre Produit Apple ne fonctionne pas comme prévu après avoir accédé à ces ressources, contactez votre représentant Apple ou, si possible, un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple. Ils vous aideront à déterminer si votre produit Apple a besoin d'être réparé et, le cas échéant, vous indiqueront laquelle des options de garantie suivantes Apple vous proposera.

Avant le service de garantie, Apple ou ses agents peuvent vous demander de fournir une preuve d'achat, de poser des questions pour aider à identifier les problèmes potentiels et de suivre les procédures Apple pour obtenir le service de garantie, telles que les instructions pour l'emballage et l'expédition des produits Apple s'ils sont expédiés. , comme décrit ci-dessous.

OPTIONS DE GARANTIE

Apple propose l'un des services de garantie suivants.

(i) Service de livraison en libre-service. Apple peut demander que le produit Apple soit renvoyé à un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple fournissant un tel service. Un produit Apple peut être envoyé pour réparation à un centre de réparation Apple. Un produit Apple peut être envoyé pour réparation à un centre de réparation Apple ou à un fournisseur de services agréé Apple fournissant un tel service. Identification des éléments potentiels Apple vous informera que les services de réparation expédieront le produit directement à votre adresse.

(ii) Soumission du Service par courrier. ii) Service postal à un centre de réparation Apple ou à une feuille de déclaration de service agréée et, si nécessaire, des matériaux d'emballage et des instructions sur la façon d'emballer et d'expédier correctement les produits Apple afin que vous puissiez envoyer votre produit Apple pour réparation. représentant de service autorisé. À la fin du service, le service de réparation Apple ou un représentant de service agréé Apple vous renverra le produit Apple. Apple paiera les frais d'expédition de retour du Produit, à condition que toutes les instructions d'emballage et d'expédition du Produit Apple soient suivies.

(iii) Service à faire soi-même. Le libre-service Apple vous fournit des produits de remplacement, des pièces facilement remplaçables ou des accessoires, tels qu'une souris ou un clavier, que vous pouvez remplacer le défectueux sans utiliser d'outils. Noter. Apple ne vous paiera pas pour effectuer la réparation vous-même. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour un tel remplacement, contactez Apple au numéro ci-dessous, l'Apple Store ou un représentant de service agréé Apple. Si Apple décide d'utiliser l'option Do It Yourself, le processus de service suivant s'applique.

(a) Apple décide d'utiliser l'option « Dépêchez-vous de retourner le produit, la pièce ou l'accessoire à remplacer : Apple peut demander une autorisation carte de crédit en garantie du prix de vente au détail d'un produit, d'une pièce ou d'un accessoire de remplacement et des frais d'expédition associés. Apple vous enverra un produit, une pièce ou un accessoire de remplacement, ainsi que les instructions de remplacement appropriées, si nécessaire, et les exigences de retour du produit ou de la pièce à remplacer. Si vous suivez les instructions, Apple révoquera l'autorisation de carte de crédit et vous ne serez pas facturé du coût du produit, de la pièce ou de l'expédition aller-retour. Si vous ne retournez pas un produit, une pièce ou un accessoire remplacé comme indiqué, ou si vous retournez un produit, une pièce ou un accessoire remplacé qui n'est pas couvert par la garantie, Apple débitera votre carte de crédit du montant autorisé par votre autorisation de carte de crédit. . Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une autorisation de carte de crédit, cette option de service ne vous sera pas disponible et Apple vous proposera un plan de service alternatif.

(b) vous n'êtes pas en mesure de fournir une autorisation de carte de crédit, cette option de service pourra être remplacée : Apple vous enverra gratuitement un produit, une pièce ou un accessoire de remplacement, ainsi que les instructions d'installation appropriées, si nécessaire, et les conditions requises pour mettre au rebut le produit, la pièce ou l'accessoire remplacé.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

(i) Contrat exhaustif.

La garantie limitée de deux ans d'Apple exclut toutes les garanties et conditions non énoncées dans cette garantie, à l'exclusion des droits accordés par le droit de la consommation comme indiqué au début de ce document. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée de ces garanties, conditions et/ou conditions implicites, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

(ii) Exclusion de garantie des données.

Apple ne garantit pas qu'il sera en mesure de réparer ou de remplacer et ne s'engage pas à réparer ou remplacer tout Produit Apple au titre de cette garantie sans risque de dommages et/ou de perte d'informations et/ou de données stockées dans le Produit Apple.

(iii) Limitation de responsabilité.

Apple ne sera en aucun cas responsable :

une. tout dommage non causé par un manquement de la société Conditions Apple de ce document de garantie ;

b. toute perte ou tout dommage qui, au moment où vous avez acheté le produit, n'était pas une conséquence raisonnablement prévisible de la violation par Apple de ce document de garantie ;

c. pertes liées à votre entreprise, pertes de bénéfices, de données ou d'opportunités.

Cette garantie ne s'applique pas (i) au décès ou aux blessures corporelles, (ii) à une négligence grave ou frauduleuse, (iii) à une fausse déclaration volontaire ou (iv) à toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue du point de vue de la loi.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Aucun revendeur, agent ou employé Apple n'est autorisé à modifier, étendre ou compléter cette garantie.

Si une condition est jugée illégale ou invalide, elle sera supprimée de cette garantie sans préjudice de la légalité ou de l'efficacité des autres conditions.

Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel les produits Apple ont été achetés.

La période de garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel l'acheteur final se trouve dans le magasin de détail.

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Garantie limitée Apple 2 (deux) ans pour les produits de marque Apple uniquement

LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

Important! Les termes et conditions de la garantie limitée de deux ans d'Apple ne s'appliquent pas aux réclamations de protection des consommateurs.

Pour plus d'informations sur le droit de la consommation, visitez Apple () ou votre société de consommation locale.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

LLC "Apple Rus", adresse légale : Fédération de Russie, 107031, Moscou, st. Petrovka 5 ("Apple") garantit que les périphériques matériels et accessoires de marque Apple contenus dans l'emballage d'origine (le "Produit Apple") seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés conformément aux guides d'utilisation, spécifications et autres dans les 2 (DEUX) ANS à compter de la date d'achat au détail d'origine par le client final (« Période de garantie »). Pour profiter des recours de la garantie limitée de deux ans pour votre produit Apple, contactez votre fournisseur de services Apple local dans la plupart des régions du monde (voir Obtention du service de garantie). Pour les défauts de matériaux et de fabrication, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès d'Apple, même si le Produit Apple a été acheté auprès d'un tiers.

Veuillez noter que toutes les réclamations au titre de la garantie limitée Apple de deux ans sont soumises aux termes de ce document de garantie.

De plus, Apple fournit une assistance technique par téléphone pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit Apple.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Cette garantie ne s'applique pas aux matériels et logiciels non Apple, même s'ils sont emballés et vendus avec des produits Apple.

Pour plus de détails sur les droits d'utilisation du logiciel, consultez le contrat de licence qui accompagne le logiciel.

Des frais d'appel peuvent s'appliquer à Apple par téléphone selon l'endroit où vous vous trouvez. Veuillez contacter votre opérateur de réseau local pour plus d'informations.

Cette garantie ne couvre pas : (a) les pièces consommables telles que les batteries ou les revêtements protecteurs qui s'usent avec le temps, à moins que le problème ne soit causé par un défaut de matériaux ou de fabrication ; (b) les dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures et les bosses, les éclats et les dommages au plastique dans la zone des ports, à moins que le problème ne soit causé par des matériaux défectueux ou une mauvaise fabrication ; (c) pour les dommages causés par l'utilisation de composants ou de produits tiers qui ne répondent pas aux spécifications des produits Apple (les spécifications des produits Apple sont disponibles sur le site Web sous caractéristiques techniques pour chaque produit, et également disponible en magasin) ; (d) les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, un mauvais fonctionnement de l'appareil, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres facteurs externes ; (e) les dommages résultant d'une utilisation du produit Apple non conforme au manuel d'utilisation, aux spécifications ou à d'autres instructions publiées pour le produit Apple ; (f) les dommages dus au service (y compris les mises à jour et les améliorations) effectué par une personne autre qu'Apple ou un représentant de service agréé Apple ; (g) un produit Apple dont la fonctionnalité ou la fonctionnalité a été modifiée sans l'autorisation écrite d'Apple ; (h) les défauts dus à l'usure normale ou au vieillissement du produit Apple ; (i) si le numéro de série a été supprimé ou endommagé sur un produit Apple ; ou (j) si Apple reçoit une notification des autorités compétentes indiquant que le produit a été volé, ou si vous ne pouvez pas désactiver un mot de passe activé ou d'autres mesures de sécurité conçues pour empêcher l'accès non autorisé au produit Apple et ne pouvez pas prouver qu'il s'agit d'un utilisateur à part entière de cet appareil (par exemple, en fournissant une preuve d'achat).

RESTRICTIONS IMPORTANTES

Apple ne peut pas fournir de service de garantie pour le matériel en dehors des pays dans lesquels Apple ou ses revendeurs agréés ont initialement vendu l'appareil.

VOS RESPONSABILITÉS

RESPONSABILITÉ D'APPLE EN CAS DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pendant la période de garantie, si vous déposez une réclamation auprès d'Apple en vertu des termes de la garantie, Apple, à sa seule discrétion :

En cas d'élimination des défauts, la période de garantie est prolongée de la période pendant laquelle le produit n'a pas été utilisé.

La période de garantie du produit de remplacement est recalculée à compter de la date de remise du produit au consommateur.

OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE

OPTIONS DE GARANTIE

Apple propose l'un des services de garantie suivants.

(i) Service de livraison en libre-service. Apple peut demander que le produit Apple soit renvoyé à un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple fournissant un tel service. Un produit Apple peut être envoyé pour réparation à un centre de réparation Apple. Lorsque vous recevez un avis de fin de service, vous pouvez immédiatement retirer votre produit Apple dans le magasin de détail Apple ou le représentant de service agréé Apple, ou Apple vous informera que le service de réparation vous enverra le produit directement.

(ii) Soumission du Service par courrier. Si Apple choisit d'envoyer le produit pour réparation, Apple vous enverra un billet de voyage prépayé, ainsi que, si nécessaire, des matériaux d'emballage et des instructions sur la façon d'emballer et d'expédier correctement les produits Apple afin que vous puissiez envoyer votre produit Apple pour réparation. ou le bureau d'un représentant de service autorisé. À la fin du service, le service de réparation Apple ou un représentant de service agréé Apple vous renverra le produit Apple. Apple paiera les frais d'expédition de retour du Produit, à condition que toutes les instructions d'emballage et d'expédition du Produit Apple soient suivies.

(iii) Service à faire soi-même. Le libre-service Apple vous fournit des produits de remplacement, des pièces facilement remplaçables ou des accessoires, tels qu'une souris ou un clavier, que vous pouvez remplacer le défectueux sans utiliser d'outils. Noter. Apple ne vous paiera pas pour effectuer la réparation vous-même. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour un tel remplacement, contactez Apple au numéro ci-dessous, l'Apple Store ou un représentant de service agréé Apple. Si Apple choisit d'utiliser l'option Do It Yourself, le processus de service suivant s'applique.

(a) Service pour lequel Apple exige le retour du produit, de la pièce ou de l'accessoire à remplacer : Apple peut demander une autorisation de carte de crédit en garantie du prix de vente au détail du produit, de la pièce ou de l'accessoire de remplacement et des frais d'expédition associés. Apple vous enverra un produit, une pièce ou un accessoire de remplacement, ainsi que les instructions de remplacement appropriées, si nécessaire, et les exigences de retour du produit ou de la pièce à remplacer. Si vous suivez les instructions, Apple révoquera l'autorisation de carte de crédit et vous ne serez pas facturé du coût du produit, de la pièce ou de l'expédition aller-retour. Si vous ne retournez pas un produit, une pièce ou un accessoire remplacé comme indiqué, ou si vous retournez un produit, une pièce ou un accessoire remplacé qui n'est pas couvert par la garantie, Apple débitera votre carte de crédit du montant autorisé par votre autorisation de carte de crédit. . Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une autorisation de carte de crédit, cette option de service ne vous sera pas disponible et Apple vous proposera un plan de service alternatif.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

(i) Contrat exhaustif.

(ii) Exclusion de garantie des données.

(iii) Limitation de responsabilité.

Apple ne sera en aucun cas responsable :

une. tout dommage non causé par la violation par Apple de ce document de garantie ;

b. toute perte ou tout dommage qui, au moment où vous avez acheté le produit, n'était pas une conséquence raisonnablement prévisible de la violation par Apple de ce document de garantie ;

c. pertes liées à votre entreprise, pertes de bénéfices, de données ou d'opportunités.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Aucun revendeur, agent ou employé Apple n'est autorisé à modifier, étendre ou compléter cette garantie.

Si une condition est jugée illégale ou invalide, elle sera supprimée de cette garantie sans préjudice de la légalité ou de l'efficacité des autres conditions.

Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel les produits Apple ont été achetés.

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Garantie limitée Apple 2 (deux) ans pour les produits de marque Apple uniquement

LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

Important! Les termes et conditions de la garantie limitée de deux ans d'Apple ne s'appliquent pas aux réclamations de protection des consommateurs.

Pour plus d'informations sur le droit de la consommation, visitez Apple () ou votre société de consommation locale.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

LLC "Apple Rus", adresse légale : Fédération de Russie, 107031, Moscou, st. Petrovka 5 ("Apple") garantit que les périphériques matériels et accessoires de marque Apple contenus dans l'emballage d'origine (le "Produit Apple") seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés conformément aux guides de l'utilisateur, aux spécifications techniques et à d'autres publiées par Apple dans les 2 (DEUX) ANS à compter de la date d'achat au détail d'origine par le client final (« Période de garantie »). Pour profiter des recours de la garantie limitée de deux ans pour votre produit Apple, contactez votre fournisseur de services Apple local dans la plupart des régions du monde (voir Obtention du service de garantie). Pour les défauts de matériaux et de fabrication, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès d'Apple, même si le Produit Apple a été acheté auprès d'un tiers.

Veuillez noter que toutes les réclamations au titre de la garantie limitée Apple de deux ans sont soumises aux termes de ce document de garantie.

De plus, Apple fournit une assistance technique par téléphone pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit Apple.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Pour plus de détails sur les droits d'utilisation du logiciel, consultez le contrat de licence qui accompagne le logiciel.

Des frais d'appel peuvent s'appliquer à Apple par téléphone selon l'endroit où vous vous trouvez. Veuillez contacter votre opérateur de réseau local pour plus d'informations.

RESTRICTION IMPORTANTE.

VOS RESPONSABILITÉS

Important! N'ouvrez pas le boîtier du produit Apple et ne retirez pas les couvercles de protection du produit Apple. L'ouverture du produit Apple ou le retrait des couvercles de protection peut entraîner des dommages non couverts par cette garantie. Le service pour votre produit Apple ne doit être effectué que par Apple ou des représentants de service agréés Apple (« AASP »).

RESPONSABILITÉ D'APPLE EN CAS DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

(i) réparer le Produit Apple avec des pièces de rechange neuves ou d'occasion qui sont équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité ; ou

(ii) remplacer le Produit Apple par un produit au moins fonctionnellement identique au Produit Apple ; ou

(iii) rembourser le prix payé pour le Produit Apple, à condition qu'il soit retourné.

En cas d'élimination des défauts, la période de garantie est prolongée de la période pendant laquelle le produit n'a pas été utilisé.

La période de garantie du produit de remplacement est recalculée à compter de la date de remise du produit au consommateur.

OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE

OPTIONS DE GARANTIE

(i) Service dans un centre de service. Apple peut vous demander de retourner le produit Apple à un magasin Apple ou à un fournisseur de services agréé. Centre Apple fournir un service d'entraînement. Un produit Apple peut être envoyé pour réparation aux services de réparation Apple (« ARS »). Lorsque vous recevez un avis de fin de service, vous pouvez immédiatement récupérer votre produit Apple dans un magasin Apple ou dans le bureau d'un fournisseur de services agréé Apple, ou le service de réparation expédiera le produit directement à votre adresse.

(b) Service pour lequel Apple n'exige pas le retour du produit, de la pièce ou de l'accessoire à remplacer : Apple vous enverra gratuitement un produit, une pièce ou un accessoire de remplacement, ainsi que les instructions d'installation appropriées, si nécessaire, et les exigences mettre au rebut le produit, la pièce ou l'accessoire remplacé.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

(i) Contrat exhaustif.

(ii) Exclusion de garantie des données.

(iii) Limitation de responsabilité.

Apple ne sera en aucun cas responsable :

une. tout dommage non causé par la violation par Apple de ce document de garantie ;

b. toute perte ou tout dommage qui, au moment où vous avez acheté le produit, n'était pas une conséquence raisonnablement prévisible de la violation par Apple de ce document de garantie ;

c. pertes liées à votre entreprise, pertes de bénéfices, de données ou d'opportunités.

SÉCURITÉ

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si une condition est jugée illégale ou invalide, elle sera supprimée de cette garantie sans préjudice de la légalité ou de l'efficacité des autres conditions.

Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel les produits Apple ont été achetés.

Le Produit a une durée de vie de cinq (5) ans à compter de la date à laquelle il a été initialement acheté dans un magasin de détail par le consommateur final.

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Garantie limitée Apple 2 (deux) ans pour les produits de marque Apple uniquement

LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

Important! Les termes et conditions de la garantie limitée de deux ans d'Apple ne s'appliquent pas aux réclamations de protection des consommateurs.

Pour plus d'informations sur le droit de la consommation, visitez Apple () ou votre société de consommation locale.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

LLC "Apple Rus", adresse légale : Fédération de Russie, 107031, Moscou, st. Petrovka 5 ("Apple") garantit que les périphériques matériels et accessoires de marque Apple contenus dans l'emballage d'origine ("Produit Apple") seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés conformément aux guides d'utilisation, aux spécifications et aux autres directives publiées d'Apple. dans les 2 (DEUX) ANS à compter de la date d'achat au détail d'origine par le client final (« Période de garantie »). Pour profiter des recours de la garantie limitée de deux ans pour votre produit Apple, contactez votre fournisseur de services Apple local dans la plupart des régions du monde (voir Obtention du service de garantie). Pour les défauts de matériaux et de fabrication, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès d'Apple, même si le Produit Apple a été acheté auprès d'un tiers.

Veuillez noter que toutes les réclamations au titre de la garantie limitée Apple de deux ans sont soumises aux termes de ce document de garantie.

De plus, Apple fournit une assistance technique par téléphone pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit Apple.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Cette garantie ne s'applique pas aux matériels et logiciels non Apple, même s'ils sont emballés et vendus avec des produits Apple.

Pour plus de détails sur les droits d'utilisation du logiciel, consultez le contrat de licence qui accompagne le logiciel.

Des frais d'appel peuvent s'appliquer à Apple par téléphone selon l'endroit où vous vous trouvez. Veuillez contacter votre opérateur de réseau local pour plus d'informations.

Cette garantie ne couvre pas : a) les pièces consommables telles que les batteries ou les revêtements protecteurs sujets à l'usure, à moins que la défaillance ne soit due à des défauts de matériaux ou de fabrication ; b) les dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les pièces de port en plastique cassées ; c) les dommages causés par l'utilisation avec d'autres produits ; d) les dommages causés par accident ou à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise utilisation, d'un contact avec un liquide, d'un incendie, d'un tremblement de terre ou d'autres influences externes ; e) les dommages résultant de l'utilisation d'un Produit Apple en violation du manuel d'utilisation, des spécifications ou d'autres directives publiées par Apple ; f) les dommages résultant du service (y compris les mises à jour et les améliorations) effectué par des personnes autres qu'Apple ou les représentants de service agréés Apple ("AASP"); g) Produits Apple qui ont été modifiés objectif fonctionnel ou possible sans l'autorisation écrite d'Apple ; h) les défauts résultant de l'usure normale ou de l'obsolescence normale du Produit Apple ; i) cas d'enlèvement ou de détérioration numéro de série sur les produits Apple ; j) des Produits Apple volés ou des Produits Apple pour lesquels Apple a toutes les raisons de croire qu'ils ont été volés sur la base des informations fournies par les forces de l'ordre.

RESTRICTION IMPORTANTE.

Apple ne peut pas fournir de service de garantie pour le matériel en dehors du pays dans lequel Apple ou ses distributeurs agréés ont initialement vendu l'appareil.

VOS RESPONSABILITÉS

Important! N'ouvrez pas le boîtier d'un produit Apple à moins que le manuel d'utilisation n'explique comment le faire. L'ouverture du produit Apple peut causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie.

RESPONSABILITÉ D'APPLE EN CAS DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Si vous faites une réclamation valide en vertu de cette garantie, Apple, à votre choix, soit :

(i) réparer le Produit Apple avec des pièces de rechange neuves ou d'occasion qui sont équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité ; ou

(ii) remplacer le Produit Apple par un produit au moins fonctionnellement identique au Produit Apple ; ou

(iii) rembourser le prix payé pour le Produit Apple, à condition qu'il soit retourné.

Si un produit ou une pièce est remplacé ou si le prix payé est remboursé, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article qui a été remplacé ou remboursé devient la propriété d'Apple.

En cas d'élimination des défauts, la période de garantie est prolongée de la période pendant laquelle le produit n'a pas été utilisé.

La période de garantie du produit de remplacement est recalculée à compter de la date de remise du produit au consommateur.

OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE

Informations sur l'assistance internationale

Assistance et service Apple

Assistance Apple gratuite

Si vous n'avez pas accès à Internet ou si le Produit Apple ne fonctionne pas correctement après avoir accédé à ces ressources, contactez votre représentant Apple ou, si possible, un magasin Apple (« Apple Retail ») ou un centre de service agréé Apple. Ils vous aideront à déterminer si votre produit Apple a besoin d'être réparé et, le cas échéant, vous indiqueront laquelle des options de garantie suivantes Apple vous proposera.

Avant le service de garantie, Apple ou ses agents peuvent vous demander de fournir des informations sur la preuve d'achat, de poser des questions pour aider à identifier les problèmes potentiels et de suivre les procédures d'Apple pour obtenir le service de garantie, telles que les instructions d'emballage et d'expédition. comme décrit ci-dessous.

OPTIONS DE GARANTIE

Apple fournira une ou plusieurs des options de garantie suivantes, à sa discrétion et selon le cas (en particulier le type de produit Apple), selon le cas dans votre pays.

(i) Service dans un centre de service. Apple peut vous demander de retourner le produit Apple à un magasin Apple ou à un fournisseur de services agréé Apple fournissant le service. Un produit Apple peut être envoyé pour réparation aux services de réparation Apple (« ARS »). Lorsque vous recevez un avis de fin de service, vous pouvez immédiatement récupérer votre produit Apple dans un magasin Apple ou dans le bureau d'un fournisseur de services agréé Apple, ou le service de réparation expédiera le produit directement à votre adresse.

(ii) Soumission du Service par courrier. Si Apple décide que le produit Apple doit vous être envoyé pour réparation, Apple vous enverra des notes d'expédition prépayées et, le cas échéant, des matériaux d'emballage afin que vous puissiez expédier le produit Apple aux services de réparation Apple (« ARS ») ou au service agréé Apple. Fournisseurs selon les instructions d'Apple. A la fin du service, le Service Apple ou un fournisseur de services agréé Apple vous renverra le produit Apple. Apple paie les frais d'expédition aller-retour, à condition que toutes les instructions soient suivies.

(iii) Service à faire soi-même. Le libre-service Apple vous fournit des produits de remplacement, des pièces facilement remplaçables ou des accessoires, tels qu'une souris ou un clavier, que vous pouvez remplacer le défectueux sans utiliser d'outils. Noter. Apple ne vous paiera pas pour effectuer la réparation vous-même. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour un tel remplacement, contactez Apple au numéro de téléphone ci-dessous, un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Si Apple choisit d'utiliser l'option Do It Yourself, le processus de service suivant s'applique.

(a) Service pour lequel Apple exige le retour du produit, de la pièce ou de l'accessoire à remplacer : Apple peut demander une autorisation de carte de crédit en garantie du prix de vente au détail du produit, de la pièce ou de l'accessoire de remplacement et des frais d'expédition associés. Apple vous enverra un produit, une pièce ou un accessoire de remplacement, ainsi que les instructions de remplacement appropriées, si nécessaire, et les exigences de retour du produit ou de la pièce à remplacer. Si vous suivez les instructions, Apple révoquera l'autorisation de carte de crédit et vous ne serez pas facturé pour le produit ou une partie ou les deux frais d'expédition. Si vous ne retournez pas un produit, une pièce ou un accessoire remplacé comme indiqué, ou si vous retournez un produit, une pièce ou un accessoire remplacé qui n'est pas couvert par la garantie, Apple débitera votre carte de crédit du montant autorisé par votre autorisation de carte de crédit. . Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une autorisation de carte de crédit, cette option de service ne vous sera pas disponible et Apple vous proposera un plan de service alternatif.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

(i) Contrat exhaustif.

(ii) Exclusion de garantie des données.

(iii) Limitation de responsabilité.

Apple ne sera en aucun cas responsable :

une. tout dommage non causé par la violation par Apple de ce document de garantie ;

b. toute perte ou tout dommage qui, au moment où vous avez acheté le produit, n'était pas une conséquence raisonnablement prévisible de la violation par Apple de ce document de garantie ;

c. pertes liées à votre entreprise, pertes de bénéfices, de données ou d'opportunités.

SÉCURITÉ

Apple stocke et utilise les données des clients conformément à la politique de confidentialité des clients Apple publiée sur le site.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Aucun revendeur, agent ou employé Apple n'est autorisé à modifier, étendre ou compléter cette garantie.

Si une condition est jugée illégale ou invalide, elle sera supprimée de cette garantie sans préjudice de la légalité ou de l'efficacité des autres conditions.

Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel les produits Apple ont été achetés.

Le Produit a une durée de vie de cinq (5) ans à compter de la date à laquelle il a été initialement acheté dans un magasin de détail par le consommateur final.

020615-Russie-Garantie-Édition-v1

Quelle est la garantie pour l'iphone. Apple en Russie : Caractéristiques du service de garantie

Règles de garantie mondiale Apple pour la Russie

Quels appareils sont couverts par la garantie

Garantie des propriétaires d'Apple Watch

Plan de protection AppleCare

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Que dois-je emporter avec moi et ai-je besoin d'un reçu d'achat ?

Que faire de son iPhone avant de se rendre dans un centre de service ?

Le service acceptera-t-il un iPhone avec des dommages physiques ?

Loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs"

Garantie limitée Apple 2 (deux) ans pour les produits de marque Apple uniquement

Garantie limitée Apple 2 (deux) ans pour les produits de marque Apple uniquement

Garantie limitée Apple 2 (deux) ans pour les produits de marque Apple uniquement