Die Annahme der Geräte zur Wartung erfolgt auf der Grundlage einer vom Kunden vor Ort erteilten Bestellung, in der die Seriennummer und der Typ der zur Wartung eingesandten Geräte, Telefonnummer und Adresse angegeben sind Email des Kunden sowie alle vom Kunden gemeldeten Störungen der übergebenen Geräte und die ihrem Auftreten vorausgehenden Ereignisse. Das Service Center (SC) garantiert, dass die Informationen über den Kunden, die bei der Ausfüllung einer Serviceanfrage an Apple übermittelt werden müssen, nicht an Dritte weitergegeben werden.
Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Regeln vorbehaltlos einverstanden und stellt ein öffentliches Angebot dar.
Bei der Übergabe des Geräts an den SC unterzeichnet der Kunde eine gedruckte Kopie des Arbeitsauftrags, in der neben den von ihm angegebenen Daten auch eine Liste der beim SC übernommenen Geräte sowie das Datum der Geräteübernahme beim SC aufgeführt sind SC und der Mitarbeiter, der den Arbeitsauftrag erteilt hat. Der Kunde erhält einen Sicherheitsbeleg mit der Arbeitsauftragsnummer.
Alle Briefe, die der SC per E-Mail erhalten hat von E-Mail-Adresse und vom Kunden im Arbeitsauftrag angegebene Dokumente gelten einfach als unterzeichnet elektronische Unterschrift – E-Mail-Adresse(E-Mail) und haben rechtliche Handhabe im Rahmen dieses Arbeitsauftrages. Alle Briefe, die per E-Mail von den SC-Adressen an die vom Kunden im Antrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, gelten als schriftliche Benachrichtigung.
Die vorläufige Sichtprüfung der Geräte erfolgt im Beisein des Kunden. Alle Geräte werden ohne Schutzfolien/Brillen/Etuis angenommen. Mit der Unterzeichnung der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Gerät als gebraucht mit Gebrauchsspuren angenommen wird und dass alle bei der Diagnose erkennbaren Mängel und inneren Schäden vor der Übergabe des Geräts an das Servicecenter aufgetreten sind.
SC ist nicht verantwortlich für die Sicherheit der Informationen, die sich auf den Medien des Kunden befinden. SC behält sich das Recht vor, das Systemadministratorkennwort zurückzusetzen, wenn das Kennwort nicht vom Kunden bereitgestellt wird.
Der SC benachrichtigt über den Status des Arbeitsauftrags, indem er SMS-Nachrichten (Absender – von Apple autorisiert) an die vom Kunden im Arbeitsauftrag angegebene Telefonnummer sendet oder indem er Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse (E-Mail) sendet im Arbeitsauftrag. Benachrichtigungstermine werden in der SC-Datenbank erfasst.
Geräte (iPod, iPad, Time Capsule, AirPort, sowie diverses Zubehör, Ladegeräte und Akkus) werden bis zum Serviceende im Servicecenter abgegeben. In Ausnahmefällen kann der Kunde während des Wartens auf Teile Computer, Laptops oder Displays im Servicecenter abholen, verpflichtet sich jedoch, diese innerhalb eines Werktages ab dem Zeitpunkt der ersten Benachrichtigung über den Erhalt aller erforderlichen Teile (dokumentiert in einer Zusatzvereinbarung) zu liefern Vereinbarung). Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Leistung verweigert hat. Die Teile werden an das Lager des Lieferanten zurückgeschickt und der Arbeitsauftrag selbst wird geschlossen.

Bevor Sie das Gerät zur Garantie oder zum Austausch nach der Garantie einreichen, muss es entfesselt werden Konto iCloud

Sie müssen außerdem sämtliches Zubehör (Pads, Kopfhörer, Hüllen und Bumper) bei sich lassen.

Für jedes an das Servicecenter übergebene Gerät kann, wenn die Fehlfunktion als unter die Garantie fallend erkannt wird, eine Garantieleistung (Reparatur oder Austausch) ohne zusätzliche Benachrichtigung des Kunden durchgeführt werden.
Wenn die Funktion „Mein iPhone suchen“ für das Gerät nicht deaktiviert ist, kann das Gerät nicht gewartet werden.
Sämtliche Arbeiten werden nur in Bezug auf vom Kunden gemeldete und im Arbeitsauftrag festgehaltene Mängel durchgeführt. Wenn festgestellt wird, dass der Fall nicht von der Garantie abgedeckt ist oder Mängel festgestellt werden, die nicht in der Bestellung angegeben sind, können alle Wartungsarbeiten am Produkt bis zum Erhalt der Zustimmung des Kunden zur Durchführung der Arbeiten ausgesetzt werden. Zusatzleitungen und Zustimmung zu ihrem Wert; in anderen Fällen werden Störungen ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden behoben.
Geräte werden für den kostenlosen Garantieservice auf der Grundlage der Apple Limited Warranty-Regeln und nur dann akzeptiert, wenn die Garantiezeit noch gültig ist. Alle anderen Dienstleistungen werden gegen Entgelt erbracht. Die Bestellung von Ersatzteilen für kostenpflichtige Reparaturen erfolgt im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem SC und dem Kunden.
Die Kosten für die Diagnose eines Geräts werden gemäß der Preisliste bezahlt, außer in Fällen, in denen die Fehlfunktion als durch die Garantie gedeckt gilt. Das Servicecenter kann auch dann eine Gebühr für die Diagnose erheben, wenn die vom Kunden gemeldeten Fehler nicht bestätigt werden (auch wenn das Gerät als unter Garantie anerkannt wird).
Das Produkt wird vom SC nur gegen Vorlage einer sicheren Quittung und eines Ausweisdokuments ausgegeben. Bei Verlust des Sicherheitsbelegs durch den Kunden haftet der SC gegenüber dem Eigentümer nicht für die Herausgabe des Produkts vom SC an den Inhaber des Sicherheitsbelegs. Die Ausstellung eines Produkts vom SC ohne sicheren Empfang erfolgt auf Antrag des Kunden unter Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Dokuments, das seine Identität nachweist.
Die gelieferte Ausrüstung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung des Kunden über die Möglichkeit des Erhalts beim Kunden eingehen. Für die Lagerung von Geräten im Lagerzentrum für mehr als 30 Tage wird für jeden nicht abgeschlossenen Folgemonat eine Gebühr gemäß Preisliste erhoben. Geräte, an denen der Kunde kein Interesse mehr hat, können nach Ablauf von 3 Monaten zum Restwert entsorgt oder verkauft werden, um die Kosten des SC zu decken.
Die Ausstellung eines technischen Berichts zur Vorlage bei der Organisation, die die Ausrüstung verkauft hat, oder zur Vorlage bei der Versicherungsgesellschaft erfolgt gegen Entgelt gemäß der Preisliste.

Fangen wir ganz von vorne an. Wir alle wissen (und Apple verheimlicht es nicht), dass die Standardgarantiezeit für sein iPhone 1 Jahr beträgt. Nein, natürlich können Sie einen erweiterten Apple Care-Garantieplan erwerben, aber das kostet zusätzliches Geld. In der „Basis“ dauert das Gespräch ca. 1 Jahr. Dies verraten uns die offizielle Website, die Anleitung und die Verpackung. Es scheint, worüber gibt es sonst noch zu reden? Ja aber...

Hier greift die russische Gesetzgebung ein, nämlich Artikel 19, Absatz 5:

In Fällen, in denen die im Vertrag vorgesehene Gewährleistungsfrist weniger als zwei Jahre beträgt und Mängel am Produkt vom Verbraucher nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, jedoch innerhalb von zwei Jahren, festgestellt werden, hat der Verbraucher das Recht, dem Verkäufer Folgendes vorzulegen ( Hersteller) die in Artikel 18 dieses Gesetzes vorgesehenen Anforderungen, wenn er nachweist, dass Mängel am Produkt vor seiner Übergabe an den Verbraucher oder aus Gründen aufgetreten sind, die vor diesem Zeitpunkt aufgetreten sind.

Hallo, 2 Jahre Garantie auf iPhone und iPad! Apple hält sich an das Gesetz Russische Föderation und haben sogar eine spezielle Seite auf ihrer Website erstellt, die sich dem Garantieservice ihrer Geräte und ihrem Zusammenhang mit dem Verbraucherschutzgesetz widmet – Link. Für diejenigen, die zu faul zum Lesen sind, habe ich einen Screenshot.

Die wichtigsten Schlussfolgerungen daraus:

Garantiezeit 2 Jahre.
Alles wird ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt.
Reparatur oder Ersatz außerhalb des Kauflandes – wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an den Importeur zu wenden.

Zum dritten Punkt. Ich weiß nicht, wie ich den Importeur kontaktieren kann, aber ich kenne die Nummer des technischen Supports von Apple. Ich habe angerufen und geklärt. Es wurde klargestellt, dass nur PCT iPhone und iPad über solche Privilegien verfügen – eine 2-Jahres-Garantie. Was im Prinzip logisch ist – wenn ein Gerät in Russland zertifiziert ist, dann sollte es entsprechend gewartet werden Russische Gesetzgebung. Eine andere Frage ist, wie die Servicezentren herausfinden, ob es sich um PCT handelt oder nicht.

Immerhin, wie wir wissen, in Russland verschiedene Modelle(nicht nur die in der Russischen Föderation gekauften).

Aber sie haben wahrscheinlich ihre eigenen Methoden, dies zu tun ...

Sie fragen: „Funktioniert das überhaupt?“ Oder steht es nur auf dem Papier und die Service-Center haben davon nichts mitbekommen und schicken alle weg?“ Den zahlreichen Rezensionen in den Foren nach zu urteilen, funktioniert es immer noch!

Stimmt, nicht für alle Reparaturwerkstätten. Manche Leute wissen davon noch nicht und verweigern möglicherweise den Service, wenn Sie ein iPhone oder iPad besitzen, das zwischen 1 und 2 Jahre alt ist. In diesen Fällen empfiehlt Apple, den technischen Support anzurufen, ohne die Werkstatt zu verlassen, und dieser wird das Problem selbst lösen.

Wichtige Nuance! Um Ihr Recht auf eine verlängerte Garantiezeit zu bestätigen, benötigen Sie höchstwahrscheinlich eine Quittung, die den Kauf bestätigt.

Die 2-jährige kostenlose Garantiezeit für Ihr Gerät im ASC beginnt mit dem Kaufdatum (und nicht mit dem Datum der Aktivierung!).

Wenn Sie also ein iPhone oder iPad mit der Bezeichnung Rostest besitzen, wissen Sie, dass Ihre offizielle Garantie darauf 2 Jahre beträgt. Und während dieser Zeit können Sie sich bedenkenlos an jeden autorisierten Ansprechpartner wenden Servicecenter Russische Föderation.

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 125009, Moskau, st. Romanov Gasse 4, Gebäude 2 ( "Apfel"„Apple-Produkt“"Garantiezeit"

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab: ((a) Verschleiß an Verbrauchsteilen wie Batterien oder Schutzhüllen, es sei denn, der Schaden wird durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht; (b) kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen oder Schäden am Kunststoffanschlussbereich, es sei denn, der Schaden wird durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht; (c) Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht werden, die nicht den Apple-Produktspezifikationen entsprechen (Apple-Produktspezifikationen finden Sie auf der Website für Verbrauchsteile, wie z. B. Batterien, Ihren Standort. wird Sie über mögliche Schäden informieren, die auf Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch des Geräts, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Faktoren zurückzuführen sind; (e) Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts resultieren, die nicht in diesem Fall vorliegt in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Anweisungen für das Apple-Produkt; (f) für Schäden, die aus Serviceleistungen (einschließlich Aktualisierungen und Upgrades) resultieren, die von einer anderen Person als einem Apple-Vertreter oder einem autorisierten Apple-Servicevertreter durchgeführt wurden; (g) ein Apple-Produkt, dessen Funktionalität oder Merkmale ohne die schriftliche Genehmigung von Apple geändert wurden; (h) für Mängel aufgrund normaler Abnutzung oder Alterung des Apple-Produkts; (i) wenn die Seriennummer am Apple-Produkt entfernt oder beschädigt wurde; epra(j), wenn Apple von den zuständigen Behörden benachrichtigt wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie nicht in der Lage sind, das aktivierte Passwort oder andere Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Apple-Produkt zu deaktivieren, und nicht nachweisen können, dass Sie ein vollwertiger Benutzer sind dieses Geräts (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG

DEINE VERANTWORTUNGEN

(i) wird Reparaturen durchführen Ein Apple-Produkt, das neue oder gebrauchte Teile verwendet, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen entsprechen; oder

(ii) wird ersetzen Apple-Produkt auf ein Produkt, das zumindest funktional mit dem Apple-Produkt identisch ist; oder

(iii) den gezahlten Preis zurückerstatten Apple-Produkt kann zurückgegeben werden.

Wenn Apple sich dazu entschließt, Ihr Produkt zur Reparatur einzusenden, schickt Apple Ihnen einen vorfrankierten Frachtbrief und, falls erforderlich, Verpackungsmaterial und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und Versenden Ihres Apple-Produkts zu, damit Sie Ihr Apple-Produkt zur Reparatur schicken können. oder das Büro eines autorisierten Servicevertreters. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Verpackungs- und Versandanweisungen des Apple-Produkts befolgt werden.

Notiz.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Das Produkt hat eine Haltbarkeitsdauer von drei (3) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs in einem Einzelhandelsgeschäft durch den Endkäufer.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Die zweijährige beschränkte Apple-Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Es gewährt Rechte, die unabhängig von denen des Verbraucherschutzrechts sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte in Bezug auf nicht konforme Produkte.

Daher gelten die Vorteile der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen und ersetzen diese nicht. Die zweijährige eingeschränkte Apple-Garantie schließt die Rechte des Käufers nach dem Verbraucherrecht nicht aus, beschränkt oder setzt sie nicht aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung vertraglicher Bestimmungen durch das Produkt.

Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie den Service im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Garantie von Apple oder im Rahmen von Verbraucherrechten in Anspruch nehmen möchten, wie z. B. bei Produktfehlern gemäß dem Bundesverbraucherschutzgesetz. Diese zweijährige beschränkte Garantie von Apple gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schließt diese in keinem Fall aus oder schränkt sie ein.

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 107031, Moskau, st. Petrowka, 5 ( "Apfel"), garantiert, dass Hardwaregeräte und Zubehör der Marke Apple, die in der Originalverpackung enthalten sind, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind ( „Apple-Produkt“), wenn es gemäß den Benutzerhandbüchern, Spezifikationen und anderen veröffentlichten Richtlinien von Apple für einen Zeitraum von ZWEI (2) JAHREN ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwendet wird. Einzelhandelsnetzwerk der Endkäufer ( "Garantiezeit"). Um die Mittel zu verwenden Rechtsschutz Wenn für Ihr Apple-Produkt die zweijährige beschränkte Garantie gilt, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler Serviceabteilungen Apple ist in den meisten Regionen der Welt tätig (siehe Abschnitt „Inanspruchnahme von Garantieleistungen“). Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie einen Anspruch direkt bei Apple einreichen, auch wenn das Apple-Produkt von einem Dritten gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple Telefon an technische Unterstützung innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferdatum des Apple-Produkts.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Diese Garantie gilt nicht für Hardware oder Software, die nicht von Apple stammt, auch wenn sie zusammen mit Apple-Produkten verpackt und verkauft wird.

Für Produkte, die nicht von Apple stammen, können proprietäre Garantien gelten, die zusätzlich zu den Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Vorteile bieten. Weitere Informationen finden Sie in der Produktverpackung oder in der Referenzliteratur für das jeweilige Produkt.

Einzelheiten zu den Nutzungsrechten Software sehen in Lizenzvereinbarung der Software beiliegend.

In einem anderen Land als dem Land, in dem Sie Ihr Apple-Produkt gekauft haben, sind Ihre Serviceoptionen möglicherweise eingeschränkt. Wenn der Service für ein Apple-Produkt in diesem Land nicht verfügbar ist, wird Apple Sie vor der Bereitstellung des Service über eventuell anfallende zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren informieren.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Zum Erhalten Weitere Informationen Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Diese Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile wie Batterien, diese Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile und die Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile wie Batterien, Ihr Standort . wird Sie über eventuelle zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren informieren. Schützen Sie die Rechte des Hafengebiets, es sei denn, das Problem ist auf fehlerhafte Materialien oder mangelhafte Verarbeitung zurückzuführen; (c) für Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht werden, die nicht den Produktspezifikationen von Apple entsprechen (Produktspezifikationen von Apple finden Sie unter www.site/ru). Für Verbrauchsteile wie Batterien wird Ihr Standort Sie informieren zusätzlich zu Missbrauch, Missbrauch des Geräts, Feuer, Erdbeben oder anderen externen Faktoren; (e) für Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts resultieren, die nicht im Einklang mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Anweisungen für das Apple-Produkt steht ; (f) für Schäden aufgrund von Serviceleistungen (einschließlich Upgrades und Erweiterungen), die von jemand anderem als einem Apple-Vertreter oder einem autorisierten Apple-Servicevertreter durchgeführt wurden; (g) an einem Apple-Produkt, dessen Funktionalität oder Leistungsfähigkeit ohne die schriftliche Genehmigung von Apple geändert wurde; (h) für Mängel aufgrund normaler Abnutzung oder Alterung des Produkts. Apple; (i) wenn die Seriennummer am Apple-Produkt entfernt oder beschädigt wurde; epra(j), wenn Apple von den zuständigen Behörden benachrichtigt wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie nicht in der Lage sind, das aktivierte Passwort oder andere Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Apple-Produkt zu deaktivieren, und nicht nachweisen können, dass Sie ein vollwertiger Benutzer sind dieses Geräts (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG

Apple bietet möglicherweise keinen Garantieservice außerhalb der Länder an, in denen das Gerät ursprünglich von Apple oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde.

DEINE VERANTWORTUNGEN

WENN IHR APPLE-PRODUKT DIE SPEICHERUNG VON SOFTWARE, DATEN ODER ANDEREN INFORMATIONEN ERMÖGLICHT, SOLLTEN SIE IN REGELMÄSSIGEN SICHERUNGSKOPIEN DER AUF DEN SPEICHERMEDIEN IHRER APPLE-PRODUKTE ENTHALTENEN INFORMATIONEN ERSTELLEN, UM DEREN INHALT ZU SCHÜTZEN UND MÖGLICHE AUSFÄLLE WÄHREND DES BETRIEBES ZU VERHINDERN.

Bevor Sie Ihr Apple-Produkt zur Garantieleistung einreichen, erstellen Sie bitte eine Sicherheitskopie Daten auf seinen Speichermedien löschen, alle persönlichen Daten löschen und alle Sicherheitspasswörter deaktivieren. Während der Garantieleistung kann der Inhalt des Speichermediums des Apple-Produkts gelöscht, ersetzt und/oder neu formatiert werden.

Nach der Garantieleistung wird Ihr Apple-Produkt oder Ersatzprodukt mit denselben Einstellungen wie beim ursprünglichen Kauf zurückgegeben, vorbehaltlich etwaiger Upgrades. Im Rahmen der Garantieleistungen kann Apple Systemsoftware-Updates installieren, die es Ihnen nicht ermöglichen, zu einer früheren Version der Systemsoftware des Apple-Produkts zurückzukehren. Aufgrund eines Systemsoftware-Updates sind auf Ihrem Apple-Produkt installierte Drittanbieteranwendungen möglicherweise nicht kompatibel oder funktionieren nicht mit Ihrem Apple-Produkt. Sie sind für die Neuinstallation anderer Programme, Daten und Informationen verantwortlich. Diese Garantie gilt nicht für die Wiederherstellung oder Neuinstallation anderer Programme, Daten oder Informationen.

Sie können den Service in einem anderen Land als dem Land in Anspruch nehmen, in dem Sie das Apple-Produkt gekauft haben. In diesem Fall unterliegen Sie allen Import- und Exportgesetzen und sind für die Zahlung aller Zölle, Mehrwertsteuer und anderer fälliger Steuern und Abgaben verantwortlich.

Wichtig! Versuchen Sie nicht, das Gehäuse eines Apple-Produkts zu öffnen, es sei denn, das Benutzerhandbuch beschreibt, wie man es öffnet oder Schutzabdeckungen von Apple-Produkten entfernt. Das Öffnen des Apple-Produkts oder das Entfernen von Schutzabdeckungen kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind. Die Wartung Ihres Apple-Produkts sollte nur von Apple oder einem von Apple autorisierten Servicemitarbeiter durchgeführt werden.

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen Anspruch gemäß den Garantiebedingungen bei Apple geltend machen, kann Apple nach eigenem Ermessen:

(i) wird Reparaturen durchführen i) Während des Reparaturzeitraums reichen Sie gemäß den Garantiebedingungen einen Anspruch bei Apple ein, Apple liegt im alleinigen Ermessen von Apple

(ii) wird ersetzen ii) ersetzt den Reparaturzeitraum, in dem Sie gemäß der Vereinbarung einen Anspruch bei Apple geltend machen

(iii) den gezahlten Preis zurückerstatten Apple-Produkt kann zurückgegeben werden .

Wenn Sie ein Produkt oder Teil ersetzen oder eine Rückerstattung erhalten, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über und der ersetzte oder erstattete Artikel geht in das Eigentum von Apple über.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Wenn Garantieleistungen in einem anderen Land als dem Land in Anspruch genommen werden, in dem das Apple-Produkt gekauft wurde, kann Apple das Produkt und die Teile reparieren oder durch vergleichbare Produkte oder Teile ersetzen, die den örtlichen Standards entsprechen.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder Ihr Apple-Produkt nach dem Zugriff auf diese Ressourcen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Apple-Vertreter oder, falls verfügbar, an Ihr Einzelhandelsgeschäft. Apple Laden oder einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter. Sie helfen Ihnen dabei, festzustellen, ob Ihr Apple-Produkt gewartet werden muss, und teilen Ihnen in diesem Fall mit, welche der unten beschriebenen Garantieserviceoptionen Apple Ihnen zur Verfügung stellt.

Vor der Inanspruchnahme der Garantieleistungen können Apple oder seine Vertreter von Ihnen die Vorlage eines Kaufbelegs, die Beantwortung von Fragen zur Identifizierung möglicher Probleme und die Befolgung der Verfahren von Apple für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen verlangen, wie z. B. Anweisungen zum Verpacken und Versenden von Apple-Produkten, falls diese versendet werden wie unten beschrieben.

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

Apple bietet Garantieleistungen über eine der folgenden Optionen an:

(i) Service mit Selbstlieferung an das Servicecenter. Apple kann verlangen, dass das Apple-Produkt an einen Apple Retail Store oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter zurückgegeben wird, der einen solchen Service anbietet. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an eine Apple-Reparaturwerkstatt geschickt werden. Ihr Apple-Produkt kann zur Wartung an eine Apple-Reparaturwerkstatt oder einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter gesendet werden. Apple wird Sie darüber informieren, dass ein Reparaturdienst das Produkt direkt an Ihre Adresse versendet.

(ii) Einreichung zur Zustellung per Post. ii) Versanddienst an eine Apple-Reparaturwerkstatt oder einen autorisierten Servicetechniker mit einem Lieferschein und, falls erforderlich, Verpackungsmaterial und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und Versenden Ihres Apple-Produkts, damit Sie Ihr Apple-Produkt an eine Reparaturwerkstatt senden können. Service oder Büro eines autorisierten Servicevertreters. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Verpackungs- und Versandanweisungen des Apple-Produkts befolgt werden.

(iii) Do-It-Yourself-Dienst (Do-It-Yourself). Im Rahmen des Self-Service stellt Ihnen Apple Ersatzprodukte, leicht austauschbare Teile oder Zubehör wie eine Maus oder Tastatur zur Verfügung, die Sie ohne den Einsatz von Werkzeugen als Ersatz für defekte Produkte installieren können. Notiz. Apple bezahlt Sie nicht dafür, die Reparaturen selbst durchzuführen. Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Austausch benötigen, wenden Sie sich unter der unten angegebenen Nummer an Apple, an einen Apple Retail Store oder an einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter. Wenn Apple sich für die DIY-Option entscheidet, gilt der folgende Serviceprozess.

(a) Apple beschließt, die Option „Um ein Produkt, Teil oder Zubehör zum Austausch zurückzugeben: Apple kann eine Genehmigung anfordern.“ Kreditkarte als Sicherheit Endverbraucherpreis Ersatzprodukt, Teil oder Zubehör und damit verbundene Versandkosten. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den entsprechenden Ersatzanweisungen (falls erforderlich) und den Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Produkts oder Teils. Wenn Sie den Anweisungen folgen, wird Apple Ihre Kreditkarte sperren und Ihnen werden weder die Kosten für das Produkt, das Teil noch die Versandkosten an beide Bestimmungsorte berechnet. Wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör nicht wie angewiesen zurücksenden oder wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zurücksenden, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Kreditkartenautorisierung. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung vorlegen können, steht Ihnen diese Serviceoption nicht zur Verfügung und Apple bietet Ihnen eine alternative Servicevereinbarung an.

(b) Sie können keine Kreditkartenautorisierung vorlegen, diese Serviceoption muss ersetzt werden: Apple sendet Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den zugehörigen Installationsanweisungen (falls erforderlich) und den Entsorgungsvorschriften für das ersetzte Produkt, Teil oder Zubehör.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

Die zweijährige eingeschränkte Apple-Garantie schließt alle Garantien oder Bedingungen aus, die nicht in dieser Garantie aufgeführt sind, mit Ausnahme der Rechte, die durch Verbraucherschutzgesetze gewährt werden, wie am Anfang dieses Dokuments dargelegt. In einigen Gerichtsbarkeiten sind Beschränkungen der Gültigkeitsdauer dieser Garantien, Bedingungen und/oder stillschweigenden Bedingungen nicht zulässig, sodass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

Apple garantiert nicht, dass Apple-Produkte im Rahmen dieser Garantie ohne das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts von im Apple-Produkt gespeicherten Informationen und/oder Daten repariert oder ersetzt werden können, und verpflichtet sich nicht, diese zu reparieren oder zu ersetzen.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

Dieses Garantiedokument gilt nicht für (i) Tod oder Körperverletzung, (ii) Betrug oder grobe Fahrlässigkeit, (iii) arglistige Falschdarstellung oder (iv) jede andere Haftung, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Kein Apple-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, wird sie aus dieser Garantie entfernt, ohne dass dies Auswirkungen auf die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen hat.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

Die Dauer der Garantie richtet sich nach den Gesetzen des Landes, in dem der Händler die Waren kauft, und wird entsprechend ausgelegt.

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Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 107031, Moskau, st. Petrovka 5 („Apple“) garantiert, dass in der Originalverpackung enthaltene Hardwaregeräte und Zubehör der Marke Apple („Apple-Produkt“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wenn sie in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern, Spezifikationen und anderen veröffentlichten Informationen von Apple verwendet werden Richtlinien. Für einen Zeitraum von 2 (ZWEI) JAHREN ab dem Datum des ersten Einzelhandelskaufs durch den Endkäufer („Garantiezeitraum“). Um den Schutz der zweijährigen beschränkten Garantie für Ihr Apple-Produkt zu erhalten, wenden Sie sich in den meisten Regionen der Welt an Ihren lokalen Apple-Dienstanbieter (siehe „Inanspruchnahme von Garantieleistungen“). Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie einen Anspruch direkt bei Apple einreichen, auch wenn das Apple-Produkt von einem Dritten gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Diese Garantie gilt nicht für Hardware oder Software, die nicht von Apple stammt, auch wenn sie zusammen mit Apple-Produkten verpackt und verkauft wird.

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Nutzung der Software finden Sie in der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Diese Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile wie Batterien oder Schutzbeschichtungen, die sich mit der Zeit abnutzen, es sei denn, das Problem ist auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen; (b) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer und Dellen, Absplitterungen und Schäden am Kunststoff im Hafenbereich, es sei denn, das Problem ist auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen; (c) für Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter entstehen, die nicht den Produktspezifikationen von Apple entsprechen (Produktspezifikationen von Apple finden Sie auf der Website unter). technische Eigenschaften für jedes Produkt und auch im Handel erhältlich); (d) für Schäden aufgrund von Unfall, Missbrauch, unsachgemäßer Bedienung des Geräts, Feuer, Erdbeben oder anderen externen Faktoren; (e) für Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts entstehen, die nicht im Einklang mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Anweisungen für das Apple-Produkt steht; (f) für Schäden, die aus Serviceleistungen (einschließlich Aktualisierungen und Upgrades) resultieren, die von einer anderen Person als einem Apple-Vertreter oder einem autorisierten Apple-Servicevertreter durchgeführt wurden; (g) ein Apple-Produkt, dessen Funktionalität oder Merkmale ohne die schriftliche Genehmigung von Apple geändert wurden; (h) für Mängel aufgrund normaler Abnutzung oder Alterung des Apple-Produkts; (i) wenn die Seriennummer am Apple-Produkt entfernt oder beschädigt wurde; oder (j) wenn Apple von den zuständigen Behörden benachrichtigt wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie das aktivierte Passwort oder andere Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Apple-Produkt nicht deaktivieren können und nicht nachweisen können, dass Sie ein vollwertiger Benutzer sind dieses Geräts (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG

Apple bietet möglicherweise keinen Garantieservice außerhalb der Länder an, in denen das Gerät ursprünglich von Apple oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde.

DEINE VERANTWORTUNGEN

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen Anspruch gemäß den Garantiebedingungen bei Apple geltend machen, kann Apple nach eigenem Ermessen:

Wenn Sie ein Produkt oder Teil ersetzen oder eine Rückerstattung erhalten, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über und der ersetzte oder erstattete Artikel geht in das Eigentum von Apple über.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder Ihr Apple-Produkt nach dem Zugriff auf diese Ressourcen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Apple-Vertreter oder, falls verfügbar, an Ihren Apple Retail Store oder einen autorisierten Apple-Servicevertreter. Sie helfen Ihnen dabei, festzustellen, ob Ihr Apple-Produkt gewartet werden muss, und teilen Ihnen in diesem Fall mit, welche der unten beschriebenen Garantieserviceoptionen Apple Ihnen zur Verfügung stellt.

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

Apple bietet Garantieleistungen über eine der folgenden Optionen an:

(i) Service mit Selbstlieferung an das Servicecenter. Apple kann verlangen, dass das Apple-Produkt an einen Apple Retail Store oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter zurückgegeben wird, der einen solchen Service anbietet. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an eine Apple-Reparaturwerkstatt geschickt werden. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service beendet ist, können Sie Ihr Apple-Produkt sofort in einem Apple Retail Store oder einem autorisierten Apple-Servicemitarbeiter abholen. Alternativ teilt Ihnen Apple mit, dass eine Reparaturwerkstatt das Produkt direkt an Ihre Adresse versenden wird.

(ii) Einreichung zur Zustellung per Post. Wenn Apple sich dazu entschließt, Ihr Produkt zur Reparatur einzusenden, schickt Apple Ihnen einen vorfrankierten Frachtbrief und, falls erforderlich, Verpackungsmaterial und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und Versenden Ihres Apple-Produkts zu, damit Sie Ihr Apple-Produkt zur Reparatur schicken können. oder das Büro eines autorisierten Servicevertreters. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Verpackungs- und Versandanweisungen des Apple-Produkts befolgt werden.

(iii) Do-It-Yourself-Dienst (Do-It-Yourself). Im Rahmen des Self-Service stellt Ihnen Apple Ersatzprodukte, leicht austauschbare Teile oder Zubehör wie eine Maus oder Tastatur zur Verfügung, die Sie ohne den Einsatz von Werkzeugen als Ersatz für defekte Produkte installieren können. Notiz. Apple bezahlt Sie nicht dafür, die Reparaturen selbst durchzuführen. Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Austausch benötigen, wenden Sie sich unter der unten angegebenen Nummer an Apple, an einen Apple Retail Store oder an einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter. Wenn Apple sich für die DIY-Option entscheidet, gilt der folgende Serviceprozess.

(a) Service, bei dem Apple die Rückgabe des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs verlangt: Apple kann eine Kreditkartenautorisierung verlangen, um den Einzelhandelspreis des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs und die anfallenden Versandkosten zu decken. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den entsprechenden Ersatzanweisungen (falls erforderlich) und den Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Produkts oder Teils. Wenn Sie den Anweisungen folgen, wird Apple Ihre Kreditkarte sperren und Ihnen werden weder die Kosten für das Produkt, das Teil noch die Versandkosten an beide Bestimmungsorte berechnet. Wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör nicht wie angewiesen zurücksenden oder wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zurücksenden, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Kreditkartenautorisierung. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung vorlegen können, steht Ihnen diese Serviceoption nicht zur Verfügung und Apple bietet Ihnen eine alternative Servicevereinbarung an.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Kein Apple-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 107031, Moskau, st. Petrovka 5 („Apple“) garantiert, dass in der Originalverpackung enthaltene Hardwaregeräte und Zubehör der Marke Apple („Apple-Produkt“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wenn sie in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern, technischen Spezifikationen usw. von Apple verwendet werden veröffentlichten Richtlinien. für einen Zeitraum von 2 (ZWEI) JAHREN ab dem Datum des ersten Einzelhandelskaufs durch den Endkäufer („Garantiezeitraum“). Um den Schutz der zweijährigen beschränkten Garantie für Ihr Apple-Produkt zu erhalten, wenden Sie sich in den meisten Regionen der Welt an Ihren lokalen Apple-Dienstanbieter (siehe „Inanspruchnahme von Garantieleistungen“). Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie einen Anspruch direkt bei Apple einreichen, auch wenn das Apple-Produkt von einem Dritten gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Nutzung der Software finden Sie in der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG.

DEINE VERANTWORTUNGEN

Bevor Sie Ihr Apple-Produkt zur Garantieleistung einsenden, sichern Sie bitte die auf dem Speichermedium enthaltenen Daten, löschen Sie alle persönlichen Daten und deaktivieren Sie alle Sicherheitskennwörter. Während der Garantieleistung kann der Inhalt des Speichermediums des Apple-Produkts gelöscht, ersetzt und/oder neu formatiert werden.

Wichtig! Öffnen Sie das Apple-Produkt nicht und entfernen Sie keine Schutzabdeckungen vom Apple-Produkt. Das Öffnen des Apple-Produkts oder das Entfernen von Schutzabdeckungen kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind. Serviceleistungen an einem Apple-Produkt dürfen nur von Apple oder einem von Apple autorisierten Servicevertreter („AASP“) durchgeführt werden.

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

(i) repariert das Apple-Produkt mit neuen oder gebrauchten Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen entsprechen; oder

(ii) das Apple-Produkt durch ein Produkt ersetzen, das zumindest funktional mit dem Apple-Produkt identisch ist; oder

(iii) erstattet bei Rückgabe den für das Apple-Produkt gezahlten Preis.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

(i) Service in einem Servicecenter. Apple kann verlangen, dass das Apple-Produkt an einen Apple-Einzelhandelsladen oder einen autorisierten Serviceanbieter zurückgegeben wird. Apfelzentrum, bietet einen Carry-In-Service an. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an Apple Repair Services („ARS“) gesendet werden. Sobald Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service beendet ist, können Sie Ihr Apple-Produkt sofort in einem Apple Retail Store oder einem von Apple autorisierten Serviceanbieter abholen, oder die Reparaturwerkstatt sendet das Produkt direkt an Ihre Adresse.

(b) Service, bei dem Apple keine Rückgabe des ersetzten Produkts, Teils oder Zubehörs verlangt: Apple sendet Ihnen das Ersatzprodukt, Teil oder Zubehör kostenlos zusammen mit den zugehörigen Installationsanweisungen zu, wenn dies der Fall ist und Entsorgungsanforderungen für das ersetzte Produkt, Teil oder Zubehör. Zubehör

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

SICHERHEIT

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

Das Produkt hat eine Haltbarkeitsdauer von fünf (5) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs in einem Einzelhandelsgeschäft durch den Endkäufer.

070715-Russia-Edition-Warranty-v1

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Die zweijährige beschränkte Apple-Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Es gewährt Rechte, die unabhängig von den Verbraucherschutzgesetzen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte in Bezug auf nicht vertragsgemäße Waren.

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Diese Garantie gilt nicht für Hardware oder Software, die nicht von Apple stammt, auch wenn sie zusammen mit Apple-Produkten verpackt und verkauft wird.

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Nutzung der Software finden Sie in der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Diese Garantie gilt nicht für: (a) Verschleißteile wie Batterien oder Schutzbeschichtungen, die einem Verschleiß unterliegen, es sei denn, der Ausfall ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; b) kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und zerbrochene Kunststoffteile des Anschlusses; c) Schäden, die durch die Verwendung mit anderen Produkten verursacht wurden; d) Schäden, die durch Unfall oder infolge unsachgemäßer Bedienung, Missbrauch, Kontakt mit Flüssigkeit, Feuer, Erdbeben oder anderen äußeren Einflüssen entstanden sind; (e) Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts in einer Weise resultieren, die nicht mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Richtlinien von Apple übereinstimmt; f) Schäden, die aus Serviceleistungen (einschließlich Aktualisierungen und Verbesserungen) resultieren, die von anderen Personen als Apple oder autorisierten Apple-Servicevertretern („AASPs“) durchgeführt wurden; g) Apple-Produkte, die geändert wurden funktionaler Zweck oder ohne die schriftliche Genehmigung von Apple; h) Mängel, die auf normale Abnutzung oder normale Veralterung des Apple-Produkts zurückzuführen sind; i) Fälle, in denen die Seriennummer von Apple-Produkten entfernt oder beschädigt wurde; k) Gestohlene Apple-Produkte oder Apple-Produkte, bei denen Apple aufgrund von Informationen der Strafverfolgungsbehörden berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass sie gestohlen wurden.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG.

Apple bietet möglicherweise keinen Garantieservice für Geräte außerhalb des Landes an, in dem das Gerät ursprünglich von Apple oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde.

DEINE VERANTWORTUNGEN

Wichtig! Öffnen Sie das Apple-Produkt nicht, es sei denn, das Benutzerhandbuch erklärt, wie das geht. Das Öffnen des Apple-Produkts kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind.

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

Wenn Sie einen gültigen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend machen, wird Apple nach Ihrer Wahl entweder:

(i) repariert das Apple-Produkt mit neuen oder gebrauchten Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen entsprechen; oder

(ii) das Apple-Produkt durch ein Produkt ersetzen, das zumindest funktional mit dem Apple-Produkt identisch ist; oder

(iii) erstattet bei Rückgabe den für das Apple-Produkt gezahlten Preis.

Wenn Sie ein Produkt oder Teil ersetzen oder eine Rückerstattung erhalten, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über und der Artikel, der ersetzt oder erstattet wurde, geht in das Eigentum von Apple über.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Internationale Supportinformationen

Support und Service von Apple

Kostenloser Support von Apple

Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben oder Ihr Apple-Produkt nach dem Zugriff auf diese Ressourcen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Apple-Vertreter oder, falls verfügbar, an einen Apple-Einzelhandelsladen („Apple-Händler“) oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter. Sie helfen Ihnen dabei, festzustellen, ob Ihr Apple-Produkt gewartet werden muss, und teilen Ihnen in diesem Fall mit, welche der unten beschriebenen Garantieserviceoptionen Ihnen von Apple zur Verfügung stehen.

Bevor Garantieleistungen erbracht werden, kann es sein, dass Apple oder seine Vertreter von Ihnen verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen, dass Sie Fragen beantworten, um potenzielle Probleme zu erkennen, und dass Sie die Verfahren von Apple für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen befolgen, wie z. B. Verpackungs- und Versandanweisungen. Apple-Produkte wann zur Zustellung per Post verschickt, wie unten beschrieben.

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

Apple bietet nach eigenem Ermessen und abhängig von Ihren besonderen Umständen (insbesondere der Art des Apple-Produkts) Garantieschutz im Rahmen einer oder mehrerer der folgenden Optionen, je nach Anwendbarkeit in Ihrem jeweiligen Land.

(i) Service in einem Servicecenter. Apple kann von Ihnen verlangen, dass Sie das Apple-Produkt an einen Apple-Einzelhandelsladen oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter zurückgeben, der den Service anbietet. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an Apple Repair Services („ARS“) gesendet werden. Sobald Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service beendet ist, können Sie Ihr Apple-Produkt sofort in einem Apple Retail Store oder einem von Apple autorisierten Serviceanbieter abholen, oder die Reparaturwerkstatt sendet das Produkt direkt an Ihre Adresse.

(ii) Einreichung zur Zustellung per Post. Wenn Apple entscheidet, dass das Apple-Produkt zur Wartung per Post eingeschickt werden soll, sendet Ihnen Apple vorfrankierte Versandetiketten und gegebenenfalls Verpackungsmaterial zu, damit Sie das Apple-Produkt an Apple Repair Services („ARS“) oder einen autorisierten Apple-Anbieter senden können Dienstanbieter gemäß den Anweisungen von Apple. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein von Apple autorisierter Serviceanbieter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Anweisungen befolgt werden.

(iii) Do-It-Yourself-Dienst (Do-It-Yourself). Im Rahmen des Self-Service stellt Ihnen Apple Ersatzprodukte, leicht austauschbare Teile oder Zubehör wie eine Maus oder Tastatur zur Verfügung, die Sie ohne den Einsatz von Werkzeugen als Ersatz für defekte Produkte installieren können. Notiz. Apple bezahlt Sie nicht dafür, die Reparaturen selbst durchzuführen. Wenn Sie weitere Unterstützung bei diesem Austausch benötigen, wenden Sie sich unter der unten angegebenen Telefonnummer an Apple, an einen Apple-Händler oder an einen von Apple autorisierten Serviceanbieter. Wenn Apple sich für die DIY-Option entscheidet, gilt der folgende Serviceprozess.

(a) Service, bei dem Apple die Rückgabe des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs verlangt: Apple kann eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs und die damit verbundenen Versandkosten verlangen. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den entsprechenden Ersatzanweisungen (falls erforderlich) und den Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Produkts oder Teils. Wenn Sie die Anweisungen befolgen, wird Apple Ihre Kreditkarte sperren und Ihnen werden weder die Kosten für das Produkt oder Teil noch die Versandkosten in beide Richtungen berechnet. Wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör nicht wie angewiesen zurücksenden oder wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zurücksenden, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Kreditkartenautorisierung. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung vorlegen können, steht Ihnen diese Serviceoption nicht zur Verfügung und Apple bietet Ihnen eine alternative Servicevereinbarung an.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

SICHERHEIT

Apple speichert und verwendet Kundendaten gemäß der Apple-Kundendatenschutzrichtlinie, deren Text auf der Website veröffentlicht ist.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Kein Apple-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

Das Produkt hat eine Haltbarkeitsdauer von fünf (5) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs in einem Einzelhandelsgeschäft durch den Endkäufer.

020615-Russia-Warranty-Edition-v1

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass die amerikanische Technologie nicht kaputt geht. Die Praxis beweist das Gegenteil: Ausländische Geräte sind ebenso wie russische nicht vor Ausfällen und Herstellungsfehlern geschützt. Hin und wieder wenden sich Besitzer eines iPhone 6s, das nicht scharf ist, eines iPhone 5s, das kein Netzwerk hat usw., an die Spezialisten. Wenn das Gerät nicht normal funktioniert, denken Sie daran, dass Sie über eine Apple-Garantie verfügen und das Recht haben, kostenlosen Service bei offiziellen Servicezentren in Anspruch zu nehmen.

Die Garantie für iPhone 7 und andere Modelle gilt nur dann, wenn das Gerät in Russland gekauft und von Rostest zertifiziert wurde. Wenn Sie Geräte aus den USA mitgebracht haben, verweigern Ihnen inländische Servicezentren die kostenlose Unterstützung. Das Gerät wurde in der Europäischen Union gekauft – die Wahrscheinlichkeit, Dienstleistungen zu erhalten, liegt bei 50:50. Wenn Sie an einem Ort keinen Service bekommen, versuchen Sie Ihr Glück am nächsten.

Für alle in Russland gekauften Apple-Gadgets gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie. Dies bedeutet, dass das Gerät repariert oder durch ein neues ersetzt wird, wenn der Besitzer es gemäß den Anweisungen verwendet hat und die Ursache des Ausfalls ein Herstellungsfehler war.

Die offizielle Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

Feuchtigkeit ist in das Gehäuse eingedrungen;
das Gerät war mechanischen Stößen ausgesetzt und fiel aus großer Höhe;
Das Glas des Telefons war gesprungen;
Auf dem Gerät wurden nicht zertifizierte Programme installiert;
es wurde mit nicht zertifiziertem Zubehör verwendet (z. B. wurde der Leistungsregler durch unsachgemäße Aufladung beschädigt);
Sie haben versucht, das Gerät in jeder Werkstatt außer im offiziellen Servicecenter zu reparieren.

In den aufgeführten Fällen erlischt die iPhone 7-Garantie: Der Besitzer muss das Problem auf eigene Kosten beheben.

Wichtig! Einige Benutzer glauben aufrichtig, dass die in den USA verkaufte Technologie besser ist als die „russische“. Es besteht die Meinung, dass das „inländische“ Modell A1723 oder A1778 langsamer ist als das „ausländische“. Das ist ein Mythos: für verschiedene Länder Apple verwendet dieselben Produktionslinien und Komponenten derselben Qualität. Die Geräte unterscheiden sich möglicherweise nur in der Aufladung und den Anweisungen. Um unnötige Reparaturkosten zu vermeiden, ist es besser, iPhones im Inland für den Einsatz in der Russischen Föderation zu kaufen.

Garantie für iPhone 5s und andere Modelle

Um zu klären, ob Sie Anspruch auf kostenlose Reparaturen in Russland haben, ist die Durchführung eines iPhone-Garantiechecks (oder eines iPhone-Imei-Checks) notwendig. Um diese Informationen zu erhalten, verwenden Sie die eindeutige Nummer des Geräts. Um dies beim iPhone 5s und anderen Gerätemodifikationen herauszufinden, gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie „Allgemein“. Gehen Sie auf dem iPad zum Menüpunkt „Apple“, dann „Über dieses Gerät“ und dann „Durchsuchen“.

Die Zahlen, die Sie nach der Überprüfung des iPhone anhand der Seriennummer ermittelt haben, müssen mit dem Wert auf der Verpackung verglichen werden. Wenn sie nicht übereinstimmen, besteht Grund zur Vorsicht. Sie haben entweder gestohlene oder gefälschte Geräte in Ihren Händen. Senden Sie es so schnell wie möglich an den Verkäufer zurück.

Einzigartig wissen iPhone-Nummer 5s, prüfen Sie, ob Sie sich kostenlos qualifizieren Service-Wartung In der Russischen Föderation. Geben Sie dazu die Zahlen in den entsprechenden Abschnitt der offiziellen Website des Herstellers ein – https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Das System zeigt Ihnen an, wie viel Zeit bis zum Ablauf der Herstellergarantie verbleibt. Ist die Frist abgelaufen, müssen Sie die Panne auf eigene Kosten beheben.

Wenn sich bei einer Apple-Garantieprüfung herausstellt, dass das Gerät in der Europäischen Union (Eurotest) gekauft wurde, können Sie Ihr Glück versuchen und sich an mehrere Zentren wenden. Sollte sich herausstellen, dass das Gerät in den USA gekauft wurde, müssen Sie die Reparatur zu 100 % aus eigener Tasche bezahlen.

Benötige ich einen Kaufbeleg?

Die internationale Garantie für Apple-Geräte legt nahe, dass der Besitzer weder eine Quittung noch eine Garantiekarte benötigt, um das Gerät an ein Servicecenter zurückzugeben. Um Ihr iPhone oder iPad kostenlos reparieren zu lassen, benötigen Sie lediglich eine eindeutige Gerätenummer.

Die Garantie in Russland unterscheidet sich von der weltweiten Praxis. Nutzern von Gadgets wird empfohlen, die mit dem Gerät gelieferte Quittung und Dokumentation nicht wegzuwerfen. Dies kann in folgenden Fällen erforderlich sein:

Bestätigung des Kaufs in einem bestimmten Geschäft. Der Händler kann die Apple-Garantieleistung verweigern, wenn Sie keinen schlüssigen Beweis dafür erbringen, dass das minderwertige iPhone 7 128 GB, iPhone 6s oder ein anderes Modell von ihm verkauft wurde.
Entsperren des Geräts. Wenn der Benutzer den Kontoregistrierungsprozess auf die leichte Schulter genommen und sein Passwort und seine ID vergessen hat, antwortet er auf Sicherheitsfragen, wird der Sicherheitsdienst von Apple von ihm eine Bestätigung verlangen, dass ein bestimmtes Gerät ihm gehört. Hierzu genügt ein Scan eines Kassenbelegs.

Die Apple-Garantie für das iPhone 7 Plus und andere Modelle gilt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Geräts. Der einjährige kostenlose Service gilt nicht nur für das Gerät selbst, sondern auch für Zubehör: Ladegerät, Kopfhörer usw. Sollte eines davon innerhalb der ersten 12 Betriebsmonate ausfallen, haben Sie das Recht, beim Hersteller einen Ersatz zu verlangen.

Was ist ein kostenpflichtiger Geräteaustausch?

Der Hersteller listet eine Reihe von Situationen auf, in denen die Garantie gilt iPhone reparieren 7 ist nicht implementiert. Wenn Ihr Gerät aus großer Höhe heruntergefallen ist, im Wasser ertrunken ist oder unter die Räder eines Autos gefallen ist, kann es gegen eine zusätzliche Gebühr durch ein neues ersetzt werden.

Die globale Garantie gilt für Fälle, in denen eine Reparatur des Geräts sehr teuer und unpraktisch ist. Speichern und bekommen neues Gadget Nutzen Sie einfach die kostenpflichtige Ersatzmöglichkeit.

Wichtig! Versuchen Sie nicht, das iPhone 5s oder andere Modelle selbst zu reparieren. Beispielsweise kann ein harmloser Versuch, einen Leistungssteller zu reparieren, dazu führen, dass das Gerät irreparabel beschädigt wird.

Wenn Sie Ihr iPhone 5s beschädigen und Ihre Hülle nicht von der Garantie abgedeckt ist, bringen Sie das Gerät nicht in Werkstätten, die nicht von Apple zertifiziert sind. Stellt sich heraus, dass ein „untertägiger“ Handwerker an dem Gerät gearbeitet hat, verweigert der Hersteller den Austausch.

Worauf ist beim Kauf zu achten?

Um zu vermeiden, dass der Apple-Garantieservice verweigert wird, treffen Sie beim Kauf Vorsichtsmaßnahmen. Lesen Sie Bewertungen, vergleichen Sie Preise, fragen Sie erfahrene Leute um Rat.

Egal für welches Modell Sie sich interessieren: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 oder andere, wenden Sie sich an die Verkäufer, die Apple kennt. Sie müssen ein autorisierter oder Premium-Wiederverkäufer sein. So können Sie sicher sein, dass Sie im Falle einer Panne kostenlosen Service erhalten.

Lesen Sie beim Kauf von Komponenten, beispielsweise für ein iPhone 7 128 GB, vorab die Liste der Hersteller, deren Geräte verwendet werden können. Die Verwendung minderwertiger Geräte kann Ihr iPhone beschädigen.

Wichtig! Verwenden Sie kein Autoladegerät oder eine minderwertige Fälschung für das iPhone 7 128 GB und andere Geräte. So kommt es schnell zu einem Ausfall Ihres Leistungsreglers, dessen Reparatur Sie aus eigener Tasche bezahlen müssen.

Die Beliebtheit des iPhones in Russland nimmt stetig zu und damit einhergehend verbessern sich auch die Grundsätze des Apple-Garantieservices. Wenn Sie ein Gerät im Land gekauft und gemäß den Empfehlungen des Herstellers verwendet haben, haben Sie das Recht, mit kostenlosen und qualitativ hochwertigen Reparaturen in einem offiziellen Servicecenter zu rechnen.

Kürzlich gab es auf meinem Twitter eine Unterhaltung über den Garantieservice. Apple-Technologie in Russland. Aufgrund der Besonderheiten meiner Beschäftigung und der Tatsache, dass ich in einem Einzelhandelsgeschäft mit Apple-Geräten arbeite, ist dieses Thema keine Seltenheit. Sie werden überrascht sein, aber nicht alle Benutzer wissen, dass Apple es gegen ein neues austauschen kann, wenn mit dem iPhone etwas nicht stimmt. Das Display ist lose und hat sich bewegt vordere Kamera, kein Fokus auf iPhone 6 Plus, kein Netzwerk auf iPhone 5s RFB – das sind die häufigsten Gründe für das Teilen Apple-Smartphones unter Garantie. Aber es gibt eine Nuance: Das Telefon oder Tablet muss in Russland eine offizielle Zertifizierung haben.

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass Apple-Geräte nicht kaputt gehen. Es bricht. Die Ursache dieser Ausfälle ist häufig ein Herstellungsfehler. Lassen Sie mich gesondert darauf hinweisen, und dies ist meine persönliche Beobachtung, dass die Zahl dieser Pannen ständig zunimmt. Dies ist wahrscheinlich auf steigende Produktionsmengen zurückzuführen. Meine Erfahrung zeigt, dass iPhones am häufigsten kaputt gehen. Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, dass sie sich mehr verkaufen als andere Apple-Produkte. Wenn Ihr Smartphone oder Tablet weniger als ein Jahr im Einsatz war, haben Sie es nicht repariert und grundsätzlich pfleglich genutzt bestehendes Problem kann ein Grund für einen Umtausch gegen ein neues sein.

Rostest

Zunächst lohnt es sich, die Dinge zu klären. Smartphones und Geräte mit PCT-Zertifizierung fallen in Russland unter den Garantieservice. Für ein in den USA gekauftes Gerät wird in Russland der Garantieservice verweigert. Wenn Ihr iPhone in Russland gekauft wurde, stehen Sie unter dem Schutz von Apple und können mit einer Lösung der auftretenden Probleme rechnen. Es gibt eine andere Kategorie – „Europäer“ oder Eurotest. In Europa gekaufte Geräte, in Russland im Rahmen des Garantieservices Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple nicht schlagen. Die Entscheidung über die Garantieleistung trifft das Servicecenter, an das sich der Benutzer wendet. Hier gibt es keine universelle Lösung. Wenn Ihr iPhone einem Eurotest unterzogen wird und ein Problem damit festgestellt wird, wenden Sie sich nach Möglichkeit an mehrere zertifizierte Servicezentren. Es besteht die Möglichkeit, dass einige von ihnen Ihr Gerät zur Wartung annehmen.

Es ist sehr einfach herauszufinden, ob die Garantie Ihres Geräts aktuell ist. Jedes einzelne Gerät verfügt über eine eigene, persönliche Seriennummer. Gehen Sie bei einem iPhone oder iPad zu „Einstellungen“ und dann zu „Allgemein“ und dann zu „Über dieses Gerät“.

Für Mac: Apple-Menü, Über diesen Mac, Registerkarte „Übersicht“.

Bitte beachten Sie, dass die Seriennummer des Geräts und seiner Verpackung identisch sein müssen. Sollten sich die Symbole auf dem Gerät und der Verpackung unterscheiden, empfehle ich, das Gerät schnellstmöglich an den Verkäufer zurückzusenden. Sie haben Ihnen entweder gestohlene oder reparierte Geräte verkauft.

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät in Russland unterstützt wird. Dies kann auf einer speziellen Seite auf der Apple-Website erfolgen. Hier müssen Sie die Seriennummer des Geräts eingeben. Wenn es unter die Garantie fällt, zeigt das System die Dauer des aktuellen Garantiezeitraums an. Ist diese Frist abgelaufen, müssen Sie die Panne selbst beheben – die Garantie erlischt.

Wenn Ihr Gerät außerhalb Russlands gekauft wurde, benachrichtigt Sie das System darüber:

Wenn für Ihr iPhone, iPad oder ein anderes Apple-Gadget noch Garantie besteht, es in Russland oder Europa gekauft wurde und es ein Problem damit gibt, können Sie es gerne zum nächstgelegenen Servicecenter bringen.

Für alle in Russland gekauften Apple-Geräte gilt in unserem Land die eingeschränkte Garantie von Apple für 12 Monate. Sie wird als eingeschränkt bezeichnet, da das Gerät nicht im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden kann, wenn es Feuchtigkeit ausgesetzt, repariert oder schweren physischen Einwirkungen ausgesetzt wurde. Mehrere Dellen, verbogener Körper oder zerbrochenes Glas- Verweigerung der Garantie. Sensoren, die durch Feuchtigkeit im Inneren des Geräts beleuchtet werden, führen zum Erlöschen der Garantie. Durch die Installation nicht lizenzierter Software erlischt die Garantie. Die Verwendung von nicht zertifiziertem Zubehör führt zum Verfall der Garantie.

Es gibt einen weiteren Mythos, der mit der Apple-Technologie verbunden ist. Einige Nutzer sind davon überzeugt, dass „amerikanische“ iPhones besser sind als „russische“. Angeblich für Russischer Markt Apple verwendet minderwertige Komponenten, was letztendlich dazu führt, dass allgemeine Probleme und Ehe. Das stimmt natürlich nicht. Die Produktionslinie aller Smartphones und anderer Apple-Geräte ist für alle Länder gleich. Sie unterscheiden sich lediglich durch das mitgelieferte Ladegerät und die Dokumentation. Es kann je nach Land unterschiedlich sein.

Schecks

Eine weitere Besonderheit der Apple-Technologie besteht darin, dass beim Kauf eines Geräts mit Apple-Logo für den Garantieservice weder Quittungen noch Garantiekarten erforderlich sind. Apple verwendet hierfür personenbezogene Daten Seriennummer Geräte. Die Besonderheit des Einzelhandels in Russland ist die Quittung ein iPhone kaufen oder ein anderes Apple-Gadget wird noch benötigt. Erstens, um einen Kauf in einem bestimmten Geschäft zu bestätigen. Nicht jeder Wiederverkäufer übernimmt die Wartung Ihres Geräts ohne Vorlage eines Kaufbelegs. Zweitens kann es vorkommen, dass sogar Apple von Ihnen die Vorlage einer Quittung verlangt, die den Kauf des Geräts bestätigt. Angenommen, Sie haben Ihre Apple-ID, Ihr Passwort oder Antworten auf Sicherheitsfragen vergessen oder, was so oft vorkommt, Sie waren sich der Aktionen bei der Registrierung eines Kontos in iCloud nicht bewusst. Sie können die Verknüpfung Ihres iPhones nur mit einer gesperrten Apple-ID aufheben Höchststufe Dienstleistungen Apple-Sicherheit. Um den Antrag abzuschließen, werden Sie gebeten, Fotos des Geräts und den Originalkaufbeleg an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Diese Quittung ist der Beweis dafür, dass dieses Gerät Ihnen gehört.

Apple unterteilt seine Geräte in zwei Arten der Garantie: ab dem Zeitpunkt der Aktivierung und nach Erhalt. Die Empfangsgarantie gilt für iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Die Garantie ab dem Zeitpunkt der Aktivierung gilt nur für das iPhone. Und ich verrate Ihnen ein Geheimnis: Laut Verbraucherschutzgesetz gilt für alle im Gerät enthaltenen Komponenten auch eine dem Gerät entsprechende Garantie. Das heißt, wenn die Kopfhörer vor Ablauf der iPhone-Garantie eine Fehlfunktion aufweisen, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden, er wird das Problem lösen.

Bezahlter Ersatz

Obwohl Apple die Eröffnung eines vollwertigen Apple Stores in Russland immer noch verzögert, geht das Unternehmen weiterhin auf die Bedürfnisse russischer Benutzer ein. Einer dieser Schritte ist ein kostenpflichtiger Garantieaustausch. Kostenpflichtiger Ersatz – die Möglichkeit, ein neues Gerät zu erhalten, um Ihr defektes, kaputtes oder mit einem anderen Problem verbundenes Gerät zu ersetzen. Wenn Sie Ihr iPhone mit einem Panzer überfahren oder aus dem sechzehnten Stock gestartet haben, tauscht Apple es gegen eine zusätzliche Gebühr gegen ein neues aus.

Es kommt häufig vor, dass eine Reparatur des Geräts nicht ratsam ist: Original-Ersatzteile Apple produziert nicht und die Nutzung dubioser Dienste ist nicht die beste Entscheidung. Die Behebung schwerwiegender Schäden an einem Gerät kann mehr kosten als ein bezahlter Ersatz. In diesem Fall ist ein kostenpflichtiger Ersatz die am besten geeignete Option. Es gibt jedoch eine Bedingung: Ihr Smartphone, Tablet oder anderes Apple-Gerät darf nicht repariert worden sein, bevor es zum kostenpflichtigen Austausch an ein Servicecenter geschickt wird. Andernfalls lehnt das Servicecenter den Austausch Ihres Geräts durch ein neues einfach ab und vermerkt dies in der Garantiekarte.

Ein weiteres häufiges Problem sind Kabel. Das Original-Lightning-Kabel ist teuer, garantiert aber einen stabilen Betrieb Ihres Geräts. Neben Apple gibt es viele weitere Hersteller, deren Ladegeräte für die Verwendung mit Apple-Geräten zugelassen sind. Unter ihnen sind Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Ein hochwertiges Lightning-Kabel kostet in der Regel mindestens 1000 Rubel. Aber auf jeden Fall sollten Sie sich vor dem Kauf eines Lightning-Kabels für den Hersteller entscheiden und auf dessen Website die ungefähren Kosten prüfen Ladegerät. Ich möchte Sie daran erinnern, dass Sie beim Kauf eines gefälschten Lightning-Kabels Gefahr laufen, die Garantie für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod zu verlieren.

Kaufen

Vermeiden mögliches Vorkommnis Bei Problemen mit Apple-Geräten empfehle ich Ihnen zunächst, sich für den Kaufort zu entscheiden. Lesen Sie Benutzerbewertungen verschiedener Geschäfte, studieren Sie das Sortiment und vergleichen Sie Preise. Nicht jeder weiß, dass Apple selbst Handelsaktivitäten in Russland nur über seinen Online-Shop abwickelt. In Moskau oder einer anderen Stadt unseres Landes gibt es keine Apple-Einzelhandelsgeschäfte. Der kürzlich im Moskauer TSUM eröffnete Apple Shop unterscheidet sich vom Apple Store – einem vollwertigen Apple-Einzelhandelsgeschäft. Apple Shop – Shops im Shop-in-Shop-Format, sie operieren im großen Stil Einkaufszentren weltweit. Wir haben bereits darüber geschrieben.

Da ich selbst in einem Geschäft mit dem Status eines autorisierten Wiederverkäufers arbeite, empfehle ich, einen Verkäufer zu wählen, den Apple kennt. Ein solcher Shop muss entweder ein autorisierter Händler oder ein Premium-Händler sein. Ein in einem dieser Geschäfte gekauftes Gerät verfügt über einen offiziellen Apple-Garantie innerhalb eines Jahres und Zertifizierung in Russland. Diese Geschäfte erhalten Geräte von offiziellen Apple-Händlern, DiHouse, Marvel, Merlion und OCS Distribution. Einige Wiederverkäufer, zum Beispiel Svyaznoy oder MVideo, erhalten Geräte von Apple und umgehen die Händler. Aber das ist schon eine interne Küche. Es ist einfach, einen dieser Geschäfte in Ihrer Stadt zu finden. Auf der Apple-Website gibt es eine Seite, die Ihnen hilft, den nächstgelegenen autorisierten Händler oder zertifizierten Servicecenter zu finden. Alle in solchen Geschäften verkauften Apple-Geräte verfügen über eine russische Zertifizierung offizielle Garantie während eines Jahres.

Internationale Garantie

Schauen wir uns ein weiteres gängiges Konzept an: internationale Garantie. Wenn wir von einer Garantie sprechen, die einen vollständigen Austausch des Geräts vorsieht, gilt das Konzept einer „weltweiten Garantie“ nicht mehr Apple-Geräte. Autorisierte Servicezentren reparieren problematische Geräte nicht: Ihr iPhone oder iPad wird immer durch neue ersetzt. Die einzigen Ausnahmen sind spezielle Programme für Reparaturen. So war es mit iPhone-Akkus 5, beim iPhone 6, dessen Frontkamera sich bewegte, passierte das Gleiche beim iPhone 6 Plus – das Hauptkameramodul stellte die Fokussierung ein. Diese Entscheidung von Apple ist auf die Anzahl der problematischen Geräte zurückzuführen. Da das Unternehmen ein Programm zum Austausch von Komponenten startet, ist die Zahl der problematischen Geräte so groß, dass Apple sie nicht durch neue ersetzen kann. In diesem Fall tritt die weltweite Garantie in Kraft. Wenn Ihr Gerät unter eines dieser Programme fällt, können Sie Ihr Gerät kostenlos in einem autorisierten Servicecenter reparieren lassen. Dabei spielt es keine Rolle, in welchem Land es gekauft wurde. Um das Modell und die Funktionsweise des Reparaturprogramms für Ihr Gerät zu klären, müssen Sie sich erneut an die Apple-Website oder den Support des Unternehmens wenden. Russischsprachige Spezialisten beantworten alle Fragen.

Ein Benutzer, dessen Gerät nicht in Russland gekauft wurde, ist in größerem Maße auf das Servicecenter angewiesen, das er kontaktiert. Hier treffen die Spezialisten des SC die Entscheidung über die Garantieleistung für Ihr Nicht-PCT-Gerät. Wenn bei den „Europäern“ aber noch Hoffnung besteht, da einige Service-Center auch mit ihnen zusammenarbeiten, ist es unwahrscheinlich, dass das Service-Center die verbleibenden Geräte in die Garantie übernehmen kann. Autorisierte Servicezentren im ganzen Land haben die Möglichkeit, Nicht-PCT-Geräte in die USA zu schicken, wo alle Garantieverfahren mit ihnen durchgeführt werden. Hierzu müssen Sie jedoch die Spezialisten des Service-Centers befragen.

Hauptpunkte:

1. Kaufen Sie Apple-Geräte in Russland und bei offiziellen Wiederverkäufern. iPhones gehen oft kaputt. Es ist schön, ohne Probleme ein völlig neues Gerät anstelle eines defekten Geräts zu erhalten.

2. Benutze es hochwertiges Zubehör. Chinesische Kabel führen Ihr Gerät ins Grab und selbst eine offizielle Zertifizierung hilft nichts.

3. Sie können jederzeit gegen Aufpreis ein defektes Telefon gegen ein neues austauschen. Bezahlter Ersatz - am meisten bequeme Weise Lösen von Problemen mit Apple-Geräten.

4. Weltweite Garantie ist ein weit verbreiteter Mythos.

5. Für Antworten auf die meisten Fragen gibt es eine russischsprachige Person Apple-Unterstützung - 88003335173.

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