Überprüfen Sie, ob für Ihr iPhone eine Garantie besteht. So überprüfen Sie die iPhone-Garantie anhand der Seriennummer

Für jedes gekaufte Produkt gilt eine Herstellergarantie. Sein Wesen besteht darin, dass das Produkt während der Garantiezeit seine Verbrauchereigenschaften nicht verändert und seine erklärten Funktionen erfüllt. Andernfalls hat der Käufer das Recht, das fehlerhafte Muster zurückzugeben oder durch ein ähnliches zu ersetzen. In diesem Material werden wir darüber sprechen, wie man die Apple-Garantie überprüft und welche Arten von Garantien in dem jeweiligen Gebiet angeboten werden Russische Föderation.

Standardgarantien

Beim Kauf eines beliebigen Apple-Geräts erhält der Nutzer automatisch zwei Garantien für das ausgewählte Produkt:

• Jährlich begrenzt, vom Hersteller bereitgestellt.
• Zwei Jahre (garantiert durch das russische Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“).

Sie berechnen Fristen unterschiedlich. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beginnt die Gewährleistung mit dem Kauf bzw. Erhalt des bestellten Produkts. Die eingeschränkte Garantie von Apple beginnt mit der Aktivierung Ihres Geräts. So erhält beispielsweise ein vorab als Geburtstagsgeschenk gekauftes iPhone, das mehrere Monate in einer Schachtel liegt, erst in dem Moment eine Firmengarantie, in dem der Geburtstagskind es einschaltet und unter seinem Ausweis registriert. Gleichzeitig wird die gesetzlich festgelegte Frist bereits in Monaten ab dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Datum berechnet.

Darüber hinaus erhält der Benutzer ab dem Zeitpunkt der Aktivierung eines Apple-Geräts neunzig Tage lang kostenlos technische Unterstützung Von Telefonleitung. und das Ablaufdatum für die Möglichkeit der telefonischen Beratung können gleichzeitig auf einer speziellen Seite der Website des Unternehmens bekannt gegeben werden.

Fortgeschrittene Option

Zusätzlich zu den standardmäßigen, automatisch bereitgestellten Privilegien kann der Benutzer für einen erweiterten Garantie- und Serviceplan bezahlen. Dieses Programm heißt AppleCare Protection und ist nicht für alle Produkte des Unternehmens verfügbar. In Russland kann es für folgende Produkte bestellt werden:

• Alle Arten von Mac-Computern.
• iPod-Musikplayer.
• Apple Thunderbolt-Display-Monitore.
• Apple TV-Set-Top-Box.

Die Kosten variieren stark und hängen von der Produktkategorie ab, für die die erweiterte Garantie erworben wird. Die Gültigkeitsdauer beträgt drei Jahre. Während des gesamten Zeitraums erhält der Nutzer das Recht auf kostenlosen telefonischen Kontakt mit dem Dienst. Überprüfen Sie die Apple-Garantie auf Technik. Support für dieses Programm ist auf derselben Seite wie das Standardprogramm verfügbar.

Neben allem anderen gibt es auch internationale Garantie. Es wird davon ausgegangen, dass dies autorisiert ist Servicezentren Das in Russland tätige Unternehmen muss im Rahmen seiner Umsetzung alle „Apple“-Produkte warten, unabhängig vom Kaufland. Tatsächlich ist alles etwas komplizierter. Diese Art von Garantieservice gilt nur für Geräte, die offiziell für den Vertrieb in der Russischen Föderation registriert und zertifiziert sind.

Service Status

Wie bereits erwähnt, müssen Sie eine spezielle Seite aufrufen, um den Servicestatus Ihres Apple-Geräts herauszufinden. Hier können Sie die Garantie von Apple überprüfen. Auf dieser Seite finden Sie nur zwei Texteingabefelder. Im ersten müssen Sie die Gerätenummer angeben und im zweiten ein Verifizierungs-Captcha.

Die ausgestellte Dienststatusbescheinigung enthält maximal vier Punkte:

1. Gültiges Kaufdatum des Geräts.
2. Status des technischen Supports per Telefon mit Enddatum.
3. Anspruch auf Garantiereparaturen.
4. Status Ihrer erweiterten AppleCare-Garantie, falls gekauft.

Alle Artikel sind zusätzlich mit farblichen Statusanzeigen versehen. Häkchen im grünen Feld stehen für gültige Artikel, Ausrufezeichen im orangefarbenen Feld für abgelaufene Artikel. In einigen Fällen kann es bei der Überprüfung der Apple-Garantie in Russland zu Problemen kommen Ausrufezeichen auf einem blauen Feld. Für den Nutzer bedeutet dies, dass der Anspruch auf Garantiereparaturen für sein Gerät nicht besteht. Der Grund wird angegeben, in der Regel handelt es sich jedoch um den Kauf von Waren im Ausland.

Suchen Sie nach iPhone, iPad

Um die Garantie Ihres Mobilgeräts zu prüfen, müssen Sie dessen Seriennummer eingeben. Bei Geräten, die unter iOS laufen, können Sie es auf verschiedene Arten finden:

• Sehen Sie sich die Verpackung an, in der sich das Gerät beim Kauf befand.
• Gehen Sie zu den Einstellungen, Punkt „Grundlegend“ – „Über dieses Gerät“.
• Wenn Ihr Gerät über WLAN mit iTunes synchronisiert, sehen Sie im Informationsfeld nach.
• Gehen Sie zur Apple-ID-Verwaltungsseite und sehen Sie sich die Seriennummer des verknüpften Geräts an.

An Startseite Unternehmen, wählen Sie im oberen Menü „Support“ und scrollen Sie zum Abschnitt „AppleCare und Garantie“. Um Ihre Seriennummer zur Verifizierung einzugeben, müssen Sie den interaktiven Link „Ist mein Produkt noch unter Garantie?“ auswählen.

Überprüfung von Mac-Computern

Auf Computern können Sie die Apple-Garantie überprüfen, indem Sie das Menü mit dem Apple-Logo im oberen Informationsfeld verwenden. Wenn Sie „Über diesen Mac“ auswählen, wird ein Fenster mit den Spezifikationen Ihres Geräts geöffnet. Als letztes Element wird die Seriennummer aufgeführt. Die weiteren Aktionen ähneln denen, die bereits für mobile Geräte beschrieben wurden.

Es gibt eine andere Möglichkeit, die Apple-Garantie auf einem Apple-Computer zu überprüfen. Gehen Sie im geöffneten Fenster mit den Geräteeigenschaften auf die Registerkarte „Wartung“. Wählen Sie hier „Service- und Garantiestatus prüfen“. Es öffnet sich eine Seite des technischen Supports, auf der Sie lediglich ein Bestätigungs-Captcha eingeben müssen. Die Seriennummer wird von Ihrem Gerät automatisch übermittelt und im entsprechenden Feld angezeigt.

Sonderprogramme

Auf der technischen Seite Apple-Unterstützung Hier finden Sie Informationen zu den erweiterten Austausch- und Reparaturprogrammen, die das Unternehmen für alle Gerätebenutzer durchführt bestimmter Typ, bei dem ein Herstellungsfehler festgestellt wurde. Wenn Ihr Gerät der Beschreibung des festgestellten Mangels entspricht, können Sie es für einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Reparatur zu einem autorisierten Servicecenter bringen.

Eine Liste solcher Zentren finden Sie auf der Seite mit der Beschreibung des Programms. Zusätzliche Informationen, die dort veröffentlicht werden, weisen den Benutzer direkt darauf hin, dass die getroffenen Maßnahmen keinen Einfluss auf die aktuelle Garantie haben. Mit anderen Worten: Sie können den festgestellten Mangel kostenlos beheben, die Garantiezeit Ihres Geräts ändert sich jedoch nicht.

Noch ein Punkt Weitere Informationen informiert Sie darüber, dass das Unternehmen bereit ist, diese zu entschädigen, wenn Sie sich vor der Ankündigung des Reparaturprogramms mit einem festgestellten Problem an den Service gewandt haben und finanzielle Kosten für die Wartung des Geräts entstanden sind. Selbstverständlich muss die Tatsache einer solchen Behandlung durch einen Kaufbeleg bestätigt werden.

Abschließend

Wir haben Ihnen erklärt, wie Sie die Apple-Garantie für das von Ihnen gekaufte Gerät überprüfen können, welche Arten von Garantien in der Russischen Föderation gelten und welche Funktionen im Zusammenhang mit dem Service stehen. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, in Kenntnis Ihrer Rechte bei Bedarf kompetent mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren.

Jeder Nutzer von Apple-Geräten weiß, dass er nach dem Kauf ein Jahr lang Anspruch auf einen kostenlosen Garantieservice hat. Angesichts der Kosten der Produkte des Apple-Unternehmens wäre es jedoch keine schlechte Idee, sich mit Ihren Rechten bezüglich Rückgabe, Umtausch und Reparatur von Waren vertraut zu machen. Es stellt sich heraus, dass der russische Benutzer Anspruch auf ein kostenloses zweites Jahr der offiziellen Apple-Garantie hat, allerdings mit einigen Nuancen.

In Kontakt mit

IN Russland Apple kann drei verschiedene gleichzeitig haben, Nicht sich gegenseitig ausschließende Gewährleistungspflichten für ein Gerät. Die erste wird durch das Gesetz der Russischen Föderation über Verbraucherrechte garantiert, die zweite (beschränkte Garantie von Apple) wird vom Unternehmen freiwillig übernommen und die dritte (AppleCare Protection Plan) kann von Benutzern zusätzlich erworben werden. Schauen wir uns nun die einzelnen Verpflichtungen genauer an.

Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“

Freunde, chinesische Untergrundhandwerker sind sehr gut darin geworden, Kopien von iPhone-Telefonen anzufertigen; sie fälschen sie so, dass ein Anfänger bei einer externen Prüfung manchmal nicht feststellen kann, ob es sich um einen Klon oder ein echtes handelt. Original-iPhone. Darüber hinaus wurden heute viele Apple-Telefone auf den Markt gebracht, und es ist schwierig, die Feinheiten zu verstehen Aussehen und Funktionen iOS-Firmware Für unerfahrene Benutzer kann es problematisch sein. Um ein Original-iPhone von einer Fälschung zu unterscheiden, kommen mehrere Methoden zum Einsatz.

Heute werde ich es dir sagen - So überprüfen Sie das iPhone auf der Apple-Website. Diese Methode ist die gebräuchlichste, da Sie auf der Website nicht nur ein ausgepacktes, sondern auch ein versiegeltes iPhone, iPod oder überprüfen können iPad-Tablet, ohne die Box zu öffnen.

Diese Methode hat noch ein weiteres „Plus“ – sie ist nicht erforderlich iTunes-Programme. Sie können das iPhone, das Sie kaufen, auf der Apple-Website mit einem Computer oder einem anderen Computer überprüfen Mobilgerät(Telefon, Tablet) mit Internetzugang. Um Ihr iPhone mit dieser Methode in einem beliebigen Browser zu überprüfen, gehen Sie zu: Apple.com/ru/
Oben rechts auf der Website Apfel Wählen Sie einen Abschnitt - Unterstützung

Scrollen Sie auf der Seite nach unten zum Unterabschnitt „AppleCare und Garantie“ und wählen Sie – Hat mein Produkt noch Garantie?.

Auf der Website wird ein Verifizierungsfeld geöffnet, in dem Sie die Seriennummer (auch bekannt als Seriennummer) unseres iPhones eingeben, den Captcha-Code eingeben und die Taste drücken müssen – Weitermachen. Die Seriennummer eines iPhones oder eines anderen Apple-Geräts finden Sie an mehreren Stellen, sowohl auf der Verpackung als auch auf dem Gadget selbst. Wenn Sie Probleme haben, die Seriennummer zu finden, dann lesen Sie – und schauen Sie sich die Bilder an –. Seriennummer, Seriennummer. – Dies ist auch eine Seriennummer.

Wenn Sie alle Buchstaben und Zahlen der Seriennummer korrekt eingegeben haben, sollte der Name unseres iPhones erscheinen, in unserem Fall die Basis Apple-Daten hat unser iPhone 5S richtig erkannt. Das bedeutet, dass das iPhone original und offiziell freigegeben ist. Unter dem Bild des iPhones, der Modellbezeichnung und der Seriennummer sehen Sie den Garantiestatus, unten haben wir uns die möglichen Garantiebedingungen angeschaut, die beim Kauf eines iPhones auf Sie zukommen können:

Beispiel 1. Im ersten Beispiel sehen wir ein iPhone 5S, das sich in einer versiegelten Box befindet, d.h. Wir haben es überprüft, ohne es auszupacken, und uns vergewissert iPhone echt, Keine Fälschung. Das Modell wird angezeigt, die Apple-Website zeigt noch keine Garantieinformationen an, das heißt dieses Model Nachdem es das Fließband verlassen hatte, wurde es nie aktiviert, sodass wir davon überzeugt waren, dass dieses Telefon noch nie jemand wirklich benutzt hatte. Wenn Sie gekauft haben neues iPhone, IPod Touch oder iPad und haben es noch nicht aktiviert, dann sollten Sie bei der Überprüfung der Website ungefähr das Gleiche wie in unserem ersten Beispiel erhalten - Sie müssen das Kaufdatum des Produkts bestätigen.

Beispiel 2. Nach 3 Monaten beschlossen wir, unser iPhone noch einmal auf der Apple-Website zu überprüfen. Dadurch sehen wir unterschiedliche Garantiedaten. Darüber hinaus ist in diesen drei Monaten der kostenlose Zeitraum des technischen Supports per Telefon abgelaufen, das Recht auf Service und Reparatur besteht jedoch weiterhin. Im zweiten Beispiel sehen wir, dass dieses Modell bereits aktiviert wurde, dieses Telefon bereits verwendet wurde, die einjährige Garantie jedoch noch nicht abgelaufen ist. Während die Garantie für Reparaturen und Wartung noch nicht abgelaufen ist, können Sie das Datum der ersten Aktivierung des iPhones erfahren.

Beispiel 3: Im letzten Beispiel sehen wir, dass dieses iPhone nicht nur verwendet wurde, sondern auch die Garantie für Reparatur und Telefonsupport abgelaufen ist. Das dritte Beispiel zeigt, dass es sich auch bei dem iPhone um ein Original und nicht um eine Fälschung handelt, es aber seit mehr als einem Jahr im Einsatz ist.

Nun wissen Sie, wie Sie ein iPhone auf der offiziellen Apple-Website auf Echtheit prüfen können. Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte genau befolgen, werden Ihre Garantieinformationen auch auf Russisch angezeigt. Sie können den Site-Check sowohl beim Kauf eines neuen als auch eines gebrauchten iPhone, iPad und iPod nutzen. Wenn Sie ein gebrauchtes und kein neues Gerät kaufen, sollten Sie dies vor dem Kauf unbedingt tun und nicht vergessen, das Telefon einzuschalten und anzurufen.

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass die amerikanische Technologie nicht kaputt geht. Die Praxis beweist das Gegenteil: Ausländische Geräte sind ebenso wie russische nicht vor Ausfällen und Herstellungsfehlern geschützt. Hin und wieder wenden sich Besitzer eines iPhone 6s, das nicht scharf ist, eines iPhone 5s, das kein Netzwerk hat usw., an die Spezialisten. Wenn das Gerät nicht normal funktioniert, denken Sie daran, dass Sie über eine Apple-Garantie verfügen und das Recht haben, kostenlosen Service bei offiziellen Servicezentren in Anspruch zu nehmen.

Die Garantie für iPhone 7 und andere Modelle gilt nur dann, wenn das Gerät in Russland gekauft und von Rostest zertifiziert wurde. Wenn Sie Geräte aus den USA mitgebracht haben, verweigern Ihnen inländische Servicezentren die kostenlose Unterstützung. Das Gerät wurde in der Europäischen Union gekauft – die Wahrscheinlichkeit, Dienstleistungen zu erhalten, liegt bei 50:50. Wenn Sie an einem Ort keinen Service bekommen, versuchen Sie Ihr Glück am nächsten.

Für alle in Russland gekauften Apple-Gadgets gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie. Dies bedeutet, dass das Gerät repariert oder durch ein neues ersetzt wird, wenn der Besitzer es gemäß den Anweisungen verwendet hat und die Ursache des Ausfalls ein Herstellungsfehler war.

Die offizielle Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Feuchtigkeit ist in das Gehäuse eingedrungen;
• das Gerät war mechanischen Stößen ausgesetzt und fiel aus großer Höhe;
• Das Glas des Telefons war gesprungen;
• Auf dem Gerät wurden nicht zertifizierte Programme installiert;
• es wurde mit nicht zertifiziertem Zubehör verwendet (z. B. wurde der Leistungsregler durch unsachgemäße Aufladung beschädigt);
• Sie haben versucht, das Gerät in jeder Werkstatt außer im offiziellen Servicecenter zu reparieren.

In den aufgeführten Fällen erlischt die iPhone 7-Garantie: Der Besitzer muss das Problem auf eigene Kosten beheben.

Wichtig! Einige Benutzer glauben aufrichtig, dass die in den USA verkaufte Technologie besser ist als die „russische“. Es besteht die Meinung, dass das „inländische“ Modell A1723 oder A1778 langsamer ist als das „ausländische“. Das ist ein Mythos: für verschiedene Länder Apple verwendet dieselben Produktionslinien und Komponenten derselben Qualität. Die Geräte unterscheiden sich möglicherweise nur in der Aufladung und den Anweisungen. Um unnötige Reparaturkosten zu vermeiden, ist es besser, iPhones im Inland für den Einsatz in der Russischen Föderation zu kaufen.

Garantie für iPhone 5s und andere Modelle

Um zu klären, ob Sie Anspruch auf kostenlose Reparaturen in Russland haben, ist die Durchführung eines iPhone-Garantiechecks (oder eines iPhone-Imei-Checks) notwendig. Um diese Informationen zu erhalten, verwenden Sie die eindeutige Nummer des Geräts. Um dies beim iPhone 5s und anderen Gerätemodifikationen herauszufinden, gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie „Allgemein“. Gehen Sie auf dem iPad zum Menüpunkt „Apple“, dann „Über dieses Gerät“ und dann „Durchsuchen“.

Zahlen, die Sie erfahren haben, nachdem Sie Ihr iPhone überprüft haben Seriennummer, müssen Sie mit dem Wert auf der Box vergleichen. Wenn sie nicht übereinstimmen, besteht Grund zur Vorsicht. Sie haben entweder gestohlene oder gefälschte Geräte in Ihren Händen. Senden Sie es so schnell wie möglich an den Verkäufer zurück.

Einzigartig wissen iPhone-Nummer 5s, prüfen Sie, ob Sie sich kostenlos qualifizieren Service-Wartung In der Russischen Föderation. Geben Sie dazu die Nummern in den entsprechenden Abschnitt der offiziellen Website des Herstellers ein – https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Das System zeigt Ihnen an, wie viel Zeit bis zum Ablauf der Herstellergarantie verbleibt. Ist die Frist abgelaufen, müssen Sie die Panne auf eigene Kosten beheben.

Wenn sich bei einer Apple-Garantieprüfung herausstellt, dass das Gerät in der Europäischen Union (Eurotest) gekauft wurde, können Sie Ihr Glück versuchen und sich an mehrere Zentren wenden. Sollte sich herausstellen, dass das Gerät in den USA gekauft wurde, müssen Sie die Reparatur zu 100 % aus eigener Tasche bezahlen.

Benötige ich einen Kaufbeleg?

Die internationale Garantie für Apple-Geräte legt nahe, dass der Besitzer weder eine Quittung noch eine Garantiekarte benötigt, um das Gerät an ein Servicecenter zurückzugeben. Um Ihr iPhone oder iPad kostenlos reparieren zu lassen, benötigen Sie lediglich eine eindeutige Gerätenummer.

Die Garantie in Russland unterscheidet sich von der weltweiten Praxis. Nutzern von Gadgets wird empfohlen, die mit dem Gerät gelieferte Quittung und Dokumentation nicht wegzuwerfen. Dies kann in folgenden Fällen erforderlich sein:

• Bestätigung des Kaufs in einem bestimmten Geschäft. Der Händler kann die Apple-Garantieleistung verweigern, wenn Sie keinen schlüssigen Beweis dafür erbringen, dass das minderwertige iPhone 7 128 GB, iPhone 6s oder ein anderes Modell von ihm verkauft wurde.
• Entsperren des Geräts. Wenn der Benutzer den Registrierungsprozess auf die leichte Schulter genommen hat Konto und habe mein Passwort, meine ID und meine Antworten vergessen Sicherheitsfragen, wird der Sicherheitsdienst von Apple von ihm eine Bestätigung verlangen, dass ein bestimmtes Gerät ihm gehört. Hierzu genügt ein Scan eines Kassenbelegs.

Die Apple-Garantie für das iPhone 7 Plus und andere Modelle gilt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Geräts. Der einjährige kostenlose Service gilt nicht nur für das Gerät selbst, sondern auch für Zubehör: Ladegerät, Kopfhörer usw. Sollte eines davon innerhalb der ersten 12 Betriebsmonate ausfallen, haben Sie das Recht, beim Hersteller einen Ersatz zu verlangen.

Was ist ein kostenpflichtiger Geräteaustausch?

Der Hersteller listet eine Reihe von Situationen auf, in denen Garantiereparaturen für das iPhone 7 nicht durchgeführt werden. Wenn Ihr Gerät aus großer Höhe heruntergefallen ist, im Wasser ertrunken ist oder unter die Räder eines Autos gefallen ist, kann es gegen eine zusätzliche Gebühr durch ein neues ersetzt werden.

Die globale Garantie gilt für Fälle, in denen eine Reparatur des Geräts sehr teuer und unpraktisch ist. Speichern und bekommen neues Gadget Nutzen Sie einfach die kostenpflichtige Ersatzmöglichkeit.

Wichtig! Versuchen Sie nicht, das iPhone 5s oder andere Modelle selbst zu reparieren. Beispielsweise kann ein harmloser Versuch, einen Leistungssteller zu reparieren, dazu führen, dass das Gerät irreparabel beschädigt wird.

Wenn Sie Ihr iPhone 5s beschädigen und Ihre Hülle nicht von der Garantie abgedeckt ist, bringen Sie das Gerät nicht in Werkstätten, die nicht von Apple zertifiziert sind. Stellt sich heraus, dass ein „untertägiger“ Handwerker an dem Gerät gearbeitet hat, verweigert der Hersteller den Austausch.

Worauf ist beim Kauf zu achten?

Um zu vermeiden, dass der Apple-Garantieservice verweigert wird, treffen Sie beim Kauf Vorsichtsmaßnahmen. Lesen Sie Bewertungen, vergleichen Sie Preise, fragen Sie erfahrene Leute um Rat.

Egal für welches Modell Sie sich interessieren: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 oder andere, wenden Sie sich an die Verkäufer, die Apple kennt. Sie müssen ein autorisierter oder Premium-Wiederverkäufer sein. So können Sie sicher sein, dass Sie im Falle einer Panne kostenlosen Service erhalten.

Lesen Sie beim Kauf von Komponenten, beispielsweise für ein iPhone 7 128 GB, vorab die Liste der Hersteller, deren Geräte verwendet werden können. Die Verwendung minderwertiger Geräte kann Ihr iPhone beschädigen.

Wichtig! Nicht für iPhone 7 128 GB und andere Geräte verwenden Ladegerät von einem Auto oder einer minderwertigen Fälschung. So kommt es schnell zu einem Ausfall Ihres Leistungsreglers, dessen Reparatur Sie aus eigener Tasche bezahlen müssen.

Die Beliebtheit des iPhones in Russland nimmt stetig zu und damit einhergehend verbessern sich auch die Grundsätze des Apple-Garantieservices. Wenn Sie ein Gerät im Land gekauft und gemäß den Empfehlungen des Herstellers verwendet haben, haben Sie das Recht, mit kostenlosen und qualitativ hochwertigen Reparaturen in einem offiziellen Servicecenter zu rechnen.

Der Kauf eines modernen Kommunikationsgeräts ist ein weiterer Schritt zur Beschleunigung des Informationsaustauschs, zu neuen technologischen Möglichkeiten der Datenverarbeitung und, wenn es sich um ein Telefon der Marke Apple handelt, zum Beispiel das Iphone 7 a1660, auch eine Möglichkeit, Ihr Image zu verbessern. Smartphones dieses Herstellers gelten in ihrer Kategorie als teure Produkte, sodass die Bedenken der Käufer hinsichtlich der Möglichkeit einer Garantiereparatur oder des Austauschs eines defekten Geräts durchaus berechtigt sind. Welche Garantie bietet Apple den Besitzern von Telefonen dieser Marke in der Russischen Föderation?

Was ist garantiert?

Telekommunikationsausrüstung Warenzeichen Apple ist auf der ganzen Welt bekannt. Ergonomisches Design, Verarbeitungsqualität und Software haben sich als die Besten erwiesen. Aber die Vorstellung, dass es nicht scheitert, ist falsch. Mit der Steigerung des Verkaufsvolumens ist auch die Anzahl der Anfragen von Eigentümern zu verschiedenen Mängeln während der Garantie- und Nachgarantiezeit gestiegen. Die Haltung des Herstellers ist geprägt von dem Wunsch, die Unannehmlichkeiten für die Eigentümer so gering wie möglich zu halten.

Dies wird durch den Rückruf von Produktchargen bei festgestellten Mängeln und die Bereitstellung von Garantien belegt, zu denen Folgendes gehört:

1. iPhone reparieren mit Garantie in Vertragswerkstätten mit Einbau neuer oder hinsichtlich Lebensdauer und technischem Zustand geeigneter Teile;
2. Vollständiger Austausch des Telefons durch ein zweites neues (es ist jedoch möglich, dass bei der Montage bereits auf einem anderen Exemplar vorinstallierte Komponenten verwendet wurden), aber Qualität, Leistung und Eigenschaften entsprechen denen neuer;
3. Erstatten Sie die Kosten für das Telefon.

Es gibt eine Reihe von Umständen, die zum Erlöschen der obligatorischen Garantie von Apple führen.

Sie äußern sich hauptsächlich in Verstößen gegen die Bedienung und unsachgemäßer Wartung des Telefons durch den Besitzer und umfassen:

Die Garantie für das iPhone 7 gilt wie bei anderen Modellen nicht für Akkus und äußere Schutzbeschichtungen, die durch längere Nutzung ihre Leistungseigenschaften verlieren. Ausgenommen sind Mängel, die auf Verstöße gegen die Montagetechnik oder die Verwendung von Materialien mangelhafter Qualität zurückzuführen sind.

Apple-Garantie in Russland

Für die gesamte Liste der Apple-Produkte gilt eine internationale Garantie für einen Zeitraum von höchstens 1 Jahr im Rahmen eines Standardvertrags oder 3 Jahren ab Kauf Zusatzpaket Apple Care-Schutzplan. Gleichzeitig 90 Tage kostenloser technischer Support für das Produkt und seine Software.

Alle Telefone dieser Marke durchlaufen vor dem Verkauf im Land ein obligatorisches staatliches Zertifizierungsverfahren (Rostest), werden in offiziellen Handelsbetrieben vertrieben und unterliegen daher vollständig den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte (Gesetz). ). Die Anforderungen des Gesetzes schreiben vor, dass der Hersteller für die Ware eine Garantieleistung für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren erbringt. Werden in diesem Zeitraum Mängel festgestellt, deren Auftreten vor dem Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher eingetreten ist, entsteht die Verpflichtung Maßnahmen zu ihrer Beseitigung zu ergreifen. Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen wird in Russland eine kostenlose Garantie für Apple-Produkte für einen Zeitraum von 2 Jahren gewährt.

Es besteht die Meinung, dass das iPhone 7 in Russland (und nicht nur das) von geringerer Qualität ist als die gleichen im Ausland gekauften Modelle.

Aber das Gebiet, in dem das Telefon gekauft wird, bestimmt die Funktionen des Dienstes, darunter:

Reparaturprogramme

Existieren spezielle Programme zur Telefonreparatur, die bei massivem Ausfall einer oder mehrerer Komponenten des Gerätes zum Einsatz kommen.

Dies kam in folgenden Fällen zur Anwendung:

• mit Smartphones der 5er-Serie (iPhone 5s, iPhone SE), wo Akkumulatorbatterie nicht bereitgestellt unterbrechungsfreien Betrieb, und der Leistungsregler ist ausgefallen;
• auf der iPhone 6-Serie;
• iPhone 6s, iPhone 7 128 GB, iPhone 7 plus a1661, bei dem während des Betriebs eine Kameraverschiebung von der Vorderseite aufgezeichnet wurde und die Bildfokussierung gestört war.

Nach dem Prinzip der weltweiten Garantie wurden offizielle Servicezentren mit den notwendigen Komponenten versorgt und diese unabhängig vom Verkaufsort und der Registrierung des Produkts von Spezialisten ohne Gebühr ausgetauscht.

Wenn der Eigentümer Grund zu der Annahme hat, dass eine Fehlfunktion vorliegt iPhone-Telefone 7 128 GB oder iPhone 5s können als Massenfehler eingestuft werden; Sie sollten sich an die offizielle Website wenden, um die Aktionen des Programms in Bezug auf Ihr Gerät zu klären.

Es gibt Fälle, in denen offizielle Garantie beendet, und das iPhone 5s ist aus einem schwerwiegenden technischen Grund ausgefallen, zum Beispiel funktioniert der Leistungsregler nicht. Es gibt keine Original-Ersatzteile zum freien Verkauf und Sie können nicht sicher sein, dass ein unseriöser Service qualitativ hochwertige Reparaturen durchführt. Was zu tun ist? Das Unternehmen bietet die Möglichkeit, gegen Aufpreis ein altes Gerät durch ein neues zu ersetzen.

Das Verfahren kann nur abgelehnt werden, wenn festgestellt wurde, dass Versuche unternommen wurden, das iPhone 7 128 GB sowie andere Modelle selbst zu reparieren, oder wenn ein tödlicher Schaden vorliegt.

Vor der Übergabe zum Service

Die ständige Nutzung des Telefons geht mit einer Anhäufung von einher Persönliche Angaben, fotografische Bilder, Ihre eigenen Profile und Einstellungen. Reparaturarbeiten gehen häufig mit Manipulationen einher, die zu einem teilweisen oder vollständigen Verlust von Informationen führen.

Um solche Situationen zu verhindern und festzustellen, ob das Telefon dem Eigentümer gehört, empfiehlt der Hersteller vor der Übergabe zum Service Folgendes:

1. Implementieren Sie mithilfe integrierter Anwendungen Sicherung Information.
2. Auf einem separaten Medium aufzeichnen Apple-Passwort AUSWEIS. In manchen Fällen ist es bei Reparaturarbeiten erforderlich, eine Reihe vorinstallierter Dienste zu deaktivieren, beispielsweise die Suche nach einem verlorenen Telefon, und ohne Passwort ist dies nicht möglich.
3. Die Betreiberkarte, Abdeckungen, dekoratives Zubehör und Schutzfilm. Das Kabel und das Akkuladegerät werden nicht zur Wartung eingeschickt.
4. Wenn Sie Ihr Telefon wieder in Betrieb nehmen, ist möglicherweise eine Quittung erforderlich. Zunächst erklärte der Apple-Hersteller, dass zur Erfüllung der Garantiepflichten weder ein Kassenbon noch eine Garantiekarte erforderlich seien. Es kommt jedoch häufig vor, dass Zentren eine Bestätigung über den Verkauf eines Telefons durch ein bestimmtes Vertriebszentrum benötigen. Darüber hinaus können sich Besitzer oft nicht an Passwörter, Apple-ID oder Antworten auf Fragen zur Wiederherstellung des Zugangs erinnern, und bei Vorlage einer Quittung werden diese Probleme automatisch gelöst.
5. Es sind staatlich ausgestellte Dokumente erforderlich, die die Identität des Eigentümers bestätigen. Als Personalausweis kann neben einem Personalausweis auch ein Führerschein dienen.

Um Zeit zu sparen und eine schnelle Antwort auf die Art der Telefonstörung zu erhalten, empfiehlt der Hersteller, vorab einen Termin mit einem Servicecenter-Spezialisten zu vereinbaren.

Selbsttestfunktionen

Bisher wird es im Land verkauft große Menge Telefone, die über „graue“ Kanäle auf den Markt kamen. Die Regale in den Geschäften sind mit „Siebener“ und „Sechser“ gefüllt. Telefone werden aus der EU, Amerika und Asien mitgebracht.

Die Wahrscheinlichkeit, ein gefälschtes Gerät zu erwerben, wird beim Kauf in autorisierten Geschäften deutlich verringert, aber nicht vollständig ausgeschlossen. Wie kann man überprüfen, ob für das gekaufte iPhone 5s oder ein anderes Apple eine Garantie besteht?

Um die Herkunft des Geräts, seine Zertifizierung und die Verfügbarkeit einer Garantieabdeckung zu ermitteln, müssen eine Reihe von Manipulationen durchgeführt werden:

1. Visuelle Inspektion Verpackungskarton. Das iPhone 7 128 GB ist wie andere Originalmodelle sorgfältig und ohne Blasenbildung an den Kontrollbändern verpackt.
2. Serienidentifikation? Das auf der Verpackung angebrachte Gerät muss vollständig mit den Markierungen auf dem Telefon übereinstimmen. Elf Identifikationsnummern informieren darüber Modellpalette Gerät, Design mit Farbtafeln, Produktionsdatum, ob das Gerät aktiviert wurde und ob eine Garantie dafür besteht. Sie sollten die iPhone-Garantie anhand der Seriennummer überprüfen. Gehen Sie dazu auf die Apple-Website – „Prüfen Sie Ihre Berechtigung für Service und Support“ und geben Sie die Nummern ein. Wird das Ergebnis mit einer Aufforderung zur Aktivierung präsentiert, ist die Erstverifizierung bestanden.
3. Woher weiß ich, ob mein iPhone 7 128 GB, wie andere auch, von der Garantie für das Verkaufsgebiet abgedeckt ist? Sie können Ihr iPhone überprüfen, ohne die Verpackung zu öffnen. Der vollständige Name des Modells, zum Beispiel Modell a1723 S/A, spiegelt Informationen über den Wachstumstest wider. Wenn die letzten Buchstaben S/A lauten, handelt es sich um ein zertifiziertes Telefon.
4. Garantieprüfungen Apple iPhone Mit IMEI können Sie zusätzlich zu den zuvor besprochenen Informationen zur Überprüfung eines iPhones anhand der Seriennummer feststellen, ob es mit verschiedenen Netzwerken funktioniert oder für ein bestimmtes Netzwerk „verkabelt“ ist. Mithilfe der Ressourcen der Website iunlocker.net können Sie dies herausfinden Imei-Telefon ab Werk oder Umtauschfonds verkauft.

Um die unangenehmen Folgen des Kaufs minderwertiger Geräte zu vermeiden oder den Kauf eines Produkts mit zweifelhafter Garantie zu vermeiden, sollten Sie sich auf der Website informieren Apple-Adressen Platzierung von Geschäften, in denen die Produkte der Marke offiziell präsentiert werden. Überprüfen Sie alle Informationen vor Ort. Die Folge des Kaufs eines gebrauchten Telefons kann eine kurze Betriebsdauer sein und im Falle eines Diebstahls eine Erklärung bei Vertretern der Strafverfolgungsbehörden.

Die bereitgestellten Informationen zur Funktionsweise der Apple-Garantie ermöglichen es dem Käufer eines Markentelefons dieser Marke, beispielsweise des Iphone 7 a1778, bereits beim Kauf zu prüfen, ob es möglich ist, es zu erhalten, wodurch die Möglichkeit des Kaufs eines nicht zertifizierten Geräts ausgeschlossen wird. Im Falle eines Totalausfalls oder des Auftretens aktueller Störungen ist es notwendig, sich an Servicestellen zu wenden, die den Austausch und die Reparatur durchführen. Die Kenntnis der im Land geltenden Gewährleistungsfristen gewährleistet die vollständige Umsetzung der Verbraucherrechte.