Mts-Helpdesk. Die MTS-Hotline ist eine gebührenfreie Telefonnummer. MTS Russia-Betreibernummern

Müssen Sie einen MTS-Supportspezialisten kontaktieren? In diesem Abschnitt finden Sie Kontaktinformationen Mobilfunkanbieter für Abonnenten aller Serviceregionen.

Einheitliche gebührenfreie MTS-Kundensupportnummer:

Rufen Sie MTS kostenlos von jedem Mobil- und Festnetztelefon in Russland aus an. 0890 - für kostenlose Anrufe von MTS.

Wie rufe ich die MTS-Hotline an?

Zur direkten Kontaktaufnahme MTS-Supportbetreiber, Anruf Gebührenfreie Telefonnummer 8800 250 0890 von jedem Mobiltelefon Russland (Megafon, Beeline, Tele2, Yota und virtuelle Betreiber), bleiben Sie in der Leitung und hören Sie sich das Ende der Nachricht vom automatischen Sprachsystem an. Sie werden zum ersten verfügbaren Hotline-Mitarbeiter weitergeleitet Mobilfunkanbieter.

Bitte beachten Sie, dass während der Hauptverkehrszeiten MTS-Helpdesk Wenn eine erhebliche Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig wählt, kann es zu Verzögerungen bei der Antwort des Betreibers kommen. Zu Ihrer Bequemlichkeit wird das System eine Ankündigung machen die ungefähre Zeit Warten auf die Antwort des Mitarbeiters.

Für kostenlose Anrufe beim MTS-Helpdesk können Sie entweder die Service-Intranet-Nummer des Betreibers verwenden – 0890 (Anrufe, die von Mobiltelefonen innerhalb des Versorgungsgebiets des MTS-Netzes völlig kostenlos sind) oder eine einzige kostenlose Nummer 8800 250 0890, die Sie zweifelsfrei von jedem Festnetz- oder Mobiltelefon eines anderen Betreibers aus anrufen können. Gleichzeitig ist der Anruf für Sie kostenlos, auch von Mobiltelefonen der Betreiber Megafon, Beeline oder Tele2. Anrufe sind aus allen Regionen, einschließlich der größten Städte, kostenlos: Moskau, St. Petersburg, Nowosibirsk, Jekaterinburg, Nischni Nowgorod, Samara, Omsk, Kasan, Tscheljabinsk, Rostow am Don, Ufa, Wolgograd, Perm, Krasnojarsk, Woronesch, Saratow und Krasnodar.

Andere MTS-Helpdesk-Nummern

Die MTS-Unternehmensgruppe vereint nicht nur einen Mobilfunkanbieter, sondern auch eine Finanzorganisation und einen Internetprovider und bietet ihren Kunden eine zusätzliche Bundesnummer für die Kontaktaufnahme mit Helpdesk-Mitarbeitern und technische Unterstützung alle Abteilungen. Verwenden Sie die untenstehende Telefonnummer, wenn Sie Kunde einer oder mehrerer Abteilungen der MTS-Unternehmensgruppe sind.

Anrufe an die einheitliche Helpdesk-Nummer 88002508250 werden von Abonnenten eines russischen Telekommunikationsbetreibers (einschließlich MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline und Tele2) nicht bezahlt. Für Anrufe von MTS verwenden kurze Nummer Hotline 0890 (kostenlos).

Nummer für Anrufe zu MTS aus dem Ausland

Wenn draußen Russische Föderation, die oben genannten Telefonnummern funktionieren nicht, weil Sie sind für Anrufe von in Russland registrierten Nummern gedacht. Verwenden Sie die unten aufgeführte Telefonnummer, um MTS aus dem Roaming oder von einem in einem anderen Land registrierten Telefon anzurufen.

+7 495 766 0166

Wenn Sie sich im internationalen und nationalen Roaming-MTS befinden, Anrufe unter +7 495 766 0166 sind kostenlos. Wenn Sie das MTS Contact Center von einem anderen Telekommunikationsanbieter (sowohl Mobilfunk als auch Festnetz) anrufen, erfolgt die Zahlung gemäß den Tarifen für internationale Kommunikation. Wir empfehlen Ihnen, vorab zu prüfen, wie viel eine Gesprächsminute kosten wird, insbesondere wenn Sie von einem Hoteltelefon aus anrufen.

Spezialisten des technischen Supports sind für Kunden in allen gängigen sozialen Netzwerken tätig und beantworten Fragen zu Email. Weitere Informationen finden Sie im Hauptteil.

Geographie der MTS-Arbeit

Das Contact Center von Mobile TeleSystems OJSC und der technische Support-Service für Abonnenten sind für die Kunden des Betreibers in den folgenden Regionen Russlands tätig:

Moskau und St. Petersburg, Republik Adygeja (Maikop), Altai-Territorium (Barnaul), Gebiet Amur (Blagoweschtschensk), Gebiet Archangelsk (Archangelsk), Gebiet Astrachan (Astrachan), Gebiet Belgorod (Belgorod), Gebiet Brjansk (Brjansk), Republik Burjatien (Ulan- Ude), Gebiet Wladimir (Wladimir), Gebiet Wolgograd (Wolgograd), Gebiet Wologda (Wologda und Tscherepowez), Gebiet Woronesch (Woronesch), Republik Dagestan (Machatschkala), Jüdischer Autonomer Kreis (Birobidschan), Gebiet Transbaikal (Tschita), Iwanowo Gebiet (Iwanowo), Republik Inguschetien (Magas), Gebiet Irkutsk (Irkutsk), Kabardino-Balkarische Republik (Naltschik), Gebiet Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmückien (Elista), Gebiet Kaluga (Kaluga), Gebiet Kamtschatka (Petropawlowsk- Kamtschatski), Republik Karatschai-Tscherkessien (Tscherkessk), Republik Karelien (Petrosawodsk), Gebiet Kemerowo (Kemerowo), Gebiet Kirow (Kirow), Republik Komi (Syktywkar), Gebiet Kostroma (Kostroma), Gebiet Krasnodar (Krasnodar, Sotschi, Noworossijsk). , Anapa), Region Krasnojarsk(Krasnojarsk), Gebiet Kurgan (Kurgan), Gebiet Kursk (Kursk), Gebiet Leningrad (Wyborg, Luga), Gebiet Lipezk (Lipetsk), Gebiet Magadan (Magadan), Republik Mari El (Joschkar-Ola), Republik Mordowien ( Saransk), Gebiet Moskau (Odinzowo, Sergijew Possad, Ramenskoje, Ljuberzy, Krasnogorsk, Mytischtschi, Schtschelkowo), Gebiet Murmansk (Murmansk), Autonomer Kreis der Nenzen (Narjan-Mar), Gebiet Nischni Nowgorod (Nischni Nowgorod), Gebiet Nowgorod (Weliki Nowgorod). ), Gebiet Nowosibirsk (Nowosibirsk), Gebiet Omsk (Omsk), Gebiet Orenburg (Orenburg), Gebiet Orjol (Oryol), Gebiet Pensa (Pensa), Gebiet Perm (Perm), Gebiet Primorski (Wladiwostok), Gebiet Pskow (Pskow), Republik Altai (Gorno) -Altaisk), Republik Baschkortostan (Ufa), Gebiet Rostow (Rostow am Don), Gebiet Rjasan (Rjasan), Gebiet Samara (Samara), Gebiet Saratow (Saratow), ​​Gebiet Sachalin (Juschno). -Sachalinsk), Gebiet Swerdlowsk (Jekaterinburg), Republik Nordossetien - Alanien (Wladikawkas), Gebiet Smolensk (Smolensk), Gebiet Stawropol (Stawropol), Gebiet Tambow (Tambow), Republik Tatarstan (Kasan), Gebiet Twer (Twer) , Region Tomsk(Tomsk, ehemals Tomskaja zellular"), Gebiet Tula (Tula), Republik Tuwa (Kysyl), Gebiet Tjumen (Tjumen), Republik Udmurtien (Ischewsk), Gebiet Uljanowsk (Uljanowsk), Gebiet Chabarowsk (Chabarowsk), Republik Chakassien (Abakan), Chanty-Mansen Autonomer Kreis - Jugra (Chanty-Mansijsk), Gebiet Tscheljabinsk (Tscheljabinsk), Republik Tschetschenien (Grosny), Republik Tschuwaschien (Tscheboksary), Autonomer Kreis Tschukotka (Anadyr), Republik Sacha (Jakutsk), Autonomer Kreis der Jamal-Nenzen (Salekhard) und Region Jaroslawl (Jaroslawl) .

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation mit den Mitarbeitern der MTS-Helpdesk-Hotline aufgezeichnet wird. Dies ist ausschließlich notwendig, um den Komfort für die Kunden des Unternehmens zu verbessern. Wenn ein solcher Bedarf besteht, kann der Servicequalitätskontrolldienst dem Gespräch zuhören und die Kompetenz und Höflichkeit des Hotline-Mitarbeiters des Betreibers beurteilen.

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Telefonnummern haben den Stand März 2020. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website des Telekommunikationsbetreibers www.mts.ru. Neben Kunden des MTS-Betreibers werden auch A-Mobile- und Allyo-Abonnenten unterstützt.

Wenn Sie versuchen, den MTS-Betreiber anzurufen, werden Sie sehr schnell feststellen, dass das Unternehmen alles getan hat, um eine „Live“-Kommunikation mit seinen Abonnenten zu vermeiden. Anscheinend glauben sie, dass MTS-Kunden alle Probleme mit Hilfe eines Autoinformers oder auf der offiziellen Website mts.ru lösen können.

Wie rufe ich einen „Live“-Betreiber von einem mobilen MTS aus an?

Alle Abonnenten des MTS-Betreibers kennen die kostenlose Kurznummer 0890 . Jeder weiß auch, wie schwierig es ist, eine lebende Person zu erreichen: Die Wartezeit in der Leitung kann 30-40 Minuten oder sogar mehr betragen.

Aber nur wenige wissen, dass der Betreiber zwei weitere kostenlose Kurznummern für die Verbindung zum Kundensupport-Center hat. Das 08460 Und 0605 .

Möglicherweise sind Sie bereits auf die Nummer gestoßen 08460 als Sie die Hilfetaste gedrückt haben mobile Applikation. Und Sie hatten wahrscheinlich Zweifel: „Ist das eine kostenpflichtige Nummer?“ Wir beeilen uns, sie zu zerstreuen: Rufen Sie den MTS-Betreiber unter einer Kurznummer an 08460 es ist völlig kostenlos.

Nummer 0605 Der Betreiber macht überhaupt keine Werbung. Darüber hinaus heißt es auf der offiziellen Website, dass es nur für VIP-Kunden funktioniert. Tatsächlich können aber absolut alle Abonnenten den Support unter dieser Telefonnummer kostenlos anrufen.

Unabhängig davon, unter welcher der aufgeführten Nummern Sie den Betreiber anrufen, müssen Sie zunächst auf den Autoinformer hören. Die gute Nachricht ist, dass das Sprachmenü auf allen drei Kundendiensttelefonen gleich ist. Um eine Verbindung zu einem „Live“-Betreiber herzustellen, müssen Sie daher einem Algorithmus folgen:

1. Rufen Sie eine der Kurznummern an.
2. Hören Sie sich die Neuigkeiten und Angebote des Unternehmens an und warten Sie, bis das Sprachmenü startet. Sie müssen nicht warten, bis der Autoinformer das gesamte Menü ansagt, sondern drücken sofort die Taste 2 , Dann 0 .
3. Nun werden Sie gebeten, die Servicequalität zu bewerten. Sie können zustimmen oder ablehnen, indem Sie die entsprechenden Tasten drücken - 0 oder 1 welches ist egal.
4. Nach diesen Schritten informiert Sie der Autoinformer darüber, dass Ihnen bald ein Operator antworten wird und alle Gespräche aufgezeichnet werden. Sie müssen lediglich auf die Verbindung warten.

So rufen Sie die MTS-Hotline von anderen Telefonen aus an

Es wurde festgestellt, dass die Verbindung zu einem „Live“-Spezialisten viel schneller ist, wenn Sie den Betreiber unter „8-800...“ von einem anderen Telefon aus anrufen, sei es Megafon, Beeline oder eine Festnetznummer. Aber wenn Sie versuchen, dieses Telefon anzurufen mobiles MTS, dann wirst du das hören diese Nummer nicht gewartet. Daher ist diese Möglichkeit der Kommunikation mit dem Support nur dann geeignet, wenn Sie eine SIM-Karte eines anderen Betreibers besitzen.

Anweisungen:

1. Rufen Sie die gebührenfreie Nummer an 8-800-250-0890 von jedem Mobilfunkanbieter ( nicht MTS) oder von einem Festnetztelefon aus.
2. Warten Sie, bis das Sprachmenü startet, und drücken Sie die Taste 1 , Dann 0 .
3. Stimmen Sie der Bewertung der Arbeit des Bedieners zu oder lehnen Sie sie ab, indem Sie die entsprechende Taste drücken.
4. Warten Sie, bis Sie einen Spezialisten kontaktieren. Normalerweise beträgt die Wartezeit in der Schlange 10–20 Minuten.

Beachten Sie:
Sie können den Betreiber unter 0890, 08460 und 0605 nur mit einer MTS-SIM-Karte erreichen. Für Anrufe von Telefonen aller anderen Anbieter lautet die Nummer 8-800-250-0890.

MTS-Betreibernummer für Firmenkunden

Wenn Sie Inhaber einer MTS-Firmennummer sind, rufen Sie den Support an, um Kontakt aufzunehmen Bundesnummer 8-800-250-0990 .

Wie kontaktiere ich den MTS-Betreiber beim Roaming?

Beim nationalen Roaming, also bei Reisen durch Russland, können Sie den Kundendienst unter denselben Nummern wie in Ihrer Heimatregion anrufen - 0890 oder 8-800-250-0890 . Wie Sie unter diesen Nummern einen Live-Spezialisten erreichen, erfahren Sie oben.

Für Abonnenten mit Sitz im Ausland (in internationales Roaming) Hotline-Nummer funktioniert +7-495-766-0166 . Wenn Sie von einer MTS-SIM-Karte aus anrufen, ist der Anruf kostenlos. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer im internationalen Format gewählt werden muss – per +7 .

Wie rufe ich einen MTS-Betreiber von der Krim aus an?

Da die Krim ein Subjekt der Russischen Föderation ist, gelten auf ihrem Territorium die gleichen Nummern wie in ganz Russland. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie auf der Halbinsel eine SIM-Karte gekauft haben oder aus einer anderen Stadt der Russischen Föderation hierher gekommen sind. Um einen Callcenter-Spezialisten zu kontaktieren, wählen Sie 0890 oder 8-800-250-0890 . Der Anruf ist kostenlos.

Wenn Sie sich mit einer ukrainischen MTS-SIM-Karte auf der Krim befinden, befinden Sie sich im internationalen Roaming. Um Ihren Betreiber – MTS of Ukraine – anzurufen, müssen Sie anrufen +38-050-508-1111 oder zu einer Kurznummer 111 . Anrufe zu beiden Nummern sind kostenpflichtig.

Das Material enthält detaillierte Anweisungen, mit denen Sie herausfinden können, wie Sie den MTS-Betreiber direkt über ein Mobiltelefon oder über ein Festnetz-(Stadt-)Kommunikationsgerät kostenlos kontaktieren können.

Für juristische Personen, die auf Vertragsbasis arbeiten, und Privatpersonen wurden Kommunikationsoptionen zu einfachen Tarifen mit monatlicher Zahlung in Betracht gezogen Abonnementgebühr und ohne sie.

So kontaktieren Sie den MTS-Betreiber direkt

Sie können MTS von einem Mobiltelefon aus anrufen oder Festnetztelefon rund um die Uhr. Funktioniert für alle Abonnenten, sowohl innerhalb der Russischen Föderation als auch bei Anrufen aus einem anderen Land im internationalen Roaming.

Telefonnummern für die schnelle Verbindung mit einem Betreiber:

So rufen Sie MTS von einem Mobiltelefon aus an

Sofern Sie über eine gültige SIM-Karte verfügen, steht dem Kunden die interne Kurzrufnummer 0890 (Privatpersonen) und 0990 (Geschäftlich) zur Verfügung, die kostenfrei und kostenfrei ist.

Die Anzahl der Anrufe beim Callcenter ist nicht begrenzt. Sie können diese Ressource unbegrenzt oft nutzen, um etwaige Schwierigkeiten bei Ihrer Arbeit zu lösen Mobile Kommunikation.

Anweisungen:

• Geben Sie im Wählmodus 0 8 9 0 ein und drücken Sie die Anruftaste.
• Warten Sie auf die Verbindung automatisches System und drücken Sie die Nummer „1“ oder eine andere Nummer, je nach Betreff der Anfrage (dies verkürzt die Antwortzeit des Bedieners).
• Drücken Sie anschließend „0“ – das System versetzt Sie in den Standby-Modus für eine Verbindung mit einem Kundendienstspezialisten.

Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 2-3 Minuten. Einzelheiten zu den MTS-Tarifen können Sie bei einem Mitarbeiter des Unternehmens Mobile Telesystems erfragen. Zusatzpakete oder Optionen, und stellen Sie auch eine Frage zum Einrichten Ihres Telefons.

Eine nützliche Information: Im Sommer und an gesetzlichen Feiertagen ist das Callcenter überlastet und daher schwer zu erreichen minimale Kosten Zeit ist unmöglich. In solchen Fällen wird die Verwendung empfohlen soziale Netzwerke oder Chat-Berater für Rückmeldung auf der Seite.

So telefonieren Sie im internationalen Roaming

Um einen MTS-Betreiber mit einem territorialen Standort im Ausland und aktivem Roaming auf dem Telefon des Teilnehmers zu erreichen, müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um Feedback zu erhalten:

• Wählen Sie eine einzelne Nummer im internationalen Format: +74957660166.
• Warten Sie, bis der Mitarbeiter in den Dialog einsteigt und stellen Sie ihm die notwendigen Fragen.

Bitte beachten Sie, dass alle Anrufe außerhalb Russlands zur MTS-Nummer kostenfrei und kostenlos sind – diese Bedingung gilt für Firmen- und Privatkunden mit allen Tarifplänen.

Kontaktaufnahme mit dem Support eines anderen Betreibers

Zu den Vorteilen von MTS gehören eine breite geografische Präsenz in Form von Kommunikationsgeschäften sowie vor allem ein qualitativ hochwertiger und professioneller Support-Service, der dem Benutzer stets hilft.

Bei fehlendem Netzempfang, SIM-Blockierung oder aus anderen Gründen können Sie die Nummer eines anderen Mobilfunkanbieters verwenden und die gebührenfreie Nummer 88002500890 anrufen.

Beachten Sie: MTS berechnet bei Anrufen von anderen Nummern keine Gebühren, garantiert jedoch nicht, dass das Unternehmen, das die Dienste für diesen Teilnehmer erbringt, den Anruf nicht in Rechnung stellt.

Die Anleitung für Anrufe aus anderen Netzen ist identisch mit dem Standardschema:

• Zuerst müssen Sie einen der vom automatischen Responder angebotenen Artikel auswählen.
• Drücken Sie dann die Zahl „0“, um eine direkte Verbindung zu MTS herzustellen.

Für Privatkunden

Allen Privatpersonen, sowohl mit als auch ohne Abonnementgebühr, ist die ständige Unterstützung durch den Betreiber als Basisdienstleistung garantiert.

Die Hauptbedingung ist der Strom SIM Karte ohne zu blockieren und Zugriff darauf zu haben Mobilfunknetz anrufen.

So rufen Sie MTS direkt von einem Mobiltelefon aus an:

• Wählen Sie 0890 und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anrufen“.
• Jetzt müssen Sie nicht mehr warten, um alle Optionen anzuhören; Sie können sofort die Zahl „1“ und dann „0“ drücken.
• Die Verbindung wird automatisch in 1–30 Minuten hergestellt. Normalerweise beträgt die durchschnittliche Reaktionszeit eines Beraters 3 Minuten.

Für Firmenkunden

Das Unternehmen Mobile Telesystems schenkt seinen Geschäftspartnern, Organisationen und anderen juristischen Personen, die auf der Grundlage vertraglicher Beziehungen (Vertrag) interagieren, große Aufmerksamkeit.

Alle Geschäftskunden haben einen privilegierten Status und werden immer von einem Premium-Callcenter mit maximaler Reaktionsfähigkeit und minimaler Wartezeit auf eine Antwort eines Live-Operators betreut.

So rufen Sie MTS direkt aus einem Firmentarif an:

• Wählen Sie von Mobilgerät Mehrkanalnummer 88002500990.
• Nach der Begrüßung und dem Anhören der Sonderangebote werden Sie mit einem Berater verbunden.

Wichtig: Geschäftskunden können die Hotline nur innerhalb der Russischen Föderation kontaktieren. Beim Roaming steht das persönliche Konto des Abonnenten zur Verfügung.

Universelle Lösung

In allen Situationen kann der Benutzer der Unternehmensdienste die meisten Probleme mithilfe eines Remote-Dienstes namens MTS-Personalkonto selbstständig lösen.

Es wird auch empfohlen, es herunterzuladen mobile Version Schrank, der vom Betreiber als eigenständige Entwicklung positioniert wird – My MTS. Einzigartig in der Funktionalität Softwarepaket hilft Ihnen, alle Ausgaben aus der Ferne zu kontrollieren und zu tätigen Feinabstimmung Do-it-yourself-Tarifplan.

Hinweise zur Nutzung der Website:

• Öffnen Sie unter lk.mts.ru oder login.mts.ru.
• Geben Sie die Nummer und das Passwort ein Konto(Bei Bedarf kann es wiederhergestellt werden).
• Fangen Sie an, es zu verwenden. Hier wird rechts eine Schaltfläche angezeigt, um einen Dialog im Online-Chat-Modus zu starten.

Anleitung zur Nutzung der Anwendung:

• Der erste Schritt besteht darin, die offizielle Distribution zu suchen und herunterzuladen (es wird empfohlen, ausschließlich aus dem MTS-Katalog herunterzuladen gemäß Betriebssystem Mobiltelefon).
• Installieren und öffnen Sie das Programm.
• Für den ersten Start ist eine Autorisierung per Login und Passwort erforderlich.

Die oben genannten Methoden helfen Ihnen, den MTS-Betreiber so schnell wie möglich zu kontaktieren. Versuchen Sie immer, die Situation vorherzusagen, um übermäßige Ausgaben oder andere Probleme zu vermeiden, die nicht ohne den Besuch eines Salons oder einer Repräsentanz gelöst werden können.

Wie man den MTS-Betreiber anruft, ist eine Frage, die sich fast jeder Teilnehmer des Bundesmobilfunkunternehmens irgendwann stellt. Wie jede globale Organisation verfügt MTS über ein eigenes Hilfe- und Benutzersupportzentrum, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist. Eine Person, auch diejenigen, die kein Kunde des Unternehmens sind, kann dieses Zentrum anrufen und völlig kostenlos Hilfe erhalten. Wie kann ich die Mitarbeiter des Support-Centers kontaktieren?

Um den MTS-Betreiber anzurufen, müssen Sie die Nummer anrufen, die je nachdem, von wo aus Sie anrufen, ausgewählt wurde:

• Aus der Stadt.
• Von einer SIM-Karte eines anderen Unternehmens.
• Mit MTS auf dem Territorium der Russischen Föderation.
• Mit MTS im Auslandsroaming außerhalb Russlands.
• Zur Beantwortung von Fragen von Vertretern von Abonnenten juristischer Personen sowie von Privatunternehmern, die einen Vertrag mit MTS abgeschlossen haben, gibt es eine gesonderte Rufnummer.

Weitere Informationen zu den Optionen finden Sie in den folgenden Abschnitten des Artikels. Die am häufigsten verwendete Nummer ist jedoch 0890. Leider werden Sie durch die Nutzung nicht direkt mit einer Person verbunden, die bereit ist, Ihnen zu helfen. Zuerst müssen Sie sich durch den Dschungel des Autoinformer-Menüs bewegen, eine bestimmte Tastenkombination drücken und erst dann können Sie sich auf die Warteliste setzen.

Auf den ersten Blick ist dies aus Sicht des Benutzers unbequem, aber wenn wir die Situation anders betrachten, war es die Bequemlichkeit des Abonnenten, die zum Grund für die Entstehung eines solchen Systems wurde.

Auf einen Betreiber muss man regelmäßig sehr lange warten, aber mit Hilfe eines Autoinformers können Sie die notwendigen Informationen herausfinden, Dienste aktivieren oder deaktivieren. Wenn das „Menü“ nicht die erforderlichen Elemente enthält, müssen Sie warten, bis ein „Live“-Operator verfügbar ist.

So rufen Sie den MTS-Betreiber direkt und kostenlos von einem Mobiltelefon aus an

Wenn Sie daran interessiert sind, den MTS-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus anzurufen, wissen Sie: Auf die Verwendung des Sprachmenüs können Sie nicht verzichten. Wenn Sie jedoch im Voraus wissen, welche Tasten Sie drücken müssen, müssen Sie sie nicht vollständig anhören, was die Zugriffszeit verkürzt.

Hier sind klare Anweisungen für MTS-Abonnenten mit Sitz in der Russischen Föderation:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst unter 0890.
2. Sie hören eine Geschichte über Sonderangebote und Unternehmensneuigkeiten und werden dann zum Autoinformer-Menü weitergeleitet. Wenn Sie nur daran interessiert sind, ohne Anrufbeantworter direkt zu sprechen, warten Sie nicht, bis es vorbei ist. Drücken Sie die Ziffern in der folgenden Reihenfolge: zuerst „2“, danach „0“.
3. Als nächstes wird es eine Geschichte über das Programm zur Beurteilung der Arbeitsqualität von Support-Spezialisten geben. Sie können am Programm teilnehmen oder ablehnen – die Ausschreibung wird dadurch nicht beeinträchtigt.
4. Das war's, Sie stehen nun auf der Warteliste. Eine elektronische Stimme teilt Ihnen mit, dass Sie nicht lange auf die glückliche Antwort eines Operators warten müssen – ein paar Minuten. Die Realität sieht härter aus: In Stoßzeiten können sich „einige Minuten“ zu einer halben Stunde ausdehnen.

Sie sind ein Firmenkunde

Repräsentieren Sie ein Unternehmen oder eine Organisation oder sind Sie Einzelunternehmer? Für Firmenkunden Es gibt eine eigene Bundeslinie. Rufen Sie 8-800-250-0990 von einem Mobiltelefon oder einer Festnetznummer in einer beliebigen Region der Russischen Föderation an. Übrigens: Wenn Sie anrufen, antwortet ein „Live“-Mitarbeiter schneller.

Sie befinden sich im nationalen Roaming

Wenn der Teilnehmer außerhalb reist Heimatregion Mit einer MTS-SIM-Karte ändern sich die Konditionen nicht, 0890 ist kostenlos verfügbar.

So rufen Sie schnell einen MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon aus an

Sie fragen sich, wie Sie ohne Wartezeit zu einem MTS-Betreiber gelangen können? Um den Drachen zu besiegen, müssen Sie selbst ein Drache werden: Füllen Sie das MTS-Antragsformular aus, bestehen Sie ein Vorstellungsgespräch und gehen Sie zur Schulung des Support-Bedieners. Bald da Telefonbuch Die Nummern der Contact-Center-Mitarbeiter, die Sie kennen, werden auf Ihrem Smartphone angezeigt – rufen Sie sie am 1. Januar mindestens um 6 Uhr morgens an.

Im Ernst, es gibt keine magischen Möglichkeiten, sofort mit einem Operator zu kommunizieren. Millionen Abonnenten in der Russischen Föderation und den Nachbarländern haben mit den „Rot-Weißen“ Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen. Jeden Moment wird das Callcenter von Tausenden und Abertausenden Menschen angegriffen, und jeder glaubt, dass das Problem, das ihn beunruhigt, das wichtigste, dringendste und dringendste ist. Wir entschieden uns, 0890 anzurufen – machen Sie sich bereit zum Warten. Sie möchten keine Zeit mit Warten verschwenden? Wir empfehlen, alle Möglichkeiten zur Fehlerbehebung selbst auszuprobieren.

Was ist zu tun, um das Problem schnell zu beheben:

• Sie müssen herausfinden, wo das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, den Tarif ändern, aktivieren oder deaktivieren Zusatzleistungen, die restlichen Pakete prüfen? Auf der offiziellen Website im Abschnitt „ Persönliches Büro„Sie können jede dieser Operationen durchführen.
• Alle diese nützlichen Aktionen können über ein Smartphone ausgeführt werden: Die Anwendung „My MTS“ steht auf Google PlayMarket für Android und im AppStore für iOS zum Download bereit.
• Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Dienste eines Autoinformers in Anspruch zu nehmen. Ja, Sie müssen sich alle notwendigen Menüs anhören, aber das geht in der Regel schneller, als auf die Antwort eines Spezialisten zu warten.
• Auf der Website des Unternehmens gibt es im Bereich „Hilfe“ einen Abschnitt mit einer Liste häufig gestellter Fragen; prüfen Sie, ob es dort eine Lösung für Ihr Problem gibt. Sie müssen nicht jede Antwort durchgehen, in der Hoffnung, die Antwort zu finden, die Sie brauchen: In diesem Abschnitt gibt es eine praktische Suche.

Wir rufen von einem anderen Anbieter an

Sie sind kein MTS-Abonnent oder haben vorübergehend keinen Zugriff auf diese SIM-Karte? Für Beratungen steht eine separate Callcenter-Nummer zur Verfügung: 8-800-250-0890. Rufen Sie diese Leitung sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einem Festnetztelefon aus an. Der Algorithmus ist fast der gleiche wie beim Anrufen von SIM MTS:

1. Wählen Sie 8-800-250-0890. Für den Anschluss an diese Leitung fallen keine Gebühren an (es kostet keinen Cent).
2. Wenn die Stimme ertönt, können Sie sofort „1“ drücken. Nachdem Sie zum nächsten Abschnitt übergegangen sind, drücken Sie „0“.
3. Als nächstes informiert Sie die Stimme über die Möglichkeit, an der Beurteilung der Arbeitsqualität von Callcenter-Betreibern teilzunehmen. Nichts hängt von der Zustimmung oder Ablehnung ab (Sie wählen die gewünschte Option mit den Schaltflächen „1“ und „0“ aus).
4. Jetzt müssen Sie nur noch warten, bis Sie an der Reihe sind, und schließlich mit einem Callcenter-Mitarbeiter sprechen.

Wichtig! Nur Abonnenten anderer Unternehmen sollten die Bundesnummer 8-800-250-0890 anrufen, mit einer „rot-weißen“ SIM-Karte 0890.

So rufen Sie kostenlos aus dem Ausland an

Sie sind beim Auslandsroaming weit von Ihrer Heimat entfernt und Ihr Internet ist plötzlich verschwunden oder aus unbekannten Gründen wurde ein großer Betrag von Ihrem persönlichen Konto abgebucht? Sie können alles zum Ausdruck bringen, was Sie über Qualität denken MTS-Dienste, indem Sie die gebührenfreie Nummer +7-495-766-0166 anrufen, die für solche Situationen vorgesehen ist.

Was Sie beachten müssen, wenn Sie ein Callcenter von außerhalb der Russischen Föderation anrufen:

• Die Telefonnummer muss mit Landesvorwahl gewählt werden. Wenn Sie innerhalb der Russischen Föderation telefonieren können, indem Sie am Anfang der Nummer „acht“ wählen, internationales Format bietet stattdessen den russischen Code „+7“.
• Nur Anrufe an diese Linie von einem Mobiltelefon mit installierter MTS-SIM-Karte. Bei allen anderen Betreibern wird der Anruf gemäß den Tarifen vergütet.

Rufen Sie den MTS-Helpdesk an und erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Fragen! Der Kundensupport ist über mehrere gebührenfreie und 24-Stunden-Nummern verfügbar. Bevor Sie jedoch mit dem Anruf beginnen, empfehlen wir Ihnen, die Online-Selbstbedienung im System auf der offiziellen Website des Betreibers zu nutzen. Daher verfügt MTS über mehrere Support-Nummern, die jeweils für einen bestimmten Zweck bestimmt sind:

Die wichtigste davon ist die Kurznummer 0890 , und universell 8 800 250 0890 . Es gibt auch separate Nummern für den Anruf beim MTS-Support, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden (Roaming), einen separaten Helpdesk für Firmenkunden und andere hochspezialisierte Nummern. Sie alle erfahren Sie weiter unten im Artikel.

Welche Fragen können im MTS-Helpdesk gelöst werden?

Wenn Sie das MTS-Kontaktcenter anrufen, können Sie mit Hilfe eines Support-Spezialisten sowohl Beratung als auch bestimmte Dienstleistungen erhalten.

MTS-Callcenter-Dienste (nur für Privatpersonen):

• Sperren Sie Ihr Telefon für eine bestimmte Zeit
• ändern, ohne die Nummer zu ändern
• Ausgabe von PIN-Code und PACK-Code
• Ihre Telefonnummer ändern
• das Verbinden oder Deaktivieren bestimmter Mobile TeleSystems-Dienste
• technischer Support für andere MTS-Dienste – Internet, Fernsehen und andere.

Die Helpdesk-Spezialisten von MTS beraten Sie zu folgenden Themen:

• Einzelheiten Tarifpläne, einschließlich Ihres
• Möglichkeiten, Dienstleistungen zu bezahlen
• Erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung Ihrer Gespräche
• Nummern trennen oder verbinden
• über die Abbuchung von Geldern (Geld) von Ihrem MTS-Konto
• Informationen zum Teilen oder Zusammenführen Ihrer persönlichen Konten

MTS-Helpdesk von Mobile kostenlos

Ruf an MTS-Helpdesk Von einem Mobiltelefon aus wählen Sie am besten die Kurznummer 0890 . Diese Hotline ist rund um die Uhr verfügbar und für MTS-Abonnenten gebührenfrei. Der Algorithmus zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support ist einfach: Wählen Sie die Nummer, tätigen Sie einen Anruf, hören Sie sich dann das Tonmenü des Anrufbeantworters an, drücken Sie die Taste 2 und dann die Taste 0 (Null). Warten Sie anschließend, bis Sie mit einem Berater verbunden werden.

MTS: Support-Telefonnummer für Anrufe von einer Festnetznummer und Nummern anderer Telekommunikationsanbieter

Wenn Sie von Ihrem Telefon aus keine MTS-Hilfe anrufen können (vielleicht ist etwas passiert), gibt es dafür eine universelle gesamtrussische MTS-Supportnummer – 8-800-250-0890 .Das Hauptmerkmal ist, dass Sie diese Supportnummer von jedem Telefon in Russland aus anrufen können, und sie ist absolut kostenlos!

Das ist nützlich: Schnell

Gebührenfreie MTS-Supportnummern

Viele Benutzer sind besorgt über die Kosten eines Anrufs bei der MTS-Hotline. Wir möchten Ihnen versichern, dass Anrufe beim Support von Mobile TeleSystems in der Regel kostenlos sind. Warum „normalerweise“? Denn es gibt immer noch bestimmte Fälle, in denen eine Gebühr erhoben werden kann. Dabei handelt es sich beispielsweise um Anrufe an ein Support-Telefon aus einem anderen Land, NICHT von einer MTS-SIM-Karte. Aber wenn man in Russland (sowie Weißrussland und Kasachstan) unter der Nummer 0890 anruft und Universal 8-800-250-0890 werden Sie kostenlos bedient.

Das ist nützlich: Richtig

Referenznummer von MTS Russia im Ausland

Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden (außer Kasachstan und Weißrussland) und den MTS-Helpdesk kontaktieren müssen (und zwar kostenlos), dann nein Beste Option Dann rufen Sie den MTS-Support unter +7 495 76 601 an 66. Der Algorithmus zum Anwählen eines Beraters ist der gleiche wie bei anderen Telefonen – drücken Sie im Anrufbeantworter die 2 und dann die Null.

Beachten Sie außerdem: Anrufe sind nur dann kostenlos, wenn Sie im Roaming mit einer MTS-SIM-Karte anrufen. Andernfalls erfolgt die Zahlung gemäß den Bedingungen Ihres Tarifplans

Was tun, wenn der MTS-Support nicht antwortet?

Wenn Sie nicht zum ersten Mal die MTS-Hotline anrufen, wissen Sie wahrscheinlich, dass Sie nicht immer erreichbar sind und dass die Wartezeit auf eine Verbindung zum technischen Support manchmal zu lange dauert. Was ist in diesem Fall zu tun? Natürlich müssen Sie zunächst mehrmals versuchen, die Hilfe anzurufen – zu einem anderen Zeitpunkt. Lesen Sie direkt darüber. Vielleicht ist die Leitung dann nicht so besetzt. Sie können den Support auch über alternative Wege kontaktieren.

Alternative Kommunikationsmethoden mit MTS-Unterstützung

Feedback auf der offiziellen MTS-Website.. Zur Adresse gehen https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, und folgen Sie dann dem Menü und schreiben Sie Appelle an das Unternehmen

Persönliches MTS-Konto. Melden Sie sich beim Online-Servicesystem an und lösen Sie Ihre Probleme ohne Kontaktaufnahme! Das ist bequem und schnell – schließlich können Sie sich zu jeder Tageszeit in Ihr persönliches Konto einloggen.

MTS-E-Mail. Sie können eine Anfrage auch per E-Mail an MTS schreiben:

[email protected]

Gehen Sie zur Service-Center-Filiale. Eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, die benötigte Unterstützung zu erhalten, besteht darin, sich direkt an die MTS-Filiale in Ihrer Stadt zu wenden. Wenn Sie nicht genau wissen, wo es sich befindet, senden Sie eine SMS mit dem Text „MTS“ (ohne Klammern) an 6677.

FAQ – Privatkundenfragen zum MTS-Supportservice

Wie lautet die MTS-Helpdesk-Nummer für Anrufe von einem Mobiltelefon?

MTS-Referenznummer Nr. 1 - 0890

MTS-Referenznummer Nr. 2 – 8-800-250-0890

So rufen Sie den MTS Help Desk kostenlos an

Die gebührenfreie MTS-Supportnummer lautet 0890, 8-800-250-0890. Beachten Sie außerdem, dass alle Nummern, die mit 8800 beginnen, gebührenfrei sind.

So rufen Sie den MTS-Support im Ausland kostenlos an

Im Ausland können Sie den MTS-Helpdesk unter +7 495 76 601 66 anrufen . Kostenlose Anrufe sind jedoch nur verfügbar, wenn Sie von einer MTS-SIM-Karte aus anrufen.

So rufen Sie die MTS-Helpline von einer Festnetznummer aus an

Der MTS-Helpdesk ist über eine Festnetznummer über eine einzige erreichbar gebührenfreies Telefon 8-800-250-0890

So rufen Sie den MTS-Support von einer Reihe eines anderen russischen Betreibers an(Beeline, Megafon oder andere)