Циклічне перезавантаження смартфона Samsung: причини та вирішення проблеми. Samsung Galaxy самостійно перезавантажується Циклічне перезавантаження samsung galaxy s3

Якщо ви довгий час є власником Galaxy S3, то ви могли потрапити на дивну «подію» - телефон вимикається і перезавантажується без жодних видимих причин. Не хвилюйтеся, тому що ви не самотні і Samsung знає про подібні ситуації.

Повідомлення з'явилося на сайті Reddit і зараз там набралося понад 150 коментарів, які написані учасниками спільноти XDA-Developers з обговоренням теми про раптову смерть Galaxy S3.

Трохи більше місяця тому навіть підняла схожа тема, яка зібрала більше 60 сторінок обговорень і на момент написання цієї статті вже детально було відомо коли і через що може Galaxy S3 впасти в клінічну смерть. Більше сумарно зміг описати проблему користувач TurtleRecall.

На момент його коментаря на форумі XDA обговорення зайшло вже до 56-ї сторінки і користувачі постійно писали про те, що їхній флагман раптом вирубався. Пристрій може пропрацювати від 150 до 200 днів і потім тільки подібне може статися. Якщо користувач не встиг отримати root-права або встановити кастомну прошивку, Samsung ще могли поміняти пристрій за гарантією.

Було припущення, що ушкоджується NAND, і тому виникає проблема. Викликає занепокоєння те, що Samsung вже замінювали плати такого ж випуску, що порушує велике питання про загальну проблемусмартфонів, випущених 6 місяців тому чи близько того.

Подібне раптом сталося й зі смартфоном мого знайомого, хоча він не встановлював собі ні кастомну прошивку, ні навіть root-права. А постійно був на офіційної прошивкивід Samsung, оновившись із версії ICS до Jelly Bean. Samsung офіційно не визнають, що є проблема, але після звернення до сервісний центрми стали свідками того, що з такою проблемою ми були не першими і за Останнім часомтаких звернень дуже багато в call-центр Samsung.

Виходить, що без будь-якої причини вмирала плата в Galaxy S3 і Samsung змінювала їх безкоштовно, хоча заміна була на плати знову ж таки старого зразка, а тому смартфон може знову померти через кілька місяців, а то й раніше.

Ми не вперше повідомляємо про цю проблему із популярним смартфоном. Знову бачимо, що жоден пристрій не є досконалим і незалежно від операційної системи, на якій працює апарат, деякі проблеми все одно виникають. Проте це не означає, що таке має відбуватися зі смартфоном.

Все одно справжнього обсягу проблеми ми не знаємо, тому що немає жодних коментарів від Samsung з цього питання. Тим не менш, ми вважаємо, що тільки обмежена кількість одиниць Galaxy S3 страждає від раптової смерті. Інакше, ми побачили б більш резонансне обговорення.

Хоча сьогодні 21 грудня і можливо саме тому Galaxy S3 став помирати майже в масовому порядку? Нібито кінець близький? Жарт.

Якщо серйозно, то ми чекаємо від вас коментарів та думок на цю тему. Ви стикалися з цією проблемою? Якщо так, то як вам допоміг офіційний сервіс Samsung?

Смартфон або планшет може перезавантажуватись самостійно з кількох причин. Перевірте по черзі рекомендації кожної з них.

Разовий програмний збій

Не турбуйтеся, якщо пристрій перезавантажується рідко – раз на тиждень чи два.

По-перше, це може бути пов'язане з випадковим натисканням кнопки "Харчування". Якщо тримати її кілька секунд, то пристрій
перезавантажиться.

По-друге, згодом акумулятор зношується і може видавати нестабільну напругу, особливо при великих навантаженнях. Це природний процес, у майбутньому просто потрібно його замінити.

Додаток UBANK

На деяких пристроях (Galaxy A8/A8+, S8/S8+) спостерігалися проблеми із встановленим додатком UBANK. Якщо на вашому пристрої є така програма, вимкніть його.

Якщо пристрій перестав самостійно перезавантажуватися, проблема в програмі. Спробуйте включити його пізніше, якщо вам потрібно.

Якщо пристрій продовжує перезавантажуватися після вимкнення UBANK або у вас немає програми, перейдіть до наступної рекомендації.

Якщо пристрій перезавантажується раз на тиждень у строго визначений час, можливо увімкнено функцію «Автоматичне перезавантаження». Перевірте це: Меню - Установки - Загальні налаштування- Скидання - Автоматичне перезавантаження має бути вимкнено.

Якщо автоматичне перезавантаженнябуло вимкнено або це не допомогло, перейдіть до наступної рекомендації.

Вплив встановлених програм

Пристрій може перезавантажуватися через програми, встановлені після покупки. Якийсь із встановлених додатків «зависає» і зупиняє роботу операційної системи. Щоб скинути цю помилку, пристрій перезавантажується.

Перевірте, чи впливають встановлені програмина роботу пристрою, завантаживши пристрій у безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені програми відключаються та працюють лише ті, які були встановлені на заводі.

Якщо в безпечному режимі пристрій працює нормально, винна якась завантажена програма. На жаль, немає можливості визначити, яке саме, тому рекомендуємо видаляти по одному, починаючи з останнього встановленого або оновленого. Після видалення програми спостерігайте роботу пристрою. Якщо проблема зникла, справа була в віддаленому додатку. Якщо не зникла – справа була не в ній, видаляйте наступне.

Якщо пристрій перезавантажується в безпечному режимі, перейдіть до наступної рекомендації.

Смартфони з лінійки Samsung Галаксі, як і будь-які інші мобільні пристрої, іноді піддаються програмним та апаратним збоям. Однією з таких проблем є періодичне або циклічне перезавантаження телефону. Вона може доставити користувачеві масу проблем або взагалі унеможливити нормальне використання девайсу. Давайте розглянемо, чому Samsung сам по собі перезапускається і що робити у таких випадках.

Можливі причини перезавантаження Андроїда та способи їх усунення

Існує кілька причин, що призводять до несанкціонованого перезапуску Самсунга:

вихід з ладу живильного елемента;
механічне ушкодження гаджета;
попадання під корпус апарату вологи;
поломка будь-якого модуля на платі;
збій у програмному забезпеченні.

Спробуємо самостійно розібратися у причинах некоректної роботи апарату та по можливості усунути проблему самотужки.

Починати діагностику Samsung Galaxy A5 або іншого смартфона або лінійки Галаксі слід з визначення типу неполадки. Усі несправності умовно можна поділити на два види:

Механічні (апаратні). Полягають у пошкодженні (виході з ладу) будь-якого елемента чи модуля.
програмні. Зумовлені збоєм у роботі встановленого софту чи операційної системи.

Якщо телефон Samsung Галаксі перезавантажується сам по собі, перше, що потрібно зробити – перевести апарат у безпечний режим. У цьому стані на смартфоні завантажуються лише встановлені програми, а сторонні утилітитимчасово вимикаються.

Щоб активувати на Samsung Galaxy S6 Edge або іншому пристрої безпечний режим, потрібно:

Поюзайте смартфон у цьому режимі деякий час. Якщо телефон не буде самостійно перезавантажуватись, з великою впевненістю можна стверджувати, що збій криється у програмному забезпеченні Samsung. В іншому випадку шукати несправність слід у його механічній або апаратній частині.

Механічні несправності Samsung Galaxy

Якщо телефон постійно перезавантажується, дістаньте з нього акумулятор і візуально огляньте предмет здуття, вм'ятин та інших дефектів. Також не зайвим буде перевірити напругу на виходах батареї за допомогою тестера. Допустима норма – 3.7 В у розрядженому стані та 4.2 В у повністю зарядженому. Причина самостійних перезавантажень Samsung Galaxy A3 або іншої моделі може бути заниженою напрузі. У цьому випадку елемент живлення слід замінити на новий.

При тривалій експлуатації мобільного телефону між АКБ і задньою панеллюз'являється маленький люфт. І якщо у вертикальному положенні (наприклад, під час розмови) телефон вирубується, причина може бути саме у недостатньо щільному приляганні батареї до контактів девайса.

Привести до нестабільної роботи та перезавантажувати Samsung Galaxy A5 може механічне пошкодження девайса внаслідок сильного удару об тверду поверхню або потрапляння під його корпус вологи. І якщо подібне трапилося з вашим смартфоном, його краще віднести до сервісного центру, оскільки самостійно розбирати мобільник та визначати несправний елемент не кожному під силу.

Програмні збої Samsung Galaxy

На відміну від механічних пошкоджень, програмні неполадки з великою ймовірністю можна усунути у домашніх умовах. Головне – правильно розібратися, у чому саме полягає суть проблеми. До виникнення програмних збоїв, у яких самостійно перезавантажується телефон Samsung, зазвичай наводить:

конфлікт встановленого софту;
некоректне оновлення системних програм;
вплив шкідливого ПЗ.

Розглянемо кожен варіант докладніше.

Конфлікт встановленого софту

Якщо ви помітили, що Samsung Galaxy S3 або девайс іншої моделі почав самостійно перезавантажуватися після встановлення будь-якої програми, швидше за все, проблема криється в її конфлікті з наявним софтом. В цьому випадку такої утиліти потрібно позбутися:

Після виконання вказаних дій у системному кеші можуть залишитися «зліпки» стертого додатку. Їх також слід позбутися. Це можна зробити через стандартну для ОС Android:

Некоректне оновлення системних програм

Викликати незаплановані перезапуски Самсунга можуть також оновлення попередньо встановленого софта (наприклад, програми Play Market, Сервіси Google Play, Карти тощо). Це пов'язано з тим, нові версії тих чи інших додатків який завжди підходять до конкретної моделітелефону.

Якщо ви підозрюєте, що мобільник сам перезавантажується через некоректне оновлення, вам знадобиться:

Вплив шкідливого ПЗ

При завантаженні на Samsung Galaxy програмзі сторонніх сайтів існує ризик підхопити мобільний вірус, який змушуватиме андроїд мимоволі перезавантажуватися. Саме тому весь софт рекомендується завантажувати лише з Play Marketабо Samsung Apps.

Щоб позбавитися шкідливого ПЗ, необхідно:

Якщо жоден із перерахованих методів не допоміг позбутися збою, єдине, що залишається –

Було припущення, що ушкоджується NAND, і тому виникає проблема. Викликає занепокоєння те, що Samsung вже замінювали плати такого ж випуску, що порушує велике питання про загальну проблему смартфонів, випущених 6 місяців тому або близько того.

Подібне раптом сталося й зі смартфоном мого знайомого, хоча він не встановлював собі ні кастомну прошивку, ні навіть root-права. А постійно був на офіційній прошивці від Samsung, оновившись із версії ICS до Jelly Bean. Samsung офіційно не визнають, що є проблема, але після звернення до сервісного центру ми стали свідками того, що з такою проблемою ми були не першими і останнім часом таких звернень дуже багато в call-центрі Samsung.

(4 оцінок)

Самсунг постійно перезавантажується

Незважаючи на те, що Samsung Galaxy є топовою моделлю світового бренду, він також, як і багато смартфонів, може вийти з ладу та почати постійно перезавантажуватись. Така поломка може бути викликана порушенням роботи будь-якої програми або операційної системи, на якій працює даний телефон.

Неполадки може спричинити і апаратний збій, в результаті чого смартфон постійно або періодично перезавантажуватиметься.

Зверніть увагу

Така поведінка Самсунга Галаксі доставить користувачеві низку незручностей, а в найгіршому випадку призведе до повної втрати даних на мобільному пристрої та неможливості використовувати гаджет за призначенням.

Що робити, якщо телефон Samsung постійно перезавантажується? Розглянемо кілька причин такої несправності та спробуємо знайти способи її усунення.

Причини перезавантаження та способи їх усунення

Багато користувачів, як і досвідчені фахівці сервісних центрів, виділяють кілька основних причин, з яких Samsung Галаксі постійно перезавантажується:

поломка контактів живлення або літій-іонної батареї;
механічне пошкодження телефону;
вихід із ладу системної плати в результаті окислення контактів або струмопровідних з'єднань під дією вологи;
поломка модуля оперативної пам'ятічи процесора;
некоректна робота одного або кількох додатків;
руйнування ядра.

Спробуємо самостійно виділити кілька причин неправильної роботи телефону та, при можливості, усунути проблему, не вдаючись до допомоги експертів чи сервісного центру. Спочатку необхідно визначити характер несправності, тобто те, чим вона викликана.

Всі типи поломок можна умовно поділити на 2 типи:

механічні пошкодження- відбуваються у тому випадку, якщо з ладу виходить якась із деталей телефону;
програмні несправності– викликані некоректною чи неправильною роботою будь-якого системної програмиабо сторонньої програмина телефоні.

Зверніть увагу

У разі якщо Samsung Galaxyпостійно перезавантажується, реагуючи на дії користувача (наприклад, натискання пальцем на сенсор екрана), його необхідно перевести в безпечний режим роботи. При такому запуску на апараті завантажуються лише основні системні програми.

Усе сторонні програми, встановлені власником трубки після активації пристрою, даному режимі будуть примусово відключені.

Безпечний режим

Активація безпечного режиму на всіх телефонах лінійки Samsung Galaxy виконується аналогічним чином. Як приклад розглянемо, як це робиться на моделі Galaxy S6 Edge.

Для входу в безпечний режим даному пристроїнеобхідно:

Затиснувши кнопку вимкнення живлення, вибрати опцію «Вимкнути». Дочекатися, поки екран смартфона повністю згасне і не виявлятиме жодних дій.
Якщо модель проблемного гаджета передбачає знімний акумулятор, то найбільш простим способомвимкнути телефон на 100% витягтиме літієву батарею і залишити її в такому положенні на кілька секунд.
Повернути акумулятор на місце та увімкнути телефон Samsung Галаксі.

Важливо знати

Коли на екрані з'явиться фірмовий логотип виробника, необхідно затиснути нижню клавішу каретки гучності, тобто кнопку «Гучність —». Якщо всі дії були виконані правильно, на екрані з'явиться відповідний напис, який поінформує власника про те, що телефон завантажений саме у безпечному режимі.

Після остаточного завантаження необхідно виконати будь-які дії зі стандартними програмами, наприклад:

відкрити файловий менеджер;
переглянути обсяг пам'яті;
перевірити налаштування;
завантажити оновлення системи ();
скористатися стандартним інтернет-браузером;
записати відео, зробити кілька фотографій і т.д.

Якщо при виконанні таких дій Samsung не перезавантажуватиметься, є дуже велика ймовірність, що некоректну роботупровокували саме сторонні програми, які не належать до офіційного софту. Цей спосібПеревірка дає близько 90% точного виявлення причини поломки. В інших випадках несправність варто шукати в механічній чи апаратній частині.

Машинні поломки

Якщо в безпечному режимі девайс працював адекватно, а при переході в нормальну ситуацію відновилася, залишається питання, що ж робити: телефон самсунг постійно перезавантажується як і раніше. Починати шукати механічні пошкодження слід зі знімних частин мобільного пристрою. Це може бути акумулятор, який деформувався через руйнування електричного елемента.Шляхом візуального огляду необхідно визначити, чи збільшилася товщина пластини батареї, чи не з'явилися сторонні здуття, вм'ятини чи тріщини.

Якщо є стандартний побутовий вольтметр, не буде зайвим перевірити внутрішню ємність АКБ. Виконувати цю процедуру слід після повної зарядки батареї, в результаті може бути 2 результати:

датчик покаже 4,0-4,2 V – батарея перебуває у справному стані;
значення дорівнюватиме 3,7 V – елемент живлення розряджений.

Як результат, причина перезавантаження телефону Samsung криється в низькому або недостатньому живленні. У цьому випадку акумулятор слід замінити на новий.

Іншою причиною вимкнення або перезавантаження смартфона може бути невеликий просвіт між корпусом задньої кришкита акумуляторною батареєю.

Зверніть увагу

Якщо телефон вимикається саме під час розмови, тобто коли знаходиться у вертикальному положенні, швидше за все, це викликано нещільним контактом батареї та електричного кола.

Перевірити та усунути дану поломкуможна елементарним способом: прокласти тонкий шар паперу між батареєю та задньою кришкою.

Що робити, якщо телефон самсунг постійно перезавантажується, а батарея та її контакти перебувають у справному стані? Причиною перезавантаження може стати механічне пошкодження внутрішніх деталей мобільного пристрою внаслідок сильного удару об тверду поверхню. Внаслідок падіння телефону можливе відшарування з'єднувальних або контактних проводів, термопайки або будь-якої іншої комплектуючої. Може також тріснути системна плата, до якої припаяно всі основні елементи гаджета.

Буде корисним

Самостійно лагодити телефон у такому разі не рекомендується. Його необхідно здати до сервісного центру для повної діагностики, оскільки дана процедуравимагає спеціального обладнання та великого досвіду роботи.

Програмні збої Samsung Galaxy

Якщо для усунення механічних неполадок може знадобитися досвідчений спеціаліст або сервісний центр, то
Проблеми програмного забезпечення цілком можна вирішити в домашніх умовах.Головне завдання – точно визначити причину, а саме – додаток, через який відбувається системний збій.

Виділяють 3 основні причини поломок, пов'язаних із софтом:

програмний конфлікт програми з офіційною операційною системоюАндроїд;
незакінчене або не повністю встановлене оновлення програми;
вірусні програми (спам боти) або шкідливе програмне забезпечення(Трояни);

Розглянемо кожну із ситуацій докладніше.

Конфлікт встановленого софту

Якщо після , минаючи Плей Маркет, користувач виявив, що телефон почав перезавантажуватися, то проблема несправності полягає саме у даному софті.

Видаліть конфліктну програму. Необхідно зайти до розділу «Додатки», знайти проблемну утиліту, а після відкриття діалогового вікна натиснути кнопку "Видалити". Виконавши такий досить простий алгоритм, зважте на той факт, що залишки програми можуть залишатися в оперативній пам'яті пристрою.

Ліквідувати програму можна остаточно через стандартний сервісний розділ "Recovery Mode":

Вимкніть смартфон.
Одночасно натисніть 3 клавіші: "Живлення", «Додому», «Гучність +».
У меню Рекавері, натиснувши кнопки гучності, опустіться на пункт "wipe cache partition"та запустіть процедуру очищення.
Після завершення натисніть "reboot system now", що дозволить перезавантажити телефон у звичайному режимі.

Неправильне оновлення програм

Часте перезавантаження смартфона може вплинути на якісне оновлення стандартних додатків, таких як Google музика, карти, камера, стандартний браузер, плей маркет і так далі. Нові версії програм можуть не відповідати існуючій моделі телефону.

Виявити такий софт буде досить просто: він безперервно вимагатиме оновлень, щоразу. Для вирішення проблеми виконуємо дії, описані нижче:

Через меню налаштувань заходимо до розділу «Додатки».
Перегортаємо на "Системні".
Знаходимо шукану програму.
Відкриваємо її властивості та тиснемо наступні кнопки: «Очистити кеш», «Стерти дані»і «Видалити оновлення».