İnternet Rostelecom nasıl kapatılır veya bir süre duraklatılır. "Gönüllü engelleme" Rostelecom: hizmet hakkında ayrıntılı bilgi

Planlanmamış bir tatil, bir taşınma ya da uzun bir iş gezisi, hayatın olağan ritmini askıya almamıza neden olur. Evcil hayvan aşırı maruz kalma için verilebilirse ve su ve elektrikli aletler geçici olarak kapatılırsa, İnternet ile ne yapmalı? Kalkış sırasında Beeline ile olan sözleşmeyi feshetmem gerekiyor mu ve operatör hangi alternatif seçenekleri sunabilir?

"Gönüllü engelleme", standart hizmetler listesine dahil edilmiştir. Tüm Beeline aboneleri tarafından kullanılabilir. Servis sağlandı bedava 90 güne kadar, ancak birkaç basit koşula tabidir. Onları daha ayrıntılı olarak analiz edelim.

"Tatildeyken interneti engellemek mümkün mü?" - "Beeline" teknik desteğinde en sık sorulan sorulardan biri. Evet, "Gönüllü engelleme" hizmeti kullanılarak ağa erişimin geçici olarak kesilmesi mümkündür. Hizmet, abonenin hesabını dondurmanıza izin verir 90 güne kadar... Bu süre zarfında kişisel hesaptan herhangi bir abonelik ücreti alınmaz ve hizmet süresince cihazın kendisinin ana ağla bağlantısı kesilir.

Bağlantı kesilmesinin zaman çerçevesi abonenin kendisi tarafından seçilir. 5 gün veya 89 olabilir. Asıl mesele, sürenin 90 günü geçmemesidir.

Set üstü kutu kiralama hizmetinin aboneleri, ağa erişimin geçici olarak askıya alınmasından da yararlanabilir. Ancak, kullanıcının İnternet'e sahip olmamasına rağmen, alıcı kutusunu kullanma ödemesi tam olarak tahsil edilecektir. Hoş olmayan durumlardan kaçınmak için - kiralama süresi için programınızı önceden düşünün veya ayrılırken hesabınızı doldurmayı unutmayın. "Rent for 0" hizmetinin aboneleri, ağa erişimi yalnızca 60 gün süreyle askıya alabilir.

"Gönüllü engelleme" nasıl etkinleştirilir?

İnternet erişiminin devre dışı bırakılması üç şekilde yapılabilir:

• Kişisel Hesabınızda bağımsız olarak;
• teknik destek operatörü ile telefon modunda;
• satış ofisinde şirketin bir çalışanı ile (geçici olarak erişimin engellenmesi için bir başvuru yazmalısınız).

Beeline "VideoWorld 18" hizmeti nasıl devre dışı bırakılır: telefon ve İnternet üzerinden bağlantıyı kesme seçenekleri

Lütfen dikkat: hizmet 30 gün içinde yalnızca bir kez kullanılabilir(ödeme anından bağlantı kesilmesine kadar fatura dönemi). Diğer bir ön koşul, abone hesabındaki pozitif bakiyedir.

Geçici olarak devre dışı bırakmak için ev interneti Kişisel hesabınız aracılığıyla "Beeline", bu şemayı kullanın: kişisel hesabınızı girin → "Profil" sekmesi → "Hesap Engelleme" → "Engelle" bağlantısı. Açılan pencerede kapatma süresini seçebilir ve hizmet şartlarını okuyabilirsiniz. Bir şeyler yanlış gitti? 8-800-700-8378 numaralı telefondan yardım için teknik desteğe başvurun (hizmet günün her saatinde mevcuttur, Beeline aboneleri için aramalar ücretsizdir).

Bağlantı için aynı şemayı kullanarak blokeyi kaldırabilirsiniz - kişisel hesabınız aracılığıyla, şirketin ofisinde veya bir operatörle telefonla.

Kilit açıldıktan sonra abonelik ücreti, abonenin hiç kullanılmamış olan hesabına iade edilir. Döndürülen miktar, çevrimdışı olarak geçirilen toplam günlerle orantılıdır. Hizmet iptal edildikten sonra para otomatik olarak abonenin kişisel hesabına gidecek.

Bilgisayarımdaki İnternet erişimi engelini üç ay içinde kaldıracak zamanım olmazsa ne olur? Abone internete yeniden bağlanmak için acele etmiyorsa, sistem kişisel hesabını bağımsız olarak etkinleştirir 90 gün sonra. Şebekeye erişim yeniden sağlanacak ve abonelik ücreti operatörün hesabına gitmeye devam edecek.

MTS SIM kart takılıyken telefonunuzu kaybettiyseniz veya çalındıysa, yapmanız gereken ilk şey bulucuyu yapmaktır. mobil cihaz kişi hesabınızdan para harcayamadı. Bunu yapmak için, çeşitli şekillerde bağlanabilen "Gönüllü engelleme" hizmetini kullanmanız gerekir.

gönüllü engelleme

İsteğe bağlı engelleme etkinleştirildiğinde, bağlı tarife ve eklenen seçenekler için abonelik ücreti alınmaz.

"Gönüllü engelleme" hizmeti, yalnızca kendinizi davetsiz misafirlerden korumanıza değil, aynı zamanda bir süre MTS SIM kartı kullanmayı düşünmüyorsanız, iletişim hizmetlerinden tasarruf etmenize de olanak tanır.

Numara engelleme yöntemleri:

• Kişisel hesabınızın işlevlerini kullanın.
• * 111 * 157 # komutunu çevirin ve arama düğmesine basın.
• Kullanmak sesli asistan 1116 numara ile.
• İletişim salonuna başvurun.

"Gönüllü engelleme" hizmeti ücretsiz olarak etkinleştirilir. Engellemenin 15. gününden itibaren günlük 1 ruble ücret alınır (hizmetin ilk iki haftası ücretsiz olarak verilir).

Numaraların engellemesini kaldırma

Kayıp bir telefon bulursanız veya MTS iletişim hizmetlerini tekrar kullanmaya karar verirseniz, engellemeyi kaldırmanız gerekir. Bu şöyle yapılabilir:

• Kişisel hesabınızdaki "Engelleme" bölümünde hizmeti devre dışı bırakın.
• 0890 numaralı telefondan iletişim merkezini arayın.
• MTS iletişim salonuna başvurun.

İsteğe bağlı engellemenin devre dışı bırakılmasından sonra, hizmetlerin tarifelendirilmesi tarife şartlarına ve bağlı seçeneklere tam olarak devam edecektir.

SIM kart kurtarma

MTS iletişim salonuna bir başvuru ve pasaport ile başvurarak başka bir SIM kartta engellenen bir numarayı etkinleştirebilirsiniz. Bu, önceden bağlanmış olan bakiyeyi geri yükleyecektir. tarife planı ve ona eklenen tüm seçenekler.

Restorasyon, yalnızca müşterinin bir kimlik belgesi sunmasından sonra gerçekleştirilir. Ofise şahsen başvurmazsanız, evinize bir SIM kart teslimatı sipariş edin (hizmet Orta Rusya için geçerlidir) veya başka bir kişi için vekaletname yazın.

Zorla engelleme

SIM kart, izniniz olmadan yandan bloke edilebilir mobil operatör uzun süredir çalışıyorsanız:

• Hesabınıza eksi bakiye ile para yatırmadınız.
• MTS numarasından arama yapılmadı.
• Herhangi bir ücretli hizmet kullanmadım.

Son iki durumda otomatik engelleme, bu olaylar 60-180 gün sürerse gerçekleşir (kesin engelleme süresi tarife planına bağlıdır). Bakiye negatifse, numara hemen bloke edilir; engellemesini kaldırmak için kişisel hesabı gerekli miktarda doldurmanız yeterlidir.

SIM kartınızı 2-6 ay boyunca kullanmadıysanız ve bloke olduğu ortaya çıktıysa, eski numara ile geri yükleyemezsiniz. MTS hizmetlerini tekrar kullanmaya başlamak için yeni bir SIM kart satın almanız gerekir.

Ek olarak, SIM kart arıza nedeniyle arızalıysa, MTS salonunda ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Değiştirme oda sahibi bazında kimlik ibraz etmesi kaydıyla yapılır.

Tatilde, uzun bir iş gezisinde veya daimi ikamet adresini değiştirirken, Rostelecom ağının müşterisi İnternet kullanmayacak ve bu nedenle bu hizmeti askıya almak gerekli hale geliyor. kesin zaman... Ancak bazen abone hizmeti beğenmez ve İnterneti tamamen kapatmaya karar verir. Ancak bu, gelecekte şirkete borçlu olmamanız için doğru bir şekilde yapılmalıdır; bu, gerçekte kullanmadığınız şey için ödeme yapmanız gerektiği anlamına gelir.

1. İlk olarak, karar vermeniz gerekir - İnternet bağlantınız geçici olarak veya kalıcı olarak kesilecektir.
2. İkincisi, bu hizmetin yönetimi kişisel hesabınıza önceden bağlanmadıysa, bir hizmet sözleşmesi bulmak zorunludur.

Not! Geçici mola, abonenin geçici devamsızlık süresi boyunca kullanmayacağı İnternet trafiği için ödeme yapmaktan tasarruf etmenizi sağlayacaktır. İnternet tamamen kapatılırsa, kullanıcının şirketin satış ofislerindeki başvuruları resmi olarak doldurması ve kiraladığı ekipmanı teslim etmesi gerekecektir.

İnternet Rostelecom'un kalıcı olarak bağlantısını kesmek

1. İlk olarak, ağ istemcisinin abone hesabında borç olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bunu hesap sayfanızdan, 8800-100-08-00 numaralı iletişim servisini arayarak, kişisel hesap numaranızı ve gizli bir kelime vererek veya kimlikle herhangi bir satış ofisinden yapabilirsiniz. Her durumda, müşteri hizmetleri adresi ve kişisel bilgileriniz hakkında bilgi vermelisiniz. Bazen bir müşteri ekipmanın kirasını ödemeyi unutur veya hizmetleri kredi koşullarıyla kullanır, bu nedenle önce sağlayıcıya olan tüm borçları ödemeniz gerekir.
2. Bundan sonra, bir açıklama yazmalı ve reddetme nedenini haklı çıkarmalısınız. Müşteri, kiraladığı ekipmanı kullanmışsa, resepsiyon ofisine iade edilmelidir. Tüm bu formaliteleri tamamladıktan sonra İnternet bağlantısı kesilecektir.

Askıya Alma veya Anlık Kilit nedir?

Sağlayıcı, müşteriye, aşağıdaki koşullarda "Gönüllü engelleme" işlevini kullanarak İnternet'in geçici olarak bağlantısını kesme fırsatı sunar:

• Minimum engelleme süresi 5 iş gününden az olamaz.
• Maksimum engelleme günü sayısı 90 iş günüdür.
• Hizmet bağlandığında bile abone, kiralık ekipman, yönlendirici ve istatistiksel bir IP adresi sağlanması için ücret almaya devam eder.
• İnterneti ilk ay kullanmak için herhangi bir abonelik ücreti yoktur.
• Zaman sınırının sona ermesinden sonra, abonenin sonraki her gün için her gün için 5 ruble ödemesi gerekecektir.
• 1 iş günü için hizmetlerin sağlanması için fon olması şartıyla gönüllü engelleme etkinleştirilebilir.
• İnternetin bloke edilmesi sırasında tarife planını değiştirmek, şirketin diğer hizmetlerine bağlanmak veya bağlantıyı kesmek yasaktır.

interneti askıya alma yolları

Geçici engelleme farklı şekillerde yapılabilir:

İlk yöntem - Ağ abonesinin kişisel hesabının sayfasından

1. Kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
2. Tüm bağlı hizmetlerin bir listesini bulun.
3. Ev internetinizin işlevselliğini seçin.
4. Hizmetinizi bulun ve "Gönüllü engelleme" seçeneğine tıklayın.
5. Bu seçeneği etkinleştirmeniz gereken süreyi seçin.
6. Ayarlarınızı kaydedin.

Not! Aslında internete erişim sadece bir sonraki iş gününden itibaren bloke edilecektir ve ödeme koşulları yukarıda belirtilmiştir.

İkinci yol - Rostelecom'un destek hizmeti aracılığıyla

8800-100-08-00 numaralı telefonu arayın. Operatör, hizmetlere kaydolurken kişisel verilerinizi, sözleşme numarasını ve belirtilen gizli kelimeyi vermenizi isteyecektir. Hizmet, talepten sonraki gün devre dışı bırakılır.

Üçüncü yol - Satış ofisi aracılığıyla

Bir kimlik kartına ve hizmet sözleşmesi numarasına veya bir ağ istemcisinin kişisel hesabına ihtiyacınız olacak. Kapatma koşulları önceki yöntemlere benzer.

Düşünülmesi gereken şeyler

Rostelecom ağının bazı müşterileri, faturalarını ödemezlerse hizmetin otomatik olarak devre dışı bırakılacağına safça inanıyor. Evet, sağlayıcı bloke edecek, ancak borçlar kalacak ve her durumda ödenmesi gerekecek, aksi takdirde sadece borcun değil, aynı zamanda tüm yasal masrafların ödenmesiyle yasal işlemler olabilir.

Tavsiye! Müşterinin tüm formaliteleri tamamlaması şartıyla, hizmetin gerçekten devre dışı bırakılacağı anı kendiniz belirleyen hizmet sözleşmesini dikkatlice inceleyin. Aksi takdirde, bir nedenden dolayı sağlayıcı bir abonelik ücreti almaya devam edecektir.

Evet, sıkıntılar olur. Telefon geri dönüşü olmayan bir şekilde kaybolabilir veya çalınabilir. Veya telefon numaranızı değiştirmeye karar verdiniz veya örneğin uzun süreli bir iş gezisinde olduğu gibi bir süre iletişim hizmetlerinin kullanımını askıya aldınız. Bununla birlikte, bu durumların hiçbirinde SIM kartı bloke etmeden yapamazsınız. Başka birinin onu ve paranızı kullanmasını istemezsiniz. Bir MTS SIM kartı nasıl engellenir ve gerekirse geri yüklenir? Çok basit!

Hangi engelleme yöntemini kullanmaya karar verdiğinize bağlı olarak ihtiyacınız olan tek şey bir pasaport, telefon ve internet erişimidir.

SIM kartın engellenmesi, iletişim hizmetlerini kullanma olasılığını dışlayan "Gönüllü engelleme" hizmetinin etkinleştirilmesini sağlar. Bu hizmeti etkinleştirmek için aşağıdaki 5 yöntemden birini kullanabilirsiniz.

• Kişisel Hesap hizmeti aracılığıyla.

Önemli! "Gönüllü engelleme" bağlandıktan sonra, operatörün resmi web sitesinde Kişisel Hesap hizmetinin şifresine erişmek imkansız olacaktır.

Hizmetin geçerlilik süresini ayarlamanız gerekecekken, "Hizmet Yönetimi" bölüm menüsüne gidip "Gönüllü engelleme" seçeneğini seçip bağlan'ı tıklayarak Kişisel Hesabınız üzerinden hizmeti bağlayabilirsiniz. Altı ayı geçmemelidir.

• MTS hizmetini kullanma.

Bunu yapmak için telefonunuzdan * 111 * 157 # kombinasyonunu çevirmeniz ve arama tuşuna basmanız yeterlidir;

İpucu: MTS hizmetine erişmek için bir tabletten veya akıllı telefondan * 111 * 1 # kombinasyonunu çevirmeniz ve uygulamayı indirebileceğiniz bir bağlantıya tıklamanız gerekir. Uygulama ayrıca Appstore ve GooglePlay üzerinden indirilebilir.

• Vasıtasıyla Mobil asistan 1116'yı arayarak.

Önemli! içinde bu numarayı arayın ana bölge Bedava.

• MTS Destek İletişim Merkezi'ni şu adresten arayın: kısa sayı"0890" (MTS aboneleri için) veya telefon 8-800-250-08-90 (tüm operatörler için).

Hat tıkanıklığı nedeniyle bir uzmandan yanıt beklemek biraz zaman alabilir.

• Şirketin ofisiyle iletişime geçin (SIM kart sahibinin pasaportuna ihtiyacınız var).

Önemli! "Gönüllü engelleme" etkinleştirildikten sonra tarife için abonelik ücreti alınmaz ve halihazırda bağlı hizmetler için ödeme yapılmaz. Seçenek devre dışı bırakıldıktan sonra tarife yeniden başlatılır.Aynı zamanda ilk 2 hafta hizmetin bağlantısı ve kullanımı ücretsizdir ve 15. günden itibaren hizmet için tarife abonelik ücreti günlük 1 ruble olacaktır. Bağlantı kesilmesi ücretsizdir.

MTS SIM kartının kilidini açma

Bir MTS numarasının nasıl engelleneceği zaten açık. Ancak buna ek olarak, "Gönüllü engellemeyi" de devre dışı bırakabilir ve SIM kartı daha önce olduğu gibi tüm cihazlarda kullanmaya başlayabilirsiniz. peşin hesap bakiyesinde, devre dışı bırakılmasından sonra kullanılabilir olacaktır.

Yapılabilir:

• Resmi web sitesindeki Kişisel Hesapta;
• aynı numaralardan "0890" (otomatik menü) veya 8-800-250-08-90 numaralı telefondan MTS Destek Hizmetini arayarak;
• en yakın MTS ofisinde.

Tavsiye: SIM kartınız bozulursa, bozulursa veya kullanılamaz hale gelirse, gerekirse salon ile iletişime geçerek hemen ve ücretsiz olarak SIM kartınızı yenileyebilirsiniz. Aynı zamanda tarife planı, abone numarası, bağlı hizmetlerin listesi ve bakiye aynı kalacaktır. Ana şey, telefonunuzdaki tüm kişileri kaydetmektir, aksi takdirde kaybolurlar.

Otomatik engelleme

SIM kartınızı uzun süre kullanmadıysanız ve bloke etmediyseniz, belirli bir süre sonra mobil operatör otomatik olarak bloke edecek ve hesapta kalan tüm para basitçe yanacaktır.

Ayrıca, engelleme koşulları şunlar olabilir:

• eksi hesap bakiyesi ve ikmal yok;
• giden aramalar yapılmaz;
• abone ücretli hizmetleri kullanmaz.

Aktivasyonundan sonra ne yazık ki SIM kartı geri yüklemek imkansız olacaktır. Sadece yeni bir numara ile satın alabilirsiniz.

Önemli! SIM kartın 60-180 gün boyunca kullanılmaması durumunda otomatik engelleme etkinleştirilirken, tam aktivasyon süresi tarife planına bağlıdır.

Telefonunuz kaybolur veya çalınırsa, asıl mesele panik yapıp üzülmemek, her şeyden önce SIM kartı bloke etmek ve böylece bakiyenizden tasarruf etmek ve telefonunuzun üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz kullanımını önlemektir. Sonuçta, İnternet'i kullanırlarsa, dolaşım aramaları yaparlarsa ve her türlü diğer hizmeti kullanırlarsa, daha sonra büyük bir fatura alacak olan sizsiniz. Dikkat olmak!

Her insanın hayatında, bir SIM kart veya onunla birlikte bir telefon kaybolduğunda bir durum ortaya çıkabilir. Şüphesiz, bu kesinlikle herkesin başına gelebilir. Bu durumda kartınızı bloke etmeniz gerekir. Bunun için var farklı yöntemler... Benzer bir durumun asla başınıza gelmeyeceğini düşünseniz bile onları tanımalısınız.

Yakın gelecekte MTS'den iletişim hizmetlerine ihtiyacınız olmayacağını, ancak prensipte gelecekte kullanmak istediğinizi biliyorsanız, mevcut koşullarda "Gönüllü engelleme" adı verilen bir hizmet sizin için yararlı olacaktır. MTS'den Gönüllü Engelleme adlı bir hizmet, gerekirse SIM kartınızı geçici olarak bloke etmek için mükemmel bir fırsattır. Bu durumda, kart sonsuza kadar bloke edilmez, ancak yalnızca abonenin kendi seçtiği bir süre boyunca bloke edilir. arayamazsınız. Bunun tek istisnası, 112 numarasına yapılan acil aramadır. Seçeneğin etkinleştirilmesinden sonraki tüm tarife maliyetleri, aşağıdakiler dahil olmak üzere askıya alınır: abonelik ücreti... Ayrıca, dilerseniz, numarayı zamanından önce engelleme seçeneğini de istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Söz konusu seçeneği bağlama ve bağlantısını kesme

Birkaç olası yollar izin veren belirli bir süre SIM kartınızı bloke edin. Şunlardan oluşurlar:

• USSD * 111 * 157 # komutunu çevirmek;
• 1116'yı aramak ve telesekreterin talimatlarını takip etmek;
• kullanarak işlevsellik Gerekli süre boyunca bir SIM kartın bloke edilmesiyle ilgili tüm olası kısıtlamaları belirtmek için "Engelleme" menüsünün kullanılmasına izin veren MTS kişisel hesabı;
• SIM kartı geçici olarak bloke etme talebiyle operatöre yapılan bir çağrı.

Bu kilidi devre dışı bırakmak, etkinleştirmek kadar basittir. Bunu yapmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• "Kişisel Alan";
• en yakın MTS salonuna kişisel bir itirazın yardımıyla;
• operatörün İletişim Merkezini arayarak.

Hizmeti etkinleştirmenin bir kuruşa mal olmadığını anlamalısınız. Ancak, hizmeti kullandıktan iki hafta sonra, günlük ücret kullanımı için. Günde sadece bir ruble. Ancak, gelecekte SIM kartı kullanmayı düşünmüyorsanız, kilidi sonsuza kadar uygulamak çok daha uygundur.

Kartı sonsuza kadar bloke etme

MTS, abonelerine gönüllü kart engelleme hizmetini kullanmalarını sağlar. Bu, belirli koşullar altında çok uygun ve kullanışlıdır. Ancak, SIM kartı sonsuza kadar bloke etmeniz gerekiyorsa, ayrı bir prosedür uygulamak daha iyidir. Bu durumda sizin için çok daha karlı ve daha rahat olacaktır. Uygulamak bu prosedür birkaç yöntem kullanılarak yapılabilir. Engelleme yöntemleri:

1. Kişisel Alan. erişiminiz varsa kişisel hesap, kartı bloke etmenin en kolay yolu budur. Sadece içine girin ve "Kilitle" menü öğesini bulun. Açılan pencerede "İleri" düğmesini bulun ve tıklayın. "Engellemeyi ayarla"yı seçin. Bir sonraki pencerede talimatları izlemeniz gerekiyor ve bundan sonra numara sonsuza kadar engellenecek.
2. MTS abone destek merkezi. Bu merkez, SIM kartınızı bloke etmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Sadece 0890'ı arayarak merkez uzmanıyla iletişime geçin. Sabit hatlı bir telefondan arıyorsanız, 88002500890'ı aramanız gerekir. Sorununuzu bir uzmana söyleyin, size yardımcı olacaklardır.
3. MTS salonu. Şirketin herhangi bir iletişim salonunda, kartı bloke etmek de dahil olmak üzere mevcut herhangi bir işlemi gerçekleştirmenize her zaman yardımcı olunacaktır. Böyle bir iletişim salonu size yakınsa, salon uzmanlarıyla kişisel olarak iletişime geçmeniz önerilir. Çalışanlar her zaman herhangi bir abonenin kartı bloke etme sorunuyla başa çıkmasına yardımcı olacak ve bunun için ek fon almayacak. Pasaportunuzun yanınızda olması gerektiğini unutmayın.

Kartınızı bloke etmek çok kolaydır. Böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa, sizin için asıl şey, bunu yapmak istediğiniz süreye karar vermektir.