Skype est un programme qui vous permet de communiquer par voix et vidéo depuis n'importe où dans le monde en utilisant uniquement Internet. Ainsi, la qualité de la communication dépend directement de la qualité de cette dernière. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype, la raison réside dans la plupart des cas dans votre système d'exploitation. Cet article aidera à résoudre le problème. Vous en apprendrez davantage raisons possibles son apparition, ainsi que la manière de corriger la situation.

Pas de connexion Internet

Le problème le plus simple est le plus facile à résoudre. Il se peut qu'il n'y ait pas d'Internet pour les raisons suivantes :

Le tarif est terminé. Payez les services de votre fournisseur.
Éloigné câble réseau depuis un PC ou un routeur. Vérifiez si tout est complètement connecté. Sinon, c'est pourquoi Skype ne se connectera pas. Rebranchez les câbles si nécessaire.
Le routeur est gelé. Éteignez-le pendant quelques minutes, puis rallumez-le. La connexion devrait reprendre.
Si votre ordinateur est connecté via Wi-Fi, essayez de le connecter via une connexion filaire. Peut être, réseau sans fil fortement chargé ou a un faible débit en raison du routeur ou d'interférences dues à d'autres points d'accès dans les appartements voisins. Dans ce cas, il y a Internet, mais il est très faible et Skype ne se connecte pas du tout ou prend beaucoup de temps à se connecter.
Le réseau sans fil de l'ordinateur portable est désactivé par le matériel. De nombreux ordinateurs portables ont clé spéciale ou une combinaison qui, lorsque vous cliquez dessus, active ou désactive le Wi-Fi. Si vous appuyez accidentellement sur ce bouton, il est fort probable que le réseau soit déconnecté. Appuyez à nouveau sur la touche pour réactiver le réseau. Habituellement, c'est l'un des les touches de fonction F2-F Il affiche une icône en forme d'antenne.
Le câble FAI est endommagé. Dans ce cas, vous devez contacter soutien technique votre fournisseur et laissez une demande de restauration du câble.

En règle générale, dans tous les cas ci-dessus, il n'y a aucune connexion Internet. Mais que se passe-t-il si Skype ne voit pas Internet ? Tout le reste fonctionne, mais Skype lui-même ne fonctionne pas, même si Internet est constamment connecté et fonctionne correctement ? Dans ce cas, le problème vient du client lui-même.

Version obsolète de Skype

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau et que vous n'avez pas mis à jour Skype depuis longtemps, cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles Skype ne se connecte pas à Internet. L'ancien client ne réussit tout simplement pas la vérification sur les serveurs Microsoft en raison d'une incompatibilité ou de l'arrêt de la prise en charge de certains composants et affiche une erreur lors de la tentative de connexion. Dans ce cas, l'installation de la dernière version sera utile. Cependant, nous vous recommandons de supprimer complètement l’ancien au préalable. Pour ce faire, lancez le Panneau de configuration et ouvrez Programmes et fonctionnalités.

Recherchez Skype dans la liste des programmes, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton « Supprimer ». Le programme sera supprimé de votre PC.

Vous devez maintenant nettoyer le registre, car si vous ne le faites pas, une erreur peut se produire lors de l'installation. Cela peut être fait à l'aide du programme CCleaner.

Ensuite, vous devez télécharger la version actuelle sur votre ordinateur. Cela peut être fait en suivant le lien https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Cliquez sur le bouton "Télécharger Skype pour Windows" et enregistrez le package d'installation. Ouvrez-le et suivez les instructions de l'installateur. Après cela, Skype devrait fonctionner normalement.

Note: Dans de nombreux cas suppression complète puis la réinstallation peut le résoudre problème similaire. Même si vous avez installé version actuelle programmes.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype après cela, passez à l'étape suivante.

La configuration du navigateur Internet Explorer est incorrecte

Le problème de performances du client peut également survenir en raison d'un problème dans IE. Par conséquent les paramètres Connexions Skype avec Internet peut être incorrect. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser les paramètres de votre navigateur aux paramètres d'usine. C'est l'option la plus simple et la plus efficace. Réinitialiser:

Lancez IE et ouvrez les paramètres principaux (Options Internet).

Dans l'onglet "Avancé", cliquez sur le bouton "Réinitialiser".

Cochez la case pour supprimer les données personnelles et cliquez sur Réinitialiser.

Redémarrez votre navigateur.

Après cela, les paramètres Internet Explorer sera installé par défaut. Essayez de vous connecter à nouveau à Skype. Si après cela vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à l'étape suivante.

Échec des paramètres DNS

Le service DNS résout l'utilisation par le système d'exploitation des noms DNS (adresses de sites Web lisibles) et les place dans un cache. Si le cache est plein ou ne fonctionne pas correctement, la traduction du nom ne sera pas effectuée lors du chargement d'une page. C'est pourquoi vous n'avez pas pu vous connecter à Skype. L'erreur « Serveur introuvable » s'affichera. La réinitialisation du cache DNS aide à résoudre le problème. Pour ce faire, appuyez sur la combinaison de touches « Win+R » et entrez « ipconfig /flushdns » dans la ligne de console « Exécuter ». Appuyez sur Entrée et vous verrez une fenêtre ligne de commande avec un message sur un nettoyage réussi. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet et essayez à nouveau de vous connecter à Skype.

Skype est bloqué par un serveur proxy

Le plus souvent, cela se produit lorsque Skype est utilisé sur des ordinateurs professionnels connectés à un réseau d'entreprise ou de bureau. Dans de tels réseaux, la sécurité revêt une grande importance, c'est pourquoi toutes les connexions entrantes et sortantes sont établies et filtrées. ordinateur spécial avec un serveur proxy configuré. Ainsi, sans savoir paramètres corrects, l'utilisateur ne peut utiliser aucun programme sans l'autorisation de l'administrateur. Pour permettre à Skype de se connecter à votre réseau, vous devrez obtenir les paramètres de proxy auprès de votre administrateur réseau ou de votre FAI.

Vous savez maintenant quoi faire si Skype dit « la connexion n'a pas pu être établie ». Les conseils ci-dessus résolvent dans la plupart des cas complètement le problème. Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype, le problème peut provenir du système d'exploitation lui-même. Dans ce cas, vous devriez penser à le réinstaller.

Skype n'a pas réussi à se connecter

Les problèmes de connexion dans Skype sont généralement associés à des versions obsolètes logiciel ou du matériel, non-respect des exigences techniques de Skype, virus ou mauvaise connexion Internet.

Skype ne parvient pas à se connecter

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype et que le message « Échec de la connexion » s'affiche, il est fort probable que vous ayez version obsolète programmes. Installez-en un nouveau en utilisant le centre de téléchargement officiel :

C’est le moyen le plus sûr de résoudre un problème de connexion, mais cela ne fonctionne pas dans tous les cas.

Parfois, l'erreur de connexion peut être due à interdiction du pare-feu utilisez l'application et, bien sûr, elle ne voit pas le réseau et ne peut pas établir de connexion. Dans ce cas, vérifiez si Skype figure sur la liste des programmes interdits et supprimez l'interdiction si nécessaire.

Si vous accédez à Internet via Serveur proxy, et Skype ne peut pas détecter automatiquement ses paramètres, cela peut aussi être la raison pour laquelle il ne peut pas se connecter. Dans ce cas, rendez-vous sur "Paramètres"à travers "Outils" principal menu horizontal, plus loin dans "Réglages avancés" Et "Composé", et fournissez les informations que vous connaissez :

Si les données ne sont connues que de votre administrateur et qu'il ne souhaite pas les partager, hélas, vous continuerez probablement à écrire « vérifiez votre connexion » jusqu'à ce que vous puissiez modifier la façon dont vous accédez à Internet.

Si vous avez essayé toutes les recommandations ci-dessus et que vous ne savez toujours pas pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter sur Skype, essayez de vérifier ce que vous tapez pour voir si vous ne le saisissez pas correctement : cette solution non évidente pourrait fonctionner !

Parfois, Skype ne se connecte pas et ne voit pas Internet à cause de virus– vérifiez votre appareil pour les virus.

À propos, les erreurs de connexion peuvent être accompagnées à la fois du message « Impossible de se connecter à Skype » (ou « Impossible de se connecter à Skype » si vous disposez d'une version non russe) et de la notification « Malheureusement, nous n'avons pas pu nous connecter à Skype. » Certes, dans ce dernier cas, cela peut être dû à la qualité de la communication.

Pourquoi Skype est-il hors ligne ?

Pourquoi l'appel est-il interrompu ? Parfois, le statut Skype « écrit » "Hors ligne"- dans ce cas, vous devez mettre à jour ou réinstaller Internet Explorer. Il se trouve que même si vous n'utilisez pas ce navigateur, sur les appareils fonctionnant sous les fenêtres, Explorer est pré programme installé et affecte le fonctionnement de certaines applications exécutées par Microsoft. Par conséquent, vous devez simplement le mettre à jour vers la dernière version.

Problèmes de connexion Internet

Pourquoi la connexion est-elle interrompue ou perdue ? En règle générale, les paramètres de connexion Internet de Skype sont chargés automatiquement et correspondent aux paramètres réseau de votre appareil. Comment établir une connexion si vous accédez au réseau via un serveur proxy ? Les serveurs proxy sont détectés automatiquement par défaut, mais vous pouvez saisir manuellement ceux requis hôte Et port(et les données requises pour l'autorisation s'il s'agit d'une exigence de procuration) :

S'il n'y a pas de connexion sur votre appareil ou s'il y a un problème avec celui-ci, le programme fonctionnera également avec des dysfonctionnements : vous constaterez que la connexion est constamment interrompue, l'appel est interrompu ou abandonné, il n'y a pas de bips ou il n'y a pas de bips , et ainsi de suite.

Dans ce cas, les questions « pourquoi la connexion est interrompue » ou « pourquoi Skype continue de se déconnecter » ne doivent pas être adressées au programme, mais à votre équipement, fournisseur de services de télécommunication ou Internet: Ce sont eux qui sont responsables de la mauvaise connexion Internet. Cependant, si vous n'avez pas trouvé de moyen d'améliorer la connexion sur votre ordinateur ou de connecter votre téléphone à Internet, Skype propose sa propre solution :

Étant donné que vous ne pouvez établir une connexion de cette manière qu'à partir de votre compte Skype, vous ne pouvez l'utiliser que si votre solde est positif. Ce n’est donc pas une solution pour tout le monde.

Autres problèmes de connexion

Si Skype dit « cet utilisateur ne peut recevoir des messages que via le chat », vérifiez le paramètre suivant - il est préférable de sélectionner l'option ici "recevoir des appels de n'importe qui":

Si cela ne fonctionne pas, essayez les autres étapes ci-dessus.

Si le programme écrit cela "aucune connexion Internet active trouvée", va aider ici Mise à jour Internet Explorer, ainsi que la désactivation de l'icône "travailler de manière autonome"(selon les versions, cela peut se trouver dans le menu « Fichier » ou « Outils » ; dans la dernière version, cette option n'existe pas).

Si vous obtenez l’erreur « ajouter un contact – vérifier la connexion », vérifiez également l’Explorateur. Mettez-le à jour (navigateur).

MAIS! Il est préférable de mettre à jour le logiciel de votre appareil et la version de Skype vers la dernière version. Ils éliminent généralement les messages d'erreur, ainsi que les erreurs elles-mêmes.

Et si vous voulez savoir comment communiquer via Skype sans Internet, malheureusement, il n'y a aucun moyen. Pour communiquer sans accès à Internet, utilisez une connexion mobile ou fixe classique.

Si vous vous demandez pourquoi mauvaise connexion dans Skype, il convient de considérer que si vous utilisez, par exemple, Wifi, et que le point d'accès est loin de vous, la vitesse de transfert des données sera alors assez faible. Autrement dit, plus le périphérique de communication est proche du point d'accès, plus la vitesse de transmission est élevée. Cela peut également être la raison pour laquelle la vidéo s'éteint ou ralentit pendant une conversation.

Vidéo:

Il s'agit généralement d'une erreur de connexion. Habituellement, le programme fonctionne parfaitement, mais dans de rares cas, Skype ne parvient pas à établir une connexion pour des raisons triviales. Par exemple, la version de l'application est obsolète ou l'antivirus « jure ». Parfois, cette erreur se produit en raison des paramètres du pare-feu.

Sur les forums spécialisés, les gens demandent : - Je ne parviens pas à me connecter à Skype, cela indique que la connexion n'a pas pu être établie. Ce qu'il faut faire? Et le plus souvent, ils reçoivent de mauvais conseils ou des explications superficielles. Nous avons décidé d'écrire Instructions détaillées pour les nuls, pourquoi Skype ne se connecte pas et comment résoudre ce problème.

Que faire si Skype ne parvient pas à se connecter

Ainsi, la principale raison de cette erreur est une version obsolète du programme. Pour le mettre à jour, ouvrez la fenêtre principale de Skype et cliquez sur la section du menu « Aide ». Dans la liste des options, sélectionnez " Vérifier les mises à jour" Dans la fenêtre qui s'ouvre, téléchargez la nouvelle version et suivez les invites de l'explorateur pour installer Skype.

Si Skype ne parvient pas à établir une connexion après la mise à jour, vous devez essayer de le supprimer complètement. Bien entendu, cette méthode est la plus restrictive, puisque la liste des contacts sera supprimée avec Skype. Mais cela peut être fait copie de sauvegarde ou copiez-le manuellement. Encore un point important !

Il est conseillé de le retirer à l'aide programmes spéciaux pour Windows – Revo Uninstaller ou CCleaner.

En utilisant manière standard(via le panneau de configuration), l'application ne sera pas complètement supprimée. Les fichiers restants obstrueront votre ordinateur et entraîneront diverses erreurs système.

La capture d'écran montre comment désinstaller Skype à l'aide de Revo Uninstaller.

Vous devez maintenant installer la nouvelle version. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel et dans le menu du haut cliquez sur le bouton vert « Télécharger Skype».

Sur la page suivante, sélectionnez la partition de l'ordinateur et cliquez sur le bouton « Skype pour le travail Bureau Windows " Le téléchargement commencera automatiquement.

Nous pensons que le processus d'installation est connu même des utilisateurs inexpérimentés, nous ne le décrirons donc pas en détail. Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les invites de l'assistant d'installation. Si, pour une raison quelconque, le programme ne s'installe pas, utilisez la version portable pour Windows, qui s'exécute sur votre ordinateur sans installation. Skype Portable Vous pouvez le télécharger depuis n’importe quel site Web, n’oubliez pas d’analyser le fichier avec un antivirus.

Pourquoi Skype ne se connecte-t-il pas ?

Supposons que les méthodes ci-dessus n'ont pas aidé. Il est temps de comprendre plus en détail pourquoi Skype ne se connecte pas. Très souvent, un antivirus bloque un programme lorsqu'il est installé sur un ordinateur, il est donc conseillé de le désactiver, et après l'installation, de l'ajouter aux exceptions. Nous allons vous montrer comment procéder avec un exemple. Avast gratuit Antivirus.

1. Éteignez le programme : cliquez sur l'icône antivirus avec le bouton gauche de la souris dans la barre d'outils, déplacez le curseur sur l'élément « Gérer les écrans Avast » et sélectionnez l'heure d'arrêt. Une fois Skype installé, vous pouvez activer l'antivirus de la même manière.

2. Vous devez maintenant ajouter Skype à vos exclusions antivirus. Pour ce faire, accédez aux paramètres du programme. Dans la liste, sélectionnez l'élément " Des exceptions" et cliquez sur le bouton " Revoir».

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, suivez le chemin : Disque local Depuis :/Program Files/Skype. Cochez la case à côté du dossier Skype et cliquez sur le bouton D'ACCORD».

4. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran suivante, nous avons maintenant un chemin d'accès au fichier. Il ne reste plus qu'à le confirmer en cliquant sur les boutons " Ajouter" Et " D'ACCORD" en bas de l'écran.

Vous savez maintenant quoi faire si Skype ne parvient pas à établir une connexion. Mais parfois, même ces méthodes ne peuvent pas résoudre le problème. Nous proposons donc une autre option. Avant d'installer Skype, vous devez désactiver le pare-feu sur votre ordinateur.

Option 3. Corrigez l'erreur

1. Appuyez sur le bouton " Commencer" en bas à gauche de l'écran et sélectionnez la rubrique " Panneau de contrôle».

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans « Centre de sécurité».

4. Cochez la case à côté de « Éteindre» et confirmez votre choix. Vous pouvez maintenant procéder à l'installation de Skype.

5. Après l'installation, vous devez ajouter l'application aux exceptions du pare-feu. Pour cela, suivez les trois étapes décrites ci-dessus et sélectionnez l’onglet « Des exceptions" Ici, vous devez cliquer sur le bouton " Ajouter un programme».

6. Dans la liste qui s'ouvre, recherchez Skype, cliquez sur l'icône et le bouton « D'ACCORD».

Comme vous pouvez le constater, Skype figurait dans les exceptions. Vous pouvez maintenant activer le pare-feu et n'hésitez pas à commencer à communiquer. Nous pensons qu'après de tels réglages, vous ne chercherez pas de forums avec le sujet : "Je ne parviens pas à me connecter à Skype, il est dit – la connexion n'a pas pu être établie". Comme vous pouvez le constater, cette erreur est facile à corriger, l'essentiel n'est pas de paniquer, mais de tout faire comme écrit dans nos instructions.

Conclusion

Enfin, je voudrais vous rappeler la procédure à suivre si Skype ne parvient pas à établir une connexion. Qu'est-ce que nous faisons:

Nous mettons à jour le programme.
Si cela ne résout pas le problème, supprimez Skype à l'aide d'utilitaires spéciaux.
Téléchargez l'application pour Windows sur le site officiel.
Installez Skype avec l'antivirus et le pare-feu désactivés.
Ajoutez le programme aux exceptions du pare-feu et de l'antivirus.
Nous activons l'antivirus et le pare-feu.
On oublie pourquoi Skype ne se connecte pas.
Nous apprécions la communication.

Aujourd'hui, nous traiterons d'une autre erreur dans le programme Skype, à savoir pourquoi une connexion ne peut pas être établie dans Skype. Comme il est apparu, cette erreur Cela arrive à beaucoup de gens, hier cela m'est également venu à l'esprit, alors j'ai décidé d'écrire comment je m'en suis débarrassé et quelles autres méthodes il existe en plus de celle que j'ai utilisée.

Je ne parvenais pas à me connecter à Skype à partir d'une tablette, d'un téléphone ou d'un ordinateur portable. Le problème ne résidait donc clairement pas dans les paramètres du système d'exploitation. Systèmes Windows ou Android, je n'ai pas touché aux paramètres du routeur. À cet égard, l'idée m'est venue à l'esprit qu'il pourrait y avoir des problèmes avec mon fournisseur d'accès Internet ou directement sur le serveur Skype. J'aurais pu attendre un jour ou deux, mais j'avais besoin de me lancer rapidement dans le programme, alors j'ai décidé de chercher des moyens de le résoudre et je l'ai trouvé.

Correction d'une erreur de connexion via les propriétés du raccourci

Cette méthode m’a aidé, c’est donc par là que je vais commencer. La première chose que nous devons faire est de quitter Skype. Faites un clic droit sur l'icône Skype dans le panneau de démarrage et sélectionnez « Quitter Skype » dans le menu déroulant :

Recherchez l'emplacement du dossier Skype appelé AppData. Pour ce faire, ouvrez la fenêtre « Exécuter » à l'aide de la commande Win + R. Dans la fenêtre qui s'ouvre, écrivez la commande %APPDATA%\Skype. Et cliquez sur « OK ».

Nous supprimons le fichier partagé. Il y en a un autre là-bas - Shared.lck, on n'y touche pas.

Maintenant, redémarrons Skype.

Après le lancement, quittez à nouveau Skype et vérifiez qu'il n'est pas dans les processus en cours. Pour cela, faites un clic droit sur la barre des tâches et sélectionnez « Démarrer le gestionnaire de tâches » dans le menu déroulant :

Dans le gestionnaire de tâches, regardez processus en cours d'exécution et voyez s'il y a Skype parmi eux. Si tel est le cas, complétez-le.

Maintenant, après cela, nous devons créer un raccourci sur le bureau pour Skype. Nous allons dans le dossier où vous avez installé le programme, généralement celui-ci est :

C:\Programmes\Skype\Téléphone

Faites un clic droit sur le fichier Skype.exe et envoyez-le sur le bureau, créant ainsi un raccourci :

Faites un clic droit sur le raccourci et sélectionnez « Propriétés » dans le menu déroulant

Dans les propriétés, allez dans l'onglet « Raccourci » et faites attention à la ligne « Objet ». Le chemin d'accès au programme installé y est indiqué. Nous devons ajouter /legacylogin à la fin séparé par un espace.

Appliquez les modifications apportées au raccourci.

Nous essayons maintenant de nous connecter à Skype via ce raccourci. L'autorisation aurait dû aboutir. J'espère que cela a fonctionné pour vous, mais je vais quand même suggérer quelques façons supplémentaires de résoudre le problème.

Résoudre le problème d'une connexion non établie via les paramètres du routeur

Cette méthode est destinée aux utilisateurs plus avancés. Après tout, il existe tout un tas de modèles de routeurs et je ne suis tout simplement pas en mesure de décrire cette méthode à tout le monde. Je vais le dire en un mot et le montrer dans quelques captures d'écran.

J'ai Dlink Dir-650. Je vais dans les paramètres. Pour ce faire, j'écris l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur. Une fenêtre apparaît dans laquelle vous devez saisir le login et le mot de passe du routeur.

Maintenant, dans les paramètres, vous devez trouver l'élément "Pare-feu - Serveurs virtuels»:

Nous écrivons les valeurs du port externe et interne, comme indiqué dans la capture d'écran, et donnons le nom à notre serveur virtuel, « skype ».

Créons un serveur.

C'est là que nous en avons terminé avec les paramètres du routeur. Passons au programme Skype. Cliquez sur « Outils – Problèmes de connexion... »

Voilà, essayons maintenant de nous connecter.

Autres moyens de résoudre le problème.

Ce sont des raisons assez banales d'erreurs de connexion dans Skype, mais je dois quand même les lister.

1. Problèmes avec Internet Vous ou votre fournisseur avez des erreurs. Résolu en "attendant jusqu'à demain".

2. Skype est bloqué par un pare-feu ou un antivirus. La solution au problème consiste à désactiver les deux et à essayer de vous connecter à Skype.

3. Problèmes directement sur les serveurs Skype. Il peut être résolu de la même manière en « attendant que la situation s’améliore d’elle-même ».

4. Problèmes avec le programme. Il est préférable de le supprimer et de réinstaller la nouvelle version, après avoir téléchargé la dernière version depuis le site officiel. Il faut également supprimer Dossier AppData avant l'installation nouvelle version. Nous avons compris comment le rechercher au début de l'article.

Veuillez écrire dans les commentaires quelle méthode vous a aidé ou peut-être avez-vous résolu le problème à votre manière.

P.S. Le lendemain, j'ai pu me connecter sans aucun problème depuis mon téléphone et ma tablette. Apparemment, ce n’est pas moi qui ai eu des problèmes après tout.

À quelle fréquence les utilisateurs rencontrent-ils ce problème lorsqu'ils tentent de se connecter Programme Skype pour la communication : « La connexion n'a pas pu être établie » ! En particulier dans Dernièrement Lorsque les fabricants ont désactivé la possibilité de travailler avec des versions plus anciennes de logiciels, ce problème a commencé à déranger de nombreux utilisateurs.

Pourquoi Skype ne parvient-il pas à se connecter ?

Si, lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Dans Skype, il s'avère que pour des raisons inconnues, le programme ne peut pas se connecter au serveur, le plus difficile est d'en comprendre les raisons, car sinon vous ne pourrez pas accéder au programme.

La raison globale et principale est de ne pas recevoir de réponse du serveur. Cela signifie que lorsque vous vous inscrivez sur Système Skype envoie une demande correspondante avec des informations sur le login et le mot de passe saisis au serveur pour recevoir une réponse à la question : « Existe-t-il un tel utilisateur et a-t-il saisi correctement son mot de passe ? Si une telle connexion est interrompue ou si votre appareil n'a tout simplement pas réussi à établir une connexion, une erreur similaire apparaît.

Raisons pour lesquelles Skype ne démarre pas :

L'appareil que vous utilisez dispose d'une ancienne version de Skype installée.
Le programme n'est pas autorisé (bloqué) par un antivirus ou un pare-feu.
Il y a eu un problème avec Internet (la connexion a été interrompue) ou avec les paramètres Internet.
Votre FAI ne vous autorise pas à utiliser Skype.
Un échec critique (erreur) s'est produit dans le programme.
Dysfonctionnements sur le serveur officiel du développeur, où toutes les données utilisateur sont envoyées.
Programmes antivirus, système d'exploitation défectueux.
Il n'y a pas de connexion à Internet.
Les anciennes données interfèrent avec votre travail.

Pour vérifier cette version, accédez simplement à n’importe quel site Web dans votre navigateur Internet. Si cette option est confirmée, appelez votre fournisseur.

Comment réparer la connexion lors de la connexion à Skype ?

Toutes ces raisons peuvent apparaître une à la fois ou agir ensemble. Que faire si la connexion n'a pas pu être établie ?

Façons d’établir une connexion :
1. Pour résoudre le premier problème avec ancienne version programmes dont vous avez besoin pour télécharger le dernier disponible. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de Skype (skype.com) et téléchargez-le gratuitement.

2. Si vous utilisez le programme depuis un ordinateur et que vous avez nouvel antivirus, vérifiez s'il bloque votre programme. Désactivez la protection pendant un moment et essayez de vous reconnecter.

S'il est bloqué par un pare-feu - le Windows Defender intégré - sa désactivation aidera également à le déterminer.

Pour cela, rendez-vous dans le « Panneau de configuration », puis « fenêtre pare-feu"("Pare-feu") - "Activer et désactiver le pare-feu" - "Désactiver le pare-feu Windows."

3. Si votre navigateur est Internet Explorer, essayez de réinitialiser ses paramètres. Vous devez procéder comme ceci :

Fermez tous les programmes, fichiers et dossiers.
Lancez votre navigateur.
Appuyez sur la touche "Alt" de votre clavier.
Sélectionnez Outils dans la barre de menu.
Recherchez l'élément "Options Internet".
Dans l'onglet "Avancé", cliquez sur le bouton "Réinitialiser".
Cochez la case à côté de « Supprimer les paramètres personnels » et cliquez à nouveau sur réinitialiser.

4. Si vous utilisez Skype non pas à la maison, mais dans un bureau ou une entreprise, sachez que les informaticiens peuvent, dans le cadre de la politique de l'entreprise, limiter la capacité de leurs employés à utiliser certaines applications non liées au travail. Ce programme en fait souvent partie. Ici, vous n'avez pas le droit de changer quoi que ce soit, sauf le travail.

Vous pouvez également vérifier les restrictions d'utilisation (qu'elles proviennent de l'employeur ou de votre pare-feu) en utilisant ce lien : http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Ici, vous pouvez savoir si le programme peut se connecter. Même si rien ne fonctionne sur ce site, le problème n'est pas accès fermé. Si vous avez accès à au moins un des serveurs, le problème ne réside pas dans ce domaine.

5. Si vous pensez que le programme a échoué, erreur critique, éteignez l'appareil, redémarrez-le et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, réinstallez le messager.

6. En cas de problèmes avec le serveur des développeurs et propriétaires de Skype, vous ne pouvez le découvrir qu'en vérifiant toutes les options précédentes pour d'éventuelles pannes. Cependant, certains services tiers vous aideront à effectuer une telle vérification. En voici un : http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. En allant sur ce lien, vous pourrez vérifier la santé des serveurs et enfin comprendre quel est le problème et pourquoi la connexion n'a pas pu être établie. Si confirmé informations similaires vous ne pourrez rien faire tant que les serveurs du programme ne seront pas réparés.

7. Une autre solution pourrait être de supprimer les fichiers suivants : « %appdata%\Skype\shared.lck » ou « %appdata%\Skype\shared.xml ». Cela sera utile si certains fichiers sont endommagés (par exemple, les fichiers de configuration ou de base de données). Ces objets se trouvent dans le dossier contenant le programme installé. Dans la plupart des cas, il se trouve dans le répertoire contenant les fichiers programme sur le lecteur C.

8. Si le temps presse et qu’il n’existe aucun moyen de vérifier chaque version erreurs possibles, utilisez simplement le programme de navigation sur ce lien : https://web.skype.com/.

9. Si le problème est une invasion de virus, nettoyez tout avec un bon antivirus.

10. Si cela ne fonctionne pas correctement système opérateur vous devrez le réinstaller.

11. Il est également possible que l'ordinateur indique l'impossibilité de se connecter lorsque votre routeur Internet n'est pas configuré correctement ou que les paramètres sont perdus. La raison pour laquelle cela s'est produit n'est pas claire, mais vous pouvez essayer de le reconfigurer. Pour ce faire, accédez à n'importe quel navigateur sauf Opera et saisissez votre adresse dans la barre d'adresse (elle est inscrite dans les documents du routeur ou sur l'appareil lui-même).

Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, cliquez sur « connexion ». Ensuite, vous devez rechercher les éléments « Pare-feu » - « Serveurs virtuels » et cliquer sur « Ajouter » (les noms des éléments peuvent être légèrement différents selon les routeurs). Ensuite, vous devrez entrer le nom - « Skype » ou tout autre. Et dans le champ Port « Externe », vous devez saisir le numéro du nouveau port, par exemple 4960. Enregistrez les données saisies en cliquant sur le bouton approprié (par exemple, « modifier », « enregistrer » ou « Ok »). .

Ouvrez Skype, menu « Outils », sous-rubrique « Problèmes de connexion ». Dans le champ Utilisation du port, écrivez le port précédemment spécifié dans les paramètres du routeur.

Dans ce cas, saisissez « 4960 ». Après avoir enregistré les nouveaux paramètres, essayez de voir si vous pouvez à nouveau accéder au programme.

12. Si le problème est une accumulation d'anciennes données qui empêche le programme de fonctionner, vous devez l'effacer. Disque dur. Pour ça:

Allez dans Démarrer.
Cliquez sur "Exécuter" ou au lieu des deux éléments, vous pouvez appuyer sur la combinaison de touches "Win + R".
Ensuite, dans la fenêtre qui apparaît, saisissez « %appdata%\skype ».
Lorsque l'ordinateur affiche les résultats trouvés, supprimez tous les fichiers du dossier trouvé. Il est généralement appelé « Skype » et se trouve dans le dossier « Roaming », et ce dossier, à son tour, se trouve dans « AppData » (« Application Data »).

Si vous ne souhaitez pas supprimer tous les fichiers, vous pouvez supprimer uniquement celui-ci « partagé ».

Déconnectez-vous de Skype : cliquez sur son icône dans la barre d'état système, puis sur "Déconnexion" ou "Quitter".
Assurez-vous de sortir. Pour ce faire, vous devez ouvrir le Gestionnaire des tâches ou le Gestionnaire des tâches et voir si « Skype.exe » est dans les processus. Si le processus est actif, terminez-le.
Dans le dossier du lecteur C « Program Files », recherchez le dossier « Skype » et créez un raccourci vers le fichier « Skype.exe » sur votre bureau.
Faites un clic droit sur le raccourci créé et sélectionnez « Propriétés » - onglet « Raccourci ».
Après le texte en regard du mot « Raccourci », le chemin sera indiqué entre guillemets. Après eux, écrivez « /legacylogin ».
Cliquez sur "Ok" et suivez ce raccourci.

Si vous utilisez le système d'exploitation Linux, l'une de ses versions - OpenSUSE, Skype ne se connecte souvent pas non plus. La solution est la même que dans les autres cas. La mise à jour vers la dernière version disponible devrait aider.

Comment supprimer un programme

Si vous décidez toujours d'essayer de désinstaller Skype, vous pouvez le faire via le "Panneau de configuration" - "Désinstaller les programmes", mais mieux - en utilisant des utilitaires spéciaux. Par exemple, CCleaner ou Revo Uninstaller.

Lorsque vous utilisez ces programmes, vous serez absolument sûr qu'il n'y aura aucun fichier résiduel sur votre ordinateur après avoir dit au revoir à Skype. Téléchargez simplement l'un des utilitaires répertoriés ci-dessus. Ensuite, vous devez l'installer comme n'importe quel autre programme. Ensuite, vous devrez exécuter une analyse, une analyse ou un nettoyage et attendre un peu. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez commencer à installer la nouvelle version de Skype.

Comment installer un nouveau programme

Installer Programme Skype Après avoir désinstallé la version précédente, tout le monde peut le faire. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de l'entreprise ou de suivre immédiatement ce lien : www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Ce processus ne prendra pas beaucoup de temps et est totalement gratuit. Tout le reste est simple. Recherchez le fichier entièrement téléchargé dans les téléchargements et exécutez-le en double-cliquant dessus et l'installation commencera. N'oubliez pas de définir la langue sur le russe.

La même chose peut être faite en allant dans « Aide » dans la fenêtre Skype, puis en sélectionnant « À propos de Skype ». Là, vous pouvez voir les versions.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez rechercher l'année de la version du programme que vous avez installée. Si l'année n'est pas actuelle, la version est obsolète.

Malheureusement, cela n’est pas toujours réalisable sur un appareil spécifique. dernière version. Par conséquent, en cas d’échec, téléchargez-en un autre. Selon les avis des utilisateurs, celui qui a le plus de succès sur Internet aujourd'hui est « 7.14.0.106 ».

Comment nettoyer des virus

Tout programme antivirus fonctionnel peut généralement nettoyer votre appareil des virus. Des derniers recommandés utilitaires gratuits mettez en surbrillance Dr.WebCureit.

Après le téléchargement à partir de la ressource officielle gratuite, exécutez le programme d'installation (cliquez sur le fichier exécutable «...exe») en double-cliquant et commencez à travailler une fois le processus terminé. Lors de l'ouverture nouveau programme Cliquez sur le bouton « Démarrer l'analyse ».

Pour vous débarrasser du problème d'accès à un messager bien connu, vous devrez vérifier la possibilité de problèmes un par un, car il ne sera pas possible de dire avec certitude tout de suite quel est exactement le problème.