Skype ne voit pas la webcam : toutes les raisons et solutions possibles. La caméra ne fonctionne pas sur Skype : solutions possibles au problème

Vous pouvez non seulement envoyer des messages et passer des appels audio, mais également créer des vidéoconférences. Une webcam est requise pour utiliser cette fonctionnalité. Dans les ordinateurs portables, il est généralement intégré, mais pour ordinateurs de bureau doit être acheté.

Dans la plupart des situations, sa configuration n'est pas requise : il suffit de connecter l'appareil et il commencera immédiatement à fonctionner. Mais il arrive aussi que diverses pannes surviennent. Que faire si Skype ne voit pas la caméra ?

Manque de chauffeurs

Une cause très courante de problèmes avec une webcam est le manque de programmes ou leur mauvaise installation. Vous pouvez facilement vérifier cela dans le Gestionnaire de périphériques. Pour l'ouvrir, appuyez sur Win+R. Insérez la commande devmgmt.msc dans le formulaire et exécutez-la. Une fenêtre de tous les appareils connectés au PC s'ouvrira. Nous avons besoin de l'élément « Appareils de traitement d'images ». Il y aura une webcam connectée. S'il y a des problèmes avec ses pilotes, alors à côté de son icône il y aura Point d'exclamation.

En cas de problème, vous devez installer le package manuellement, après avoir supprimé le précédent. Pour commencer, faites un clic droit sur le nom de la caméra, sélectionnez « Supprimer », mais ne redémarrez pas le PC. Sinon, le système tentera de restaurer automatiquement les paramètres. Il ne reste plus qu'à trouver le programme souhaité. Si vous possédez un ordinateur portable, vous pouvez le télécharger depuis le site officiel du développeur. Pour les webcams généralement incluses disque d'installation. S'il n'y est pas, le pilote peut être trouvé sur Internet. Immédiatement après l'installation, vous devez redémarrer votre ordinateur.

Difficultés avec la webcam

Si les pilotes conviennent, mais que la webcam ne fonctionne toujours pas dans Skype, le problème peut provenir de la webcam elle-même. Vérifiez d’abord sa connexion au PC, retirez et réinsérez le câble. Ensuite, vous devez vous assurer que la caméra elle-même fonctionne. Tout programme qui l'utilise convient pour cela. Mais le plus simple est d'utiliser Ressource Internet. Là, vous pouvez vérifier la fonctionnalité de la caméra en ligne. S'il ne fonctionne pas, il s'agit soit d'un problème de pilote, soit d'un dysfonctionnement de l'appareil photo. Et si l'image fonctionne, mais que vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion vidéo dans Skype, vous devez alors comprendre les paramètres du programme lui-même.

Problèmes avec Skype

Le problème peut être que l'application n'est pas configurée correctement.
Ouvrez le menu des paramètres à partir de l'élément « Outils ». Là, allez dans la section des paramètres de communication vidéo et définissez tous les paramètres nécessaires, assurez-vous que appareil correct saisir. (

Différents types de communication deviennent des moyens de communication de plus en plus populaires produits logiciels, parmi lesquels Skype est particulièrement populaire. La caméra pour Skype est l'essentiel, c'est une fenêtre qui vous permet de voir votre interlocuteur et de le sentir. On peut dire que cela vous permet même de visiter sans sortir de votre appartement. Une solution très pratique et pratique qui devient chaque jour de plus en plus populaire.

Il arrive souvent que la caméra sur Skype ne fonctionne pas. La plupart des utilisateurs paniquent et amènent leur équipement au magasin le plus proche. centre de services. Mais, comme le montre la pratique, ce n'est pas un si gros problème d'impliquer des spécialistes tiers. Vous pouvez le résoudre vous-même et vous n’avez pas besoin de connaissances particulières.

Nous commençons par vérifier la connexion de la caméra. Il est connecté avec un seul fil avec interface USB. L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles la caméra sur Skype ne fonctionne pas est un connecteur déconnecté du groupe de contact. carte mère. Tout doit être installé en toute sécurité.

Ensuite, vous devez effectuer un test de performances du périphérique vidéo. Au stade initial, vous devez vérifier dans quelle mesure les pilotes sont bien installés et s'ils existent. Cela conduit également à ce que la caméra ne fonctionne pas sur Skype. Pour faire cette vérification, vous devez vous rendre sur Pour cela, appelez-le en appuyant sur le bouton droit du manipulateur sur le raccourci « Poste de travail ». Sélectionnez l'élément « Propriétés ». Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez l'onglet « Gestionnaire de périphériques » avec le bouton gauche de la souris. Ensuite, dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez surveiller l'état de la webcam. Il n'est pas permis d'avoir diverses icônes d'urgence à proximité de cet appareil. S'il y a des messages concernant des problèmes avec la caméra, il est recommandé de réinstaller les pilotes correspondants. Si aucun problème n'est détecté et que toutes les fenêtres sont fermées, passez à l'étape suivante.

Ensuite, nous lançons le programme et vérifions si la caméra sur Skype ne fonctionne pas. Pour ce faire, après avoir chargé l'application, accédez au menu Outils et au sous-élément Paramètres. Ensuite, passez à l’onglet « Paramètres vidéo ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, regardez en temps réel l'image test de votre proche sur l'écran du moniteur. Si l'image n'apparaît pas, regardez les paramètres ici. Votre caméra doit être spécifiée comme source vidéo. Pour ce faire, sélectionnez l'appareil requis dans la liste déroulante.

Si tout ce qui précède ne résout pas le problème et que la webcam sur Skype ne fonctionne pas, il est possible de mettre à jour le système ou le programme. Vous devrez peut-être également installer ancienne version cette application. Surtout si l’appareil n’est pas très récent. Dans une telle situation, il est préférable de demander l'aide d'un spécialiste qualifié. Il est difficile d'effectuer soi-même de telles manipulations sans formation particulière. Et le résultat d’une mauvaise mise en œuvre peut être désastreux.

La webcam intégrée à un ordinateur portable ne nécessite généralement pas paramètres additionnels. Mais parfois, les utilisateurs sont confrontés au fait que la caméra, qui permettait hier encore une communication active sur Skype, ne s'allume pas aujourd'hui. Quelle pourrait être la cause du problème et comment puis-je le résoudre moi-même ?

Allume l'appareil photo

Tout d’abord, essayez de redémarrer votre ordinateur portable. Il s’agit d’une recommandation standard en cas de problème. Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous que le module requis est activé. Peut-être que la caméra de votre ordinateur portable ne fonctionne pas parce que vous l'avez accidentellement éteinte. Les modèles plus anciens ont des boutons physiques séparés sur le corps qui vous permettent de contrôler la webcam.

S'il n'y a pas de tels boutons, examinez le clavier de l'ordinateur portable. Sur les appareils ASUS et Acer, la touche « V » associée à Fn est chargée d'allumer l'appareil photo.

Si tu as Ordinateur portable Lenovo, faites attention à la touche ESC. Vous voyez une caméra dessus - appuyez sur Echap en combinaison avec Fn pour lancer le module.

Clés allumées différents modèles les ordinateurs portables peuvent différer, il est donc préférable de prendre le manuel d'instructions et de lire attentivement la section qui explique le fonctionnement de la webcam.

Travailler avec l'application appareil photo

Certains ordinateurs portables ont applications spéciales pour contrôler l'appareil photo, dans lequel les paramètres de prise de vue et d'autres paramètres sont définis. Les ordinateurs portables Lenovo ont le programme EasyCapture, HP a l'application HP Camera, ASUS a Life Frame Utility, etc. Ces programmes peuvent également avoir une option pour allumer/éteindre l'appareil photo.

Si l'appareil photo ne fonctionne pas dans un programme particulier, vous devez alors vérifier les paramètres de cette application. Voyons comment vérifier votre webcam sur Skype :

Si la caméra ne fonctionne pas, vous devriez alors voir si le module est activé dans le gestionnaire de périphériques et si celui nécessaire est installé dans le système. logiciel.

Vérification des pilotes

Lors de la mise à niveau d'un « sept » ou d'un « huit » vers Windows 10, les pilotes matériels sont installés automatiquement. Cependant, le système installe souvent les mauvais pilotes, ce qui empêche la webcam de s'allumer. Vous pouvez résoudre le problème via le gestionnaire de périphériques en installant le logiciel approprié.

S'il est indiqué « Activer » au lieu de « Désactiver », appuyez sur le bouton pour lancer la caméra. Sous Windows 7 et autres versions du système d'exploitation, l'opération est effectuée de la même manière.

Si vous voyez un point d'exclamation près de la caméra dans le Gestionnaire de périphériques, pour résoudre le problème, vous devez réinstaller les pilotes. Il est recommandé de télécharger le logiciel approprié sur le site officiel du fabricant de l'ordinateur portable. Regardons la commande en utilisant un ordinateur portable HP comme exemple :

S'il n'existe pas de logiciel d'appareil photo pour Windows 10, téléchargez les pilotes pour Windows 8 ou 7. Exécutez le fichier téléchargé pour installer les pilotes, puis redémarrez votre ordinateur portable.

Défauts matériels

Malheureusement, l'appareil photo peut ne pas fonctionner uniquement à cause d'un problème logiciel. Parfois, la cause du problème est un problème physique : par exemple, un câble endommagé ou le module de la caméra lui-même.

Résoudre ce genre de problème par vous-même est difficile. S'il y a un problème avec le câble, vous devrez démonter l'ordinateur portable, ce qui demande une certaine habileté. Par conséquent, si les méthodes de correction des erreurs logicielles ne vous aident pas et que la webcam ne fonctionne pas, contactez un centre de service.

Votre caméra Skype ne fonctionne plus correctement ? Vous ne savez pas comment résoudre le problème ? Ne désespérez pas, il s’agit d’un problème courant et peut être facilement résolu. Cet article répertorie toutes les raisons pour lesquelles l'image vidéo disparaît dans Skype et décrit en détail les méthodes de dépannage, de la plus simple à la plus complexe.

Causes des problèmes

Pour résoudre un problème, vous devez comprendre pourquoi il se produit. Ici liste des raisons les plus courantes :

1. La caméra est désactivée en appuyant sur un bouton du clavier ou du boîtier de l'ordinateur portable.
2. Il y a des problèmes avec la connexion physique de la caméra.
3. Il n'y a pas de connexion Internet stable.
4. installée version obsolète Il y a eu un problème avec Skype ou son fonctionnement.
5. Le messager n'est pas configuré correctement.
6. La caméra n'est pas disponible car un autre programme l'utilise.
7. Il y a un problème avec le logiciel DirectX.
8. Le pilote de la caméra ne fonctionne pas correctement.
9. Il y a des problèmes avec le pilote de la carte vidéo.

Examinons chacune des raisons plus en détail et voyons comment l'éliminer.

Caméra désactivée

Très souvent, il n'y a pas d'image vidéo sur Skype car la caméra est simplement éteinte. Pour vérifier cette version, jetez un œil à l'indicateur d'état de fonctionnement de la webcam.

Si la LED est allumée, alors tout est en ordre, mais sinon, allumez la caméra en appuyant sur le bouton, qui peut être situé soit à côté, soit sur le clavier. Dans ce dernier cas, la mise sous tension se fait par appui simultané sur les touches.

Connexion physique à une unité centrale ou un ordinateur portable

Lorsque vous utilisez une webcam séparée (portable), vérifiez que son câble est intact et correctement connecté à l'ordinateur. Essayez de le connecter à un autre port USB.

Il est possible que la prise à laquelle la caméra est actuellement connectée soit en panne. À propos, il s’agit peut-être d’un problème ponctuel. Ce problème peut être résolu en débranchant simplement le câble du connecteur et en le reconnectant.

Accès Internet instable

Pour exclure cette version, vérifiez la connexion du PC au réseau et assurez-vous qu'il fonctionne. Lancez votre navigateur et ouvrez n'importe quelle ressource Web - la connexion doit être stable, sans interruption. Si tout va bien avec Internet, passez à l'étape de diagnostic suivante.

Version obsolète de Skype

Malheureusement, les développeurs de Messenger cessent de prendre en charge les anciennes versions après un certain temps, obligeant les utilisateurs à les mettre à jour. Ainsi, la raison de la disparition de l'image de la caméra peut être l'utilisation d'une ancienne version de Skype.

Pour mettre à jour le messager, téléchargez et exécutez le package d'installation à partir de la ressource officielle.

Pour vérifier lequel Version Skype installé sur votre ordinateur, procédez comme suit :

Une fenêtre s'ouvrira avec des informations sur la version actuelle, qui indiquera également s'il s'agit de la dernière. Lorsqu'un programme a besoin d'une mise à jour, les développeurs envoient une notification à ce sujet. Si vous le voyez, cliquez sur le bouton "Mise à jour" . Cela lancera le téléchargement et l'installation nouvelle version Messager. Une fois le processus terminé, Skype redémarrera automatiquement.

Paramètres incorrects

Parfois, la caméra ne fonctionne pas sur Skype à cause de paramètres incorrects dans le messager lui-même. Pour vérifier si les paramètres appropriés sont définis, procédez comme suit :

La caméra est utilisée par un autre programme

Parfois, une situation survient lorsque l'appareil est utilisé par une application et devient donc indisponible dans Skype. Il peut s'agir d'une sorte d'éditeur vidéo, d'un navigateur Internet ou d'un autre messager en cours d'exécution. Dans tous les cas, regardez l’état du voyant de la caméra, qui se trouve à côté de son judas.

Si vous voyez un signal actif indiquant que l'appareil est en train d'enregistrer, mais que vous ne passez pas d'appel Skype à ce moment-là, la caméra est probablement occupée par un programme. Éteignez tout ce qui pourrait l'utiliser.

Problèmes avec DirectX

DirectX est un logiciel responsable de l'interaction de Windows avec le sous-système vidéo de l'ordinateur. S'il ne fonctionne pas correctement, l'image de la caméra dans Skype peut également être manquante. Pour vérifier et mettre à jour les composants DirectX, utilisez un utilitaire spécial de Microsoft.

Ouvrez la page de téléchargement et suivez ces étapes :

Le programme lancera automatiquement la procédure de mise à jour des fichiers DirectX. Si des composants manquants sont détectés lors de l'analyse, ils seront téléchargés à partir du site Web de Microsoft.

Problèmes avec le pilote de la caméra

Souvent, la raison de l'absence d'image dans Skype est le fonctionnement instable du pilote de l'appareil photo. Dans de tels cas, le problème est généralement résolu en supprimant pilote installé et installation d’un nouveau, téléchargé depuis le site Web du fabricant.

Pour réinstaller le pilote de la webcam, procédez comme suit :

Les instructions sont pertinentes pour Windows 7 et Windows 10.

Fonctionnement incorrect du pilote de la carte vidéo

Dans des cas plus rares, l'absence d'image dans le messager est due à des problèmes avec le pilote de la carte vidéo. Pour résoudre le problème, réinstallez-le de la même manière que le pilote de la webcam. Téléchargez le package d'installation à partir de la ressource officielle du fabricant de la carte.

À propos, en plus des méthodes de diagnostic décrites, vous pouvez utiliser des services spéciaux proposant de tester les performances de la caméra en ligne. Ils fonctionnent tous sur un principe similaire, il suffit donc d’en utiliser un seul.

Considérons les tests en utilisant l'exemple de www.testcam.ru. Pour vérifier votre caméra en l'utilisant, procédez comme suit :

Si aucune des méthodes répertoriées ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez essayer de restaurer le système à l'aide d'un point de restauration à l'état dans lequel la caméra de Skype fonctionnait normalement.

Dépannage des problèmes sur les appareils mobiles

Les problèmes avec la caméra dans Skype sur les smartphones Android sont le plus souvent associés à des problèmes avec la messagerie elle-même et peuvent être résolus en la réinstallant, mais dans certains cas, ils surviennent pour d'autres raisons :

1. La caméra est tout simplement tombée en panne.
2. Il est bloqué par des programmes tiers.
3. L'enregistrement vidéo ne fonctionne pas en raison de pannes du système ou de virus.

Pour vérifier la fonctionnalité et l'état de l'appareil photo, allumez-le comme d'habitude depuis le menu du téléphone. Si des erreurs se produisent, assurez-vous qu'il n'est pas bloqué par des applications de sécurité telles que « Caméra Bloc" ou « Caméra Garde Bloqueur" . Pour ce faire, ouvrez la liste programmes installés et, si vous trouvez ce qui précède, désactivez-les ou supprimez-les.

Vous pouvez également diagnostiquer la caméra à l'aide d'utilitaires spéciaux, par exemple. Si l'application indique qu'elle fonctionne correctement, la cause de l'échec doit être recherchée dans le système ou dans un logiciel tiers, y compris un logiciel malveillant.

Notre site Web nous a expliqué comment rechercher des virus sur un appareil Android et les supprimer.

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, il ne reste plus qu'à réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine à partir de son menu « Réinitialisation et récupération » ou à contacter le service.

Avant de réinitialiser, n'oubliez pas de créer copie de sauvegarde données, sinon tout ce qui est stocké dans la mémoire du smartphone sera supprimé.

L'absence de vidéo dans Skype sur iPhone et iPad est généralement une conséquence d'une interdiction d'accès à la caméra. Pour supprimer l'interdiction, procédez comme suit :

C'est tout. Nous espérons que nos instructions vous ont aidé à résoudre le problème.

Et comment résoudre ce problème. Cette fois, nous proposons d'envisager une situation dans laquelle le microphone et la webcam de Skype ne fonctionnent pas. Les méthodes présentées ont été testées dans la pratique et fonctionneront donc dans Versions Windows 10 1607 et 1703.

La webcam ne fonctionne pas dans Skype sous Windows 10

Sur le site officiel du produit, les développeurs ont indiqué que si la caméra ne fonctionne pas dans Skype sous Windows 10, vous devez mettre à jour l'application et vérifier la fonctionnalité de la webcam elle-même. Cependant, la mise à jour du programme ne résout pas le problème. De plus, dans certains cas, Skype ne démarre pas du tout sur l'ordinateur portable. Par conséquent, nous vous suggérons de procéder comme suit.

Si la caméra sous Windows 10 ne fonctionne pas et que ce problème s'est produit soudainement, et non après une mise à jour système opérateur, cela vaut la peine d'effectuer une restauration du pilote. Pour ce faire, nous procédons comme suit :

• Faites un clic droit sur l'icône Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

• Le Gestionnaire de périphériques s'ouvrira. Recherchez la caméra dans la liste. Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ».

• Allez dans l'onglet "Pilote". Voyons si le bouton "Rollback" est actif. Si oui, utilisez-le.

• Après avoir restauré le pilote de la caméra vidéo, vous devez redémarrer votre PC sous Windows 10.

Si la webcam ne fonctionne pas après la réinstallation du système d'exploitation, vous devriez essayer de mettre à jour la configuration matérielle. Pour ce faire, vous devez entrer à nouveau dans le « Gestionnaire de périphériques », faire un clic droit sur la caméra et sélectionner « Supprimer ». Après avoir redémarré le PC, cliquez sur « Mettre à jour la configuration matérielle ».

Si la mise à jour de la configuration ne résout pas le problème, vous pouvez mettre à jour les pilotes. Nous avons donné des exemples sur la façon de procéder dans d'autres sujets.

Il est important de noter que le gadget installé peut ne pas fonctionner en raison de paramètres incorrects. Par conséquent, allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Appareils ». Dans le menu de gauche, sélectionnez « Appareils connectés ». Recherchez la caméra dans la liste et cliquez sur « Obtenir l'application ».

Nous attendons que le programme se charge. Après avoir installé le logiciel, redémarrez le programme.

Si vous disposez d'une webcam amovible, vous devez la reconnecter à une autre prise ou à un autre ordinateur. Si la caméra ne fonctionne pas, cela peut être le problème.

Le microphone ne fonctionne pas dans Skype sous Windows

De nombreux utilisateurs de salle d'opération Systèmes Windows 10 personnes se demandent souvent pourquoi Skype ne fonctionne pas et que faire s'il n'y a pas de son dans le microphone.

Le microphone de Skype peut ne pas fonctionner en raison de problèmes avec pilotes audio. Par conséquent, nous vous recommandons d'accéder au Gestionnaire de périphériques et de mettre à jour vos pilotes audio ou de restaurer le logiciel à un état antérieur.

Il vaut également la peine d'ajuster les paramètres du microphone lui-même. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de volume dans la barre des tâches et sélectionnez « Périphériques d'enregistrement ».

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Allez dans l'onglet « Son » et cliquez sur le bouton « Propriétés ».

Une autre fenêtre apparaîtra. Allez dans l'onglet "Avancé". Ici, nous développons l'onglet avec Options disponibles. Sélectionnez « 2 canaux, 16 bits, 96 000 Hz (qualité studio) ». Après avoir sélectionné cette option, cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK ».

Pourquoi Skype ne se lance-t-il pas sur Windows 10 build 1703 ?

Si la version préliminaire de Skype fonctionnait, mais qu'après l'installation des mises à jour, vous rencontrez l'erreur : la connexion n'a pas pu être établie, vous devez vérifier votre connexion réseau et procéder comme suit :

• Nous réinitialisons les paramètres en supprimant les fichiers de configuration. Dans ce cas, toutes les données utilisateur seront enregistrées, mais vous devrez vous reconnecter. Pour réinitialiser les paramètres, appuyez sur « Win ​​+ R » et entrez « %appdata%\skype ».

• Dans le dossier qui s'ouvre, vous devez rechercher et supprimer le fichier « shared.xml ».

• De plus, en renommant le dossier Skype à l'adresse « AppData », « Roaming » en « Skype1 » et en redémarrant le programme, vous pouvez réinitialiser complètement tous les paramètres.

Alternativement, si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes d'audio, de caméra ou de connexion, vous pouvez réinstaller complètement l'application.