Restauration de Skype par connexion, e-mail ou via l'assistance. Skype ne fonctionne pas. Comment restaurer Skype ? Instructions

« Je ne me souviens plus du mot de passe de mon compte Skype. Ce qu'il faut faire?" – de nombreux utilisateurs de cette messagerie IP populaire ont été confrontés à cette question. Une situation similaire peut survenir, par exemple, lorsque vous n'avez pas utilisé ce programme depuis longtemps et lorsque réinstaller Windows Vous devez vous reconnecter à votre compte.

Il existe plusieurs méthodes pour restaurer Skype sans perdre de données personnelles :

• en utilisant une récupération normale ;
• en contactant le support technique ;
• grâce à un logiciel supplémentaire.

Le choix à utiliser dépend de votre mémoire de connexion Skype et des informations personnelles que vous avez spécifiées lors de la création de votre compte.

Récupération Skype normale

Si vous devez restaurer l'accès à votre compte Enregistrements Skype, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• créer un nouveau compte;
• essayez d'entrer dans l'ancien.

Dans le premier cas, vous effacerez tous vos contacts enregistrés dans votre compte personnel, des messages texte, photographies et fichiers vidéo. Vous devrez remplir à nouveau le formulaire, définir un avatar, etc. Et s'il y avait de l'argent sur votre compte, il disparaîtra également. Par conséquent à cette méthode la restauration de l'accès à Skype ne doit être utilisée que dans des cas extrêmes, lorsque toutes les autres méthodes de réanimation se sont révélées inutiles.

La récupération Skype normale peut être effectuée lorsque l'utilisateur a oublié le mot de passe de connexion, mais se souvient de l'identifiant et de l'e-mail. Si un utilisateur a perdu la clé de son compte, mais se souvient de son identifiant et a accès à e-mail, ce qui a été précisé lors de l'inscription, alors il a eu de la chance, car dans ce cas l'opération de récupération aura lieu assez rapidement.

Comment réanimer Skype si vous avez oublié votre mot de passe et votre email ?

Si vous vous souvenez de la boîte aux lettres que vous avez utilisée lors de votre inscription à votre compte Skype et que vous pouvez actuellement y accéder, c'est parfait. C'est bien pire s'il n'y a pas d'e-mail. Pour restaurer Skype dans ce cas, vous devrez contacter le support technique.

Cependant, si le système stocke toujours votre identifiant et votre code et que vous vous connectez également de manière indépendante Espace personnel, vous devez procéder comme suit :

1. Connectez-vous au compte dont vous avez réussi à oublier le code.
2. Dans le menu Skype, sélectionnez l'onglet « Données personnelles », puis « Modifier... ».
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur « Gestion ».

Vos coordonnées et, par conséquent, votre email apparaîtront. C'est exactement ce dont vous avez besoin. Après avoir trouvé l'adresse boites aux lettres, vous pouvez restaurer Skype en utilisant la première partition.

Si Skype n'a pas enregistré vos données, vous devez alors écrire une lettre au support technique. Dans ce cas, vous devez procéder comme suit :

Après avoir terminé ces étapes, un formulaire s'ouvrira dans lequel vous devrez indiquer de manière fiable vos coordonnées, votre connexion Skype existante, la date de création de votre compte, plusieurs contacts, etc. Si vous avez transféré de l'argent sur votre compte, vous devez également indiquer comment le transfert a été effectué, le montant du dernier transfert et sa date.

Ensuite, vous devez exposer votre situation le plus précisément possible. Des textes tels que « J'ai oublié mon mot de passe Skype et je ne sais pas quoi faire ensuite » ou « S'il vous plaît, aidez-moi à changer mon mot de passe » ne fonctionneront pas. Comment changer votre mot de passe est indiqué dans le manuel Skype, il est donc préférable de ne pas contacter le support technique avec ce problème.

Après l'envoi de la lettre, une réponse sera envoyée à l'e-mail spécifié dans quelques jours. S'il est positif, il vous dira comment changer votre mot de passe perdu ou quelque chose comme ça.

Récupération de votre mot de passe à l'aide de Skype Password Recovery

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a permis de changer (réinitialiser) Mot de passe perdu, il reste une dernière chance : l'utilitaire de récupération de mot de passe Skype. Avec son aide, vous pouvez :

• récupérer le code perdu non seulement depuis Skype, mais également depuis de nombreuses autres applications ;
• protégez votre compte des pirates informatiques ;
• changez votre mot de passe existant et bien plus encore.

Avant de connaître le mot de passe de Skype, vous devez préciser que cet utilitaire est payant. Vous devez donc décider si les informations enregistrées dans votre compte sont vraiment si importantes pour vous de payer pour cela.

Voyons comment récupérer votre mot de passe Skype à l'aide de Skype Password Recovery :

Si l'utilitaire trouve le code, vous pourrez alors restaurer Skype. Sinon, il ne reste plus qu'à créer un nouveau profil.

Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment restaurer Skype sur un ordinateur portable ou un ordinateur. Il y a plusieurs options possibles. Nous allons donc tout regarder dans l'ordre. Commençons peut-être par les plus simples.

Aucun programme

Eh bien, la première option, assez courante, est l'absence du programme lui-même sur votre ordinateur. Les filles écrivent très souvent des posts : « J'ai supprimé Skype, comment puis-je le restaurer ? Aidons-les à comprendre.

Il n'y a rien de compliqué dans la réponse. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur et Internet. Si vous vous asseyez devant votre ordinateur et remarquez que vous n'avez pas Skype, il vous suffit de l'installer. Accédez à la page officielle du programme et téléchargez la version dont vous avez besoin. Après cela, suivez le processus d'installation. C'est tout - vous savez maintenant comment restaurer Skype sur un ordinateur portable ou un ordinateur.

Étiquette

Certes, il existe également des cas ridicules où l'utilisateur lui-même ne sait pas ce qu'il demande. Nous parlons notamment de très jeunes filles qui n’ont jamais vu d’ordinateur. Ils demandent assez souvent comment restaurer Skype sur un ordinateur portable s'ils ne le voient pas au démarrage. Mais les amis et les connaissances avancées, après avoir examiné les questions de ces personnes, se mettent à rire. Pourquoi?

Le fait est que bien souvent, le résultat n'est rien de plus qu'un banal « effacement » d'un raccourci du bureau. Par exemple, certains parents pensaient dans un passé récent qu'en supprimant un raccourci, ils pouvaient supprimer le « programme » (jeu). Vérifiez, c'est peut-être là le problème.

Pour ce faire, allez dans le menu Démarrer et recherchez le dossier Skype. Vous ne l'avez pas trouvé ? Ensuite, allez dans Là, sélectionnez. Une liste de tout le contenu que vous avez sur votre ordinateur s'ouvrira. Vous avez trouvé Skype ? Regardez où il est installé. Maintenant, faites un clic droit sur le bouton de lancement, sélectionnez "Envoyer" - "Bureau (créer un raccourci)". C'est tout. Vous savez maintenant comment restaurer Skype sur un ordinateur portable ou un ordinateur.

Mot de passe oublié

Eh bien, une autre option à laquelle tous les utilisateurs peuvent être confrontés est l’oubli. Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe. Ils l'ont simplement oublié. Ensuite, vous devez restaurer Skype en utilisant votre connexion. Mais comment faire ça ?

Pour commencer, lancez le programme. Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Essayez de vous connecter à votre compte (surtout si, avant vos premières tentatives et échecs, vous croyiez fermement que vous vous souveniez de votre mot de passe). Pas connecté? Regardez ensuite l'écran et recherchez le message « Impossible de vous connecter ? Clique dessus.

Maintenant, une fenêtre apparaîtra devant vous dans laquelle vous devrez entrer adresse e-mail email auquel votre compte a été enregistré. L'avez-vous composé ? Cliquez sur "Envoyer". Attendez maintenant une lettre de soutien technique. Cliquez sur le lien dans la lettre, après avoir copié le code de sécurité à partir de là. Saisissez-le dans le champ approprié. Cliquez maintenant sur "Réinitialiser le mot de passe". Trouvez-en un nouveau et tapez-en un. Confirmez vos actions. Vous savez maintenant comment restaurer votre ancien Skype. Mais ce ne sont pas toutes les options pour le développement des événements.

Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant

Vous vous demandez comment restaurer Skype sur votre ordinateur portable si vous ne vous souvenez plus de votre nom de connexion ? Ne pas paniquer. Vous pouvez très facilement faire face au problème imminent. Ce problème est très courant pour ceux qui ont configuré la connexion automatique. Essayons donc de comprendre avec vous cette affaire difficile.

Tout d'abord, essayez d'exécuter le programme. Lorsque la fenêtre d'autorisation apparaît, recherchez l'inscription : « Impossible de se connecter ? Vous serez redirigé vers la page où se dérouleront toutes nos autres actions.

Il vous sera demandé de saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte. Super, entrez-y et allez au « savon ». Nous devons attendre une lettre du support technique. En règle générale, l'attente maximale est de 3 heures. Avez-vous reçu la lettre ? Vous devez maintenant suivre le lien fourni. Mais avant cela, copiez le code de vérification spécial. Saisissez-le sur la page qui s'ouvre.

Vous avez oublié votre identifiant ? Voyez ensuite ce qui apparaît après avoir confirmé le code. Vous aurez toutes les données Skype associées à votre courrier. Cliquez simplement sur connexion requise et cliquez sur "Connexion". Notez votre identifiant et essayez de vous en souvenir. Vous savez maintenant comment restaurer Skype sur un ordinateur portable si vous avez oublié votre nom d'utilisateur.

Pas sur la liste

C'est vrai, il peut parfois s'avérer que votre Compte disparaît simplement de la liste des connexions saisies. Que faire alors ? Comment puis-je le restaurer ? Et est-ce possible de faire cela ?

Afin de répondre à cette question, vous devrez parcourir un peu les dossiers de votre ordinateur. Ouvrez la ligne de commande (en appuyant sur Win + R), puis saisissez %Application data%. Recherchez maintenant le dossier Skype. Allez-y et voyez s'il y a un dossier avec votre identifiant. Non, fermez la fenêtre et allez dans la "Corbeille". L'avez-vous trouvée ? Ensuite, faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez "Restaurer". Regardez maintenant ce qui s'est passé : le login est de retour dans la liste.

Mais que se passe-t-il si le dossier est supprimé ? Ensuite, connectez-vous simplement à Skype une fois. Votre identifiant sera enregistré. Vous savez maintenant comment restaurer Skype sur un ordinateur portable de toutes les manières.

DANS Dernièrement De nombreux utilisateurs de Skype ont commencé à rencontrer des problèmes liés à des problèmes dans le programme. Cela est dû au fait que Skype a changé de propriétaire et appartient désormais à Microsoft. Et sur la façon de résoudre les problèmes et de restaurer travail normal Skype lu ci-dessous.

Skype ne fonctionne pas. Comment réparer Skype vous-même ?

Tout d’abord, essayons de mettre à jour vers les dernières versions. Si cela ne résout pas le problème, lisez les instructions ci-dessous.

Pour le système d'exploitation Windows :

1. Si tu n'as pas le meilleur dernière version programmes, puis désinstallez Skype et installez . Le problème peut être résolu. Si cela ne vous aide pas, continuez...
2. Désactivez complètement Skype, c'est-à-dire Si l'icône est toujours active dans la barre d'état, vous devez alors cliquer dessus avec le bouton droit, puis sélectionner « Quitter ».
3. Ouvrir Windows Explorer, et copiez-le dans la barre d'adresse de l'Explorateur : « %AppData%\Skype » sans les guillemets, et appuyez sur Entrée. Un dossier avec votre profil Skype s'ouvrira. Pour votre information, voici les adresses complètes où les journaux Skype et les données de profil sont stockés :
   Windows XP : C:\Documents and Settings\[Connexion Utilisateur Windows]\Application Data\Skype\[Connexion Skype]
   Windows 7 : C:\Documents and Settings\[Connexion utilisateur Windows]\AppData\Roaming\Skype\[Connexion Skype]
4. Rendre tous les fichiers visibles dans l'Explorateur ; pour ce faire, dans le menu Outils, sélectionnez "Options des dossiers" (pour XP) ou "Options des dossiers" (pour Windows 7) et dans l'onglet Affichage, cochez la case à côté de "Afficher". fichiers cachés, dossiers et disques."
5. Recherchez le fichier shared.xml dans le dossier ouvert et supprimez-le. Après cela, relancez Skype.
6. Si la suppression du fichier shared.xml n'a pas aidé, alors :
7. Désinstallez Skype.
8. Retirer TOUS contenu précédemment dossier ouvert"%AppData%\Skype", avoir préalablement copié (!) tous les fichiers dans un autre dossier (cela est nécessaire pour ne pas perdre l'historique de vos messages, et pour pouvoir vous connecter à Skype si vous oubliez votre mot de passe).
9. Installez à nouveau Skype.
10. Vous devez maintenant saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vous connecter à Skype. Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant ou de votre mot de passe, restaurez les fichiers précédemment copiés dans le même dossier. Ensuite, si l'option d'autorisation automatique a été préalablement activée lors du lancement de Skype, le programme se connectera également automatiquement à votre compte, mais vous ne reconnaîtrez toujours pas le mot de passe.
11. Vous n'aurez pas d'historique des messages et vous ne pourrez pas le renvoyer à Skype, mais s'il contient des données précieuses, l'ancien historique peut être consulté à l'aide de l'utilitaire.

Que faire si la méthode ci-dessus n'a pas aidé ?

1. Tout d’abord, relisez attentivement tous les points ci-dessus, et si vous avez manqué quelque chose, recommencez.
2. Téléchargez et installez le programme, puis procédez comme suit :

• Lancez le programme et recherchez l'icône Skype. Sélectionnez-le et cliquez sur « Supprimer » en haut.
• Sélectionnez le mode "Avancé" (le plus récent), puis cliquez sur Suivant.
• Le programme supprimera Skype, après quoi il recherchera les données restantes après Skype dans registre du système, et vous devrez sélectionner les données à supprimer. Ici, vous devez être prudent, mettez en évidence trois points comme indiqué sur la figure :

• Ouvrez à nouveau le dossier "%AppData%\Skype" comme indiqué à l'étape 3 ci-dessus et supprimez tous les fichiers (après avoir fait une copie de tous les fichiers dans un autre dossier).
• Après les données dans le registre, Programme de désinstallation Revo trouvera les données restantes sur le disque dur. Mais ici, vous n’avez rien à supprimer. Nous avons déjà supprimé tout ce dont nous avions besoin directement du dossier. Sautez cette étape.
• Installez à nouveau Skype. Et restaurez les fichiers précédemment copiés (si nécessaire) comme indiqué au point 6 ci-dessus.

3. Si tout ce qui précède n’a pas aidé, vous pouvez essayer d’installer . Vous pouvez essayer d'installer Skype dans un autre répertoire. Par exemple, s'il se trouvait sur le lecteur C, vous pouvez essayer de le placer sur D.

4. Réglez Skype en mode de compatibilité avec votre système d'exploitation. Pour ce faire, vous devez faire un clic droit sur le raccourci, puis sélectionner « Propriétés » dans le menu contextuel, où vous devez ouvrir l'onglet « Compatibilité », et cocher la case « Exécuter le programme en mode de compatibilité ». pour... » et configurez votre système d'exploitation.

Pour le système d'exploitation Mac OS X :

1. Fermez complètement Skype.
2. Ouvrez le dossier suivant : ~/Bibliothèque/Application Support/Skype/
où le symbole ~ désigne votre dossier personnel, ouvrez le Finder et cliquez sur Aller -> Accueil ou, par exemple, Commande (pomme) + Maj + H si vous ne savez pas comment le trouver.

Pour le système d'exploitation Linux :

Depuis la console, nous supprimons le fichier shared.xml avec la commande suivante :
rm ~/.Skype/shared.xml
Dans l'interface du système d'exploitation Linux, nous procédons comme suit :
1. Fermez Skype.
2. Ouvrez le dossier ~/.Skype/ (pour afficher dossiers cachés- appuyez sur Ctrl+H dans l'Explorateur)
3. Recherchez et supprimez le fichier shared.xml
4. Lancez ensuite Skype

P.S. Après avoir lancé Skype, le fichier shared.xml devrait réapparaître.

Comme tout autre programme, Skype est sujet à des erreurs et des dysfonctionnements. Généralement, les problèmes sont associés au lancement de la messagerie ou à l'affichage des conversations et des contacts, mais il existe d'autres problèmes qui vous empêchent d'interagir avec l'application.

Nous avons déjà examiné comment configurer Skype sur un ordinateur portable, en étudiant les fonctionnalités d'installation du programme et en définissant ses paramètres de fonctionnement. Voyons maintenant comment restaurer Skype s'il a cessé de remplir correctement ses fonctions.

Réinstallation du programme

Le moyen le plus simple de restaurer une application après un échec est de la réinstaller.

Procédure de réinstallation du programme :

N'oubliez pas : une fois que vous supprimez votre répertoire d'utilisateurs, tout votre historique d'activités Skype sera supprimé. Par conséquent, copiez d'abord le dossier contenant les discussions sur un support amovible, puis remettez-le sur le nouveau système.

Si cette méthode ne vous aide pas, vous devrez utiliser les fonctions du programme Revo Uninstaller, qui vous permet de supprimer complètement Skype de votre ordinateur et de nettoyer le système de ses traces.

Après cela, vous pouvez réinstaller Skype et vérifier ses fonctionnalités.

Supprimer un fichier de configuration

Skype dispose d'un fichier « shared.xml » qui stocke la configuration du programme. Parfois, sa suppression permet de corriger certaines erreurs qui se produisent dans le messager.

Le support Skype indique que vous ne pouvez supprimer le fichier "shared.xml" qu'à la demande des spécialistes du service client.

Par conséquent, si la réinstallation habituelle du programme ne vous aide pas, il est préférable de contacter le support technique et de décrire votre problème.

Autres méthodes

Une autre façon de restaurer les fonctionnalités du programme consiste à le mettre en mode de compatibilité avec le système d'exploitation :

Si les méthodes répertoriées ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez d'utiliser la version portable de la messagerie instantanée populaire.

Skype Portable ne nécessite aucune installation et peut être lancé à partir d'un support amovible sans interagir de quelque manière que ce soit avec les fichiers système.

Cependant, cela n'empêche pas la version portable de l'application de fournir aux utilisateurs toutes les fonctions nécessaires, y compris les appels vidéo, messagerie vocale et messagerie instantanée.

« Récupérer » Skype signifie généralement restaurer les données nécessaires pour se connecter au système. Habituellement, le programme ne vous oblige pas à saisir une combinaison login-mot de passe à chaque fois que vous le démarrez, mais parfois, pour une raison quelconque, la déconnexion se produit toujours. Soit l'utilisateur possède plusieurs comptes et ne se souvient plus du login pour se connecter à l'un d'eux. Ou bien, après avoir cliqué par inadvertance sur le bouton « Quitter », vous vous êtes retrouvé devant une fenêtre permettant de saisir votre login et votre mot de passe.

Dans tous les cas, il faut restaurer Skype automatiquement, c'est-à-dire obtenir connexions oubliées ou des mots de passe.

Utiliser une adresse e-mail

Le problème des données oubliées, s'il existe une adresse e-mail sur laquelle le compte a été enregistré, peut être résolu assez rapidement et facilement. Besoin de:

Sans utiliser d'adresse e-mail

Ou plus précisément, si l'adresse est oubliée. Ensuite, il y a deux manières.

1. Écrivez au service d'assistance et préparez-vous à des correspondances parfois fastidieuses pour confirmer votre identité.
2. Il est possible que le système mémorise les données personnelles dans le cache et vous permette de lancer Skype sans Internet.

Ensuite, vous devez procéder comme suit :

• lancez Skype tout en désactivant Internet ;
• Dans le menu principal du programme, accédez aux éléments " Skype» — « Données personnelles» — « modifier les données personnelles" Sur le côté droit de la fenêtre, recherchez l'élément " E-mail" Si l'adresse a déjà été enregistrée dans le profil, elle apparaîtra sur le côté droit de l'écran.

Il arrive également que l'utilisateur se souvienne à la fois du login et du mot de passe, mais ne puisse toujours pas se connecter au système. Cela indique que le compte a été bloqué. Par exemple, en cas de suspicion de piratage informatique. Si cela se produit, vous devez écrire au service d'assistance et répondre à quelques questions concernant l'identité du propriétaire du profil. Si tout s'est bien passé, e-mail Des instructions de récupération seront envoyées.