Comment le paiement est traité. J'ai annulé ma commande sur Aliexpress, quand serai-je remboursé ? Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le paiement sur Aliexpress ?

Possède un degré élevé de sécurité des transactions. Les actions frauduleuses de la part des vendeurs sont ici réduites à zéro, puisque le paiement passe par de nombreuses étapes et est retenu jusqu'à la fin de la transaction. Souvent, les nouveaux utilisateurs ne comprennent pas ce que signifie le statut de la commande « Traitement des paiements », alors qu'il s'agit d'un processus obligatoire qui affecte tout le monde. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur l'ensemble du système de vérification des paiements afin de mieux comprendre sa structure, et recevrez également les informations nécessaires sur le moment approximatif de la vérification des paiements. Il est temps d'en savoir plus sur ce mystérieux statut de « Traitement des paiements ».

Pourquoi avez-vous besoin d'une vérification de paiement sur Aliexpress ?

Pour éviter toute activité frauduleuse sur votre compte, l'administration retient chaque paiement. Dès que vos fonds arriveront sur le site, le système les vérifiera automatiquement. Le vendeur recevra également une notification automatique - ce sera un signal indiquant que les marchandises peuvent déjà être expédiées. Votre statut « Traitement des paiements » deviendra « Expédition de l'article ». Et sous l'inscription, le compteur de temps sera réinitialisé, il compte désormais le temps dans l'ordre inverse. Examinez de plus près ce système.

• Par exemple, allez sur le site Web, connectez-vous au système et ouvrez le menu du compte. Pour cela, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit du site.
• Dans la liste développée, cliquez sur la ligne « Mes commandes ».

• C'est ici que vous verrez l'état de vérification du paiement. Toutes vos commandes sont affichées ici : terminées, en cours ou en attente d'examen. Leur statut est affiché sur le côté droit de l’écran et sous le statut se trouve un compteur. Il n'y a pas de compteur uniquement dans les commandes ayant le statut « Terminées », puisqu'elles sont déjà terminées.

Pourquoi avons-nous besoin d'un compte à rebours dans les commandes Aliexpress ?

Lorsque vous achetez un produit particulier, vous pouvez voir sur la page de commande la phrase « Le Vendeur s'engage à expédier la commande dans un délai de ** jours », où le nombre de jours est indiqué à la place des astérisques. C'est pendant ce délai qu'il doit expédier la marchandise à partir du moment où le statut de paiement passe de « Traitement » à « Expédition de la marchandise ». Le compteur décompte le temps afin que le vendeur remplisse ses obligations à temps.

Le même comptage s'effectue exactement pour les marchandises en transit. Vous pouvez voir en dessous combien de temps il reste jusqu'à la fin de la période indiquée par le vendeur.

Cependant, des règles différentes s'appliquent au traitement des paiements. Ici, le compte à rebours s'effectue dans le bon ordre. En règle générale, le traitement prend jusqu'à une journée, mais il y a aussi des jours fériés : Black Fridays, ventes mondiales, baisses de prix. Les serveurs peuvent alors être chargés à pleine capacité et un temps de traitement plus long sera nécessaire.

Que faire si votre commande Aliexpress met trop de temps à être vérifiée

Si trois ou quatre jours se sont écoulés depuis le paiement de l'achat et que le statut est toujours « En cours de traitement », vous devez alors écrire à l'administration. Il est important de comprendre que ce n’est pas la faute du vendeur pour la longue vérification du paiement, puisqu’il ne recevra votre argent qu’après avoir récupéré la marchandise au bureau de poste ; toutes les questions doivent être adressées à l’administration ;

Si vous avez des questions après l'envoi de la marchandise ou pendant celui-ci, ces questions doivent déjà être adressées au vendeur. Au-dessus de chaque commande se trouve un bouton « Message au vendeur ».

En cliquant dessus, vous vous retrouverez dans un formulaire permettant de remplir une candidature. Écrivez votre question à langue anglaise. Vous pouvez utiliser Traducteur en ligne. Essayez d'écrire des phrases simples et compréhensibles.

La plateforme de trading vérifie le paiement. Vous pouvez comprendre que votre commande est en statut de vérification dans compte personnel dans la colonne « Mes commandes ». Examinons de plus près pourquoi cela est nécessaire et combien de temps il faut pour traiter un paiement.

Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le paiement sur Aliexpress ?

Aliexpress garantit la sécurité des transactions sécurisées non seulement pour les acheteurs, mais également pour les vendeurs. Et comme les vendeurs ne reçoivent leur argent qu'après confirmation de la livraison de la commande, vérification de la réception Argent des acheteurs, l'administration de la plateforme de trading prend le relais. C'est-à-dire que l'option « Paiement par chèque » vise à garantir que le vendeur est assuré de recevoir de l'argent pour les marchandises qu'il a envoyées.

Selon les règles d'Aliexpress, la vérification du paiement prend 24 heures. Mais cela ne veut pas dire qu’il faudra attendre aussi longtemps. Si les opérateurs ne sont pas très occupés, le contrôle ne prendra que quelques heures. Puisqu'il existe un grand nombre d'utilisateurs de la ressource et que certaines circonstances de force majeure peuvent survenir, Aliexpress s'assure du temps en plus. Cependant, cela ne signifie pas que l’argent ne sera débité de votre compte qu’après vérification.

Dès que vous cliquez sur le bouton « Payer », l'argent est instantanément débité de votre compte et crédité sur le système Aliexpress. Une fois que l'opérateur a personnellement vérifié la réception de l'argent, le statut de votre commande passera à « En attente d'expédition ». Pendant la période jusqu'à ce que le client confirme la livraison des marchandises, l'argent sera conservé par Aliexpress. C'est certainement un avantage pour les acheteurs. Après tout, si vous ouvrez un litige avant de recevoir votre commande, Aliexpress est assuré de vous restituer votre argent.

Que faire si le paiement prend plus de 24 heures pour être vérifié

Si la vérification de votre paiement prend plus de 24 heures, ne vous inquiétez pas. La vérification du paiement dépend de nombreux facteurs. Tout d’abord, faites attention à savoir si vous avez acheté le produit au plus fort des remises ou des soldes saisonnières, telles que :

• Vendredi noir;
• Cyber ​​​​lundi ;
• Réductions de vacances.

Pendant cette période, le système Aliexpress est surchargé en raison de grande quantité ordres. Cela peut sans aucun doute affecter le temps nécessaire à la vérification du paiement. Dans ce cas, vous ne devez pas agir à la hâte, attendez simplement un jour de plus.

La deuxième raison peut être un dysfonctionnement du système. Nous pouvons affirmer avec certitude qu'Aliexpress est un service éprouvé et qu'il n'y a pratiquement eu aucun dysfonctionnement, mais il peut parfois y avoir des exceptions. Dans ce cas, le système vous informera que des travaux techniques sont en cours sur le chantier. Dans ce cas, il est recommandé de simplement attendre, car les éventuelles actions entreprises n'affecteront en rien la rapidité de vérification du paiement de votre commande.

Si l'argent a été débité de votre compte, que vous avez attendu un temps suffisant et que le statut de la commande n'a pas changé, nous vous conseillons de contacter le service.

Que faire si l'argent n'est pas arrivé sur Aliexpress

Si suffisamment de temps s'est écoulé depuis que vous avez payé la commande, que vous avez demandé un relevé bancaire confirmant que l'argent a été débité pour la commande Aliexpress, alors que votre commande est dans le statut « Le paiement est en cours de vérification », votre argent est probablement bloqué entre banques. Attendez encore 2-3 jours, tout en surveillant simultanément l'état de la commande et la facture ; dans de tels cas, l'argent pourra être restitué sur le compte, ou le paiement de la commande sera toujours effectué.

Si l'argent n'apparaît nulle part, il est préférable d'écrire une lettre à [email protégé] le contenu suivant :

Il y a quelques jours je paye la commande n°6123445542 (indiquez votre numéro de commande). Ma banque prétend que l'argent a été entièrement envoyé. Mais dans mon compte Aliexpress ma commande n'est pas payée. L'argent n'est pas reçu et la commande n'est pas expédiée. S'il te plaît vérifie le.

Les options de texte peuvent être différentes, en fonction de votre maîtrise de l'anglais, mais le contenu doit être le suivant. La réponse ne vous fera pas attendre longtemps. Si Aliexpress confirme que l'argent n'a pas été reçu sur son compte, vous devrez contacter votre banque avec un relevé correspondant.

Comment annuler une commande lors de la vérification du paiement

Il est bien plus pratique d'annuler une commande payée dans le statut « Paiement en cours de vérification » qu'avec le statut « En attente d'expédition ». Dans ce cas, vous récupérerez votre argent beaucoup plus rapidement. Pendant que votre commande est dans le statut « Paiement en cours de vérification », le vendeur attend patiemment et ne prend aucune mesure. Mais dès qu’Aliexpress confirme le paiement, le vendeur peut commencer à expédier votre colis.

Le fait que la commande ne soit pas encore au statut « Expédiée » ne signifie pas que le vendeur ne l’a pas expédiée. En raison de sa charge de travail, il n’aura peut-être tout simplement pas le temps de confirmer l’expédition. Et comme toute annulation de commande doit être faite avec l'accord des deux parties (vendeur et acheteur), sans confirmation d'annulation par le vendeur, la commande ne pourra être annulée qu'après l'expiration du délai imparti pour le traitement de la commande. Les délais de traitement des commandes pour chaque vendeur sont différents ; ils sont indiqués sur la page produit en dessous du prix et se composent uniquement de jours ouvrés.

Lorsque vous annulez une commande qui est dans le statut « Vérification du paiement », vous n'avez pas à craindre qu'Aliexpress applique des sanctions à l'acheteur. Conformément à la réglementation Aliexpress, des sanctions pourront être appliquées en fonction du motif de refus indiqué par l’acheteur et de l’accord du vendeur au refus. Dans tous les cas, le motif de refus le plus fidèle est le point « Je me suis trompé dans le choix du produit ». Ainsi, pour simplifier la procédure de refus et gagner du temps, il est recommandé de choisir ce motif particulier.

Pour annuler une commande dans le statut « Le paiement est en cours de vérification », rendez-vous sur votre page de commande et cliquez sur le bouton « Annuler la commande ». Sélectionnez ensuite le motif du refus. Après annulation, le statut de la commande passera à « Commande terminée » et l'argent sera crédité sur votre compte dans un délai de 3 (jours selon la réglementation), généralement cela se produit le même jour.

Le paiement est en cours de vérification. Qu'est-ce que cela signifie et combien de temps faut-il pour vérifier Aliexpress ?

Le processus d'achat sur AliExpress est assez simple et direct : vous ajoutez un article au panier, vous le payez, puis le paiement est vérifié, et à la fin de cette étape, le vendeur récupère et envoie le colis. Que signifie le statut ? le paiement est vérifié» sur Aliexpress ?

Commençons par AliExpress différent des magasins en ligne habituels. C'est énorme Plateforme d'échanges pour l'hébergement de boutiques en ligne. Il y a aussi des vendeurs et des utilisateurs, tout comme les personnes qui commandent des marchandises. Par conséquent, il est évident que la ressource protégera les droits des entrepreneurs avec autant de diligence que les droits des acheteurs.
Pour les acheteurs, AliExpress offre une expérience d’achat à l’acheteur. La vérification des fonds déposés est un analogue de cette protection, protégeant les vendeurs des actions frauduleuses de la part des acheteurs, ainsi que des défaillances des systèmes de paiement. La fonction existe pour que le vendeur ait 100 % de chances de recevoir le paiement du colis livré.

Comment savoir où va l’argent une fois le paiement traité ? Après tout, le propriétaire du magasin ne les reçoit qu’après que le destinataire ait confirmé l’arrivée du colis ou la fin de la protection du client. La réponse est simple : après traitement, l'argent entre dans le système Aliexpress, où il est stocké jusqu'à ce que le paiement soit effectué au vendeur ou que les fonds soient restitués à l'acheteur.

Vérifier la durée

Même si un retard d'un jour, voire deux, ne constitue pas une période critique pour les achats en ligne, beaucoup s'inquiètent encore de la question : combien de temps faut-il pour traiter un paiement ? Selon les données du site officiel, la vérification peut durer au maximum 24 heures. Cependant, en réalité, tout est souvent différent. - c'est compliqué réseau commercialà grande échelle, et divers mécanismes échouent parfois pour une raison ou une autre. Le traitement est effectué manuellement par les opérateurs, et donc divers événements de force majeure liés au facteur humain sont possibles. La ressource est l’une des plus populaires au monde, elle est donc soumise chaque jour à une charge énorme.

Aliexpress est l’une des plateformes de trading les plus sûres et les plus rentables au monde. Ce site chinois présente une quantité colossale de produits - des petits bibelots aux choses assez sérieuses - du matériel, de l'électronique, etc. Aliexpress présente de nombreux avantages par rapport aux autres plateformes de trading, et même si après avoir confirmé une commande, il faut parfois attendre longtemps pour la livraison des marchandises, cela ne peut pas être considéré comme un inconvénient sérieux, après tout, tous les avantages du site annulent un si petit malentendu.

De nombreux utilisateurs du réseau et clients d'Aliexpress s'inquiètent de savoir combien de temps après avoir passé une commande et effectué le paiement, ils devront attendre que les marchandises soient expédiées et livrées à destination. Essayons de comprendre cela ensemble.

Minuteries de base sur Aliexpress

Lorsqu'ils passent une commande, les débutants, voyant apparaître les chiffres avec les minutes et les heures, commencent à s'inquiéter. Bien qu'il n'y ait aucune raison à cela, puisque dans le système aliexpress, tout est extrêmement simple et que les minuteries sont l'un des composants nécessaires fonctionnement normal du système. La première chose qui apparaîtra après la confirmation de la commande est le délai dans lequel le paiement doit être effectué. Mais même si, pour une raison quelconque, le paiement de la commande n'a pas lieu, l'administration ne bannira pas le client ni ne le mettra sur liste noire - après l'expiration du délai imparti, la commande sera automatiquement annulée.

De plus, ceux qui passent une commande sur Aliexpress pour la première fois, après le paiement, ne peuvent souvent pas comprendre quel est ce statut - le traitement du paiement. Le client peut même appeler la banque (si le paiement a été effectué avec une carte en plastique) et exiger des informations sur les fonds qui ne seraient allés nulle part. La banque, à son tour, enquêtera et prouvera que les fonds ont été utilisés aux fins prévues. Malheureusement, cela arrive souvent. Si vous ne connaissez pas toutes les règles d'Aliexpress, une grave confusion peut commencer, qui peut finalement s'éterniser. C’est pourquoi il est important de se demander de quel type de statut il s’agit : le traitement des paiements. Les questions controversées ne se poseront alors plus. Visuellement ce statut sur aliexpress cela ressemblera à ceci : (photo 1).

Le traitement des paiements est une fonction assurée par l'administration aliexpress. Le client peut voir ce statut presque immédiatement après avoir payé la commande. Tant pour l’acheteur que pour le vendeur, le statut « Traitement des paiements » signifie que l’achat est sécurisé. L'administration réassure ainsi tous ses clients. Si le statut suivant est affiché sur la page, cela signifie que les fonds sont arrivés dans le système Aliexpress. Pour éviter toute activité frauduleuse de la part des acheteurs et des vendeurs, les fonds ne sont pas immédiatement remis au vendeur. Une fois le produit sélectionné, la commande terminée et le paiement effectué, les fonds sont crédités sur le système et vérifiés par l'administration. Les fonds ne sont crédités sur le compte du vendeur qu'une fois que l'acheteur a terminé la transaction. La finalisation de la transaction signifie que l'acheteur a reçu la marchandise et, par conséquent, le vendeur a bien travaillé et a désormais droit à son argent honnêtement gagné. Le statut suivant sera alors visible sur la page de commande de l’acheteur : la commande est terminée.

Il arrive qu'un acheteur change d'avis quant à l'achat d'un article qu'il a déjà payé. Dans ce cas, le client exigera du vendeur l'annulation de la commande. Et si le premier jour après le paiement de la commande il n'y a aucune réaction aux réclamations des clients, cela ne veut pas du tout dire que l'administration est inattentive envers ses clients. Cela signifie seulement que le paiement est vérifié et traité. Le traitement des paiements ne prend pas plus d'une journée, mais il existe des exceptions. Nous vous en parlerons.

Dans quels cas le paiement est-il vérifié après le délai spécifié ?

Si le traitement du paiement prend beaucoup de temps, cela signifie qu'un cas de force majeure s'est produit sur le site Aliexpress. Cela peut se produire dans les cas suivants :

• Lors des soldes annuelles (Black Friday, Cyber ​​Monday, etc.) ;
• En vacances ou immédiatement la nuit après des vacances importantes ;
• Lorsque le système Aliexpress tombe en panne (cela arrive extrêmement rarement).

La plateforme de trading Aliexpress fonctionne fondamentalement correctement et ne provoque aucun problème. Mais il y a des jours (ils sont répertoriés ci-dessus) où même le système le plus sérieux peut geler. Les jours de soldes, un grand nombre de clients souhaitent acheter de manière rentable et rapide. De nombreux vendeurs proposent des quantités limitées d’articles. Cela signifie que tout le monde n’a pas le temps de l’acheter. Parfois, le compte n'est pas en minutes, mais en secondes, et pour avoir le temps d'acheter l'article que vous aimez, vous devez vous asseoir devant un ordinateur/une tablette et passer une commande et un paiement le plus rapidement possible. Dans de tels cas, le système accepte bien sûr les fonds, mais le traitement des paiements peut prendre plus d'une journée. Il est difficile de dire exactement combien de temps prendra le contrôle, car ces jours-là et les premières heures après la fin des ventes, les administrateurs sont très occupés. En règle générale, le traitement, même lors des journées chargées et chargées, prend un jour à un jour et demi. Parfois, le temps peut s'étendre jusqu'à deux jours. Quel que soit le temps nécessaire pour vérifier le paiement, l'acheteur doit attendre, car Aliexpress se positionne comme une plateforme de trading responsable et sérieuse, et ne retarde donc pas le traitement des commandes. Et comme il arrive que le contrôle du transfert de fonds prenne plus de temps que prévu, il suffit alors de se mettre à la place de l'administration, car facteur humain Personne ne l'a encore annulé, et les dysfonctionnements techniques ne dépendent pas toujours de l'administration. Dans de tels moments, il est préférable de réfléchir au temps qu'il faudra pour livrer la marchandise (généralement au moins deux semaines) et de se rendre compte qu'il est peu probable qu'un jour change quoi que ce soit.

L'administration d'Aliexpress prend chaque commande plus que au sérieux, même la moins chère - le système fournit pour chaque action un certain statut et une minuterie, grâce auxquels vous pouvez voir combien de temps vous devez attendre pour certaines actions et surveiller le temps de livraison en temps opportun. livraison, afin que si quelque chose arrive, vous ayez le temps d'ouvrir un litige

La plateforme de trading aliexpress fonctionne pour les clients, donc effectuer des achats sur ce site est le plus sûr et le plus rentable.

Traitement des paiements sur Aliexpress - comparativement nouvelle fonctionnalité, introduit pour offrir une protection accrue aux acheteurs. Voyons ce que c'est et comment cela peut être utile.

De nombreux utilisateurs (dont moi :)) n'ont pas immédiatement remarqué le traitement du paiement sur Aliexpress.

Je ne parle pas de vérifier votre paiement après avoir passé votre commande et l'avoir payée. Dans ce cas, nous parlons du statut que reçoit votre achat après avoir confirmé sa réception ou après l'expiration de la période de protection de la commande.

Ce statut ressemble à ceci.

Et si vous ouvrez la page avec la commande, vous verrez la transcription suivante de l'état actuel.

Comme vous pouvez le constater, même si vous avez accidentellement cliqué sur la confirmation de commande (par exemple, en succombant à la persuasion du vendeur) ou si vous n'avez tout simplement pas respecté la période de protection, dans les 15 jours à compter de la clôture de la commande, vous pouvez ouvrir un litige s'il y a Il y a un problème avec le produit ou vous ne l'avez pas reçu du tout. D'ailleurs, il n'y a pas de compteur associé à ces 15 jours, vous devrez donc compter par vous-même quand la vérification du paiement sur Aliexpress se termine.

L'ouverture d'un litige lors de ce contrôle est effectuée. C'est à dire que le bouton pour ouvrir un litige est au même endroit, les raisons sont les mêmes, les conditions de retour sont similaires.

On peut dire que vous avez simplement augmenté le délai de protection de la commande sans avoir à attendre plus longtemps que les 60 jours de livraison exigés par la réglementation. Le seul type de commandes qui ne sont pas « sécurisées » de cette manière sont celles clôturées à la suite d’un litige.

Alors maintenant, même si vous avez accidentellement confirmé la livraison, il vous reste encore 15 jours, pendant lesquels vous pouvez ouvrir un litige et le maintenir ouvert jusqu'à ce que vous receviez la commande.. Mais rappelez-vous : un litige annulé lors de ce genre de post-Défense entraîne la clôture définitive de la commande avec transfert d'argent au vendeur. Autrement dit, vous rouvrez le litige tu ne peux pas.

Et oui, cette innovation est entrée en vigueur le 25 juin 2015. Bon, je l'ai remarqué un peu tard, mais mieux vaut tard que jamais.

Je suis allé laisser une mention à ce sujet nouvelle opportunité dans les articles pertinents rédigés avant son apparition sur Aliexpress :)

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