Que faire si Samsung Kies ne voit pas votre téléphone ? L'ordinateur portable ne reconnaît pas le téléphone Samsung. Pourquoi Samsung Kies ne voit-il pas mon téléphone ? Le programme Kies ne prend pas en charge cet appareil.

Alexandre Grishine

En règle générale, si l'ordinateur ne voit pas le téléphone Android qui y est connecté, le problème ressemble à ceci : le processus de chargement est affiché sur l'écran du smartphone, mais il n'y a pas d'accès aux fichiers qui s'y trouvent et à l'appareil lui-même. . Dans cet article, vous apprendrez pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone Samsung via USB.

Les raisons peuvent être les suivantes :

Dommages au câble USB

Un dysfonctionnement de câble n’est pas toujours immédiatement visible. Très souvent, le fil de charge peut tomber en panne sans signes extérieurs évidents. La raison en est les appareils de mauvaise qualité dont regorge le marché.

Pour vérifier la fonctionnalité du câble USB, connectez-le simplement à un autre ordinateur et, pour une plus grande fiabilité, à un autre téléphone. Si ces actions ne donnent aucun résultat, le fil doit alors être remplacé.

Dommages au port USB de l'ordinateur

Il est impossible de réparer le port sans l'aide d'un spécialiste, mais vous pouvez le vérifier simplement. Si l'ordinateur ne reconnaît pas le smartphone, vous devez vous connecter via un autre port USB. Si cela aide, cela signifie que la cause a été trouvée, sinon passons à autre chose.

Problèmes de système dans le téléphone

Parfois, le problème du manque de connexion peut être résolu très simplement : en éteignant le smartphone, en retirant la batterie pendant quelques secondes, en la remettant à sa place et en allumant l'appareil. Simple et efficace.

Panne de la prise téléphonique

Si le téléphone a été endommagé par l'eau ou si son connecteur a été endommagé mécaniquement, cela peut être le problème. Hélas, si le nettoyage de la prise ne donne aucun résultat, seul le remplacement de la pièce endommagée sera utile.

Paramètres de connexion incorrects

Dans les paramètres de l'appareil, vous devez trouver le menu de connexion USB à un ordinateur. Sur de nombreux modèles Samsung, il se trouve dans « Mémoire » > « Propriétés ». Si par défaut la case à cocher est à côté Utilisation USB en tant que modem - supprimez-le, recherchez l'élément « Périphérique multimédia » et activez-le.

Problèmes de pilote

Ils sont résolus en installant les pilotes à partir du disque « natif » ou en les téléchargeant depuis le site officiel du fabricant.

En outre, le problème peut être que l'alimentation est coupée sur certains ports de l'ordinateur. Vous pouvez vérifier cela en allant dans le « Panneau de configuration », en trouvant l'élément « Matériel et audio » > « Options d'alimentation » > « Alimentation ». Ensuite, ouvrez les paramètres appropriés et cliquez sur modifier des paramètres supplémentaires. Dans le menu qui s'ouvre, ouvrez les options USB, puis les options de désactivation temporaire du port USB. Changez sa valeur en « Interdit » et activez-la avec le bouton « Appliquer ».

Problèmes avec les pilotes de périphériques

Dans le « Gestionnaire de périphériques », l'élément « Appareils portables » ne doit contenir aucun signe d'avertissement. Vous devez également vérifier la fonctionnalité de l'appareil via « Propriétés ». Si ce n'est pas le cas, vous devez réinstaller le pilote correspondant.

Une autre solution serait de mettre à jour les pilotes de votre smartphone. Sur le Samsung Galaxy A5, ainsi que sur d'autres modèles de la marque, cela peut se faire grâce à un logiciel Kies de Samsung.

Dysfonctionnement du système d'exploitation Android ou virus

Dans ce cas, nettoyer le téléphone avec un antivirus, réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine ou le reflasher complètement peut aider.

Comme vous pouvez le constater, il peut exister de nombreuses options expliquant pourquoi le téléphone Samsung connecté ne se trouve pas sur l'ordinateur. Pour trouver une solution, vous devez donc être patient. Nous espérons que tout s'arrangera pour vous !

Assez souvent lorsqu'il est utilisé Programmes Samsung Kies, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter au programme. Elle ne voit tout simplement pas l'appareil mobile. Ce problème peut avoir plusieurs raisons. Voyons quel pourrait être le problème.

Le programme Samsung Kies dispose d'un assistant spécial qui peut résoudre le problème de connexion. Cette méthode convient si l'ordinateur voit le téléphone, mais pas le programme.

Vous devez cliquer "Résolution de l'erreur de connexion" et attendez un moment jusqu'à ce que l'assistant termine son travail. Mais comme le montre la pratique, cette méthode fonctionne rarement.

Dysfonctionnement du connecteur et du câble USB

Votre ordinateur ou ordinateur portable possède plusieurs Connecteurs USB. En raison de leur utilisation fréquente, ils peuvent se briser. Par conséquent, si Samsung Kies ne voit pas le téléphone, vérifiez si l'ordinateur lui-même le voit.

Pour ce faire, vous devez débrancher le cordon de l'appareil et le reconnecter. Une fenêtre avec l'état de la connexion devrait apparaître dans le coin inférieur droit. Si ce n'est pas le cas, reconnectez le téléphone via un autre connecteur.

Le problème peut également provenir d'une défaillance du câble. Si vous en avez un de rechange, essayez de vous connecter via celui-ci.

Vérification des virus

Les situations ne sont pas rares lorsque l'accès à divers appareils bloqué par un logiciel malveillant.
Exécutez une analyse complète avec votre programme antivirus.

Pour être prudent, vérifiez votre ordinateur avec l'un des utilitaires spéciaux : AdwCleaner, AVZ, Malware. Ils peuvent analyser votre ordinateur sans arrêter votre antivirus principal.

Conducteurs

Le problème de connexion peut être causé par des pilotes anciens ou manquants.

Pour résoudre le problème, vous devez vous rendre sur "Gestionnaire de périphériques", recherchez votre téléphone dans la liste. Ensuite, faites un clic droit sur l'appareil et sélectionnez « Mettre à jour les pilotes ».

S'il n'y a pas de pilote, téléchargez-le depuis le site officiel et installez-le.

Mauvais choix de version du programme

Sur le site du fabricant du programme Samsung Kies, trois versions sont proposées en téléchargement. Examinez attentivement ceux pour Windows. Les parenthèses indiquent quelle version doit être sélectionnée pour un modèle particulier.

Si le choix a été mal fait, le programme doit être désinstallé, téléchargé et installé la version appropriée.

En règle générale, après toutes les mesures prises, le problème disparaît et le téléphone se connecte avec succès au programme.

Articles et astuces

Que faire si Samsung Kies ne voit pas le téléphone ? Tout d’abord, il faut préciser que cette application est gratuite. logiciel, qui permet à un appareil mobile d'interagir avec un ordinateur personnel.

De nombreux propriétaires de téléphones Samsung l'utilisent pour connecter l'appareil à un PC. Cependant, il arrive souvent que Samsung Kies ne voie pas l'appareil mobile. Que faire dans ce cas ?

• Tout d'abord, vous devez vous assurer que le problème s'est réellement produit avec Application Samsung Kies, et pas avec l'ordinateur lui-même.
• Si le PC ne voit pas téléphone mobile en tant que périphérique connecté, le problème peut résider spécifiquement dans l'ordinateur - par exemple, il peut survenir au niveau des pilotes ou du port USB. Cela ne fait pas de mal non plus d'analyser l'ensemble de votre système à la recherche de virus.
• Si l'appareil connecté est identifié, mais que l'application ne le voit toujours pas, vous pouvez essayer de fermer et d'ouvrir le programme, en débranchant le câble et en le reconnectant.
• En option, connectez-vous sur un autre port USB, de préférence sur le panneau arrière du PC, et non en façade. Le programme ne doit pas être démarré avant système opérateur elle ne « verra » pas le téléphone.
• L'étape suivante consiste à vérifier les paramètres de connexion dans le menu appareil mobile. Le schéma est le suivant : « Paramètres » ? "Connexion"? "USB"? " Débogage USB».
• De plus, vous pouvez redémarrer votre téléphone. Cependant, cela peut ne pas aider non plus. Dans ce cas, il est recommandé au propriétaire de l'appareil mobile d'essayer de réinstaller les pilotes sur l'appareil.
• En cliquant sur la ligne supérieure gauche du programme, vous devez sélectionner « Récupération du pilote » ou « Installation du pilote ».
• Les pilotes peuvent également être mis à jour de cette manière : « Panneau de configuration » ? "Gestionnaire de périphériques" ? choix de téléphone ? "Mettre à jour les pilotes."
• Si cette procédure ne résout pas le problème, l'utilisateur doit essayer de réinstaller le programme lui-même. Peut-être installé à l'origine ancienne version, ou ce dernier, mais de manière incorrecte.
• Vous devez aller dans « Ajouter ou supprimer des programmes » (« Programmes et fonctionnalités » dans Windows 7) et supprimer le précédent. Version Samsung Kies. Ensuite, vous devez nettoyer le registre - par exemple, en utilisant le programme CC Cleaner, mais ce n'est pas obligatoire.
• Après avoir désinstallé le programme, vous devez redémarrer votre ordinateur et l'installer dernière version, en le téléchargeant depuis le site officiel de Samsung Kies. Il est recommandé de désactiver le logiciel antivirus avant l'installation.
• Lors de l'installation du programme, vous devez sélectionner menu contextuel"Exécuter en tant qu'administrateur."

Autres cas

• Parfois, la raison peut être qu'un fichier avec une extension trop longue est enregistré sur la carte mémoire ou dans la mémoire interne de l'appareil mobile.
• Vous pouvez essayer de retirer la carte mémoire. Si un tel fichier est toujours sur votre téléphone, vous pouvez le déplacer temporairement vers un dossier séparé sur votre PC. Il est préférable de ne pas supprimer les fichiers dont l'objectif est inconnu et de les recopier simplement lorsque vous avez terminé.
• Si la cause n’est toujours pas trouvée, il est préférable d’essayer de contacter des spécialistes.

De nombreux propriétaires téléphones Samsung Pour connecter le téléphone à l'ordinateur, utilisez l'application Samsung Kies, qui facilite le travail avec le téléphone connecté au PC. Mais il arrive parfois que Kies ne voie pas le téléphone. Que faire dans ce cas ?

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Peut-être y a-t-il un problème avec l'ordinateur ?

Tout d’abord, vous devez vous assurer que le problème vient bien de l’application Samsung Kies et non de l’ordinateur. L'ordinateur considère-t-il le téléphone comme un appareil connecté ? Si ce n'est pas le cas, le problème vient peut-être de l'ordinateur (par exemple, avec port USB ou avec chauffeurs). Dans ce cas, des conseils généraux seront utiles dans les cas où l'ordinateur ne voit pas de clé USB ou d'autres périphériques USB :

• vérifier les ports USB
• vérifier les pilotes
• analyser le système à la recherche de virus

Moyens matériels pour résoudre le problème de connexion téléphonique

Si votre Samsung est détecté dans le système mais que Kies ne voit pas le téléphone, vous pouvez résoudre le problème de plusieurs manières.

Réinstaller le pilote sur le téléphone

Cependant, rebrancher le câble et/ou redémarrer le téléphone n'aide pas dans tous les cas. Si même après cela, Kies ne voit pas le téléphone, essayez d'abord de réinstaller les pilotes sur le téléphone.

Cliquez sur la ligne supérieure gauche du programme et sélectionnez « Installation du pilote » ou « Récupération du pilote ».

Si cela ne résout pas le problème, mettez à jour les pilotes via le gestionnaire de périphériques

Si le problème vient du programme Samsung Kies

Si la réinstallation du pilote ne résout pas le problème, essayez de réinstaller le programme lui-même. Peut-être qu'il n'a pas été installé correctement ou que vous avez version obsolète.

Réinstaller Samsung Kies

Si le problème est dû à une incapacité à numériser correctement

Parfois, Kies ne voit pas le téléphone car un fichier avec une extension trop longue est enregistré dans la mémoire du téléphone ou sur la carte mémoire. Une fois connectée, l'application analyse la mémoire du téléphone à la recherche de fichiers multimédias. Si un fichier avec une extension longue est rencontré, le processus d'analyse est interrompu et recommence, par conséquent le téléphone ne peut pas se connecter.

Si le problème vient d'une extension de fichier longue :

Comme vous pouvez le constater, Kies ne reconnaît pas le téléphone pour plusieurs raisons, ainsi que pour résoudre ce problème. Si vous ne parvenez pas à connecter votre téléphone via Samsung Kies, ne désespérez pas : essayez d'abord toutes les solutions possibles, puis contactez un spécialiste.