Verfahren zur Fehlerbeseitigung. Wartungssystem. Fehlerbehebung beim Thema

V echte Arbeit Softwaresysteme manchmal tritt eine Situation auf, in der Fehler oder bestimmte Schwierigkeiten bei der Verwendung bestimmter Funktionen auftreten. Es gibt mehrere Ebenen der Diagnose und Problemlösung, beginnend mit der Ebene regelmäßiger Benutzer, mit Unterstützung von Partnern Mikroinvest, endend mit der Beteiligung der Schöpfer des Systems. In diesem Material werden empfohlene Verfahren zur Lösung solcher Probleme beschrieben.

Folge

Bevor Sie Schritte zur Behebung des Problems unternehmen, ist es wichtig, dass Sie alle Informationenüber die bestehende Schwierigkeit dieser Art... Als Informationsquelle können Sie angeben:

Protokolldateien von Softwareprodukten;
Microinvest Forum und Kommunikation mit anderen Nutzern;
Technische Dokumentation von Mikroinvest.

Verhaltensanalyse Softwareprodukt ist ein sehr wichtiger Bestandteil für den weiteren Service. Als Beispiel können verschiedene Arten von Problemen genannt werden:

Wiederkehrende Probleme. In solchen Fällen kann die Situation viele Male reproduziert werden und es wird eine garantierte Lösung gefunden.
Ein One-Shot-Problem ist eine komplexere Art von Problem, das von einem Techniker nicht sofort reproduziert werden kann. Der einzige Weg, ein solches Problem zu lösen, sind Prognosen. mögliche Aktionen, Analyse und Beseitigung der Problemursachen.

Von Partnern und Kunden werden die genauesten Informationen erwartet. die Aufgabe zu erleichtern und die Schwierigkeiten bei der richtigen Entscheidung zu beseitigen.

Kundenherausforderung

Dies ist zwar weit vom Tagesgeschäft entfernt, aber Kunden müssen die genauesten technischen Informationen über das Problem und eine detaillierte Abfolge von Maßnahmen erhalten. Manchmal tritt das Problem nur auf, wenn einige spezifische Maßnahmen schnell ergriffen werden, sodass Techniker nicht sofort raten können. Die Aufgabe der Clients besteht darin, ihre Aktionen für das Auftreten eines Fehlers mitzuteilen. Durch die Beschreibung der Kunden kann das Verhalten des Produkts in kürzester Zeit überprüft und Korrekturmaßnahmen eingeleitet werden.

Technische Unterstützung von Partnern

Kunden sind oft nicht in der Lage, Probleme zu diagnostizieren, und es ist wichtig, dass Techniker eingreifen. Sie recherchieren auch Informationsquellen wie Protokolldateien, Foren- und Datenbankinhalte. Mit diesen Informationen können Techniker das Problem an der Wurzel packen und eine Lösung vorschlagen. Anders als Kunden müssen Techniker das Verhalten des gesamten Systems analysieren: Betriebssystem, SQL-Server, verfügbare Erinnerung und die Gesamtleistung des Produkts wie Geschwindigkeit, Stabilität und Benutzererfahrung. Die Techniker haben Erfahrung, die die Funktionen des Programms vollständig verstehen, was die meisten Probleme löst.

Aktionen von Produktentwicklern

Softwareentwickler analysieren Benutzeraktionen und technische Informationen aus der Datenbank. Programmierer verwenden Protokolldateien, um das Verhalten des Produkts und die Ursache des Fehlers zu verfolgen. Basierend auf diesen Informationen werden Korrekturalgorithmen und zusätzliche Schutzmaßnahmen eingeführt. Das Ergebnis dieser Aktionen ist das Erscheinen einer neuen Version des Produkts.

Fehlerbeseitigungsverfahren

Es gibt keine Einheitsgröße mögliche Fehler , aber es gibt eine Praxis, die bei der tatsächlichen Verwendung von Produkten hilft:

Software-Updates auf die neueste Version. Es kommt oft vor, dass das Problem bereits analysiert und der Schutz implementiert wurde;
Analysieren Sie die Hardware und implementieren Sie einige Optimierungen. Ein Beispiel dafür ist das Vorhandensein eines unzuverlässigen Netzwerks, das die Verbindung zwischen dem Arbeitsplatz und der zentralen Datenbank stört. Durch Netzwerkoptimierung kann das Problem beseitigt werden;
Änderungen an der Arbeitsweise und dem Verhalten von Operatoren;
Änderungen des Datenbanktyps bei unzuverlässigem oder langsamem Betrieb;
Sammeln aller Informationen aus dem Programm, Protokolldateien, Datenbank, Screenshots und Senden an Mikroinvest die Situation zu analysieren.

Das Ausführen all dieser Schritte reicht aus, um wiederkehrende Probleme zu beheben.

Sonstiges

Die wichtigste Empfehlung für die Fehlerbehebung besteht darin, Hilfe von einem Techniker zu suchen. Obwohl viele Aufgaben einfach erscheinen, verliert der Kunde manchmal 2-3 Tage, wenn das Problem in 10 Minuten von einem erfahrenen Spezialisten gelöst wird.

Einige hilfreiche Ressourcen

Dokumentation für alle Produkte;
Technisches Support-Forum von Microinvest, in dem Sie schnell eine Antwort auf Ihre Frage erhalten;
Beispiele für die Automatisierung von Restaurants und Handel basierend auf Microinvest in Russland und den GUS-Staaten;
Zeitplan für bevorstehende Schulungen in Russland und den GUS-Staaten;

Seit vielen Jahren entwickle und betreue ich WordPress-Sites. In dieser Zeit habe ich meine eigene Methode zum Identifizieren und Eliminieren entwickelt WordPress-Fehlerbehebung, die ich mit Ihnen teilen möchte.

Ich behaupte nicht, dass ich diesen ganzen Prozess komplett selbst erfunden habe, aber ich habe mehrere analysiert und zusammengestellt nützliche Tipps von der WordPress-Community und kombinierte sie zu einem All-in-One-Leitfaden zur Fehlerbehebung bei WordPress-Problemen und -Problemen.

Verfahren

Diese Anleitung basiert auf einem mehrstufigen System. Jede Ebene hat ihre eigene Reihenfolge. Wenn Sie eine Ebene testen und keinen Fehler finden, fahren Sie mit dem Testen der nächsten Ebene fort.

Nachdem Sie das Objekt gefunden haben, das das Problem verursacht, können Sie es von der Site entfernen, um das Problem zu beheben.

Ich empfehle dies zu tun langsam und vorsichtig, schrittweise von Ebene zu Ebene bewegen. Gehen Sie zur Ebene, ziehen Sie alle Komponenten ab und stecken Sie sie einzeln wieder ein, um festzustellen, welche problematisch ist.

Ebenen

Ich möchte WordPress in vier Ebenen aufteilen:

Plugins
Kern WordPress

In diesem Handbuch werden wir nur die ersten drei Ebenen behandeln.

Was hilft, diesen Prozess zu beheben?

Hier ist eine Liste der häufigsten WordPress-Probleme, die Ihnen dieser Leitfaden bei der Behebung helfen wird:

« weißer Bildschirm des Todes"
Fehler "Header wurde bereits gesendet"
fatale Plugin-Fehler
nicht genügend speicher fehler
viele andere WordPress-Probleme.

Zuerst machen wir ein Backup

Auch wenn Ihre Website nicht funktioniert, ist es wichtig, rechtzeitig anzuhalten, den Moment zu nutzen und zu kreieren Backup site, weil Sie den Weg gehen werden, der viele Änderungen für Ihre Site beinhaltet. Wenn Sie ein Backup erstellen, haben Sie die Möglichkeit, die Site zurückzugeben der Anfangszustand wenn es sein muss, ohne die Situation zu verschlimmern.

Plugins, die Fehler verursachen

Bei der Suche nach Fehlerursachen beginne ich immer mit Plugins. Meiner Erfahrung nach werden etwa 80-90% der Systemabstürze durch Plugins verursacht. Dies liegt daran, dass es zu viele Plugins gibt, die oft nicht von sehr guter Qualität sind. alleine können sie gut funktionieren, aber in Kombination mit anderen Plugins führen sie oft zu kritischen Fehlern.

Meine Technik zur Fehlerbehebung bei Plugin-bezogenen Fehlern:

Deaktivieren Sie alle Plugins.
Ist das Problem weg? Wenn dies der Fall ist, hängt der Fehler definitiv mit Plugins zusammen und es lohnt sich, sich damit zu befassen. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Ebene fort.
Wir aktivieren die Plugins nacheinander.
Wir testen unseren Blog nach der Aktivierung jedes Plugins. Ist das Problem wieder aufgetreten? Wenn ja, dann haben Sie ein verdächtiges Plugin: Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Deaktivieren Sie dieses Plugin.
Aktivieren Sie die restlichen Plugins nacheinander, damit Sie nicht mehrere fehlerhafte Plugins haben.
Versuchen Sie, das Plugin-Problem zu beheben, indem Sie die folgende Anleitung lesen.

Manchmal können fehlerhafte Plugins dazu führen, dass Sie sich nicht in das Admin-Panel einloggen können, um sie zu deaktivieren. Wenn Sie versuchen, das Panel zu öffnen, erhalten Sie dieselbe Fehlermeldung. Wenn Sie das Bedienfeld nicht aufrufen können, ist noch nicht alles verloren.

Alles was du brauchst. dies verbindet sich per FTP mit deiner Site, gehe in den Ordner wp-content und benenne das Plugin-Verzeichnis um, zum Beispiel in plugins_old. Auf diese Weise findet WordPress installierte Plugins nicht und sie sind daher nicht aktiv. Danach werden Sie höchstwahrscheinlich das Kontrollfeld sicher betreten.

Wenn Sie zum Abschnitt Plugins navigieren, finden Sie Fehlermeldungen, die besagen, dass Plugin-Dateien nicht gefunden werden und Plugins deaktiviert sind. benennen Sie plugins_old um und die Plugin-Dateien sind wieder verfügbar. Beginnen Sie nun nach und nach mit Punkt 2 oben, um zu sehen, was den Fehler verursacht.

Fehlerbehebung beim Thema

Nachdem wir die Plugins überprüft haben, fahren wir mit der nächsten Stufe fort - der Überprüfung der Themes. Wir handeln nach folgendem Schema:

Deaktivieren Sie das aktuelle Thema.
Aktivieren Sie das Standarddesign.
Prüfen. Wenn das Problem verschwindet, wissen Sie - das Problem liegt in Ihrem Thema.
Aktivieren Sie alle Plugins nacheinander, um sicherzustellen, dass das Kompatibilitätsproblem nicht besteht.

Der nächste Schritt besteht darin, alle Änderungen, die Sie an den Designdateien vorgenommen haben, rückgängig zu machen, indem Sie den kürzlich hinzugefügten Code löschen. Wenn das Design aktualisiert wurde, versuchen Sie, zu einer früheren Version zurückzukehren. Wenn kürzlich ein Widget hinzugefügt wurde, versuchen Sie es zu löschen. Verfolgen Sie nach jeder Aktion den Status der Site und Sie können das Design wiederherstellen.

Wenn Sie das Control Panel aufgrund eines nicht funktionierenden Themes nicht aufrufen können, verbinden Sie sich über FTP mit Ihrer Site, gehen Sie zum Verzeichnis wp-content /themes und ändern Sie den Namen des Ordners, in dem sich die Dateien Ihrer aktuellen Vorlage befinden. WordPress kann die Vorlagendateien nicht finden, und alles, was Sie auf der Hauptseite sehen, ist ein weißer Bildschirm, aber das Kontrollfeld wird verfügbar sein und Sie können dort eingeben und Schritt 2 befolgen und das Thema durch Stille aktivieren.

Fehlerbehebung bei Kerndateien in WordPress

Der letzte Schritt bei der Fehlerbehebung ist die Überprüfung der WordPress-Dateien. Dies ist die letzte Ebene, da sie meiner Meinung nach am wenigsten problematisch ist, aber ich habe Fälle gesehen, in denen WordPress-Dateien wurden beschädigt und behindert normale Arbeit Motor. Der einfachste Weg, WordPress-Kernfehler zu beheben, besteht darin, eine saubere Kopie der Engine zu installieren.

Den Prozess der Wiederherstellung eines Blogs nach Fehlern im WordPress-Kern würde ich in folgende Phasen unterteilen:

Originalversion herunterladen WordPress-Version von http://wordpress.org/download/.
Verbinden Sie sich per FTP mit Ihrer Site.
Benennen Sie die Ordner wp-admin und wp-includes um und laden Sie saubere Kopien dieser Ordner hoch
Erstellen Sie für alle Fälle eine Sicherungskopie Ihrer wp-config.php-Datei. Es enthält die Parameter für die Verbindung mit der Datenbank und einige andere wichtige Einstellungen.
Herunterladen Originaldateien WordPress.
Wir testen. Wenn das Problem jetzt nicht gelöst ist, ist es an der Zeit, sich an die Experten zu wenden.
Reaktiviere dein Theme und teste es.
Plugins aktivieren und erneut testen.

Fehlerbehebung bei Komponenten

Nun hoffe ich, dass Sie auf Ihrer Site fehlerverursachende Komponenten isoliert haben. Was also tun? Hier sind die Optionen

An dieser Stelle haben Sie hoffentlich isolierte Komponenten Ihrer Site, die Fragen aufwerfen. Was also jetzt tun? Hier sind die Optionen:

Besuchen Sie die Website des Plugin- oder Theme-Entwicklers und durchsuchen Sie dessen Support-Forum oder kontaktieren Sie den Autor direkt über das Formular Rückmeldung... Jeder Entwickler eines kostenlosen Add-Ons wird gerne Support für sein Produkt leisten, aber Autoren von Premium-Plugins oder -Templates sind dazu einfach verpflichtet.
Finde einen Ersatz für dein Theme oder Plugin. Es gibt normalerweise mehrere Alternativen zu jedem Supplement. Also, wenn möglich, dann einfach nach einer Alternative zum fehlerhaften Plugin suchen.
Holen Sie sich Hilfe von der Community unter http://wordpress.org/support/. Auf diese Weise können die Probleme des WordPress-Kerns gelöst werden. Dort im Forum finden Sie Themen zu vielen Plugins und Themen.
Beteiligen Sie sich an der Lösung des Problems soziale Netzwerke... Ja, es ist einfach. Manchmal brauche ich einen Tweet und ein paar Minuten, um ein Problem zu lösen.
Stellen Sie einen WordPress-Spezialisten ein

Zusammenfassen

Ich benutze dieses Handbuch täglich und wurde auf Dutzenden von Websites getestet. Wie Sie sehen, kann eine Methode der schrittweisen Identifizierung von Fehlern unter Ausschluss möglicher Quellen ihres Auftretens bis zum Auffinden einer fehlerhaften Komponente wirklich hilfreich sein.

Hallo! Ich habe ein solches Problem: Ich habe Windows 98 SE, und wenn ich meinen Computer ausschalte oder neu starte, erscheint oft ein Fehler im Programm MPREXE.EXE und danach kann ich nur durch Drücken von 3 Tasten weiter ausschalten ... Können Sie Bitte sagen Sie mir, wie ich dieses Problem beheben kann?

Ich starte Outlook - eine Meldung wie "MSMIN hat einen illegalen Vorgang durchgeführt und wird geschlossen" erscheint. : (Das ist eine Art ... Oder "Das MSIMN-Programm hat beim Zugriff auf eine Speicherseite im INETCOMM.DLL-Modul unter der Adresse 0167: 5ec22198 einen Absturz verursacht." Hilfe ...

Sehr oft tritt ein Fehler wie dieser auf: „ EXPLORER-Programm verursachte einen Absturz beim Zugriff auf eine Speicherseite im MSHTML.DLL-Modul unter der Adresse 0167: 70db56f5 ". Was ist das?

Solche Fragen drängen sich mir ständig auf, aber leider gibt es für solche Probleme keine eindeutige universelle Lösung, und es ist oft einfach unmöglich, eine eindeutige Antwort zu geben. Es gibt viele Gründe für solche Misserfolge, und niemand kann sie alle kennen. Der Punkt ist, dass jedes System, jede Verbindung " operationssystem - Software- Hardware - Treiber "ist einzigartig, und die Ursache eines solchen Fehlers kann nur beseitigt werden, indem viel Zeit vor Ort verbracht wird, dh ein bestimmter Computer mit Schraube und Byte seziert wird. Wenn der "Fehler" zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgetreten ist, beispielsweise nach der Installation eines Programms oder Treibers, besteht der einfachste Weg darin, die Registrierung oder den gesamten Inhalt nach dem Entfernen eines solchen Programms wiederherzustellen. Festplatte aus einer Sicherung. (Nun, wie lange kann man sagen, dass das Wort "Reserve" buchstäblich träumen sollte Windows-Benutzer?). Es ist gar nicht so schwer, einmal in der Woche ein paar Minuten damit zu verbringen, eine Reserve anzulegen – das spart Ihnen viel mehr Nerven und Zeit. Wie all dies gemacht wird und wie die Fehlervermeidung im Allgemeinen durchgeführt wird, haben wir bereits mehrmals in Upgrade geschrieben - blättern Sie einfach durch den Zeitschriftenordner oder studieren Sie die Site upgrade.computery.ru. Wenn es nicht so einfach möglich ist, das System in einen "fehlerfreien" Zustand zu versetzen, oder Ausfälle in Ausführen von Windows und das Gerät direkt auf dem frisch installierten OS stattfindet, dann gibt es nur einen Ausweg - der Benutzer muss selbst nach der Fehlerursache suchen. Im Prinzip wurde die Technik des "catching a Glitch" auch von mir in einem der Magazine zitiert, aber es ist sehr lange her, Fragen kommen immer noch, "Glitches" vermehren sich aktiv, daher finde ich es sinnvoll um die Ursachen zu diagnostizieren Windows stürzt ab verbessern.

Du hast also das GLÜCK. Fangen wir an, es zu reparieren. Merken Sie sich alle Aktionen gut, damit Sie sie später rückgängig machen können! Besser noch, sichern Sie jetzt die Registry, Konfigurationsdateien oder das gesamte System, um nicht noch größere Probleme durch Ihre Experimente zu bekommen.

Als erstes (der Punkt "Null", wie ich schon sagte, ein kompetenter Benutzer sollte das System oder die Registrierung aus einer Sicherungskopie wiederherstellen können), schreibe genau die Fehlermeldung auf, die das System ausgibt, und gehe auf die Site technischer Support Microsoft search.support.microsoft.com/kb/c.asp oder sein russisches Analogon www.microsoft.com/rus/support/kbrus.htm. Versuchen Sie, basierend auf Ihrer Fehlermeldung eine Anfrage zu formulieren für Suchmaschine um die verständlichste Antwort zu erhalten - mehrere Versuche, denke ich, werden Ihnen helfen, wenn auch keine klare Lösung für das Problem zu finden, dann zumindest eine ungefähre Vorstellung von der Ursache des "Fehlers". Glauben Sie mir, eine Lösung in der Microsoft-Datenbank zu finden ist am einfachsten und am einfachsten schneller Weg Beseitigung des "Glitch" und sollte auf keinen Fall vernachlässigt werden.
Wenn Sie Pech haben und Microsoft von einem solchen "Fehler" nichts weiß, führen Sie ein spezielles Internetsuchprogramm wie Copernic oder die heimische WebMachine aus und versuchen Sie auch, Materialien zu ähnlichen Problemen im Web zu finden. Oder nutzen Sie Suchmaschinen wie Yahoo oder Google. Sie sollten nicht nur auf gewöhnlichen Webseiten suchen, sondern auch in UseNet-Konferenzen - hier sind oft die wertvollsten Informationen konzentriert.
Auf www.techadvice.com finden Sie eine gute Sammlung von Links zu bestimmten Artikeln zur Fehlerbehebung. Lesen Sie abschließend die FAQ "und auf der Website Upgrade-Magazin!!!
Besuchen Sie die Website des Entwicklers des fehlerhaften Programms oder Geräts - vielleicht kennt er das Problem und bietet eine Art Patch an.
Öffnen Sie abschließend die Dokumentation des fehlerhaften Programms bzw. der Erweiterungskarte!
Gehen Sie nach den oben genannten, nicht von Erfolg gekrönten Veranstaltungen zu irgendeiner Webkonferenz, zum Beispiel zur Konferenz des Upgrade-Magazins und haben Sie die Beschreibung des "Fehlers" und die Konfiguration Ihres Systems ausführlich formuliert , versuchen Sie, die Meinung anderer Benutzer herauszufinden - vielleicht kennt jemand die Lösung bereits oder kann die Richtung der weiteren Suche vorschlagen. Versuchen Sie sich zu erinnern, nach welchen Aktionen der Absturz aufgetreten ist.
Entfernen Sie das fehlerhafte Programm vollständig und verlassen Sie es entweder oder installieren Sie es neu, vorzugsweise die neueste Version (oder umgekehrt - eine ältere)
Deinstallieren Sie einige Programme, die Sie zuletzt installiert haben - möglicherweise führen einige von ihnen zum Absturz des Systems oder Konflikte mit anderen Programmen und Hardware führen zum Absturz. Verwenden Sie beim Installieren und Entfernen von Programmen unbedingt ein hochwertiges spezialisiertes Deinstallationsprogramm - nur so können Sie das System vollständig von allen Spuren des entfernten Programms oder Treibers befreien!
Überprüfen Sie alle Systemeinstellungen in der Systemsteuerung und kontrollieren Sie die Einstellungen in den Optionen der verwendeten Anwendungen - stellen Sie alles auf die Position "Standard". Entfernen Sie die Größenbeschränkungen für Auslagerungsdateien und prüfen Sie, ob genügend Speicherplatz vorhanden ist.
Bringen Sie die Einstellungen in der Registrierung, in den Konfigurationsdateien USER.INI, SYSTEM.INI und MSDOS.SYS, die mit Dienstprogrammen wie WinBoost, MTU Speed vorgenommen wurden, in den ursprünglichen Zustand zurück. Überprüfen Sie die Einstellungen AUTOEXEC.BAT und CONFIG.SYS. Suchen Sie in der Registrierung nach dem Wort "Richtlinien" und löschen Sie alle Parameter in den gefundenen Abschnitten - vielleicht ist Ihr Fehler nur eine Einschränkung der Benutzerrechte.
Bitte aktualisieren Sie Ihr System und installieren Sie die neuesten Patches auf der Windows Update-Site. Aktualisieren Internet Explorer... Bitte beachten Sie, dass die Installation von IE Version 5.5 und höher unter Windows 98 leider meistens von "Glitches" begleitet wird, daher ist es sinnvoll, es zu verlassen alte Version Browser.
DirectX aktualisieren. Manchmal ist es hilfreich, DirectX zuerst zu deinstallieren Sonderprogramm, und installieren Sie es dann neu. Es gibt jedoch Distributionen, die DirectX selbst komplett neu installieren, auch wenn eine neuere Version installiert ist - deren Größe beträgt etwa 25 Megabyte, und der Dateiname enthält das Wort "REDIST": DX8a_Redist.exe.
Einige Boot-Probleme (beispielsweise durch einen Virus verursacht) werden beseitigt, indem das Laufwerk C: das Systemlaufwerk neu erstellt wird, indem von der Windows 9x-CD gebootet und der Befehl SYS C ausgeführt wird. Zuhause wiederherstellen Boot-Record Festplattenlaufwerk (MBR) mit dem Befehl "FDISK / MBR", wenn es beschädigt ist. Überprüfen Sie das System natürlich mit der neuesten Antivirensoftware.
Alle temporären Dateien löschen, Browser-Cache leeren, Papierkorb, Verlauf, Ordner löschen C:\ Programmdateien\ Internet Explorer \ PLUGINS mit IE-Plugins. Löschen Sie die Ordner, aus denen MS-Office-Skripte automatisch ausgeführt werden (z. B. C: \ WINDOWS \ Application Data \ Microsoft \ Excel \ XLSTART, C: \ WINDOWS \ Application Data \ Microsoft \ Word \ STARTUP), löschen Sie die verwendete Vorlage NORMAL.DOT von MS-Office. Leere Ordner C: \ WINDOWS \ Heruntergeladene Programmdateien, C: \ WINDOWS \ APPLOG, C: \ WINDOWS \ NETHOOD, C: \ WINDOWS \ PRINTHOOD, C: \ WINDOWS \ RECENT. Löschen Sie die AUTORUN.INF-Dateien von allen lokalen Laufwerken.
Booten Sie im Falle des Treibers den PC im Anti-Crash-Modus, entfernen Sie das problematische Gerät und installieren Sie nach dem Booten im normalen Modus den neuesten Treiber. Aber manchmal einfach mehr alter Fahrer stellt sich als stabiler heraus, also versuche es verschiedene Versionen... Bitte beachten Sie, dass die Behebung des "Glitchs" manchmal dadurch erleichtert wird, dass anstelle eines Neustarts der PC vollständig heruntergefahren und nach einigen Minuten stromlosem Leerlauf wieder eingeschaltet wird. Wenn der "Fehler" etwas mit dem Netzwerk zu tun hat, entfernen Sie in den Eigenschaften des Netzwerks alle Netzwerkkomponenten und installieren Sie nach dem Neustart alles neu, was Sie benötigen. Entfernen Sie bei Problemen alle Drucker und installieren Sie deren Treiber nach dem Neustart neu.
Aktualisieren Sie alle Treiber für alle Geräte, insbesondere die mitgelieferten Treiber Hauptplatine, oder genauer gesagt - Chipsatztreiber (Intel INF Update + Intel Ultra ATA Storage Driver oder VIA-4-in-1 + andere Treiber und Patches von VIA).
Versuchen Sie, zum ursprünglichen - "Standard" - Zustand der Einstellungen im BIOS zurückzukehren, experimentieren Sie mit verschiedenen Optionen, z. BIOS aktualisieren. Und gib das Übertakten auf!
Setzen Sie den Parameter PnP OS Installed = NO im CMOS-Setup und deaktivieren Sie ACPI, damit das BIOS und nicht das Betriebssystem für die Ressourcenzuweisung zuständig ist. Deaktivieren Sie im CMOS-Setup alles, was mit der Energieverwaltung zu tun hat. Oder umgekehrt - aktivieren Sie alle diese Optionen, wenn sie deaktiviert sind.
Überprüfen Sie den Zustand des Geräts, die richtige Einstellung der Jumper, testen Sie es mit Dienstprogrammen wie Speichertest, CPU-Stabilitätstest und dergleichen. Überprüfen Sie alles, bis hin zum Akku, der Spannung des Netzteils und der Qualität der Befestigung Hauptplatine- es sollte nirgendwo spontane Kurzschlüsse oder unzuverlässige Kontakte geben! Aktivieren Sie in der Datei CONFIG.SYS die Speicherüberprüfung durch den HIMEM-Treiber: DEVICE = C: \ WINDOWS \ HIMEM.SYS / VERBOSE / TESTMEM: ON. Ersetzen Sie vorübergehend alle Speichermodule - dies stürzt am häufigsten ab. Temperatur und Funktionsfähigkeit der Kühlgeräte aller Systemkomponenten prüfen! Erden Sie den PC, installieren Sie einen Überspannungsschutz oder ein Netzteil unterbrechungsfreie Stromversorgung... Überprüfen Sie die Qualität des Telefonkabels, Netzwerkkabel, Elektroverkabelung.
Verschieben Sie das problematische Gerät auf einen anderen Steckplatz, überprüfen Sie die Konfliktfreiheit in den Systemeigenschaften, weisen Sie Interrupts (oder sogar andere Ressourcen, z. B. DMA-Kanäle oder E / A-Bereiche) manuell neu zu. Versuchen Sie, das problematische Gerät durch dasselbe Gerät oder durch ein Gerät einer anderen Marke zu ersetzen - vielleicht haben Sie nur eine defekte Kopie oder ein Wechsel des Herstellers der Erweiterungskarte beseitigt den Konflikt. Versuchen Sie bei Laufwerken eine andere Schleife anstelle einer 80-Draht-Schleife, versuchen Sie es mit einer 40-Draht-Schleife und umgekehrt, überprüfen Sie, ob die Master-Slave-Jumper richtig gesetzt sind, verschieben Sie das Laufwerk in eine andere Schleife, stellen Sie sie im CMOS-Setup auf entweder Autodetect-Modus, oder setzen Sie seine Parameter explizit oder setzen Sie ihn auf "NONE". Schließen Sie keine anderen Geräte an dasselbe Flachbandkabel mit der Problemdiskette an.
Alles löschen zusätzliche Geräte Löschen Sie vom PC in den Systemeigenschaften deren Treiber im Absturzschutzmodus und sehen Sie, ob der "Fehler" verschwunden ist. Wenn sie fehlen, installieren Sie sie der Reihe nach wieder und wiederholen Sie jedes Mal den Vorgang, der normalerweise zum Erscheinen einer Fehlermeldung führt - vielleicht gibt es eine Art Hardwarekonflikt und auf diese Weise identifizieren Sie entweder die Quelle oder das System verteilt das System neu Ressourcen und es selbst wird eliminiert.
Schauen Sie sich die Eigenschaften des problematischen Geräts an - vielleicht gibt es dort Einstellungen, deren Verwendung den Fehler behebt, z. B. den DMA-Modus für die Festplatte deaktivieren oder aktivieren. Auf der Registerkarte "Leistung" - "Dateisystem" - "Probleme" ("Leistung" - "Eigenschaften des Dateisystems" - "Fehlerbehebung") des Menüs der Systemeigenschaften können Sie durch Aktivieren der Kontrollkästchen einige Funktionen deaktivieren, die manchmal zu Probleme. Es gibt eine ähnliche Registerkarte zum Beheben einiger Probleme im Systemkonfigurationsprogramm (C: \ WINDOWS \ SYSTEM \ MSCONFIG.EXE): Allgemein - Erweitert. Wenn der Computer nicht startet, versuchen Sie, im abgesicherten Modus auf diese Menüs zuzugreifen.
Wenn kein vorgefertigtes Rezept gefunden werden konnte, keine Einstellungen geholfen haben und das Software-Update kein Ergebnis gebracht hat, müssen Sie das System diagnostizieren. Scannen Sie zuerst die Festplatte und das Betriebssystem, um alle Arten von Fehlern mit Programmen wie:
- Scandisk oder Norton Disk Doctor- Sie suchen nach fehlerhaften Stellen auf der Festplatte und Fehlern Dateisystem, mit der obligatorischen Einbeziehung der Aufnahmeprüfung. Wenn es beispielsweise nicht möglich ist, Windows selbst im abgesicherten Modus zu starten, versuchen Sie, die übergelaufene Festplatte mit derselben ScanDisk unter MS-DOS zu "heilen".
- Systemdateiprüfung- Suche nach beschädigt oder ersetzt Systemdateien in Windows 98. Vergessen Sie nicht, zuerst die Suche nach geänderten Dateien in den Programmoptionen zu aktivieren! Stellen Sie beim Ändern von Dateien sicher, dass die zu installierende Version neuer ist als die vorherige. Wenn sich plötzlich eine Dateiversion auf der Festplatte befindet, die älter ist als im Windows-Verteilungskit, stellen Sie die "native" Datei wieder her.
- Norton Win Doktor- Suche nach Fehlern in der Registrierung. Vertrauen Sie dem Programm nicht, um Fehler automatisch zu beheben, versuchen Sie es selbst zu bestimmen beste Methode deren Beseitigung. Dazu muss man versuchen herauszufinden, zu welchem Programm der Eintrag in der Registry gehört, indem man sich selbstständig den Zweig ansieht, den WinDoctor signalisiert - manchmal anhand der Namen der Dateien, der dort vorgeschriebenen Pfade oder der Namen ActiveX-Steuerelemente Es ist einfach, die Anwendung zu installieren, die den Fehler verursacht hat. Wenn dieses Programm entfernt wird, kann der Eintrag in der Registrierung gelöscht werden, aber wenn nicht, müssen Sie die Fehlerursache herausfinden und beseitigen: Meistens gibt es einfach einen falschen Pfad zu der Datei, die gelöscht werden muss korrigiert.
Versuchen Sie es mit anderen spezialisierten Diagnosedienstprogrammen, z. B. dem DirectX-Diagnosetool von Windows - zum Überprüfen von DirectX-Dateien, Treibern und Einstellungen einiger Geräte. Testen Sie das System mit der leistungsstarken Informationssuite von SiSoft Sandra. Einige "Störungen" werden vom TweakUI-Programm beseitigt, dafür bietet es die Registerkarte "Reparieren".

Trace zum Zeitpunkt des Auftretens des "Glitch" für verschiedene Systemereignisse, Abfragen und Aufrufe der Registry mithilfe von Überwachungsprogrammen, um zu versuchen, den fehlerhaften Parameter zu identifizieren, Systemfehler oder eine fehlgeschlagene Aufgabe. Durch Analysieren von Aufrufen an die Registrierung können Sie also feststellen, welche Parameter aus der Registrierung zum Zeitpunkt des Fehlers vom Programm angefordert werden - möglicherweise fehlen einige von ihnen oder haben einen falschen Wert. Und durch die Analyse von Dateianfragen ist leicht zu erkennen, welche Dateien die Einstellungen des fehlgeschlagenen Programms enthalten und welche Dateien fehlen. Das wird helfen:

Registry Monitor - Analyse von Aufrufen an die Registry,
File Monitor - Überwachung des Dateizugriffs,
DllView - Informationen über die Bibliotheken, die von den aktuellen Prozessen verwendet werden,
OpenList - Details zu allen offene Dateien,
PortMon - Anrufe zu Häfen,
VxD Monitor - Analyse geladener Treiber,
TCPView - Informationen über Verbindungen von TCP-Protokoll,
TaskInfo 2002 - Zeigt alle laufenden Programme an.

Es ist möglich, dass die Ursache des "Fehlers" ein Programm ist, das Sie nicht einmal kennen.

Wenn das Problem beim Booten im abgesicherten Modus verschwindet, was meistens der Fall ist, können Sie versuchen, die Ursache des Fehlers zu identifizieren, indem Sie den normalen Modus näher an den Crash-Modus bringen, indem Sie einige Geräte ausschalten, den Start von Hintergrundprogrammen abbrechen, das potenzielle Laden von "Glitchy"-Treibern und die Verwendung des standardmäßigen VGA-Grafikkartentreibers verhindert. Das heißt, es muss versucht werden, die Ursache des Problems mithilfe der Beseitigungsmethode zu ermitteln. Dazu müssen Sie im Startmenü (Aufruf durch Drücken der F8-Taste beim Hochfahren des Computers) den Modus auswählen Schritt für Schritt laden("Step-by-Step Confirmation"), umgehen Sie die Konfigurationsdateien AUTOEXEC.BAT und CONFIG.SYS (oft treten Probleme durch Speichermanager oder völlig unnötige DOS-Treiber auf, z.B. führt EMM386 beim Laden von Russisch zum Einfrieren von ScanDisk Windows-Versionen), deaktivieren Windows-Treiber und verhindern Sie auch, dass alle Hintergrundprogramme automatisch gestartet werden. Solche Programme werden nicht nur über das Startmenü der Schaltfläche Start gestartet, sondern auch über die Registrierung: Schlüssel

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ RunServices
HKEY_USERS \ .DEFAULT \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run
HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run

und aus der Datei WIN.INI: die Zeilen "LOAD" und "RUN" des Abschnitts. Am bequemsten geht das mit dem Dienstprogramm MSCONFIG.EXE - in Millennium kann es sogar das Laden von VxD-Treibern abbrechen. Vergessen Sie nicht eine andere Datei, von der aus einige Programme ausgeführt werden können - WINSTART.BAT. Wählen Sie auf der Registerkarte "Erweitert" des Systemkonfigurationsprogramms MSCONFIG.EXE einen Standard-VGA-Videoadapter aus (dies geschieht im Absturzschutzmodus, wenn das System nicht normal booten möchte). Tritt das Problem beim Wechsel in den MS-DOS-Modus auf, überprüfen Sie die Datei DOSSTART.BAT, aus der beim Wechsel zu DOS DOS-Treiber und -Programme geladen werden.

Wie sieht das alles in der Praxis aus, wenn es etwas einfacher zu sprechen ist? Sie erhalten beispielsweise regelmäßig diese Art von Hallo von Windows:

"Das EXPLORER-Programm hat einen Fehler so-und-so im Modul so-und-so verursacht. DLL an Adresse so-und-so." Laden Sie sofort den "Abgesicherten Modus" und wiederholen Sie alle Vorgänge, die zu diesem "Fehler" führen. Wenn der "Fehler" nicht auftritt, ist das Problem wahrscheinlich vollständig behoben. Starten Sie den PC neu, wählen Sie jetzt den Schritt-für-Schritt-Boot-Modus und umgehen Sie die Dateien AUTOEXEC.BAT und CONFIG.SYS - wiederholen Sie die Absturzprozedur erneut, und wenn alles in Ordnung ist, suchen Sie nach dem Schuldigen aller Probleme in diesen Dateien. Wenn das System immer noch eine Fehlermeldung anzeigt, rufen Sie das Dienstprogramm MSCONFIG.EXE auf und brechen Sie das automatische Laden aller in der Registrierung registrierten Module ab und entfernen Sie gleichzeitig alle Verknüpfungen aus dem Ordner "Startup" (MSCONFIG kann dies auch tun) , starten Sie den PC erneut und wiederholen Sie das gleiche Verfahren zum Aufrufen des "Glitch". Der nächste Schritt besteht darin, das Herunterladen von Programmen von WINSTART.BAT, WIN.INI abzubrechen. Überprüfen Sie erneut, ob der Absturz verschwunden ist. Stellen Sie dann den VGA-Modus in derselben MSCONFIG.EXE auf der Registerkarte "Erweitert" ein - für den Fall, dass die Grafikkarte kollidiert. Und schließlich bleibt die Ursache für all das Unglück in den virtuellen Fahrern zu suchen und nicht ganz virtuelle Geräte... Bei Windows booten Brechen Sie im Schritt-für-Schritt-Modus das Laden von "Windows"-Treibern ab - dies sind VXD-Dateien oder Dateien mit den Erweiterungen ".386", ".DRV", die ganz am Ende geladen werden. Der Absturz ist weg - brechen Sie den "Buggy"-Treiber ab. In der Registry finden Sie es als Wert des Parameters "StaticVXD" irgendwo im Abschnitt

HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Dienste \ VxD

oder suchen Sie in der SYSTEM.INI nach einem Aufruf dieser Datei. Das Programm zur Konfiguration des MSCONFIG.EXE-Systems aus Windows Me ermöglicht es, wie gesagt, sehr komfortabel nicht nur den gesamten Autoload abzubrechen, sondern zeigt auch alle VXD-Treiber auf einer seiner Seiten an, bei Win98 muss man das leider auch in der Registry manuell crawlen oder MSCONFIG von Millennium nehmen.

Es ist notwendig, die Fehler zu überprüfen, die beim Laden des PCs und beim Initialisieren der Treiber gemäß dem Bericht in der Datei C: \ BOOTLOG.TXT auftreten, für die es zweckmäßig ist, die Programme zu verwenden RegRepair 2000(http://www.easydesksoftware.com/down.htm) oder Boot Log Analyzer(http://www.vision4.dial.pipex.com/).

Installieren Sie Windows neu. Denken Sie daran, dass bei der Installation von "Windows" über die vorherige Version die Einstellungen in der Registrierung gespeichert werden. Wenn der Grund für den "Fehler" in den falschen Registrierungsparametern liegt, wird eine solche Neuinstallation höchstwahrscheinlich nichts beheben. Versuchen Sie vor der Neuinstallation des Systems, die Datei VMM32.VXD zu löschen, die die grundlegendsten Treiber enthält, die auf Ihrem PC verwendet werden. Sie können in den Systemeigenschaften auch die gesamte Hardware aus dem Absturzschutzmodus entfernen, damit Windows alle Treiber wieder neu installiert. Versuche zu laufen Windows-Installation mit den folgenden Parametern: / d - verbietet die Verwendung des Stroms Windows-Einstellungen gespeichert in den Konfigurationsdateien Win.ini, System.ini usw.

/ p f - entfernt Windows-Registrierung bei einer Neuinstallation von MS-DOS (vergessen Sie nicht, es zu sichern!). Versuch es verschiedene Festplatten mit der Betriebssystemverteilung - es ist möglich, dass Ihre Festplatte einfach beschädigt ist.

Komplettes Löschen der "Windows"-Ordner C:\WINDOWS, C:\PROGRAM FILES und C:\RECYCLED und Einrichtung der MS-DOS-Konfiguration (bzw. Neupartitionierung und Formatierung der Diskette), Windows "kaum" installieren. Manchmal ist es erforderlich, die Festplatte mit einem speziellen Dienstprogramm des Festplattenherstellers zu formatieren.

Das ist in der Tat alles - ich hoffe natürlich, dass Sie nicht auf diese Technik zurückgreifen müssen, aber auf jeden Fall warte ich auf Ihre Ratschläge, Ergänzungen und Verbesserungen meiner Technologie zur Identifizierung der Ursachen von Windows " Glitches". Schreiben!

upgrade.computery.ru
search.support.microsoft.com/kb/c.asp
www.microsoft.com/rus/support/kbrus.htm
www.techadvice.com
windowsupdate.microsoft.com
www.aha.ru/~alegr/download/memtest.htm
www.saunalahti.fi/jv16/download.html
www.sisoftware.demon.co.uk/sandra
www.sysinternals.com
www.iarsn.com
www.easydesksoftware.com/down.htm
www.vision4.dial.pipex.com