MTS-Support-Helpdesk. MTS-Abonnentendienst - So rufen Sie an

Heim-Internet und Fernsehen des MTS-Betreibers sind eine hervorragende Möglichkeit, alle Vorteile innovativer Technologien des führenden Betreibers des Landes zu nutzen. Sie können sich immer auf hohe Verbindungsgeschwindigkeiten und hochwertige Videobilder verlassen. Millionen Benutzer in der gesamten Russischen Föderation schätzen die Arbeit seit langem Heim-Internet und TV von MTS.

Allerdings haben Kunden bei der Inanspruchnahme dieser Dienste häufig alle möglichen Fragen und Schwierigkeiten. Sie werden oft damit in Verbindung gebracht Technische Probleme beim Betrieb ihrer Geräte sowie die Notwendigkeit, bestehende Tarifoptionen entsprechend den Kundenbedürfnissen zu ändern. In diesem Fall müssen Sie verstehen, dass Sie sich in solchen Situationen an den Dienst wenden müssen technische Unterstützung MTS-Unternehmen. Nach Ihrer Anfrage wird der Mobilfunkanbieter versuchen, alle Arbeiten zur Behebung des Problems so schnell wie möglich abzuschließen.

Wenn Sie Probleme mit dem Internet oder Heimfernsehen melden müssen, Fragen zu Ihrem persönlichen Konto, zur vorübergehenden Sperrung des Dienstes usw. stellen müssen, ist der technische Support für Sie da. Die Betreiber der Firma Mobile Telesystems werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Sie können sie unter folgenden Nummern anrufen:

• 0890 – für Anrufe von Handynummern MTS;
• 8800 - 250 - 08 - 90 – für Anrufe von allen anderen Nummern.

Während eines solchen Anrufs werden Sie zu einem speziellen Autoinformer weitergeleitet und hören das entsprechende Sprachmenü. Mithilfe einfacher Sprachroboteransagen müssen Sie den allgemeinen Kern Ihrer Nachricht angeben. Nach einer Weile muss Ihnen der Operator antworten. Erklären Sie ihm den Kern Ihres Anliegens und bitten Sie ihn, bei der Lösung des Problems zu helfen. Ein MTS-Mitarbeiter wird gerne versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben oder einen Lösungsweg vorzuschlagen. Hier können sie es Ihnen ganz einfach geben Schritt-für-Schritt-Einstellungen Router oder andere Geräte.

Wenn Sie technischen Support für MTS Internet benötigen, wählen Sie einfach ihre Telefonnummer. Im Falle von Heim-Internet und TV lautet die Liste der Aktionen wie folgt:

1. Wählen Sie 8800 - 250 - 08 - 90 von Ihrem Mobiltelefon aus.
2. Hören Sie sich anschließend das Sprachmenü an und drücken Sie „1“, um zu einem speziellen Bereich für Internet und Fernsehen zu gelangen.
3. Hören Sie sich dann ein anderes Sprachmenü an und wählen Sie die Nummer aus, die am besten zu Ihrer Frage passt:

• „1“ – Rufen Sie einen Spezialisten an, technische Probleme.
• „2“ – Überprüfung des aktuellen Kontostands, Wiederherstellung des persönlichen Zugriffs auf Ihr persönliches Konto.
• „3“ – Aktivierung von Heim-Internet und TV.
• „0“ – andere Fragen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Option „Operatorruf“ direkt zu bestellen. Hören Sie sich das anfängliche Sprachmenü an und drücken Sie „2“ und dann „0“. Nach ca. 20–30 Minuten sollten Sie einen Rückruf erhalten. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass diese Option automatisch aktiviert wird, wenn während Ihrer Anfrage an den Support die Leitungsauslastung hoch war. Mit Hilfe diese Methode Sie können die Antwort auf Ihre Frage ganz einfach herausfinden.

Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, den Betreiber direkt zu kontaktieren, gibt es immer alternative Möglichkeiten. Sie können sich an den nächstgelegenen MTS-Kommunikationsshop wenden. Nehmen Sie unbedingt Ihren Reisepass mit. Die Spezialisten des Salons helfen Ihnen gerne bei der Lösung aller Fragen zu den von ihnen angebotenen Dienstleistungen. Sie können auch zu Ihrem persönlichen Konto gehen und mithilfe der sehr umfangreichen Funktionalität versuchen, das Problem selbst zu lösen.

Nutzung der Dienste Mobilfunkkommunikation Von MTS stoßen wir oft darauf verschiedene Probleme– Geld fehlt, Optionen funktionieren nicht, es ist unmöglich, durchzukommen, die nächste Zahlung wurde nicht gutgeschrieben, Sie müssen Ihre Telefonnummer ändern. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, sollten Sie sich über die MTS-Servicenummer an den Helpdesk des Betreibers wenden. Die Hilfe ist hier absolut kostenlos., müssen Sie nur warten, bis einer der Berater frei ist.

MTS-Servicedienst

0890 oder 8-800-250-0890

Auch beim Roaming kann es zu Kommunikationsproblemen kommen, wenn das Telefon in einem Gastnetz angemeldet ist. Trotz der ausgereiften Technik kommt es mit beneidenswerter Regelmäßigkeit zu Schwierigkeiten. Aus diesem Grund gehen wir in unserem Testbericht auch auf Möglichkeiten ein, den MTS-Kundendienst im Roaming anzurufen.

Kostenlose MTS-Servicenummer

MTS-Dienstnummern werden auf vielen Medien veröffentlicht – auf Verbindungssets, auf Verträgen zur Anzeige von Kommunikationsdiensten usw Werbebanner und Banner sowie auf Handzetteln. In der Regel schenken Sie ihnen erst dann Beachtung, wenn Sie auf Kommunikationsprobleme stoßen. Im entscheidenden Moment ist er nicht zur Hand. Notwendig Notieren Sie die in der Bewertung angegebenen Zahlen in Ihrem Telefonbuch um nicht zu vergessen.

Der älteste Gebührenfreie Telefonnummer Die MTS-Serviceabteilung hat die Nummer 0890. Sie funktioniert möglicherweise seit der Gründung des Betreibers und steht Abonnenten aller Tarifpläne zur Verfügung. Anrufe zur MTS-Servicenummer 0890 sind absolut kostenlos. Bei Kommunikationsproblemen können Sie gerne unter dieser Nummer anrufen und den Beratern Fragen stellen.

Die zweite gebührenfreie MTS-Servicenummer ist bei allen Nummern von Mobilfunk- und Festnetzbetreibern verfügbar. Das heißt, wir können den Helpdesk sogar von einem Straßentelefon aus anrufen – diese Nummer lautet 8-800-250-0890. Beeline-, MegaFon- oder Tele2-Abonnenten können hier ebenso erreichen wie Abonnenten, die ihnen zur Verfügung stehen Festnetzanschlüsse. Diese Nummer richtet sich auch an MTS-Abonnenten.

Beide MTS-Servicenummern 0890 und 8-800-250-0890 sind gleichwertig. Wenn wir sie anrufen, stellen wir eine Verbindung zu demselben Autoinformer her, der für die Verbindung mit Beratern verwendet wird.

Rufen Sie den MTS-Kundendienst im Roaming an

Die gebührenfreien MTS-Dienstnummern 0890 und 8-800-250-0890 sind auch im russischen Inlandsroaming verfügbar. Das heißt, während wir in Russland sind, können wir das Angezeigte sicher anrufen Telefonnummern. Im internationalen Roaming werden sie jedoch nicht verfügbar sein. Was tun bei Kommunikationsproblemen im Ausland?

Wenn Sie eine Auslandsreise unternehmen, notieren Sie sich die Nummer +7-495-766-0166 in Ihrem Telefonbuch. Anrufe zu dieser Nummer im internationalen Roaming sind absolut kostenlos. Gleiches gilt für nationales Roaming – wenn wir in Russland sind, das Telefon aber im Netz eines anderen Telekommunikationsanbieters bedient wird.

Hilfe auf der MTS-Website erhalten

MTS-Servicenummern sind überall auf der Welt verfügbar. Was aber tun, wenn sie nicht zur Lösung von Kommunikationsproblemen beitragen? In diesem Fall sollten Sie versuchen, über das Formular Hilfe zu erhalten Rückmeldung auf der offiziellen Website des Betreibers. Es befindet sich im Bereich „Mobile Kommunikation – Support“.. Nachdem Sie diesen Menüpunkt ausgewählt haben, müssen Sie angeben, womit das Problem zusammenhängt. Wählen Sie dazu den Punkt „Mobile Kommunikation“. Als nächstes können wir:

• Stellen Sie diese oder jene Frage;
• Beschweren;
• Betrügerische Aktivitäten melden;
• Dankbarkeit vermitteln;
• Reichen Sie eine beliebige Bewerbung ein.

Bei Problemen wählen Sie den ersten Punkt aus und wählen das Thema der Beschwerde aus – dies erfolgt über das Dropdown-Formular. Geben Sie anschließend Ihre Frage in das Formular ein, geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen, die MTS-Telefonnummer und die Adresse an Email und Datum der Bewerbung. Danach wird die Anfrage an das MTS Contact Center gesendet und wir müssen nur noch auf eine Antwort warten.

Wenn Sie das Feedback-Formular verwenden, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass diese Methode keine sofortige Reaktion bedeutet. Um schneller Informationen zu einem bestimmten Problem zu erhalten, wenden Sie sich über die Service-Telefonnummern an den MTS-Helpdesk.

Wenn Sie versuchen, einen MTS-Betreiber anzurufen, verstehen Sie, dass das Unternehmen alle Optionen bereitgestellt hat, um die Möglichkeit eines „Live“-Gesprächs zwischen dem Kunden und dem Betreiber so weit wie möglich einzuschränken. Viele Probleme können gelöst werden, indem man die MTS-Website besucht oder Informationen von einem Autoinformer erhält. Manchmal befinden Sie sich in einer Situation, in der Sie die MTS-Betreibernummer anrufen müssen und nur eine lebende Person das Problem verstehen kann, ein Roboter jedoch nicht. Hier entsteht das Bedürfnis, „live“ zu kommunizieren.

So rufen Sie einen „lebenden“ MTS-Betreiber an

Wenn Sie bereits versucht haben, den MTS-Betreiber zu kontaktieren, sind Sie möglicherweise zu dem enttäuschenden Schluss gekommen, dass dies nicht einfach ist. Es gibt jedoch Optionen zum Anrufen Hotline und sprechen Sie mit einem Supportmitarbeiter, allerdings müssen Sie geduldig sein und auf die Verbindung warten:

„Anruf an die offizielle Telefonnummer des Betreibers für MTS-Abonnenten“ Wenn Sie Kunde des Unternehmens in Russland, Usbekistan oder Weißrussland sind, können Sie zwei gebührenfreie Nummern anrufen: 08460 oder 0890.

Um eine Verbindung zu einem Support-Mitarbeiter herzustellen, warten Sie auf das Sprachmenü und drücken Sie nach 0 die Taste 2. Sie werden mit einem Operator verbunden, müssen jedoch eine Weile warten. Aber wenn Sie es wirklich brauchen, haben Sie Geduld.

In manchen Situationen ist es notwendig, sich an den Mobilfunkbetreiber von MTS zu wenden. Heutzutage ist dies jedoch etwas schwieriger als es scheint. Die meisten MTS-Dienste sind automatisiert, da die meisten Probleme mithilfe eines automatischen Dienstes oder auf der Website des Unternehmens gelöst werden können, wo für viele Fälle eine Lösung vorgestellt wird. Aber manchmal muss man wissen, wie man einen Betreiber kontaktiert, dessen Nummer nicht jedem bekannt ist.

Die Kommunikation mit dem MTS-Betreiber ist kostenlos

Eine Möglichkeit, einen Betreiber kostenlos zu kontaktieren, ist ein Anruf kurze Nummer 0890 . Diese Methode ist jedoch recht problematisch, da Sie sich viele Informationen vom automatischen Support-Service anhören müssen. Nach dem Drücken einer bestimmten Tastenfolge versetzt der Dienst den Teilnehmer dann in den Standby-Modus, der einige Minuten bis zu einer ganzen Stunde dauern kann.

Mehr auf einfache Weise wird zu einer offiziellen Multichannel-Telefonnummer des Unternehmens - 88002500890 . Auch diese Nummer ist kostenlos. Hier ist es viel einfacher, einen Operator zu erreichen.

Nach dem Anruf dieser Nummer hört der Teilnehmer einen Auto-Informer. Sobald Sie mit dem Anhören des automatischen Sprachmenüs beginnen, drücken Sie zuerst die Taste 1 und dann die Taste 0. Nachdem der automatische Support-Dienst Sie auffordert, die Arbeit des Callcenter-Mitarbeiters zu bewerten, müssen Sie die Tasten 1 oder 0 drücken. Innerhalb von a Wenige Minuten später wird der Abonnent mit dem Betreiber kontaktiert

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass Sie das Multi-Channel-Kundensupport-Telefon von jedem Telefon aus anrufen können, außer von einem mit MTS verbundenen Mobiltelefon. Wenn keine anderen Kommunikationsmittel in der Nähe sind, muss der Abonnent den Support unter einer Kurznummer kontaktieren.

So erreichen Sie uns über eine Kurzwahlnummer

Es ist ziemlich schwierig, eine „lebende“ Person zu erreichen, da mehrere tausend Abonnenten gleichzeitig versuchen, mit ihrem Mobiltelefon Kontakt zum MTS-Betreiber aufzunehmen. Sie alle benötigen in verschiedenen Angelegenheiten die Unterstützung des Bedieners.

Um den MTS-Betreiber direkt zu kontaktieren, müssen Sie sich das Autoinformer-Menü anhören und eine bestimmte Tastenfolge wählen. Um den Vorgang zu beschleunigen und zu vereinfachen, ohne sich viele unnötige Informationen anzuhören, merken Sie sich einfach die Tastenkombination, die Ihnen hilft, den technischen Support zu kontaktieren.

Nachdem die Autoinformer-Aufzeichnung gestartet wurde, kann der Teilnehmer sofort nacheinander drücken:

• Taste 2;
• dann 0;
• dann wird zum Bedienerbewertungsmenü weitergeleitet;
• Hier können Sie sofort die 1- oder 0-Taste drücken, es macht keinen Unterschied.

Andere MTS-Supportnummern

Für Besitzer von MTS-Firmenkarten gibt es alternativer Weg Kontaktieren Sie kostenlos den Betreiber – die Nummer, die Sie wählen müssen 88002500990 .

So kontaktieren Sie den MTS-Betreiber beim Roaming

Beim Roaming besteht häufig die Notwendigkeit, einen Betreiber zu kontaktieren. Wenn sich ein MTS-Abonnent in Russland befindet, aber nicht in Heimatregion, Das Beratungsstelle MTS wird unter den gleichen Nummern wie zu Hause erreichbar sein.

Für den Fall, dass sich der Teilnehmer außerhalb des Landes befindet, aber eine MTS-SIM-Karte verwendet, gibt es eine weitere gebührenfreie Nummer zur Kontaktaufnahme mit dem Betreiber. Um den Support-Service zu kontaktieren, müssen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus wählen +74957660166 . Es ist sehr wichtig, die Telefonnummer genau zu wählen internationales Format, also mit +7, da nur in diesem Fall der Anruf kostenlos ist. Wenn Sie eine Nummer in einem anderen Format wählen, kostet der Anruf genauso viel wie jeder andere Anruf im Roaming gemäß dem mit dieser Nummer verbundenen Tarifplan.

Alternative Kommunikationsmethoden

Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu lösen, wenn der Operator nicht erreicht werden konnte oder einfach keine Zeit zum Warten in der Leitung bleibt. In diesem Fall könnte die Lösung sein elektronischer Dienst Unterstützung. Auf der MTS-Website gibt es ein Feedback-Formular, um Abonnenten zu helfen. Hier können Sie Ihre Frage stellen, müssen aber auch auf eine Antwort warten, allerdings ist die Wartezeit um eine Größenordnung kürzer als bei einem „Live“-Operator.

Einige Probleme können mit gelöst werden persönliches Konto auf der MTS-Website. Der Abonnent kann selbstständig wechseln Tarifplan, Details zu Anrufen und Zahlungen anfordern. Das spart viel Zeit und ermöglicht Ihnen das Entladen Telefonleitungen Betreiber, um wichtigere und nicht standardmäßige Probleme zu lösen.

Ein Extremfall, der sofortige Hilfe durch einen Spezialisten erfordert, bedarf eines persönlichen Ansprechpartners Servicecenter oder MTS-Kommunikationssalon. Hier muss der Abonnent einen Reisepass oder ein anderes Ausweisdokument vorlegen. Anschließend hilft Ihnen ein MTS-Spezialist persönlich, das aufgetretene Problem zu verstehen und berät den Abonnenten bei allen Fragen, die er haben könnte. Diese Methode ist nicht die bequemste, gilt aber als eine der schnellsten und zuverlässigsten.