Wiederherstellen von Skype per Login, E-Mail oder über den Support. Skype funktioniert nicht. Wie kann ich Skype wiederherstellen? Anweisungen

„Ich kann mich nicht an das Passwort meines Skype-Kontos erinnern. Was zu tun?" – Viele Benutzer dieses beliebten IP-Messengers standen vor dieser Frage. Eine ähnliche Situation kann beispielsweise auftreten, wenn Sie dieses Programm längere Zeit nicht verwendet haben und wann Windows neu installieren Sie müssen sich erneut bei Ihrem Konto anmelden.

Es gibt mehrere Methoden, Skype wiederherzustellen, ohne persönliche Daten zu verlieren:

Verwendung der normalen Wiederherstellung;
durch Kontaktaufnahme mit dem technischen Support;
durch zusätzliche Software.

Welche Sie verwenden sollten, hängt davon ab, ob Sie sich an Ihr Skype-Login und die persönlichen Daten erinnern, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben.

Normale Skype-Wiederherstellung

Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen müssen Skype-Aufzeichnungen können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

ein neues Konto erstellen;
Versuchen Sie, das alte einzugeben.

Im ersten Fall löschen Sie alle in Ihrem persönlichen Konto gespeicherten Kontakte. Textnachrichten, Fotos und Videodateien. Sie müssen das Formular erneut ausfüllen, einen Avatar festlegen usw. Und wenn Geld auf Ihrem Konto war, verschwindet es auch. Deshalb zu diese Methode Die Wiederherstellung des Skype-Zugriffs sollte nur in extremen Fällen verwendet werden, wenn sich alle anderen Wiederbelebungsmethoden als nutzlos erwiesen haben.

Eine normale Skype-Wiederherstellung kann durchgeführt werden, wenn der Benutzer das Anmeldekennwort vergessen hat, sich aber den Anmeldenamen und die E-Mail-Adresse merkt. Wenn ein Benutzer den Schlüssel zu seinem Konto verloren hat, sich aber an sein Login erinnert und Zugriff darauf hat E-Mail, was bei der Registrierung angegeben wurde, dann hatte er Glück, denn in diesem Fall wird der Wiederherstellungsvorgang recht schnell erfolgen.

Wie kann ich Skype wiederbeleben, wenn Sie Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben?

Wenn Sie sich an das Postfach erinnern, das Sie bei der Anmeldung für Ihr Skype-Konto verwendet haben, und Sie derzeit darauf zugreifen können, ist das großartig. Es ist viel schlimmer, wenn es keine E-Mail gibt. Um Skype in diesem Fall wiederherzustellen, müssen Sie sich an den technischen Support wenden.

Allerdings speichert das System weiterhin Ihren Login und Code und Sie loggen sich auch selbstständig ein persönliches Konto, müssen Sie Folgendes tun:

Melden Sie sich bei dem Konto an, von dem Sie den Code erfolgreich vergessen haben.
Wählen Sie im Skype-Menü die Registerkarte „Persönliche Daten“ und dann „Bearbeiten...“.
Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf „Verwaltung“.

Ihre Kontaktinformationen und dementsprechend Ihre E-Mail-Adresse werden angezeigt. Das ist genau das, was Sie brauchen. Nachdem ich die Adresse herausgefunden habe Briefkasten, können Sie Skype über die erste Partition wiederherstellen.

Wenn Skype Ihre Daten nicht gespeichert hat, müssen Sie einen Brief an den technischen Support schreiben. In diesem Fall müssen Sie Folgendes tun:

Nach Abschluss dieser Schritte öffnet sich ein Formular, in dem Sie Ihre Angaben zuverlässig machen müssen Kontaktinformationen, bestehender Skype-Login, Zeitpunkt der Erstellung Ihres Kontos, mehrere Kontakte usw. Wenn Sie Geld auf Ihr Konto überwiesen haben, sollten Sie außerdem angeben, wie die Überweisung durchgeführt wurde, den Betrag der letzten Überweisung und deren Datum.

Dann müssen Sie Ihre Situation so genau wie möglich hervorheben. Texte wie „Ich habe mein Skype-Passwort vergessen und weiß nicht, was ich als Nächstes tun soll“ oder „Bitte helfen Sie mir, mein Passwort zu ändern“ funktionieren nicht. Wie Sie Ihr Passwort ändern können, erfahren Sie im Skype-Handbuch. Wenden Sie sich daher bei diesem Problem am besten nicht an den technischen Support.

Nach dem Absenden des Briefes wird innerhalb weniger Tage eine Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn es positiv ist, erfahren Sie, wie Sie Ihr verlorenes Passwort oder ähnliches ändern können.

Wiederherstellen Ihres Passworts mit Skype Password Recovery

Wenn keine der oben genannten Methoden beim Ändern (Zurücksetzen) geholfen hat Passwort verloren, gibt es noch eine letzte Chance – das Skype-Dienstprogramm zur Passwortwiederherstellung. Mit seiner Hilfe können Sie:

Wiederherstellen verlorenen Codes nicht nur von Skype, sondern auch von vielen anderen Anwendungen;
Schützen Sie Ihr Konto vor Hackern.
Ändern Sie Ihr bestehendes Passwort und vieles mehr.

Bevor Sie Ihr Skype-Passwort herausfinden, müssen Sie dies klären dieses Dienstprogramm kostenpflichtig, daher müssen Sie entscheiden, ob die in Ihrem Konto gespeicherten Informationen für Sie wirklich wichtig genug sind, um dafür zu bezahlen.

Sehen wir uns an, wie Sie Ihr Skype-Passwort mit Skype Password Recovery wiederherstellen können:

Wenn das Dienstprogramm den Code findet, können Sie Skype wiederherstellen. Ansonsten bleibt nur noch die Erstellung eines neuen Profils.

Heute sprechen wir mit Ihnen darüber, wie Sie Skype auf einem Laptop oder Computer wiederherstellen können. Es gibt mehrere mögliche Optionen. Also werden wir uns alles der Reihe nach ansehen. Beginnen wir vielleicht mit den einfachsten.

Kein Programm

Nun, die erste Option, die durchaus üblich ist, ist das Fehlen des Programms selbst auf Ihrem Computer. Mädchen schreiben sehr oft Beiträge: „Ich habe Skype gelöscht, wie kann ich es wiederherstellen?“ Helfen wir ihnen, es herauszufinden.

Die Antwort ist nicht kompliziert. Sie benötigen lediglich einen Browser und das Internet. Wenn Sie sich an Ihren Computer setzen und feststellen, dass Sie Skype nicht haben, müssen Sie es nur installieren. Gehe zu offizielle Seite Programme und laden Sie die benötigte Version herunter. Führen Sie anschließend den Installationsprozess durch. Das ist alles – jetzt wissen Sie, wie Sie Skype auf einem Laptop oder Computer wiederherstellen können.

Etikett

Es gibt zwar auch so lächerliche Fälle, in denen der Nutzer selbst nicht weiß, worüber er fragt. Dabei handelt es sich insbesondere um sehr junge Mädchen, die noch nie einen Computer gesehen haben. Sie fragen häufig, wie sie Skype auf einem Laptop wiederherstellen können, wenn sie es beim Starten nicht sehen. Aber Freunde und fortgeschrittene Bekannte fangen an zu lachen, nachdem sie sich die Fragen solcher Leute angesehen haben. Warum?

Die Sache ist, dass das Ergebnis oft nur ein banales „Löschen“ einer Verknüpfung vom Desktop ist. Einige Eltern dachten beispielsweise in der jüngeren Vergangenheit, dass sie durch das Löschen einer Verknüpfung das „Programm“ (Spiel) löschen könnten. Überprüfen Sie, vielleicht ist das das Problem.

Gehen Sie dazu in das Startmenü und suchen Sie nach dem Skype-Ordner. Nicht gefunden? Gehen Sie dann zu Dort und wählen Sie aus. Es öffnet sich eine Liste aller Inhalte, die Sie auf Ihrem Computer haben. Skype gefunden? Schauen Sie, wo es installiert ist. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche und wählen Sie „Senden“ – „Desktop (Verknüpfung erstellen)“. Das ist alles. Jetzt wissen Sie, wie Sie Skype auf einem Laptop oder Computer wiederherstellen.

Passwort vergessen

Nun, eine weitere Option, mit der alle Benutzer konfrontiert sein könnten, ist Vergesslichkeit. Sie erinnern sich nicht an Ihr Passwort. Sie haben ihn einfach vergessen. Dann sollten Sie Skype mit Ihrem Login wiederherstellen. Aber wie geht das?

Starten Sie zunächst das Programm. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben müssen. Versuchen Sie, sich bei Ihrem Konto anzumelden (insbesondere, wenn Sie vor Ihren ersten Versuchen und Misserfolgen fest davon überzeugt waren, dass Sie sich an Ihr Passwort erinnern). Nicht eingeloggt? Schauen Sie dann auf den Bildschirm und suchen Sie nach der Meldung „Anmeldung nicht möglich?“ Klicken Sie darauf.

Nun öffnet sich vor Ihnen ein Fenster, in das Sie eintreten müssen E-Mail-Adresse E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert wurde. Hast du es gewählt? Klicken Sie auf „Senden“. Warten Sie nun auf einen Brief von technische Unterstützung. Klicken Sie auf den Link im Brief, nachdem Sie den Sicherheitscode von dort kopiert haben. Geben Sie es in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie nun auf „Passwort zurücksetzen“. Überlegen Sie sich ein neues und geben Sie es ein. Bestätigen Sie Ihre Aktionen. Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihr altes Skype wiederherstellen können. Dies sind jedoch nicht alle Möglichkeiten für die Entwicklung von Veranstaltungen.

Wenn Sie sich nicht an Ihr Login erinnern

Sie fragen sich, wie Sie Skype auf Ihrem Laptop wiederherstellen können, wenn Sie sich nicht an Ihren Anmeldenamen erinnern? Keine Panik. Sie können das drohende Problem sehr leicht bewältigen. Dieses Problem tritt sehr häufig bei Benutzern auf, die die automatische Anmeldung konfiguriert haben. Versuchen wir also, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung in dieser schwierigen Angelegenheit zu finden.

Versuchen Sie zunächst, das Programm auszuführen. Wenn das Autorisierungsfenster erscheint, suchen Sie nach der Aufschrift: „Können Sie sich nicht anmelden?“ Sie werden auf die Seite weitergeleitet, auf der alle unsere weiteren Aktionen stattfinden.

Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Großartig, geben Sie es ein und gehen Sie zur „Seife“. Wir müssen auf einen Brief vom technischen Support warten. Die maximale Wartezeit beträgt in der Regel 3 Stunden. Haben Sie den Brief erhalten? Nun müssen Sie dem darin bereitgestellten Link folgen. Kopieren Sie jedoch vorher den speziellen Bestätigungscode. Geben Sie es auf der sich öffnenden Seite ein.

Login vergessen? Sehen Sie dann, was nach der Bestätigung des Codes angezeigt wird. Sie verfügen über alle Skype-Daten, die mit Ihrer E-Mail verknüpft sind. Klicken Sie einfach auf erforderliche Anmeldung und klicken Sie auf „Anmelden“. Notieren Sie sich Ihr Login und versuchen Sie, es sich zu merken. Jetzt wissen Sie, wie Sie Skype auf einem Laptop wiederherstellen können, wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben.

Nicht auf der Liste

Es stimmt, manchmal kann es sein, dass Ihr Konto verschwindet einfach aus der Liste der eingegebenen Logins. Was ist dann zu tun? Wie kann ich es wiederherstellen? Und ist das möglich?

Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie ein wenig durch Ihre Computerordner stöbern. Öffnen Sie die Befehlszeile (durch Drücken von Win + R) und geben Sie dort %Application data% ein. Suchen Sie nun den Skype-Ordner. Gehen Sie hinein und prüfen Sie, ob sich dort ein Ordner mit Ihrem Login befindet. Nein – dann schließen Sie das Fenster und gehen Sie in den „Papierkorb“. Hast du sie gefunden? Klicken Sie dann einfach mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie „Wiederherstellen“. Sehen Sie sich nun an, was passiert ist – der Login ist wieder in der Liste.

Was aber, wenn der Ordner gelöscht wird? Dann melden Sie sich einfach einmal bei Skype an. Ihr Login wird gespeichert. Jetzt wissen Sie, wie Sie Skype auf einem Laptop auf alle Arten wiederherstellen können.

IN in letzter Zeit Bei vielen Skype-Benutzern traten Probleme im Zusammenhang mit Störungen im Programm auf. Dies liegt daran, dass Skype den Besitzer gewechselt hat und nun im Besitz von Microsoft ist. Und darüber, wie man Probleme behebt und wiederherstellt normale Arbeit Skype lesen Sie unten.

Skype funktioniert nicht. Wie kann ich Skype selbst reparieren?

Versuchen wir zunächst, auf die neuesten Versionen zu aktualisieren. Wenn dies nicht hilft, lesen Sie die folgenden Anweisungen.

Für Windows-Betriebssystem:

Wenn Sie nicht das Beste haben neueste Version Programme, deinstallieren Sie dann Skype und installieren Sie . Das Problem kann gelöst werden. Wenn es nicht hilft, fahren Sie fort ...
Deaktivieren Sie Skype vollständig, d. h. Wenn das Symbol in der Taskleiste noch aktiv ist, müssen Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und dann „Beenden“ auswählen.
Offen Windows Explorer, kopieren Sie dies in die Adressleiste des Explorers: „%AppData%\Skype“ ohne Anführungszeichen und drücken Sie die Eingabetaste. Es öffnet sich ein Ordner mit Ihrem Skype-Profil. Als Referenz finden Sie hier die vollständigen Adressen, an denen Skype-Protokolle und Profildaten gespeichert werden:
Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\[Anmelden Windows-Benutzer]\Anwendungsdaten\Skype\[Skype-Anmeldung]
Windows 7: C:\Dokumente und Einstellungen\[Windows-Benutzeranmeldung]\AppData\Roaming\Skype\[Skype-Anmeldung]
Machen Sie alle Dateien im Explorer sichtbar. Wählen Sie dazu im Menü „Extras“ „Ordneroptionen“ (für XP) oder „Ordneroptionen“ (für Windows 7) und aktivieren Sie auf der Registerkarte „Ansicht“ das Kontrollkästchen neben „Anzeigen“. versteckte Dateien, Ordner und Datenträger.“
Suchen Sie die Datei „shared.xml“ im geöffneten Ordner und löschen Sie sie. Starten Sie anschließend Skype erneut.
Wenn das Löschen der Datei „shared.xml“ nicht geholfen hat, dann:
Deinstallieren Sie Skype.
Entfernen ALLE Inhalte zuvor Ordner öffnen„%AppData%\Skype“, zuvor kopiert (!) alle Dateien in einem anderen Ordner (dies ist notwendig, um Ihren Nachrichtenverlauf nicht zu verlieren und um sich bei Skype anmelden zu können, wenn Sie Ihr Passwort vergessen).
Installieren Sie Skype erneut.
Jetzt müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben und sich bei Skype anmelden. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort erinnern, stellen Sie die zuvor kopierten Dateien im selben Ordner wieder her. Wenn beim Starten von Skype zuvor die Option zur automatischen Autorisierung aktiviert war, meldet sich das Programm auch automatisch bei Ihrem Konto an, Sie erkennen das Passwort jedoch immer noch nicht.
Sie haben keinen Nachrichtenverlauf und können ihn nicht an Skype zurücksenden. Wenn dort jedoch wertvolle Daten vorhanden sind, kann der alte Verlauf mit dem Dienstprogramm angezeigt werden

Was tun, wenn die obige Methode nicht geholfen hat?

1. Überprüfen Sie zunächst alle oben genannten Punkte sorgfältig und wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie etwas verpasst haben.
2. Laden Sie das Programm herunter, installieren Sie es und gehen Sie wie folgt vor:

Starten Sie das Programm und suchen Sie das Skype-Symbol. Wählen Sie es aus und klicken Sie oben auf „Löschen“.
Wählen Sie den Modus „Erweitert“ (den aktuellsten) und klicken Sie auf „Weiter“.
Das Programm löscht Skype und sucht anschließend nach den nach Skype verbleibenden Daten Systemregistrierung, und Sie müssen die zu löschenden Daten auswählen. Hier müssen Sie vorsichtig sein und drei Punkte hervorheben, wie in der Abbildung gezeigt:

Öffnen Sie den Ordner „%AppData%\Skype“ erneut, wie in Schritt 3 oben beschrieben, und löschen Sie alle Dateien daraus (nachdem Sie eine Kopie aller Dateien in einem anderen Ordner erstellt haben).
Nach den Daten im Register, Revo-Deinstallationsprogramm findet die restlichen Daten auf der Festplatte. Aber hier müssen Sie nichts löschen. Wir haben bereits alles, was wir brauchten, direkt aus dem Ordner gelöscht. Überspringen Sie diesen Schritt.
Installieren Sie Skype erneut. Und stellen Sie zuvor kopierte Dateien wieder her (falls erforderlich), wie in Punkt 6 oben beschrieben.

3. Wenn alle oben genannten Schritte nicht geholfen haben, können Sie versuchen, . Sie können versuchen, Skype in einem anderen Verzeichnis zu installieren. Wenn es sich beispielsweise auf Laufwerk C befand, können Sie versuchen, es auf Laufwerk D abzulegen.

4. Stellen Sie Skype auf den Kompatibilitätsmodus mit Ihrem Betriebssystem ein. Dazu müssen Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung klicken und dann „Eigenschaften“ aus dem Popup-Menü auswählen. Dort müssen Sie die Registerkarte „Kompatibilität“ öffnen und das Kontrollkästchen „Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen“ aktivieren für ...“ und stellen Sie Ihr Betriebssystem ein.

Für das Betriebssystem Mac OS X:

1. Schließen Sie Skype vollständig.
2. Öffnen Sie den folgenden Ordner: ~/Library/Application Support/Skype/
Wo das ~-Symbol Ihren Home-Ordner bedeutet, öffnen Sie den Finder und klicken Sie auf Gehe zu -> Home oder zum Beispiel auf Befehl (Apfel) + Umschalt + H, wenn Sie nicht wissen, wie Sie ihn finden können.

Für Linux-Betriebssystem:

Von der Konsole aus löschen wir die Datei shared.xml mit dem folgenden Befehl:
rm ~/.Skype/shared.xml
In der Linux-OS-Schnittstelle machen wir Folgendes:
1. Schließen Sie Skype.
2. Öffnen Sie den Ordner ~/.Skype/ (zur Anzeige versteckte Ordner- Drücken Sie Strg+H im Explorer)
3. Suchen und löschen Sie die Datei „shared.xml“.
4. Starten Sie dann Skype

P.S. Nachdem Sie Skype gestartet haben, sollte die Datei „shared.xml“ erneut angezeigt werden.

Skype unterliegt wie jedes andere Programm Fehlern und Störungen. Typischerweise treten Probleme beim Starten des Messengers oder beim Anzeigen von Gesprächen und Kontakten auf, es gibt jedoch auch andere Probleme, die Sie daran hindern, mit der Anwendung zu interagieren.

Wir haben uns bereits angeschaut, wie man Skype auf einem Laptop einrichtet, die Funktionen zur Installation des Programms und zum Festlegen seiner Betriebsparameter untersucht. Sehen wir uns nun an, wie Sie Skype wiederherstellen können, wenn es seine Funktionen nicht mehr ordnungsgemäß ausführt.

Neuinstallation des Programms

Der einfachste Weg, eine Anwendung nach einem Fehler wiederherzustellen, besteht darin, sie erneut zu installieren.

Vorgehensweise zur Neuinstallation des Programms:

Denken Sie daran: Sobald Sie Ihr Benutzerverzeichnis löschen, wird Ihr gesamter Skype-Aktivitätsverlauf gelöscht. Kopieren Sie daher zunächst den Ordner mit den Chats nach Wechselmedien um es dann in das neue System zurückzugeben.

Wenn diese Methode nicht hilft, müssen Sie die Funktionen des Revo Uninstaller-Programms nutzen, mit dem Sie Skype vollständig von Ihrem Computer entfernen und das System von seinen Spuren befreien können

Anschließend können Sie Skype erneut installieren und die Funktionalität überprüfen.

Löschen einer Konfigurationsdatei

Skype verfügt über eine Datei „shared.xml“, in der die Programmkonfiguration gespeichert ist. Manchmal hilft das Löschen, einige Fehler zu beheben, die im Messenger auftreten.

Laut Skype-Support können Sie die Datei „shared.xml“ nur auf Anfrage von Kundendienstspezialisten löschen.

Wenn daher die übliche Neuinstallation des Programms nicht hilft, wenden Sie sich besser an den technischen Support und schildern Sie Ihr Problem.

Andere Wege

Eine andere Möglichkeit, die Funktionalität des Programms wiederherzustellen, besteht darin, es in den Kompatibilitätsmodus mit dem Betriebssystem zu versetzen:

Wenn die oben aufgeführten Methoden nicht zur Lösung des Problems beigetragen haben, versuchen Sie es mit der tragbaren Version des beliebten Instant Messenger.

Skype Portable erfordert keine Installation und kann von Wechselmedien gestartet werden, ohne in irgendeiner Weise mit Systemdateien zu interagieren.

Dies stört jedoch nicht tragbare Version Anwendungen bieten Benutzern alle notwendigen Funktionen, einschließlich Videoanrufe, Voicemail und Instant Messaging.

Das „Wiederherstellen“ von Skype bedeutet normalerweise die Wiederherstellung der Daten, die für die Anmeldung am System erforderlich sind. Normalerweise erfordert das Programm nicht, dass Sie bei jedem Start eine Login-Passwort-Kombination eingeben, aber manchmal kommt es aus irgendeinem Grund trotzdem zu einer Abmeldung. Oder der Benutzer hat mehrere Konten und kann sich nicht an das Login erinnern, um sich bei einem davon anzumelden. Oder Sie haben versehentlich auf die Schaltfläche „Beenden“ geklickt und befanden sich vor einem Fenster zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts.

In jedem Fall ist es erforderlich Skype automatisch wiederherstellen, das heißt, bekommen vergessene Logins oder Passwörter.

Verwendung einer E-Mail-Adresse

Das Problem der vergessenen Daten, wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist, unter der das Konto registriert wurde, lässt sich recht schnell und einfach lösen. Muss:

Ohne eine E-Mail-Adresse zu verwenden

Oder genauer gesagt, wenn die Adresse vergessen wird. Dann gibt es zwei Möglichkeiten.

Schreiben Sie an den Support und seien Sie auf eine manchmal langwierige Korrespondenz zur Bestätigung Ihrer Identität vorbereitet.
Es besteht die Möglichkeit, dass das System persönliche Daten im Cache speichert und Ihnen ermöglicht, Skype ohne Internet zu starten.

Dann müssen Sie Folgendes tun:

Starten Sie Skype, während Sie das Internet ausschalten.
Gehen Sie im Hauptmenü des Programms zu den Punkten „ Skype» — « Persönliche Informationen» — « Persönliche Informationen bearbeiten" Suchen Sie auf der rechten Seite des Fensters den Eintrag „ E-Mail" Wenn die Adresse zuvor im Profil erfasst wurde, erscheint sie auf der rechten Seite des Bildschirms.

Es kommt auch vor, dass sich der Benutzer sowohl den Benutzernamen als auch das Passwort merkt, sich aber trotzdem nicht am System anmelden kann. Dies zeigt an, dass das Konto gesperrt wurde. Zum Beispiel wegen Hacking-Verdachts. In diesem Fall müssen Sie an den Support-Service schreiben und einige Fragen zur Identität des Profilinhabers beantworten. Wenn alles gut gelaufen ist, E-Mail Anweisungen zur Wiederherstellung werden gesendet.