Das ist scheiße und heißt Sdek! Sdek – was bedeutet es, in eine Transitstadt geschickt zu werden? Transittransport: Was ist das und wozu dient es?

Wenn es um Transportdienstleistungen geht, fallen oft die Begriffe Transit, Transitverkehr und Transitstadt. Was meinen sie? Lassen Sie uns die Konzepte genauer verstehen.

Definition von Konzepten

Unter Transit versteht man die Beförderung von Gütern oder die Reise von Passagieren von Punkt A nach Punkt B über unterwegs liegende Zwischenpunkte.
Unter dieser Definition versteht man auch den Transport von Gütern ohne Überladung an Zwischenpunkten.
Daher ist die Transitstadt der Punkt, durch den das Paket verläuft. Alle Städte, deren Grenzen die Fracht passiert, sind Transitstädte, mit Ausnahme des Abgangs- und Ankunftsortes.

Dieser Begriff findet sich häufig bei der Frachtverfolgung des Transportunternehmens SDEK. Kunden von Kurierdiensten sollten sich jedoch keine Sorgen machen, wenn sie den aktuellen Status des Pakets sehen: „Die Fracht wurde in eine Transitstadt geschickt.“ Die Bestellung kommt trotzdem sicher und unversehrt am Zielort an.

Transittransport: Was ist das und wozu dient es?

Wenn Sie nicht wissen, was dieser Begriff bedeutet, und nicht feststellen können, ob diese Art von Dienstleistung für Sie geeignet ist, weisen wir darauf hin, dass sich dieser Begriff auf die Lieferung einer Bestellung über mehrere Zwischenpunkte bezieht.

Ihr Paket kann selbst den Status eines Transits haben und wird in diesem Fall einer vorbeifahrenden Fracht gleichgesetzt. Das heißt, Sie müssen die Waren an den angegebenen Ort liefern und Ihre Fracht wird an einem Zwischenpunkt entladen.

Oftmals bezieht sich dieses Konzept auf die Zustellung eines Pakets über mehrere Zwischenpunkte. Tatsächlich wird der Transit entladen und der gesamte Transitverkehr läuft zum vorgesehenen Ankunftsort weiter.

In manchen Situationen können beim Transitfrachttransport unterschiedliche Transportarten zum Einsatz kommen. In diesem Fall wird die Ladung in einem Lagerhaus gelagert, bis die nächste Lieferung folgt. Der Beförderer trägt alle dadurch entstehenden Kosten auf eigene Kosten. In diesem Fall wird der Gütertransport als konsolidiert bezeichnet.

Der Gütertransport durch Transitstädte weist eine Reihe von Merkmalen auf:

Der Preis für den Versand ist viel niedriger als für die direkte Lieferung. Dies ist auf die große Menge an transportierter Fracht zurückzuführen.
Der Spediteur trägt die volle finanzielle Verantwortung für die transportierte Fracht, unabhängig vom Lieferstadium.
Während des Transitzustellungsprozesses wird mehr Zeit aufgewendet, was auf häufige Stopps aufgrund von Transitzielen zurückzuführen ist.

Hallo zusammen! Ich werde meine Geschichte zum Abschnitt „Tolle Lieferungen“ hinzufügen.

Also bat mich mein Freund, seinem Kleinen ein Hoverboard zu kaufen und es ihnen in die Stadt zu schicken. (Weitere Fragen: Ja, das Modell kann man dort wirklich nicht kaufen.)

22.06.2017 Nachdem ich dieses Gerät gekauft hatte, ging ich zum SDEK-Büro und schickte, Achtung, EXPRESS-Lieferung (versprochen 2 Tage ohne den Tag des Empfangs + es war bereits Abend).

Schon an der Rezeption war ich „erfreut“, dass der Preis der Sendung 300 Rubel höher ausfiel als auf der Website, und als Reaktion auf meine Unzufriedenheit damit sagte der Mitarbeiter „Ich werde es jetzt messen“ und Lieferung wurde um 200 Rubel billiger [und mein Herz fühlt, dass es so vielen Leuten gefallen hat] . Ich freute mich über die Quittung, schickte meinem Freund die Sendungsnummer und ging nach Hause.

25.06.2017 (3 Tage sind vergangen) Ich schreibe einem Freund:

Ich gehe direkt zur Seite. Es gibt ein Tracking über die Website – aber es funktioniert nicht! Es gibt eine Telefonnummer zum Anrufen über ein Mobiltelefon – das funktioniert nicht! Ich beschloss, die „normale“ Nummer anzurufen, kam aber nicht durch!

26.06.2017 (4 Tage sind vergangen) Ortung und Mobiltelefone funktionieren immer noch nicht, aber in „nur“ 15 Minuten konnte ich den Operator (Op) erreichen.

Ich: -Wo ist die Bestellung, das ist die Nummer.

OP: - Heute gesendet.

*Ich bin zutiefst überrascht*

Ich: -Ich habe es am 22. Juni 2017 bestanden, warum wurde es noch nicht abgeschickt?

OP: - Du hast es also spät abends bestanden und bla bla.

*Was für ein verdammter Abend, danach gab es noch Freitag, 2 freie Tage und Montag*

Ich: -Wo kann ich eine Entschädigung für die Nichteinhaltung von Fristen erhalten?

*Weil es einen „langsameren“ Tarif gab, der günstiger war*

OP: - Füllen Sie einen Antrag auf der Website aus und bla bla.

*Und sie wiederholte dies wie unter einem Zauberspruch, obwohl, wie sich herausstellte, eine Beschwerde in jedem Büro eingereicht werden kann, aber sie wollte mir das nicht sagen. Ich fragte nach einer internen Nummer und sagte, dass ich eine Klage gegen sie einreichen würde*

„Guten Tag! Die Antwort wurde Ihnen zuvor in einer anderen sozialen Ressource bereitgestellt. (Irina Nikogosyan, Qualitätsabteilungsleiterin)“

Und erst nachdem ich eine Pause von all den Geschichtsseiten eingelegt hatte, auf denen ich Rezensionen geschrieben hatte, fand ich Folgendes:

„Guten Tag! Wenn die Lieferzeit versäumt wurde, tragen wir selbstverständlich die finanzielle Verantwortung gegenüber dem Zahler. Bitte geben Sie die Nummer Ihrer Rechnung an, damit wir das Problem lösen können. (Irina Nikoghosyan, Leiterin der Qualitätsabteilung)“

Schlussfolgerung 1 – Sie sind sogar zu faul, den Antworttext auf andere Websites zu kopieren. Fazit 2 – Der Qualitätsdienst ist sich der Situation bewusst. Fazit 3 – Sie wissen nicht, wie sie zählen sollen, da die Lieferfrist der 26. ist und es bereits der 28. war. (Auf einigen Ressourcen, auf denen die Antwort von ihnen veröffentlicht wurde, habe ich die Bestellnummer hinterlassen.)

Statusstandortdatum

In der Transitstadt St. Petersburg 22.06.2017

Gesendet in die Transitstadt St. Petersburg am 23.06.2017

Angenommen in der Absenderstadt St. Petersburg am 24.06.2017

Gesendet an die Empfängerstadt St. Petersburg am 24. Juni 2017

Am 26.06.2017 an das Lager in der Absenderstadt St. Petersburg zurückgeschickt

Dieses Mal habe ich einen Rückruf angeordnet (überraschenderweise riefen sie innerhalb von 5 Minuten zurück).

Ich: - So und so eine Nummer. Wo ist meine Bestellung?

Op: -An der Sortierstelle in St. Petersburg.

*Ich war zu diesem Zeitpunkt SEHR ÜBERRASCHT*

Ich: -Schreiben Sie eine Erklärung für Ihre Mitarbeiterin, *Name Nachname* Arbeitsnummer, sie hat mich angelogen.

Op: -Was willst du von mir?

Ich: - Damit Sie den Antrag ausfüllen und mir das Paket zurücksenden, wie kann ich es morgen abholen?

Op: -Sie können es dort nicht abholen, sondern nur an die Sammelstelle zurückschicken.

Ich: -Wie lange wird es dauern?

*Bleiben Sie länger als 10 Minuten am Telefon. Alle 30 Sek. Sie spielten mir Musik vor und sagten mir, dass ich ihnen wichtig sei*

Op: -Wir wissen nicht, wo das Paket ist, die Mitarbeiter können es nicht finden und wissen nicht, ob es verschickt wurde oder noch bei ihnen ist.

Op: -Ich habe eine Anfrage an den Qualitätsservice geschrieben, sie werden Sie in 2 Stunden zurückrufen. Befindet sich das Paket noch in St. Petersburg, wird es zurückgeschickt, ist es verschickt, warten Sie, bis es eintrifft.

Am besten von oben
Zuerst oben
Strom von oben

17 Kommentare

Wir riefen SDEK an und baten darum, die Lieferung zu stornieren. Es stellte sich heraus, dass sich die Fracht bereits in Moskau befand (dies ist nicht der endgültige Bestimmungsort). Sie teilten uns mit, dass sie von dort zurückgeschickt würde. und verstummte etwa eine Woche lang. Als wir dort noch einmal anriefen, stellte sich heraus, dass der Manager unsere Ladung vergessen hatte und sie nirgendwohin ging >< но разговаривала я в этот момент уже с другой девушкой и она мне как-то хитро насчитала тариф на меньшую сумму чем сказали до этого. и спасибо ей за это! единственный адекватный человек. и после неё уже груз наконец-то отправили в наш город.

Dies war unsere einzige Erfahrung und leider erfolglos.

Gesendet von SDEK: Prozessoren, PS4-Konsolen, Laptop (GS43), 22-Zoll-Monitor, Radiosender (HAM). Einmal wurden sie nach Vereinbarung zwischen dem Kurier und dem Empfänger um einen Tag verzögert. Alles kam unversehrt und pünktlich an.

Es gibt auch ein Transportunternehmen namens MTS. Ich habe ein aufblasbares Bett bei OZONE bestellt, mich törichterweise für das Transportunternehmen MTS entschieden und es bereut. Sie versprachen, innerhalb von sechs Tagen zu liefern, aber am neunten konnte ich es nicht ertragen und gab das Geld zurück.

Ist MTS MultiTransService oder MegaTransService oder Mobile TeleSystems oder MTS-Cargo?

Nun, ich habe Express, und es scheint seit 2 Tagen nicht mehr danach zu riechen.

Naja, keine Ahnung. Ich nutze ihre Dienste jetzt seit 3 Jahren. Es gibt 6-8 Sendungen pro Monat, es gab keine Probleme. Aber ich bestelle die Lieferung von der Tür zum Lager auf der Website. Der Kurier kommt nach Hause und holt die Fracht ab. Die letzte Lieferung war diesen Montag (ich bin in Moskau), sie erhielten sie am Dienstagabend in Ivanovo. Vielleicht habe ich einfach so viel Glück?))) Und übrigens kommt immer derselbe Kurier

Ich denke, für ein großes Unternehmen gibt es kaum Probleme

Sdek hat mir ein paar Mal geliefert. Chinesisch. Okay, ziemlich schnell

Ponyexpress hat mich einmal beliefert. Wir unterhielten uns zwei bis vier Tage lang und es stellte sich heraus, dass es 24 waren. Kaef

Dhl lieferte einmal von Moskau nach Saratow. Ich bin verrückt. 3 Tage und es ist da (Freitag verschickt, Dienstag per Kurier angekommen), aber sie haben auch 2.000 bezahlt.

Meine Lieferung aus China per SDEK dauerte stattdessen 12 Tage. 26, und statt des Kuriers musste ich es selbst abholen, weil es für ihn nicht bequem war.

Wenn statt der Schuldigen einfach die Betreiber genannt werden, ist das eine Katastrophe, aber das Büro als Ganzes ist ein guter Indikator für die Demenz der Geschäftsführung.

Und nebenbei. Wenn ich die Dienste eines Büros in Anspruch genommen habe, war ich zufrieden – ich empfehle es meinen Freunden und schreibe Bewertungen. Es ist nur so, dass in 90 % der Fälle die Qualität der Dienstleistungen nicht stimmt.

Es gab einen Musikladen. Werkzeuge. berühmte Straße, Zweige im ganzen Land. Ich habe eine Gitarre bestellt. Sie wurden aus Moskau mitgebracht, also Ziegen. Könnte es in einer Woche geliefert werden? Es stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Und ich habe keine Gitarre von ihnen gekauft, weil eine andere aufgetaucht ist.

Und auf der anderen Seite gibt es einen Telefonladen, von dem es in St. Petersburg Dutzende gibt, ein kleines Büro. Als ich zum ersten Mal bestellte, war ich vom Preis und der Lage begeistert. Sie ließen es mich gründlich überprüfen und ließen es nicht zu. Während der Überprüfung kommunizierten sie normal und beantworteten Fragen zur Firmware usw. ohne zu zögern. Infolgedessen habe ich bei ihnen bereits 7 Telefone für meine Freunde gekauft und sie geben mir einen Rabatt, wenn das gleiche Telefon auf dem Markt günstiger ist als ihres.

Ich habe viele Rezensionen zu diesem cleveren Multi-Move-Gerät gelesen(

Vom Qualitätsdienst angerufen.

Wir wissen nicht, wo sich Ihre Ladung befindet. Wir werden bis Freitag nach ihm suchen.

Was bedeutet der Versandstatus an Aliexpress – Transit im Zielland?

Was bedeutet der Versandstatus an Aliexpress – Transit im Zielland? Bedeutet das, dass sich mein Paket in meinem Land befindet? Oder wo?

Ich bestelle oft etwas bei Aliexpress. Natürlich per Express. Ein Anruf ist kaum möglich, da Pakete gerade in letzter Zeit sehr lange auf sich warten lassen. Die Wartezeit auf ein Paket kann bis zu 3 Monate betragen und ich erhalte es in mindestens einem Monat oder sogar noch länger.

Im Allgemeinen verstehe ich nicht viel von der Sendungsverfolgung, ich sehe meistens einige spezifische Punkte – die Ware hat das Abgangsland verlassen, die Ware ist beim Zoll, die Ware ist im Zielland angekommen.

Transit im Bestimmungsland – dieser Ausdruck bedeutet, dass die Ware im Bestimmungsland angekommen ist, sich aber überall befinden kann – beim Zoll, auf dem Weg zum Empfangsort oder bereits bei der Post.

Wie sich herausstellte, Transit im Zielland- Dies bedeutet keineswegs, dass sich das Aliexpress-Paket bereits im Zielland befindet. Die Aliexpress-Website ist für ihre ungeschickte Übersetzung bekannt. Und auch dieser Satz bleibt nicht von Ungeschicklichkeit verschont. Der richtige Satz ist: Transit ins Zielland. Und jetzt können wir darüber sprechen, wo sich das Paket befindet. Der Transit in das Zielland ist ein sehr flexibles Konzept. Denn der Transitweg des Pakets beginnt in China und endet im Land des Paketkunden. Und auf dem Weg ins Land des Kunden durchläuft das Paket viele Zwischenstationen, bis es China verlässt. Die Anzahl der Zwischenpunkte ist im Bild zu sehen.

Wie Sie sehen können, passierte das Paket bei der Sendungsverfolgung über den Aliexpress-Dienst 10 Zwischenpunkte, bevor es aus China flog.

Genau. Dieser Sendungsstatus informiert Sie darüber, dass das Paket in Ihrem Land angekommen ist und möglicherweise derzeit vom Zoll zurückgehalten wird oder bereits zur Lieferung an Sie in den Inlandsversand überführt wurde. Wenn der Verkäufer Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer gegeben hat, können Sie auf der Website der Post genau prüfen, wo sich Ihr Paket befindet.

Lieferservice Express Courier SDEK - Bewertung

Das Unternehmen muss innerhalb von 40 Tagen einen Kick- oder Express-Versand erhalten.

Hallo, meine Lieben! Ich bin mit meinem brennenden Hintern ins All geflogen, also kam ich zurück und beschloss, eine Rezension über den Grund meiner Raumfahrt zu schreiben. Und der SDEK-Lieferservice hat meinen Hintern zum Brennen gebracht. Nein. Express-Kurierdienst SDEK. Es ist wichtig.

Alles begann, als ich ahnungslos eine Bestellung bei Aliexpress aufgab. Und die Chinesen konnten sich nichts Besseres einfallen lassen, als mein Paket an diese teuflische Firma zu schicken. Obwohl SDEK zu diesem Zeitpunkt für mich noch kein schaitanisches Unternehmen war, sondern nur eine neue Lieferoption. Das wichtigste zuerst.

Paket und seine Verfolgung.

Beim Versand Mitte April gab mir der Verkäufer eine seltsame Sendungsverfolgungsnummer. Google, komm her! Google berichtete, dass SDEK ein Büro ist, das SPSR ähnelt, aber nicht mit der Russischen Post verbunden ist. Ich war glücklich, denn Kurierzustellung und Unabhängigkeit von unserer Post – was braucht es sonst noch, um glücklich zu sein?

Aber es war nicht da.

Es begann damit, dass genau 7 Tage nach dem Versand der erste Tracking-Status erschien: Das Paket befand sich in der Stadt Hangzhou. Nach zwei Tagen „verließ das Paket die Transitstadt“ und ging von Hangzhou nach Hause. Und alle. Zwei Tage vergingen, eine Woche, 10 Tage. Schweigen. Zwei Wochen vergingen.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass SDEK sich als Expressversand positioniert.

Ich beschloss, auf die SDEK-Website zu gehen und dort die Bestellinformationen zu überprüfen. Nun ja, vielleicht ist unterwegs etwas passiert, es passiert. Zuerst habe ich den Online-Chat angeschrieben. Ich wurde gebeten, etwas zu warten. Alle Berater waren so beschäftigt, dass sie mir nicht sofort antworten konnten. Sofort – das ist innerhalb einer Stunde, denn so lange habe ich den Chat-Tab geöffnet, in Erwartung der Herablassung des Königs. Ich habe nicht gewartet.

Daraufhin habe ich „einen Rückruf angeordnet“. Auf der SDEKA-Website gibt es so etwas: Sie füllen die Felder aus (Name, Bestellnummer, konkreter Grund Ihres Anrufs usw.) und Sie werden zurückgerufen. Ich habe diesen Anruf angeordnet, ohne etwas zu erwarten, verstehen Sie? Aber Überraschung! Es waren noch nicht einmal fünf Minuten vergangen, als mich eine Dame aus Nowosibirsk anrief (wie das automatische Stadtcode-Ermittlungsgerät zeigte) und sich als Beraterin der Firma SDEK vorstellte. Ich verfluchte mich im Geiste darüber, dass ich nicht gleich daran gedacht hatte, ihnen „einen Obdachlosen zuzuwerfen“, und stellte meine Frage: „Wo ist mein Paket im Moment?“ Der Berater teilte mir mit, dass der aktuelle Status des Pakets „Von Hangzhou in eine Transitstadt gesendet“ lautet. Danke, es hat wirklich geholfen! Aber ich bin eine anhängliche und langweilige Frau, das weiß jeder. Ich fragte: „Wohin wurden Sie geschickt? In welche Transitstadt?“ Und dann fing es an.

D: Dies bedeutet, dass das Paket an einen der Zwischenpunkte gesendet wurde.

ICH : Das ist klar. Aber wo genau? Nach China oder schon nach Russland?

D: Genaue Angaben kann ich nicht machen. Möglicherweise befindet sich das Paket noch in China oder durchläuft den Zoll in Russland.

ICH: Und die Tatsache, dass das Paket den Zwischenpunkt seit zwei Wochen nicht erreicht hat, ist normal, ist es so, wie es sein sollte? Könnte es sein, dass sie verloren war?

D: Ich glaube nicht. Aber ich habe noch keine genauen Informationen. Warten.

Es war übrigens Jen Psaki. 100%. Ich denke, wenn der Satz „Ich werde mich bei meinem Büro erkundigen“ im Kontext des Gesprächs angemessen gewesen wäre, hätte sie ihn verwendet. Generell hat mir das Gespräch mit dem Berater nichts gebracht.

Ein paar Tage später wurde mir plötzlich klar: Ich muss dem Verkäufer schreiben, um das herauszufinden! Vielleicht ist der chinesische SDEK kompetenter. Ich schrieb es. Also bin ich auf den Verkäufer gestoßen – ein kluger Kerl, der sofort geantwortet hat, dass es ihm sehr leid tut und er sich auf jeden Fall darum kümmern wird. Und vielleicht war es ein Zufall, oder vielleicht haben die Chinesen einiges getan, aber am nächsten Tag kam mein Paket endlich in der Mandschurei an. Hurra, 17 Tage später!

Und einen Tag später - in Sabaikalsk. Ich wollte glücklich sein, aber es ging nicht: Das Paket blieb noch fünf Tage in Sabaikalsk stecken. Und dann unternahm ich eine sehr seltsame Reise nach Irkutsk. Es ist seltsam, weil dieser Status auf der Aliexpress-Website angezeigt wurde. Und auf der SDEK-Website wurde die Ladung aus Sabaikalsk verschickt und hängt immer noch. Was ist das überhaupt?

Aber ich wusste schon, was zu tun war. Ich habe erneut einen Rückruf angeordnet - jetzt ist das Paket in Russland, es sollten weitere Informationen dazu vorliegen. Sie riefen mich umgehend zurück. Wieder aus Nowosibirsk. Diesmal begann die Beraterin selbst das Gespräch mit den Worten: „Ich sehe, dass Ihr Paket jetzt in Irkutsk ist.“ Ja, das heißt, sie wissen es. Es gefällt.

Ich: Und wann kommt das Paket bei mir an?

D: Der Liefertermin ist auf den 17. Mai festgelegt, aber. (Das Mädchen hat logischerweise verstanden, dass das Paket mich in 3 Tagen definitiv nicht erreichen würde) Es kann zu leichten Verzögerungen kommen.

Ich: Wie lange wird es ungefähr dauern, bis das Paket in meiner Stadt ankommt?

Was glaubst du, hat sie geantwortet? Fünf Punkte.

D: Ich kann keine genauen Angaben machen.

Ich wusste nicht mehr, ob ich wütend oder lustig war. Ich bin ein starker Ethiker – und ich bin in meinen eigenen Gefühlen verwirrt! Doch schon am nächsten Tag flog das Paket von Irkutsk in eine Transitstadt. Ja, warum müssen wir dich ständig treten?!

Am nächsten Tag war ich in Moskau. Nun, ich denke, das ist es, jetzt ist alles klar, morgen oder übermorgen werde ich es erhalten.

Einen Tag später, am 17. Mai, dem Tag, an dem die Lieferfrist festgelegt wurde, verließ das Paket Moskau. Und auf der Website gab es eine Aufschrift mit der Aufschrift „Delay“. Ich verstehe natürlich, dass dies nicht nur eine Verzögerung ist. Das ist eine Expressverzögerung, alles ist wie bei Menschen.

18. Mai, meine Sendung wurde verfolgt. Tadadadadaaaaammmmm! IN PJATIGORSK. WAS ZUM TEUFEL. Ja, was ist mit Ihrer Logistik, warum so viele Zwischenpunkte?!

19. Mai – Hurra, das Paket ist in der Zielstadt angekommen! Der 19. war Freitag. Als ich am Morgen den veränderten Status sah, wartete ich wie Hachiko auf den Anruf und lauschte jedem Geräusch, das mein Telefon machte. Aber leider. Um 22 Uhr habe ich. Ich habe einen weiteren Rückruf angeordnet. Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass sie die Lieferung erst am Montag koordinieren könne. Und alles wäre gut, aber.

Ich habe nicht widersprochen – es war zu spät. Wir haben vereinbart, dass der Kurier am Montag von 11 bis 14 Uhr ankommt. Ja, das ist genau der perfekte Zeitraum, den mir die Beraterin zugewiesen hat. Auf diese Weise und nur auf diese Weise. Auf Wunsch, das Intervall zu verkürzen, dort mindestens von 11 auf 12 oder von eins auf zwei, wurde ich geschickt und mir wurde angeboten, die Lieferung auf einen anderen Tag zu planen. Nein. Montag, also Montag. Im Grunde ging es für mich nicht mehr an einen bestimmten Ort.

Kurier und Lieferung.

So wusste ich bereits am Montag, den 22. Mai, dass ich eine Bewertung für dieses Unternehmen schreiben würde. Ich hatte erwartet, dass zumindest in meiner Stadt alles gut gehen würde, dass das Paket ohne Notfall zugestellt würde und dass ich mindestens zwei oder drei Sterne geben würde. Nun ja. Also sitze ich am Montag, schreibe meine Abschlussarbeit und warte auf den Anruf des Kuriers.

11:00 – kein Anruf. Nun, ich denke, es ist früh.

12:00 - Stille. Ich versuche mein Bestes, so zu tun, als wäre ich völlig in meine Abschlussarbeit vertieft.

13:00 - niemand! Immer öfter schaue ich auf die SDEK-Website, in der Hoffnung, dass dort etwas passiert ist. Ich bewundere den Status „Bei Lieferung per Kurier“ und schließe die Seite. Irgendwo hinten wird es heiß.

13:30 – Ich rufe das örtliche SDEK-Büro an. Sie gehen nicht ans Telefon.

13:45 – Ich rufe an, schreibe an den Chat, bestelle einen Rückruf – nirgendwo antwortet jemand.

14:00 – Ich rufe endlich das örtliche Büro an!

Der phlegmatische Typ fragt zuerst nach Ihrem Nachnamen, dann nach Ihrem Vornamen und dann nach Ihrer Adresse. Ich versuche mein Bestes, freundlich zu sein und sie gehorsam anzurufen. Und dann kommt die geniale Frage:

Wann wirst du zuhause sein?

Waaat. WTF?! Ich war so verblüfft, dass ich keine bessere Frage finden konnte als:

Nun, damit der Kurier Ihnen das Paket liefert.

(Ist das dein Ernst?! Oh, das wäre passiert, wenn ich nicht angerufen hätte, oder?).

Jetzt! In naher Zukunft! Ich sitze den ganzen Tag zu Hause und warte auf deinen Anruf! Ab 11 Uhr.

Mädchen, fluche nicht.

Beeindruckender Typ. Wahrscheinlich die schmerzhafte Ethik der Emotionen. Ich konnte den erhöhten Ton nicht einmal ertragen und unterbrach ihn. Schließlich habe ich nicht einmal geschrien (ich habe geschrien, als ich aufgelegt habe).

Und etwa 15 Minuten nach dem Gespräch rief mich der Kurier wie durch Zauberei an und sagte, er sei im Haus angekommen.

Ich nahm meinen Pass und ging raus. Es ist so:

Der Reisepass war nutzlos. Der Kurier forderte mich schnell auf zu unterschreiben und ging. Nun, wir haben es geschafft.

Es dauerte 40 Tage, bis das Expresspaket bei mir ankam! Nun steht die Russische Post wohl unter Schock – die plötzliche Konkurrenz um die Flüche der Bewohner.
Einmal habe ich die Chinesen angespannt.
Dreimal habe ich mit Nowosibirsk gesprochen – dreimal war ich mit dem Gespräch nicht zufrieden.
Und das Paket kam in einem normalen Karton an (ich werde Ihnen auf jeden Fall zeigen, was drin war)))). Tatsache ist, dass unsere Post es schneller und ruhiger zustellen würde.
Dementsprechend völlige Enttäuschung bei diesem Lieferdienst.

Und ich sage euch, meine Lieben, lasst euch nicht auf sie ein! Nun, ihr Wald!

P.S. Sie werden es nicht glauben, aber gerade jetzt, als ich diese Rezension beendet habe, erhielt ich einen Anruf auf meinem Telefon – von einer bekannten Nummer aus Nowosibirsk! Als ich um zwei Uhr nachmittags panisch nach ihnen suchte, riefen sie mich nicht zurück. Und jetzt ist es offenbar zu ihnen gekommen. Nun, gut, dass nicht in 40 Tagen!

Vielen Dank, dass Sie sich mein „Geständnis“ bis zum Ende angehört haben.

Vielen Dank für diese emotionale und ausführliche Bewertung. Ich möchte darauf hinweisen, dass Sie alle Angaben in korrekter und verständlicher Form gemacht haben.

Ich verstehe Sie, es ist schwierig, mit einem Unternehmen zu interagieren, wenn Sie auf alle Fragen hören: „Wir haben keine Informationen oder ich kann keine genauen Informationen geben.“

Erlauben Sie mir bitte zu erklären, warum die Mitarbeiter keine klare Antwort geben konnten.

Unser Unternehmen liefert alle Pakete aus China nur innerhalb Russlands. Tracking-Status, wenn sich die Bestellung in China befindet, führen manchmal sogar die Mitarbeiter unseres Unternehmens in die Irre.

Wir erfahren alle Informationen nur vom Spediteur der Bestellung von China nach Russland. Manchmal geschieht dies über Manager in Russland, manchmal über Mitarbeiter in China. Tatsache ist jedoch, dass nur der Spediteur selbst die genauen Informationen kennt.

Sie haben die Mandschurei erwähnt.

Ich habe letzte Woche bereits ähnliche Situationen erlebt.

Wie der Manager erklärte, gab es in Suifenhe Probleme mit der Zollabfertigung. Die Grenzzone in Suifenhe wurde vollständig geschlossen und um die Situation zu retten, wurden Pakete zur Zollabfertigung über Guangzhou in die Mandschurei geschickt. Aus diesem Grund kam es zu einer Verzögerung.

Alle von mir oben gemachten Angaben entbinden uns in keiner Weise von der Verantwortung. Wir müssen nur zuverlässige Daten bereitstellen. Wenn diese nicht verfügbar sind, informieren wir den Kunden darüber und informieren ihn.

Bitte teilen Sie uns die Rechnungsnummer mit, damit wir nachvollziehen können, welche Manager Ihre Frage nicht beantworten konnten und welche Stadt den vereinbarten Liefertermin nicht berücksichtigt hat.

Zur Problemanalyse. Ich stimme Ihnen voll und ganz zu und sage nicht, dass alle unsere Probleme isoliert sind.

Nein, es gibt ein häufiges Problem – Lieferverzögerungen (Beispiel). Vom Gesamtvolumen beträgt der Anteil der Bestellungen, die pünktlich oder früher geliefert werden, 97-98 %. Die restlichen 2-3 % sind auf die Verspätung des Kuriers zurückzuführen, das Paket war unterwegs verspätet. Und um zu verstehen, in welchem Stadium die Verzögerung auftritt und welcher Teil unseres Unternehmens dafür verantwortlich ist, benötige ich eine Rechnung. Methode zur Lösung von Problemen vom Allgemeinen zum Speziellen. (Elizaveta Uskova, Leiterin der Qualitätsabteilung)

t_simutina Ich habe mein Paket bereits erhalten, was unterwegs war, ist mir egal. Helfen Sie besser den Menschen, die noch warten☺ Es wird für alle besser sein☺☺☺

Unser Unternehmen liefert Pakete aus China nur innerhalb Russlands.

Bitte geben Sie die Sendungsnummer an, wir fordern Informationen vom Spediteur an. (Elizaveta Uskova, Leiterin der Qualitätsabteilung)

DeltaX möchte sich ganz besonders bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken, er lächelte übrigens und schlug vor, wie Sie zumindest versuchen könnten, mit der Lieferung in Kontakt zu treten

Die Antwort finden Sie in Ihrer Rezension. (Elizaveta Uskova, Leiterin der Qualitätsabteilung)

Ein Kindergarten, kein Lieferservice. Ich habe ihre Dienste zweimal in Anspruch genommen und habe nicht vor, sie noch einmal in Anspruch zu nehmen.

Guten Tag! Heute geht es in meiner Rezension um den SDEK-Lieferservice. Ich habe viel über dieses Unternehmen gehört bzw. gelesen und der Eindruck, den ich davon habe, ist alles andere als angenehm.

Die Geschichte, wie SDEK meinen Urlaub ruiniert hat, wie viele andere Leute, die sich für ihren Lieferservice entschieden haben

Heute möchte ich Ihnen etwas über den SDEK-Kurierdienst erzählen. Früher habe ich nur die Dienste der Russischen Post genutzt; irgendwie kam mir nie der Gedanke, dass ich auch andere Zustelldienste nutzen könnte. Ich beginne mit einem kleinen Hintergrund, warum ich trotzdem die Dienste von SDEK nutzen musste.

einfach nicht SDEK

Also. Bestellung aus China. Unerwartet von diesem speziellen Dienst geliefert. Und so begann es. Das erste Mal kam ich eine Woche, nachdem das Paket im örtlichen Zustellbüro angekommen war. Wenn wir das Paket nicht finden können, rufen wir Sie zurück. OK. Schweigen für eine Woche.

Eine solche Lieferung würde ich meinem Feind nicht wünschen!

Scheiße Firma! Bestellnummer 1044303412 Lieferung zweimal geplant, nie geliefert, der Betreiber entschuldigt sich nur, kann sich nichts erklären, das Kind hat wegen der Firma SDEK zwei Tage lang die Schule geschwänzt, weil wir arbeiten und nicht auf die Lieferung warten können. So geht es. Eine solche Lieferung würde ich meinem Feind nicht wünschen!

und sie sagen auch, dass die russische Post nicht gut funktioniert.

Ich erinnere mich, dass ich einen Beitrag darüber erstellt habe, wie TK mein Paket irgendwohin gebracht hat. Ich habe in Moskau bestellt, Lieferung per Flugzeug. Ich meine, in maximal 2 Tagen hätte ich es haben sollen... was meint Ihr? landete in Omsk, in meinem Namen. Was hab ich gemacht? Zuerst wollte ich eine Beschwerde schreiben. Dann beschloss ich, einer friedlichen Lösung zu folgen. Ich habe ein Foto der Kurierquittung des Absenders ausgedruckt und an SDEK gesendet. Dort kratzten sich die Mädchen am Kopf und waren sehr überrascht, sie versprachen, dass ich es in maximal 3 Tagen haben würde und sie würden die Lieferung natürlich neu berechnen. das war vor 3 Tagen. Heute Morgen habe ich beschlossen, anhand der Sendungsnummer herauszufinden, wo sich mein Paket befindet ...

StatusStandortDatum „In der Transitstadt“ Istrien 21.03.2017 „In der Stadt des Absenders empfangen“ Moskau 21.03.2017 „An die Transitstadt gesendet“ Istrien 21.03.2017 „In der Stadt des Empfängers empfangen.“ Bereit zur Ausgabe“ Omsk 22.03.2017 „In einer Transitstadt“ Omsk 27.03.2017 „In einer Transitstadt“ Omsk 28.03.2017 „Gesendet in eine Transitstadt“ Omsk 28.03.2017 „In einer Transitstadt“ Nowosibirsk 29.03.2017 „In eine Transitstadt geschickt“ Omsk 29.03.2017 „In der Transitstadt“ Nowosibirsk 30.03.2017 „In die Transitstadt geschickt“ Nowosibirsk 30.03.2017 „In der Transitstadt" Krasnojarsk 30.03.2017

Ich hatte den Eindruck: Omsk, wo ist Zarinka? nicht bei dir? Ok, ich bin nach Nowosibirsk gefahren.

kommt nach Novosib – aber meine Geliebte wohnt nicht hier? Nein? Verdammt, dann bin ich zurück nach Omsk gegangen, verdammt, sie ist nicht einmal hier, ich gehe zurück nach Novosib ... wo und wo sagst du? in Krasnojarsk. na ja... bis bald... man weiß ja nie...

und Lachen und Sünde. Es transportiert Fracht maximal eine Woche lang von Moskau zur Eisenbahn. und er kann Omsk in 2 Tagen verlassen... gleichzeitig habe ich bereits am 17. März einen Kurier geschickt... hier haben Sie ein Transportunternehmen... es ist besser, *** per Post zu bestellen.

App „Glückliche Mama“ INSTALLIERE KOSTENLOS

Letztes Jahr haben wir zum neuen Jahr Geschenke an unsere Lieben per Post verschickt. Infolgedessen erhielten wir es in Moskau in 10 Tagen, in Omsk in etwa 5 Tagen. Dabei können Sie online verfolgen, wo sich das Paket gerade befindet. Ich erinnere mich, dass ich glücklich war wie ein Elefant)))

Allgemeine Fragen zur Lieferung und Sendungsverfolgung - 17

Das Thema wurde automatisch erstellt, da sich im vorherigen Thema eine große Anzahl an Nachrichten angesammelt hatte.

Mini-FAQ oder Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Kapitel "Artikel" um Käufern und Einsteigern zu helfen.

Sie können auch Kontakt aufnehmen Hilfezentrum, indem Sie den gewünschten Abschnitt auswählen, um Kundenprobleme zu lösen.

Jeder AliExpress-Verkäufer ist verpflichtet, eine pünktliche Lieferung der Waren zu gewährleisten. Wenn Sie einen Artikel bei AliExpress.com gekauft haben, ihn aber nicht innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Die maximale garantierte Lieferzeit beträgt 60 Tage (90 Tage für die Lieferung nach Russland). Die Käuferschutzfristen können je nach Verkäufer variieren, überschreiten jedoch nicht 120 Kalendertage.

Die Schutzdauer können Sie auf der Seite jeder Bestellung einsehen.

Gemäß den Regeln des UPU (Weltpostverein) besteht die Titelnummer des IPO (International Post Item) aus 9 Zahlen und 4 Buchstaben.

Titelnummernstruktur: XX*************XX, wobei X Buchstaben und * Zahlen sind.

Die ersten beiden lateinischen Großbuchstaben geben die Art der Postsendung an. Hier sind die wichtigsten:

LA-LZ – nicht registriertes MPO mit einem Gewicht von weniger als 2 kg (kleines Paket). Nicht verfolgt.

RA-RZ – registriertes MPO mit einem Gewicht von weniger als 2 kg (kleine Verpackung). Verfolgt.

CA-CZ – registriertes MPO mit einem Gewicht von mehr als 2 kg (Paket). Verfolgt.

EA-EZ ist ein registrierter Börsengang, der als Expresssendung (EMS) ausgestellt wird. Verfolgt.

Als nächstes gibt die Titelnummer eine achtstellige digitale eindeutige IPO-Nummer an. Gemäß den UPU-Regeln kann es mindestens ein Jahr lang nicht wiederholt werden. Die letzte (neunte) Ziffer ist ein Verifizierungscode, der mithilfe einer bestimmten mathematischen Funktion aus der Artikelnummer berechnet wird.

Am Ende der Titelnummer sind außerdem zwei lateinische Großbuchstaben angegeben, die das Land des Absenders abkürzen.

Zum Beispiel: CN – China, HK – Hongkong, SG – Singapur, GB – Großbritannien, DE – Deutschland, US – USA usw.

Frage: Prüfsumme stimmt)

Antwort: Verkäufer reservieren Sendungsnummern im Voraus. Wenn Sie also eine Sendungsnummer erhalten, bedeutet dies, dass Ihrem Paket eine Sendungsnummer zugewiesen wurde und es verpackt ist. Wenn sich die Pakete anhäufen, werden sie an die Post geschickt. Wenn seit Erhalt der Sendung 7 Tage vergangen sind und immer noch keine Informationen vorliegen, können Sie den Verkäufer beeilen. Wenn 10–14 Tage vergangen sind und der Track immer noch nicht verfolgt wird, können Sie einen Streitfall für eine vollständige Rückerstattung eröffnen.

Frage: Der Verkäufer hat einen Track angegeben, dieser ist jedoch nicht verfolgt ( Prüfsumme ist falsch)

Antwort: Dafür kann es mehrere Gründe geben.

Erstens: Wenn der Bestellwert gering ist (bis zu 7-10 Dollar und manchmal bis zu 5), dann könnte der Verkäufer sparen (die Sendung ist ziemlich teuer, etwa 2 Dollar) und sie per Post ohne Sendung versenden. In diesem Fall müssen Sie warten und den Auftragsschutz-Timer überwachen.

Frage: Das Paket steckt in China fest (im Exportstadium)

Antwort: Die Exporte können bis zu drei Monate dauern (der Höhepunkt liegt an Feiertagen und verlangsamt sich auch auf Kongressen der KPCh (Kommunistische Partei Chinas).

Frage: Nach dem Status „Per Luftpost verschickt“ gibt es viele Status wie „Verpacken“, „Exportieren, Sortieren“ oder Sortieren/Verpacken.

Antwort: Dies ist ein Fehler der China Post, Sie müssen nicht darauf achten, sondern auf den Import im Zielland warten.

Frage: Ich kann nicht verstehen, was für eine Spur der Verkäufer angegeben hat?

Antwort: Sehen Sie, was der Verkäufer unter „Bemerkungen“ geschrieben hat.

Auf der Aliexpress-Website gibt es mehrere registrierte Versandmethoden. Alle sind bekannt, wie China Mail, EMS, DHL, USPS usw. Allerdings gibt es in China viele, sehr viele kleine Transportunternehmen. Und einige Verkäufer finden es bequemer, mit so kleinen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Jeder Verkäufer kann seinen eigenen auswählen. Diese Methode ist in der Versandart des Aliexpress-Verkäufers angegeben. Das heißt, auf Russisch liegt der Versand durch ein Transportunternehmen im Ermessen des Verkäufers. Das heißt, es handelt sich nicht um den Namen eines bestimmten Unternehmens, sondern um die Bezeichnung, dass der Verkäufer die Ware nach eigenem Ermessen auf einem alternativen Weg versendet. Eines dieser Unternehmen ist Ws-shipping.com Service, das gefälschte Paketverfolgungsinformationen bereitstellt und daher in die Liste der gefälschten Tracking-Sites aufgenommen wird. Die Verfolgung solcher Spuren ist nur auf dem Territorium Chinas bis zum Status „Export“ möglich.

Wo kann ich ein Paket verfolgen, das mit der Versandart des Verkäufers gesendet wurde?

Der Verkäufer stellt im Abschnitt „Logistikinformationen“ Ihrer Bestellung einen Link zu der Website zur Verfügung, auf der Sie ein solches Paket verfolgen können. Dort ist auch die Trackingnummer angegeben. Oft ist der Track nicht international und für die Nachverfolgung auf der Website dieses bestimmten Unternehmens vorgesehen. Dies bedeutet, dass Sie es beispielsweise nicht auf der Website der Russischen Post verfolgen können. Manchmal kann der Verkäufer beim Verlassen Chinas auch eine internationale Sendungsverfolgung ausstellen. Unter den beliebten Unternehmen, die Verkäufer über die Verkäuferversandmethode auf Aliexpress versenden, können wir uns erinnern: WeDo Express, YANWEN Logistics.

Der Status der Sendungen auf diesen Websites wird praktisch aus dem Nichts erfasst.

Ein klares Zeichen für „Fake“ sind auch die ähnlichen Status verschiedener Parzellen, deren Daten in regelmäßigen Abständen folgen.

Was ist Aliexpress Saver-Versand?

Pakete, die zuvor vom Verkäufer ohne Gleis über verschiedene private Logistik-Transportunternehmen verschickt wurden, werden jetzt auch ohne Gleis an den Aliexpress-Transportknotenpunkt geliefert. Aliexpress sortiert dann diese normalerweise kleinen Pakete und verpackt sie in ein größeres Paket, sodass eine Tasche in Einheitsgröße entsteht. Diese Tasche wird dann als separates Paket verschickt.

Der Unterschied zwischen Aliexpress Saver Shipping besteht darin, dass diese Tasche eine eigene Sendungsverfolgung erhält ZA111222333HK. Das Paket (die Tasche) wurde während der gesamten Reise erfolgreich verfolgt und man konnte sich scheinbar nur freuen. Hierbei handelt es sich jedoch nicht um eine einzelne Sendung speziell für Ihr Paket, sondern um eine kombinierte Sendung für eine große Tasche. Sobald solche Pakete bei der Post eintreffen, beginnt der Postbote, kleine, spurlose Pakete aus dieser Tasche zu sortieren und für die Zustellung vorzubereiten.

Nachdem Sie Ihr Paket auf der Website der Russischen Post verfolgt haben, erhalten Sie es per Sendungsverfolgung (es wäre eine gute Idee, eine Benachrichtigung von der Website auszudrucken), wo Ihnen der Betreiber mitteilt, dass es kein solches Paket gibt, und zwar dort gibt es überhaupt keine solche Spur in der Datenbank (und das stimmt. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es sich um die Spur einer großen Tasche handelt).

Da das Paket den Status „Am Lieferort angekommen“ hat, ist es schwierig, mit einer Rückerstattung von Aliexpress zu rechnen. Durch die Einführung von Aliexpress Saver Shipping verlagerte die Handelsplattform alle Probleme von der schlechten Postleistung auf die Empfänger und tatsächlich auf die russische Post. Infolgedessen wird Aliexpress die Zahlungen für Streitigkeiten an Käufer reduzieren. Das Beste, was Sie tun können, ist, den Aliexpress Saver Shipping überhaupt nicht zu nutzen. Vermeiden Sie Lose, bei denen diese Versandart als Hauptversandart angegeben ist.

Frage: Das Paket wurde importiert und ein Datensatz erschien „Für die Übermittlung an den Zoll ist eine Klärung der Daten erforderlich“(nur für Einwohner der Republik Belarus)

Dasselbe, was früher als „Zur/zur Zollkontrollzone gebracht/zurückgegeben“ bezeichnet wurde.

Wenn die Tabelle Einträge enthält, lesen Sie diese sorgfältig durch – Freigabe ist genehmigt, zur manuellen Prüfung eingereicht usw.

Wenn die Aufzeichnung in das Zwischenlager übertragen wurde, kann ein Brief eingehen, um die Informationen auf dem Paket zu klären. Die Wartezeit auf einen Brief beträgt bis zu zwei Wochen.

Antwort: Hierbei handelt es sich um eine Quittung, die Sie beim Versand eines Pakets bei der Post erhalten, mit den Daten des Absenders und des Empfängers, oder ein vom Verkäufer erstelltes Dokument, das auch diese Daten enthält und abgestempelt werden muss. Diese Dokumente können nur in Form eines gescannten Bildes vorliegen, nicht jedoch in Word, Excel oder einem anderen Format.

So fordern Sie eine Rechnung vom Verkäufer an:

Bitte senden Sie mir eine gescannte Kopie meiner Rechnung (Warensendung).

In der heutigen Zusammenarbeit mit China handelt es sich bei einer Rechnung um einen Vertrag in stark verkürzter Form. Darin sind in der Regel die Produktionszeit der Ware, die Höhe der Vorauszahlung und die Ware angegeben, zu deren Lieferung sich die chinesische Seite verpflichtet. Gleichzeitig werden keine Sanktionen für die unsachgemäße Ausführung von Vereinbarungen festgelegt.

Die Chinesen wehren sich auf jede erdenkliche Weise gegen den Abschluss eines vollwertigen Abkommens, da sie sich nicht an vertragliche Verpflichtungen binden und bei nicht ordnungsgemäßer Umsetzung mit Sanktionen belegt werden wollen. Daher bieten sie anstelle eines Vertrags eine eigene Version einer Rechnung an, die keine Rechtskraft hat.

Russische Post, Support-Hotline, Callcenter (Qualitätslinie):

8 800 200 58 88 - Hilfedienst des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens „Russische Post“,

8 800 200 50 55 — Hilfedienst „EMS Russian Post“

Guten Tag. Hilfe bei dieser Frage, das Paket kam per Sendungsverfolgung in den USA an und hat mich nicht erreicht. Der Verkäufer hat 2 Tage lang geschwiegen, was soll ich tun?

Großvater Vovan, und mein malaysisches Paket tauchte auf! Und gleich in St. Petersburg, in Pulkovo. Es hing drei Wochen lang für den Export, ich hoffe, es erreicht die Abteilung so schnell wie möglich.

Hier sind also die Fragen:

Sagen Sie es mir von sachkundigen Leuten. Gehärtet für Aliexpress-Autoradio, das Paket wird von CDEK geliefert. Verfolgen Sie ZESZE2017524204YQ

Auf der Website des Unternehmens steht der Status: Gesendet an die Transitstadt Yiwu (Jinhua) am 12.05.2017

Auf einigen Seiten mit den Nummern 24 und 17 in der Adresse (soweit ich mich erinnere, können hier keine anderen Seiten zur Sendungsverfolgung angegeben werden) geht das Paket durch Kasachstan. Seit dem 22. wird es in Almaty verzollt

Hier sind also die Fragen:

1.Warum und ist es normal, dass es durch Kasachstan geht?

2.Warum findet die Zollabfertigung in einem Transitland statt?

3. Bedeutet das, dass es nach der dortigen Zollabfertigung und dem Aufenthalt auf dem Territorium der Zollunion keine weitere Zollabfertigung in Russland geben wird?

4. Wie lange muss man auf sein Erscheinen in der Russischen Föderation warten?

Der Durchgang von Paketen durch den CU-Zoll bedeutet zum jetzigen Zeitpunkt nichts Verdächtiges. Es kommt zwar vor, aber selten, dass Pakete nach Weißrussland über die Russische Föderation gehen; einmal stieß ich auf eine Nachricht über die Zollabfertigung über Kasachstan.

Nach den Regeln der Zollunion sollte es im Allgemeinen keine Zweitkontrolle geben, aber das lässt sich nicht mit Sicherheit sagen, da Expresskuriere ab dem 1. Januar 2017 unter die neuen Kontrollregeln fallen, die der Föderale Zolldienst eingeführt hat. Den Berichten unserer Nutzer zufolge haben die Pakete nun damit begonnen, sich durch Sortierung zu bewegen, aber auch hier ist alles eine Frage des Zufalls. Bei manchen geht es schnell durch, bei anderen wartet man bis zum Ende der Schutzfrist.

Und meine Geschichte geht weiter mit einem Paket, das statt nach Weißrussland in die USA geht. Es ist jedoch seltsam, dass ein neuer Paketstatus aufgetaucht ist (Kalifornien, USA), der aktuelle Standort jedoch immer noch China ist. Was würde das bedeuten?

Ich habe die Ware am 15. Mai bezahlt. Die Strecke wurde am 20. Mai zugewiesen (RM523101862CN). Das Gelände wird nicht überwacht. Der Verkäufer versichert, dass er das Paket verschickt hat. Sollte ich besorgt sein? Oder ist das normale Praxis?

bad9066 5 Tage sind noch keine Frist, es ist üblich, sich Sorgen zu machen, wenn seit der Ausstellung des Titels 10 bis 14 Tage vergangen sind

Ich habe drei Stücke Seide in einem Geschäft mit einer guten Bewertung bestellt. Ich habe den Shop auf dieser Website und zwei weitere überprüft. Der Verkäufer hat einen gültigen internationalen Track angegeben. Alle mir bekannten Tracker zeigten an, dass das Paket am 21. Mai angenommen wurde und am 22. Mai im Sortierzentrum in Shanghai eintraf. Ali bemerkte auch, dass das Paket unterwegs sei. Plötzlich, am 23. Mai, meldet der Verkäufer, dass eine Seide nicht mehr vorrätig ist und bietet Ersatz an. Natürlich frage ich, wie er die Ware im bereits verschickten Paket ersetzen wird. Der Verkäufer macht den Narren an, lädt mich ein, ruhig zu warten und bestätigt, dass alle drei Teilstücke in dem Paket sind, das sich jetzt in Shanghai befindet. Auf der PR-Website gibt es jedoch keine Informationen über die Annahme dieses Pakets. Ich glaube, ich habe hier gelesen, dass die Chinesen irgendwie Daten über den Paketverkehr fälschen, und Ali ist daran beteiligt. Anscheinend habe ich genau so einen Fall.

Und mehr über Tracks wie ZA. H.K. Ich habe bereits drei solcher Pakete erhalten. Nachdem sie aus China verschickt wurden, wurden sie nicht mehr verfolgt, sondern bei der Ankunft in meinem Postamt vermerkt. Darauf werden Benachrichtigungen vorgenommen und Sie erhalten sie streng nach Ihrem Reisepass, wie ein normales Versicherungspaket. Sie brauchen länger als normale internationale Pakete.

Crimchanka

Mirka, das bedeutet, dass Kalifornien in China liegt und Sie nicht gut in Geographie sind. Heihe liegt in Russland. Oh, ich werde einen China-Globus kaufen, um Pakete zu verfolgen, nur um beim Thema zu bleiben.

ZESZE2017642383YQ das ist der Track. Vom ersten Tag an schreibt es den aktuellen Standort in Russland, aber aus irgendeinem Grund in Heiehe. Wo liegt Heihe in Russland? Vielleicht bin ich nicht gut in Geographie

Crimchanka, der gleiche Müll mit dem gleichen Produkt (Autoradio) Es steht geschrieben, dass es sich in Russland in Heihe befindet.

Glaubt man den Angaben auf der Cainiao-Website, kommt das Paket von China nach Russland. Zwar gibt es derzeit keinen einzigen Status über Heihe.

Heihe ist eine Stadt im Nordosten Chinas, gegenüber der russischen Stadt Blagoweschtschensk, mit der sie durch regelmäßigen Flussverkehr verbunden ist. Zwischen Heihe und Blagoweschtschensk nur 800 Meter. Derzeit ist die Stadt eine freie russisch-chinesische Handelszone mit visumfreiem Regime für Bürger der Russischen Föderation.

Ich denke, dass es aufgrund der Nähe zum russischen Blagoweschtschensk Informationen über den Standort des Pakets in Russland gibt und sich höchstwahrscheinlich irgendwo ein Lager des Geschäfts befindet, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Crimchanka, vielen Dank, jetzt ist es klar

Hallo zusammen. Der Verkäufer hat die Strecke RU718712337CN am 2. Mai sofort am Tag der Zahlung übergeben. Sie schreiben, dass sie zum Versand angenommen werden. nirgends weitergehen. ist das normal?

Vlad, nein, das ist nicht normal. Der Track wird per E-Mail registriert. Formular im Postsystem und nichts weiter.

Informationen aus der Themenüberschrift:

Frage: Der Verkäufer hat den Track angegeben, aber er wird nicht verfolgt (die Prüfsumme ist korrekt)

Antwort: Verkäufer reservieren Sendungsnummern im Voraus. Wenn Sie also eine Sendungsnummer erhalten, bedeutet dies, dass Ihrem Paket eine Sendungsnummer zugewiesen wurde und es verpackt ist. Wenn sich die Pakete anhäufen, werden sie an die Post geschickt. Wenn seit Erhalt der Sendung 7 Tage vergangen sind und immer noch keine Informationen vorliegen, können Sie den Verkäufer beeilen. Wenn 10–14 Tage vergangen sind und der Track immer noch nicht verfolgt wird, können Sie einen Streitfall für eine vollständige Rückerstattung eröffnen.

Kotka

verovitanika

Guten Tag! Wenn es nicht schwierig ist, sagen Sie mir bitte: Ich erhalte Pakete von verschiedenen Verkäufern, die ungefähr zur gleichen Zeit verschickt werden, und alle haben den Status „Bearbeitung, Ankunft am Ort des internationalen Austauschs“; dieser Status liegt nach dem Bestehen von Workshop 1 vor von Wnukowo. Was bedeutet dieser Status – die Pakete wurden zurückgeschickt oder was?

Nein, nach dem Zoll werden die Pakete zum Place of International Postal Exchange (IMPO) und von dort zum Sortierzentrum und weiter geschickt.

Pakete vom Typ RU. RM (RR) werden in ganz Russland nicht verfolgt (ihnen wird ein interner Track wie RB. RU zugewiesen, den Sie beim Empfang des Pakets sehen), die Status über Ankunft und Durchfahrt sind gefälscht.

Kotka, nach diesem Status gibt es keine weiteren Informationen mehr. Jetzt heißt es nur noch abwarten und hoffen, dass die Pakete ankommen.

verovitanika, die Tatsache, dass das Produkt die Sendung registriert hat, das Paket jedoch nicht rechtzeitig an die Post geliefert hat.

Vielen Dank für die Antwort.

Dilannox, Danke! Ich werde warten, ich hoffe, dass sie kommen

Dayana, solche Tracks werden im Zielland nicht verfolgt. Das Paket kommt als einfacher Brief. Behalten Sie daher einfach den Schutz in Ihrer Bestellung im Auge und erweitern Sie den Schutz nach Möglichkeit. Wenn das Paket nicht vor Ablauf des Schutzes eintrifft, eröffnen Sie einen Streitfall für eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Sagen Sie mir bitte, der Verkäufer hat eine seltsame Sendungsverfolgungsnummer angegeben: LAOCC100105971YQ=RL001176668LA

Der Lieferservice ist: Enterprise des Poste Lao

Wenn ich einen Titel bei Alitrack RL001176668LA registriere, bestimmt Alitrack den Lieferservice überhaupt nicht und es gibt nichts zur Auswahl aus der Liste – es ist nicht klar, was ich einfügen soll.

Wenn ich den Track LAOCC100105971YQ registriere, wählt Alitrack automatisch die Lieferung: SDEK, aber das Paket befindet sich immer noch in China.

Was ist in diesem Fall auszufüllen, welche Art der Lieferung?

Irene, Trackcode „RL001176668LA“, gehört dem Logistikunternehmen „Lao Post“.

Die Trackcodes dieses Unternehmens werden nur verfolgt, wenn sich das Paket im Land des Absenders befindet!

Nachdem das Paket das Hoheitsgebiet des Absenderlandes verlässt und im Zielland ankommt, werden solche Sendungen erneut mit nicht auffindbaren Sendungsverfolgungscodes (relevant für die Zustellung per Post) gekennzeichnet und nicht mehr verfolgt.

In der Regel werden Postsendungen der Lao Post in 30-50 Tagen zugestellt (plus oder minus, normalerweise plus).

Sagen Sie mir, was mit der Spur RI645386072CN nicht in Ordnung sein könnte

Beim Tracking leuchtet rot „Die Prüfsumme entspricht nicht den Anforderungen, der Code ist möglicherweise gefälscht“, aber es wird verfolgt, ist das schon mal jemandem passiert? Was bedeutet das. Wenn es kein Tracking gäbe, hätte ich den Verkäufer schon wegen des linken Tracks gekickt, aber hier gibt es Bewegung.

Nachteile: unverantwortlich, es ist unmöglich, sie zu erreichen, die Lieferung dauert lange, sie kümmern sich überhaupt nicht um Ihre Fracht und Sie!, ein Unternehmen voller geistiger Behinderungen und Idioten! Antworten Sie ganz klar, es ist scheiße!

DIE GANZE WAHRHEIT ÜBER SDEK!
Schauen Sie sich diesen Mist an und verwenden Sie ihn nicht!
NICHT FÜR ALLES UND NIEMALS!
Leute, kein guter Tag! Grüße an alle und ich möchte alle informieren! SDEK ist scheiße! Ich rate insbesondere Lieferanten und Empfängern, die Dienste dieser beschissenen Firma abzulehnen und Ihnen für immer Zeit, Geld und Nerven zu sparen! Am 2. März 2017 schickte mir ein Autoteilelieferant aus Moskau das benötigte Ersatzteil. Der Liefertermin war der 06.03.17, so sieht derzeit alles auf der Website aus! Im Augenblick!:

Rechnungsnummer

Schiene

Rechnungsnr. 10035623

Erstellungsdatum: 02.03.2017

Von Moskau

Wohin nach Weliki Nowgorod

Lieferfrist: 6.03.2017

Unterwegs. Verzögerung.

Aktueller Stand: „In einer Transitstadt“, St. Petersburg, 06.03.2017

Lieferdetails

StatusLocationDate

„In der Transitstadt“ Moskau (Auf Kunzewskaja) 02.03.2017

„In die Transitstadt geschickt“ Moskau (auf Kunzewskaja) 02.03.2017

„Angenommen in der Stadt des Absenders“Moskau3.03.2017

„Angenommen in der Stadt des Absenders“Moskau05.03.2017

„An die Stadt des Empfängers gesendet“ Moskau05.03.2017

„In der Transitstadt“ St. Petersburg6.03.2017

Die Lieferzeit wurde verlängert. Wenn keine Frachtbewegung stattfindet, können Sie den geplanten Liefertermin unter der Hotline 8 800 250 0405 erfahren. Die Firma SDEK entschuldigt sich!

Vielen Dank, dass Sie unser Unternehmen kontaktiert haben!

Am Morgen des 6. rief ich den Betreiber über das Internet an, sie sagten mir, dass die Ersatzteile vor 18:00 Uhr geliefert würden, warte auf eine SMS, daher gibt es keine SMS. In Weliki Nowgorod arbeiten sie bis 19:00 Uhr. Ich rufe am nächsten Tag morgens an! Sie sagen mir, dass sie in einer Stunde alles herausfinden und zurückrufen werden, anderthalb Stunden vergehen und es kommt kein Anruf, ich sage sofort, dass ich eine Reklamation schreiben werde, ich rufe selbst noch einmal über das Internet an, der Anruf wird blockiert ! Ich schreibe Ihnen, um über die Versandkosten zu sprechen (muss geklärt werden, um einen Anspruch geltend machen zu können) – wir antworten in einer Stunde! Ich erfahre alles selbst in fünf Minuten, indem ich die Abholstelle in Weliki Nowgorod anrufe! Die Antwort kommt in anderthalb Stunden im Chat! Ich antworte - ich habe alles selbst herausgefunden, der Krebs am Berg wird schneller pfeifen! solange du antwortest!

1. Tür-zu-Tür (D-D) – Der Kurier holt die Fracht beim Absender ab und liefert sie an der angegebenen Adresse an den Empfänger.

2. Türlager (D-S) – Der Kurier holt die Fracht beim Absender ab und liefert sie im Lager ab, der Empfänger holt die Fracht selbstständig am Abholpunkt ab (Selbstabholung).

3. Lagertür (S-D) – Der Absender liefert die Fracht selbstständig ins Lager, der Kurier liefert sie dem Empfänger an der angegebenen Adresse.

4. Lager-Lager (S-S) – Der Absender liefert die Ladung selbstständig ins Lager, der Empfänger holt die Ladung selbstständig am Abholpunkt ab (Selbstabholung).

Tabelle 2. Bestellstatus

Kennung	Status	Ein Kommentar

		Die Bestellung wurde von IM nach der Registrierung im System storniert, bevor die Fracht im SDEK-Lager in der Absenderstadt eintraf
	Im Lager des Absenders eingegangen	Die Ankunft im SDEK-Lager in der Absenderstadt wurde registriert.
	Ausgestellt für den Versand in der Absenderstadt	Die Ausgabe aus dem SDEK-Lager in der Absenderstadt wurde bearbeitet. Die Ladung wird für den Versand vorbereitet (konsolidiert mit anderen Paketen)
	Zurück zum Lager des Absenders	Die Quittung wurde in der Absenderstadt neu registriert (konnte aus irgendeinem Grund nicht an den Spediteur übertragen werden)
	Lieferung an den Spediteur in der Absenderstadt	Die Sendung wird in der Absenderstadt registriert. Konsolidierte Fracht, die zur Lieferung übergeben wird (zum Flughafen/Auto beladen)
	Zum Transit geschickt	Der Versand in eine Transitstadt wurde registriert. Das Datum und die Uhrzeit der Abfahrt vom Beförderer werden angegeben
	Auf der Durchreise getroffen	Treffen in der Transitstadt registriert
	Zum Transitlager angenommen	In einer Transitstadt wurde eine Pfarrei gegründet
	Zurück zum Transitlager	Die Ankunft in der Transitstadt wurde erneut registriert (die Ladung wurde ins Lager zurückgebracht)
	Ausgestellt für den Versand während des Transports	Der Verbrauch in der Transitstadt wurde erfasst
	Wird während des Transports an den Spediteur geliefert	Die Sendung wird beim Spediteur in der Transitstadt registriert
	Wird an die Empfängerstadt gesendet	Der Versand in die Empfängerstadt ist registriert, die Ladung ist unterwegs.
	Treffen in der Empfängerstadt	Die Ladung wurde in der Empfangsstadt abgeholt
	Ins Auslieferungslager übernommen	Die Ankunft im Lager der Empfängerstadt wurde registriert und wartet auf die Lieferung an die Tür
	Die Ankunft im Lager der Empfängerstadt wurde registriert. Lieferung an das Lager, das Paket wartet auf die Abholung durch den Kunden – Käufer IM
	Zur Lieferung ausgestellt	Der Kurierkarte hinzugefügt, die dem Kurier zur Lieferung ausgestellt wird
	Zurück zum Auslieferungslager	Eine Rücksendung an das Lager in der Empfangsstadt wurde veranlasst. Die Zustellung ist aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen. Es wird auf einen weiteren Zustellversuch gewartet

	Nicht zugestellt	Der Käufer lehnte den Kauf ab, Rücksendung an IM

Tabelle 3. Zusätzliche Bestellstatus

Kennung	Hinzufügen. Status	Lieferservice zur Verfügung gestellt (0-nein, 1-ja)	Entsprechender Status
	Rücksendung, falsche Adresse		Nicht zugestellt
	Zurück, nicht durchgekommen		Nicht zugestellt
	Zurück, Adressat lebt nicht		Nicht zugestellt
	Eine Rücksendung ist nicht möglich, wenn das Gewicht um mehr als X g vom angegebenen Gewicht abweicht.		Nicht zugestellt
	Eine Rücksendung sollte nicht durchgeführt werden: Tatsächlich liegt kein Versand vor (dieser erfolgt auf Papier).		Nicht zugestellt
	Rücksendungen sollten nicht durchgeführt werden: Doppelte Bestellnummer in einer Abnahmebescheinigung		Nicht zugestellt
	Rücksendungen können nicht bearbeitet werden: Wir liefern nicht in diese Stadt/Region		Nicht zugestellt
	Rücksendung, Beschädigung der Verpackung beim Erhalt vom Absender		Nicht zugestellt
	Rücksendung vom Spediteur in beschädigter Verpackung		Nicht zugestellt
	Rücksendung, beschädigte Verpackung, in unserem Lager/Lieferung per Kurier		Nicht zugestellt
	Rückgabe, Empfangsverweigerung: Keine Erklärung		Nicht zugestellt
	Rückgabe, Annahmeverweigerung: Reklamation der Produktqualität		Nicht zugestellt
	Rückgabe, Annahmeverweigerung: Nachteil		Nicht zugestellt
	Rückgabe, Annahmeverweigerung: Neu sortieren		Nicht zugestellt
	Rückgabe, Annahmeverweigerung: Nicht zufrieden mit den Fristen		Nicht zugestellt
	Rückgabe, Annahmeverweigerung: Bereits gekauft		Nicht zugestellt
	Zurückgeben, Empfang verweigern: Habe meine Meinung geändert		Nicht zugestellt
	Rücksendung, Empfangsverweigerung: Registrierungsfehler		Nicht zugestellt
	Rücksendung, Annahmeverweigerung: Beschädigung der Verpackung beim Empfänger		Nicht zugestellt
			Nicht zugestellt
			Nicht zugestellt
	Teillieferung
	Rückgabe, Annahmeverweigerung: Kein Geld		Nicht zugestellt
	Rücksendung, Annahmeverweigerung: Produkt passte nicht / gefiel nicht		Nicht zugestellt
	Rücksendung, Haltbarkeit abgelaufen		Nicht zugestellt
	Rücksendung, Zoll nicht passiert		Nicht zugestellt
	Rücksendungen dürfen nicht bearbeitet werden: Es handelt sich um einen kommerziellen Versand		Nicht zugestellt
			Nicht zugestellt
	Nicht gefragt, Entsorgung		Nicht zugestellt

Tabelle 4. Gründe für Lieferverzögerungen

Kennung	Ursachen
	Die Telefonnummer ist falsch
	Tel. Nicht verfügbar
	Sie gehen nicht ans Telefon

	Fehlfunktion des Autos
	Falsche Adresse
	Ablehnung der Bewerbung
	Sie wissen nicht, was sie senden sollen
	Die Ladung ist noch nicht fertig
	Empfangsverweigerung
	Zahlungsverweigerung
	Der Ansprechpartner ist nicht für das Unternehmen tätig
	Kein Ansprechpartner vorhanden
	Die Ladung wurde über ein anderes Unternehmen verschickt
	Nicht durchgekommen
	Teillieferung
	Die Organisation funktioniert nicht
	Ich kann die Adresse nicht finden
	Änderung der Adresse
	Zusätzlich erforderlich Informationen zur Frachtabholung
	Verweigerung der Annahme / Bewerbung
	Datum ändern
	Pass/beschränkter Zugang erforderlich
	Kein Reisepass/Kopie
	Kein Gutschein
	Brauche eine Quittung
	Keine Vollmacht des Empfängers
	Keine Vollmacht von SDEK
	Dokumente benötigt
	Die Ladung gelangte nicht in das Auto
	Erforderlicher Kurier für Auto/Gazelle
	Der Absender verlangt von Ihnen, dass Sie die Dokumente unterschreiben
	Warteschlange für die Lieferung von Fracht
	Ich warte auf einen Anruf vom Operator
	Ich schaffe es nicht
	Selbstabholung

Tabelle 5. Zusatzleistungen*

Service code	Zur Bestellung hinzufügen	Name	Beschreibung
		VERSICHERUNG	Bereitstellung eines Versicherungsschutzes für das Paket. Die Höhe der zusätzlichen Versicherungsgebühr wird auf der Grundlage des deklarierten Werts der Sendung berechnet. Wichtig: Der Service wird automatisch für alle IM-Bestellungen berechnet und darf nicht unabhängig im AddService-Tag übertragen werden.
	Erlaubt	WOCHENENDLIEFERUNG	Das Unternehmen SDEK liefert und versendet Dokumente und Fracht an Wochenenden und arbeitsfreien Tagen. Bei der Zustellung oder dem Versand von Dokumenten oder Fracht an einem Wochenende kommen 300 Rubel zum Grundtarif hinzu.
		VERSAND AN EINEM WOCHENENDE
	Verboten, automatisch angesammelt	SCHWERE LADUNG	Beim Versand schwerer Güter · Wenn das Gewicht eines Stücks 75 bis 200 kg beträgt, erhöht sich der Zoll um 18 Rubel pro Kilogramm. · Wenn das Gewicht eines Stücks mehr als 200 kg beträgt, erhöht sich der Tarif um 25 Rubel pro Kilogramm. Eine individuelle Berechnung der Kosten für die Lieferung schwerer Güter ist ebenfalls möglich. Die Tarife für solche Sendungen werden individuell und innerhalb kurzer Zeit (maximal 1 Werktag) berechnet und können deutlich günstiger sein als unsere Basistarife.
	Verboten, automatisch angesammelt	ÜBERGROSSE FRACHT	Bei der Zustellung einer übergroßen Sendung, deren Seitenlänge 1,5 m überschreitet, erhöht sich der Tarif um 30 % (sofern die Sendung nicht nach Volumengewicht berechnet wird). Die Kosten und die Möglichkeit der Lieferung von Sendungen mit einer Seitenlänge von mehr als 2,2 m werden bei der Antragstellung zusätzlich vereinbart.
		GEFÄHRLICHE FRACHT	Zusätzlich zu regulären Dokumenten und Fracht ist SDEK bereit, Sendungen mit gefährlichen Gütern (mit Ausnahme derjenigen, deren Transport verboten ist) zu liefern. Aufgrund eines bestimmten Risikos erhöhen sich die Kosten für die Lieferung von als gefährlich eingestuften Gütern um das 1,5-fache.
	Verboten, automatisch angesammelt	MEHR ALS 15 MIN. WARTEN. BEIM ABSENDER	Die Sendung muss vorbereitet werden, bevor der Kurier eintrifft. Nach den Regeln des SDEK-Unternehmens darf der Kurier nicht länger als 15 Minuten auf die Zustellung oder den Empfang der Sendung warten. In Fällen, in denen der Kurier mehr als 15 Minuten auf den Empfang oder die Übermittlung der Sendung wartet, wird eine zusätzliche Gebühr von 170 Rubel erhoben. Bei Pakettarifen nicht zulässig.
	Verboten, automatisch angesammelt	MEHR ALS 15 MIN. WARTEN. BEIM EMPFÄNGER
	Verboten, automatisch angesammelt	LAGERUNG IM LAGER	Bei Bedarf bietet unser Unternehmen die Möglichkeit, Fracht in einem Lagerhaus zu lagern. Die ersten 7 Tage sind KOSTENLOS. Ab dem achten Tag werden Lagergebühren in folgender Höhe erhoben: · Standardabfahrt (1 Stück bis zu einer Größe von 254060 cm) – Grundtarif 15 Rubel/Stück für 1 Kalendertag, einschließlich Wochenenden und Feiertagen; ·Nicht standardmäßige Abreise (1 Stück mit einer Größe von mehr als 254060 cm) – Grundtarif 30 Rubel/Stück für 1 Kalendertag, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
	Verboten, angeklagt durch SDEK-Mitarbeiter
	Verboten, automatisch angesammelt	ABGELEGENEN GEGEND	In Fällen, in denen die Abholung oder Zustellung der Fracht per Kurier aus einem abgelegenen Teil der Stadt erfolgt, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Die festgelegte Liste der abgelegenen Gebiete können Sie telefonisch beim einheitlichen Informationsdienst 8-800-250-04-05 (gebührenfrei) oder bei den Unternehmensleitern im Büro Ihrer Stadt erfahren.
	Verboten, automatisch angesammelt	HIN-UND RÜCKFAHRT	Wenn es notwendig ist, den Kurier wegen einer zuvor stornierten Bestellung erneut anzurufen oder die Lieferung/Abholung aufgrund eines Verschuldens des Kunden nicht durchgeführt werden konnte, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Gewicht der Sendung und den Versandkosten innerhalb der Stadt.
	Erlaubt	ABHOLUNG IN DER ABSENDERSTADT	Zusätzlicher Service der Abholung der Fracht in der Stadt des Absenders, sofern der Zustellungstarif im Modus „ab Lager“ erfolgt (nicht verfügbar für Pakettarife)
	Erlaubt	LIEFERUNG IN DER STADT DES EMPFÄNGERS	Zusätzlicher Service der Frachtzustellung in der Stadt des Empfängers, sofern der Zustellungstarif im Modus „zum Lager“ erfolgt (nur für die Tarife „Magistral“, „Main Super-Express“)
	Verboten, angeklagt durch SDEK-Mitarbeiter		Zusätzliche Gebühr von der SDEK-Kreditkontrolle.
	Verboten, angeklagt durch SDEK-Mitarbeiter	FRACHTVERARBEITUNG	Für mehr Sicherheit Ihrer Sendung bietet SDEK Frachtlattungsdienste an. Die Bearbeitungskosten für jede Sendung werden individuell berechnet. Das heißt, es handelt sich um eine individuelle Verpackung der Ladung.
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	PAKET 1	Die Kosten für eine Box mit den Maßen 310215280 mm betragen 20 Rubel. (für Belastungen bis 10 kg).
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	PAKET 2	Die Kosten für eine Box mit den Maßen 430310280 mm betragen 30 Rubel. (für Belastungen bis 15 kg).
	Nur bei Anmeldung über das Call Center	KURIERVERMIETUNG	Wenn es notwendig ist, Dokumente an Bundesbehörden wie Steuerbehörden, Ministerien, Botschaften, Gerichte, Aufsichtsbehörden usw. zu liefern oder entgegenzunehmen, sowie für Bestellungen, die eine Wartezeit von mehr als einer Stunde erfordern, ist unser Unternehmen bereit, dies zu tun einen Kurier bereitstellen. Die Kosten für die Dienstleistung betragen 170 Rubel/Stunde, Mindestvergütung für 3 Stunden (510 Rubel).
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	SMS-BENACHRICHTIGUNG	Das Unternehmen SDEK bietet jedem Kunden an, den Dienst „SMS-Zustellungsbenachrichtigung“ zu abonnieren. Dem Absender wird eine Nachricht mit Datum und Uhrzeit der Zustellung zugesandt. Die Kosten für die Dienstleistung betragen 5 Rubel.
	Verboten, automatisch angesammelt	SORTIERUNG	Dekonsolidierung der Ladung und Sortierung nach Richtung/Adresse/Empfänger
	Erlaubt	ZUHAUSE ANPROBIEREN	Der Kurier liefert dem Käufer mehrere Wareneinheiten (Kleidung, Schuhe usw.) zur Anprobe. Die Wartezeit für den Kurier beträgt in diesem Fall 30 Minuten.
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	LIEFERUNG PERSÖNLICH	Das Unternehmen SDEK bietet allen Kunden, für die es wichtig ist, dass die Sendung nur auf der Grundlage eines Ausweisdokuments an den Empfänger übergeben wird, die Nutzung des Dienstes „Persönliche Lieferung“ an. Der Dienst ist nicht mit den Tarifen Super Express und Blitz Express kompatibel.
	Verboten, fallen je nach Vertragsbedingungen automatisch an	SCANNEN VON DOKUMENTEN	Zur Bestätigung der Zustellung können wir Ihnen einen Scan der Dokumente mit der Unterschrift des Empfängers zur Verfügung stellen. Die Kosten für die Dienstleistung betragen 50 Rubel.
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	MANUELLER AUFZUG AUF DEN BODEN	Der Service wird angeboten, wenn große und schwere Gegenstände (mit einem Gewicht von 10 kg oder mehr) auf den Boden gehoben werden müssen. Es ist in zwei Typen unterteilt: „Manueller Aufstieg zum Stockwerk“ und „Aufstieg mit dem Aufzug zum Stockwerk“. Kosten für die Dienstleistung „Manueller Aufstieg zum Stockwerk“ (ohne Aufzug).) · für ein Gewicht bis einschließlich 30 kg - 50 Rubel pro Etage ·für ein Gewicht von 31–50 kg – 70 Rubel pro Etage ·für ein Gewicht von 51–100 kg – 100 Rubel pro Etage ·für ein Gewicht von 101–150 kg – 130 Rubel pro Etage · für ein Gewicht über 150 kg - 150 Rubel pro Etage Kosten für die Dienstleistung „Aufzug zur Etage mit dem Aufzug“: ·für ein Gewicht bis einschließlich 30 kg - 50 Rubel ·für ein Gewicht von 31-50 kg - 70 Rubel. ·für ein Gewicht von 51-100 kg - 100 Rubel. ·für ein Gewicht von 101-150 kg - 130 Rubel. ·für ein Gewicht über 100 kg - 150 Rubel.
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	Mit dem Aufzug auf den Boden steigen
	Verboten, automatisch angesammelt		Der Service „Klingeln“ für Online-Shops beinhaltet das Vorläuten der Empfänger vor der Zustellung durch Callcenter-Betreiber. Die Kosten für den Service betragen 15 Rubel pro Bestellung.
	Erlaubt	TEILLIEFERUNG	Bei der Lieferung der Ware kann der Käufer einen oder mehrere Artikel ablehnen und nur einen Teil der Bestellung kaufen
	Erlaubt	INSPEKTION DER INVESTITION	Der Käufer prüft den Inhalt der Bestellung, bevor er bezahlt (das Paket öffnet).
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	VERSAND AM ABEND	Die Firma SDEK liefert und versendet abends Dokumente und Fracht. Bei Zustellung oder Versand von Dokumenten am Abend kommen 300 Rubel zum Grundtarif hinzu.
	Nur im persönlichen Konto und bei der Registrierung über das Call Center verfügbar	ABENDLIEFERUNG
	Verboten, automatisch angesammelt	THERMISCHER ZUSTAND	Richtungen, für die eine Lieferung im Thermomodus möglich ist: Kemerowo-Novokuznetsk, Nowosibirsk-Krasnojarsk, Nowosibirsk-Kemerowo, Nowosibirsk-Tomsk, Nowosibirsk-Omsk, Nowosibirsk-Barnaul, Barnaul-Gorno-Altaisk UND IN UMGEKEHRTER RICHTUNG!
	Verboten, automatisch angesammelt	RÜCKGABE VON DOKUMENTEN	Der SDEK-Lieferservice bietet einen Rücklieferservice für Begleitdokumente mit Empfängervermerken sowie die Rücksendung von Waren für Online-Shops und andere Handelsunternehmen.
	Verboten, automatisch angesammelt	VERTRETERKOMMISSION	Unser Unternehmen bietet Dienstleistungen für die Annahme von Geldern des Kunden für Waren und Barzahlungen an

* Für detailliertere Informationen wenden Sie sich bitte an die Unternehmensleitung.

Weitere Informationen zum Dienst erhalten Sie telefonisch beim einheitlichen Informationsdienst unter 8-800-250-04-05 (gebührenfrei) oder bei den Unternehmensleitern im Büro Ihrer Stadt. Diese Informationen werden auch auf unserer Unternehmenswebsite veröffentlicht.

Tabelle 6. Gründe für erfolglose Anrufe

Kennung	Ursachen
	Telefon ist besetzt
	Der Teilnehmer greift nicht zum Telefon
	Abonnent nicht verfügbar
	Falsche Nummer

Über den Onlinedienst der Website können Sie mit wenigen Klicks den genauen Standort Ihres Pakets oder Ihrer Postsendung ermitteln, die vom Kurierunternehmen SDEK zugestellt wurde.

Der Kurierdienst „SDEK Logistics Solutions“ bietet Dienstleistungen für die Expresskurierzustellung von Paketen, Fracht und Postsendungen in der gesamten Russischen Föderation an. Es ist erwähnenswert, dass SDEK als Postdienst Nummer eins gilt, der sich auf die Kurierzustellung von Paketen von China nach Russland und in die GUS konzentriert.

Mit nur wenigen Klicks erfahren Sie schnell den genauen Standort Ihres SDEK-Pakets.

Wie kann ich ein SDEK-Paket verfolgen?

Es ist ganz einfach, den Transport und die Zustellung eines Pakets durch das Postunternehmen SDEK zu verfolgen: Dazu müssen Sie die eindeutige Kennung des Pakets in die Sendungsverfolgungszeile eingeben. Es ist zu beachten, dass sich das Format der SDEK-Kennungen etwas von den üblichen Trackcode-Formaten unterscheidet (Am Anfang der Kennung stehen in der Regel 5 Buchstaben, gefolgt von einer zehnstelligen Zahl, und zwei Buchstaben schließen die Zahl ab ). Klicken Sie nach Angabe der Sendungsnummer auf die Schaltfläche „Sendung“ und erfahren Sie die aktuellsten Informationen zum Standort Ihrer Postsendung.

Wie lange muss man auf ein SDEK-Paket warten?

Offizielle Lieferzeiten sind nicht angegeben, in der Regel kommen Pakete jedoch innerhalb von 30-45 Tagen an. Diese langen Fristen sind auf die hohe Arbeitsbelastung des Zolls in China und der Russischen Föderation sowie auf die Tatsache zurückzuführen, dass das Paket in China per Landtransport zugestellt wird.

Wo kann man ein SDEK-Paket abholen?

Unmittelbar nach Ankunft des Pakets am Zustellpunkt erhalten Sie eine SMS-Nachricht mit der Adresse, an die die Pakete geliefert werden. Wir empfehlen Ihnen, die Öffnungszeiten dieser Abteilung zu beachten.

Die beliebtesten Arten von SDEK-Sendungen

Paket – Standardzustellung von Paketen in Russland;
Trunk Express, effiziente und wirtschaftliche Zustellung von Paketen und Fracht in ganz Russland. Der Transport erfolgt per Landtransport;
Paket - Warenlieferung in ganz Russland;
Express Light – dringende Lieferung leichter Fracht (bis 29 kg). Der Dienst ist für die Zustellung von Unterlagen sowohl in der Russischen Föderation als auch innerhalb Ihrer Stadt relevant;
Chinese Express – kostengünstige Lieferung von Waren aus anderen Ländern in die Russische Föderation für Handelsunternehmen.

Ist es möglich, die Adresse oder das Zustelldatum eines SDEK-Pakets zu ändern?

Bitte beachten Sie, dass Sie die Adresse und den Liefermodus selbst ändern können. Diese Funktionalität ist auf der Unternehmenswebsite verfügbar.

So können Sie bei Bedarf:

Passen Sie Datum und Uhrzeit der Lieferung an.
Kurierzustellung stornieren und Abholung vereinbaren.
Wählen Sie eine andere SDEK-Filiale aus, um das Paket zu erhalten.