Die weltweite Produktgarantie von Apple bietet bedingungslosen Garantieschutz für alle Produkte der Marke Apple. In Russland weltweite Garantie des amerikanischen Herstellers nahm am 1. Januar 2014 seine Arbeit auf.

In diesem Fall ist keine Kassenquittung oder ein anderes Dokument zur Bestätigung des Kaufs erforderlich. ASC (autorisierte Servicezentren) akzeptiert von Ihnen gekaufte Apple-Produkte in jedem Land der Welt. Dies bedeutet jedoch keineswegs, dass das Team aus Cupertino keine Kontrolle über den für seine Kunden erbrachten Service ausübt.

Neuerungen in der Garantierichtlinie von Apple in Russland sind seit fast zwei Jahren in Kraft, aber nicht viele Menschen kennen ihre Regeln, deshalb haben wir beschlossen, ein kleines Aufklärungsprogramm durchzuführen.

Weltweite Garantiebestimmungen von Apple in Russland

Standardmäßig beträgt die Garantiezeit 1 Jahr ab Kaufdatum des Gerätes, was durch entsprechende Dokumente (Kassenbeleg) bestätigt wird.
Das Recht zur Erbringung von Garantieunterstützung und Service steht ausschließlich ASC zu.
ASC ist verpflichtet, zur Wartung und Garantiereparatur nicht nur das iPhone, sondern auch alle Markengeräte des Unternehmens anzunehmen, auch wenn diese von Ihnen außerhalb Russlands gekauft wurden.
Nach den aktualisierten Regeln umfasst die Kategorie „GARANTIE FÜR APPLE-GERÄTE IN RUSSLAND“ jedoch nur die Produkte des Unternehmens, die in der Russischen Föderation zum Verkauf zugelassen sind.
Um herauszufinden, ob Ihr Gerät über einen Garantiestatus verfügt, müssen Sie die Seriennummer des Geräts auf der Website des technischen Supports des Unternehmens unter selfsolve.apple.com eingeben
Um etwaige Unstimmigkeiten auszuschließen, kann es in besonderen Fällen erforderlich sein, dass ASK-Mitarbeiter von Ihnen die Vorlage einer Quittung über den Gerätekauf verlangen.

Für welche Geräte gilt die Garantie?

Benutzer können im Rahmen der Garantie mit kostenlosen Reparaturen rechnen Apple-Smartphones, deren Modelle und Nummern den unten aufgeführten entsprechen:

iPhone 4, Nr. A1332
iPhone 4S, Nr. A1387
iPhone 5, Nr. A1429
iPhone 5c, Nr. A1507
iPhone 5s, Nr. A1457
iPhone 6, Nr. A1586 und Nr. A1589
iPhone 6 Plus, Nr. A1524

Bezüglich Tablets gibt es hier keine Probleme. Jedes iPad ist von der Garantie abgedeckt (unabhängig davon, wo Sie es gekauft haben), allerdings unter der Bedingung, dass es noch nicht seinen ersten Geburtstag gefeiert hat.

Bei Computern sind die Dinge jedoch viel komplizierter. Wenn Sie dieses Gerät außerhalb des Landes gekauft haben, müssen Sie sich nicht auf den Garantiestatus verlassen.

Garantie für Apple Watch-Besitzer

Angewendet Apple Watch weltweit Apple-Garantie zeigt ein wirklich hohes Maß an Respekt gegenüber seinen Kunden. Die bisherige Regel: „Wo Sie es kaufen, lassen Sie es warten“, im Fall von „ Smartwatch" - das ____ funktioniert nicht! Unabhängig davon, ob Sie sie in Australien oder Panama, Russland oder Brasilien gekauft haben, erhalten Sie den Garantieservice dort, wo es für Sie am bequemsten ist.

Innerhalb weniger Tage erhalten Sie eine komplett neue Uhr, wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Und im Falle einer Störung, die auf ein Verschulden des Eigentümers zurückzuführen ist, bietet Ihnen das Unternehmen die einzig mögliche Art der Reparatur an: einen autorisierten Ersatz, allerdings zu einem sehr günstigen Preis. Tatsache ist, dass die Apple Watch in vielen Fällen einfach nicht mehr zu reparieren ist.

AppleCare-Schutzplan

Dieses Programm erhöht die kostenlose Universalität technische Unterstützung und Servicewartung von einem Jahr bis drei Jahren. Die Registrierung des Plans ist jedoch nur während der ersten einjährigen Garantiezeit möglich.

Der Plan gilt für Geräte wie: iMac, Mac mini,MacBook, MacBook Air, 13 und 15 Zoll Macbook Pro mit Retinadisplay. Für jeden Artikel gibt es einen eigenen Garantieplan. Das Serviceprogramm umfasst sowohl Software als auch Hardware-Reparatur, durchgeführt von den Spezialisten des Unternehmens in allen bestehenden autorisierten Zentren.

Abschließend möchte ich sagen, egal wie hochtechnologisch das Gerät ist Apple-Technologie Sie kann auch nicht perfekt sein. Und das Bedürfnis nach einem Besuch Servicecenter kann jedem seiner Besitzer erscheinen.

Hallo! Kein Gerät kann gegen Herstellungsfehler versichert werden und das iPhone bildet hier leider keine Ausnahme. Jeder hat Probleme – es gibt kein Entrinnen vor ihnen. Deshalb steht bei Garantieleistungen die Art und Weise im Vordergrund, wie der Hersteller diese Mängel behebt. Hier zeigt sich das wahre Gesicht des Unternehmens... Bei Apple läuft meiner Meinung nach alles auf höchstem Niveau ab – Reparaturen werden so gut wie nie durchgeführt und in den meisten Fällen erhält der Nutzer die Reparaturkosten neues Gadget um das defekte zu ersetzen.

Großartig? Ja, ich denke schon. Aber dieser Ersatz muss noch irgendwie „angekommen“ werden. Und obwohl es bei der Übergabe eines iPhones an den Garantieservice nichts Besonderes oder Kompliziertes gibt, gibt es dennoch einige wichtige Punkte in dieser ganzen Angelegenheit, die unbedingt beachtet werden müssen.

Was sind das für Momente? Aber darüber werden wir heute sprechen. Lass uns gehen!

Ihr iPhone ist also kaputt und die Garantiezeit () ist noch nicht abgelaufen.

Wohin soll ich mein iPhone im Rahmen der Garantie bringen – zu einem Geschäft oder Service?

Als Erstes müssen wir entscheiden, wohin wir unser iPhone zur Garantiereparatur bringen. Hier wird die Auswahl gering sein:

Zu dem Geschäft, in dem das Gerät gekauft wurde.
An ein autorisiertes Servicecenter.

Der Käufer hat das Recht, dorthin zu gehen, wo es für ihn bequemer ist. Aber selbst wenn Sie Ihr iPhone in ein Geschäft bringen, wird es irgendwann an ein Servicecenter geschickt. Und das wird nur in einem Fall praktisch sein – wenn es nicht möglich ist, das ASC auf eigene Faust zu besuchen (z. B. aber es ist sehr weit weg).

In allen anderen Fällen ist es besser, das iPhone selbst zu einem Servicecenter zu bringen. Warum?

In 99 % der Fälle geht es viel schneller. Laut Gesetz hat das Geschäft 45 Tage Zeit, um den Defekt an Ihrem Smartphone zu beheben. In der Regel ist dies die Anzahl der Tage, die Sie ohne iPhone verbringen werden (naja, vielleicht etwas weniger). Ja, Sie können eine Ersatztelefonnummer anfordern, aber nicht jeder weiß davon. Und sie geben es nicht immer, sondern zahlen lieber eine Geldstrafe.
Im Service selbst werden alle Probleme viel schneller gelöst.
In einem Geschäft können Sie lange Zeit damit verbringen, den Verkäufern zu erklären und mit ihnen darüber zu streiten, warum Sie Ihr iPhone zurückgebracht haben. In manchen Fällen wollen sie es nicht einmal annehmen :) Zum Beispiel funktioniert ihr Programm, der Drucker, heute nicht, es gibt niemanden, der das macht, Sie müssen einen Scheck, einen Antrag, eine Rechnung usw. mitbringen eine Menge anderer Papiere usw. In diesem Sinne ist der Service einfacher.

Natürlich ist alles oben Geschriebene stark übertrieben, aber die allgemeine Bedeutung ist meiner Meinung nach klar. Wenn möglich, ist es daher besser, Ihr iPhone zur Garantiereparatur direkt beim Service einzureichen – es geht schneller (das ist sicher) und Sie verschwenden weniger Nerven (das ist fraglich).

Was muss ich mitnehmen und benötige ich für den Kauf eine Quittung?

Auch hier hängt wieder viel davon ab, wohin Sie mit Ihrem kaputten iPhone gehen. Wenn Sie in den Laden gehen, benötigen Sie möglicherweise Folgendes:

Vollständiger Satz.
Kassenbon und Kaufbeleg.
Reisepass.
Irgendetwas anderes:)

Es ist klar, dass bei der Übergabe zur Reparatur nicht dieselbe Quittung und vollständige Ausrüstung erforderlich sind – Artikel 18 des PZPP:

Das Fehlen eines Bargelds, einer Kaufquittung oder eines anderen Dokuments, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs der Waren bescheinigt, ist kein Grund für die Verweigerung der Erfüllung seiner Anforderungen.

Aber auch hier hängt viel vom Verkäufer und dem Geschäft ab.

Wenn Sie es direkt zum Servicecenter bringen, nehmen wir mit:

Das Gerät selbst.
Reisepass.

Bringen Sie einfach Ihr iPhone mit (keine Quittung, Kopfhörer, Box, Ladegerät, Aufkleber, Anleitung) und fertig. Im Servicecenter schauen sie anhand der Seriennummer, ob die Garantie noch gültig ist, und bringen das Telefon zur Reparatur ().

Es sind mehrere Nuancen zu beachten:

Wenn Sie dieses Gerät nicht zum ersten Mal verwenden und für das Gerät bereits eine „Reparatur durch Austausch“ durchgeführt wurde, ist zur Bestätigung der Garantie möglicherweise eine Quittung für die vorherige Verwendung erforderlich.
Wenn Sie das zweite Jahr der Garantie beantragen (und das kommt vor!) und das erste Jahr bereits abgelaufen ist, ist die Quittung immer noch nützlich (als Nachweis des Kaufdatums). Eine andere Sache ist das, mit diesem zweiten Jahr Service Alle sind verwirrt – auch Apple selbst. Es wird nicht einfach sein, es zu bekommen.

Was sollten Sie mit Ihrem iPhone tun, bevor Sie zu einem Servicecenter gehen?

Es sind keine übernatürlichen Handlungen erforderlich. Minimale Manipulationen:

Nur für den Fall, tun Sie es Sicherheitskopie deine Daten. Es ist möglich, dass die Software auf dem iPhone aktualisiert wird, die Informationen gehen jedoch verloren. Wenn das iPhone ersetzt wird, bleiben Ihre Fotos, Videos usw. „wird“ zusammen mit dem alten Gerät ins Werk gehen.
Aus dem gleichen Grund ist es bei vertraulichen oder sehr persönlichen Daten besser, diese im Voraus zu löschen. Es ist möglich durch.
Deaktivieren Sie die Funktion „Mein iPhone suchen“ und entfernen Sie das Passwort auf dem Sperrbildschirm. Wenn dieser Schutz aktiviert ist, wird das Gerät im Servicecenter einfach nicht akzeptiert.
Jailbreak entfernen. - Veränderte Software kann ein Grund für die Verweigerung der Garantieleistungen sein.

Auch Abdeckungen, Folien und Brillen (falls man sie wiederverwenden kann) lassen sich besser entfernen.

Akzeptiert der Dienst ein iPhone mit physischem Schaden?

Es scheint, dass alles bereit ist – Sie können Ihr iPhone im Rahmen der Garantie sicher austauschen. Aber wir schauen uns das Gerät an und stellen fest, dass es ein paar Kratzer und sogar eine kleine Delle hat. Was nun? Wird unser Gadget akzeptiert oder „bereitgestellt“?

Sie müssen verstehen, was das Servicecenter hat spezielle Anweisungen in dieser Hinsicht. Und das nennt man natürliche Abnutzung des Gerätes. Niemand erwartet von Ihnen, dass Sie Ihr iPhone in einwandfreiem Zustand zur Reparatur bringen. Einige Dinge sind völlig akzeptabel und stellen keinen Grund für die Verweigerung der Garantieleistung dar.

Ich bin vor langer Zeit (damals) auf ähnliche Anleitungen gestoßen iPhone-Zeiten 4 und 4S) und wenn ich mich daran erinnere, kann ich feststellen, dass es sich sogar um geringfügige Risse handelte (als minimale Schäden, die für eine Garantiereparatur akzeptabel sind) und nicht nur um „normale“ Kratzer und Abschürfungen.

Wenn also kein Nagel aus dem Bildschirm Ihres iPhones herausragt, kann es durchaus zur Garantiereparatur angenommen und anschließend durch ein neues ersetzt werden ().

Dies sind alle wichtigen Punkte, die Sie wissen müssen, bevor Sie Ihr iPhone im Rahmen der Garantie an ein Geschäft oder ein Servicecenter zurückgeben. Aber wenn ich etwas vergessen habe oder Fragen habe, freue ich mich über die Kommentare. Versuchen wir es gemeinsam herauszufinden.

P.S. Es ist übrigens absolut nicht verboten, die Buttons zu liken oder anzuklicken soziale Netzwerke(unterhalb des Artikels). Ich denke, sie funktionieren sogar. Aber hier müssen wir prüfen – ohne Ihre Hilfe schaffen wir es nicht!

Jeder Nutzer von Apple-Geräten weiß, dass er nach dem Kauf ein Jahr lang Anspruch auf einen kostenlosen Garantieservice hat. Angesichts der Kosten der Produkte des Apple-Unternehmens wäre es jedoch keine schlechte Idee, sich mit Ihren Rechten bezüglich Rückgabe, Umtausch und Reparatur von Waren vertraut zu machen. Es stellt sich heraus, dass der russische Benutzer Anspruch auf ein kostenloses zweites Jahr hat offizielle Garantie Apple, aber mit einigen Nuancen.

In Kontakt mit

IN Russland Apple kann drei verschiedene gleichzeitig haben, Nicht sich gegenseitig ausschließende Gewährleistungspflichten für ein Gerät. Die erste wird durch das Gesetz der Russischen Föderation über Verbraucherrechte garantiert, die zweite (beschränkte Garantie von Apple) wird vom Unternehmen freiwillig übernommen und die dritte (AppleCare Protection Plan) kann von Benutzern zusätzlich erworben werden. Schauen wir uns nun die einzelnen Verpflichtungen genauer an.

Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“

Ihre Produkte auf dem Territorium der Russischen Föderation. Jetzt müssen autorisierte Servicezentren (ASC) Apple-Gadgets reparieren, unabhängig vom Herkunftsland. Der Autor teilte seine Erfahrungen mit der Kontaktaufnahme mit einem Servicecenter zur Reparatur eines iPhones.

Die Geschichte vom plötzlichen Tod meines sechs Monate alten iPhones, der sich auf einer langen Reise im ungünstigsten Moment ereignete, endete recht glücklich: Innerhalb von fünf Tagen wurde in einem Moskauer Servicecenter mein Akku im Rahmen der Garantie ausgetauscht, und zwar mein Favorit Das Gadget begeistert mich nach wie vor. Stimmt, ich musste mir Sorgen machen. Und der Grund ist, dass dieses iPhone nicht in Russland, sondern in den USA gekauft wurde. Obwohl beim Kauf ein Verkäufer im amerikanischen Apple Laden Obwohl er schwor, dass für das Produkt eine weltweite Garantie gilt, war mir klar, dass eine Überprüfung seiner Versprechen nur im Falle eines echten Geräteausfalls möglich wäre. Und dann passierte es.

Zunächst habe ich im Internet gegoogelt und noch mehr daran gezweifelt. Einige schrieben, dass in Russland Garantiereparaturen nur für Produkte möglich seien, die legal in das Land importiert wurden und über ein Rostest-Zertifikat verfügen. Andere sagten, dass die Legalität des Produkts durch die Seriennummer überprüft wird und man bei dieser Lotterie nicht nur gewinnen, sondern auch verlieren kann. Der Mitarbeiter fragte mich, welche Modellnummer darauf sei Rückseite Smartphone, und zu meiner Freude teilte sie mir mit, dass eine Garantiereparatur erforderlich sei. Das zu hören war natürlich erfreulich, aber da viele meiner Leidensgenossen in solchen Fällen, genau wie ich, ratlos sein werden und das Schlimmste annehmen, habe ich den Generaldirektor von MakTsentr, Dmitry Khavzha, gebeten, das Bild zu klären.

Ihm zufolge gibt es in Russland derzeit zwei Garantiereparaturmöglichkeiten für iPhones. Dabei handelt es sich im Wesentlichen nicht um eine Reparatur, sondern um einen Austausch des Geräts: Sie kann nur bei für Russland zertifizierten Modellen durchgeführt werden. Dies sind das iPhone 5 Modell A1429 GSM, das iPhone 5C Modell A1507 und das iPhone 5S Modell A1457. Ich hatte übrigens ein iPhone 4s Modell A1387 und konnte offenbar nicht mit einem Ersatz rechnen (es sei denn, ich reiste in die USA). Aber Komponentenreparaturen, die durch den Austausch eines defekten Moduls durchgeführt werden, können an allen Geräten durchgeführt werden iPhone-Modelle, für die Apples einjährige Garantie gilt. In diesem Fall verlängert sich die Garantie, während sich das Produkt im Servicecenter befindet, und wenn Komponentenreparaturen gegen Geld durchgeführt wurden (kein Garantiefall), beträgt die Garantie auf das ausgetauschte Gerät (Akku, Bildschirm) 3 Monate. Wenn die Störung schwerwiegender ist, werden Reparaturen außerhalb der Garantie durch Austausch des Geräts durchgeführt und die neue Garantiezeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Gerät im Servicecenter eintrifft. Die Garantiezeit für das ersetzte Gerät beträgt 1 Jahr für Geräte, die von offiziellen Händlern in die Russische Föderation geliefert werden, bzw. 3 Monate. für in anderen Ländern gekaufte Geräte. Was wäre, wenn meine Garantie ungültig wäre? Als ich ein repariertes Smartphone erhielt, fragte ich, wie viel ein Batteriewechsel für „Normalsterbliche“ kosten würde. Es stellte sich heraus - 2450 Rubel. Etwa 15 % der Telefonkosten.

Bitte beachten Sie, dass das Telefon nach der Reparatur in seinem „ursprünglichen“ Zustand zu Ihnen zurückkehrt: ohne Anwendungen und angesammelte Daten, einschließlich Kontakte. Daher müssen Sie vor dem Besuch eines Servicecenters ein vollständiges Backup erstellen. In meinem Fall stellte sich dies jedoch als schwierig heraus, da iTunes mein iPhone bei einer USB-Verbindung nicht erkannte. Die Lösung wurde unerwartet gefunden. Da das Gerät, wenn es an das Stromnetz angeschlossen ist, über Ladegerät funktionierte, ich habe versucht, über WLAN ein Backup in der iCloud-Cloud zu erstellen. Passiert!

Soweit ich weiß, gibt es in unserem Land viele Servicezentren für Apple-Produkte, die nicht vom Hersteller autorisiert sind. Es ist schwer zu sagen, unter welchen Bedingungen sie Dienstleistungen erbringen, aber laut Dmitry Khavzhu schicken sie Geräte normalerweise zum Austausch an autorisierte Zentren in der Russischen Föderation oder den USA oder führen Komponentenreparaturen selbst mit zufälligen Ersatzteilen durch. Zur Qualität solcher Reparaturen wollte er sich nicht äußern.

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Die Russische Föderation, 125009, Moskau, st. Romanov Gasse 4, Gebäude 2 ( "Apfel"„Apple-Produkt“"Garantiezeit"

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab: ((a) Verschleiß an Verbrauchsteilen wie Batterien oder Schutzhüllen, es sei denn, der Schaden wird durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht; (b) kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen oder Schäden am Kunststoffanschlussbereich, es sei denn, der Schaden wird durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht; (c) Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht werden, die nicht den Apple-Produktspezifikationen entsprechen (Apple-Produktspezifikationen finden Sie auf der Website für Verbrauchsteile, wie z. B. Batterien, Ihren Standort. wird Sie über mögliche Schäden informieren, die auf Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch des Geräts, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Faktoren zurückzuführen sind; (e) Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts resultieren, die nicht in diesem Fall vorliegt in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Anweisungen für das Apple-Produkt; (f) für Schäden aufgrund von Wartungsarbeiten (einschließlich Upgrades und Erweiterungen), die von einer anderen Person als einem Vertreter durchgeführt wurden Apfel oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter; (g) ein Apple-Produkt, dessen Funktionalität oder Merkmale ohne die schriftliche Genehmigung von Apple geändert wurden; (h) für Mängel aufgrund normaler Abnutzung oder Alterung des Apple-Produkts; (i) wenn die Seriennummer am Apple-Produkt entfernt oder beschädigt wurde; epra(j), wenn Apple von den zuständigen Behörden benachrichtigt wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie nicht in der Lage sind, das aktivierte Passwort oder andere Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Apple-Produkt zu deaktivieren, und nicht nachweisen können, dass Sie ein vollwertiger Benutzer sind dieses Geräts (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG

DEINE VERANTWORTUNGEN

(i) wird Reparaturen durchführen Ein Apple-Produkt, das neue oder gebrauchte Teile verwendet, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen entsprechen; oder

(ii) wird ersetzen Apple-Produkt auf ein Produkt, das zumindest funktional mit dem Apple-Produkt identisch ist; oder

(iii) den gezahlten Preis zurückerstatten Apple-Produkt kann zurückgegeben werden.

Wenn Apple sich dafür entscheidet, Ihr Produkt zur Reparatur einzusenden, schickt Apple Ihnen ein im Voraus bezahltes Reiseticket und, falls erforderlich, Verpackungsmaterial und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und Versenden Ihres Apple-Produkts, damit Sie Ihr Apple-Produkt zur Reparatur schicken können . oder das Büro eines autorisierten Servicevertreters. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Verpackungs- und Versandanweisungen des Apple-Produkts befolgt werden.

Notiz.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Das Produkt hat eine Haltbarkeitsdauer von drei (3) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs in einem Einzelhandelsgeschäft durch den Endkäufer.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Die zweijährige beschränkte Apple-Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Es gewährt Rechte, die unabhängig von denen des Verbraucherschutzrechts sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte in Bezug auf nicht konforme Produkte.

Daher gelten die Vorteile der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen und ersetzen diese nicht. Die zweijährige eingeschränkte Apple-Garantie schließt die Rechte des Käufers nach dem Verbraucherrecht nicht aus, beschränkt oder setzt sie nicht aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung vertraglicher Bestimmungen durch das Produkt.

Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie den Service im Rahmen der zweijährigen beschränkten Garantie von Apple oder im Rahmen der Rechte des Verbraucherrechts in Anspruch nehmen möchten, wie z. B. bei Produktfehlern gemäß dem Bundesverbraucherschutzgesetz. Diese zweijährige beschränkte Garantie von Apple gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schließt diese in keinem Fall aus oder schränkt sie ein.

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 107031, Moskau, st. Petrowka, 5 ( "Apfel"), garantiert, dass Hardwaregeräte und Zubehör der Marke Apple, die in der Originalverpackung enthalten sind, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind ( „Apple-Produkt“), wenn es gemäß den Benutzerhandbüchern, Spezifikationen und anderen veröffentlichten Richtlinien von Apple für einen Zeitraum von ZWEI (2) JAHREN ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwendet wird. Einzelhandelsnetzwerk der Endkäufer ( "Garantiezeit"). Um die Mittel zu verwenden Rechtsschutz Wenn Ihr Apple-Produkt von der zweijährigen eingeschränkten Garantie abgedeckt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler Serviceabteilungen Apple ist in den meisten Regionen der Welt tätig (siehe Abschnitt „Inanspruchnahme von Garantieleistungen“). Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie einen Anspruch direkt bei Apple einreichen, auch wenn das Apple-Produkt von einem Dritten gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Diese Garantie gilt nicht für Hardware oder Software, die nicht von Apple stammt, auch wenn sie zusammen mit Apple-Produkten verpackt und verkauft wird.

Für Produkte, die nicht von Apple stammen, können proprietäre Garantien gelten, die zusätzlich zu den Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Vorteile bieten. Weitere Informationen finden Sie in der Produktverpackung oder in der Referenzliteratur für das jeweilige Produkt.

Einzelheiten zu den Nutzungsrechten Software sehen in Lizenzvereinbarung der Software beiliegend.

In einem anderen Land als dem Land, in dem Sie Ihr Apple-Produkt gekauft haben, sind Ihre Serviceoptionen möglicherweise eingeschränkt. Wenn der Service für ein Apple-Produkt in diesem Land nicht verfügbar ist, wird Apple Sie vor der Bereitstellung des Service über eventuell anfallende zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren informieren.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Zum Erhalten Weitere Informationen Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Diese Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile wie Batterien, diese Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile und die Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile wie Batterien, Ihr Standort . wird Sie über eventuelle zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren informieren. Schützen Sie die Rechte des Hafengebiets, es sei denn, das Problem ist auf fehlerhafte Materialien oder mangelhafte Verarbeitung zurückzuführen; (c) für Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht werden, die nicht den Produktspezifikationen von Apple entsprechen (Produktspezifikationen von Apple finden Sie unter www.site/ru). Für Verbrauchsteile wie Batterien wird Ihr Standort Sie informieren zusätzlich zu Missbrauch, Missbrauch des Geräts, Feuer, Erdbeben oder anderen externen Faktoren; (e) für Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts resultieren, die nicht im Einklang mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Anweisungen für das Apple-Produkt steht ; (f) für Schäden aufgrund von Serviceleistungen (einschließlich Upgrades und Erweiterungen), die von jemand anderem als einem Apple-Vertreter oder einem autorisierten Apple-Servicevertreter durchgeführt wurden; (g) an einem Apple-Produkt, dessen Funktionalität oder Leistungsfähigkeit ohne die schriftliche Genehmigung von Apple geändert wurde; (h) für Mängel aufgrund normaler Abnutzung oder Alterung des Produkts. Apple; (i) wenn die Seriennummer am Apple-Produkt entfernt oder beschädigt wurde; epra(j), wenn Apple von den zuständigen Behörden benachrichtigt wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie nicht in der Lage sind, das aktivierte Passwort oder andere Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Apple-Produkt zu deaktivieren, und nicht nachweisen können, dass Sie ein vollwertiger Benutzer sind dieses Geräts (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG

Apple bietet möglicherweise keinen Garantieservice außerhalb der Länder an, in denen das Gerät ursprünglich von Apple oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde.

DEINE VERANTWORTUNGEN

WENN IHR APPLE-PRODUKT DIE SPEICHERUNG VON SOFTWARE, DATEN ODER ANDEREN INFORMATIONEN ERMÖGLICHT, SOLLTEN SIE IN REGELMÄSSIGEN SICHERUNGSKOPIEN DER AUF DEN SPEICHERMEDIEN IHRER APPLE-PRODUKTE ENTHALTENEN INFORMATIONEN ERSTELLEN, UM DEREN INHALT ZU SCHÜTZEN UND MÖGLICHE AUSFÄLLE WÄHREND DES BETRIEBES ZU VERHINDERN.

Bevor Sie Ihr Apple-Produkt zur Garantieleistung einsenden, sichern Sie bitte die auf dem Speichermedium enthaltenen Daten, löschen Sie alle persönlichen Daten und deaktivieren Sie alle Sicherheitskennwörter. Während der Garantieleistung kann der Inhalt des Speichermediums des Apple-Produkts gelöscht, ersetzt und/oder neu formatiert werden.

Nach der Garantieleistung wird Ihr Apple-Produkt oder Ersatzprodukt mit denselben Einstellungen wie beim ursprünglichen Kauf zurückgegeben, vorbehaltlich etwaiger Upgrades. Im Rahmen der Garantieleistungen kann Apple Systemsoftware-Updates installieren, die es Ihnen nicht ermöglichen, zu einer früheren Version der Systemsoftware des Apple-Produkts zurückzukehren. Aufgrund eines Systemsoftware-Updates sind auf Ihrem Apple-Produkt installierte Drittanbieteranwendungen möglicherweise nicht kompatibel oder funktionieren nicht mit Ihrem Apple-Produkt. Sie sind für die Neuinstallation anderer Programme, Daten und Informationen verantwortlich. Diese Garantie gilt nicht für die Wiederherstellung oder Neuinstallation anderer Programme, Daten oder Informationen.

Sie können den Service in einem anderen Land als dem Land in Anspruch nehmen, in dem Sie das Apple-Produkt gekauft haben. In diesem Fall unterliegen Sie allen Import- und Exportgesetzen und sind für die Zahlung aller Zölle, Mehrwertsteuer und anderer fälliger Steuern und Abgaben verantwortlich.

Wichtig! Versuchen Sie nicht, das Gehäuse eines Apple-Produkts zu öffnen, es sei denn, das Benutzerhandbuch beschreibt, wie man es öffnet oder Schutzabdeckungen von Apple-Produkten entfernt. Das Öffnen des Apple-Produkts oder das Entfernen von Schutzabdeckungen kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind. Die Wartung Ihres Apple-Produkts sollte nur von Apple oder einem von Apple autorisierten Servicemitarbeiter durchgeführt werden.

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen Anspruch gemäß den Garantiebedingungen bei Apple geltend machen, kann Apple nach eigenem Ermessen:

(i) wird Reparaturen durchführen i) Während des Reparaturzeitraums reichen Sie gemäß den Garantiebedingungen einen Anspruch bei Apple ein, Apple liegt im alleinigen Ermessen von Apple

(ii) wird ersetzen ii) ersetzt den Reparaturzeitraum, in dem Sie gemäß der Vereinbarung einen Anspruch bei Apple geltend machen

(iii) den gezahlten Preis zurückerstatten Apple-Produkt kann zurückgegeben werden .

Wenn Sie ein Produkt oder Teil ersetzen oder eine Rückerstattung erhalten, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über und der Artikel, der ersetzt oder erstattet wurde, geht in das Eigentum von Apple über.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Wenn Garantieleistungen in einem anderen Land als dem Land in Anspruch genommen werden, in dem das Apple-Produkt gekauft wurde, kann Apple das Produkt und die Teile reparieren oder durch vergleichbare Produkte oder Teile ersetzen, die den örtlichen Standards entsprechen.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder Ihr Apple-Produkt nach dem Zugriff auf diese Ressourcen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Apple-Vertreter oder, falls verfügbar, an Ihren Apple Retail Store oder einen autorisierten Apple-Servicevertreter. Sie helfen Ihnen dabei, festzustellen, ob Ihr Apple-Produkt gewartet werden muss, und teilen Ihnen in diesem Fall mit, welche der unten beschriebenen Garantieserviceoptionen Apple Ihnen zur Verfügung stellt.

Vor der Inanspruchnahme der Garantieleistungen können Apple oder seine Vertreter von Ihnen die Vorlage eines Kaufbelegs, die Beantwortung von Fragen zur Identifizierung möglicher Probleme und die Befolgung der Verfahren von Apple für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen verlangen, wie z. B. Anweisungen zum Verpacken und Versenden von Apple-Produkten, falls diese versendet werden wie unten beschrieben.

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

Apple bietet Garantieleistungen über eine der folgenden Optionen an:

(i) Service mit Selbstlieferung an das Servicecenter. Apple kann verlangen, dass das Apple-Produkt an einen Apple Retail Store oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter zurückgegeben wird, der einen solchen Service anbietet. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an eine Apple-Reparaturwerkstatt geschickt werden. Ihr Apple-Produkt kann zur Wartung an eine Apple-Reparaturwerkstatt oder einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter gesendet werden. Apple wird Sie darüber informieren, dass ein Reparaturdienst das Produkt direkt an Ihre Adresse versendet.

(ii) Einreichung zur Zustellung per Post. ii) Versanddienst an eine Apple-Reparaturwerkstatt oder einen autorisierten Servicetechniker mit einem Lieferschein und, falls erforderlich, Verpackungsmaterial und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und Versenden Ihres Apple-Produkts, damit Sie Ihr Apple-Produkt an eine Reparaturwerkstatt senden können. Service oder Büro eines autorisierten Servicevertreters. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Verpackungs- und Versandanweisungen des Apple-Produkts befolgt werden.

(iii) Do-It-Yourself-Dienst (Do-It-Yourself). Im Rahmen des Self-Service stellt Ihnen Apple Ersatzprodukte, leicht austauschbare Teile oder Zubehör wie eine Maus oder Tastatur zur Verfügung, die Sie ohne den Einsatz von Werkzeugen als Ersatz für defekte Produkte installieren können. Notiz. Apple bezahlt Sie nicht dafür, die Reparaturen selbst durchzuführen. Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Austausch benötigen, wenden Sie sich unter der unten angegebenen Nummer an Apple, an einen Apple Retail Store oder an einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter. Wenn Apple sich für die DIY-Option entscheidet, gilt der folgende Serviceprozess.

(a) Apple beschließt, die Option „Um ein Produkt, Teil oder Zubehör zum Austausch zurückzugeben: Apple kann eine Genehmigung anfordern.“ Kreditkarte als Sicherheit Endverbraucherpreis Ersatzprodukt, Teil oder Zubehör und damit verbundene Versandkosten. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den entsprechenden Ersatzanweisungen (falls erforderlich) und den Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Produkts oder Teils. Wenn Sie den Anweisungen folgen, wird Apple Ihre Kreditkarte sperren und Ihnen werden weder die Kosten für das Produkt, das Teil noch die Versandkosten an beide Bestimmungsorte berechnet. Wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör nicht wie angewiesen zurücksenden oder wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zurücksenden, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Kreditkartenautorisierung. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung vorlegen können, steht Ihnen diese Serviceoption nicht zur Verfügung und Apple bietet Ihnen eine alternative Servicevereinbarung an.

(b) Sie können keine Kreditkartenautorisierung vorlegen, diese Serviceoption muss ersetzt werden: Apple sendet Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den zugehörigen Installationsanweisungen (falls erforderlich) und den Entsorgungsvorschriften für das Ersatzprodukt, Teil oder Zubehör.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

Die zweijährige eingeschränkte Apple-Garantie schließt alle Garantien oder Bedingungen aus, die nicht in dieser Garantie aufgeführt sind, mit Ausnahme der Rechte, die durch Verbraucherschutzgesetze gewährt werden, wie am Anfang dieses Dokuments dargelegt. In einigen Gerichtsbarkeiten sind Beschränkungen der Gültigkeitsdauer dieser Garantien, Bedingungen und/oder stillschweigenden Bedingungen nicht zulässig, sodass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

Apple garantiert nicht, dass Apple-Produkte im Rahmen dieser Garantie ohne das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts von im Apple-Produkt gespeicherten Informationen und/oder Daten repariert oder ersetzt werden können, und verpflichtet sich nicht, diese zu reparieren oder zu ersetzen.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Verluste, die nicht durch den Verstoß des Unternehmens verursacht wurden Apple-Bedingungen dieses Garantiedokument;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

Dieses Garantiedokument gilt nicht für (i) Tod oder Körperverletzung, (ii) Betrug oder grobe Fahrlässigkeit, (iii) arglistige Falschdarstellung oder (iv) jede andere Haftung, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Kein Apple-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, wird sie aus dieser Garantie entfernt, ohne dass dies Auswirkungen auf die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen hat.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

Die Dauer der Garantie richtet sich nach den Gesetzen des Landes, in dem der Händler die Waren kauft, und wird entsprechend ausgelegt.

020218-Russia-Warranty-Edition-v1.2

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 107031, Moskau, st. Petrovka 5 („Apple“) garantiert, dass in der Originalverpackung enthaltene Hardwaregeräte und Zubehör der Marke Apple („Apple-Produkt“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wenn sie in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern, Spezifikationen und anderen veröffentlichten Informationen von Apple verwendet werden Richtlinien. Für einen Zeitraum von 2 (ZWEI) JAHREN ab dem Datum des ersten Einzelhandelskaufs durch den Endkäufer („Garantiezeitraum“). Um den Schutz der zweijährigen beschränkten Garantie für Ihr Apple-Produkt zu erhalten, wenden Sie sich in den meisten Regionen der Welt an Ihren lokalen Apple-Dienstanbieter (siehe „Inanspruchnahme von Garantieleistungen“). Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie einen Anspruch direkt bei Apple einreichen, auch wenn das Apple-Produkt von einem Dritten gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Diese Garantie gilt nicht für Hardware oder Software, die nicht von Apple stammt, auch wenn sie zusammen mit Apple-Produkten verpackt und verkauft wird.

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Nutzung der Software finden Sie in der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Diese Garantie gilt nicht für: (a) Verbrauchsteile wie Batterien oder Schutzbeschichtungen, die sich mit der Zeit abnutzen, es sei denn, das Problem ist auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen; (b) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer und Dellen, Absplitterungen und Schäden am Kunststoff im Hafenbereich, es sei denn, das Problem ist auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen; (c) für Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter entstehen, die nicht den Produktspezifikationen von Apple entsprechen (Produktspezifikationen von Apple finden Sie auf der Website unter). technische Eigenschaften für jedes Produkt und auch im Handel erhältlich); (d) für Schäden aufgrund von Unfall, Missbrauch, unsachgemäßer Bedienung des Geräts, Feuer, Erdbeben oder anderen externen Faktoren; (e) für Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts entstehen, die nicht im Einklang mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Anweisungen für das Apple-Produkt steht; (f) für Schäden, die aus Serviceleistungen (einschließlich Aktualisierungen und Upgrades) resultieren, die von einer anderen Person als einem Apple-Vertreter oder einem autorisierten Apple-Servicevertreter durchgeführt wurden; (g) ein Apple-Produkt, dessen Funktionalität oder Merkmale ohne die schriftliche Genehmigung von Apple geändert wurden; (h) für Mängel aufgrund normaler Abnutzung oder Alterung des Apple-Produkts; (i) wenn die Seriennummer am Apple-Produkt entfernt oder beschädigt wurde; oder (j) wenn Apple von den zuständigen Behörden benachrichtigt wird, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn Sie das aktivierte Passwort oder andere Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf das Apple-Produkt nicht deaktivieren können und nicht nachweisen können, dass Sie ein vollwertiger Benutzer sind dieses Geräts (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG

Apple bietet möglicherweise keinen Garantieservice außerhalb der Länder an, in denen das Gerät ursprünglich von Apple oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde.

DEINE VERANTWORTUNGEN

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen Anspruch gemäß den Garantiebedingungen bei Apple geltend machen, kann Apple nach eigenem Ermessen:

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

Apple bietet Garantieleistungen über eine der folgenden Optionen an:

(i) Service mit Selbstlieferung an das Servicecenter. Apple kann verlangen, dass das Apple-Produkt an einen Apple Retail Store oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter zurückgegeben wird, der einen solchen Service anbietet. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an eine Apple-Reparaturwerkstatt geschickt werden. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service beendet ist, können Sie Ihr Apple-Produkt sofort in einem Apple Retail Store oder einem autorisierten Apple-Servicemitarbeiter abholen. Alternativ teilt Ihnen Apple mit, dass eine Reparaturwerkstatt das Produkt direkt an Ihre Adresse versenden wird.

(ii) Einreichung zur Zustellung per Post. Wenn Apple sich dafür entscheidet, Ihr Produkt zur Reparatur einzusenden, schickt Apple Ihnen ein im Voraus bezahltes Reiseticket und, falls erforderlich, Verpackungsmaterial und Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und Versenden Ihres Apple-Produkts, damit Sie Ihr Apple-Produkt zur Reparatur schicken können . oder das Büro eines autorisierten Servicevertreters. Nach Abschluss der Wartung sendet Apple Repair Services oder ein autorisierter Apple-Servicemitarbeiter das Apple-Produkt an Sie zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Verpackungs- und Versandanweisungen des Apple-Produkts befolgt werden.

(iii) Do-It-Yourself-Dienst (Do-It-Yourself). Im Rahmen des Self-Service stellt Apple Ihnen Ersatzprodukte, leicht austauschbare Teile oder Zubehör wie eine Maus oder Tastatur zur Verfügung, die Sie ohne den Einsatz von Werkzeugen als Ersatz für defekte Produkte installieren können. Notiz. Apple bezahlt Sie nicht dafür, die Reparaturen selbst durchzuführen. Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Austausch benötigen, wenden Sie sich unter der unten angegebenen Nummer an Apple, an einen Apple Retail Store oder an einen autorisierten Apple-Servicemitarbeiter. Wenn Apple sich für die DIY-Option entscheidet, gilt der folgende Serviceprozess.

(a) Service, bei dem Apple die Rückgabe des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs verlangt: Apple kann eine Kreditkartenautorisierung verlangen, um den Einzelhandelspreis des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs und die anfallenden Versandkosten zu decken. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den entsprechenden Ersatzanweisungen (falls erforderlich) und den Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Produkts oder Teils. Wenn Sie den Anweisungen folgen, wird Apple Ihre Kreditkarte sperren und Ihnen werden weder die Kosten für das Produkt, das Teil noch die Versandkosten an beide Bestimmungsorte berechnet. Wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör nicht wie angewiesen zurücksenden oder wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zurücksenden, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Kreditkartenautorisierung. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung vorlegen können, steht Ihnen diese Serviceoption nicht zur Verfügung und Apple bietet Ihnen eine alternative Servicevereinbarung an.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Kein Apple-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Apple Rus LLC, juristische Adresse: Russische Föderation, 107031, Moskau, st. Petrovka 5 („Apple“) garantiert, dass in der Originalverpackung enthaltene Hardwaregeräte und Zubehör der Marke Apple („Apple-Produkt“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wenn sie in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern, technischen Spezifikationen usw. von Apple verwendet werden veröffentlichten Richtlinien. für einen Zeitraum von 2 (ZWEI) JAHREN ab dem Datum des ersten Einzelhandelskaufs durch den Endkäufer („Garantiezeitraum“). Um den Schutz der zweijährigen beschränkten Garantie für Ihr Apple-Produkt zu erhalten, wenden Sie sich in den meisten Regionen der Welt an Ihren lokalen Apple-Dienstanbieter (siehe „Inanspruchnahme von Garantieleistungen“). Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern können Sie einen Anspruch direkt bei Apple einreichen, auch wenn das Apple-Produkt von einem Dritten gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Nutzung der Software finden Sie in der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG.

DEINE VERANTWORTUNGEN

Wichtig! Öffnen Sie das Apple-Produkt nicht und entfernen Sie keine Schutzabdeckungen vom Apple-Produkt. Das Öffnen des Apple-Produkts oder das Entfernen von Schutzabdeckungen kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind. Serviceleistungen an einem Apple-Produkt dürfen nur von Apple oder einem von Apple autorisierten Servicevertreter („AASP“) durchgeführt werden.

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

(i) repariert das Apple-Produkt mit neuen oder gebrauchten Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen entsprechen; oder

(ii) das Apple-Produkt durch ein Produkt ersetzen, das zumindest funktional mit dem Apple-Produkt identisch ist; oder

(iii) erstattet bei Rückgabe den für das Apple-Produkt gezahlten Preis.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

(i) Service in einem Servicecenter. Apple kann verlangen, dass das Apple-Produkt an einen Apple-Einzelhandelsladen oder einen autorisierten Serviceanbieter zurückgegeben wird. Apfelzentrum, bietet einen Carry-In-Service an. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an Apple Repair Services („ARS“) gesendet werden. Sobald Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service beendet ist, können Sie Ihr Apple-Produkt sofort in einem Apple Retail Store oder einem von Apple autorisierten Serviceanbieter abholen, oder die Reparaturwerkstatt sendet das Produkt direkt an Ihre Adresse.

(b) Service, bei dem Apple keine Rückgabe des ersetzten Produkts, Teils oder Zubehörs verlangt: Apple sendet Ihnen das Ersatzprodukt, Teil oder Zubehör kostenlos zusammen mit den zugehörigen Installationsanweisungen zu, wenn dies der Fall ist und Entsorgungsanforderungen für das ersetzte Produkt, Teil oder Zubehör. Zubehör

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

SICHERHEIT

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

Das Produkt hat eine Haltbarkeitsdauer von fünf (5) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs in einem Einzelhandelsgeschäft durch den Endkäufer.

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Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

GESETZGEBUNG ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHERRECHTE

Die zweijährige beschränkte Apple-Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Es gewährt Rechte, die unabhängig von den Verbraucherschutzgesetzen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte in Bezug auf nicht vertragsgemäße Waren.

Wichtig! Die Bedingungen der zweijährigen beschränkten Apple-Garantie gelten nicht für Ansprüche gemäß Verbraucherschutzgesetzen.

Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen finden Sie auf der Apple-Website () oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzgesellschaft.

WAS DECKT DIESE GARANTIE AB?

Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche im Rahmen der zweijährigen eingeschränkten Apple-Garantie den in diesem Garantiedokument dargelegten Bedingungen unterliegen.

Darüber hinaus bietet Apple für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Apple-Produkts telefonischen technischen Support an.

WAS DECKT DIESE GARANTIE NICHT AB?

Diese Garantie gilt nicht für Hardware oder Software, die nicht von Apple stammt, auch wenn sie zusammen mit Apple-Produkten verpackt und verkauft wird.

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Nutzung der Software finden Sie in der Lizenzvereinbarung, die der Software beiliegt.

Wenn Sie Apple per Telefon kontaktieren, können je nach Standort Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Diese Garantie gilt nicht für: (a) Verschleißteile wie Batterien oder Schutzbeschichtungen, die einem Verschleiß unterliegen, es sei denn, der Ausfall ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; b) kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und zerbrochene Kunststoffteile des Anschlusses; c) Schäden, die durch die Verwendung mit anderen Produkten verursacht wurden; d) Schäden, die durch Unfall oder als Folge davon verursacht wurden fehlerhafte Verwendung, unsachgemäße Verwendung, Kontakt mit Flüssigkeit, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Einflüsse; (e) Schäden, die aus der Verwendung des Apple-Produkts in einer Weise resultieren, die nicht mit dem Benutzerhandbuch, den Spezifikationen oder anderen veröffentlichten Richtlinien von Apple übereinstimmt; f) Schäden, die aus Serviceleistungen (einschließlich Aktualisierungen und Verbesserungen) resultieren, die von anderen Personen als Apple oder autorisierten Apple-Servicevertretern („AASPs“) durchgeführt wurden; g) Apple-Produkte, die geändert wurden funktionaler Zweck oder ohne die schriftliche Genehmigung von Apple; h) Mängel, die auf normale Abnutzung oder normale Veralterung des Apple-Produkts zurückzuführen sind; i) Fälle von Entfernung oder Beschädigung Seriennummer auf Apple-Produkten; k) Gestohlene Apple-Produkte oder Apple-Produkte, bei denen Apple aufgrund von Informationen der Strafverfolgungsbehörden berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass sie gestohlen wurden.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG.

Apple bietet möglicherweise keinen Garantieservice für Geräte außerhalb des Landes an, in dem das Gerät ursprünglich von Apple oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde.

DEINE VERANTWORTUNGEN

Wichtig! Öffnen Sie das Apple-Produkt nicht, es sei denn, das Benutzerhandbuch erklärt, wie das geht. Das Öffnen des Apple-Produkts kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind.

PFLICHTEN VON APPLE IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS

Wenn Sie einen berechtigten Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend machen, wird Apple nach Ihrer Wahl entweder:

(i) repariert das Apple-Produkt mit neuen oder gebrauchten Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen Teilen entsprechen; oder

(ii) das Apple-Produkt durch ein Produkt ersetzen, das zumindest funktional mit dem Apple-Produkt identisch ist; oder

(iii) erstattet bei Rückgabe den für das Apple-Produkt gezahlten Preis.

Bei der Beseitigung von Mängeln verlängert sich die Gewährleistungsfrist um den Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt wurde.

Die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher neu berechnet.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Internationale Supportinformationen

Support und Service von Apple

Kostenloser Support von Apple

Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben oder Ihr Apple-Produkt nach dem Zugriff auf diese Ressourcen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Apple-Vertreter oder, falls verfügbar, an einen Apple-Einzelhandelsladen („Apple-Händler“) oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter. Sie helfen Ihnen dabei, festzustellen, ob Ihr Apple-Produkt gewartet werden muss, und teilen Ihnen in diesem Fall mit, welche der unten beschriebenen Garantieserviceoptionen Ihnen von Apple zur Verfügung stehen.

Bevor Garantieleistungen erbracht werden, kann es sein, dass Apple oder seine Vertreter von Ihnen verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen, dass Sie Fragen beantworten, um potenzielle Probleme zu erkennen, und dass Sie die Verfahren von Apple für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen befolgen, wie z. B. Verpackungs- und Versandanweisungen. Apple-Produkte wann zur Zustellung per Post verschickt, wie unten beschrieben.

GARANTIE-SERVICE-OPTIONEN

Apple bietet nach eigenem Ermessen und abhängig von Ihren besonderen Umständen (insbesondere der Art des Apple-Produkts) Garantieschutz im Rahmen einer oder mehrerer der folgenden Optionen, je nach Anwendbarkeit in Ihrem jeweiligen Land.

(i) Service in einem Servicecenter. Apple kann von Ihnen verlangen, dass Sie das Apple-Produkt an einen Apple-Einzelhandelsladen oder einen von Apple autorisierten Serviceanbieter zurückgeben, der den Service anbietet. Das Apple-Produkt kann zur Wartung an Apple Repair Services („ARS“) gesendet werden. Sobald Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service beendet ist, können Sie Ihr Apple-Produkt sofort in einem Apple Retail Store oder einem von Apple autorisierten Serviceanbieter abholen, oder die Reparaturwerkstatt sendet das Produkt direkt an Ihre Adresse.

(ii) Einreichung zur Zustellung per Post. Wenn Apple entscheidet, dass das Apple-Produkt zur Wartung per Post eingeschickt werden soll, sendet Ihnen Apple vorfrankierte Versandetiketten und gegebenenfalls Verpackungsmaterial zu, damit Sie das Apple-Produkt an Apple Repair Services („ARS“) oder einen autorisierten Apple-Anbieter senden können Dienstanbieter gemäß den Anweisungen von Apple. Am Ende der Servicereparatur Apple-Dienst oder ein autorisierter Apple-Dienstanbieter sendet Ihnen das Apple-Produkt zurück. Apple übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts, sofern alle Anweisungen befolgt werden.

(iii) Do-It-Yourself-Dienst (Do-It-Yourself). Im Rahmen des Self-Service stellt Ihnen Apple Ersatzprodukte, leicht austauschbare Teile oder Zubehör wie eine Maus oder Tastatur zur Verfügung, die Sie ohne den Einsatz von Werkzeugen als Ersatz für defekte Produkte installieren können. Notiz. Apple bezahlt Sie nicht dafür, die Reparaturen selbst durchzuführen. Wenn Sie weitere Unterstützung bei diesem Austausch benötigen, wenden Sie sich unter der unten angegebenen Telefonnummer an Apple, an einen Apple-Händler oder an einen von Apple autorisierten Serviceanbieter. Wenn Apple sich für die DIY-Option entscheidet, gilt der folgende Serviceprozess.

(a) Service, bei dem Apple die Rückgabe des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs verlangt: Apple kann eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des Ersatzprodukts, -teils oder -zubehörs und die damit verbundenen Versandkosten verlangen. Apple sendet Ihnen ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zusammen mit den entsprechenden Ersatzanweisungen (falls erforderlich) und den Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Produkts oder Teils. Wenn Sie die Anweisungen befolgen, wird Apple Ihre Kreditkarte sperren und Ihnen werden weder die Kosten für das Produkt oder Teil noch die Versandkosten in beide Richtungen berechnet. Wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör nicht wie angewiesen zurücksenden oder wenn Sie ein Ersatzprodukt, -teil oder -zubehör zurücksenden, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, belastet Apple Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Kreditkartenautorisierung. Wenn Sie keine Kreditkartenautorisierung vorlegen können, steht Ihnen diese Serviceoption nicht zur Verfügung und Apple bietet Ihnen eine alternative Servicevereinbarung an.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(i) Erschöpfender Charakter des Vertrags.

(ii) Daten-Haftungsausschluss.

(iii) Haftungsbeschränkung.

Unter keinen Umständen haftet Apple für:

A. alle Schäden, die nicht durch die Verletzung dieses Garantiedokuments durch Apple verursacht wurden;

B. alle Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge der Verletzung dieser Garantie durch Apple waren;

C. Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen, entgangene Gewinne, Daten oder Chancen.

SICHERHEIT

Apple speichert und verwendet Kundendaten gemäß der Apple-Kundendatenschutzrichtlinie, deren Text auf der Website veröffentlicht ist.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Kein Apple-Händler, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem die Apple-Produkte gekauft wurden, und wird entsprechend ausgelegt.

Das Produkt hat eine Haltbarkeitsdauer von fünf (5) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs in einem Einzelhandelsgeschäft durch den Endkäufer.

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Was ist die Garantie für das iPhone? Apple in Russland: Merkmale des Garantieservices

Weltweite Garantiebestimmungen von Apple in Russland

Für welche Geräte gilt die Garantie?

Garantie für Apple Watch-Besitzer

AppleCare-Schutzplan

Wohin soll ich mein iPhone im Rahmen der Garantie bringen – zu einem Geschäft oder Service?

Was muss ich mitnehmen und benötige ich für den Kauf eine Quittung?

Was sollten Sie mit Ihrem iPhone tun, bevor Sie zu einem Servicecenter gehen?

Akzeptiert der Dienst ein iPhone mit physischem Schaden?

Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple

Zwei (2) Jahre eingeschränkte Apple-Garantie nur auf Produkte der Marke Apple