MTS qo'llab-quvvatlash bo'limi. MTS abonent xizmati - qanday qo'ng'iroq qilish kerak

MTS operatoridan uy Interneti va televideniyesi - bu mamlakatning yetakchi operatoridan innovatsion texnologiyalarning barcha afzalliklaridan foydalanishning ajoyib usuli. Siz har doim yuqori ulanish tezligiga va yuqori sifatli video tasvirlarga ishonishingiz mumkin. Rossiya Federatsiyasi bo'ylab millionlab foydalanuvchilar ishni uzoq vaqtdan beri qadrlashdi uy interneti va MTS-dan televizor.

Biroq, ushbu xizmatlardan foydalanganda, mijozlar ko'pincha turli xil savollar va qiyinchiliklarga duch kelishadi. Ko'pincha ular bilan bog'liq texnik muammolar ularning jihozlarining ishlashida, shuningdek, mijozlar ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda mavjud tarif variantlarini o'zgartirish zarurati. Bunday holda, agar bunday holatlar yuzaga kelsa, siz xizmatga murojaat qilishingiz kerakligini tushunishingiz kerak texnik yordam MTS kompaniyasi. Sizning so'rovingizdan so'ng, uyali aloqa operatori muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun barcha ishlarni bajarishga harakat qiladi.

Agar siz Internet yoki uy televideniesi bilan bog'liq muammolar haqida xabar berishingiz kerak bo'lsa, shaxsiy hisobingiz, xizmatni vaqtincha blokirovka qilish va hokazolar bo'yicha savollar bering, bunda yordam berish uchun texnik yordam xizmati chaqiriladi. Mobile Telesystems kompaniyasining operatorlari sizga albatta yordam beradi. Siz ularga quyidagi raqamlar orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

• 0890 - qo'ng'iroqlar uchun mobil raqamlar MTS;
• 8800 - 250 - 08 - 90 - boshqa raqamlardan qo'ng'iroqlar uchun.

Bunday qo'ng'iroqni amalga oshirish jarayonida siz maxsus avto-informatorga yo'naltirilasiz va tegishli ovozli menyuni eshitasiz. Oddiy ovozli robot ko'rsatmalaridan foydalanib, so'rovingizning umumiy mohiyatini ko'rsatishingiz kerak. Biroz vaqt o'tgach, operator sizga javob berishi kerak. Unga so'rovingizning mohiyatini tushuntiring va muammoni hal qilishda yordam berishini so'rang. MTS xodimi muammoni imkon qadar tezroq hal qilishga urinish yoki uni hal qilish yo'lini taklif qilishdan xursand bo'ladi. Bu erda ular sizga osonlikcha berishi mumkin bosqichma-bosqich sozlash router yoki boshqa jihozlar.

Agar sizga MTS Internet-ning texnik yordami kerak bo'lsa, uning telefon raqamini tering. Uy Interneti va televizorida harakatlar ro'yxati quyidagicha:

1. Mobil telefoningizdan 8800 - 250 - 08 - 90 raqamlarini tering.
2. Shundan so'ng, ovozli menyuni tinglang va "1" tugmasini bosing, bu sizni Internet va televizorga bag'ishlangan maxsus bo'limga olib boradi.
3. Keyin boshqa ovozli menyuni tinglang va savolingizga eng mos keladigan raqamni tanlang:

• "1" - mutaxassisni chaqiring, texnik muammolar.
• "2" - joriy balansni tekshirish, Shaxsiy hisobingizga shaxsiy kirishni tiklash.
• "3" - uy Interneti va televizorini faollashtirish.
• "0" - boshqa savollar.

Bundan tashqari, "operator chaqiruvi" opsiyasiga to'g'ridan-to'g'ri buyurtma berish mumkin. Dastlabki ovozli menyuni tinglang va "2" ni, keyin esa "0" ni bosing. Taxminan 20-30 daqiqadan so'ng sizga qo'ng'iroq qilish kerak. Agar qo'llab-quvvatlash xizmatiga so'rovingiz paytida liniyadagi yuk yuqori bo'lsa, ushbu parametr avtomatik ravishda faollashishini tushunishingiz kerak. Yordamida bu usul savolingizga javobni osongina topishingiz mumkin.

Biroq, agar biron sababga ko'ra siz operator bilan bevosita bog'lana olmasangiz, har doim muqobil variantlar mavjud. Siz eng yaqin MTS aloqa do'koniga murojaat qilishingiz mumkin. Pasportingizni o'zingiz bilan olib ketishingizga ishonch hosil qiling. Salon mutaxassislari sizga taqdim etayotgan xizmatlar bilan bog'liq har qanday muammoni hal qilishda yordam berishdan xursand bo'lishadi. Shuningdek, siz shaxsiy hisobingizga o'tishingiz va uning juda keng funksiyasidan foydalanib, muammoni o'zingiz hal qilishga harakat qilishingiz mumkin.

Xizmatlardan foydalanish uyali aloqa MTS dan, biz tez-tez duch kelamiz turli muammolar- pul etishmayapti, variantlar ishlamayapti, o'tishning iloji yo'q, keyingi to'lov hisobga olinmagan, telefon raqamingizni o'zgartirishingiz kerak. Agar qiyinchiliklarga duch kelsangiz, MTS xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilib, operatorning yordam stoliga murojaat qilishingiz kerak. Bu yerda yordam mutlaqo bepul taqdim etiladi., faqat maslahatchilardan biri bepul bo'lguncha kutishingiz kerak.

MTS xizmati

0890 yoki 8-800-250-0890

Aloqa muammolari roumingda, telefon mehmon tarmog'ida ro'yxatdan o'tganda ham paydo bo'lishi mumkin. Yaxshi tashkil etilgan texnologiyaga qaramay, havas qiladigan muntazamlik bilan qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Shuning uchun sharhimizda biz roumingda MTS mijozlarga xizmat ko'rsatishga qo'ng'iroq qilish usullariga ham to'xtalamiz.

Bepul MTS xizmat raqami

MTS xizmat raqamlari ko'plab ommaviy axborot vositalarida - ulanish to'plamlarida, aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomalarida, reklama bannerlari va bannerlar, shuningdek tarqatma materiallarda. Qoida tariqasida, siz ba'zi aloqa muammolariga duch kelmaguningizcha, ularga e'tibor bermaysiz. Eng muhim daqiqada u qo'lida emas. Majburiy o'zingizning sharhingizda ko'rsatilgan raqamlarni yozing telefon kitobi unutmaslik uchun.

Eng qadimgi bepul raqam MTS xizmat ko'rsatish bo'limi - 0890 raqami. U, ehtimol, operator tashkil etilganidan beri ishlaydi va har qanday tarif rejalari abonentlari uchun mavjud. MTS xizmatining 0890 raqamiga qo'ng'iroqlar mutlaqo bepul. Muloqotda muammolaringiz bo'lsa, ushbu raqamga qo'ng'iroq qiling va maslahatchilarga savollar bering.

Ikkinchi bepul MTS xizmat raqami mobil va statsionar operatorlarning barcha raqamlarida mavjud. Ya'ni, yordam stoliga hatto ko'cha taksofonidan ham qo'ng'iroq qilishimiz mumkin - bu raqam 8-800-250-0890. Beeline, MegaFon yoki Tele2 abonentlari bu yerga, shuningdek, o'z ixtiyorida bo'lgan abonentlarga murojaat qilishlari mumkin. statsionar telefonlar. Bu raqam MTS abonentlari uchun ham mo'ljallangan.

Har ikkala MTS xizmat raqamlari, 0890 va 8-800-250-0890, tengdir. Ularga qo'ng'iroq qilish orqali biz maslahatchilar bilan bog'lanish uchun ishlatiladigan bir xil avtoinformatorga ulanamiz.

Roumingda MTS mijozlariga qo'ng'iroq qiling

MTSning 0890 va 8-800-250-0890 bepul xizmat raqamlari mahalliy rus roumingida ham mavjud. Ya'ni, Rossiyada bo'lganimizda, biz ko'rsatilganlarga ishonch bilan qo'ng'iroq qilishimiz mumkin telefon raqamlari. Ammo ular xalqaro roumingda mavjud bo'lmaydi. Chet elda aloqada muammolar mavjud bo'lsa, nima qilish kerak?

Agar siz chet elga sayohatga ketayotgan bo'lsangiz, telefon kitobingizga +7-495-766-0166 raqamini yozib qo'ying. Xalqaro roumingda ushbu raqamga qo'ng'iroqlar mutlaqo bepul. Xuddi shu narsa milliy roumingga ham tegishli - biz Rossiyada bo'lganimizda, lekin telefon boshqa aloqa operatori tarmog'ida xizmat qiladi.

MTS veb-saytida yordam olish

MTS xizmat raqamlari dunyoning istalgan nuqtasida mavjud. Ammo ular aloqa muammolarini hal qilishga yordam bermasa, nima qilish kerak? Bunday holda, siz shakl orqali yordam olishga harakat qilishingiz kerak fikr-mulohaza operatorning rasmiy veb-saytida. U "Mobil aloqa - qo'llab-quvvatlash" bo'limida joylashgan. Ushbu menyu bandini tanlagandan so'ng, muammo nima bilan bog'liqligini ko'rsatishingiz kerak - buning uchun "Mobil aloqa" bandini tanlang. Keyinchalik biz:

• U yoki bu savolni bering;
• Shikoyat qilish;
• Firibgarlik faoliyati haqida xabar berish;
• Minnatdorchilik bildirish;
• Har qanday arizani yuboring.

Muammolar yuzaga kelsa, birinchi elementni tanlang va apellyatsiya mavzusini tanlang - bu ochiladigan shakl yordamida amalga oshiriladi. Shundan so'ng, savolingizni shaklga kiriting, familiyangizni, ismingizni va otasining ismini, MTS telefon raqamingizni, manzilingizni ko'rsating. Elektron pochta va ariza berilgan sana. Shundan so'ng, so'rov MTS aloqa markaziga yuboriladi va biz faqat javobni kutishimiz kerak.

Fikr-mulohaza shaklidan foydalanganda, bu usul zudlik bilan javob berishni anglatmasligini bilishingiz kerak - ma'lum bir muammo bo'yicha ma'lumotni tezroq olish uchun xizmat telefon raqamlari yordamida MTS yordam xizmatiga murojaat qiling.

MTS operatoriga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganingizda, kompaniya mijoz va operator o'rtasidagi "jonli" suhbat imkoniyatini iloji boricha cheklash uchun barcha imkoniyatlarni taqdim etganini tushunasiz. Ko'pgina muammolarni MTS veb-saytiga tashrif buyurish yoki avto-informatordan ma'lumot olish orqali hal qilish mumkin. Ba'zan siz MTS operatorining raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatga tushib qolasiz va faqat tirik odam muammoni tushunishi mumkin, ammo robot buni qila olmaydi. Bu erda "jonli" muloqot qilish zarurati paydo bo'ladi.

"Jonli" MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Agar siz allaqachon MTS operatori bilan bog'lanishga harakat qilgan bo'lsangiz, buni qilish oson emas degan umidsiz xulosaga kelgan bo'lishingiz mumkin. Biroq, qo'ng'iroq qilish imkoniyatlari mavjud ishonch telefoni va qo'llab-quvvatlash vakili bilan gaplashing, garchi sabrli bo'lishingiz va ulanishni kutishingiz kerak bo'lsa:

"MTS abonentlari uchun operatorning rasmiy telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling" Agar siz kompaniyaning Rossiya, O'zbekiston yoki Belarusdagi mijozi bo'lsangiz, ikkita bepul 08460 yoki 0890 raqamlariga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Qo'llab-quvvatlash vakiliga ulanish uchun ovozli menyuni kuting va 0 dan keyin 2-tugmani bosing. Siz operatorga ulanasiz, lekin biroz kutishingiz kerak bo'ladi. Ammo agar sizga haqiqatan ham kerak bo'lsa, sabr qiling.

Ba'zi hollarda MTS uyali texnik yordam operatoriga murojaat qilish kerak. Biroq, bugungi kunda buni qilish tuyulganidan ko'ra biroz qiyinroq. Ko'pgina MTS xizmatlari avtomatlashtirilgan, chunki ko'pchilik muammolarni avtomatik xizmat yordamida yoki kompaniyaning veb-saytida hal qilish mumkin, bu erda ko'p holatlar uchun echim taqdim etiladi. Lekin ba'zida siz raqami hammaga ma'lum bo'lmagan operator bilan qanday bog'lanishni bilishingiz kerak.

MTS operatori bilan aloqa bepul

Operatorga bepul murojaat qilishning bir usuli qo'ng'iroq qilishdir qisqa raqam 0890 . Biroq, bu usul juda muammoli, chunki siz avtomatik qo'llab-quvvatlash xizmatidan ko'p ma'lumotlarni tinglashingiz kerak bo'ladi. Keyin, ma'lum bir tugmalar ketma-ketligini bosgandan so'ng, xizmat abonentni kutish rejimiga o'tkazadi, bu bir necha daqiqadan bir soatgacha davom etishi mumkin.

Ko'proq oddiy tarzda kompaniyaning ko'p kanalli rasmiy telefon raqamiga aylanadi - 88002500890 . Bu raqam ham bepul. Bu erda operatorga murojaat qilish ancha oson bo'ladi.

Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, abonent avto-informatorni eshitadi. Avtomatik ovozli menyuni tinglashni boshlashingiz bilan avval 1-tugmani, soʻngra 0-tugmasini bosing. Avtomatik qoʻllab-quvvatlash xizmati sizdan call-markaz xodimining ishini baholashni soʻragach, siz 1 yoki 0 tugmalarini bosishingiz kerak. bir necha daqiqadan so'ng abonent operator bilan bog'lanadi

MTS-ga ulangan mobil telefondan tashqari har qanday telefondan ko'p kanalli mijozlarni qo'llab-quvvatlash telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkinligini hisobga olish muhimdir. Agar yaqin atrofda boshqa aloqa vositalari bo'lmasa, abonent qisqa raqam orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi kerak.

Qisqa raqam orqali qanday bog'lanish mumkin

"Tirik" odam bilan bog'lanish juda qiyin, chunki bir vaqtning o'zida bir necha ming abonent mobil telefonidan MTS operatoriga murojaat qilishga harakat qilmoqda. Ularning barchasi turli masalalarda operator yordamiga muhtoj.

MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilish uchun siz autoinformer menyusini tinglashingiz va ma'lum bir tugmalar ketma-ketligini terishingiz kerak. Jarayonni tezlashtirish va soddalashtirish uchun juda ko'p keraksiz ma'lumotlarni tinglamasdan, texnik yordamga murojaat qilishingizga yordam beradigan tugmalar birikmasini eslang.

Avtomatik yozishni boshlagandan so'ng, abonent darhol ketma-ket bosishi mumkin:

• tugma 2;
• keyin 0;
• keyin u operatorni baholash menyusiga yo'naltiriladi;
• bu erda siz darhol 1 yoki 0 tugmachasini bosishingiz mumkin, bu farq qilmaydi.

Boshqa MTS qo'llab-quvvatlash raqamlari

MTS korporativ kartalari egalari uchun mavjud muqobil yo'l operatorga bepul murojaat qiling - terishingiz kerak bo'lgan raqam 88002500990 .

Roumingda MTS operatoriga qanday murojaat qilish mumkin

Ko'pincha roumingda operatorga murojaat qilish kerak. Agar MTS abonenti Rossiyada joylashgan bo'lsa, lekin unda emas uy hududi, Bu ma'lumot markazi MTS uydagi kabi bir xil raqamlarda mavjud bo'ladi.

Agar abonent mamlakat tashqarisida bo'lsa, lekin MTS SIM kartasidan foydalansa, operator bilan bog'lanish uchun boshqa bepul raqam mavjud. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz kerak +74957660166 . Telefon raqamini aniq terish juda muhimdir xalqaro format, ya'ni +7 dan foydalaning, chunki faqat bu holda qo'ng'iroq bepul bo'ladi. Agar siz boshqa formatdagi raqamni tersangiz, qo'ng'iroqning narxi ushbu raqamga ulangan tarif rejasiga muvofiq roumingdagi boshqa qo'ng'iroqlar bilan bir xil bo'ladi.

Muloqotning muqobil usullari

Agar operator bilan bog'lanishning iloji bo'lmasa yoki liniyada kutish uchun vaqt yo'q bo'lsa, muammoni hal qilishning bir necha yo'li mavjud. Bunday holda, yechim bo'lishi mumkin elektron xizmat qo'llab-quvvatlash. MTS veb-saytida abonentlarga yordam berish uchun fikr-mulohaza shakli mavjud. Bu erda siz o'z savolingizni berishingiz mumkin, ammo siz javob kutishingiz kerak bo'ladi, garchi kutish vaqti "jonli" operatorga qaraganda kamroq kattalikdagi tartibdir.

Ba'zi muammolar yordamida hal qilish mumkin shaxsiy hisob MTS veb-saytida. Abonent mustaqil ravishda o'zgarishi mumkin tarif rejasi, qo'ng'iroqlar va to'lovlar tafsilotlarini so'rash. Bu ko'p vaqtni tejaydi va yukni tushirishga imkon beradi telefon liniyalari muhimroq va nostandart masalalarni hal qilish uchun operatorlar.

Mutaxassisdan zudlik bilan yordam talab qiladigan ekstremal holat shaxsiy aloqani talab qiladi xizmat ko'rsatish markazi yoki MTS aloqa saloni. Bu erda abonent pasport yoki boshqa shaxsni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishi kerak bo'ladi. Shundan so'ng, MTS mutaxassisi shaxsan sizga yuzaga kelgan muammoni tushunishga yordam beradi va abonentga uning barcha savollari bo'yicha maslahat beradi. Bu usul eng qulay emas, lekin eng tez va ishonchli usullardan biri hisoblanadi.