Nima uchun sotuvchi Aliexpress uchun himoya muddatini uzaytirdi? Aliexpress-da xaridorni himoya qilish nima, xaridorni himoya qilish muddati nimani anglatadi? Aliexpress-da xaridorni himoya qilish muddatini qayerda ko'rishim mumkin? Sotuvchiga murojaat qiling

Siz Aliexpress-da mahsulot sotib oldingiz, lekin veb-saytda ko'rsatilgan vaqtdan keyin paket kelmadi. Bunday vaziyatda siz, albatta, darhol nizoni ochishingiz mumkin yoki siz buyurtma qilingan mahsulotni kutishga tayyor bo'lgan ma'lum vaqt davomida buyurtma himoyasini uzaytirish so'rovi bilan sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin.

Bu Aliexpress savdo platformasida juda muhim funksiya. Uning yordami bilan siz xavfsiz xaridlarni amalga oshirishingiz mumkin, chunki u juda vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilish vazifasini bajaradi. Tranzaktsiya tugashidan oldin qancha himoya vaqti qolganligini ko'rsatadigan taymer tugamagan ekan, tovar uchun to'langan pul tizimda saqlanadi.

Ko'pincha, himoya muddati kutilgan etkazib berish muddatidan 5-10 kunga ko'proq. Veb-saytda "xaridorni himoya qilish muddati" tomonlarning kelishuvi bilan yuqoriga qarab o'zgarishi mumkin (hech qanday holatda sotuvchi himoya muddatini qisqartira olmaydi). Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, agar paket hali ham yo'lda bo'lsa va muddat tugashiga yaqin bo'lsa, siz sotuvchiga himoya muddatini uzaytirish so'rovi bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Buyurtmani himoya qilish taymer

Ko'pgina hollarda, savdo maydonchasi ma'muriyati xaridorning takliflari bilan rozi bo'ladi. Agar siz vijdonsiz sotuvchiga duch kelsangiz va tovarni jo'natmagan bo'lsangiz yoki saytda ko'rsatilgan ma'lumotlarga mos kelmaydigan buyurtma olgan bo'lsangiz, nizo ochishingiz mumkin. Uning yordami bilan adolatni tiklash va mablag'laringizni qisman yoki to'liq qaytarish mumkin bo'ladi. Hammasi vaziyatga bog'liq. Albatta, agar paket kelishilgan vaqt ichida kelgan bo'lsa, unda siz hech narsa qilishingiz shart emas. Ammo oldindan ogohlantirilgan - qurollangan.

Xaridorni himoya qilish buyurtma berilgan paytdan boshlab boshlanadi (to'lov) rasmiy yakunlangunga qadar (buyurtma tasdiqlangan paytdan boshlab yoki himoya taymerining amal qilish muddati tugagan kundan boshlab ikki hafta).

Aftidan, ular tovarlarni o'z vaqtida olmaganga o'xshaydi - ular shunchaki nizoni ochishdi va pullarini qaytarib olishdi. Axir, AliExpress tizimi har bir xaridorni himoya qilishni kafolatlaydi va kelishilgan muddatda tovarlar yetkazib berilmagan taqdirda pulni qaytarib beradi.

Aslida, bu kafolat bir qator ogohlantirishlar bilan birga keladi. Eng asosiylaridan biri tovar yetkazib berishning kechikishidir. Ayniqsa, agar sotuvchi uni kelishilgan vaqt ichida yuborgan bo'lsa va kuzatilgan trek kelishilgan muddatni buzgan holda ham, posilka sizga yuborilayotganligini aytsa. Bu erda, albatta, tizimning halolligi haqida bahslashish mumkin (dastavval ular va'da qilishgan, lekin aslida bunday emas edi), ammo haqiqat shundan iboratki, himoyani uzaytirish ancha xavfsizroq bo'ladi. Ha, va buni yodda tuting Aliexpress-dan buyurtmani standart etkazib berish - 60 kun va agar buyurtma ancha oldin yetkazib berilsa, siz shunchaki omadlisiz.

Aksariyat hollarda sotuvchi tovarni xaridorga 60 kun ichida yetkazib berishni kafolatlaydi

Buyurtma muddatini uzaytirishni so'rash orqali siz qanchalik sodiq mijoz ekanligingizni, transportning murakkabligini tushunadigan va ularga adekvat munosabatda bo'lganingizni ko'rsatasiz. Bu haqiqat, hatto nizoni ochish kerak bo'lsa ham, yanada hurmatli munosabatni kafolatlaydi. Buyurtmani himoya qilish muddatini qanday oshirishni quyidagi ko'rsatmalarimizdan bilib olasiz.

№1 qadam

Asosiy sahifada buyurtmalar ustiga bosing. Tizimda avtorizatsiya qilinganligingizga ishonch hosil qiling (foydalanuvchi nomingiz va parolingiz bilan tizimga kiring).

Siz ilgari berilgan buyurtmalarning to'liq ro'yxatini ko'rasiz. U yerdan siz hali ham yo'lda bo'lgan va uzaytirilishi kerak bo'lgan birini tanlashingiz kerak. Keling, ro'yxatimizdagi birinchi tartib haqida gapirish uchun bir misoldan foydalanaylik.

№2 qadam

Buyurtma raqami yaqinida ko'k rang bilan belgilangan "Batafsil ma'lumot" yozuvini bosing.

Bu erda siz buyurtma raqami va nima buyurtma qilinganligi haqida ma'lumot topasiz. Shuningdek, tovar sizga qaysi muddatda yetkazilishi haqida eslatma ham mavjud. Ushbu misolda 34-55 kun - yakuniy etkazib berish sanasi 3 avgust (2018-08-03). Aynan shu vaqtda himoya muddati tugaydi. Agar siz buyurtmani olmagan bo'lsangiz, siz "xaridor himoyasini" uzaytirishingiz yoki "nizo" ochishingiz mumkin.

№3 qadam

"Eslatma" bo'limida "buyurtmani yangilash uchun bu yerni bosishingiz kerak" degan 2-bandni tanlashingiz kerak.

№4 qadam

Sizning oldingizda kichik qalqib chiquvchi oyna ochiladi, unda buyurtmani uzaytirish uchun kunlar sonini kiritishingiz kerak. Bularning barchasi buyurtmangizni qancha kutishga tayyor ekanligingizga bog'liq.

Qoida tariqasida, himoya 14 kunga uzaytiriladi. Biz maksimal kunlar sonini ko'rsatishni tavsiya qilamiz (Aliexpress tizimi kutish muddatini maksimal 90 kunga uzaytirish imkonini beradi). Axir, mahsulot juda uzoq yo'lni bosib o'tadi va turli xil muammolar bundan mustasno emas. Bugungi kunda posilka yuboriladigan bayramlardan tortib, pochta bo'limi ishidagi oddiy muammolarga qadar ko'p omillar bo'lishi mumkin.

Kerakli kunlar soni kiritilgandan so'ng, "Yuborish" tugmasini bosing va "So'rov yuborildi" ma'lumotlarini oling.

E'tibor bering, ushbu ariza sotuvchi tomonidan tasdiqlanishi kerak. Faqat shu tarzda himoya muddati uzaytiriladi. Siz uning qarori haqida ariza topshirilgandan keyin ikki kun o'tgach, pochta orqali kelgan xabardan bilib olasiz. Qoidaga ko'ra, sotuvchi ikki ish kuni ichida uzaytirishni tasdiqlaydi, shuning uchun vaqti-vaqti bilan saytga tashrif buyurib, barcha muddatlarni o'tkazib yuborish uchun taymerni kuzatishingizni tavsiya qilamiz.

Agar sotuvchi himoya muddatini uzaytirishdan bosh tortsa

Agar muddat tugashiga juda oz vaqt qolsa va hali ham posilka bo'lmasa yoki sotuvchi himoyani uzaytirishga ulgurmagan bo'lsa, u holda nizoni ochishingiz mumkin. Qoidaga ko'ra, sotuvchi bu holatda tezroq o'ylaydi va himoyani kengaytiradi, nizoni yopish iltimosi bilan mijozga murojaat qiladi. Darhaqiqat, bu holda, bu uning reytingiga salbiy ta'sir qiladi.

Agar sotuvchining o'zi xaridorni himoya qilish muddatini uzaytirgan bo'lsa

Ko'pincha, himoya muddati tugashiga bir necha kun qolganda va siz to'satdan uning bir necha hafta yoki hatto oyga uzaytirilganligini bilib qoladigan holatlar mavjud. Bu holat odatiy hol emas. Axir, sotuvchi yuborilgan posilkalarni kuzatib boradi va himoya taymerining muddati allaqachon tugaganligini, lekin buyurtma oluvchiga etkazilmaganligini (aniqrog'i, mijoz uni olganligini tasdiqlamagan) ko'rsa, u himoya muddatini uzaytiradi. Bu buyurtmani qabul qilish imkonini beradi.

Kimdir sotuvchining o'z mijozlari uchun tashvishi deb hisoblab, bu harakatga tushunish va minnatdorchilik bilan munosabatda bo'ladi. Boshqalar, buyurtmani uning iltimosisiz uzaytirish o'z xohishiga ko'ra ekanligiga aminlar. Axir, u buni so'ramagan va hatto bahs ochishni niyat qilgan.

Bu holatda nima qilish kerak? Yangi himoya muddati tugashini kuting yoki nizoni oching. Aslida, xaridor o'zi uchun qulay variantlardan birini tanlashi mumkin:

1. Taqdim etilgan trekdan sotuvchi haqiqatan ham posilkani jo'natganini va u sizga ketayotganini, lekin yo'lda biron joyga kechiktirilganini ko'rganingizdan so'ng (bu bizning pochtamizda ajablanarli emas), unda nima uchun buyurtmangizni kutmasligingiz kerak.
2. Taqdim etilgan trek kuzatilmaydi va sotuvchi aloqaga chiqmaydi, keyin siz uzaytirilgan muddat tugashini kutishingiz shart emas va nizoni ochishingiz mumkin. Bunday holda, siz nizoda himoya muddatini uzaytirishni so'ramaganingizni va posilka noma'lum yo'nalishda g'oyib bo'lganingizni ko'rsatishingiz mumkin.

Afsuski, bugungi kunda (2018 yil yozi) AliExpress mobil ilovasi orqali xaridor himoyasini uzaytirishni avtomatik ravishda so'rash imkoniyati yo'q. Bunday holda, biz sotuvchiga xaridorni himoya qilish muddatini uzaytirishni so'rab xat yozishni tavsiya qilamiz.

Mobil ilovada hali xaridor himoyasini kengaytirish funksiyasi mavjud emas

Xatni ingliz tilida yozishni tavsiya qilamiz. Xatni olgan va o'qib chiqqan sotuvchi, qoida tariqasida, muddatni talab qilinadigan muddatga uzaytiradi. Bu haqda elektron pochta orqali xabar yuboriladi. Agar ikki kundan keyin sotuvchi so'rov bo'yicha hech qanday chora ko'rmagan bo'lsa, unda siz ishonch bilan nizoni ochishingiz mumkin.

Bahsni ochgandan keyin himoyani qanday uzaytirish kerak

Ilgari (2015 yil iyunidan oldin) tovarlarni himoya qilishni tugatgandan so'ng nizo ochish shunchaki imkonsiz edi. Bugun Sizda 15 kunlik avtomatik taymerni yangilash imkoniyati mavjud. Buning yordamida endi siz himoya muddati allaqachon tugagan bo'lsa ham, mablag'larni qaytarishni so'rashingiz mumkin.

Himoya muddati tugagan va nizo ochilgan holatlar mavjud. Bunday holda, sotuvchi o'zining bahsli vaziyatini yopishni so'raydi, shundan so'ng u himoyani uzaytiradi. Hech qanday holatda bunga rozi bo'lmang! Axir, u allaqachon tugallangandan keyin himoyani uzaytirish shunchaki mumkin emas!

Shuni esda tutingki, himoyani tugatishdan kamida bir hafta oldin so'rash yaxshidir, chunki sotuvchi har doim ham darhol javob bermaydi. Bunday holda, keyingi harakatlar uchun vaqt kerak.

Barcha buyurtmalaringiz imkon qadar tezroq yetkazib berilishini tilaymiz!

Aliexpress-da xaridor himoyasini qanday kengaytirish mumkin: fotosuratlar bilan ko'rsatmalar

Aliexpress xaridorlarni himoya qilish - bu savdo platformasi o'z ishtirokchilarining munosabatlarini tartibga soluvchi va har ikki tomon uchun tranzaksiya xavfsizligining kafolati bo'lgan eng muhim vositadir. Avvalo, bu siz foydalanadigan mablag'larni "muzlatish" ni o'z ichiga oladi. (Paketni olganingizni tasdiqlamaguningizcha va buyurtmani yopmaguningizcha, savdogar ularni qabul qila olmaydi). Buyurtmani himoya qilishning ikkinchi muhim funktsiyasi - bu o'z huquqlaringizni nizolar orqali himoya qilish qobiliyatidir.

Aksariyat hollarda ma'muriyat xaridorning tarafini oladi. Agar omadingiz kelmasa va tranzaktsiya muvaffaqiyatsiz bo'lsa, bu sizga adolatni tiklash va mablag'larni qisman (agar mahsulot nuqsonli bo'lsa yoki tavsifga mos kelmasa) yoki to'liq (agar Xitoydan kelgan paket umuman kelmagan bo'lsa) qaytarishga imkon beradi. . Albatta, agar tovarlar o'z vaqtida kelgan bo'lsa va siz xaridingizdan qoniqsangiz, hech narsa qilishingiz shart emas.

Xaridorni himoya qilish ro'yxatdan o'tgan paytdan boshlab buyurtma rasmiy tugatilgunga qadar amal qiladi. (Siz uni posilkaning tasdiqlanishini olganingizdan so'ng yoki tomonlar kelishuvga kelganda nizo paytida o'zingiz yopishingiz mumkin).

Har qanday holatda, Aliexpressni himoya qilish muddati tugamagan ekan, u uzaytirilishi, nizoni ochish va pulni qaytarish mumkin. O'rtacha, bu interval 40 dan 80 kungacha. Bu mahsulotni jo'natish uchun ajratilgan vaqtni, paketning haqiqiy tashishini va siz tranzaktsiyani yoki muhokamani yopishga qaror qilganingizda, mahsulotni olganingizdan keyin biroz vaqtni o'z ichiga oladi.

Hisoblagich kamaymoqda, sizmi? Aliexpress-da himoyangizni kengaytirishga harakat qiling. Agar nizo allaqachon ochiq bo'lsa, u tugasa, bu katta ish emas: uni yana uzaytira olasiz. Ammo taymer tugashidan oldin bahslashishni boshlashingiz kerak. Bu muhim.

Bizga oxirgi muddat haqida elektron pochta orqali avtomatik ravishda yuboriladigan bildirishnoma yuboriladi.

Yoki shaxsiy hisobingizga o'ting, kerakli buyurtmani toping va "Tafsilotlar" tugmasini bosing.

Ochilgan oynada etkazib berish muddati ko'rsatiladi.

Agar bu vaqtgacha posilka kelmasa, tranzaksiya avtomatik ravishda yopiladi, to'lov sotuvchiga o'tkaziladi va siz tovarsiz va pulsiz qolasiz. Shuning uchun, eng kichik shubhangiz bo'lsa, uni xavfsiz o'ynashingiz va Aliexpress-da xaridor himoyasini kengaytirishni so'rashingiz kerak.

Istalgan kunlar sonini belgilang. Maksimal etkazib berish muddati - 90 kun, odatda hamma narsa tezroq sodir bo'ladi.

Va biz ariza tasdiqlanguncha kutamiz, chunki Aliexpress uchun himoya muddatini bir tomonlama uzaytirish hali mumkin emas.

Keling, xulosa qilaylik: muddatlar faqat nizolarni ochish ehtimoli mavjud bo'lganda oshiriladi. Ko'pincha - agar turli sabablarga ko'ra (sotishning eng yuqori darajasi, bojxona xodimlarining ish yuki va boshqalar). Bunday holda siz himoyani o'zingiz uzaytirishingiz yoki sotuvchiga xat yozishingiz mumkin. Ehtimol, u munosib odam bo'lib chiqadi va siz bilan yarim yo'lda uchrashadi (chunki xitoyliklar nizolarga juda qiziqmaydilar). Shaxsiy xabarda posilka hozir qayerdaligini va u o'z vaqtida yetib borishini ko'rsating. Agar kerak bo'lsa, muloyimlik bilan etkazib berish vaqtini ko'paytirishni va Aliexpress-da buyurtma himoyasini uzaytirishni so'rang, agar u buni o'zi qilmagan bo'lsa. (Ba'zan bu sizning reytingingiz haqida qayg'ursangiz sodir bo'ladi).

Agar ular sizning takliflaringizga rozi bo'lmasa yoki xabaringizga javob bermasa ... nima qila olasiz, nizoni oching. Faqat uni oxirigacha ko'rishni unutmang. Bu jarayonda ular sizni biroz kutishga va bahsni bekor qilish uchun biror narsa va'da berishga ko'ndirishlari mumkin. Bunday harakatlar natijasida tizim avtomatik ravishda buyurtmani bajaradigan holatlar mavjud. Yodda tuting: Aliexpress himoyasi ostida bo'lganingizda, siz yana nizoni ochish huquqiga egasiz, ammo agar tizim tranzaktsiyani yopsa, u holda xitoyliklar pul oladilar, hech qanday va'dalarni bajarmaydilar va sizda faqat bo'ladi. mo''jizani kutish - rus pochtasidan etkazib berish to'g'risida bildirishnoma. Va agar u hech qachon kelmasa, siz hech narsa qila olmaysiz, chunki sayt qoidalariga ko'ra, butunlay yopiq tartib bo'yicha ish yuritish mumkin emas.

LIFE HACK: Siz telefoningizdan Aliexpress-da himoyani kengaytira olmaysiz, chunki mobil ilovaning so'nggi versiyasida bunday funktsiya yo'q.

Aliexpress-dagi buyurtmani himoya qilish tugaydi, tovarlar kelmagan va bu holatda nima qilishni bilmayapsizmi? Keyin ushbu maqola sizga yordam beradi!

Bu haqdagi maqolada men ushbu himoya muddati tugashini aytib o'tdim. Va vaqti-vaqti bilan shunday bo'ladiki, vaqt tugaydi va posilka hali olinmagan. Aliexpress-dagi har bir xaridor ertami-kechmi shunga o'xshash vaziyatga duch keladi va agar siz o'zingizni qanday tutishni bilsangiz, bu haqda hech qanday dahshatli narsa yo'q.

Aliexpress-da buyurtma himoyasi tugasa nima qilish kerak emas

Eng muhimi: vahima qo'ymang. Buyurtmani himoya qilishning tugashiga peshtaxtada 5-7 kun qolgan bo'lsa, buni o'z vaqtida angladingiz. Bu ikki sababga ko'ra keng tarqalgan ish holati:

1. Sotuvchi ataylab juda tez etkazib berish tezligini (odatda 24-39 kun) ko'rsatdi, bu oddiy pochta ko'pincha oddiygina bardosh bera olmaydi.
2. Buyurtmani yetkazib berish vaqti bayramlarga (bizniki yoki Xitoynikiga) toʻgʻri keldi va pochta boʻlimi dam olish kunlari va yuk ortib borayotganligi sababli standart 60 kunlik muddat ichida ham bardosh bera olmaydi.

Va agar ikkinchi sabab juda tushunarli bo'lsa, men birinchisiga aniqlik kiritaman: bu yana ikkita sababga ko'ra sodir bo'ladi - sotuvchi o'zini raqobatchilardan yaxshi ajratib olish uchun ozgina "qo'zg'atadi" yoki u shunchaki firibgar. Ushbu variantlardan qaysi biri sizga keyingi harakatlar ketma-ketligi bilan belgilanadi.

Sotuvchiga murojaat qiling

Buyurtmani himoya qilish tugashiga 5-7 kun qolgan bo'lsa, unda siz hali ham vaqtni uzaytirishni so'rashga vaqtingiz bor.

Buyurtma himoyasini qanday uzaytirish mumkin?

Sizning muloqotingiz mavzusi ma'lum bir mahsulot bo'lishini hisobga olsak, to'g'ridan-to'g'ri buyurtma sahifasida muloqot qilish yaxshidir. Buning uchun siz tizimga kirishingiz va buyurtmalaringiz ro'yxatiga o'tishingiz kerak () va keyin kerakli buyurtma sahifasini oching. Oddiy xabar yozish yoki maxsus funksiyadan foydalanib, himoyangizni uzaytirishni so'rashingiz mumkin.

Ushbu yozuvni bosgandan so'ng siz oynani ko'rasiz:

Bo'sh maydonda buyurtma himoyasi uzaytirilishi kerak bo'lgan kunlar soniga mos keladigan raqamni qo'yishingiz kerak.

“Yuborish” tugmasini bosgandan so‘ng siz avtomatik ravishda “Yetkazib berish kechikishlari tufayli yetkazib berish muddatini … kunga uzaytiring” xabarini olasiz, bu yerda “…” siz ko‘rsatgan kunlar soni.

Iltimos, diqqat qiling: ushbu xabarni yuborish avtomatik ravishda himoya muddatini uzaytirmaydi. Sotuvchi ham ushbu so'rovni ma'qullashi kerak va bu har doim ham zudlik bilan sodir bo'lmaydi, ayniqsa aloqa qiluvchi shaxs har kuni onlaynda ko'rinmasa.

Vaqt qisqarayotgan bo'lsa...

Siz so'rov yubordingiz, lekin sotuvchi javob bermayapti va himoya muddatini oshirmaydi va vaqt deyarli tugayaptimi? Bu shuni anglatadiki, siz tovar narxini to'liq qaytarishni talab qilishingiz kerak.

Qoidaga ko'ra, ko'pchilik sotuvchilar to'satdan "uyg'onadilar" va buyurtmani himoya qilish muddatini tezda uzaytiradilar, shu bilan birga tomonlarning kelishuvi bilan nizoni yopishni so'rashadi.

Ishontirishga berilmang va tovarni qabul qilmaguningizcha yoki tovar sizga yuborilgan kundan boshlab 60 kun (Rossiya Federatsiyasidan kelgan xaridorlar uchun - 90 kun) o'tmaguncha nizoni ochiq qoldiring.

Shunday qilib, Siz mahsulotni oldingizmi va undan mamnunmisiz? Bahsni bekor qiling va posilka olinganligini tasdiqlang.

Xaridingiz hali kelmaganmi? Nizoning barcha maydonlari to'g'ri to'ldirilganligiga ishonch hosil qiling (ayniqsa, tovon miqdoriga e'tibor bering) va uni kuchaytiring.

Aliexpress qoidalariga ko'ra, tovarlarni etkazib berishning maksimal muddati 60 kunni tashkil qiladi va agar bu vaqt ichida xaridor uni olmagan bo'lsa, xaridor uning narxini to'liq qoplash huquqiga ega. Bu umuman olganda. Maxsus holatlar ham mavjud, ammo bu umumiy tendentsiya.

Va nizo davom etar ekan, Aliexpress-da buyurtmani himoya qilish muddati tugashidan xavotir olmang. Sotuvchi bilan kelishuvga erishmaguningizcha buyurtmangiz yopilmaydi. Asosiysi, shoshqaloqlik qilmaslik va sotuvchining ayanchli yoki tahdidli xabarlariga shubha bilan qaramaslik, aks holda ularning ba'zilari xalqimizning ishonchsizligi bilan o'ynashni yaxshi ko'radi. Ammo bu butunlay boshqacha hikoya ... :)

P.S. Qo‘shimcha funksiya 2015-yil 25-iyun kuni taqdim etildi. Shunday qilib, endi, agar siz to'satdan himoya qilish muddatlariga rioya qilmasangiz va tovarlar kelmasa ham, buyurtma yopilgandan keyin 15 kun ichida nizoni ochishingiz mumkin.

Ushbu innovatsiyaga asoslanib, men sizsiz ham qila oladigan kichik hiyla-nayrangni taklif qilishim mumkin, ammo shu bilan birga, agar siz Himoya muddatini uzaytirishni so'rashni va pulni qaytarish uchun 60/90 kun kutishni xohlamasangiz, vaziyatda yordam berishi mumkin. .

Hammasi oddiy: Buyurtmani himoya qilish tugaguncha kutib turasiz, keyin esa post-himoya vaqtida nizoni ochasiz. Sotuvchi, albatta, sizdan kutishingizni so'raydi, lekin siz nizoni kuchaytirasiz (kompensatsiya $0,00 emasligiga ishonch hosil qiling va kerak bo'lganda tahrirlang) va 90% hollarda siz pulni qaytarasiz. Qolgan 10% da ma'muriyat sizdan qo'shimcha 10-15 kun kutishingizni so'rashi mumkin, ammo bu hali ham qo'shimcha bir yoki ikki oy kutishdan ko'ra yaxshiroqdir. Mana bir oz bonusli hayot xakeri va sizning arizangiz buning uchun sizga rahmat bo'lishi mumkin.

Aliexpress buyurtma himoyasi tugayapti, nima qilishim kerak?

5 (100%) 2 ovoz

Shuningdek, Aliexpress-da siz buyurtma berganingizda, masalan, (bu ayollar krossovkalari) bunday daqiqalar mavjud. VA Xaridor himoyasi tugaydi. Bu holatda nima qilish kerak?

Vahima qilishning hojati yo'q, chunki Aliexpress o'z mijozlariga juda yaxshi munosabatda bo'ladi va tovar o'z vaqtida yetib borishi va tovar buyurtma tavsifidagi kabi, yaxshi holatda va nuqsonsiz bo'lishiga 100% kafolat beradi. Kafolat shundaki, siz mablag'larning bir qismini yoki hatto buyurtma qilingan tovarlarning to'liq narxini qaytarish huquqiga egasiz. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa shu. Bu nima haqida keyingi safar gaplashamiz.

Ammo, umuman olganda, nizoni ochmaslik yaxshiroqdir, chunki himoya muddati bilan bog'liq vaziyat sotuvchi bilan hal qilinadi.

Aliexpress-da himoyani qanday kengaytirish mumkin

Sotuvchiga yozing, undan posilka menga hali kelmaganligini so'rang va himoya muddati tugaydi. Uni siz uchun uzaytirishini so'rang va qimmatbaho paketingizni kuting.
Bizning rus pochtamiz qanchalik tez ishlashini hammamiz bilamiz va siz Aliexpress-da buyurtma bergan barcha tovarlar sizga o'z vaqtida etib kelmasligini tushunishingiz kerak. Garchi etkazib berish muddati va ayni paytda buyurtmani himoya qilish muddati o'rtacha 15-50 kun.
Ya'ni, posilka taxminan 15-30 kun ichida kelishi kerak. 50 kun allaqachon oxirgi muddat va xaridorni himoya qilish muddati tugashi bilan sotuvchiga yozishingiz kerak.

Aliexpress-da sotuvchiga qanday yozish kerak

Onlayn xarid qilishda, albatta, onlayn-do'konga ishonish muhimdir. kabi savollar ko'pchilikni tashvishga solmoqda Aliexpress xavfsizligi Va xaridor himoyasi. Biz darhol bron qilishimiz mumkin - yuqorida aytib o'tilgan do'kon bu jihatlarni eng yuqori darajada ishlab chiqdi. Lekin birinchi narsa.

Aliexpress-ning barcha vakolatlariga qaramay, ushbu saytda xaridlarning xavfsizligi hali ham "inson omiliga" bog'liq. Nimani nazarda tutdingiz? Gap shundaki, ushbu Internet saytida minglab sotuvchilar bor va ularning ba'zilari biz xohlaganchalik halol va mas'uliyatli bo'lmasligi mumkin. Shuning uchun, oshirish uchun Aliexpress xavfsizligi amalga oshirilgan xaridlar bo‘yicha tizim joriy etildi sotuvchi reytinglari.

Aliexpress-da sotuvchi reytingi

Siz sotuvchi haqida to'g'ridan-to'g'ri mahsulot kartasida bilib olishingiz mumkin:

Sotuvchining reytingi haqida ko'proq ma'lumot olish uchun siz "medallar" yonidagi raqamni yoki sharhlar foizi haqidagi raqamni bosishingiz mumkin: Sahifa ochiladi - sotuvchining kartasi, unda siz boshqa foydalanuvchilar uni qanday baholaganini (sharhlarni o'qing), sotuvchi Aliexpress-da ishlay boshlaganida qancha xaridor uni "Sevimlilar" ga qo'shganligini bilib olishingiz mumkin.

Ba'zida past baholi sotuvchi ancha qulay narxlarga ega bo'lishi aniq (masalan, agar u Aliexpress saytida endigina ishlay boshlagan bo'lsa va "obro'-e'tibor uchun" ishlayotgan bo'lsa va mijozlarni jalb qilsa), lekin shunga qaramay, siz o'ylab ko'rishingiz kerak. yetkazib bermaslik yoki qabul qilish xavfi oqilona past sifatli tovarlardir.

Sizga yoqqan mahsulotni sotib olishdan oldin sotuvchining "javobgarligini" tekshirish mantiqan. Buni amalga oshirish uchun siz to'g'ridan-to'g'ri mahsulot kartasida "Xabar yuborish" havolasidan foydalanishingiz mumkin, masalan, potentsial buyurtma haqida ba'zi tafsilotlarni aniqlashtirish uchun. Javobni olish tezligi (va mavjudligi) sotuvchi bilan bog'liq vaziyatlar yuzaga kelganda mavjud bo'lishining yaxshi ko'rsatkichi bo'ladi. Aliexpress-da xaridorlarni himoya qilish.

Aliexpress xavfsizligi: asosiy kafolatlar

Bilishingiz kerakki, Aliexpress xavfsizligi onlayn-do'konning asosiy kafolatlari bilan ta'minlanadi: o'z vaqtida yetkazib berish Va qaytarish kafolati.

Rossiyada xaridorga etkazib berishning maksimal mumkin bo'lgan muddati jo'natilgan paytdan boshlab qo'lda qabul qilishgacha 90 kun. Ushbu muddatning buzilishi buyurtma narxining 100% qaytarilishini kafolatlaydi. Ammo etkazib berish kafolati bekor qilingan bir qator nuanslar mavjud - siz ularni bilishingiz va yodda tutishingiz kerak:

1. Xaridor tomonidan ko'rsatilgan manzil noto'g'ri bo'lganligi sababli tovarni yetkazib bermaslik sotuvchidan javobgarlikni olib tashlaydi;
2. Fors-major holatlari yuzaga keldi: bojxona tomonidan kechikish (tovar nazoratdan o'tmagan), falokat yuz berdi - to'liq to'lovni qaytarish bekor qilindi.
3. Agar qandaydir tarzda Xaridor sotuvchiga to'g'ridan-to'g'ri to'lashga muvaffaq bo'lsa (Aliexpress to'lov tizimini chetlab o'tib). Bunday holda, vaziyatga aralashishga qodir hech qanday "hakam" yo'q.

Sotuvchi Xaridor tomonidan yuborilgan pulni faqat Xaridor tomonidan etkazib berishni tasdiqlagan taqdirdagina oladi yoki buyurtmada ko'rsatilgan etkazib berish muddati tugaganidan keyin (xaridor tasdiqlamagan holda), shuning uchun ko'p hollarda uning o'zi buni ta'minlashdan manfaatdor. tovarlar yetkazib beriladi.

Shubhasiz, bunga loyiq bo'lgan narsaga e'tiboringizni qaratish uchun mavzudan biroz chetga chiqamiz. Sizga ochiq havoda dam olish uchun eng yaxshi va eng zamonaviy mahsulotlarni tanlashni tavsiya qilamiz - bu erda siz albatta kerakli narsani topasiz!

Qaytarilish, Aliexpress-da xaridor himoyasini kengaytirish va nizo ochish

Siz, masalan, etkazib berish muddatini uzaytirishga rozi bo'lishingiz, qaytarish shartlari qanday bo'lishini muhokama qilishingiz mumkin. Ko'pincha sotuvchilar mijozlarning sodiqligini saqlab qolishga harakat qilib, xaridorning so'rovlarini inobatga olishadi. Buning evaziga ular, masalan, yaxshi baho berishni va sharh yozishni so'rashlari mumkin :)

Aliexpress-da xaridorlarni himoya qilish muddati oshirish mumkin: bu kengaytma so'rovi yordamida amalga oshiriladi. Buyurtmani kuzatish menyusida bir xil nomdagi havolani bosishingiz kifoya. Bu, albatta, agar hozirgi "Himoya" hali tugamagan bo'lsa, ishlaydi.

Agar yozishmalar kerakli natijalarga olib kelmasa, yuzaga kelgan vaziyatda "Xaridorlarni himoya qilish" ni uzaytirish noto'g'ri bo'lsa yoki xaridor shunchaki sotuvchi bilan muloqot qilishni "bezovta qilishni" istamasa, u Aliexpress vositasidan foydalanishi mumkin. "nizo" deb ataladi. Bular. To'lovni qaytarishni so'rash uchun xaridor nizoni ochadi, unda u sotuvchi bilan muhokama qiladi. Bu sotuvchi e'tiborsiz qoldira olmaydigan (xabarlardan farqli o'laroq) rasmiyroq protsedura bo'lib, Aliexpress nizolarni hal qilish guruhi ma'lum bir bosqichda ishtirok etishi mumkin.

Keling, Aliexpress-da nizoni ochishning "sabablarini" yana bir bor aytaylik:

1. Yetkazib berish belgilangan muddatda kelmadi (jo'natilish tasdiqlangan paytdan boshlab maksimal vaqt oralig'i 120 kun);
2. Qabul qilingan mahsulot mos emas/qoniqarsiz;

Veb-sayt interfeysida ushbu Aliexpress xaridorni himoya qilish vositasi "Mening buyurtmalarim" menyusida joylashgan. Har bir buyurtma elementining o'ng tomonida "Ochiq bahs" opsiyasi bo'ladi.

Ochilgan shaklda siz nizoni ochish sabablarini, uni hal qilishning Xaridor uchun maqbul variantlarini ko'rsatishingiz kerak (to'lovni to'liq/qisman qaytarish, tovar qaytariladimi yoki oluvchida qoladimi) va yozing. yuzaga kelgan vaziyat haqida ko'proq yoki kamroq batafsil sharh.

Aliexpress-da nizoni ochish uchun aniq muddatlar mavjud: uni sotuvchi jo'natishni tasdiqlagan paytdan boshlab 5 kundan kechiktirmasdan va buyurtma yopilgan kundan boshlab 15 kundan kechiktirmasdan (etkazib berish muddati tugashi) ochilishi mumkin. Oxirgi qoidani hisobga olish ayniqsa muhimdir. Bular. Siz shunchaki buyurtma uchun pul to'lay olmaysiz va "to'ldirishingiz" mumkin emas: baribir, vaqti-vaqti bilan jarayon va etkazib berish muddati kuzatilishi kerak, shunda voqealar istalmagan rivojlanishida sizga hech narsa qolmaydi.

Vaqtni kuzatish "Buyurtma ma'lumotlari", "Etkazib berish" bosqichida amalga oshiriladi:

Chunki "Munozara" - bu Aliexpress-dagi rasmiy xavfsizlik mexanizmi, buning uchun qat'iy shartlar mavjud:

• Sotuvchi besh kun ichida ochiq nizoga "javob berishi" kerak;
• sotuvchidan "reaksiya" bo'lmasa, xaridor foydasiga aniq ko'riladi va so'ralgan summa qaytariladi;
• Agar sotuvchi tomonidan taklif qilingan choralar xaridorga mos kelmasa, nizo Aliexpress jamoasi tomonidan hal qilish darajasiga o'tkazilishi mumkin.
• nizoning Aliexpress-dan "hakamlarni" jalb qilish darajasiga avtomatik ravishda ko'tarilishi, agar sotuvchi bilan yozishmalar 15 kun davom etgan bo'lsa va tomonlar ikkalasiga ham mos keladigan kelishuvga erishmagan bo'lsa, shuningdek, etkazib berish muddati tugaganligi ko'rsatilgan bo'lsa. muddati o'tdi va buyurtma hali ham "qo'lda" va bo'lmadi.

Bahsni qo'zg'atayotganda, xaridor "aloqada" bo'lishi kerak: uning pochtasini, Aliexpress akkauntini tekshiring: u qo'shimcha ma'lumot olish uchun so'rovlarni olishi mumkin (masalan, undan past sifatli mahsulotning fotosuratini qo'shish so'raladi), shuningdek nizo natijalari to'g'risidagi xabarlar.

Shunday qilib, Aliexpress xavfsizligi ikkita komponentning kombinatsiyasiga qurilgan:

• asosiy kafolatlarni ta'minlash uchun puxta o'ylangan tizim: Aliexpress xaridor himoyasi, nizolarni hal qilish guruhini jalb qilish, "nizo" deb nomlangan vosita;
• xaridorning malakali va ehtiyotkor harakatlari: sotuvchining reytingini tahlil qilish, u tomonidan taqdim etilgan kafolatlar, buyurtmani kuzatish, sotuvchi bilan muloqot qilishga tayyorligi (ham oddiygina "Xabarlar" da, ham Aliexpress-da nizoni ochish jarayonida), taqdim etishga tayyorlik uning aybsizligini isbotlash (noto'g'ri mahsulotni olish holatlarida) va uni himoya qilish.

1. — xaridor buyurtma uchun toʻlovni amalga oshirishda duch kelishi mumkin boʻlgan eng dolzarb muammolarning umumiy koʻrinishi;
2. - siz bilmagan bo'lishi mumkin bo'lgan bank kartasiga muqobil to'lov usullari haqida juda foydali maqola.

Agar maqola siz uchun foydali bo'lsa yoki aksincha, siz uni etarlicha keng qamrovli deb bilmasangiz yoki sizda shunchaki "aytmoqchi bo'lgan narsangiz" bor yoki sizga Aliexpress bilan bog'liq boshqa savollarga javob kerak bo'lsa, ularni ovoz berishdan tortinmang. sharhlar! Biz sizni nima qiziqtirayotganini bilib olamiz va siz shunga mos ravishda kerakli ma'lumotlarni olasiz.

Hurmatli o'quvchilar, yaxshi va muammosiz onlayn xarid qiling! 🙂

Maqola Aliexpress-da xaridorlarni himoya qilish: ayyor xitoyliklarning o'zingizni aldashini qanday oldini olish mumkin o'zgartirilgan: 2018 yil 4-iyul Netobserver