Tanklar olamiga qaerga shikoyat yozish kerak. O'yindagi qoidabuzarliklar. Xat pochtaga etib bormaydi

Va sizning do'koningiz aldamaydi?

Yo'q Sizni aldash biz uchun foydali emas. Biz uzoq muddatli hamkorlikni orziqib kutamiz va har bir mijoz biz uchun qadrli.

Sotuvchilarni tanlash mezonlari qanday?

Bizning barcha sotuvchilarimiz Webmoney tomonidan sertifikatlangan va o'z mahsulotlarini bir necha yillardan beri sotishmoqda. Agar sotuvchilarda ko'plab yomon sharhlar bo'lsa yoki xaridorlarni aldashga urinishlar bo'lsa, biz hamkorlikni to'xtatamiz.

Tovarlaringizni qayerdan olasiz va nega ular juda arzon?

Sotuvchilarning ishonchiga ko'ra, barcha tovarlar ro'yxatga oluvchilardan (agar bu hisoblarga tegishli bo'lsa) yoki raqamli mahsulotlarning rasmiy distribyutorlaridan (kalitlar, faollashtirish kodlari) sotib olinadi.

Agar mahsulot tasvirlanganidek bo'lmasa, almashtirishni yoki qaytarib berishni talab qila olamanmi?

Ha! Agar mahsulot sifatsiz bo'lib chiqsa yoki e'lon qilinganga mos kelmasa, siz o'z mablag'ingizni almashtirishni yoki qaytarib berishni talab qilishga haqlisiz.

Men buyum sotib oldim, lekin u bilan muammo bor edi. Qayerga borsam bo'ladi?

Birinchidan, oplata.info veb -saytiga to'lov paytida ko'rsatilgan pochta orqali kirishingiz kerak. Keyin, shaxsiy hisobingizda muammoli mahsulotni tanlang. Siz unga kirganingizda "Xatlar" yorlig'i ochiladi. U erda siz muammoni aytishingiz mumkin. Sotuvchi unga javob berishga va yuzaga kelgan qiyinchiliklarni hal qilishga majburdir.

Sotuvchi qanchalik tez javob beradi?

Odatda, kunduzi sotuvchining javobi sizni kutishga majburlamaydi (1 daqiqadan 2 soatgacha). Kutish vaqti kechasi uzoqroq bo'lishi mumkin.

Menimcha, sotuvchi meni aldamoqchi. U o'rnini bosish uchun salbiy sharhni olib tashlashni talab qiladi. Nima qilish kerak?

Hech qanday holatda sharhni o'chirmang. Bu sotuvchi tomonidan xizmat ko'rsatish qoidalarini buzilishi. Unga qoidalar bilan tanish ekanligingizni va muammo to'liq hal bo'lmaguncha bu talabni bajarmasligingizni bildiring.

Sizda chegirmalar, bonuslar bormi?

Ha. Bizda jami chegirmalar tizimi mavjud. Sizning shaxsiy chegirmangiz har bir xarid bilan ortadi. Bundan tashqari, sotuvchilar, qoida tariqasida, sotib olish to'g'risida ijobiy fikr bildirish uchun yoqimli sovg'alar berishadi. Buning uchun oplata.info veb -saytidagi shaxsiy yozishmalaringizga murojaat qiling.

SHARTNAMA

Bizning do'konda har qanday mahsulotni sotib olib, siz quyidagi qoidalarga rozi ekanligingizni tasdiqlaysiz:

Raqamli tovarlarga kafolat to'liq uzaytiriladi va sotuvchi sotuvga qo'yilgan tovarlar uchun to'liq javobgar bo'ladi.
Ba'zi hollarda, sotuvchi kafolat muddatini belgilaydi, u kelajakdagi xaridorga mahsulot tavsifida xabar berishi kerak.
Agar mahsulot tavsifida kafolat muddati ko'rsatilmagan bo'lsa, xaridor kafolatni cheksiz deb hisoblash huquqiga ega.
Agar sotuvchi mahsulot tavsifida to'lov boshlanganidan to to'liq tekshirilgunga qadar videoni yozib olish talabini ko'rsatgan bo'lsa, siz uning talabini bajarishingiz shart. Agar siz bunga rozi bo'lmasangiz, iltimos, xarid qilmasligingizni so'raymiz.
Xaridor mahsulot tavsifi bilan to'liq tanishishi shart. Mahsulot turiga va etkazib berish usuliga alohida e'tibor bering.
Agar muammolar yoki savollar tug'ilsa, xaridor sotib olgandan so'ng faqat oplata.info saytidagi shaxsiy yozishmalariga murojaat qilishi shart. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash faqat sotuvchi tomonidan ta'minlanadi.
Saytning onlayn chati xodimi faqat dastlabki yordamni beradi, xaridorga tanlov qilishiga yoki sotib olishdan oldin savollarga javob berishga yordam beradi.

Mening ilovalarim
Mening taqiqlarim

Jang paytida klaviaturadagi Ctrl tugmachasini bosib ushlab turing, raqib yoki ittifoqchilar ro'yxatidan jinoyatchining taxallusini tanlang va ustiga o'ng tugmasini bosing. Ochilgan menyuda "Shikoyat qilish" bandini tanlang. Yoki foydalanuvchidan xabar olmaslik uchun "Jang davomidagi blokirovka" tugmasini bosing va u qora ro'yxatga kiritiladi, faqat shu jangda.
Siz xabar berishi mumkin bo'lgan qoidabuzarliklar ro'yxati ochiladi. O'zingiz xohlagan narsani tanlang.
Ekranning chap pastki burchagida shikoyatingiz qabul qilinganligi to'g'risida bildirishnoma paydo bo'ladi.
Agar qoidabuzarlik tasdiqlansa, o'yin qoidalariga muvofiq buzuvchining hisobi cheklanadi.

Quyida O'yin qoidalari paragraflari ro'yxati keltirilgan, ularning buzilishi haqida faqat "Shikoyat qilish" funksiyasi yordamida xabar berish mumkin. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash markazi bunday qoidabuzarliklar to'g'risidagi da'volarni ko'rib chiqmaydi. Siz jangdan kuniga 10 martadan ko'p bo'lmagan shikoyat qilishingiz mumkin.

Jang paytida shikoyat qilinadigan qoidabuzarliklar

Noto'g'ri suhbat harakati: o'yin chatda o'yinchilarni haqorat qilish, odobsiz so'zlar, tahdidlar va hk.; xabarlarni bir necha marta takrorlash; ma'nosi bo'lmagan xabarlarni yuborish; jismoniy zarar yoki raqibni qo'rqitish tahdidi.
Bekor / bot: foydalanuvchining bevosita ishtirokisiz o'yin harakatlarini bajarishga imkon beruvchi uchinchi tomon dasturlaridan foydalanish (bot dasturlari, klikerlar, klaviatura, sichqoncha va boshqalarni boshqaruvchi).

Tizim qanday ishlaydi

Agar siz "Shikoyat qilish" funktsiyasidan foydalanishga qaror qilsangiz, siz avtomatik ravishda aytilmagan "yordamchi reytingini" olasiz. Baholash mumkin:

pastga tushish - ishonchsiz shikoyatlar uchun;
ko'tarilish - asosli shikoyatlar uchun (audit natijasida tasdiqlangan);
o'zgarishsiz qoladi - ko'rib chiqilmagan shikoyatlar uchun.

O'yinchi kun davomida va jang paytida yuborishi mumkin bo'lgan shikoyatlar soni cheklangan va yordamchining reytingiga bog'liq. Reytingi yuqori bo'lgan futbolchilar kuniga o'ntagacha xabar yuborishlari mumkin. Agar yordamchining reytingi pasaysa, u har kuni (jangga) yuborishi mumkin bo'lgan shikoyatlar soni kamayishi mumkin. Shikoyat qilish xususiyatidan past baholi o'yinchilarni butunlay o'chirib qo'yish mumkin.

Foydali xabarlar uchun mukofotlar va yolg'on xabarlarni jazolash tizimi o'yinchi kun davomida yuborishi mumkin bo'lgan shikoyatlar soni bilan cheklangan.

Garajda qoidabuzarlik haqida qanday shikoyat qilish kerak

Agar siz Garajda biron bir qonunbuzarlik (shaxsiy suhbat, shaklga taklifnoma va boshqalar) topsangiz, Foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash markaziga shikoyat yuboring.

Arizada qoidabuzarning taxallusini ko'rsating va qoidabuzarlik faktini ko'rsatgan asl skrinshotni ilova qiling.

World of Tanks -da ijodkorlar halol o'yin haqida g'amxo'rlik qilishdi va o'yinchilarni qoidabuzarliklar to'g'risida ogohlantirish tizimini yaratdilar. Jang paytida, o'yinchi boshqa odam ustidan shikoyat qilishi mumkin, agar u qoidalarni buzsa, o'yinchilarni xafa qilsa yoki taqiqlangan dasturlardan foydalansa. Agar siz WoT kabi dinamik o'yinda muloqotdan bezovta bo'lsangiz, siz ko'proq bemalol o'ynashingiz mumkin.

Tizim qanday ishlaydi

Odamlarning bildirishnomalarni suiiste'mol qilishiga yo'l qo'ymaslik uchun ishlab chiquvchilar cheklovlar qo'ygan: maksimal - kuniga 5 tadan ko'p bo'lmagan shikoyat. Agar o'yinchi ushbu tizimdan foydalansa, unga avtomatik ravishda "yordamchi reytingi" beriladi. O'yinchi sababsiz jinoyatchi haqida shikoyat qilsa, reyting ko'tariladi. Va shunga ko'ra, agar shikoyatlar ishonchsiz bo'lsa, tushadi. Salbiy reytingga ega bo'lgan bunday "yordamchilar" o'zlarini taqiqlashlari mumkin. Reytingga qarab shikoyatlar soni ko'payadi va kamayadi. Yuqori baholangan yordamchilar bir qator imtiyozlarga ega.

World of Tanks ovozli chatda o'yinchini taqiqlash

Shuningdek, o'yinchi ovozli aloqani keraksiz ishlatadigan o'yinchining blokirovkasidan foydalanishi mumkin: "spam", baqirish yoki boshqa odamlarni haqorat qilish. Bunday "buzg'unchini" taqiqlash uchun jamoa oynasini oching, bu o'yinchining taxallusini toping va ustiga o'ng tugmasini bosing. Kontekst menyusida "ovozli xabarlarni o'chirish" -ni tanlang. Hammasi shu, endi jinoyatchining ovozi sizga eshitilmaydi.

Qoidabuzarliklar to'g'risida xabar berish tizimi Garajda ham, jang paytida ham mavjud. Tizim shunday ishlaydi, siz shikoyatlarning tayyor versiyasini tanlashingiz mumkin. Duelda ushbu interfeysni Ctrl tugmachasini bosib ushlab turish orqali chaqirish mumkin (tugma sukut bo'yicha yoqilgan, o'yin variantlarida siz boshqa tugmani o'rnatishingiz mumkin) va foydalanuvchi belgisidagi menyuni chaqirish mumkin. Futbolchi o'z izohlarini kirita olmaydi.

O'yinchilarga shikoyat qilish uchun ettita variant taklif etiladi:

Ittifoqdosh futbolchilarga zarar. O'z futbolchilariga ataylab berilgan zarbalar. Tasodifiy tortishish tizim tomonidan hisobga olinmaydi.
Haqorat va millatlararo adovatni qo'zg'atish. Tsenzura, haqorat va tahdidlarni chetlab o'tish.
Spam (hech qanday semantik ma'noga ega bo'lmagan xabarlar). O'yinchi semantik yuk, ma'nosiz xabarlar, reklama ko'tarmaydigan suhbatda xuddi shu iborani takrorlaydi.
Ittifoqdosh futbolchilarning pozitsiyalarini oshkor qilish. Qasddan trolling va ittifoqchilarning pozitsiyalarini tavsiflash.
Harakatsizlik, botanika. O'yinni uzoq vaqt tark etish, taqiqlangan dasturlardan foydalanish (bot - bu tankni o'zi boshqaradigan kod).
Ittifoqchini itarish. O'yinchilarni yopiq joydan itarish, qoyalarga tushish va h.k.
Ittifoqchilar yoki raqiblarning sportga xos bo'lmagan xatti -harakatlari. Oddiy jangovar jarayonga xalaqit beradigan bir qator harakatlar.

World of Tanks -da arizalar

O'yinda World of Tanks ma'muriyatiga shaxsan yuborilgan petitsiyalar ham bor. Ularda futbolchi katta qoidabuzarlik haqida xabar berishi mumkin. Xabarlarga qo'shimcha ravishda siz iltimosnomaga skrinshot yoki videoni qo'shishingiz mumkin, unda buzilish yoki uchinchi tomon dasturlaridan foydalanish ko'rsatiladi. Bu usul eng samarali hisoblanadi. Va agar ma'muriyat bunday video yoki skrinshotlarda qonunbuzarliklarni aniqlasa, darhol o'yinchini taqiqlaydi.

Ba'zida biz o'yinda o'yinni to'xtatadigan, chalg'itadigan va g'alaba qozonish imkoniyatini kamaytiradigan qoidalar buzilishiga duch kelamiz.

Shunga o'xshash muammoga duch kelgan har bir kishi savol berishi mumkin: "Bunday bezorilar bilan qanday kurashish kerak, umuman bu holatda qanday harakat qilish kerak?"

Birinchidan, hech qanday holatda siz huquqbuzarga o'xshamasligingiz va unga xuddi shunday javob bermasligingiz kerak - chunki siz ham huquqbuzar hisoblanasiz. Esda tutingki, biz qonunbuzarliklarni bartaraf etish uchun barcha mumkin bo'lgan qidiruv usullaridan foydalanamiz, lekin bu biroz vaqt talab etadi. Shuning uchun ham qoidabuzarlikni payqagan har bir futbolchi huquqbuzarning kelajagiga shaxsan ta'sir ko'rsatishi va uni jazolashga yordam berishi mumkin.

Aloqani osonlashtirish va Qo'llab -quvvatlash markaziga qoidabuzarliklar to'g'risida o'z vaqtida xabar berish uchun o'yin ichidagi shikoyatlar tizimi - "Shikoyat" tuzildi. Tizim juda qulay va ulardan foydalanish oson: jang paytida siz qoidabuzarliklar haqida ma'lumot bera olasiz, biz esa o'z vaqtida choralar ko'rishimiz mumkin. Natijada, biz ko'proq shikoyatlarni ko'rib chiqamiz va vijdonsiz o'yinchilarni O'yin qonunlariga muvofiq jazolayapmiz.

Siz quyidagi qoidabuzarliklar haqida shikoyat qilishingiz mumkin:

suhbatdagi nomaqbul xatti -harakatlar;
sportga xos bo'lmagan xatti -harakatlar;
taqiqlangan taxallus yoki urug ';
harakatsizlik va botlar.

Bunday tizim huquqbuzarlarga qarshi kurashishning samarali va qulay vositasidir.

Tizim qanday ishlaydi

Qoidabuzarlik haqida ogohlantirish tizimi o'yinchi haqida to'g'ridan -to'g'ri jangda xabar berish imkonini beradi. Agar siz o'yinchining harakatlari O'yin qoidalariga zid deb hisoblasangiz, bu haqda har doim xabar bering.

Ko'p asossiz shikoyatlarni istisno qilish uchun ularning soniga cheklov kiritildi - kuniga 10 tadan oshmasligi kerak. "Ishlatilmagan" shikoyatlar keyingi kunga o'tkazilmaydi.

Shikoyatlarni ko'rib chiqish tamoyillari

O'yinchilarning shikoyatlarini ko'rib chiqish va qoidabuzarlarni keyinchalik jazolash yarim avtomatik rejimda amalga oshiriladi. Barcha shikoyatlar begunoh odamni blokirovka qilish ehtimolini istisno qilish uchun tekshiriladi.

Ma'lumotni dastlabki qayta ishlash qabul qilingan shikoyatlar asosida sodir bo'ladi, keyin vaziyatni batafsil tahlil qilinadi: statistik ma'lumotlar, xabarlar tarixi va boshqalar tahlil qilinadi.Tekshiruv natijalariga ko'ra, blokirovka qilish to'g'risida qaror qabul qilinadi. buzuvchilar. Jazo darajasi va cheklash muddati amaldagi O'yin qonunlari bilan belgilanadi.

Nima uchun tizimdan foydalanish muhim?

Yuqorida aytib o'tilganidek, CPP mustaqil tekshiruvlar o'tkazadi, ammo kiruvchi shikoyatlar tufayli buzuvchini topish ancha tezroq bo'ladi.

Shunday qilib, o'yinchilarning bevosita ishtiroki bilan o'yin muhiti yaxshilanadi. Shikoyat yuborgan foydalanuvchilar boshqalarga ham shunga o'xshash muammolardan qochishga yordam beradi, aybdorlar esa o'z xatolarini tushunishadi va kelajakda boshqalarga hurmat bilan munosabatda bo'lishadi. Faqat birgalikdagi sa'y -harakatlar bilan biz o'z o'yinimizni qulay qilishimiz mumkin.

Qabul qilingan barcha shikoyatlar uchun statistika yig'iladi, bu tizimni rivojlantirishga va uning yangilanishlari va qo'shimchalari to'g'risida qaror qabul qilishga, shuningdek har bir o'yinchi qoidabuzarliklari tarixini to'liq saqlashga yordam beradi.

Tashqarida qolmaganingiz va o'yinni yanada yaxshiroq qilishga yordam berganingiz uchun tashakkur.

Savol va Javob

Nega shikoyatlar soni ko'paymayapti?

Shikoyatlar soni allaqachon 5 tadan 10 taga ko'paydi, biroq biz ularni yanada oshirish rejasini ko'rib chiqayapmiz. Biz joriy statistikani muntazam tahlil qilib boramiz va shunga asoslanib, shikoyatlar sonini va qancha ko'paytirish to'g'risida qaror qabul qilamiz.

Ishlab chiquvchilar cheklov muddati tugagandan so'ng, yana qoidalarni buzadigan o'yinchilar bilan qanday munosabatda bo'lishadi?

Tizimli qoidabuzarliklarga duch kelgan foydalanuvchilar hisobni doimiy blokirovka qilishgacha uzoqroq muddatga jazo oladilar.

Qonun buzilishi qanday tasdiqlanadi?

Shikoyat qilish tizimi orqali yuborilgan barcha shikoyatlar qo'llab -quvvatlash markazi tomonidan ko'rib chiqiladi. Biz buzganlarga uni chetlab o'tish imkoniyatini bermaslik uchun o'z algoritmimizni batafsil ochib bera olmaymiz.

Agar shikoyatlar etarli bo'lmasa -chi?

Faqat eng yomon jinoyatchilar haqida xabar berishga harakat qiling. Agar siz vzvodda o'ynasangiz, siz shikoyatni kim yuborishi haqida kelishib olishingiz mumkin, shuningdek, jamoangizdagi boshqa futbolchilardan buni so'rashingiz mumkin.

O'yin butun jamoaga shikoyat yuborishi mumkinmi?

Hozircha bunday xususiyatni qo'shish rejalari yo'q. Ammo agar siz muzokaralar guvohi bo'lganingizga shubha qilsangiz, CPPga ariza yuborishingiz mumkin.

Agar men noaniq shikoyatlar olsam nima bo'ladi? Bunga qarshi himoya bormi?

Qabul qilingan barcha shikoyatlar yaxshilab tekshiriladi. Asossiz shikoyatlar uchun hech qanday cheklov qo'yilmagan. Agar siz taqiq olgan bo'lsangiz, lekin sababini bilmasangiz, qo'llab -quvvatlash markaziga murojaat qiling.

Meni vzvod / kompaniyaga taklifnoma bilan bezovta qiladigan o'yinchi haqida qanday xabar berish kerak? Va menga shaxsiy xabarlarni bezovta qilib yozadigan kishi haqida?

Hozirgi vaqtda Angardan shikoyat yuborish mumkin emas. Agar siz ma'lum bir o'yinchidan xabar olishni xohlamasangiz, uni e'tiborga olinmagan ro'yxatga qo'shing. Bundan tashqari, sozlamalarda "Faqat do'stlarning takliflarini qabul qilish" varianti mavjud.

Har qanday o'yinda muammolar bor va ular World of Tanks kabi mashhur va sevimli strategiyasida paydo bo'lganda, ayniqsa, haqoratli bo'ladi. Ulardan ba'zilarini o'zingiz hal qilishingiz mumkin, lekin ba'zida Foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash markaziga murojaat qilishdan boshqa yo'l yo'q. Siz ularga kecha -kunduz yozishingiz mumkin - qo'llab -quvvatlash haftaning 7 kuni, 24 soat ishlaydi.

Bu erda texnik yordamga yozish kerak

Eng ko'p uchraydigan muammolar qanday?

Hech narsa yozishdan oldin, qanday muammolarga duch kelayotganingizni aniqlashingiz kerak. Texnik qo'llab -quvvatlash xizmatiga kelgan barcha so'rovlar va xabarlar dastlab zudlik va murakkablik bilan ko'rib chiqiladi. Zudlik bilan hal qilishni talab qiladiganlar bir necha soat ichida mutaxassislar tomonidan qabul qilinadi. Agar savol shoshilinch bo'lmasa va foydalanuvchi uni qo'llab -quvvatlamasdan mustaqil hal qila olsa, javob ikki hafta ichida kelishi mumkin.

Qoida tariqasida, barcha foydalanuvchilar shunga o'xshash qiyinchiliklarga duch kelishadi. Bu:

Foydalanuvchi hisobga kira olmaydi, chunki uni boshqarish butunlay yo'qoladi.
To'lov amalga oshmadi. To'lov amalga oshirildi, to'lovning barcha tasdig'i bor, lekin oltin o'yinda ko'rinmadi.
O'yinchining nazarida, uning mulkida nimadir noto'g'ri - oltin yo'qoladi, uskunalar o'zgaradi, tanklar qayerdadir yo'qoladi.
Texnik muammolar - o'yin boshlanishini to'xtatdi yoki eng noaniq vaqtda qulab tushdi.
Agar o'yinchi o'yin qoidalarini buzsa, u penalti oladi, lekin unga shikoyat qilmoqchi.
Boshqa futbolchilarning aybi tufayli yuzaga kelgan qiyinchiliklar.
Men so'ramoqchiman ...

World of Tanks -da hisob ochilmaydi

Hisobingiz ustidan nazoratni yo'qotish - eng ko'p uchraydigan muammo. Bu, ehtimol, pochta ustidan nazoratni yo'qotishi bilan bog'liq. Agar pochta qutingiz buzilgan bo'lsa, bu sodir bo'lishi mumkin. Shuning uchun, bu muammoni hal qilish uchun sizga kerak:

Pochtani tiklash.
Pochta qutisining parolini o'zgartiring, shunda sizning "sovuningiz" ni o'g'irlash hollari takrorlanmaydi.
Simulyatorda hisob uchun parolni o'zgartiring. Hisobni mobil telefonga bog'lash kerak, keyin hisob bo'yicha o'z huquqlaringizni tiklash ancha oson bo'ladi.

Ushbu harakatlarga parallel ravishda, nima bo'lganini batafsil tasvirlab, Foydalanuvchilarni qo'llab -quvvatlash markaziga ariza yuborishni unutmang. Hisobingiz ustidan nazoratni yo'qotish uchun ariza berish uchun sizga avtorizatsiya kerak emas, faqat anketani to'ldirish kifoya. Bu shoshilinch muammo emas, shuning uchun javobni ikki hafta ichida kuting.

Axtung: oltin yo'qoldi!

Keyingi muammo ham kam emas. Siz to'lov qildingiz va oltin hech qachon kelmadi. Qaerda yo'qolishi mumkin edi va nima qilish kerak? Birinchidan, to'lov amalga oshirilganidan keyin 24 soat o'tganligini tekshiring. Ba'zida oltin sizning hisobingizga tushishi uchun bir kun kerak bo'ladi.

Agar ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, bu haqda qo'llab -quvvatlash markaziga xabar berish kerak. Agar sizda hali ham kvitansiya bo'lsa (terminal orqali to'lashda), siz xizmat ko'rsatuvchi tashkilot bilan bog'lanib, nima uchun to'lov o'tmaganligini bilib olishingiz mumkin.

Agar to'lov amalga oshgan bo'lsa, lekin oltin sizning hisobingizga kirmagan bo'lsa, siz texnik yordamga murojaat qilishingiz kerak. Buning uchun "moliyaviy muammolar" bo'limini oching, "To'lanmagan to'lovlar" ni toping va barcha ustunlarni to'ldiring. Ariza topshirilgandan so'ng, muammo ikki kun ichida hal qilinishi kerak.

World of Tanks o'yinining ramkasi

Agar tanklar va tajriba yo'qolsa nima qilish kerak

Agar sizga tanklaringiz, tajribangiz, jihozlaringiz yoki boshqa o'yin mulkingiz bilan biror narsa yuz berganday tuyulsa, u biror joyda yo'qoladi yoki kimdir uni o'g'irlab ketsa, sizga kerak:

Bu siz o'ylaganingizdek emasligiga ishonch hosil qiling.
Texnik yordam bilan bog'laning.

Nima uchun shubhangiz borligini batafsil tushuntiring, ekran tasvirlarida yo'qolganligi to'g'risida dalillar bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Shikoyat ikki kun ichida ko'rib chiqiladi.

O'yin buziladi, yuklamaydi, ishlamaydi

Bu muammolarning barchasi texnik xususiyatga ega va ularni hal qilish uchun ariza berish kerak. Shakl saytga kirish orqali to'ldiriladi. Agar siz ekran yasashga yoki muammolarni boshqa yo'l bilan hal qilishga muvaffaq bo'lsangiz, juda yaxshi. Qanday bo'lmasin, ular batafsil tavsiflanishi kerak.

Muammo kompyuterda emas, o'yinda ekanligini tekshirish uchun siz drayverlarni, operatsion tizimni, Internetga ulanishni tekshirishingiz kerak. Bu ma'lumotlar Mijozlarni qo'llab -quvvatlash markazi uchun ham talab qilinishi mumkin. Maxsus Utelita WGCheck sizga kerakli ma'lumotlarni olishga yordam beradi.

Muammolar - Texnik yordam markaziga yozing

Siz jazolanasiz!

Agar siz o'yin qoidalarini buzgan bo'lsangiz va jazolangan bo'lsangiz, ehtimol jazoga shikoyat qilishning ma'nosi bo'lmaydi. Har qanday o'yinchi qoidalarga rioya qilishi va agar ular buzilgan bo'lsa, qasos olishga tayyor bo'lishi kerak.

Agar boshqa o'yinchi o'yinni buzgani uchun sizga zarar yetgan bo'lsa va o'zingizni reabilitatsiya qilmoqchi bo'lsangiz, murojaat qilish mantiqan. Ma'muriyat bir klanda bo'lgan foydalanuvchilar o'rtasida yuzaga keladigan muammolarni umuman hisobga olmaydi.

Muhim: agar sizning shikoyatingiz "Shikoyat" bo'limida tasvirlangan bo'lsa, unda jarima bekor qilinmaydi.

Agar sizning shikoyatingiz shikoyatlar bo'limida tasvirlanmagan bo'lsa, unda siz u paydo bo'lgan paytdan boshlab bir hafta ichida yozishingiz mumkin.

Bu so'rovlar cheksiz ko'rib chiqilmoqda, chunki har bir masalaga individual yondashuv qo'llaniladi.

Men so'ramoqchiman

Foydalanuvchi biror narsa so'rashni xohlagan holatlar kam uchraydi, lekin har doim texnik yordamga yozishga arzigulik emas. Birinchidan, forumdan foydalaning, ehtimol javob yuzaki. Agar forumni ishlab chiqish o'z samarasini bermagan bo'lsa, qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Ammo unutmangki, javob tezda bo'lmaydi.

Muhim: texnik yordamga bir xil muammo haqida bir necha bor yozmang. Barcha murojaatlar o'z navbatida ko'rib chiqiladi va bir kishining bir xil savollari unga oxirgi murojaat sanasini belgilash bilan birlashtiriladi. Bu sizning savolingizni navbatning oxirigacha yuboradi.

Xat pochtaga etib bormaydi

Agar siz pochta orqali yozsangiz [elektron pochta himoyalangan] va javob sifatida sizga xat yetkazilmaganligi haqida xabar keladi va pochta qutingizdan yuborilgan barcha javoblar yo'qoladi, ya'ni muammo hal bo'lmaguncha boshqa pochta qutisidan yozishingiz kerak bo'ladi. Lekin pochta orqali emas, balki xizmatga ariza to'ldirish yaxshidir.