Не спрацьовує сканер відбитка пальців. Якщо Touch ID не працює на iPhone або iPad: як розібратися із проблемою. Способи виправити ситуацію

Якщо ви зіткнулися з проблемою, через яку не працює Touch ID на iPhone, це може призвести до серйозних наслідків, аж до того, що смартфон перестане вмикатися. Адже функція Touch ID відповідає за можливість розблокування пристрою за допомогою сканування відбитка пальця. Вона покликана захистити iPhone від несанкціонованого доступу, але в результаті поломки смартфон може перестати реагувати на торкання вашого пальця або розпізнавати відбиток.

Щоб усунути несправність, можна самостійно ввести пароль і переналаштувати сканер Touch ID на iPhone. Якщо це не допомагає, швидше за все, вашому смартфону знадобиться професійний ремонт.

Які проблеми можуть виникати в сканері Айфона

Вперше сканер відбитків Touch ID почали вбудовувати ще в iPhone 5S. З того часу технологія, що дозволяє розблокувати пристрій за допомогою відбитка пальця, була значно вдосконалена. Проте, некоректна робота сканера відбитків Тач Айді досі може виявлятися одразу кількома «симптомами»:

• сканер відбитків не розпізнає ваш палець
• злетіли налаштування сенсора відбитка
• Touch ID не працює зовсім
• неможливо користуватися програмами, що підтримують функцію Тач Айді

Причини некоректної роботиСенсор розпізнавання відбитка iPhone можуть бути різноманітними - від дотиків до датчика мокрими руками до поломок шлейфу кнопки, інших механічних пошкоджень і системних збоїв в Айфоні.

Які основні причини виникнення подібних неполадок

Якщо ви купили новий оригінальний iPhone, але при цьому кнопка Touch ID не працює, причин може бути кілька. Найчастіше власники смартфонів стикаються з такими проблемами:

• збій розпізнавання відбитка через натискання кнопки мокрими пальцями
• поява порізів, саден та інших міток, що впливають на відбиток пальця
• збій налаштувань системи Touch ID
• вихід з ладу кнопки шлейфу iPhone
• інші механічні пошкодження смартфона, через які не вдається ввести пароль
• системний збій iPhone

Все це може призводити до того, що кнопка розпізнавання відбитка не працює, телефон неможливо розблокувати, він перестав вмикатися і т.д.

Крім того, якщо Touch ID не функціонує на щойно купленому Айфоні 5S або смартфоні іншої моделі, це може сигналізувати про те, що вам продали відновлений гаджет за зниженою ціною. Користуватися таким пристроєм, безумовно, можна, тільки без професійного ремонту сенсора відбитка відновити функцію Touch ID не вдасться.

З якими несправностями можна впоратися самостійно

Якщо ви зіткнулися з тим, що система розпізнавання відбитка Touch ID перестала вмикатися, неможливо розблокувати пристрій і т.д., вирішення проблеми можна спробувати знайти самостійно. Спробуйте перезавантажити ваш смартфон за допомогою натискання кнопки увімкнення та кнопки «Home». Якщо це не допомагає, виконайте повторне калібрування Touch ID:

• зайдіть у меню «Налаштування – Touch – пароль»
• виконайте введення пароля, який дозволить розблокувати пристрій Apple
• скиньте наявні у пам'яті телефону відбитки пальців
• проведіть повторне сканування відбитка для їх заміни
• збережіть налаштування та перевірте, чи запрацював сенсор тепер

Якщо введення пароля та калібрування не допомогли, спробуйте виконати перепрошивку вашого смартфона через iTunes, щоб повернути пристрій, який не працював, до заводських налаштувань. Це може стати вирішенням проблеми та допоможе уникнути повторного введення пароля, заміни кнопок Тач Айді та шлейфу, а також іншого великого ремонту.

Що робити, якщо вжиті заходи не допомогли

Якщо ви неодноразово вводили пароль, перезавантажували пристрій кнопкою «Home», калібрували сенсор Тач Айді, але ваш смартфон, як і раніше, функціонує неналежним чином, не працює Touch ID на iPhone, пристрій перестав вмикатися зовсім, без професійного ремонту вам не обійтися. Ви можете звернутися до будь-якої сервісний центрабо довірити пристрій приватному професіоналу YouDo, який має цілий ряд переваг:

• відсутність черг та очікування заміни кнопки
• наявність оригінальних запчастиндля заміни
• знижена вартість послуг за рахунок відсутності посередників
• зручні способи замовлення та оплати послуг

Виконавці Юду працюють у цілодобовому режимі. Вони швидко і недорого зроблять необхідний

Touch ID – унікальна технологія зчитування відбитків пальців. Нею оснащені такі версії мобільних гаджетів від Apple, як iPhone 5s, iPhone 6 та iPhone 6 Plus. За твердженням виробника, у моделях шостої лінійки ця технологія досконаліша. Однак на форумах від багатьох користувачів часто надходять скарги, що Touch ID - досить погано працюючий елемент як у першій, так і в другій версії.

Задум Touch ID – безперечно, хороша. І не тільки в плані маркетингу, а й для практичного використання. За допомогою Touch ID власник айфона може розблокувати свій девайс, увійти в «облікові записи» деяких програм в мережі, здійснювати оплату за допомогою Apple Pay. Але це в тому випадку, якщо технологія працює безперебійно, що буває далеко не завжди. Як у будь-якому електронному механізмі, у Touch ID іноді теж виникають проблеми. Як із ними впоратися? Давайте розумітися.

По-перше, якщо проблеми виявилися після недавньої прошивки до «операційки» версії 9 (або «свіжіших») версій iOS), можливо, знадобиться дайнгрейд. Цим терміном позначають відкат системи до колишньої версії. Але якщо проблеми не настільки суттєві, найкращим рішеннямбуде дочекатися наступного оновлення.

Усі інші проблеми часто бувають викликані непорозуміннями, які передбачають нічого серйозного. Тому більшість із них користувач може вирішити самостійно, не звертаючись до ремонтної майстерні. Тим більше, що подібних проблемнабереться не так багато, а способи їх вирішення давно відомі. У цій статті розглянемо кожну проблему та спосіб її вирішення докладно.

Часто відбувається так, що не працює відбиток пальця на iPhone 6 або iPhone 5S. Якщо в системі виникли збої, фахівці рекомендують зробити просте переналаштування. Інакше кажучи, потрібно заново навчити гаджет розпізнаванню відбитка пальця. Коли з'явилися перші сканери, Apple перейнялася щорічним оновленням програмного забезпечення для них. Це робиться для того, щоб девайси якнайкраще запам'ятали пальці своїх власників.

Значну оптимізацію у цій сфері було здійснено ще в «операційці» восьмої версії. Але як показав практичний досвід багатьох користувачів, якщо відбиток регулярно не освіжати, десь за місяць Touch ID почне давати збої. Причини тому зазвичай найбанальніші, але у своїй основі вони мають косметичний характер (відбиток зносився, суха шкіра пальця тощо непорозуміння).

Враховуючи вищесказане, при глюках Touch ID на iPhone 5S необхідно зробити оновлення друку в пам'яті гаджета. Але перед процедурою необхідно добре протерти поверхню дисплея та помити руки. Потім слід перейти до налаштувань айфона, а потім – у розділ пароля Touch ID. Раніше відбиток при цьому потрібно видалити через свайп, рухаючись по дисплею з правого боку до лівого. Після цього дії потрібно клацнути по кнопці додавання відбитка і знову провести звичайну операцію з введення відбитка відповідно до інструкції.

Touch ID не функціонує в App Store

Таке, як і попередня описана проблема, трапляється досить часто. І це відбувається зазвичай внаслідок того, що сканер не взаємодіє з App Store. Як і раніше, причина найчастіше у косметичних чинниках. Але іноді проблема виникає через несправності софту iPhone 5S. Багато користувачів відзначають, що гаджети на основі «операційки» восьмої версії, а точніше, технологія Touch ID у них, у цьому магазині не спрацьовує.

Для вирішення подібної проблеми необхідно виконати такі кроки:

• Клацніть по розділу налаштувань, а потім по пункту Touch ID та паролю.
• Зайти в розділ використання технології та вимкнути App Store.
• Зробити перезавантаження системи девайса.
• Повернутися до вихідним налаштуванням, увімкнути App Store.

Після всіх виконаних дій Touch ID-баг у магазині має забратися на автоматі. Нагадаємо також, що якщо користувач не робив покупок у магазині протягом доби, при новому вході до нього система запросить введення пароля.

Сканер відбитків пальців не працює в принципі

Буває так, що сам сканер виходить з ладу, тобто просто ламається. Хоча таке відбувається вкрай рідко.

Сигналізувати про поломку може повна непрацездатність технології після проведеного оновлення. У такому випадку можна спробувати. Hard Reset», Зробивши перед цим процедуру backup.

Але якщо справа в порушення працездатності софту iPhone 5S, жорстке перезавантаження зазвичай вирішує проблему на 100%. В іншому випадку, користувачеві доведеться звернутися до ремонту, оскільки без грамотної діагностики апарата тут уже не обійтися.

Touch ID перестає працювати за низьких температур

Згідно зі статистикою, глюки в роботі технології взимку або в умовах холоду трапляються набагато частіше. Як і завжди, пояснення такого явища просте. Вся справа у змінах папілярного візерунка пальців, який змінюється при зміні погодних умов. На око визначити подібні зміни, звичайно, неможливо. Але розумний Touch ID відразу їх виявляє та видає збої.

Як уже можна було здогадатися, лікується ця справа теж через оновлення відбитка. Але тут можна зробити ще легше. Достатньо виконати та зберегти в пам'яті девайсу ваш «зимовий» відбиток. Для цього необхідно виконати процедуру відразу, як тільки ви прийшли з вулиці, і пальці ще холодні. Хоча і це не гарант успішного вирішення проблеми. За відгуками власників айфонів, не завжди вищеназвані методи справляються із ситуацією.

Якщо не працює сканер в умовах бруду чи вогкості

Тут у довгі пояснення вдаватися ні до чого. Очевидно, що волога та бруд не дають системі відсканувати відбиток пальця. Йдеться про наявність бруду чи вологи не лише на самому пальці, а й на поверхні сканера. Тому перед операцією потрібно добре мити і сушити руки і дбайливо протирати сканер сухою ганчірочкою.

Але слід запам'ятати один важливий момент: довго тримати руки у воді під час миття не потрібно, тому що при цьому шкіра набухне і папілярний візерунок сильно зміниться.

Проте Apple гарантує шанувальникам своєї продукції, що у нових гаджетах шостої лінійки з маркуванням S Touch ID ефективніше працює з вологими поверхнями. Але при цьому розробники все ж таки не рекомендують використовувати сканер, коли руки вологі.

Поломки після ремонту: причини

Говорячи простими словами, в процесі ремонту девайса може пошкодитися шлейф між Touch ID та телефонною платою. Це призводить до того, що справжність відбитка система вже визначити не здатна. І після цього гаджетом виробляється деактивація біометричного датчика. У такій ситуації заміна окремих елементів з метою налагодження роботи технології неможлива. Ідентифікатори між Secure Enclave та датчиком стороннього виробникапросто не збігатимуться.

Якщо шлейф пошкодився повністю, його відновлення – нездійсненне завдання. Справа в тому, що він включає десять доріжок, що складаються з кількох шарів. А товщина кожної доріжки становить десяту частку міліметра.

Інша ситуація з елементами кнопки Home, що регулюють процес реєстрації натискання. Із заміни – справа нескладна. Однак розблокування девайса з цього часу буде доступне лише через пароль. Виявити поламаний Touch ID через налаштування просто. Для цього потрібно уважно розглянути меню додавання нових відбитків. Воно має бути сірого кольору, якщо є якісь несправності.

Єдиний метод отримання функціонуючого сенсора з дактилоскопічною технологією в основі - це застосовувати елементи іншого девайсу. Це означає, що потрібно буде встановити нову плату та кнопку Home. Однак цей ремонт коштуватиме користувачеві дуже дорого. Доцільно у такій ситуації придбати новий айфон. Звичайно, якщо технологія Touch ID дуже важлива для користувача.

Touch ID – це пристрій для розпізнавання відбитків пальців користувачів IPhone та IPad. Завдяки зчитуванню можна розблокувати телефон або миттєво залогінитись у таких програмах як Amazon, LastPass. Також функція використовується у AppStore для здійснення оплати.

Після встановлення нової IOS 10 у деяких користувачів виникли неполадки в роботі сканера. Розрізняють кілька різновидів несправності:

1. Зависання телефону на етапі розпізнавання друку;
2. Неробочий сенсор під час заряджання айфона;
3. Раптове скидання раніше налаштованих відбитків.

Також причиною того, що не працює Touch ID на iPhone може бути падіння або удар телефону, внаслідок якого пошкодився сенсор. Розглянемо детальніше, як швидко вирішити проблему та повернути сканер відбитків у нормальний стан.

Повторне налаштування сканера

Якщо айфон зависає в процесі сканування відбитка, слід переналаштувати сенсор. Усі дані про збережені "пальці" знаходяться в налаштуваннях телефону (вікно "Touch ID і пароль").

Видаліть всі наявні відбитки, відключіть повзунки « Розблокування IPhone» та « ITunes Store, App Store», а потім перезавантажте телефон. Після увімкнення пристрою знову зайдіть у налаштування та додайте нові відбитки для кількох пальців. Таке повторне налаштування дозволяє скинути помилкову конфігурацію та відновити роботу сканера на програмному рівні.

Немає відгуку Touch ID під час заряджання

Виникають випадки, коли не працює Touch ID під час заряджання айфону. У такому випадку слід повністю розрядити телефон, потім підключити до живлення та зарядити до 100%. Під час заряджання бажано ввімкнути режим «У літаку» та не використовувати пристрій. Потім зробіть soft reset (без втрати даних). Після цих дій біометричний сканер працюватиме нормально. Не використовуйте підрядне заряджання для айфона, після підключення до пристрою можуть виникати збої функціонала.

Пам'ятайте! Не слід оновлювати прошивку телефону або відновлювати його через ITunes, якщо один з його апаратних компонентів не працює (Touch ID, камера та інше). У процесі апдейту десктопна програма автоматично перевіряє працездатність усіх складових смартфона. Якщо контакт з одним із компонентів не буде встановлений – з'явиться помилка з кодом 53 (прогрес оновлення буде скасовано, а через це айфон більше не ввімкнеться).

Поліпшення роботи сенсора на морозі

На холоді відбитки розпізнаються гірше, часто виникають неспрацьовування біометрії телефону. Щоб покращити роботу Touch ID за низьких температур, введіть у існуючу базу даних сканера новий відбиток холодного пальця. Це допомагає айфон запам'ятати поточний стан пальця і ​​надалі краще розпізнавати його.

Заміна шлейфу Touch ID

Якщо причиною неробочого сканера є апаратна поломка, у налаштуваннях смартфона (вікно Touch ID) не відображатимуться збережені раніше дані. Також не буде можливості додати новий відбиток. Єдине рішення – перевірити шлейф сканера.

Розберіть телефон та вийміть із дисплея кнопку Home. Перевірте підключення шлейфу, якщо він просто відійшов, достатньо просто перепідключити його та зібрати телефон. Однак, швидше за все, його буде розірвано. На малюнку нижче видно наочний приклад розриву шлейфу кнопки «Додому» (місце поломки вказане червоною кривою лінією).

Замінити шлейф немає можливості, адже кнопку «Додому» не можна розібрати. Таким чином Apple захищає аксесуари від заміни біометричного детектора. Слід замінити кнопку Home (при купівлі деталі комплектації йде відповідний шлейф).

Як відремонтувати сканер відбитків пальців на Asus ZenFone 3

Визначте винуватця

По-перше, нам потрібно знайти призвідника проблеми.

«Чи є проблема, спричинена несправністю обладнання чи просто помилкою програмного забезпечення?»

Є важливим питанням для цих та подібних проблем Android. Для цього можна використовувати простий код, який повинен виводити діагностичне меню, щоб ви могли сканувати апаратні збої.

Виконуйте наведені нижче інструкції, щоб використовувати прихований діагностичний інструмент на вашому телефоні:

Відкрийте калькулятор.
Введіть наступний код:
0,12345 + =
Не ставте нуль перед точкою.
Після того, як ви натиснете знак "Рівне", ви побачите меню "Діагностика".
Виберіть Single Test.
Виберіть тест відбитка пальця.

Якщо ви бачите OK, це просто помилка програмного забезпечення. Якщо тест показує, що апаратне забезпеченнянесправно, вам не пощастило.

Якщо обладнання несправне, обов'язково зв'яжіться з продавцем телефону або відправте квиток на перевезення. З іншого боку, якщо проблема суворо пов'язана з програмним забезпеченням, обов'язково перевірте додаткові кроки. Крім того, ви можете використовувати цю чудову процедуру для тестування всіх видів різних функцій телефону на вашому пристрої Asus.

Приберися

На додаток до апаратних засобів та програмного забезпечення, проблема може бути викликана тільки забрудненим датчиком. Якщо на вулиці спекотно, а ваші руки спітнілі, це може вплинути на зчитувач відбитків пальців і зробити сканування незрозумілим. Тому обов'язково протріть його вологою серветкою та повторіть спробу. Крім того, перед використанням переконайтеся, що ваші руки сухі. Це має покращити читання.

Але, на жаль, це допомагає лише в тому випадку, якщо проблема не пов'язана ні з апаратним, ні з програмним забезпеченням.

Відновити відбиток пальця Asus Zenfone 3

Перше рішення, пов'язане із програмним забезпеченням, - Це відновлення вашого відбитка пальця. Це трохи схоже на скидання сканера відбитків пальців. Іноді настройки сканера ушкоджуються і, отже, можуть бути труднощі зчитування його показань. З цією метою ми радимо вам дотримуватися цих інструкцій та сподіватися на краще:

Відкрийте налаштування.
Натисніть кнопку «Відбиток пальця».
Натисніть кнопку «Керування відбитками пальців».
Видаліть усі Відбитки пальців і знову відновіть їх.

Через точні показання важливо мати сухі відбитки пальців.

Якщо ви не можете змінити ці налаштування через повну дисфункцію сканера відбитків пальців, виконайте наведені нижче дії.

Nova та інші сторонні пускові установки – чудовий спосіб повністю налаштувати все, що стосується вашого пристрою. Особливо інтерфейс та блокування екрану. Але, на жаль, деякі користувачі Asus ZenFone 3 повідомили про проблеми зі зчитувачем відбитків пальців у поєднанні зі сторонніми пусковими установками в Nougat. Це стосується лише користувачів із запасом ПЗУ. Якщо у вас спалахнув ПЗУ, є шанс, що все буде працювати за призначенням. Принаймні без пускової установки, що заважає сканеру відбитків пальців.

Відкрийте меню або виберіть «Параметри» > «Програми».
Знайдіть Launcher та видаліть його.
Перезавантажте пристрій та знайдіть зміни.
Виконайте скидання налаштувань
В кінці, якщо ви не можете змусити ваш зчитувач відбитків пальців працювати, і ви впевнені, що обладнання працює за призначенням, можливо, ви захочете прийняти заводське перезавантаження.

Перш ніж ви зможете скинути налаштування до значень за промовчанням, обов'язково створіть резервну копіюданих на Google Дискуабо на комп'ютері.

Як тільки ви впевнені, що у вас все збережено, ви можете нарешті перейти до заводського скидання.

Ось як це зробити:

Відкрийте налаштування.
Натисніть « Резервне копіюваннята скидання».
Натисніть кнопку «Скинути заводські дані».
Виберіть Скинути телефон.
Підтвердіть вибір, і ви маєте все заробити.

Біометричний сенсор Touch IDвперше з'явився в пристроях Appleв. Через рік він перекочував у , . Із приємного доповнення для власників флагманський смартфонсканер відбитків пальців перетворився на реальний інструмент для захисту доступу не лише до самого мобільного пристрою, а й окремим додаткам, а також став невід'ємним елементом платіжної системи. На жаль, Touch ID досі не завжди працює так, як було задумано та як хотіли б користувачі. Спробуємо це виправити.

Всі найвигідніші пропозиції на айфони (є навіть на 20 тис. дешевше за ринок). Щось змінюють і навіть віддають безкоштовно.

У травні минулого року Роман Юр'єв уже цю тему і докладно розповів, як налаштувати Touch ID так, щоб потім надовго забути про збої в роботі сенсора та введення пароля вручну. На жаль, згодом алгоритм роботи сканера відбитків пальців все одно починає працювати з деякими «вигадками», які згодом лише частішають. Наприклад, після переходу на iPhone 6 я був у повному захопленнівід оновленого Touch ID – він ідеально і чітко працював більше місяця, а потім раптово почав збоїти, причому відбувалося це з кожним днем ​​дедалі частіше.

Головне – не опускати руки, чи в даному випадку пальці. Проблема вирішувана, причому підручними засобами і не вимагатиме на це багато часу. Цей спосібвперше був описаний близько року тому, але чомусь пройшов повз більшість тематичних ресурсів, хоча метод справді робітник, у чому я переконався на власному досвіді.

Отже, для початку найкраще видалити всі відбитки та налаштувати їх заново, як це описано в минулому році. Після цього перезапустіть смартфон, завершивши попередньо всі програми. Можливо, ці кроки зайві, але нехай будуть для чистоти експерименту. Тепер вирушаємо до Налаштування -> Touch ID та пароль-> Вводимо пароль, якщо потрібно і потрапляємо в те саме меню, де зберігаються відбитки ваших пальців.

Тепер - увага - більше не потрібно жодних маніпуляцій та переходів, просто торкаємось до сканератак, як ви це робите, щоб розблокувати пристрій. Зверніть увагу, коли ви затримуєте відомий системі палець на датчику, один із відбитківу переліку на екрані підсвічується. Це і є відбиток даного пальця, а ви тільки-но провели додаткове його сканування, результати якого iOS зберегла десь у системи на чіпі.

Таким нехитрим чином відбувається навчання Touch ID, біометричний сенсор отримує додаткові знімки вашого пальця і ​​може використовувати їх для розблокування. Витратьте п'ять-сім хвилин, щоб як слід просканувати кожен із збережених пальців, прикладаючи їх до кнопки, перебуваючи у цьому меню. Щоразу, коли підсвічується один із відбитків - це означає, що процедура пройшла успішно. У пам'яті пристрою з'являться додаткові скани вашого пальця, і Touch ID працюватиме набагато краще, процес спрацьовування відбуватиметься помітно швидше.

Ще раз повторимося: кожен палець по-різному багато разів - результат буде помітний відразу ж і збережеться при повсякденному використанні Touch ID.