Не скачує плей маркет код помилки 963. Помилки в роботі Play Market та їх вирішення. Чому виникає помилка

Якщо ви - власник Android-пристрою, то напевно не раз стикалися з різними проблемами. Наприклад, помилка 963 в Play Market- Одна з найпоширеніших, що трапляється з магазином додатків. Подібні проблемичасто викликають безліч запитань і вимагають від користувача уважності до деталей та терпіння.

Магазин додатків

Напевно, вже всі знайомі з Google Play, який у минулому був Android Market. Це інтернет-магазин, в якому є платні та безкоштовні ігри, додатки, книги, музика та ін. Це найпоширеніший сервіс для власників смартфонів на операційній системі Android, який дає можливість завантажувати та встановлювати необхідні утиліти.

Проблеми

Помилка 963 Play Market - це не єдина проблема, яка може переслідувати вас. Є й такі, які не дають вам заходити до програми, встановлювати оновлення. При завантаженні програми часто відбуваються обриви зв'язку. Після встановлення софта він часто не запускається. Існують проблеми із синхронізацією. Деякі помилки з'являються лише при встановленні окремих утиліт.

Збій

Якщо говорити про помилку 963 у Play Market, то вона може бути викликана багатьма причинами. Тому й її усунення знадобиться випробувати кілька способів. Якщо ви побачили на екрані цей код, то ви не можете або оновити або завантажити софт з магазину. При цьому з'являється повідомлення про неполадку.

Причини

Перш ніж зрозуміти, що робити з помилкою 963 Play Market, потрібно визначитися з причинами її появи. Звичайно, важко буде позначити відразу всі причини, які могли б вплинути на появу помилки, тому розглянемо найпоширеніші.

Отже, зазвичай, користувачі грішать на кеш. Він може бути переповнений і видавати подібну помилку. Це перше, про що ви повинні подумати, якщо побачили номер цієї помилки. Також буває, що каменем спотикання стає картка пам'яті. З ними також часто трапляються проблеми, якщо це дешеві варіанти. До того ж, неправильне поводження з накопичувачем може призвести до програмних збоїв.

Ну і остання поширена причина – це оновлення самого магазину. Часто через оновленої версіївідбувається відмова у сумісності. Або ж, навпаки, через те, що ви забули оновити її, трапляються помилки.

Серед можливих причин- Проблеми з самим пристроєм. Можливо, на ваш телефон потрапила шкідлива програма, яка може одночасно видавати помилки у різних утилітах. Може причина бути і в найбанальніших тимчасових збоях, для вирішення яких досить просто перезавантажити пристрій. У будь-якому випадку впоратися з цією помилкою реально, а ось який із трьох способів вам вибрати, покаже час.

Кеш

Не завжди користувачу вдається зрозуміти, в чому причина появи коду помилки 963 у Google Play Market. Це пов'язано і з недосвідченістю користувача, і з труднощами у виявленні. Тому доводиться одразу кількома методами усувати проблему. Як уже говорилося раніше, є три способи, один із яких стосується кешу.

Кеш – це «додатковий» буфер, до якого є швидкий доступ. Зазвичай такий блок пам'яті містить інформацію, яка може знадобитися користувачеві пізніше. Дістатися цих даних можна швидко, але при цьому такий буфер значно обмежений в обсязі.

Щоб звільнити в цьому блоці місце для нових даних, потрібно перейти до «Налаштувань», зайти до «Додатків» та у списку з усіма утилітами знайти інтернет-магазин додатків. Відкриваємо Play Market і знаходимо рядок із очищенням кешу. Далі шукаємо відразу програму або гру, яку не можна оновити, і також очищаємо її кеш.

Тепер потрібно перевірити працездатність утиліти. Для цього переходить до неї та намагаємося оновити чи завантажити. Якщо причиною було навантаження кешу, тоді коректна робота відновиться. Якщо ви знову бачите помилку 963 у Play Market, доведеться попрацювати з карткою пам'яті.

Накопичувач

Ще одна причина подібної неполадки може бути пов'язана з некоректною роботою картки пам'яті. Якщо дійсно дає збій SD-накопичувач, то для вирішення проблеми достатньо зробити одну дію - просто перенести встановлювану утиліту в внутрішню пам'ятьтелефону. Загалом зробити це можна кількома способами.

Наприклад, ви можете легко вимкнути карту пам'яті, легко витягнувши її з гаджета. Так утиліта завантажуватиметься автоматично на внутрішню пам'ять. Якщо з'являється помилка 963, не скачується з Play Market додатокТоді доведеться розглянути ще один спосіб усунення цієї проблеми.

Якщо все вирішилося, варіантів подальших дій може бути кілька. Можете знову встановити картку пам'яті та перевірити на іншій програмі працездатність. Якщо знову з'являється та сама проблема, швидше за все, неполадки стосуються саме накопичувача. Тоді його потрібно буде відформатувати, заздалегідь скинувши всю інформацію на ПК. Після форматування потрібно знову перевірити: якщо знову відбувається помилка при завантаженні утиліти, можете розпрощатися з картою пам'яті.

Якщо вам не вдається оновити софт, який знаходиться на карті SD, тоді вирушайте знову в «Налаштування». У «Додатках» знаходимо те з них, яке не оновлюється. Натискаємо на нього та переносимо у «внутрішню пам'ять». Якщо все запрацювало, можна виконати ту ж операцію навпаки.

Повернення

Попередні два способи не допомогли впоратися з помилкою 963 у Play Market? Що робити далі? Можна спробувати відкочувати останнє оновлення Google Play. Можливо, нова версія несумісна з раніше встановленими утилітами, що не дає їм оновлюватися.

Переходимо до «Налаштувань», знову в «Додатках» шукаємо «Плей Маркет». Натискаємо на нього та шукаємо кнопку з видаленням оновлення. Після цього можна знову спробувати завантажити програму.

Як уже говорилося раніше, помилок, пов'язаних з інтернет-магазином програм, багато. Вони можуть бути дуже схожими один на одного. Наприклад, помилка 907 - це майже та сама 963. З'являється також при встановленні або оновленні утиліти. Вирішується, до речі, тими самими способами.

Якщо ви бачите код помилки 907 (963) у Play Market, можна, на відміну від останнього способу, пошукати оновлення програми інтернет-магазину. Можливо, встановлена версіяз якихось причин не оновилася самостійно, через що і починаються такі проблеми.

Для перевірки оновлень потрібно зайти до магазину. Натискаємо на меню, виїжджає невелика таблиця. У ній у самому низу є рядок «Налаштування». Переходимо сюди і спускаємося в низ, де є інформація про версію ПЗ. На даний момент останнє оновлення – 8.0. Ви можете натиснути на рядок, і програма сама повідомить вас про нові оновлення. Ймовірно, у вас не вибрана можливість програмі самостійно оновлюватися, без вашого відома.

Якщо всі ваші спроби завантажити і встановити з Play Market будь-який додаток призводять до того, що перед вами відображається помилка такого роду: «помилка 963 Play Market», то вирішення проблеми можна знайти далеко не завжди. Проблема вказує на те, що користувач не має можливості завершити процес встановлення програми.

Вона з'являється з кількох причин, а отже є кілька варіантів, які дозволять усунути її. Нижче перераховані способи, які застосовуються до всіх модельних лінійок смартфонів Xiaomi.

Чому виникає помилка?

Однією з найпростіших відповідей це питання є переповнення кешу. Найчастіше саме це є причиною, через яку виникає помилка. Ще це може бути обумовлено тим, що користувач вибрав зовнішній накопичувачдля встановлення ПО, що скачується. Також багато користувачів можуть стикатися з цією проблемою через порушення в процесі оновлення ПЗ MIUI або магазину Google Play Market.

Які дії зробити в такому випадку? Для того, щоб позбутися від помилки, ви можете розглянути кілька оптимальних варіантів.

Якщо перезавантажити пристрій, це може призвести до усунення багатьох проблем у програмному забезпеченні. Якщо це не допоможе, то ви можете сміливо скористатися порадами експертів з очищення кешу Play Market. Для цього необхідно зайти в меню налаштувань сервісу - "Налаштування", перейти до пункту "Всі додатки" і знайти потрібний сервіс.

Коли ви натиснете на один із пунктів у сторінці, що відкрилася перед вами, з'явиться розділ «Пам'ять». Після цього оберіть відповідний пункт і знайдіть підпункт «Очистити кеш». Потім натисніть на очищення кешу.

Помилка 963 Play Market Xiaomi- що означає і як виправити

Після завершення перезавантаження пристрої Xiaomi, необхідно переконатися, що всі функції Play Market були відновлені. Якщо дана процедуране змінила ситуацію на краще, слід знову повторити вищеописані дії. Але тепер замість очищення кешу необхідно вибрати кнопку "Очистити дані". Ця дія видаляє всі файли для роботи сервісу, включаючи і встановлені настройки.

Нестандартні методи вирішення проблеми

Помилка 963 Xiaomi може бути усунена і нестандартними способами. Іноді в такому випадку можуть допомагати оновлення або повторне перезавантаженняпрограми, під час встановлення якого виникли неполадки. У такому разі слід передчасно виконати бек-ап. Ще один спосіб – відкріпити платіжні реквізити Play Market, повторно запровадити їх та активувати.

Встановлення зовнішнього флеш-накопичувача

Якщо в установках вказано шлях для збереження у зовнішній накопичувач, слід спробувати вилучити з телефону картку пам'яті. У такому випадку немає потреби вимикати пристрій. Просто зайдіть у налаштування та виберіть розділ «Пам'ять». У нижній частині буде пункт «Вимкнути зовнішню картупам'яті».

Після того, як ви натиснете на цей пункт, ваша карта пам'яті буде вилучена і всі програми почнуть встановлюватися на внутрішню пам'ять. Після завершення процесу встановлення, ці дії слід зробити знову, але вже у зворотному порядку, щоб підключити карту.

: 907 та 963. Чому відразу дві? По-перше, їх симптоми абсолютно однакові - стає неможливо завантажити програму через Play Market. По-друге, причина їх виникнення однакова, і, по-третє, викорінюються вони також однаково. Давайте розглянемо, чому виникають помилки Play Market з кодами 907 і 963, а також як з ними боротися.

Причина помилок 907 та 963

Причин, через які з'являються помилки Play Market 907 і 963, є дещо, але вони не є смертельними. Тому прочитавши нашу інструкцію, ви зможете позбавитися їх самостійно, без необхідності звернення до фахівців. сервісного центру. Чому виникають ці неполадки?

Переповнено кеш клієнта Google Play Market. Під час своєї роботи він залишає безліч тимчасових файлів, особливо під час завантаження та оновлення програм. Згодом їх може накопичитися дуже багато, через що магазин програм починає працювати некоректно.
Некоректне оновлення Маркету. Іноді компанія випускає оновлення клієнта Плей Маркета, який, на відміну інших програм, оновлюється у фоні без відома власника, який у цей час може продовжувати ним користуватися. Як наслідок, щось встановлюється некоректно і під час роботи проявляється помилки 907 та 963.
Помилка роботи зовнішньої картки пам'яті. Якщо великі програми та ігри зберігаєте на зовнішній SD-карті, при спробі оновлення може виникнути помилка 963 або 907. Проблема може бути в карті пам'яті або просто збій передачі даних при зверненні до неї.

Зустрічатися обидві проблеми можуть практично на будь-якій сучасній версії Android. Явище це досить часто. Тепер давайте подивимося, як можна вирішити проблему помилок 907 і 963 Play Market.

Усуваємо помилки Play Market

Спосіб 1. Очищення даних та тимчасових файлів

Цей спосіб дозволить позбутися конфліктів файлів і некоректної роботипрограми, якщо ви довго не проводили очищення системи. Щоб очистити дані, виконайте такі кроки:

У меню пристрою запустіть Установки - Програми - Всі - Google Play Market.
У меню натисніть кнопку «Очистити кеш», а потім «Стерти дані».
Повторіть дії з Google Services Framework та Сервісами Google Play.
Перезавантажте девайс і повторіть спробу оновлення або інсталяції програмного забезпечення.

Спосіб 2. Видалення оновлень Google Play Маркета

Якщо перший спосіб не допоміг і у вас виникають великі підозри, що всі нещастя трапляються через неправильне оновлення Плей Маркета, спробуйте видалити його оновлення. Можливо, саме це вирішить вашу проблему.

Повторіть пункт 1 із попереднього способу.
Замість очищення кешу та даних натисніть «Видалити оновлення».
Перезавантажте телефон або планшет.
Підключіть його до інтернету та зачекайте, поки система автоматично не оновить магазин програм.
Повторіть спробу встановлення потрібного вам софту.

Спосіб 3. Перенесення програми у внутрішню пам'ять

Може таке статися, що картка пам'яті є повністю робочою і функціонує так, як потрібно, але система видає помилку 963 або 907 під час спроби оновлення встановленого на неї софту. У такому разі може допомогти перенесення даних із флешки у внутрішню пам'ять. Для цього:

Перейдіть до Установки - Програми, де можна знайти проблемну програму або гру.
Натисніть кнопку «Перемістити у внутрішню пам'ять», дочекайтеся закінчення перенесення.
За допомогою Маркета знову спробуйте оновити програмне забезпечення.

Спосіб 4. Вимкнення зовнішньої картки пам'яті

Чи є у вас зависла карта пам'яті, то крім помилок 907 або 963, весь пристрій може дуже сильно гальмувати. З великою ймовірністю ви навіть не зможете переходити по меню. Якщо з вами трапилася саме така ситуація:

Вийміть картку пам'яті зі слота, розташованого на бічній межі корпусу або під задньою кришкою.
Вимкніть телефон, утримуючи кнопку живлення кілька секунд.
Завантажте телефон без SD-карти та повторіть спробу інсталювати програму або гру.

Якщо пристрій продовжує функціонувати, і проблема з карткою пам'яті виявляється лише в помилках з кодом 907 або 963, скористайтеся цією рекомендацією:

У меню операційної системиВідкрийте Установки - Пам'ять.
Прокрутіть сторінку налаштувань вниз, де ви зможете побачити інформацію про ваш зовнішній накопичувач, його об'єм і про те, як розподілена пам'ять між різними компонентами системи та типами файлів.
Натисніть кнопку витягти SD-карту, після чого система у рядку сповіщень покаже, що флешка витягнута.
Відкрийте Play Market і спробуйте знову оновити або інсталювати програму.

Якщо картка пам'яті не вимикається через меню смартфона або планшета, просто вийміть її зі слота.

Коли нічого не допомагає

Таке буває дуже рідко, але може статися така ситуація, що жоден з перерахованих вище способів не допомагає в боротьбі з помилкою Play Market 907 чи 963. Що робити у такому разі? Ось кілька варіантів розв'язання.

Повне видалення та перевстановлення проблемного програмного забезпечення.
За наявності рут-прав - видалення Play Market і повторне встановлення за допомогою APK-файлу, завантаженого з надійного ресурсу, наприклад, 4PDA.
Користування альтернативним магазином програм, наприклад, Yandex.Store.
Повне скидання налаштувань девайса або навіть перепрошивка.

Висновок

Ми сподіваємося, що ви не стикатиметеся з такою проблемою, але все ж таки, якщо це станеться, ви зможете самостійно все залагодити, скориставшись порадами з наших статей. Якщо ви бажаєте доповнити інформацію власним досвідом, напишіть про це у коментарях.

Якщо при спробі завантажити потрібну вам програму з магазину Плей Маркет ви натиснули на кнопку «Встановити», але на екрані з'явилася помилка 963 Play Market, то це свідчить про неможливість завершення процесу встановлення.

Існує кілька причин її появи та, відповідно, ряд варіантів її усунення. Запропоновані способи підходять для всіх модельних лінійок смартфонів Xiaomi.

Чому виникає помилка?

Найбільш простою відповіддю буде переповнення кешу. Також її виникнення може бути обумовлено тим, що користувач вибрав за замовчуванням зовнішній накопичувач як місце для встановлення сервісів, що завантажуються.

Користувачі з нею зустрічаються у разі порушення процесу оновлення прошивок MIUI або магазину Google.

Що робити при помилці 963 в Play Market?

Пропонуємо вашій увазі оптимальні варіантиїї ліквідації:

Перезавантаження апарату. Якщо здійснити перезапуск операційної системи , то автоматичному режимі можуть самоусунутись прості програмні неполадки;
Якщо це не допомогло, то рекомендується скористатися нашими порадами щодо очищення кешу Плей Маркет. Для цього зайдіть у «Параметри» та виберіть «Всі програми». Знаходимо там необхідний нам сервіс.

Після натискання одним з перших пунктів у сторінці буде «Пам'ять». Торкніться його і знайдіть у самому низу нової сторінкипідпункт "Очистити кеш".

Після завершення перезавантаження смартфона Xiaomi, слід переконатися, чи всі функції Плей Маркета відновилися. Якщо операція не принесла потрібного результату, то повторіть наведені вище дії. Тільки замість очищення кешу потрібно вибрати кнопку «Очистити дані». Це спрямовано видалення всіх використовуваних сервісом до роботи файлів, зокрема встановлених налаштувань.

Як усунути помилку 963 Play Market нестандартними методами?

У ряді випадків допомагає оновлення та повторне перезавантаження тієї програми, під час встановлення якої виникли проблеми. Рекомендується заздалегідь зробити бекап.

Ще одним варіантом є відкріплення платіжних реквізитів Маркета, їх повторне запровадження та активація.

Встановлення на microSD

Якщо автоматично заданий шлях для збереження встановлюваних файлів на зовнішній накопичувач, можна спробувати демонтувати зовнішню карту. Для цього немає необхідності вимкнення апарата та вилучення накопичувача. Слід зайти в налаштування, де вибрати підменю «Пам'ять». Прогортаючи сторінку, у її нижній частині ви побачите підпункт «Вимкнути зовнішню картку пам'яті».

Після натискання на нього буде проведено розмонтування microSD, завдяки чому встановлюватиметься ресурс на внутрішню пам'ять. Коли процес інсталяції буде завершено, здійсніть ці ж дії, але у зворотному порядку для підключення картки.

Зверніть увагу, що при оновленні ресурсу, що вже розміщений на зовнішньому накопичувачі, потрібно перенести його у внутрішній розділ смартфона.

Послідовність дій така: "Налаштування" - "Додатки". Тут шукаємо необхідну програму, торкаємося її та вибираємо пункт «Перемістити у внутрішню пам'ять».

Якщо немає бажання постійно займатися відключенням microSD, то можна як сховище призначити внутрішні розділи телефону, що працюватиме за умовчанням. Знову заходимо до «Пам'яті», знаходимо підпункт «Диск для запису за замовчуванням». Після натискання на «Пам'ять телефону» інсталяція буде проводитися саме сюди.

Як виправити помилку 963 Play Market після оновлення?

Якщо ви оновлювали ОС або магазин Google, виконайте такі дії:

Зайдіть у розділ «Всі програми», виберіть Маркет. Після натискання на нього з'явиться список пунктів, де знайдете «Видалити оновлення». Результатом стане скидання версії програми до початкових параметрів, після чого буде потрібно новий запускмагазину Гугл;
Відкат прошивки. Для цього вам знадобиться TWRP та попереднє створення резервної копіїінформації, що міститься на смартфоні. Слід «вайпнути» всі розділи (меню Wipe), крім зовнішнього накопичувача. Відновлення працездатної версії провадиться шляхом натискання на Restore.

У переважній більшості випадків запропоновані нами методи спрацьовують, що забезпечує надалі коректну роботу сервісу.

На жаль, офіційного списку з розшифровкою помилок Google досі немає. Тому з'ясовувати причини та шукати способи виправлення доводиться самим користувачам Android. Одна з найпоширеніших проблем - помилка "Плей Маркета" 963. Сьогодні ми з'ясуємо чому вона виникає і що робити в такій ситуації.

Що відбувається?

Як правило, "Плей Маркет" видає помилку 963 під час встановлення або оновлення різних програм. На екрані пристрою з'являється повідомлення про те, що програмі не вдалося завантажити систему. Виглядає воно так:

У більшості випадків це відбувається при завантаженні програмного забезпечення на зовнішній накопичувач - тобто на флешку MicroSD замість внутрішньої пам'яті пристрою.

Можливі причини

Давайте з'ясуємо, чому виникає помилка "Плей Маркета" 963. Існує лише кілька причин, які можуть спровокувати її появу

Переповнено кеш клієнта. При завантаженні будь-яких програм на Android у пам'яті телефону або планшета залишаються тимчасові файли. Їх кількість постійно зростає, а через якийсь час може стати критичним. Тобто помилка виникає через те, що системі просто нікуди записати дані про нової версіїпрограми.
Проблеми із SD-картою. Найчастіше саме через них виникає помилка 963. Тут можливі варіанти: або несправна сама карта пам'яті, або відбувається збій у передачі даних на флешку.

У деяких випадках проблема може бути пов'язана з оновленням версії Google Play. Справа в тому, що на відміну від решти програм він оновлюється автоматично в фоновому режимі. Помилки виникають, якщо під час завантаження нової версії ви користувалися "Маркетом". Через те, що деякі файли активні, система не може перезаписати їх, і оновлення встановлюється неправильно.

Варто сказати, що помилка 963 може виникнути на будь-якому Android-девайсі, незалежно від обсягу пам'яті та версії операційної системи. На щастя, здебільшого проблема вирішується буквально за 15 хвилин.

Помилка 963 у "Плей Маркеті": що робити?

Існує кілька способів вирішення цієї проблеми в залежності від причин її виникнення. На жаль, встановити точну причину можна тільки досвідченим шляхом, по черзі пробуючи різні варіантивиправлення.

Очищення кешу

Перше, що потрібно зробити, якщо ви побачили код помилки 963 в "Плей Маркеті" - видалити тимчасові файли і дані з пам'яті, тобто почистити кеш програми. Як це зробити?

Зайдіть у "Параметри" > "Програми" та знайдіть Play Market на вкладці "Всі".
На екрані з'явиться інформація про програму. Знайдіть та натисніть кнопку "Очистити кеш".
Поверніться до списку всіх програм і перейдіть до програми, запуск якої виникає помилка.
Видаліть кеш програми.

Додатково можна виконати очищення тимчасових файлів у Google Services Framework та " Сервіси Google Play". Після цього спробуйте запустити програму ще раз і перевірте, чи зникло повідомлення про помилку. Якщо ні, переходимо до наступного варіанту.

Перенесення на вбудовану пам'ять

Як ви вже знаєте, помилка "Плей Маркета" 963 може виникати через неполадки в роботі флеш-карти. У цьому випадку рішенням може стати переміщення програми на внутрішню пам'ять пристрою.

Для цього знову зайдіть в "Налаштування", відкрийте список усіх програм, знайдіть потрібне та натисніть кнопку "Перемістити на внутрішній накопичувач" (у різних версіях Androidтекст може трохи відрізнятися). Нічого не робіть і не натискайте, доки процес не буде завершено. Потім спробуйте ще раз оновити програму через Play Market та запустити її.

Вимкнення картки SD

Код помилки 963 у "Плей Маркеті" може вказувати на неполадки в роботі самої флешки. Якщо попередні варіанти не допомогли, варто тимчасово відключити MircoSD. Головне – зробити це правильно.

Зайдіть до "Параметри" > "Пам'ять".
Натисніть кнопку "Вимкнути SD-карту".
Вимкніть пристрій.
Витягніть флешку із слота.
Знову увімкніть девайс.

Тепер спробуйте ще раз оновити програму, яка видає помилку. Якщо після цього все працює нормально, можна вставити картку назад. Але зверніть увагу: якщо помилки продовжують виникати, а телефон або, швидше за все, флешку доведеться замінити.

Видалення оновлень Play Market

З помилкою 963 часто стикаються користувачі, які мають "Маркет" версії 6.1 і вище. Можливо, для відновлення нормальної роботидодатків потрібно видалити останні оновленняі повернутися до більш ранньої версії Google Play. Зробити це можна там, де ми чистили кеш (кнопка "Видалити оновлення"). Підтвердьте видалення та дочекайтеся закінчення процесу. Зверніть увагу, що він може тривати кілька хвилин. Як завжди, проводимо тест і намагаємося оновити цікаву для нас програму. Якщо вийде – значить, мали місце проблеми із сумісністю.

Перевстановлення проблемної програми

Це ще один варіант, який варто спробувати, якщо у вас виникла помилка "Плей Маркета" 963. Якщо сам магазин відкривається нормально, варто повністю видалити всі дані про програму з телефону та SD-карти, а потім спробувати встановити його заново. На жаль, частина інформації при цьому може бути втрачена.

Радикальний метод: перевстановлення Play Market

Цей варіант підійде тільки тим, хто хоча б трохи розуміється на комп'ютерах і техніці. Справа в тому, що перевстановити "Маркет" у звичайному режимі неможливо. Для того, щоб зробити це, вам потрібні root-права.

Довідка: root-доступ (права суперкористувача) – особливий режим, який дозволяє власнику пристрої Androidотримати повний контроль над системними файламиз можливістю їх редагування та/або видалення.

Перше, що потрібно зробити - встановити на свій смартфон або планшет одну з численних програм для отримання root-прав - наприклад, Framaroot, Root Genius або Kingroot.

Запускаєте програму та отримуєте права суперкористувача.
Видаліть Play Market.
Знайдіть в Мережі і завантажте apk-файл "Маркета". Використовуйте лише надійні джерела та обов'язково перевірте файл на віруси.
Перемістіть інсталятор у пам'ять телефону.
Запустіть програму та встановіть "Плей Маркет" заново.

Після цього необхідно дочекатися, поки сам магазин, а також інші програми будуть оновлені, і тільки потім спробуйте відкрити цікаву для вас програму.

Що робити, якщо нічого не допомогло?

Якщо всі рекомендації про те, як виправити помилку 963 в "Плей Маркеті", виявилися марними, доведеться перейти до ще більш жорстких заходів, оскільки тут вже йдеться про серйозні пошкодження системи. В даному випадку можна спробувати виконати повне скидання Android з видаленням всіх файлів та поверненням до заводських налаштувань ("Налаштування" > "Відновлення та скидання").

В крайньому випадку може знадобитися перепрошивка девайсу, але до такого доходить дуже рідко. Як показує практика, найчастіше робота додатків відновлюється вже після чищення кешу та видалення оновлень.