Хто розкручує соціальну мережу. Комплексне просування у соц. мережах

Social Media Marketing (SMM) - комплекс робіт з просування бізнесу шляхом залучення додаткового трафіку або уваги з боку потенційних покупців до бренду, компанії, її продукції та послуг за допомогою соціальних мереж в інтернеті.

У зв'язку з проведенням нової політикипошуковими системами, їхня довіра значно вища до тих сайтів, у яких є групи в соц мережах. Відповідно це виводить їх на найкращі позиції у пошуку.

Як це працює?

Що дасть поступ у соціальних мережах

Підвищить пізнаваність бренду, збільшить кількість продажів послуг та товарів.
Допоможе компанії проводити аналіз думки споживачів про запропоновану продукцію (роботи), а також знаходити цільову аудиторію за необхідними критеріями.
Можливість підтримувати активну Зворотній зв'язокіз замовниками.
Своєчасне надання інформації про акції, можливі зміни, знижки та інше.
Підвищення репутації сайту За рахунок SMM-просування, його позиції в пошукових системахсуттєво покращуються.

ВКонтакте - одна з найбільш популярних російських соціальних медіа з кількістю активних користувачів близько 30 млн людей. Спочатку вона була створена для спілкування друзів та знайомих.

Сьогодні практично кожен має власний профіль у цій соцмережі, тому вона є потенційно прибутковою та затребуваною торговим майданчикомз високою ймовірністю знайти цільову аудиторію. У групі ВКонтакте зручно розміщувати посади, проводити різні опитування. Головним її завданням вважають не просто залучення нових відвідувачів, а перетворення їх на постійних користувачів свого ресурсу. Така стратегія просування дозволяє вибирати контингент саме за своєю тематикою, що ще сильніше сприяє збільшенню популярності вашого бренду.

Instagram

Чому варто розкручуватися в Instagram:

• Ці люди використовують буквально на ходу за допомогою сучасних мобільних гаджетів.
• Ядром аудиторії є молодь віком від 18 до 29 років.
• У ґендерному розрізі домінують жінки.
• 57% власників перевіряють свій обліковий запис як мінімум один раз на день, а 35% користувачів роблять це кілька разів на добу.
• Візуальний контент сприймається людьми набагато швидше, ніж текстовий.

Варто пам'ятати і про те, що ефективне просування облікового запису в Instagram - це щоденна та постійна робота з фото та їх описами, тематичними хештегами, збільшенням аудиторії та лайками. А завдяки відгукам, що залишилися до посту, в коментарях, потенційні клієнти більше довірятимуть бренду, що може залучити додатковий трафікна ваш сайт і позитивно позначитися на покупці товару чи послуги. Тут також активно практикується проведення різноманітних конкурсів та розіграшів, що збільшує кількість осіб, зацікавлених у придбанні продукції. Тому реклама в Instagram є чудовим інструментом просування.

Як відомо, Facebook входить до п'ятірки найбільш відвідуваних веб-сайтів світу. Розкрутка організації в цій мережі стане не тільки ефективним способом залучення потенційних клієнтів на власний сайт, а й вдалою можливістюзнайти нових партнерів з бізнесу. Більшість користувачів тут — дорослі люди з вищою освітою та стабільним рівнем заробітку, на відміну від молодої аудиторії ВКонтакте. Отже, вибираючи Facebook, ви створюєте для себе ідеальний ґрунт для розвитку та популяризації бізнесу. Розкрутка груп (сторінки) допоможе суттєво збільшити кількість відвідувачів вашого сайту та розширити географію охоплення споживачів.

Ціни розкручування в соціальних мережах

Вартість просування сайту в соціальних мережахзалежатиме від виду та обсягу виконуваних робіт, а також конкурентності тематики. При оформленні договору на створення та просування групи в мережі ВКонтакті або Однокласники передбачені суттєві знижки на ціни за роботу по другій та наступній групі.

Більше детальну інформаціюЗавжди можна дізнатися у наших кваліфікованих менеджерів.

Щоб набрати аудиторію в 50 мільйонів людей, радіо знадобилося 38 років, телебаченню - 13. Facebook отримав 200 мільйонів користувачів менше, ніж за рік.

Більше 82% користувачів Інтернету мають облікові записи в соціальних мережах і сидять у них (мінімум) по дві години на день. Росія посідає перше місце в Європі за популярністю соцмереж.

Зростає кількість користувачів, які приходять у соціалки не за спілкуванням, а за інформацією, а також бізнесменів, які розуміють, що соціальні медіа є ефективним маркетинговим каналом. Якщо ви хочете розкрутити проект через соціальні мережі, познайомтеся з чотирма ефективними способамипросування.

Контент – головний фактор просування

Будь-який SMM-фахівець підтвердить: без якісного контенту інструменти просування марні. Якщо на сторінці вашого бренду нудно, не варто розраховувати на зростання аудиторії та її лояльність.

Три складові хорошого контенту:

1. Унікальність. Інформація, яку ви публікуєте, має бути актуальною та захоплюючою. Не скопіюйте матеріали з інших ресурсів. Виняток - кроспостинг між блогом компанії та її сторінкою у соціальній мережі.
2. Регулярність. Статті мають виходити систематично. Два, три, чотири чи сім разів на тиждень – залежить від специфіки бізнесу та його цільової аудиторії. Так, людям із бізнес-середовища буде достатньо двох-трьох оновлень, а для beauty-спільноти цього явно мало. Необхідно дотримуватись обраної контент-стратегії незалежно від кількості передплатників.
3. Вірусність. Публікації мають бути живими, що викликають емоційний відгук у вигляді пекучого бажання розповісти про них друзям. Уникайте відверто рекламних постів.

Facebook у Росії– «соціалка не для всіх». Її використовують маркетологи, програмісти та інші IT-підковані люди. Їх не лякає «складний інтерфейс», а у сфері їхніх інтересів – гаджети, Інтернет, подорожі, освіта, книги та бізнес у всіх його проявах. Вони охоче лайкають і нишпорять матеріали даних тематик, а також мотивуючі статті, що налаштовують на позитив. Більшість активної аудиторії Facebook користується мобільним додатком - пости рекомендується ілюструвати картинками розміром 800×600.

«ВКонтакті»- Найбільша соцмережа Рунета (понад 230 мільйонів зареєстрованих користувачів). Її аудиторія молодша; у фокусі інтересів користувачів в основному розваги (спілкування, ігри, музика, фільми та інше). Користувачі VK не шанують текстовий контент (бажано, щоб довжина посту не перевищувала 500 знаків), зате люблять фото та відео.

Серед фотохостингів у Росії найбільш популярний Instagram. При цьому, ведучи сторінку бренду в Instagram, рекомендується дотримуватись єдиного стилюв оформленні (використовуйте не тільки стандартні фільтри, а й сторонні фоторедактори), а також розташовувати об'єкти на фото на 2/3 екрана (це робить картинку візуально привабливішою).

Таргетинг

Можливість розміщення таргетованої реклами є практично у всіх соціальних мережах: ВКонтакте, Facebook, Однокласники та інші. При цьому вважається, що таргет-реклама в соціальних мережах більше підходить для сектора B2C. Однак і в B2B є компанії, які ефективно вирішують бізнес-завдання за допомогою таргетованої реклами.

Деякі види націлення:

• Географічний (геотаргетинг) - показ реклами мешканцям певного регіону/міста/району і т. д. Наприклад, ви хочете просунути салон краси, що знаходиться у підмосковних Хімках. Ваше оголошення, що таргетує, буде демонструватися жителям цього міста.
• Соціально-демографічний – показ реклами залежно від статі, віку, сімейного стану та інших соціальних критеріїв. Так, рекламу дитячих товарів та товарів для дому рекомендується розміщувати на сторінках заміжніх жінок старше 25, а рекламу художнього магазину – на сторінках дизайнерів, архітекторів, оформлювачів.
• Контекстний – показ реклами відповідно до інтересів користувача. Членство у групах типу «Мода», Fashion, «Шопінг» тощо наочно демонструє інтереси користувача. Йому буде цікава відповідна реклама.
• Поведінковий - показ реклами залежно від конкретних дій користувача (маршрути пересування, улюблені місця, часті пошукові запитиі т.д.). Припустимо, людина захоплюється латиноамериканськими танцями, ходить до клубу сальси, шукає відповідні відео - велика ймовірність, що його привабить реклама туру, що горить, на Кубу.

Незважаючи на простоту, націлення - інструмент, що вимагає серйозної підготовчої роботи. По-перше, необхідно проаналізувати цільову аудиторію бренду. По-друге, скласти оголошення.

Реклама у спільнотах

Реклама в спільнотах (професійною мовою SMMщиків - посів) - це купівля розміщення постів або репостів у популярних спільнотах. У першому випадку (купівля посту) метою рекламодавця є нарощування трафіку на сайті компанії; у другому (купівля репоста) - залучення користувачів у групу компанії у соціальній мережі. При цьому чим більше передплатників у спільноти, пост в якій ви купуєте, тим дорожче коштуватиме рекламна кампанія.

З власниками спільнот можна домовлятися безпосередньо або користуватися послугами спеціальної біржі. 2013 року таку відкрила соціальна мережа «ВКонтакте» (кабінет для рекламодавця). Реклама розміщується адміністрацією співтовариства у її стрічці та, відповідно до умов, має залишатися там протягом доби.

Професійне просування у соціальних медіа

Маються на увазі послуги, що надають платні послугиз просування у соціальних мережах. Як правило, вони самостійно створюють якісний контент, запускають таргет-механізм та домовляються про рекламу у спільнотах. До таких умовно можна зарахувати Plibber. Чому умовно? Тому що можливості цього сервісу набагато ширші.

• зареєструватися;
• визначитись із форматом роботи на сайті (можна рекламувати свій бренд самостійно або звернутися до команди Plibber за організацією епатажної рекламної кампанії);
• підготувати рекламний пост;
• здійснити відбір найбільш підходящих майданчиків із ЦА та розпочати посів.

Після попередньої модерації ваше завдання буде доступним, і ви зможете приступити до залучення шанувальників вашого бренду.

Як при цьому отримувати органічний лояльний трафік? З цим питанням, яке цікавить усіх рекламодавців, ми звернулися до засновника проекту Plibber Олега Ратуніна.

Олег Ратунін

Генеральний директор та ідейний натхненник Plibber.ru. Знає про соціальні медіа все і навіть більше.

Щоб залучити потенційних фанів до вашого бренду, слід:

• використовувати квізи (вікторини), інфографіки, ілюстрації, вірусні відео, рекламні ігри та інше;
• розміщувати посилання в межах видимої зони анонсу посту (перший-другий рядки);
• впровадити у контент заклик до дії;
• додати провокаційне опитування;
• працювати з асоціативним форматом контенту та його адаптацією до бренду;
• запускати креативні, яскраві та унікальні конкурси.

Якщо вам вдалося знайти контент, який жадає ваша аудиторія, можна розраховувати на цифру понад 600 переходів з одного поста.

Також не забувайте аналізувати комунікацію великих брендів зі своїми передплатниками, зараз непоганий результат детектується у спільноті

Вітаю, друзі! 🙋🏻

Давно вже збиралася написати цю статтю, але якось не доходили руки. Мене часто запитують про найкращі сервіси для просування в соц. мережах, просять дати рекомендації чи написати огляди. Так ось, щоб не відповідати по сто разів на схожі питання, я вирішила зібрати докупи всі сервіси, якими я користуюся/користувалася особисто і які рекомендую всім, хто звертався до мене з питаннями.

Почну цей пост із таблиці з короткими описами сервісів. Це буде корисно для тих, хто не дуже любить читати і хоче сам у всьому розбиратися. Після таблиці Ви знайдете детальніші описи сервісів, а також посилання на інструкції або огляди на моєму сайті, коли вони є.

Якщо Вам потрібно перейти одразу на певний сервіс, скористайтеся змістом статті, щоб перестрибнути у потрібний розділ:

Назва сервісу	Опис	Пробний період
Різні соціальні мережі
Onemorerepost	Автоматичний кроспостинг з Інстаграм у ВК, ОК, Fb, Twitter, Tumblr та G+, а тепер і в Telegram!	3 дні
Сегменто Таргет	Збір баз з ВК, Інстаграм та Однокласників для націлення/ретаргетингу, складання списків для автоматизації у ВК та Інста	демо версія
Церебро Таргет	Збір баз з ВКонтакте, аналіз аудиторії та спільнот для налаштування ретаргетингу у ВК.	демо версія +1 місяць безкоштовного доступу після першої оплати з промо-кодом PROSMM
Social Hammer	Один з найкращих на ринку сервісів для автоматичного просування у Вконтакті, Instagram та Facebook	7 днів
Старкомент	Відстеження коментарів та згадок бренду/ключових слів у ВКонтакті, Twitter, Instagram, Facebook та YouTube + Розсилка в Інстаграм Дірект	24 години
PublBox	Один із найкращих сервісів для створення якісного візуального контенту, відкладеного постінгу, крос-постингу у Фейсбук, ВК, Інстаграм, Однокласники, Твіттер, Гугл+, Ютуб та Телеграм.	7 днів Знижка -10% з промо-кодом PROSMM
Смм-планер	Досить відомий сервіс для відкладеного постінгу в ОК, ВК, Facebook (включаючи групи), Instagram, Telegram, Viber та Pinterest	100 постів/міс.
Plibber	Популярна біржа реклами з дуже широкими можливостями. Працює з майданчиками: Вконтакте, Інстаграм, Однокласники, Ютуб, Твіттер, Фейсбук та Google+.	ні
Adstamer	Біржа реклами (для рекламодавців та власників пабліків), що спеціалізується на Інстаграм та Вконтакті. Найнижча комісія серед подібних сервісів	ні
Адвансетс	Просунутий сервіс для роботи з тизерними мережами, ВК та Інстаграм. Детальна аналітика рекламних спільнот та промо-постів у ВК та Інстаграм.	демо версія
Тільки Instagram
Instapromo	Хороший сервіс для автоматичного просування в Інстаграм: масфолловінг, маслайкінг, публікація постів за розкладом, розсилка в Директ та комент-трекер.	3 дні
Giveaways	Ефективне та прозоре проведення різних типівконкурсів та розіграшів в Інстаграм, включаючи фото конкурси, репости, кругові конкурси та конкурси коментарів	ні
OnlyPult	Відкладений постінг фото, відео та історій в Інстаграм (NEW) через комп'ютер	7 днів
Пікалітікс	Найпросунутіша російськомовна система аналітики акаунтів в Інстаграм - понад 30 важливих метрик в одному звіті	3 дні
Parasite	Комплексний сервіс, який дозволяє керувати декількома обліковими записами Інстаграм в одному місці – через сервіс. Основні функції включають: планування публікацій, керування повідомленнями Директа, перегляд профілів, коментування, а також аналітика облікових записів.	7 днів
Тільки Facebook
GoUpLive	Найкращий сервіс для створення інтерактивних постів через прямі трансляції. Оригінальні шаблони, які не пропонує більше ніхто.	пробна міні-трансляція

Найкращі послуги для просування в соц. мережах

Onemorerepost

Церебро Таргет

PublBox

Адвансетс

Хочу також відзначити, що сервіс працює у хмарі, тому встановлювати його не потрібно. Легкий доступ як зі смартфона, так і з ноутбука або комп'ютера.

Безкоштовний пробний період 3 дні та реферальна система з виплатами.

Giveaways

Giveaways - це найкращий і, наскільки я знаю, єдиний у своєму роді сервіс, який дозволяє ефективно проводити конкурси та розіграші в Інстаграм.

Це платний сервіс, Але та кількість часу, яку Ви завдяки йому економите, коштує набагато більше!

Отже, Giveaways дозволяє на автоматі проводити конкурси в Інстаграм. Сервіс 100% чесно та прозоро перевірить виконання всіх умов

На даний момент за допомогою Giveaway Ви можете проводити такі типи конкурсів:

• традиційні конкурси ріпостів
• конкурси фотографій
• конкурси коментарів
• кругові розіграші або, як їх ще називають, Loop Giveaway

Що робить сервіс?

• автоматична перевірка підписки на всіх організаторів конкурсу (якщо їх кілька, як, наприклад, у кругових конкурсах)
• автоматична перевірка відміток у коментарях
• своя сторінка конкурсу на сайті сервісу
• публікація конкурсу на соц. мережах сервісу
• можливість вилучення з конкурсу небажаних учасників
• автоматичне визначення переможців конкурсу, які також будуть показані на сторінці конкурсу на сайті
• детальна статистика ефективності завершеного конкурсу

OnlyPult

OnlyPult – це російськомовний сервіс, який дозволяє завантажувати фото та відео в Інстаграм через комп'ютер, тобто через звичайний браузер.

Оновлення:Зовсім недавно у сервісі з'явилася можливість публікувати інста-історії прямо з комп'ютера! Думаю, це єдиний сервіс, який пропонує таку функцію на даний момент.

Зауважте, що політика Інстаграм нещодавно змінилася і вони офіційно заявили, що тепер використання сервісів відкладеного постінгу для Інстаграм «легально». Так що, користуйтесь на своє задоволення і нічого не бійтеся - блокувань за цю справу більше не буде!

Порада:коли перейдете на сайт, унизу є перемикач мов.

Можливості сервісу:

• публікація фотографій в Інстаграм через комп'ютер без пуш-повідомлень. Onlypult - це не програма, а веб-сайт.
• можливість публікувати відразу кілька акаунтів без необхідності вводити ім'я користувача та пароль.
• можливість додавання співробітників для публікації до Інстаграма без необхідності роздавати паролі.
• можливість стежити за публікаціями акаунтів та хештегами.
• аналітика облікового запису.

Пікалітікс

Пікалітікс - це вітчизняний сервіс для проведення глибокої аналітики облікових записів в Інстаграм. Цей сервіс збирає в одному місці важливу інформаціюпро 30 різних метриків, яку Вам необхідно знати та розуміти про розвиток облікового запису в Інстаграм.

Аналіз аудиторії профілю включає:

• дані про приріст передплатників;
• дані про втрачених передплатників;
• стать передплатників, географія та їх інтереси;
• кількість ботів;
• досяжність передплатників, тобто потенційних охоплень Вашого профілю.

Залучення аудиторії включає:

• середня кількість лайків та коментарів за весь час та на одну публікацію;
• динаміка лайків та коментарів;
• аналітика з хештегів, яка дозволяє дізнатися, які хештеги приносять Вам найкращі результати;
• топ публікації з лайки та коментарів.

Аналітика контенту включає:

• найкращий час для публікації у Вашому профілі;
• час найбільшої активності Вашої аудиторії;
• популярність Ваших постів, залежно від часу їх публікації.

А також, як використовувати деякі метрики для успішного просування в Інстаграм, можна почитати за посиланням.

Parasite

Parasite- ще один класний сервіс для оптимізації просування в Інстаграм, про який я дізналася зовсім недавно ☺️

Parasite - сервіс комплексний, який включає такі функції:

• (з комп'ютера або мобільного пристрою), який включає масове завантаження постів, а також складання плану публікацій;
• можливість створювати шаблони та функція «перший коментар», які допоможуть заощадити ще більше часу на написанні нових постів;
• керування повідомленнями Директу через сервіс без необхідності входу до Інстаграм;
• аналітика облікового запису;
• можливість додавати в сервіс від 3-х до 30 інста-акаунтів залежно від обраного плану;
• можливість перегляду своєї стрічки, чужих профілів Інстаграм, а також можливість лайкати, писати та видаляти свої коментарі не заходячи в Інстаграм, тобто перебуваючи безпосередньо у сервісі.

У цьому відео ви можете подивитися, як виглядає сервіс зсередини, щоб краще зрозуміти підходить він вам чи ні.

Найкращі сервіси для просування у Facebook

GoUpLive

GoUpLive – ще один класний сервіс для створення інтерактивних публікацій на основі прямих трансляцій.

GoUpLive пропонує кілька унікальних шаблонів, які поки що не заїжджені до Фейсбуку і можуть викликати великий інтерес у аудиторії. Єдина проблема - сервіс англомовний, тому потрібно більш менш розуміти мову, щоб розібратися з інтерфейсом.

Доступні зараз шаблони:

• звичайна голосування серце або лайк
• голосування з горизонтальними результатами
• голосування X проти Z
• паззл пошук слів (тільки латиниця)
• вгадай, що на зображенні
• викриття
• Зворотній відлік
• відео луп

Бажаю Вам успішного просування, друзі! 🙂

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

Підписатися

Попит породжує пропозицію – відома всім фраза. Але сьогодні її можна змінити на пропозицію та просування народжують попит. Саме так починається шлях різних товарів до споживачів. А зацікавити та спонукати купити допоможуть соціальні мережі, які з цим завданням справляються цілком успішно. Просування товарів та послуг у соціальних мережах – пропонуємо огляд на цю актуальну тему.

Розробка стратегії

Переконувати у тому, що соціальні мережі – ефективний та сучасний канал для реклами та продажів, мабуть, у 2018 році вже не потрібно нікого. Статистика 2017 року наводить переконливі аргументи: понад 3 мільярди людей у ​​світі мають зареєстрований обліковий запис в одному або кількох сервісах. Близько 1,5 трильйона доларів США витрачено за рік на онлайн-покупки. І це лише офіційна статистика, яка не включає незареєстровані офіційні інтернет-магазини. Людина, вибравши щось в мобільному додатку, часто переходить на сайт інтернет-магазину або звертається до роздрібну мережудля покупки, що також не відображено у статистиці. Основну роль у просуванні товару відіграють Facebook, ВКонтакті, Однокласники та інші мережі. Тому бізнес активно бере на озброєння ці ресурси та досягає успіху.

• Цілі та завдання від роботи в соціальних мережах.
• Цільова аудиторія товару та наскільки сервіси спілкування їм цікаві.
• Вибір ресурсів та інструментів.
• Параметри перевірок та оцінки результату.

Що просувати

Виникає питання – які саме товари успішно просуваються цим каналом? Чи підійде абсолютно все? Ґрунтуючись на маркетингових дослідженнях, залежно від соціальної мережі, її особливостей, що переважає аудиторії, попитом користуватимуться різні групи товарів. І все ж таки є лідери:

• Товари індустрії моди одяг, взуття, аксесуари.
• Косметика, парфумерія.
• Для дітей – одяг, взуття, іграшки, засоби для гігієни та догляду.
• Hand made продукції, сувеніри, унікальні речі з лімітованих серій, прикраси.
• Автомобільні комплектуючі, інструменти та аксесуари.
• Книги
• Комп'ютерна та побутова техніка, що комплектують до неї.
• Продукти – екологічно чисті, натуральні.
• Послуги – тренінги, консультації, послуги IT-фахівців, маркетологів, приготування на замовлення кондитерських виробів, кейтеринг.
• Туристичні подорожі.
• Нерухомість.

• Алкоголь.
• Тютюнові вироби (зокрема курильні суміші, електронні сигарети).
• Зброя.
• Ігри, розраховані віком 18+ зі сценами насильства.
• Політичні партії, вести агітацію за кандидатів на якусь посаду.

Обмежень за вартістю товару, що просувається, немає. Тільки ціль від ведення групи, буде інша. Наприклад, якщо від сторінки з жіночим одягом віддача буде безпосередньо продажу, то автомобільні концерни підвищують лояльність своїх клієнтів за допомогою швидкої комунікації на сторінках, розповідають про свої новинки, зацікавлюють цікавими матеріалами про свої заводи, клієнтів, призи. Це певною мірою впливає на продаж, хоч і не безпосередньо.

Про цілі

Потрібно розуміти, яка мета. Для чого ведеться сторінка в соцмережі, яке завдання? Перелік найбільш основних цілей:

• Ознайомити ринок із новим товаром/послугою.
• Збільшити продаж або середній чек.
• Допомога, консультації, канал підтримки покупців.
• Зробити клієнтів постійними.
• Поліпшити імідж компанії/товару, зняти негатив.

Кому просувати

Потрібно максимально точно зрозуміти хто потенційний покупецьтовару, що просувається. Це сукупність таких критеріїв, як: стать, вік, рівень доходу, місце проживання, сімейний стан, хобі та інтереси. Важливо знати, які проблеми є у цільової аудиторії, які вирішуються за допомогою вашої пропозиції. Ці параметри допоможуть правильно запустити націлення у соціальних мережах і знати, про що писати, щоб знайти відгук у передплатників.

Де просувати

У якій соцмережі краще просувати товар? Перелік соціальних мереж 2018 року налічує сотні таких ресурсів. Якому з них віддати перевагу, залежить від товару та «місця проживання» його цільової аудиторії. Багато майданчиків вказують для рекламодавців соціально-демографічні дані користувачів. Залишається лише порівняти з портретом своїх клієнтів – вибираємо ті, де збіг максимально.
Основні ресурси просування – з найбільшою кількістюкористувачів. Це:

Користь принесуть інші сервіси, особливо якщо вони підходять за тематикою. Наприклад, товари для новонароджених та малюків, добре підійдуть для БебіБлогу, а автомобілі та все для них – для мереж НомеРА чи AvtoBlog. І все ж таки – насамперед найпопулярніші, а лише потім тематичні.

Як просувати товар через соцмережі

Розглянемо основні методи та інструменти, які застосовуються для просування товарів. Для зручності проведемо огляд кожної з найпопулярніших соцмереж окремо. Візьмемо найпопулярніші варіанти: ВКонтакте, Facebook, Instagram.

ВКонтакті

Сама популярна мережав Росії. Загальна кількість користувачів 462 мільйони, тому просувати тут можна практично все – серед такої кількості людей покупці обов'язково знайдуться. Найбільша кількість зареєстрованих у віці 18-34 роки, велика аудиторія до 18 років (чверть усієї бази), найактивніші учасники у віці 18-25 років. Люди, старші 45 років, більше читають інших, ніж пишуть самі.

Особливість мережі – багато публікацій, як наслідок – стрічки оновлюються швидко і щоб матеріали помічали, писати потрібно частіше. Ідеального часу (піка активності користувачів) немає – працюючий новий алгоритм «Прометей» покаже найкращу та найцікавішу інформацію у потрібний час для кожного облікового запису. Беруться за основу звички та інтереси, що дозволило просувати якісний контент безкоштовно та з великим охопленням.

Основні методи просування у ВК:

Група – варіант для обговорення чи дискусій. Публічна сторінка є оптимальною для просування бізнесу. Заходи для тренінгових та навчальних програм. Плюсом публічних сторінок є індексація пошуковими системами, що за наявності SEO-оптимізованого контенту та відповідного опису дасть додаткових відвідувачів. Можна виділити кілька основних етапів просування.

Завдання №1 – оформлення. Можна встановити настройки коментарів, фільтри нецензурної лексики. Зовнішній виглядспільноти: аватар, мініатюра.

Завдання №2 – залучення передплатників. Методів зробити це достатньо на будь-який смак, перерахуємо основні:

• Аналіз конкурентів – перед тим, як зайнятися своєю групою, не зайвим буде подивитися, що в інших. Знаходимо схожі групи, аналізуємо, що вони публікують, які відгуки аудиторії, що подобається. Тепер приблизно розуміємо, що потрібне.
• Публікації – авторські, а чи не просто скопійовані інших ресурсах. В ідеалі з якісними фотографіями (або відео) на тему матеріалу. Можна додати хештеги (які відповідають тематиці). Регулярність – раз на 2-3 дні та частіше. Працює правило 80/20 - 80% контенту розважального та інформаційного, тільки 20% - продає (про товари та послуги).
• Розповідь друзям – запросити їх передплатити (за допомогою однойменної кнопки у розділі дії або особистими повідомленнями).
• Розміщення посилання та згадки на публічну сторінкув особистій: URL, місце роботи, ділитися там успіхами та новинками.
• Історії – ця форма контенту стає все більш популярною у різних мережах. Ідея – розповісти коротку історію, Ситуацію в якій знадобилося та чи інша річ (природно, з товару, що просувається).
• Конкурси – подарунок для передплатників, які зробили репост або виконали іншу умову. Залежно від подарунка та того, як поширюється інформація про конкурс, залучити можна велика кількістьза один конкурс (до кількох сотень людей). Приклад публікації:

Важливий момент – після вибору переможця багато хто відпишуться, тому потрібно максимально зацікавити людей залишитися у групі, допоки діє підписка.

• Консалтингові акції – при просуванні послуг можна розібрати частину ситуацій безкоштовно, обравши питання із запропонованих аудиторією.
• Опитування, голосування – працюють на залучення передплатників, спонукаючи їх писати коментарі. Наприклад:

• Поради – ставимо передплатникам питання. Наприклад, порадьте, що подивитися, або почитати, як добитися чогось… Давати поради люблять усі, тому активність у групі зростає.
• Відгуки – людей, які купили товар, (особливо позитивні) добре просувають:

• Знижка за передплату – два зайці відразу: розширюємо базу передплатників і спонукаємо до покупки:

• Вітрина – щоб показати товар обличчям на сторінці організуються альбоми, з фото та описом товарів, що просуваються. Наприклад:

Instagram

Фотомережа з швидкозростаючою кількістю користувачів. За популярністю у світі поступається лише Facebook. За статистикою, максимальна активність у користувачів вранці (з 8 до 9 години), увечері (з 17 до 18) та в нічний час (до 2 годин). Майже 80% користувачів – жінки, найбільша група людей віком від 18 до 29 років. Instagram відрізняється високою активністю учасників, які захочуть у додаток щодня і частіше.

Велика увага приділяється фотографіям, а не сторінкам тексту, тому всі публікації бажано супроводжувати яскравими та якісними візуальними матеріалами. Є сенс просувати все, що добре візуалізується – одяг, аксесуари, їжа, нерухомість, косметика, все зроблене чи вдосконалене своїми руками.

Етапи роботи:

1. Створюємо сторінку. Обов'язковим є логотип компанії (або фото товарів) для фото профілю. Коротко описуємо суть бізнесу, вказуємо контактні дані (сайт, контакти спілкування).
2. Залучаємо базу передплатників та пропонуємо їм свої товари, послуги.

Основні інструменти для Instagram:

• Вітрина – професійні, привабливі фото товарів, найкраща реклама. В ідеалі залучити фотографа, використовувати професійне обладнання, пограти з фільтрами, які є в самому сервісі (найефективніші фільтри для обробки фото - Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise та Amaro). Показуємо кухню зсередини, вдалі приклади робіт, співробітників у процесі виготовлення чогось. Завдання - уявити товар так, щоб встояти перед покупкою було неможливо:

• Таргетована реклама – просування з допомогою самого сервісу. За залучення доведеться заплатити (близько 30-50 рублів за одного). Переваги: ​​висока можливість пошуку потрібної аудиторії за численними параметрами таргетування.
• Хештегі - безкоштовне просуваннятовару серед тих, хто шукає щось за цими відмітками.

Знайти охочих по хештегам просто:

• Конкурси – як власні, так і Giveaway (одночасна підписка на всіх спонсорів). Швидкий приріст передплатників відкриває безліч можливостей кому просувати товари. Головне, встигнути зробити це до того, як відпишуться (що у 50% і більше випадків відбувається після завершення конкурсу). Приклад:

• Знижки за передплати (репости):

Facebook

Найпопулярніший ресурс у світі. Вважається більш «віковим» порівняно з ВКонтакте та Instagram, хоча найбільша група передплатників віком 25-34 роки. Трохи відстала за кількістю категорій 35-44 та 45-54 роки. Переважають жінки (77%). Facebook воліють користуватися менеджери різних галузей, IT-фахівці, підприємці. Як наслідок відмінні результати дає просування сфери моди, навчання, туризм, банківська сфера.

Створюємо профіль, причому краще вибрати бізнес-аккаунт. Завантажується аватар та обкладинка, вибирається шаблон (доступні: «Послуги», «Компанія», «Майданчики», «Некомерційна організація», «Політики», «Ресторани та кафе», «Покупки» або «Стандарт»). Заповнені всі поля (інформація, фото, відео та інші), надають достовірності та авторитету сторінці.

Залучення цільової аудиторії:

Ми навели лише найпоширеніші методи в трьох соціальних соціальних мережах, що лідирують за популярністю. І, звісно, ​​можливості для бізнесу ними не обмежуються. Кожна мережа пропонує десятки варіантів інструментів і заслуговує на детальне вивчення окремого матеріалу. Але інструменти багато в чому схожі і, зрозумівши загальний принцип, можна успішно налаштувати роботу в інших мережах.

Вартість просування товарів

Безпосередньо залежить від обсягу робіт. Відіграє роль вибір соціальної мережі, їх кількість, частота публікацій. Один варіант ціни буде отримано, якщо матеріали (з фото, фактами, описом) будуть готуватися співробітниками вашої компанії, а завдання SMM-експертів лише трохи відредагувати їх. І зовсім в іншу суму обійдеться повний цикл: знаходження та складання потрібного контенту, розкручування сторінки.

Впливає і на те, як буде організовано спілкування з передплатниками. Для спрощення роботи (і здешевлення) можна створити ботів, які відповідатимуть стандартним питанням. Більш трудомісткий процес – співробітник, який пише відповіді самостійно.

Важливим чинником є ​​організація конкурсів, які добре працюють на розширення бази. Але доведеться витратитись на приз, вартість якого 5 тисяч рублів і вище. За менш цінний подарунок мало хто готовий взяти участь.

Мінімум, витрати на SMM за місяць становлять від 5 тисяч рублів. Ця сума ледве окупає витрати часу на планування кампанії, добір інструментів та запуск.

Типові помилки

Підводного каміння в соцмережах досить багато. Не знаючи про них, можна занапастити навіть успішну справу, витратити більше запланованого бюджету чи часу. Тому краще знати «ворогів» в обличчя та оминути їх. Основні помилки при просуванні товару у соцмережах представлені нижче.

Очікування негайного результату

Чекати на віддачу, навіть при тому, що розкрутка доручена зовнішнім SMM-фахівцям, варто не раніше ніж через 2-3 місяці. Менше – виняток із правил. Час знадобиться як наповнення групи матеріалами, так залучення передплатників. Можна порівняти з початком роботи магазину, коли реклама вже привела покупців, а товари в процесі розміщення на полицях. Покупок чекати не доводиться.

Уповільнити отримання довгоочікуваних результатів можуть:

• Висока вартість або специфіка товарів - наприклад, за ціною вище 1000 $ або продажу великої сільськогосподарської техніки. У разі соцмережі це має бути одна з частин комплексної маркетингової кампанії, може бути каналом комунікації з клієнтами. Перед та післяпродажне консультування, Довідкова інформація, відповіді питання – безсумнівний плюс до іміджу бренду, метод підвищення лояльності аудиторії.
• Наявний негативний імідж компанії – якщо у споживачів вже склалася така думка, то доведеться постаратися, щоби виправити ситуацію. На тлі загального негативу зацікавити новими товарами не вдасться. Шлях вирішення проблеми – знайти причини проблем, усунути їх, переконати у змінах на краще своїх клієнтів.

Роби сам

Питання розкручування товару, створення та ведення групи, заповнення контентом можна і дуже хочеться зробити самому. Здається, все просто – директор фірми легко може й сам креслити кілька рядків у соцмережах. Або дати завдання своїм співробітникам, виділивши п'ять хвилин робочого часу. Такий підхід – досить часта помилка невеликих компаній, які обмежені в бюджеті. І все ж таки результати невмілих дій, помилки у використанні інструментів можуть не просто не принести зростання продажів, а ще й погіршити імідж фірми.

Окремий ризик у тому, що співробітник, який вів групу, стає цінним кадром, якого доведеться будь-що утримувати в штаті. Інакше він може прихопити і клієнтів із собою.

Послуги професійних SMM-фахівців цілком перекриються прибутком, коли грамотно вибудована стратегія почне працювати. І на цьому не варто економити надміру. При обмежених фінансах краще почати просування на одному майданчику, а не на кількох відразу.

На старт, поїхали та … стоп

Кинути все, якщо немає позитивної динаміки у продажах 2-3 місяці – варіант, який спадає на думку багатьом у такій ситуації. Однак, краще не піддаватися паніці, проаналізувати вжиті та результати, змінити підхід, підрядника, мережу. Успіх обов'язково посміхнеться наполегливим. Через соцмережі реально продають, потрібно лише знайти працюючу стратегію. Кинути вже існуючих передплатників – це відчутна шкода іміджу.

Золоті гори

Хочеться все і відразу, і так підкуповують обіцянки миттєвих успіхів, що зустрічаються. І ціна купівлі передплатників на біржах не така й висока. Але варто подумати про те, що потрібно отримати у результаті. Потрібна якісна аудиторія, а для цього потрібно надавати цікаву інформацію, проводити конкурси, дарувати призи. Так група зростатиме і охоче поширюватиме матеріали далі, збільшуючи охоплення. Передплатники із біржі не стануть справжніми клієнтами.

Односторонній зв'язок

Організуючи просування товару у соціальних мережах, годі очікувати, що сторінка буде лише чимось типу транслятора реклами. Публікації є важливими, але одна з головних відмінностей від веб-сайту саме у двосторонньому спілкуванні. Питання, коментарі, критика не повинні залишатися без відповіді, причому в короткий термін (до кількох годин). Дізнатися про час відповідей можна за інформацією на самій сторінці (наприклад, у Facebook):

Аналіз

Періодичний моніторинг основних показників допоможе зрозуміти, як йде досягнення мети (про встановлення цілей – дивіться вище) і наскільки ефективно витрачається бюджет. Причому потрібні проміжні зрізи, а не лише підсумкові, коли всі кошти вже витрачені, а віддачі немає. Допоможуть у підрахунку результативності такі інструменти аналітики як Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude. З їх допомогою можна відстежити продажі через соцмережі, реєстрації, підписки на розсилки - тобто будь-які конверсії. Сервіси аналітики Curalate та Blitzmetrics дозволять оцінити результати нотаток із візуальним контентом.

Під копірку

Просте повторення дій конкурентів та колег по цеху не гарантує відмінного результату. Навіть якщо вони це спрацювало «на ура». Авторський контент (замість копіювання), свої конкурси та акції більше цінуються як людьми, так і системами. Один лише алгоритм «Прометей» з величезним охопленням аудиторії при унікальних матеріалах коштує багато чого.

Вибір SMM-агентства

Вирішено довірити просування товару професійним маркетологам. Як визначити їх рівень професіоналізму і зрозуміти, що завдання їм під силу. Питання особливо актуальне для невеликих компаній, яким визнані лідери SMM-ринку не по кишені.

Основні моменти, на які звертаємо увагу:

• Добре, якщо агентство спеціалізується тільки на соціальних мережах, а не займається просуванням на будь-яких ресурсах. Краще вузьконаправлені співробітники, ніж знають потроху.
• Портфоліо – зразки робіт, приклади та результати попередніх проектів допоможуть скласти враження, чи хочете ви щось подібне. Не зайвим буде поцікавитись особистим досвідомтих співробітників, які працюватимуть над вашим проектом.