2000") foi fundada em 1996. O território licenciado da operadora se estende desde a fronteira sul da Rússia até a costa do Oceano Ártico. A MOTIV fornece serviços a assinantes comunicações móveis e Internet 4G nas regiões de Sverdlovsk e Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra e Yamal-Nenets Autonomous Okrug. Hoje, quase 2,5 milhões de assinantes utilizam comunicações MOTIV.

Em 2002, a MOTIV conduziu o primeiro “teste público” da rede GSM-1800 na Rússia. Em 2003, a MOTIV foi a primeira operadora a fornecer comunicações para estações e trechos do metrô de Yekaterinburg. Em 2004, a MOTIV foi a primeira operadora russa a mudar para rublos na tarifação de serviços de comunicação e a abolir as taxas de chamadas recebidas.

No outono de 2014, a MOTIV começou a fornecer aos assinantes serviços de dados em redes de comunicações de quarta geração (4G) e, em agosto de 2015, a operadora fez da Internet móvel de alta velocidade o seu principal serviço e foi a primeira no país a abolir as taxas de chamadas de saída e SMS dentro da região de origem.

Atividades

Entre as atividades do MOTIV:

• celular,
• linha fixa,
• comunicação de zona,
• comunicações de longa distância e internacionais,
• Acesso à Internet, transferência de dados,
• Serviços de contact center para terceirização,
• construção de redes privadas virtuais
• e outros serviços de telecomunicações relevantes.

Estrutura de grupo

"Ecaterimburgo-2000"

A conclusão da principal fase de construção da rede 4G permitiu à Motiv fazer da Internet móvel de alta velocidade o seu principal serviço. Recorde-se que em Agosto deste ano a operadora alterou radicalmente a sua política tarifária: nos novos tarifários telefonemas e mensagens SMS não são cobradas, mas são aplicativo gratuito ao pacote de tráfego de dados.

2016

No início de 2016, a operadora instalou 3.189 estações base GSM e 1.867 estações base LTE. "Motiv" fornece comunicações no território de 1.594 assentamentos, onde vivem 96% da população das regiões de Sverdlovsk e Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug e Yamal-Nenets Autonomous Okrug. O território licenciado da operadora se estende desde a fronteira sul da Rússia até a costa do Oceano Ártico. Sua área é de 1,5 milhão de km², o que é comparável à área da 4 Alemanha ou da 11 Grécia. A Internet móvel 4G de alta velocidade pode ser utilizada por 91% da população do território licenciado Motiv, que tem 6,5 milhões de residentes.

A operadora possui 273 escritórios próprios e 1.718 pontos de venda. Em média, os especialistas em contact center da empresa processam cerca de 15.000 ligações por dia. Segundo relatos, a taxa FCR (First Call Resolution) - a solução para um problema após a primeira chamada - é de 92-94%.

A base de assinantes da Motiv inclui quase 2,5 milhões de assinantes. Em média, 1.500 novas pessoas se conectam à rede todos os dias. Ao longo de toda a história da empresa, a operadora Ural emitiu 353 tarifas.

Em fevereiro de 2016, em leilão da Roskomnadzor, a operadora Ural ganhou frequências adicionais para o desenvolvimento da rede 4G. Este novo recurso LTE permitir-nos-á reforçar a nossa posição nas “antigas” regiões - melhorar a qualidade da comunicação e aumentar a velocidade da Internet móvel 4G em pelo menos 2 vezes, bem como entrar no mercado da região de Tyumen. No futuro, a operadora planeja uma transição gradual para VoLTE (Voice over LTE).

Redes de voz sobre 4G usando VoLTE

Em fevereiro de 2016, a operadora ganhou em leilão da Roskomnadzor um recurso LTE adicional na faixa de 2570-2595 MHz em cinco regiões do Distrito Federal dos Urais - nas regiões de Sverdlovsk, Kurgan e Tyumen, em Yugra e Yamal.

A empresa recebeu licenças e com elas o direito legal de transmitir “voz” em redes 4G usando Tecnologias VoLTE(Voz sobre LTE). Atualmente, a tecnologia CSFB (Circuit-Switched Fallback) é usada para fazer chamadas de voz. Nesse caso, o telefone muda de 4G para 2G durante a conversa e depois volta. As redes de todas as operadoras russas operam de forma semelhante.

Muitas vezes, um assinante, ao escolher uma determinada tarifa, apega-se a ela e pode não alterá-la durante anos. Apenas se comunicando, usando a Internet, reabastecendo suas contas, as pessoas pensam pouco sobre exatamente em que estão gastando dinheiro. Entretanto, surgem cada vez mais ofertas lucrativas que lhe permitem poupar dinheiro sem se limitar.

As tarifas serão uma excelente solução para os residentes da região de Sverdlovsk comunicação celular Motivo. As principais vantagens deste operador são a ausência de mensalidade nas chamadas efectuadas, bem como uma vasta gama de planos tarifários. Cada cliente poderá escolher algo ao seu gosto.

Os pacotes mais populares são “Em vez disso!” Por uma pequena taxa, eles oferecem a oportunidade de comunicação ilimitada por telefone e online.
Além disso, a Motiv oferece planos tarifários:

• "Toda a Rússia";
• "39";
• “139”;
• “Segundo a segundo”;
• "Muito simples ";
• "PRÓXIMO GRATUITO".

informações gerais

Custo "Em vez disso!" depende diretamente dos serviços que você precisa e da quantidade de tráfego livre. O preço varia de 300 a 1.800 rublos. Por um valor mínimo você receberá 4,5 GB de Internet móvel em velocidade máxima e chamadas ilimitadas dentro da região. Pela taxa máxima você terá acesso a 100 GB, acesso ilimitado a redes sociais, tráfego noturno não cobrado.

O pacote “Toda a Rússia” custa 300 rublos/mês. Oferece 600 minutos, 600 SMS e 6 GB para chamadas gratuitas em toda a Rússia.

Os planos tarifários “39” e “139” são indicados para quem não pretende gastar grandes somas, mas pretende obter uma comunicação de qualidade com familiares e amigos. Por apenas 39 rublos você ganha 1 hora de conversação para todos os números da região. 139 lhe dará acesso a 200 minutos e SMS. Além disso, a taxa de assinatura inclui 1 GB para comunicação confortável no espaço web.

Pessoas que valorizam seu tempo terão interesse em pacotes de ligações sem mensalidade. Por segundo, “Muito simples” e Próximo Grátis com pagamento de 3 copeques/seg, 80 copeques/min ou 1,5 rublos/30 min respectivamente.
Você pode se conectar em Centro de serviço ou usando comandos Ussd simples:

• “Em vez disso!”: *114*171# (172, 173, 174, 175 para planos de 600, 900, 1200, 1800 respectivamente);
• "PRÓXIMO GRATUITO": *114*54# ;
• “Por segundo”: *114*67# ;
• “Muito simples”: *114*77# ;
• "39": *114*70#;
• "139": *114*71# .

Agora você sabe tudo sobre os planos tarifários da operadora Motiv e pode escolher exatamente o que precisa.

Cada assinante precisa entrar em contato com a operadora que fornece serviços de comunicação. Afinal, às vezes pode ser problemático resolver um problema sozinho e encontrar uma resposta para uma pergunta de interesse. Isto é especialmente verdadeiro para as operadoras de celular, sobre as quais há pouca informação, uma vez que não são muito difundidas, ao contrário dos três principais provedores. serviços móveis. Isso inclui o operador “Motivo”. Como ligar para um especialista em contact center e obter as informações que você precisa? Isso é exatamente o que será discutido no artigo atual.

Como ligar para a operadora Motiv?

Os serviços da empresa, cujo nome consta no título deste artigo, são utilizados por assinantes nas seguintes regiões do país: região de Kurgan, região de Perm, Yekaterinburg (região plus), Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo -Okrug Autônomo de Nenets. É para eles que a operadora disponibiliza diversos canais para obtenção de informações sobre os serviços. Estes podem incluir: comunicações móveis, telefonia, Internet. No entanto, nem todas as áreas listadas oferecem uma gama completa de serviços. Por exemplo, no Okrug Autônomo Yamal-Nenets, atualmente é impossível usar serviços de comunicação celular.

Números da linha de apoio

Os assinantes em Yekaterinburg e região podem ligar para a central de atendimento da seguinte forma:

• A partir de um cartão SIM Motive, a chamada é feita ao discar 111 - a ligação não é cobrada;
• a partir de cartões vinculados a outras operadoras, você deve ligar para o número listado no site, começando pelos números 8-800 - você também não precisará pagar por essa ligação.

Como ligar para a operadora Motiv de outras cidades?

Para assinantes da região de Kurgan, você deve usar os mesmos números para discagem, no entanto, como para usuários de serviços localizados no Okrug Autônomo de Khanty-Mansi e no Okrug Autônomo de Yamal-Nenets.

Mas para a região de Perm a combinação de números é indicada separadamente.

Ligar para o contact center de um telefone fixo

Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente, incluindo telefone fixo. Basta discar o número desejado e aguardar a resposta da operadora. Observe que as chamadas para o número 8-800 não são cobradas; isso se aplica a chamadas de telefones fixos e móveis. Se um assinante utiliza os serviços de outro prestador, por exemplo MTS, então a questão “como ligar para a operadora Motive de outra operadora” será relevante para ele. Neste caso, deverá também contactar um dos números indicados.

Como ligar para a operadora Motiv de um celular

Você pode enviar uma solicitação aos funcionários do departamento de atendimento ao cliente usando: número de telemóvel. Caso seja utilizada a conexão “Motive”, são discadas três unidades, nas demais situações - um dos números listados no site oficial. A tarifação é realizada de acordo com o plano tarifário. A exceção são as chamadas para 111 e 8-800.

Entrando em contato com o suporte em roaming

Quando estiver em roaming, você deve usar número gratuito, é claro, se o assinante não for residente na região de Perm. Afinal, as comunicações móveis não são fornecidas aos residentes de Perm e, como resultado, não pode haver roaming. A tarifação não será realizada desde que a ligação seja feita a partir do território do país.

Outra opção para entrar em contato com o suporte em roaming é a Internet. A seguir, informaremos por quais canais de comunicação você poderá obter as informações necessárias dos especialistas da empresa.

Observe que o uso da Internet em roaming é cobrado de forma diferente do que quando você está em região de origem. Assim, você só deve utilizá-lo se a opção desejada estiver ativada ou se você tiver Internet local (com fio ou Wi-Fi).

Serviço "Fox"

Antes de ligar para a operadora Motiv, você pode utilizar o autoatendimento pela Internet no site oficial da operadora. “Fox” é o nome do serviço da empresa Motiv, que permite gerir de forma independente o seu número/conta pessoal. Depois de se cadastrar nele, você poderá realizar qualquer operação, conectar e desativar serviços, alterar planos tarifários, visualizar informações da conta, etc. Assinantes usando " Área Pessoal", já apreciamos sua comodidade: você pode obter os dados necessários de qualquer lugar - basta ter a Internet em mãos.

Outras opções para obter informações da conta

Além dos métodos acima, você também pode obter respostas para perguntas há muito esperadas e resolver problemas por meio de:

• funcionários de escritório (em visita pessoal a um dos salões - a lista completa é apresentada no site oficial da operadora);
• mensageiros instantâneos “Whatsapp”, “Viber” (é necessária internet, a comunicação é gratuita);
• forma opinião, que está disponível para preenchimento no site oficial da operadora;
• serviço de “consultoria online”, que também se encontra divulgado na página “Motiva” na Internet.

É mais conveniente resolver alguns problemas entrando em contato pessoalmente com o escritório da operadora - o site indica uma lista de todos os endereços disponíveis para visita. Você deve levar consigo seu passaporte, que pode ser necessário se você for realizar alguma ação na conta do cliente.

Para os usuários das comunicações móveis disponibilizadas pela empresa Motiv, outra opção de atendimento é possível - por meio dos mensageiros WhatsApp e Viber. No chat online você pode esclarecer suas dúvidas, enviar desejos e sugestões. Você pode obter uma resposta rapidamente, literalmente online. Para entrar em contato, você deve adicionar o número de atendimento publicado no site da empresa.

As restantes duas formas de contactar especialistas de atendimento ao cliente envolvem visitar o site oficial da operadora na Internet. Ao usar o formulário de feedback, lembre-se de que o tempo de espera por uma resposta a tal solicitação pode variar de várias horas a vários dias.

Caso necessite de esclarecer informações mais rapidamente deverá ligar para o operador Motiv ou utilizar o formulário de consulta online (também pode aceder na página oficial do operador). para cada região em que os serviços são prestados é apresentado acima).

Se essas opções de busca de ajuda forem inaceitáveis ​​​​para o assinante, então como ligar para a operadora “Motive” foi descrito anteriormente - você deve usar essas informações.

Conclusão

Neste artigo, falamos sobre como ligar para a operadora Motiv (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, Território de Perm e região de Kurgan) e descrevemos outras maneiras de obter informações sobre o número e gerenciá-lo. Ao resolver alguns problemas, as opções de contato remoto com um contact center nem sempre são aceitáveis. Você deve consultar o contact center sobre a possibilidade de solucionar o problema via telefone ou Internet. É bem possível que para obter respostas às suas dúvidas você tenha que se dirigir ao salão, levando consigo o passaporte do titular do número.

Você também deve lembrar que quando estiver em roaming, você deve entrar em contato com um número gratuito começando com 8-800 - isso economizará tempo na solução do problema.

Se surgirem problemas ou dúvidas relacionadas com as comunicações móveis ou com a Internet, os utilizadores têm uma questão justa sobre como ligar para o operador Motiv. Existem várias opções para ligar para o contact center - elas serão discutidas a seguir. Além disso, os clientes desta organização devem lembrar que podem obter as informações necessárias sobre a sua conta, bem como realizar uma série de ações, através de um serviço de Internet como o LISA. Também será mencionado abaixo.

Como ligar para a operadora Motiv a partir de um cartão SIM que é atendido por ela?

Para os clientes existentes da operadora anteriormente mencionada, um único número curto para consultas no contact center. Ao discar três 1s do seu cartão SIM, você pode conversar com um funcionário de suporte e receber as tão esperadas respostas. Você não precisa pagar para se conectar a este número - as chamadas são gratuitas. É importante levar em consideração que é necessário discar três unidades quando o assinante estiver no território atendido pela operadora Motiv. Os Grandes Urais referem-se a regiões como Kurgan, Sverdlovsk, bem como duas regiões autônomas - Okrug Autônomo de Yamalo-Nenets e Okrug Autônomo de Khanty-Mansi. Quando estiver nessas regiões do país, o assinante poderá discar com segurança o número da operadora Motiv - 111. A ligação será gratuita.

Ligue para o contact center de qualquer número de operadora

Porém, nem sempre é possível ligar do cartão SIM de uma operadora, o que fazer neste caso? É fornecido um número separado que pode ser usado para discar para o contact center de qualquer região do país a partir de qualquer número. Assim, você pode ligar para o Motiv tanto de um número de celular de qualquer operadora do país quanto de um telefone fixo, e é totalmente gratuito. Você deve discar o número 8-800-240-00-00. Opção semelhante deve ser utilizada por quem deseja ligar para um funcionário de suporte a partir de um cartão SIM da operadora Motiv de qualquer região (com exceção de regiões relacionadas aos Grandes Urais).

Entrando em contato com o contact center de um telefone fixo

Para algumas cidades é possível entrar em contato com a central de atendimento através do número da cidade. Quanto ao custo dessas ligações, deverá ser esclarecido com a operadora de telefonia que atende o telefone fixo específico do cliente.

Para cidades como Yekaterinburg, Krasnoturinsk, Nizhny Tagil, etc., é possível entrar em contato com o contact center a partir de telefones fixos. Mais informações sobre qual número deve ser utilizado em cada caso específico podem ser encontradas no site oficial da operadora.

Para ligações de outras cidades dos Grandes Urais, recomenda-se a utilização de um número de serviço curto - 111, se a ligação for feita do número Motive (operadora celular) e 8-800-240-00-00 - para ligações gratuitas de outras cidades do país (de qualquer número).

Como ligar gratuitamente para a operadora Motiva?

Muitos clientes estão interessados ​​nesta questão porque não querem gastar dinheiro comunicando-se com uma operadora de contact center. Comprometer-se chamada Grátis Você pode discar 111 do seu cartão SIM Motiv. Além disso, o assinante deve estar localizado neste momento no território dos Grandes Urais (é onde a operadora discutida neste artigo presta os seus serviços). Se você estiver em outras regiões, deverá usar números diferentes.

Serviço de Internet para gerenciamento de contas (LISA)

Antes de ligar para a operadora Motiv, é recomendável usar serviço de internet pessoal assinantes (FISA). Com a sua ajuda, você pode visualizar os dados de interesse da sua conta, esclarecer quais serviços estão ativados, desabilitar opções desnecessárias, visualizar dados de despesas, etc. O acesso à funcionalidade LISA está disponível no site oficial da operadora Motiv. Na primeira vez você precisará se cadastrar atribuindo uma senha para acessar sua página pessoal. instruções detalhadas como isso pode ser feito está contido no formulário de inserção de dados de autorização. Basta seguir o link “Cadastro” e preencher as informações exigidas pelo sistema. Futuramente, o login será feito através de dados previamente atribuídos, que poderão ser ajustados a qualquer momento, se necessário. Se você perder sua senha, poderá recuperá-la facilmente - basta seguir as instruções publicadas na página de autorização do serviço que analisamos anteriormente.

Conclusão

O presente artigo examinou como você pode entrar em contato com um especialista na central de atendimento ao assinante e forneceu o número da operadora “Motiv”. Para todas as questões relacionadas com comunicações móveis, serviços de Internet e telefonia que o cliente não consiga resolver sozinho, recomenda-se contactar a linha de apoio. Tenha em mente que as chamadas para os números 111 e 8-800-240-00-00 não são cobradas. E o custo de conexão com um especialista de contact center via telefone direto (fixo) deve ser esclarecido com sua operadora de telefone fixo. Para obter informações sobre o cartão SIM Motive, você deve especificar o número, bem como os dados do seu proprietário.

“Plano tarifário MOBI GSM Região de conexão Região de Sverdlovsk Tarifas INSTEAD! Por 1.200 por mês, tipo de número de assinante, procedimento de pagamento federal..."

Anexo n.º 2.1 às Regras de prestação de serviços de radiotelefonia móvel

na rede da operadora de telecomunicações LLC "EKATERINBURG-2000" para a região de Sverdlovsk.

Plano tarifário "MOBI GSM"

Região de conexão Região de Sverdlovsk

Tarifação EM VEZ! Por 1.200 por mês Tipo de número de assinante Procedimento de pagamento federal Adiantamento RUB 1.1250,00

Pagamento inicial obrigatório RUB 1.200,00.

Taxa de inscrição 3 Preço, esfregue.

SERVIÇOS BÁSICOS DE COMUNICAÇÃO

Quando amortizado Quando não amortizado quando localizado no território do "Big Ural" 4 taxa de assinatura taxa de assinatura Volume de serviços pagos Conexões de longa distância de saída, min. 6, 7 Não fornecido Volume de tráfego de Internet em velocidade máxima das 8h00 às 01h00 50 GB 8 Não fornecido das 01h00 às 08h00 9

–  –  –

Notas:

Os serviços de comunicação são fornecidos somente após recebimento na conta da Operadora de Telecomunicações Dinheiro suficiente para pagar pelos serviços. Quando o adiantamento se esgota, aplica-se a transição do procedimento de adiantamento para o pagamento a crédito.

É indicado o valor mínimo do pagamento inicial obrigatório, que é cobrado no momento da conexão. O valor total do pagamento inicial é lançado no saldo da conta pessoal do assinante.

A operadora de telecomunicações reserva-se o direito de alterar o valor do saldo inicial da conta pessoal do assinante no momento da conexão durante promoções ou outros eventos promocionais.

A taxa de subscrição é debitada automaticamente, na sua totalidade, no momento da ligação/alteração do plano tarifário e 30 dias após a data do débito anterior, se o montante necessário estiver disponível na conta pessoal do assinante.

A taxa de assinatura não é debitada da conta pessoal se não houver fundos suficientes para debitá-la. Caso não seja cobrada taxa de assinatura, os serviços são prestados de acordo com o plano tarifário e as regras tarifárias.

Ao alterar o plano tarifário, tarifação ou rescisão do Contrato, o custo dos serviços prestados não é recalculado.

"Big Ural" é o território de operação da rede de comunicações móveis do TG MOTIV, que inclui as seguintes regiões: região de Sverdlovsk, região de Kurgan, Okrug Autônomo de Khanty-Mansiysk e Okrug Autônomo de Yamalo-Nenets.

Se o saldo da conta pessoal for zero ou negativo, os serviços pagos anteriormente não são prestados.

O tempo pago inclui 300 minutos de conexões de saída para números de operadoras móveis e fixas dentro do recurso de numeração atribuído aos sujeitos Federação Russa(exceto para conexões de saída para números de região de conexão e números MOTIV) sem cobrança de taxas adicionais.

A unidade de carregamento para conexões de saída é de 1 minuto.

O intervalo não pago é de 3 segundos. Chamadas com duração superior a 3 segundos são cobradas a partir do primeiro segundo.

As ligações de saída para números de serviço são cobradas de acordo com o Anexo n.º 6 às Regras para a prestação de serviços de comunicações radiotelefónicas móveis - “Tarifas de serviços adicionais”.

No tarifário, durante 30 dias, são disponibilizados 50 GB de tráfego de entrada/saída de Internet sem limitação de largura de banda, das 08h00 da manhã às 00h59 da noite. Após ultrapassar o volume previsto no tarifário, não é cobrada qualquer taxa de tráfego de Internet, Taxa de transferência cai para 64 Kbps.

O tráfego de Internet consumido no acesso aos serviços “Vkontakte”, “Odnoklassniki”, “My World”, “Live Journal”, “Facebook”, “Twitter”, “Instagram” é fornecido sem cobrança de taxas adicionais, sem limitações de largura de banda e sem soma com tráfego de Internet disponibilizado no tarifário.

A tarifação do tráfego de Internet consumido é realizada a cada 30 minutos ou no final da sessão. Ao cobrar, o volume de tráfego é arredondado para 100 KB.

O saldo não utilizado do volume de tráfego de Internet fornecido em velocidade máxima é cancelado após 30 dias a partir do momento da cobrança da taxa de assinatura.

No período da 01h00 às 07h59 da manhã, o custo do tráfego de entrada/saída de Internet é fornecido sem cobrança de taxas adicionais, sem limitações de largura de banda e não é acumulável com o tráfego de Internet disponibilizado no tarifário.

Após ultrapassar o volume previsto no tarifário, não é cobrada qualquer tarifa pelo tráfego de Internet e o débito é reduzido para 64 Kbps.

Para números de operadoras móveis e fixas dentro do recurso de numeração atribuído à região de Sverdlovsk.

Conexões de longa distância – conexões de saída para números de operadoras de telecomunicações atribuídos a diferentes entidades constituintes da Federação Russa.

A unidade tarifária para ligações de longa distância é de 1 minuto.

Conexões internacionais – conexões de saída para números de operadoras de telecomunicações que não estão incluídos no recurso de numeração da Federação Russa.

A unidade tarifária para ligações internacionais é de 1 minuto.

O preço da componente internacional de acordo com o Anexo n.º 5 das Regras para a prestação de serviços de comunicações radiotelefónicas móveis - “Tarifas de serviços de comunicações intrazonais, intermunicipais e internacionais”.

Serviço " Internet móvel" permite aceder à Internet através de tecnologias LTE/EDGE/GPRS (dependendo das capacidades do equipamento do assinante e da cobertura da rede), bem como receber e transmitir mensagens multimédia (MMS).

São usados ​​pontos de acesso (APN): inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru, sip.ycc.ru.

Caso não seja cobrada taxa de assinatura, o tráfego de Internet é fornecido sem cobrança de taxas adicionais, o acesso à Internet é fornecido em velocidades de até 64 Kbps.

Enquanto estiver em roaming tráfego de interneté pago de acordo com o Anexo n.º 7 às Regras para a prestação de serviços de comunicações radiotelefónicas móveis - “Tarifas dos serviços de roaming”.

Ponto de acesso (APN) usado: mms.ycc.ru.

O custo é indicado para cada 100 KB completos ou incompletos. As mensagens MMS recebidas não são pagas.

A transmissão de mensagens SMS para números de serviço SMS é cobrada de acordo com o Anexo n.º 6 às Normas de Prestação de Serviços de Comunicações Radiotelefónicas Móveis - “Tarifas de Serviços Adicionais”.

Se o saldo da conta pessoal for zero ou negativo, o serviço não é prestado.

Com exceção das conexões de entrada em roaming.

Anexo nº 2.1 das Regras para a prestação de serviços de comunicação radiotelefônica móvel na rede da operadora de telecomunicações EKATERINBURG-2000 LLC para a região de Sverdlovsk.

–  –  –

Notas:

Estes serviços estão incluídos no pacote de serviços nos termos do plano tarifário e são válidos em todo o território dos Grandes Urais, salvo indicação em contrário no plano tarifário.

Descansar Serviços adicionais comunicações, o seu custo e termos de prestação estão especificados no Anexo n.º 3 às Regras para a prestação de serviços de comunicações radiotelefónicas móveis - “Serviços adicionais encomendados”.

O serviço permite consumir tráfego de Internet em até 24 horas a partir do momento em que é ligado, sem cobrança de taxas adicionais, sem limitação da quantidade de dados transmitidos/recebidos e sem limitação de largura de banda.

O serviço é válido apenas na região de conexão. O ponto de acesso (APN) usado é sip.uss.ru.

O Serviço é gerenciado via serviço SMS/USSD, nos Escritórios de Atendimento ao Assinante da Empresa, ou como parte do serviço remoto ligando para 111 (do celular MOTIV) ou 8 800 240 0000 (para todas as regiões da Federação Russa).

Na utilização dos serviços “Chamada em espera” e “Chamada em espera”, cada ligação efectuada é paga de acordo com o tarifário e regras tarifárias.

Na utilização do serviço “Conference Call”, a ligação a cada participante da conferência (até 6 participantes, incluindo o iniciador da conferência) é paga de acordo com o plano tarifário e regras tarifárias.

O roaming nacional é um serviço que permite utilizar serviços de comunicação nas redes de outras operadoras móveis no território da Federação Russa, fora dos limites do território dos Grandes Urais.

O roaming internacional é um serviço que permite usar serviços de comunicação fora da Federação Russa.

O acesso ao serviço de Roaming Internacional é fornecido se você tiver mais de 300,00 rublos em sua conta pessoal.

O serviço de comunicação é prestado com os tarifários do operador de telecomunicações prestador de serviço na região onde o assinante se encontra. Os pagamentos dos serviços de comunicações são efectuados junto do Operador de Telecomunicações com quem o Contrato foi celebrado. Durante a sua estadia na rede do operador de telecomunicações prestador de serviço, o serviço “Entrega de chamadas para assinantes em roaming” é prestado de acordo com o Anexo n.º 5 das Regras para a prestação de serviços de comunicações radiotelefónicas móveis - “Tarifas intrazonais , serviços de comunicação de longa distância e internacionais.”

O serviço não é prestado simultaneamente com o " Correio de voz(GPY)".

O serviço "Estou online" permite notificar os assinantes que não conseguiram fazer a ligação quando o telefone do assinante chamado foi desligado ou fora da cobertura da rede.

Como parte do serviço, o custo das conexões de saída para números de operadoras móveis e fixas na Federação Russa é de 2,50 rublos/min, com exceção das conexões de saída para números da região de conexão e números MOTIV. As chamadas efetuadas para números da região de ligação e para números MOTIV são cobradas de acordo com o tarifário.

O serviço se aplica apenas à região de conexão.

O serviço permite receber chamadas em roaming nacional sem cobrança de taxas adicionais, bem como reduzir o custo de todas as chamadas recebidas quando você estiver em roaming internacional até 7,70 rublos por minuto de conexão.

Os serviços são prestados de acordo com as condições tarifárias, sem cobrança de assinatura.

Os preços são indicados em rublos, incluindo IVA de 18%.

Em caso de não utilização dos Serviços de Comunicação por 89 dias corridos consecutivos, a partir do 90º dia, será cobrada uma taxa de assinatura de 5 rublos por dia. A taxa de assinatura é cobrada até que o saldo da conta pessoal chegue a zero.

O contrato de serviços de comunicação será considerado rescindido devido à recusa unilateral do assinante em cumprir o Contrato se o assinante não utilizar o serviços pagos, ou não reabastecerá sua conta pessoal.

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