O adaptador de rede não foi detectado, o que devo fazer? O computador não vê a placa de rede: instruções para solucionar o problema. A placa de rede não vê o cabo: formas de resolver o problema

Bem-vindo ao blog. Quem assinou as novidades do site provavelmente percebeu que há algumas semanas escrevi sobre o que fazer se não houver Internet no computador e o ícone aparecer. Para muitos, este artigo até os ajudou a lidar com a maioria dos problemas, pelo menos de alguma forma, relacionados ao acesso à Internet.

Mas, aqui analisaremos este tópico com mais detalhes e consideraremos todos os tipos de inconvenientes pelos quais a Internet conectada via cabo não funciona. Aprenderemos como diagnosticar corretamente o problema e o que pode ser feito para corrigi-lo, e também descobriremos em quais casos o problema está no hardware do computador e em quais casos está na parte de software do sistema.

Portanto, se você conectou o cabo ao computador, mas não há Internet, não vamos demorar e começar a procurar a causa desse mau funcionamento.

A Internet não funciona conectada via cabo ou sem acesso à Internet

Todo usuário que já trabalhou em um computador sabe que se o ícone de rede aparecer triângulo amarelo Isso significa que há alguns problemas de conexão ou não há conexão alguma. Acontece que os usuários enfrentam esse problema com mais frequência ao navegar na Internet. Então vamos começar com isso.

1. Claro, em primeiro lugar, irei aconselhá-lo sobre a solução mais simples para o problema - esta é uma reinicialização regular do computador. Este conselho pode parecer estranho e estúpido para alguns, mas esta solução ajuda a lidar com a maioria dos problemas relacionados à Internet e muito mais.

2. A seguir, tentamos retirar o cabo da placa de rede, aguardar alguns segundos e inseri-lo novamente. A recepção deve começar Endereço de rede após o qual o computador receberá um IP e a conexão com a Internet deverá ser restaurada. Se nada der certo, não se desespere e passe para o próximo ponto.

3. Agora, tendo entrado nas conexões de rede, tentamos desabilitar “ Ethernet" e ligue-o novamente. Às vezes, isso é suficiente para se livrar do ícone “”.

4. Se a sua Internet não funcionar, conecte-se através de um cabo conectado ao outro lado Roteador Wi-Fi, então, neste caso, executamos as seguintes etapas. Primeiro retiramos a alimentação (220V) do roteador e depois de alguns minutos a inserimos novamente, então vamos reiniciar o ponto Acesso Wi-Fi. Depois disso, reinicie o computador, tudo deve funcionar.

COM problema semelhante Comecei a encontrar por conta própria rede doméstica, ainda não descobri o motivo, mas como solução temporária estou usando a opção que você acabou de ler.

Quando eu encontrar o motivo, com certeza irei compartilhá-lo com você neste artigo como um acréscimo.

5. A próxima coisa a verificar são as configurações para obter um endereço IP. A maioria dos provedores hoje funciona com recebimento automático IP, respectivamente, as mesmas configurações devem ser definidas em sua conexão.

Vamos para " Centro de compartilhamento de rede", clique em adaptadores de rede e encontre a conexão de rede lá.

Tendo aberto propriedades, conexões, conforme mostrado abaixo, clique duas vezes e vá até o item “ Protocolo de Internet IPv4».

Lá para operação normal, precisamos definir pontos no parâmetro " Recibo automático Endereços IP" Fazemos o mesmo com servidores DNS.

Não se esqueça de salvar todas as alterações clicando em “ OK».

Se antes disso a Internet não funcionava para você, que estava conectada via cabo, depois de definir os parâmetros necessários tudo deverá ficar bem.

Mas, por outro lado, existem alguns provedores que usam endereços IP dedicados e endereços estáticos. configurações de rede. Normalmente, se isso for praticado, o assistente de Internet conectado avisa o usuário sobre isso e portanto, em tese, ele fica ciente de todos esses assuntos.

Então, se você estiver usando esse tipo de configuração, você deve ir novamente para Protocolo de Internet IPv4 e em vez da máquina, indique os endereços necessários. IP, máscara, gateway e outros valores podem ser obtidos com o operador técnico. suporte do seu provedor.

6. E por último, pode haver problemas por parte do provedor, por isso não deixe de ligar para ele e verificar se o equipamento da casa funciona ou não, e também se está tudo em ordem com o acesso à Internet.

Isso parece ser tudo que você deve verificar. Se mais de um ponto não ajudar você, escreva para mim com descrição detalhada e tentaremos encontrar uma solução para o problema juntos. Além disso, se eu esqueci alguma coisa, com certeza escreverei aqui mais tarde, aqui está outra coisa, se você compartilhar conosco nos comentários alguma outra solução interessante para o problema de uma Internet que não funciona conectada via cabo, então eu' também vou inseri-lo neste artigo, como mais um ponto.

A Internet não funciona, o cabo de rede não está conectado

Agora vamos descobrir o que fazer se aparecer uma cruz vermelha no ícone em forma de tela do responsável pela rede com a mensagem de que o cabo de rede não está conectado.

1. Claro, com base nas palavras da mensagem, a primeira coisa que fazemos é verificar se o cabo está bem inserido no computador ou se está inserido ou não.

Se você estiver usando um roteador, verifique a conexão em ambos os lados. Eu cai " OK“, mas a cruz ainda não desapareceu, então seguimos em frente.

2. A notificação: “o cabo de rede não está conectado” também pode aparecer porque a placa de rede está simplesmente desabilitada. Para habilitá-lo, siga estas etapas:

Depois disso, o computador deve iniciar " Identificação» rede e obtenha um endereço IP.

3. Depois de ligar a placa de rede, recomendo também verificar o status de “ Conexão de rede" Como a Internet não funcionará quando desabilitada, mas apenas exibir o mesmo aviso que o cabo de rede não está conectado.

4. Portanto, se tudo estiver ligado e conectado, mas a Internet ainda não funcionar, tente encontrar outro cabo de rede e tente conectar-se à Internet usando-o. Se a tela não ligar, ela acenderá cabo de rede não está conectado, então provavelmente o problema é adaptador de rede seu PC ou o equipamento do provedor instalado em sua casa não funciona.

5. Depois de tentar todas as dicas acima, nada te ajudou e a Internet conectada via cabo ainda não funciona, então novamente recomendo ligar para a operadora do provedor e consultá-lo sobre o estado de seus equipamentos. Se a operadora avisar que não há problemas no endereço, você certamente poderá concluir que a Internet não está funcionando justamente por causa da placa de rede.

6. Claro, entendo que nem todos podem verificar a conexão usando outra placa, mas se houver uma chance de você conseguir fazer isso, não deixe de verificar, talvez todos os problemas sejam por causa dela.

7. E por último, você também tem a oportunidade de ligar para um especialista do provedor, que virá lhe dizer qual é o problema e ajudá-lo a configurar seu computador caso ele esteja relacionado à rede ( !!! Mestres não trocam placas de rede!!! ), ou se estiver danificado cabo fará por você novo e conecte-o onde for necessário...

Com base nessas recomendações, você pode diagnosticar seu computador e descobrir por que a Internet conectada via cabo não funciona e restaurá-lo facilmente. Espero sinceramente que todos os meus conselhos ainda sejam úteis e ajudem você a resolver todos os seus problemas relacionados à Internet.

Um dos motivos frequentes para os usuários entrarem em contato com nosso Centro de serviço Há uma situação desagradável quando o laptop não vê o cabo de rede. Para resolver este problema, um especialista realiza diagnósticos preliminares das unidades de trabalho e resolve prontamente os problemas. A seguir analisaremos as principais causas de tais problemas de funcionamento e consideraremos quais etapas o usuário deve seguir para eliminá-los.

Razões comuns pelas quais um laptop não vê o cabo de rede

• danos ao cabo de internet;
• defeitos no conector;
• falha na porta;
• falha da placa de rede;
• desconexão de contatos, etc.

Defeito no cabo de rede

Uma das falhas comuns associadas ao fato de o laptop não responder à conexão do cabo de Internet são os danos mecânicos. O defeito pode estar no próprio conector na ponta do cabo, na forma de trincas e quebras. Nesse caso, um especialista troca os conectores por meio de um dispositivo de crimpagem. Esses reparos exigem um mínimo de tempo e dinheiro.

Freqüentemente, o problema está no próprio cabo, se houver esmagamentos, danos à camada de isolamento ou quebras. Se tal local for encontrado, você pode primeiro tratá-lo com fita isolante e tentar conectar o cabo. Se após tal manipulação tudo permanecer igual, pode ser necessário substituir todo o cabo e instalar novos conectores. Mas você não deve ir imediatamente à loja em busca de um cabo; somente um especialista poderá dizer com certeza se todo o cabo precisa ser trocado ou se o reparo local de danos pode ser suficiente.

Problemas portuários

Se o laptop sistematicamente não consegue ver o cabo de rede, o problema pode ser um problema com a interface de rede do roteador, hub ou laptop. Talvez os contatos de um dos nós tenham se soltado e será o suficiente para conectá-los. Às vezes, o problema pode ser mais sério e a porta e os componentes precisarão ser substituídos.

Falha da placa de rede

Nos casos em que não problemas externos, mas o laptop ainda não responde ao cabo da Internet, a causa da falha pode ser cartão de rede. Se isso for apenas uma falha, o assistente irá reinstalar e instalar os drivers apropriados. Se a placa de rede quebrar, ela precisará ser substituída.

Uma conexão com fio à Internet é preferível devido às velocidades de transferência de dados mais altas e à qualidade geral do sinal. No entanto, a presença grande quantidade componentes físicos localizados em um espaço bastante grande criam riscos de danos conexões de cabos. A este respeito, um modem USB parece ser uma fonte mais confiável, embora seja uma solução mais lenta para fornecer Internet doméstica.

Então, ontem mesmo você estava gostando do vídeo alta resolução, e hoje a placa de rede não vê o cabo? Quem é o culpado e o mais importante, o que fazer? A lista a seguir pode ser compilada como possíveis motivos.

• Dano cabo de rede.
• O cabo se desconectou espontaneamente.
• A placa de rede está com defeito.
• Configurações incorretas do computador.
• Os drivers da placa de rede estão ausentes ou danificados.

Problemas de conexão de cabo

O elo mais fraco é o próprio cabo e os conectores. Normalmente parte do cabo fica dentro do apartamento, o restante fica na entrada, na escada.

Nos últimos anos, instaladores de departamentos de serviço Os fornecedores de serviços de Internet são claramente negligentes no desempenho das suas funções. Os cabos são colocados sem proteção adicional por invólucros e em locais de fácil acesso. Qualquer hooligan com tendência ao vandalismo que passa experimenta uma vontade irresistível de puxar a corda pendurada em cima e privar imediatamente todo o andar do acesso à Internet.

Portanto, antes de tudo, certifique-se de controlar todo o processo de instalação internet a cabo, exigem que os funcionários do fornecedor realizem todas as operações de acordo com GOST e de forma protetora.

O próximo ponto sutil é a fiação interna do cabo. Se crianças e animais de estimação moram no apartamento, cria-se uma situação de maior perigo. É aconselhável colocar os fios em locais de difícil acesso. Cães e gatos adoram roer, morder e rasgar todo tipo de barbante. Ao mesmo tempo, os campos elétricos são, por algum motivo, muito atraentes para os animais de estimação.

1. Trace cuidadosamente o cabo de rede em todas as áreas visíveis da instalação. Se for detectado dano, é melhor substituir imediatamente toda a peça inutilizável.
2. Verifique se os plugues caíram da tomada. Remova o conector e insira-o novamente. Você deverá ouvir um clique de cadeado fechado.
3. Inspecione cuidadosamente os contatos do conector. Se forem visíveis contatos quebrados ou tortos, o conector deverá ser substituído.

Finalmente, você pode verificar a funcionalidade do cabo de rede conectando outro computador. Se aparecer Internet significa que está tudo em ordem com os cabos e é preciso procurar falhas no computador.

Problemas de computador

Presume-se que o problema esteja na unidade de sistema ou sistema operacional do computador. Não se apresse em abri-lo imediatamente Unidade de sistema. O motivo mais comum são configurações quebradas do Windows.

Vá para Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Centro de Rede e Compartilhamento e acesso compartilhado e altere as configurações

Se a Internet funcionasse normalmente antes, podemos assumir que o sistema operacional foi revertido para um dos estados anteriores pode resolver o problema. Muitas vezes a Internet para de funcionar após uma navegação excessivamente ativa na Internet, principalmente ao visitar sites suspeitos e sem antivírus instalado.

Se a reversão não ajudar, abra a interface de conexão com a Internet e diagnostique a conexão de rede. Verifique se as configurações estão corretas conexão de rede. Às vezes, o motivo pelo qual a placa de rede não vê o cabo é que o limite de velocidade da Internet está definido incorretamente. Verifique e ajuste de acordo com as instruções.

Se precisar indicar as configurações da Internet em números específicos, entre em contato com o seu provedor de Internet e obtenha todas as informações necessárias para uma conexão de rede específica.

Problema de driver

Os drivers da placa de rede são outro ponto fraco, muitas vezes levando a problemas de recepção da Internet. Onde posso obter esses programas e como instalá-los corretamente? Conjunto completo drivers necessários localizado no disco de distribuição do sistema operacional Sistemas Windows.

Às vezes, faz sentido não se preocupar em procurar programas específicos, mas reinstalar tudo de uma vez. sistema operacional Janelas. Neste caso, todas as configurações e configurações do computador retornarão às configurações de fábrica e todos drivers necessários será reinstalado.

O principal obstáculo ao uso deste método é a perda quase inevitável de todas as configurações do usuário no computador e a necessidade de perder tempo reinstalando todos os aplicativos em funcionamento. Geralmente, para reinstalando o Windows utilizado nos casos em que o próprio sistema começa a não funcionar muito bem, fica lento, apresenta falhas e muitas vezes entra em colapso.

Você pode tentar uma solução menos drástica - executar atualizações automáticas do sistema. No entanto, se você não tiver o máximo última versão janelas suporte técnico pode já ter sido repintado e não há atualização. A situação é aproximadamente a mesma com a esquerda. Versões do Windows. Uma tentativa de atualizá-los levará inevitavelmente à destruição do sistema instalado.

Você pode baixar os drivers necessários da Internet. Este caminho é adequado se você tiver outros computadores em casa com Internet funcionando. Acesse o site oficial do fabricante da placa de rede, encontre o seu modelo e descubra quais mergulhadores você precisa. Baixe-os e salve-os em uma unidade flash ou DVD. Depois disso, você pode ir ao Painel de Controle do Computador e instalar os drivers usando o Assistente.

Conclusão. Se ainda não conseguir combinar o cabo de rede com a placa e a Internet ainda não ligar, basta recorrer a especialistas para obter ajuda.

1. Reinicie o roteador e verifique se os cabos estão conectados corretamente

Ao usar um cabo para conexão, verifique em quais portas os conectores de rede estão conectados. O cabo de Internet fornecido pelo seu provedor deve ser incluído em um slot separado. Geralmente está localizado a alguma distância das outras portas ou é indicado em uma cor diferente (geralmente azul).

Depois disso, reinicie o seu roteador. Esta ação deve ser executada independentemente de como você se conecta ao roteador - usando um fio ou via rede sem fio(Wi-fi). Para reiniciar o dispositivo, use o botão “Power” ou “On/Off” no próprio dispositivo. Pressione o botão para desligar o roteador e, após 10 a 15 segundos, pressione novamente para ligá-lo. Se não houver um botão de reinicialização separado no painel traseiro, desconecte o dispositivo da tomada elétrica desconectando a fonte de alimentação da tomada. Após 30-40 segundos, ligue o dispositivo novamente e, após inicializar, verifique se o computador consegue ver o roteador.

2. Execute diagnósticos de conexão

Inicie o painel Gerenciamento do Windows no computador onde você está tendo dificuldades de conexão. No Centro de Rede e Controle, selecione o item de menu marcado na captura de tela.

Encontre o adaptador de rede necessário, clique com o botão direito nele e execute o diagnóstico. O Windows tentará identificar um problema que está ocorrendo com a conexão. Se os problemas forem detectados e corrigidos com sucesso, o sistema irá notificá-lo de que os problemas foram resolvidos. Em seguida, reconecte e o computador verá o roteador.

Importante! O diagnóstico da rede pode demorar vários minutos. É recomendável não interromper o processo de solução de problemas.

3. Use um tipo de conexão diferente

Se as etapas anteriores não ajudarem, tente conectar-se à sua rede doméstica usando outro método. Se você estiver usando uma conexão a cabo, conecte-se via WiFi e vice-versa. Este método permite localizar o erro e corrigi-lo posteriormente. Entre as desvantagens, pode-se notar que os desktops raramente são equipados com Adaptador Wi-Fi, portanto, muitas vezes você pode usar esse método apenas em um laptop. Você pode usar um segundo computador para diagnóstico. Isso ajudará a determinar onde o erro ocorre - no computador ou no roteador.

4. Ao usar WiFi, verifique se o nome da rede está aberto

O computador pode não encontrar Wi-Fi doméstico, se a rede estiver configurada como oculta. Essas redes não enviam mensagens para outras pessoas Dispositivos sem fio seu nome (SSID). Conectar a rede oculta possível após inserir seu nome e autorização (se a criptografia estiver disponível). Verifique atual Configurações de wifi pode ser feito na interface web do roteador. Conecte-se ao roteador com um cabo e certifique-se de que a conexão foi estabelecida (o computador vê). Vire o roteador e na parte inferior observe o endereço para fazer login no painel de administração, bem como seu nome de usuário e senha. Vá para endereço especificado no navegador, insira seus dados conta e encontre as configurações da sua rede sem fio.

Dentre as configurações haverá uma caixa de seleção responsável pela visibilidade do nome da rede wireless. Em roteadores de diferentes fabricantes, tem um nome diferente, por exemplo, “Tornar rede oculta”, “Ocultar SSID”, “Ocultar nome da rede”. Nos roteadores TP-Link, o item obrigatório é chamado “Ativar transmissão SSID”, e você pode encontrá-lo no menu “Modo sem fio -> Configurações sem fio”. Altere esta configuração, reinicie o roteador e tente conectar novamente.

5. Certifique-se de que a porta Ethernet do seu computador esteja funcionando

Conecte o cabo de Internet diretamente ao computador, sem usar roteador. Se aparecer acesso à Internet, o computador não vê o roteador devido a problemas com o próprio roteador. Caso contrário, se o acesso à Internet não aparecer, o erro pode ocorrer devido a problemas com a placa de rede do computador. Recomenda-se reinstalar o driver da placa de rede ou substituí-lo.

6. Substitua o cabo de rede

Uma falha no cabo de rede é um dos motivos mais comuns pelos quais um computador não vê o roteador. A falha do cabo geralmente ocorre devido a danos físicos, que nem sempre são fáceis de perceber. O cabo pode ser danificado por crianças ou animais de estimação, pode ser esmagado por uma porta ou preso por um rodapé. Tente usar um cabo Ethernet diferente para conectar seu computador ao roteador.

7. Insira o cabo de rede em outra porta do roteador

A causa do problema pode ser uma falha em uma das portas LAN do dispositivo. Roteadores modernos equipado com vários Portas Ethernet, via de regra, são quatro. Desconecte o cabo de rede que conecta o roteador ao computador da entrada que você está usando e conecte-o à entrada adjacente. Se o computador ainda não detectar o roteador, tente conectar o cabo a uma porta diferente. Se a conexão for bem-sucedida, o indicador LAN correspondente no corpo do roteador acenderá.

Ainda ontem estava tudo bem, você estava aproveitando a Internet de alta velocidade, mas esta manhã você liga, mas o computador não vê a placa de rede. No entanto, aqui você vai pensar sobre isso. A primeira coisa que vem à mente é que ele está com defeito, você precisa correr urgentemente ao mercado de tecnologia para comprar uma nova peça de reposição.

É por isso que é uma boa ideia comprar sempre duas unidades de sistema completamente idênticas ao mesmo tempo. Para que, em caso de problemas, você possa procurar uma falha substituindo módulos suspeitos por outros em boas condições.

Este é o caminho para usuários avançados e geeks de informática. Na maioria das vezes, um mero usuário mortal não pode permitir tais excessos. Neste caso, deve-se lembrar a sabedoria popular: “Os fortes e corajosos caminham com rapidez e facilidade, mas os fracos e tímidos caminham longa e duramente”.

Decodificação - se não houver nada para verificar o equipamento, você terá que verificar todas as áreas problemáticas de forma sequencial e metódica.

O computador não vê a placa de rede - os principais motivos

1. A própria placa está com defeito.
2. Mau funcionamento do sistema operacional.
3. Os drivers de rede estão corrompidos.
4. As configurações de conexão de rede foram alteradas.
5. Interferência de antivírus ou firewall do Windows.

Na verdade, os eletrônicos chineses não estragam com tanta frequência quanto os sapatos chineses. Portanto, se você não deixou cair a unidade de sistema no chão, não subiu lá dentro e não trocou nada, a probabilidade de falha da própria placa de rede é extremamente pequena. Provavelmente as configurações foram alteradas.

Vá para Painel de ControleTodos os Itens do Painel de Controle Central de Rede e Compartilhamento e altere as configurações

E aqui sistema operacional O Windows não é apenas inteligente e perspicaz, mas também uma organização bastante frágil. Uma queda repentina de energia pode facilmente causar sérios danos arquivos do sistema e configurações de conexão.

Opções de recuperação

1. Fazer Reversão do Windows para um ponto de recuperação precoce. É bem possível que depois de realizar tal operação e reiniciar o computador, tudo funcione para você. E não apenas a placa de rede aparecerá, mas também algo bom irá restaurar sua funcionalidade. Às vezes, a restauração precisa ser feita várias vezes. Mesmo assim, é melhor e mais seguro do que começar a reorganizar blocos e barramentos na unidade do sistema. Além disso, não há necessidade de comprar nada ainda.
2. Uma solução mais radical é uma remodelação completa do sistema operacional Windows. Este caminho pode revelar-se o mais racional, desde que o seu sistema esteja em funcionamento há bastante tempo e em Ultimamente você começou a notar uma deterioração geral no desempenho do seu computador. As limpezas regulares não proporcionam melhorias tangíveis? É hora de atualizar o Windows. Novas RAMs, Seven e Eight, são reinstaladas em meia hora, então não há problema.

Por que é útil reinstalar o Windows? Porque a distribuição inclui todos os drivers necessários ao funcionamento. Ao instalar o sistema no modo automático, todas as configurações necessárias são feitas para todos os dispositivos, e o usuário não precisa fazer nada além de pressionar o botão Enter de vez em quando. Atualizar drivers separadamente não é uma tarefa fácil. Mais adequado para usuários avançados.

Além disso, para reinstalar os drivers você precisará de uma conexão com a Internet, que você não possui. Se houver conexões de backup com a Internet, você tem certeza de que consegue encontrar exatamente o driver para a placa de rede necessária - então tente este caminho.

Você pode baixar um pacote completo de drivers do site oficial do fabricante e deixar o próprio computador determinar a opção mais adequada em automaticamente, usando o Assistente de instalação de driver.

Se o problema realmente for com o driver, após a atualização o computador deverá funcionar normalmente.

A placa de rede não foi encontrada pelo computador e não está instalada como dispositivo

Ao conectar algum novo elemento ao seu computador, o sistema operacional detecta a conexão e tenta configurá-la conforme o esperado. Às vezes conexão automática não acontece e então você precisa produzir instalação manual e configuração.

Vá para o Painel de Controle e selecione o item de menu Instalar Novo Hardware. A interface do Assistente de Conexão de Novo Hardware será aberta. Existem duas opções para escolher:

1. O dispositivo já está conectado ao computador.
2. O dispositivo ainda não está conectado.

Experimente a opção “conectado” e procure seu dispositivo perdido. Se não estiver na lista, significa que o computador ainda não o detectou. Em seguida, clique em “ainda não conectado” e reinicie o sistema. Você pode fazer isso - desligue o computador, abra a unidade do sistema, desconecte e reconecte a placa de rede, talvez o contato tenha se deteriorado.

Após iniciar o sistema, repita os procedimentos com o Assistente de Novo Hardware Encontrado. Caso o dispositivo apareça na lista de conectados, continue configurando todos os pontos no Wizard.

Atualização de driver incompatível

Às vezes, o motivo pelo qual o cartão não funciona pode ser devido a falha Atualização do Windows. Ou, durante o carregamento atualização automática Houve interrupções na conexão com a Internet, alguns arquivos foram baixados com violações. Então você precisa reinstalar o driver antigo.

Se você tiver uma distribuição do sistema operacional Windows, é melhor retirar o arquivo diretamente do disco. Tudo funcionou antes? Ou pesquise versão anterior motoristas na Internet.

Infecção viral

Às vezes, o motivo pelo qual uma placa de rede desaparece de vista é uma infecção viral. Faça uma varredura em seu computador com um antivírus. Tente desinfetar o sistema usando o utilitário Dr. Web CureIt. Se for coisa de vírus, tudo vai dar certo.