O leitor de impressão digital não funciona. Se o Touch ID não funcionar no iPhone ou iPad: Como lidar com o problema. Maneiras de consertar a situação

Se você se deparar com um problema pelo qual o Touch ID não funciona no iPhone, isso pode levar a sérias consequências, até o fato de o smartphone parar de ligar. Afinal, a função Touch ID é responsável pela capacidade de desbloquear o dispositivo digitalizando uma impressão digital. Ele foi projetado para proteger o iPhone de acesso não autorizado, mas, como resultado de uma pane, o smartphone pode parar de responder aos seus dedos ou reconhecer sua impressão digital.

Para resolver o problema, você mesmo pode inserir a senha e redefinir o scanner Touch ID no seu iPhone. Se isso não funcionar, o smartphone provavelmente precisará de um reparo profissional.

Quais problemas podem ocorrer no scanner do iPhone

Pela primeira vez, o leitor de impressão digital Touch ID começou a ser integrado no iPhone 5S. Desde então, a tecnologia que permite desbloquear o dispositivo usando sua impressão digital foi bastante aprimorada. No entanto, a operação incorreta do leitor de impressão digital Touch ID ainda pode se manifestar em vários "sintomas" ao mesmo tempo:

• o leitor de impressão digital não reconhece seu dedo
• as configurações do sensor de impressão digital voaram
• O Touch ID não funciona de jeito nenhum
• é impossível usar aplicativos que suportam a função Touch ID

As razões para a operação incorreta do sensor de reconhecimento de impressão digital do iPhone podem ser variadas - desde tocar o sensor com as mãos molhadas até quebrar o laço do botão, outros danos mecânicos e falhas no sistema do iPhone.

Quais são as principais razões para esses problemas

Se você comprou um novo iPhone original e o botão Touch ID não está funcionando, pode haver vários motivos. Na maioria das vezes, os proprietários de smartphones enfrentam os seguintes problemas:

• falha de reconhecimento de impressão digital devido a pressionar o botão com dedos molhados
• o aparecimento de cortes, escoriações e outras marcas que afetam a impressão digital
• travou as configurações do sistema Touch ID
• falha do botão loop do iPhone
• outros danos mecânicos ao smartphone, devido ao qual é impossível inserir a senha
• falha do sistema do iPhone

Tudo isso pode levar ao fato de que o botão de reconhecimento de impressão digital não funciona, o telefone não pode ser desbloqueado, ele para de ligar, etc.

Além disso, se o Touch ID não funcionar em um iPhone 5S ou outro smartphone recém-adquirido, pode ser um sinal de que um gadget recondicionado foi vendido a você por um preço com desconto. Certamente é possível usar tal dispositivo, mas sem o reparo profissional do sensor de impressão digital, não será possível restaurar a função Touch ID.

Que malfuncionamentos você consegue lidar com você mesmo

Se você se deparar com o fato de que o sistema de reconhecimento de impressão digital do Touch ID parou de ligar, é impossível desbloquear o dispositivo, etc., você pode tentar encontrar uma solução para o problema sozinho. Tente reiniciar o smartphone pressionando o botão liga / desliga e o botão Início. Se isso não funcionar, recalibre o Touch ID:

• vá ao menu "Configurações - Toque - senha"
• digite uma senha para desbloquear seu dispositivo Apple
• redefinir as impressões digitais do seu telefone
• escaneie novamente a impressão digital para substituí-los
• salve as configurações e verifique se o sensor está funcionando agora

Se inserir a senha e a calibração não ajudar, tente atualizar seu smartphone via iTunes para retornar o dispositivo que não estava funcionando às configurações de fábrica. Isso pode ser uma solução para o problema e ajudar a evitar redigitar a senha, substituindo os botões do Touch ID e o loop, bem como outros grandes reparos.

O que fazer se as medidas tomadas não ajudaram

Se você digitou a senha repetidamente, reiniciou o dispositivo com o botão Home, calibrou o sensor do Touch ID, mas seu smartphone ainda não funciona corretamente, o Touch ID não funciona no iPhone, o dispositivo para de ligar, você não pode fazer sem reparo profissional. Você pode entrar em contato com qualquer centro de serviço ou confiar o dispositivo a um profissional YouDo particular que tem uma série de vantagens:

• sem filas e sem espera pela substituição do botão
• disponibilidade de peças sobressalentes originais para substituição
• custo reduzido dos serviços devido à ausência de intermediários
• maneiras convenientes de solicitar e pagar por serviços

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Touch ID é uma tecnologia única de leitor de impressão digital. É equipado com versões de dispositivos móveis da Apple, como iPhone 5s, iPhone 6 e iPhone 6 Plus. Segundo o fabricante, essa tecnologia está mais avançada nos modelos da sexta linha. No entanto, nos fóruns, muitos usuários costumam reclamar que o Touch ID é um elemento bastante pobre tanto na primeira quanto na segunda versão.

O Touch ID é definitivamente uma boa ideia. E não só em termos de marketing, mas também para uso prático. Com a ajuda do Touch ID, o dono do iPhone pode desbloquear seu aparelho, entrar nas contas de alguns programas da rede e fazer um pagamento pelo Apple Pay. Mas isso ocorre no caso de a tecnologia funcionar sem problemas, o que nem sempre é o caso. Como acontece com qualquer mecanismo eletrônico, o Touch ID às vezes também apresenta problemas. Como lidar com eles? Vamos descobrir.

Primeiro, se forem descobertos problemas após uma atualização recente do firmware para a versão 9 (ou versões mais recentes do iOS), pode ser necessário atualizar. Este termo se refere a uma reversão de um sistema para uma versão anterior. Mas se os problemas não forem tão significativos, a melhor solução seria aguardar a próxima atualização.

Todos os outros problemas são freqüentemente causados ​​por mal-entendidos que não implicam em nada sério. Portanto, o usuário pode resolver a maioria deles por conta própria, sem entrar em contato com uma oficina. Além disso, não existem tantos problemas desse tipo e as maneiras de resolvê-los são conhecidas há muito tempo. Este artigo abordará cada problema e como resolvê-lo em detalhes.

Muitas vezes acontece que a impressão digital não funciona no iPhone 6 ou iPhone 5S. Se o sistema apresentar problemas de funcionamento, os especialistas recomendam fazer uma reconfiguração simples. Em outras palavras, você precisa treinar novamente o gadget para reconhecer a impressão digital. Quando os primeiros scanners apareceram, a Apple cuidou das atualizações anuais de software para eles. Isso é feito para que os dispositivos lembrem os dedos de seus proprietários da melhor forma possível.

Otimização significativa nesta área foi realizada na oitava versão do sistema operacional. Mas, como mostrou a experiência prática de muitos usuários, se a impressão não for atualizada regularmente, após cerca de um mês, o Touch ID começará a apresentar problemas de funcionamento. As razões para isso são geralmente as mais comuns, mas em sua essência são de natureza cosmética (a impressão está desgastada, pele seca do dedo e mal-entendidos semelhantes).

Considerando o acima, com falhas do Touch ID no iPhone 5S, você precisa atualizar a impressão digital na memória do gadget. Mas antes do procedimento, você deve limpar bem a superfície da tela e lavar as mãos. Então você deve ir para as configurações do iPhone, e depois disso - para a seção de senha do Touch ID. Nesse caso, a impressão anterior deve ser removida com um toque, movendo-se ao longo da tela da direita para a esquerda. Após esta ação, você precisa clicar no botão para adicionar uma impressão digital e realizar novamente a operação usual para inserir uma impressão digital, de acordo com as instruções.

O Touch ID não funciona na App Store

Isso, como o problema descrito anteriormente, ocorre com bastante frequência. E isso geralmente se deve ao fato do scanner não interagir com a App Store. Como antes, a causa geralmente são fatores cosméticos. Mas às vezes o problema ocorre devido ao mau funcionamento do software do iPhone 5S. Muitos usuários observam que os gadgets baseados na oitava versão do sistema operacional, ou melhor, na tecnologia Touch ID neles, não funcionam nesta loja.

Para resolver esse problema, você precisa seguir estas etapas:

• Clique na seção de configurações e, em seguida, no item Touch ID e senha.
• Vá para a seção de uso de tecnologia e desative a App Store.
• Reinicialize o sistema do dispositivo.
• Retorne às configurações originais, ligue a App Store.

Após todas as ações realizadas, o bug do Touch ID na loja deve ser removido automaticamente. Lembramos também que se o usuário não tiver feito compras na loja durante o dia, o sistema solicitará uma senha ao acessá-la novamente.

O leitor de impressão digital não funciona em princípio

Acontece que o próprio scanner falha, ou seja, ele simplesmente quebra. Embora isso aconteça muito raramente.

A completa inoperabilidade da tecnologia após a atualização pode sinalizar um colapso. Neste caso, você pode tentar o "Hard Reset" fazendo um procedimento de backup antes disso.

Mas se o problema for o mau funcionamento do software do iPhone 5S, uma reinicialização a frio geralmente resolverá o problema 100%. Caso contrário, o usuário terá que ir para o conserto, pois não há como prescindir de um diagnóstico competente do aparelho.

O Touch ID para de funcionar em baixas temperaturas

De acordo com as estatísticas, as falhas no funcionamento da tecnologia no inverno ou em climas frios ocorrem com muito mais frequência. Como sempre, a explicação para esse fenômeno é simples. É tudo uma questão de mudanças no padrão papilar dos dedos, que muda quando as condições climáticas mudam. Obviamente, não é possível determinar tais mudanças a olho nu. Mas o smart Touch ID detecta e trava imediatamente.

Como você deve ter adivinhado, tudo isso também é tratado por meio da renovação da gravura. Mas aqui você pode tornar tudo ainda mais fácil. Basta executar e salvar sua impressão "inverno" na memória do dispositivo. Para fazer isso, você precisa fazer o procedimento assim que sair da rua e seus dedos ainda estiverem frios. Porém, esta não é uma garantia de uma solução bem-sucedida para o problema. De acordo com os proprietários de iPhones, os métodos acima nem sempre dão conta da situação.

Se o scanner não funcionar em um ambiente sujo ou úmido

Não há necessidade de entrar em longas explicações aqui. Obviamente, umidade e sujeira estão impedindo o sistema de escanear a impressão digital. Isso se refere à presença de sujeira ou umidade não apenas no dedo, mas também na superfície do scanner. Portanto, antes da operação, você deve lavar e secar bem as mãos e limpar suavemente o scanner com um pano seco.

Mas um ponto importante deve ser lembrado: você não precisa ficar muito tempo na água durante a lavagem, pois a pele vai inchar e o padrão papilar vai mudar muito.

No entanto, a Apple garante aos fãs de seus produtos que, na nova sexta linha de gadgets com a marcação S Touch ID, funciona de forma mais eficiente com superfícies molhadas. Mas, ao mesmo tempo, os desenvolvedores ainda não recomendam usar o scanner com as mãos molhadas.

Avarias após reparação: causas

Em termos simples, no processo de reparo do dispositivo, o laço entre o Touch ID e a placa telefônica pode ser danificado. Isso leva ao fato de que o sistema não é mais capaz de determinar a autenticidade da impressão digital. E depois disso, o gadget desativa o sensor biométrico. Em tal situação, a substituição de elementos individuais para melhorar o funcionamento da tecnologia é impossível. Os IDs entre o Enclave Seguro e um sensor de terceiros simplesmente não coincidem.

Se o loop estiver completamente danificado, sua restauração é uma tarefa impossível. O fato é que inclui dez faixas, compostas por várias camadas. E a espessura de cada faixa é um décimo de milímetro.

A situação é diferente com os elementos do botão Home, que regulam o processo de registro de uma impressora. A substituição não é difícil. Porém, o desbloqueio do aparelho a partir de agora estará disponível exclusivamente por meio de senha. É fácil identificar um Touch ID quebrado por meio das configurações. Para fazer isso, você precisa considerar cuidadosamente o menu para adicionar novas impressões. Ele deve estar esmaecido se houver algum problema de funcionamento.

A única maneira de obter um sensor que funcione corretamente com base na tecnologia de impressão digital é usar elementos de outro dispositivo. Isso significa que você precisará instalar uma nova placa e um botão Home. No entanto, esse reparo será muito caro para o usuário. É aconselhável, em tal situação, comprar um novo iPhone. Claro, se a tecnologia Touch ID é muito importante para o usuário.

Touch ID é um dispositivo de reconhecimento de impressão digital para usuários de iPhone e iPad. Graças ao deslizar, você pode desbloquear seu telefone ou fazer login instantaneamente em aplicativos como Amazon, LastPass. A função também é usada na AppStore para fazer pagamentos.

Depois de instalar o novo IOS 10, alguns usuários tiveram problemas com o scanner. Existem vários tipos de mau funcionamento:

1. O telefone congela na fase de reconhecimento da impressão digital;
2. Sensor inoperante durante o carregamento do iPhone;
3. Repor repentinamente as impressões configuradas anteriormente.

Além disso, o motivo pelo qual o Touch ID não funciona no IPhone pode ser uma queda ou solavanco do telefone, causando danos ao sensor. Vamos dar uma olhada em como resolver rapidamente o problema e retornar o leitor de impressão digital ao seu estado normal.

Reconfigurando o Scanner

Se o iPhone congelar durante a digitalização de uma impressão digital, você deve reconfigurar o sensor. Todos os dados dos "dedos" salvos estão nas configurações do telefone (janela "Touch ID e senha").

Exclua quaisquer impressões digitais existentes, desligue o Desbloquear IPhone e iTunes Store, controles deslizantes da App Store e reinicie o telefone. Depois de ligar o dispositivo, vá para as configurações novamente e adicione novas impressões digitais para vários dedos. Essa reconfiguração permite redefinir a configuração incorreta e reiniciar o scanner no nível do software.

Nenhuma resposta do Touch ID durante o carregamento

Há momentos em que o Touch ID não funciona durante o carregamento do iPhone. Nesse caso, você deve descarregar completamente o telefone, conectá-lo à fonte de alimentação e carregá-lo até 100%. Durante o carregamento, é aconselhável ligar o modo "Avião" e não usar o dispositivo. Em seguida, faça uma reinicialização suave (sem perda de dados). Após essas etapas, o scanner biométrico funcionará normalmente. Não use um carregador de iPhone falso, após conectá-lo ao dispositivo, podem ocorrer falhas funcionais.

Lembrar! Você não deve atualizar o firmware do seu telefone ou restaurá-lo via iTunes se um de seus componentes de hardware não estiver funcionando (Touch ID, câmera, etc.). Durante o processo de atualização, o programa de desktop verifica automaticamente o desempenho de todos os componentes do smartphone. Se o contato com um dos componentes não for estabelecido, aparecerá o código de erro 53 (o andamento da atualização será cancelado e, por isso, o iPhone não ligará mais).

Melhorando o desempenho do sensor em climas frios

No frio, as impressões digitais são menos reconhecidas e a biometria do telefone costuma falhar. Para melhorar o desempenho do Touch ID em baixas temperaturas, adicione uma nova impressão digital fria ao banco de dados do scanner existente. Isso ajuda o iPhone a se lembrar do estado atual do dedo e a reconhecê-lo melhor no futuro.

Substituição do cabo flexível do Touch ID

Se o motivo do scanner inoperante for uma falha de hardware, os dados salvos anteriormente não serão exibidos nas configurações do smartphone (janela Touch ID). Também não será possível adicionar uma nova impressão digital. A única solução é verificar o loop do scanner.

Desmonte o telefone e remova o botão Home do módulo de exibição. Verifique a conexão do loop, se acabou de sair, basta reconectá-lo e montar o telefone. No entanto, provavelmente será cortado. A figura abaixo mostra um exemplo ilustrativo de uma quebra no loop do botão Home (a localização da quebra é indicada por uma linha curva vermelha).

Não há como substituir o loop, pois o botão "Home" não pode ser desmontado. Assim, a Apple protege os dispositivos da substituição do sensor biométrico. O botão Home deve ser substituído (ao comprar uma peça, um loop correspondente está incluído no pacote).

Como reparar o scanner de impressão digital no Asus ZenFone 3

Identifique o culpado

Primeiro, precisamos encontrar a origem do problema.

"O problema é causado por um defeito de hardware ou apenas um bug de software?"

É uma questão importante para esses e outros problemas semelhantes do Android. Para fazer isso, você pode usar um código simples que deve abrir um menu de diagnóstico para que você possa verificar se há falhas de hardware.

Siga as etapas abaixo para usar a ferramenta de diagnóstico oculta em seu telefone:

Abra a calculadora.
Insira o seguinte código:
0,12345 + =
Não coloque zero antes do período.
Depois de clicar no sinal de igual, você verá o menu Diagnóstico.
Selecione Teste único.
Selecione um teste de impressão digital.

Se você vir um sinal de OK, é simplesmente um erro de software. Se o teste mostrar que o hardware está com defeito, você está sem sorte.

Se o equipamento estiver mesmo com defeito, não deixe de entrar em contato com o vendedor do telefone ou envie uma passagem para transporte. Por outro lado, se o problema for estritamente relacionado ao software, verifique as etapas adicionais. Alternativamente, você pode usar esta excelente rotina para testar todos os tipos de funções diferentes do telefone em seu dispositivo Asus.

Limpar

Além do hardware e software, o problema só pode ser causado por um sensor sujo. Se estiver calor lá fora e suas mãos estiverem suadas, isso pode afetar o leitor de impressão digital e tornar a digitalização confusa. Portanto, certifique-se de limpá-lo com um pano úmido e tente novamente. Além disso, certifique-se de que suas mãos estejam secas antes de usar. Isso deve melhorar a leitura.

Infelizmente, isso só ajuda se o problema não for relacionado a hardware ou software.

Recuperar impressão digital Asus Zenfone 3

Primeira solução relacionada a software, É a recuperação de sua impressão digital. Isso é algo semelhante a redefinir um leitor de impressão digital. Às vezes, as configurações do scanner estão corrompidas e, portanto, pode ser difícil ler suas leituras. Para tanto, aconselhamos você a seguir estas instruções e esperar o melhor:

Abrir configurações.
Toque em Impressão digital.
Clique em Gerenciamento de impressão digital.
Exclua todas as impressões digitais e restaure-as novamente.

Devido às leituras precisas, é importante ter impressões digitais secas.

Se você não conseguir alterar essas configurações devido a uma disfunção completa do leitor de impressão digital, siga estas etapas.

Nova e outros iniciadores de terceiros são uma ótima maneira de personalizar completamente tudo sobre o seu dispositivo. Especialmente a interface e o bloqueio de tela. Mas, infelizmente, alguns usuários do Asus ZenFone 3 relataram problemas com o leitor de impressão digital em combinação com lançadores de terceiros no Nougat. Isso se aplica apenas a usuários com estoque de ROM. Se você tem uma ROM personalizada atualizada, é provável que as coisas funcionem como planejado. Pelo menos sem um iniciador interferindo no scanner de impressão digital.

Abra o menu ou vá para Configurações> Aplicativos.
Encontre o Launcher e desinstale-o.
Reinicie o seu dispositivo e encontre as alterações.
Realize uma redefinição de fábrica
No final, se você não conseguir fazer o leitor de impressão digital funcionar e tiver certeza de que o hardware está funcionando conforme o esperado, convém aceitar uma redefinição de fábrica.

Antes de redefinir suas configurações para os padrões, certifique-se de fazer backup de seus dados para o Google Drive ou seu computador.

Assim que tiver certeza de que tudo foi salvo, você pode finalmente voltar à configuração original.

Veja como fazer:

Abrir configurações.
Clique em Backup e redefinir.
Clique em Redefinir dados de fábrica.
Selecione Redefinir telefone.
Confirme sua escolha e você deverá ter tudo funcionando.

Sensor biométrico Touch ID apareceu pela primeira vez em dispositivos Apple em. Um ano depois, ele migrou para ,. De uma adição agradável para os proprietários de um smartphone carro-chefe, o leitor de impressão digital se tornou uma ferramenta real para proteger o acesso não apenas ao próprio dispositivo móvel, mas também a aplicativos individuais, e também se tornou um elemento integrante do sistema de pagamento. Infelizmente, o Touch ID ainda nem sempre funciona da maneira pretendida e como os usuários gostariam. Vamos tentar isso corrigir.

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Em maio do ano passado, Roman Yuryev já discutiu esse tópico e disse em detalhes como configurar o Touch ID para que você possa esquecer defeitos no sensor e inserir a senha manualmente por um longo tempo. Infelizmente, com o tempo, o algoritmo do scanner de impressão digital ainda começa a funcionar com algumas "peculiaridades", que depois só se tornam mais frequentes. Por exemplo, depois de mudar para o iPhone 6, fiquei completamente encantado com o Touch ID atualizado - funcionou perfeitamente e claramente por mais de um mês e, de repente, começou a falhar, e isso acontecia cada vez mais a cada dia.

O principal é não desistir das mãos, neste caso dos dedos. O problema tem solução, com meios improvisados ​​e não exige muito do seu tempo. Este método foi descrito pela primeira vez há cerca de um ano, mas por algum motivo passou pela maioria dos recursos temáticos, embora o método esteja realmente funcionando, como tenho visto por minha própria experiência.

Portanto, o melhor lugar para começar é excluir todas as impressões e configurá-las novamente conforme descrito no ano passado. Em seguida, reinicie o smartphone, após concluir todos os aplicativos. Talvez essas etapas sejam supérfluas, mas deixe-as para a pureza do experimento. Agora vamos para Configurações -> Touch ID e senha-> Digite a senha, se necessário, e vá até o menu onde suas impressões digitais estão armazenadas.

Agora - atenção - não são necessárias mais manipulações e transições, apenas tocando o scanner a maneira como você faz para desbloquear o dispositivo. Preste atenção ao segurar um dedo conhecido do sistema no sensor, uma das estampas na lista na tela iluminado... Esta é a impressão digital deste dedo, e você acabou de realizar uma varredura adicional dela, cujos resultados o iOS salvou em algum lugar do sistema em um chip.

Acontece de uma forma tão simples Treinamento de Touch ID, o sensor biométrico tira fotos adicionais do seu dedo e pode usá-las para desbloquear. Leve de cinco a sete minutos para escaneie cada um dos dedos salvos aplicando-os ao botão enquanto estiver neste menu. Cada vez que uma das impressões for destacada, significa que o procedimento foi bem-sucedido. Digitalizações adicionais do seu dedo aparecerão na memória do dispositivo e o Touch ID funcionará muito melhor, o processo de ativação será notavelmente mais rápido.

Para reiterar: cada dedo, de maneiras diferentes, muitas vezes - o resultado será perceptível imediatamente e persistirá com o uso diário do Touch ID.