Qual é a garantia do iPhone 5s? Garantia da Apple na Rússia - um ou dois anos

Muitas pessoas compram um iPhone com a firme convicção de que adquiriram um dispositivo confiável e sem falhas que as servirá por pelo menos vários anos. Via de regra, tal crença não dura muito depois da compra :)

Em geral, não está claro onde se formou a forte crença de que a tecnologia Apple é confiável e nunca quebra. Quebra e como! Qualquer pessoa envolvida na reparação de equipamentos, seja um serviço oficial centro de maçã ou um pequeno workshop irá confirmar isso para você. Sim, você pode ver isso por si mesmo: consultas como “substituição do iPhone na garantia”, “iPhone está quebrado”, “reparo do ipad na garantia”, etc.

Os iPhones têm problemas especialmente grandes de confiabilidade. Apenas alguns meses se passaram e um grande número de seus usuários já conseguiu entrar em contato com os centros de serviço com vários tipos de problemas e avarias: a tela está solta, o foco não pode ser alcançado, um problema com a câmera frontal, etc.

Neste artigo, falaremos sobre se você deve substituir seu iPhone ou qualquer outro gadget gratuitamente dentro da garantia, se os produtos Apple são cobertos por uma garantia internacional e que tipo de problemas de reparo em garantia você pode encontrar.

Características da garantia na Federação Russa

Serviço de garantia Tecnologia Apple na Rússia tem suas especificidades. Ou seja, a tecnologia deve ser adquirido na Rússia e possui certificação Rostest (PCT). Neste caso você pode contar com:

• Serviço de garantia por 12 meses
• Substituição gratuita do iPhone (iPad, etc.) se forem identificados problemas que não sejam culpa do usuário

Portanto, se você comprou um iPhone na Rússia, ele está sob proteção e garantia da Apple. Se surgir algum problema dentro de um ano (a câmera para de funcionar, o carregamento não funciona, a tela pisca, etc.) - fique à vontade para levá-la à garantia oficial Centro de serviço Maçã. Na maioria dos casos, eles simplesmente irão substituí-lo pelo mesmo novo porque peças de reposição originais A Apple não fabrica produtos de reparo para seus produtos.

Você pode encontrar os endereços dos representantes de vendas autorizados da Apple e centros de serviço oficiais em sua cidade nesta página: https://locate.apple.com/ru/ru/

Mas se o seu iPhone apresentar arranhões na capa, lascas ou outros danos causados ​​​​por uso impróprio ou descuidado, a substituição do dispositivo será negada. Existem outras razões para a negação do serviço de garantia.

Razões para negação de garantia

Se você instalou software não licenciado em seu iPhone ou usou acessórios não certificados, isso é motivo para negação da garantia.

E mais uma surpresa: se você comprou seu dispositivo Apple nos EUA ou na Europa, quase certamente terá o serviço de garantia negado na Federação Russa! Por que é que? E quanto à garantia internacional da Apple?

Como já mencionamos, o iPhone deve ter certificação PCT. Se não estiver lá, então Termos e condições da Apple O serviço de garantia na Federação Russa não é necessário. Em casos muito raros, porém, os centros de serviço na Rússia aceitam dispositivos americanos e europeus, mas, repetimos, não são obrigados a fazê-lo, de acordo com os termos de serviço da Apple.

Como descobrir os termos da garantia

Antes mesmo de entrar em contato com a central de atendimento, você mesmo poderá descobrir as especificidades da garantia do seu aparelho. Primeiro você precisa conhecê-lo pessoal número de série . Para iPhone e iPad, vá em “Ajustes” -> “Geral” -> “Sobre este dispositivo”.

Para Mac: menu Apple -> Sobre este Mac -> guia Visão geral.

Agora, sabendo o número de série, acesse uma página especial no site da Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Esta é uma página para verificar o direito ao serviço de garantia e suporte de serviço na Rússia. Na janela superior, digite o número de série e logo abaixo - o código da imagem. Com base nos resultados da verificação, você receberá informações sobre o status da garantia:

Se todos os três pontos estiverem marcados em verde, tudo está em ordem - sinta-se à vontade para entrar em contato com o centro de serviço Apple mais próximo. Se o segundo item estiver marcado em laranja (o período expirou), você mesmo terá que reparar o dispositivo, a garantia expirou;

O sistema também informará se o seu dispositivo foi adquirido fora da Federação Russa:

Neste caso, você terá que reparar o dispositivo às suas próprias custas. No entanto, não seria uma má ideia tentar visitar os centros de serviço da Apple – pode muito bem ser que um deles aceite o seu iPhone, iPad ou outro “gadget da Apple”. Existem histórias assim de usuários na Internet. Mas repetimos mais uma vez que esta será uma decisão deles, não sendo obrigados a fazê-lo neste caso.

Substituição de dispositivo pago

A Apple também tem uma opção de serviço, como substituição em garantia paga. Esta opção é adequada quando o dispositivo ficou inutilizável por sua culpa: caiu de uma grande altura, afogou-se em um rio, sentou-se na tela, etc.

Mas aqui também existem condições adicionais: Seu dispositivo não deveria ter sido reparado. Caso contrário, você não receberá uma substituição paga.

Garantia Internacional Apple

“Bem, e quanto à garantia internacional?” Não é que se você comprar um dispositivo em qualquer país, poderá solicitar cobertura de garantia em qualquer outro país do mundo? No caso da Apple, isso não é inteiramente verdade.

A garantia internacional da Apple implica a substituição completa do dispositivo caso seja detectado defeito devido a culpa do fabricante, por exemplo, como foi o caso Baterias do iPhone 5. A mesma coisa está acontecendo agora com o iPhone 6 e iPhone Mais– o problema deles é a câmera, que às vezes se move, às vezes para de focar, etc.

Nesse caso, você pode entrar em contato com qualquer centro de serviço autorizado da Apple, independentemente do país em que comprou seu iPhone, e eles o substituirão por um novo totalmente gratuito. Porém, no caso da Federação Russa, novamente, nem tudo é tão simples: muito provavelmente o seu iPhone sem PCT não será substituído, mas será enviado para os EUA, onde decidirão sobre seu destino futuro: consertar ou substituir .

Resultado final

iPhones, iPads, etc. Os produtos da Apple quebram com a mesma frequência do que os produtos de outros fabricantes. Portanto, a esperança de que você receba um dispositivo sem problemas na forma de um Apple Phone por vários anos pode permanecer nada mais do que uma esperança. O grande entusiasmo em torno dos iPhones fez com que o controle sobre sua qualidade se tornasse muito menor nos últimos anos, e há muito mais dispositivos que acabam em centros de serviço sob garantia. Qualquer funcionário desse centro de serviço confirmará isso para você.

Você diria que os iPhones americanos são de melhor qualidade que os russos? Isso está longe de ser verdade, não há diferença de qualidade - modelos para países diferentes a única diferença é carregador e documentação. Além disso, todos os produtos da Apple são fabricados na China e não há pessoas na linha de montagem que classifiquem os iPhones por país com base na qualidade do produto final: este bom irá para a Europa e os EUA, e este sem sucesso irá vá para a Rússia :) Mas a diferença está nas condições de garantia para Realmente existe em países diferentes, e é sobre isso que tentamos falar nesta publicação.

Em 1º de janeiro de 2014, a Apple alterou as regras do serviço de garantia na Rússia. Hoje, os centros de serviço autorizados consertarão dispositivos independentemente do país de fabricação. Ao adquirir um novo produto de uma empresa tão popular, a maioria dos consumidores tem certeza absoluta de que não surgirão problemas durante a operação do dispositivo. No entanto, vale a pena estudar cuidadosamente uma questão como a garantia do iPhone.

Você pode aprender diretamente com os vendedores do iPhone 5s sobre a chamada garantia mundial do dispositivo. Infelizmente, muitos consumidores não preferem entrar em detalhes, presumindo que caso esteja disponível, em caso de incidente de garantia, qualquer representante oficial da empresa aceitará o iPhone. Na verdade, a situação é muito mais complicada do que se poderia esperar.

Recursos de serviço de garantia para produtos Apple

Devido a muitas dúvidas sobre a garantia do Dispositivos Apple, bem como as condições para seu fornecimento na Rússia, várias nuances devem ser informadas no momento em que surge um caso de garantia:

1. Quaisquer produtos Apple, cuja venda não seja proibida em nosso país, estão sujeitos a Serviço de garantia;
2. O período de garantia do aparelho inicia-se a partir do momento da compra do produto, sujeito à confirmação da compra com o documento adequado. O período de garantia dos produtos Apple será de 1 ano;
3. O suporte de serviço é fornecido exclusivamente por centros técnicos autorizados pela Apple;
4. Separadamente, é necessário observar a garantia do iPhone 5s e 4s. Assim, os centros autorizados não oferecem serviço de garantia em iPhones, uma vez que garantia mundial Não disponível para estes modelos de dispositivos. Observe que substituindo por novo gadget, e a sua reparação só pode ocorrer no país da sua venda inicial. Em outras palavras, se você comprar um dispositivo no Reino Unido, ele só estará coberto pela garantia lá. Na Rússia, para dúvidas relacionadas à garantia do iPhone, é recomendável entrar em contato diretamente com o vendedor ou operadora comunicações celulares, de quem o gadget foi adquirido. Não se esqueça disso. Para verificar se um aparelho está na garantia, basta acessar o site oficial da empresa. Você precisará inserir o número de série do iPhone e descobrir se o dispositivo está incluído no banco de dados geral.

Os centros de serviço devem aceitar iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s para reparo sem quaisquer obstáculos. Deve-se notar que no caso do iPhone 5, programas adicionais serviço de garantia, reparo e substituição de componentes. A razão para isto é que existem vários problemas desagradáveis ​​associados a este modelo. Por exemplo, substituindo um botão HOME com defeito, típico dos modelos A1429. Neste caso, os técnicos do centro de assistência serão obrigados a substituir o componente defeituoso por um novo, mesmo que o período de garantia já tenha decorrido. O mesmo esquema prevê a substituição de baterias defeituosas. Se o dispositivo apresentar mau funcionamento, entre em contato com o centro e substitua a bateria defeituosa por um novo elemento.

Como evitar a isenção de garantia do iPhone

A primeira coisa a lembrar é na hora da compra Modelos de iPhone 5s ou 4s na Rússia, você precisa estar ciente de que o custo do serviço de garantia já está incluído no preço do produto. A necessidade de comprar um iPhone o mais barato possível é o primeiro passo para comprar um aparelho sem garantia real. Vender mais barato novo iPhone 4s é um esquema que opera exclusivamente no mercado atacadista. Conseqüentemente, comprar um produto por um preço próximo ao preço de atacado não deixa nenhuma chance de obter a cobertura de garantia necessária na Rússia.

Em segundo lugar, se o dispositivo avariar, não deve efectuar reparações por um especialista familiar, uma vez que a abertura não autorizada do produto implica a recusa do serviço de garantia posterior. Ao entrar em contato com o centro de serviço depois de tentar resolver o problema sozinho, você não deve esperar reparos em garantia. Neste caso, o proprietário do dispositivo móvel terá que pagar pessoalmente pelos reparos.

Terceiro, o novo dispositivo precisa ser manuseado com cuidado, apesar de apenas materiais e componentes de alta qualidade terem sido utilizados no processo de sua fabricação e montagem. Além disso, você não deve permitir a entrada de umidade no produto. dispositivo iPhone equipado com sensores especiais de umidade que, quando acionados, eliminam automaticamente todas as obrigações de garantia. Neste caso, o sensor pode operar mesmo se a umidade entrar no momento usando iPhone debaixo de chuva. É altamente recomendável evitar isso.

Condições para troca do iPhone 5s por um novo dispositivo móvel

O procedimento de troca de produtos de baixa qualidade é um evento forçado que ocorre quando é descoberto algum defeito técnico no dispositivo. Para retornar Dinheiro ou troco por novo telefone, deve conter deficiências que não possam ser eliminadas por conta própria, bem como não conformidade com as características declaradas pelo fabricante.

Observe que as deficiências deste modelo de dispositivo móvel podem ser bastante óbvias, as quais são reveladas no momento exame externo produtos (defeitos de caixa, jogo, etc.), bem como implícitos que não podem ser detectados ao examinar o telefone (são descobertos exclusivamente durante o processo de utilização).

De acordo com os requisitos da lei, o comprador de um dispositivo de baixa qualidade tem o direito de exigir a reparação imediata ou a redução do seu valor. Além disso, é possível trocar pelo mesmo modelo celular ou para outro produto com posterior recálculo de preço. Se o telefone sofreu uma pane técnica complexa, o consumidor não pode contar com o conserto do aparelho. Neste caso, espera-se apenas um reembolso ou troca.

Direitos do comprador de um iPhone 5s de má qualidade

Se um consumidor descobrir um iPhone 5s com defeito causado por motivos de produção e não resultante de uso descuidado por parte do cliente, ele tem todo o direito de:

1. Substituição do dispositivo móvel por outro idêntico, sem avarias;
2. Substituição por produto completamente diferente, com recálculo do custo;
3. Exigência de redução do preço dos produtos proporcional aos danos e defeitos;
4. Reparações no serviço técnico do vendedor ou reembolso de custos de reparações noutros centros de assistência;
5. Recusa de produtos de baixa qualidade, reembolso total do seu custo.

Direitos de um comprador que comprou um iPhone 5s com defeito

Quando um dispositivo móvel com defeito é detectado, o comprador tem o direito de trocá-lo:

1. Caso o produto necessite de inspeção adicional para determinar a causa do defeito, ele deverá ser substituído em até 20 dias;
2. Se outro iPhone 5s não estiver disponível, então uma loja deve fornecer ao cliente para uso temporário outro dispositivo móvel mais parecido em características distintivas do iPhone 5s. Observe que o dispositivo deve ser entregue em até 30 dias;
3. Se o produto foi adquirido em áreas remotas, a troca do dispositivo será feita no momento em que o produto chegar pela primeira vez àquela área.

Desde que o consumidor não concorde integralmente com os termos de troca ou reembolso do produto, recomenda-se contactar um advogado para aconselhamento.

Conselho! Reparar um iPhone 5s é um trabalho bastante complexo e trabalhoso. Para receber um dispositivo funcional no menor tempo possível, você deve esperar pagar um custo considerável pelas mercadorias. É importante estudar cuidadosamente os termos do contrato.

Para apoiar a compra de um iPhone

Para apoiar a compra de um modelo de iPhone, sugerimos que você se familiarize com as estatísticas de casos de garantia na Rússia:

• Não mais que 1% dos consumidores deste produto solicitam serviço de garantia;
• O período de reparação ou substituição em garantia de um componente por um novo, em regra, é de pelo menos 7 dias úteis;
• Na Rússia, não foi registrado um único caso de apelo repetido sobre o assunto serviço pós-venda o mesmo dispositivo móvel iPhone.

Quanto às características de qualidade dos equipamentos Apple em geral, neste caso é necessário atentar para o seguinte: reparos de modelos de iPad e iPod touch. A realização de trabalhos de reparação e substituição de todos os componentes é realizada exclusivamente na fábrica. Estes modelos distinguem-se pela ausência de fixações externas com parafusos.

Ressalta-se que após o conserto do aparelho ou a substituição de determinadas peças, o telefone retornará ao seu proprietário em seu estado original, ou seja, sem aplicativos instalados e programas, bem como sem dados pessoais acumulados. Portanto, antes de realizar reparos em um centro de serviço, é necessário realizar cópia de segurança.

Hoje, novo iPhone basta substituição bem sucedida a maioria dos gadgets (câmera, reprodutor de áudio, etc.), que anteriormente eram adquiridos separadamente. Você pode encontrar todas as informações de seu interesse no site oficial do fabricante. Saber como verificar corretamente as reclamações de garantia pode ser muito útil para quem decide se tornar proprietário de um iPhone.

garantia Serviço do iPhone na Rússia sempre foi o calcanhar de Aquiles da Apple na Federação Russa - muitas questões relacionadas a isso surgem constantemente entre os compradores Smartphones da Apple. Ao longo dos anos, a situação melhorou um pouco, mas ainda comprando um iPhone No exterior, muitos não têm certeza de que o dispositivo terá manutenção na Rússia. Junto com da Apple decidimos colocar os pontos nos i's.

Hoje indicamos que além do modelo A1778, que é fornecido oficialmente para a Federação Russa, o iPhone 7 modelo A1660 também tem direito ao serviço de garantia na Rússia. Apesar de afirmarem isso, alguns leitores disseram persistentemente que o A1660 não seria reparado dentro da garantia na Rússia.

Como sempre prestamos atenção aos seus comentários, decidimos verificar novamente as informações – e se algo mudou ou se um funcionário da Apple nos enganou? Entramos rapidamente em contato com um consultor da empresa, que confirmou as palavras dos leitores: o A1660 não tem manutenção na Rússia.

Como pode ser isso se há apenas algumas semanas nos disseram o contrário? Não poderíamos deixar esse assunto sem solução, felizmente o consultor se reuniu no meio do caminho e prometeu que um especialista sênior entraria em contato conosco para resolver o problema. Cinco minutos depois, o telefone recebeu uma ligação - e não de qualquer lugar, mas da cidade de Cork (Irlanda), onde fica o escritório europeu da Apple.

Na conversa, o especialista sênior observou que o consultor com quem acabamos de conversar estava mal informado e, portanto, forneceu informações irrelevantes. Na verdade, o iPhone 7 A1660 terá manutenção sob garantia nos centros de serviço russos na mesma base que o A1778. Neste ponto, até mesmo alguns funcionários da Apple podem ter informação falsa sobre este assunto, o que podemos dizer sobre os representantes dos centros de serviço autorizados. Portanto, quando os leitores ligaram e perguntaram sobre os serviços, foram informados de que a garantia do A1660 na Federação Russa não se aplica. No entanto, alguns ainda receberam informações confiáveis.

Se eles ainda fornecerem informações falsas sobre a garantia do iPhone, sinta-se à vontade para mostrar/enviar um link para este artigo.

A Apple é um player sério no mercado que valoriza muito sua reputação. A empresa se esforça para fazer de tudo para proporcionar conforto aos seus clientes. Um dos pontos mais importantes na sua estratégia de desenvolvimento é o forte apoio ao utilizador.

De acordo com as regras da garantia global prescritaMaçã, todo proprietário de gadgets da marca pode contar com suporte e atendimento por um ano a partir da data de compra do aparelho. Durante este período, você tem a garantia de serviço gratuito caso seja detectado algum problema.

As únicas exceções são os danos causados ​​por manuseio inadequado (quedas, molhar, superaquecimento ou hipotermia do aparelho). São precisamente esses danos que os especialistas que aceitam o dispositivo para manutenção prestam primeiro atenção.

Porém, quanto aos iPhones, eles são registrados regras especiais fornecendo uma garantia, e todo usuário que se preze deve estar familiarizado com eles.

iPhones e garantia

Os iPhones pertencem a esse grupo especial de aparelhos cuja garantia não começa “no recebimento”, mas no início do uso. Ou seja, é a data de ligação e ativação do smartphone na rede (ou nos servidores Apple), e não a data da compra, que dá início ao período de garantia.

Portanto, se você está comprando um iPhone para presente, pode adiar com segurança sua entrega até a data desejada, pois... O período de carência não começará a contar até que o dispositivo seja registrado na rede pela primeira vez.

Se de repente for descoberto algum problema durante a operação, aconselhamos que você visite imediatamente um centro certificado. O que é necessário para confirmar o direito ao serviço?

Em geral, os recibos não são tão importantes para os produtos Apple - todas as informações do gadget são criptografadas com seu número de série. A realidade russa obriga o armazenamento de recibos, uma vez que muitos fornecedores não estão ansiosos para consertar dispositivos defeituosos. Pois bem, em caso de perda (bloqueio, roubo) de um smartphone, a presença da caixa original e do recibo será uma forte prova de que você é seu proprietário.

Pela regra tácita, além do recibo, você também deve fornecer a caixa original do iPhone. Portanto, até que expire o período de um ano a partir da data de venda, não jogue fora em hipótese alguma! É possível que se você se deparar com um aparelho com defeito, e isso for comprovado após um exame, ele seja substituído. E o seu iPhone na embalagem original será reciclado.

Além disso, desta forma o fabricante saberá exatamente onde o produto “problemático” foi lançado, pois A caixa contém todas as informações sobre o local específico de produção do smartphone.

Existe também um termo como “substituição paga”. Ele prevê a possibilidade de substituir um iPhone irremediavelmente danificado por uma taxa adicional. Este programa é utilizado com a ressalva de que antes disso o smartphone não deve ser aberto ou submetido a reparos.

Portanto, se você quebrou (afogou) seu iPhone, vá primeiro a um centro autorizado e não tente consertar sozinho. Nesse caso, você tem a chance de adquirir um novo gadget por pouco mais da metade do preço, com garantia total. A única condição é que o iPhone antigo seja deixado no SC.

Períodos de garantia após o serviço

Após o trabalho de reparo (ou exame de defeitos), o usuário receberá seu (ou um novo) smartphone com a documentação que o acompanha. E então surge uma pergunta razoável: como será calculado o período de garantia agora? O procedimento de prestação de garantia é especialmente interessante nos casos em que você trocou um iPhone com defeito por outro.

Aqui, o tipo de serviço que o gadget recebeu é de importância decisiva. Se você receber outro smartphone em vez de um com defeito, a contagem regressiva de um ano de garantia recomeça a partir do momento da substituição (ativação). Se apenas alguma peça foi alterada no iPhone, a garantia primária continua a ser aplicada - menos o tempo que o dispositivo passou em manutenção (e, portanto, não foi usado pelo proprietário). Novamente, para confirmar este fato, certifique-se de guardar todos os documentos sobre as manipulações realizadas!

Você pode descobrir todos os detalhes da garantia do seu dispositivo (incluindo a data de ativação, datas de vencimento da garantia, etc.) usando um serviço especial da Apple. Você só precisa inserir o número de série do gadget na janela. No entanto, como observam os representantes do suporte, as informações estão contidas. este serviço pode não ser exibido corretamente, porque Os smartphones restaurados de fábrica são frequentemente fornecidos como substitutos e, às vezes, os funcionários esquecem de “redefinir” as informações de garantia neles.

Nesse caso, a principal prova que confirma o seu direito a um ano de serviço gratuito são os documentos da central de atendimento que emitiu o iPhone substituto. Então não os perca!

Sutilezas regionais

Muitos já ouviram dizer que a Apple tem uma abordagem “criativa” para fornecer garantias para dispositivos adquiridos fora de seu local de residência. Durante muito tempo, quem comprava um iPhone nos Estados Unidos, por exemplo, era orientado a procurar atendimento no ponto de compra. É claro que toda essa burocracia para o usuário é uma perda de tempo e dinheiro. No bom sentido, não há lucro oculto para a empresa nisso. O fato é que o “recheio” dos iPhones é para diferentes regiões podem diferir devido a diferentes padrões de qualidade, comunicações, etc. Portanto, na sua região de residência pode haver um problema real com a disponibilidade dos componentes necessários para um iPhone “estrangeiro”.

Portanto, para se proteger de tais incidentes, recomendamos a compra dos seguintes gadgets para uso na Federação Russa:
Eles são certificados na Rússia e estão definitivamente sujeitos a serviço gratuito sob garantia. Em todos os outros casos, é necessário observar especificamente cada dispositivo.

Mas também há boas notícias. É mais lucrativo comprar iPhones na Federação Russa devido à possibilidade de prorrogação legal dos períodos de garantia padrão, já que em nosso país o período mínimo é de 2 anos.
Neste contexto, a filial regional - Apple Rus, fornece oficialmente a sua interpretação da garantia padrão de um ano da Apple - no contexto dos requisitos Legislação russa(nomeadamente, artigo 19.º, n.º 5 da lei de defesa do consumidor).

Portanto, você pode se qualificar para ajuda gratuita não depois de um ano, mas depois de dois. É claro que apenas os dispositivos importados legalmente para a Federação Russa que foram aprovados no PCT estão sujeitos a manutenção de dois anos.
Assim, pelo menos em alguns aspectos, a legislação nacional ainda é encorajadora. E ao entrar em contato com os centros de atendimento regionais, fique à vontade para defender seus direitos!

Razões para negação de serviço

Dispositivos com danos mecânicos óbvios não estão sujeitos ao serviço de garantia: corpo curvado, tela quebrada ou botãoLar, "pessoas afogadas". Caso seja detectada alguma interferência de software no funcionamento do sistema, o serviço gratuito também será negado ao usuário. Portanto, remova o jailbreak e atualize para o mais recente Versões iOS ou repare seu iPhone às suas próprias custas.

Além disso, todos os tipos de consumíveis não estão sujeitos a substituição gratuita: revestimentos protetores anti-reflexo, baterias, fones de ouvido, portas, etc. Aliás, o novíssimo iPhone 7, caso perca o lacre, também não será substituído. O fabricante alerta honestamente que com o tempo o nível de resistência ao pó e à água vai diminuindo, pois as juntas isolantes (que são os mesmos consumíveis) secam e, com isso, aparecem microporos nas juntas.

Após o reparo, esteja preparado para o fato de que todos os seus dados pessoais, aplicativos ou configurações serão apagados. Portanto, antes da manutenção, certifique-se de fazer um backup completo em seu computador (já que um backup criado “over the air” não contém todas as informações). Mas tudo isso só pode ser feito se o iPhone estiver funcionando. Caso contrário, você terá que negociar com os funcionários do serviço, talvez eles o ajudem a redefinir informações valiosas de um dispositivo que não funciona.

Mencionei que a garantia dos dispositivos trazidos aqui seria difícil, não tirei essas palavras do nada, mas depois de consultar; pessoas conhecedoras. Na verdade, a situação acabou sendo mais otimista: um dos donos de um novo smartphone quebrou a tela, contatou uma central de atendimento credenciada, recebeu ajuda, me escreveu e comecei a saber os detalhes. Literalmente, algumas horas depois, Eldar escreveu a mesma pergunta. De uma forma geral, recorri aos especialistas do MakTsentr para esclarecimentos (pelos quais agradeço muito), acredito que em todos os pontos oficiais onde são reparados smartphones Apple a situação será semelhante. Todos os pontos certificados podem ser visualizados. O material está estruturado em formato de FAQ, perguntas e respostas. Se você tem sua própria experiência, escreva nos comentários, e ela pode se aplicar não apenas ao iPhone 7, mas também aos smartphones da Apple em geral - conte-nos sobre sua experiência ao entrar em contato com o serviço oficial ou como você consertou o dispositivo em outro lugar ( embora eu não o recomende).

1. Primeiro e mais importante- no momento não há restrições especiais à manutenção de dispositivos vendidos fora da Federação Russa, portanto, em caso de problemas, você ainda pode entrar em contato com o serviço oficial.

2. Comprei um iPhone 7 nos EUA ou na Europa e a tela quebrou, o que devo fazer?

É simples, o esquema é semelhante ao de outros iPhones - venha ao serviço e mude para novo smartphone com custo extra.

3. E quanto você terá que pagar a mais?

Você terá que pagar cerca de um terço ou um pouco mais do preço do aparelho, é melhor saber antes de ir ao serviço. Mas lembre-se que você ainda tem garantia (um ano para o iPhone 7 comprado na Rússia, três meses para smartphones trazidos de outros países - pelo que eu sei, essa ainda é a situação) e, em geral, é bom obter um smartphone completamente novo. Infelizmente, a substituição do vidro por si só ainda não está disponível na Rússia.

4. Comprei um iPhone 7 nos EUA ou na Europa e ele parou de ligar, o que devo fazer?

Como de costume, dirija-se ao centro de serviço oficial para reparos em garantia. Ou seja, não se desespere.

5. Existe alguma garantia na Rússia para o iPhone 7 adquirido nos EUA e na Europa?

Como antes, existe garantia, mas não para todos os modelos. Alguns iPhone 7 para o mercado americano contêm módulos que não são certificados para a Federação Russa. Tais modelos não são suportados. Aqui vão alguns conselhos: se você estiver comprando um iPhone 7 nos EUA ou na Europa, é melhor fazê-lo em Loja da Apple para que o dispositivo não fique vinculado a uma ou outra operadora.

6. E quanto a Hong Kong?

Você precisa olhar especificamente para cada dispositivo – estamos falando de Versão do iPhone 7.

7. Posso mudar Fones de ouvido EarPods, fonte de alimentação, cabo para iPhone adquirido nos EUA/Europa?

Com um alto grau de probabilidade, sim, se os EarPods com Lightning pararem de funcionar repentinamente, vale a pena ir ao serviço.

Deixe-me acrescentar em meu nome: conheço uma pessoa que conseguiu trocar capas originais usadas na Apple Store - porque elas também têm garantia.

8. Ainda assim, a questão mais urgente em relação ao vidro é se vale a pena trocar a tela em serviços não autorizados? E o que devo fazer se comprei o aparelho nos EUA, mas a tela quebrou na Rússia, onde não há garantia?

Vou adicionar um pouco sozinho, se você fizer isso, você pode perder garantia oficial. Além disso, não existem óculos originais da Apple na Rússia - deixe-me lembrá-lo do artigo sobre óculos para iPhone 6 Plus.

Como antes, se você não quiser trocar seu iPhone por um novo com pagamento adicional, então se for para a Europa ou EUA, pode ir até a Apple Store e fazer isso no serviço. Mas também há nuances aqui. Primeiro você precisa saber pelo menos um pouco língua Inglesa. Em segundo lugar, você precisa seguir o procedimento. Em terceiro lugar, você precisa preparar dinheiro, mesmo que o dispositivo esteja na garantia. No meu caso o processo demorou três dias, às duas da tarde em Berlim fui à Apple Store na Kurfürstendamm, expliquei o problema, fiquei numa pequena fila, mas não consegui marcar “consulta”, todas as vagas estavam ocupadas. No dia seguinte faltavam duas horas; não seria possível inscrever-se com alguns dias ou uma semana de antecedência - inscreva-se apenas para o dia seguinte. Ok, estou me inscrevendo. Chego no dia seguinte na hora certa. Eles me receberam com uma hora de atraso. Expliquei o problema novamente. O “gênio” pegou o iPhone e foi para algum lugar na despensa, aqui ainda é preciso quebrar a tela para não danificar o case, caso contrário não será possível substituir apenas este elemento. Ao retornar, fui informado que a operação era possível, deixei o aparelho e me avisaram a hora de retirá-lo - no dia seguinte. Cheguei no dia seguinte, entrei na fila, peguei o smartphone, paguei 109 euros (já me lembro exatamente).

Ouvi dizer que algumas Apple Stores podem substituir telas em uma hora direto do volante, mas não conte com isso. Claro, é ótimo economizar substituindo um elemento por 7.000 rublos, em vez de pagar um terço adicional do preço por um novo dispositivo - mas você precisa estar na Europa ou nos EUA (ou Hong Kong) e ter tempo. Você entende que nem todo mundo tem essas oportunidades. Portanto, como eu disse antes, direi agora - mesmo que eu mesmo quebre a tela repentinamente, simplesmente substituirei o dispositivo em um centro de serviço por um custo adicional. Esta é a forma mais confiável e segura na Rússia.

9. É possível consertar um iPhone 7 comprado na Europa ou nos EUA em um serviço oficial na Rússia com seu próprio dinheiro?

Sim, existe essa possibilidade.

10. Quais são os riscos para as pessoas que compram um iPhone 7 na Europa ou nos EUA - como podem descobrir a falta de garantia mundial na Rússia? Onde essas informações estão listadas?

Por favor, pergunte no momento da compra, pode haver restrições diferentes para cada país. Programas e obrigações de garantia.

Por enquanto tudo isso é um conselho, iremos adicionar e corrigir algo no artigo ao longo do tempo e com o aparecimento de um grande número de comentários - envie para [e-mail protegido]. A decisão de comprar um iPhone 7 “cinza” ou não é com você, basta levar em consideração as características desses aparelhos em nossa realidade. Naturalmente, tudo o que foi dito acima também é típico do iPhone 7 Plus.

Resumindo: se um iPhone 7/7Plus importado de outro país quebrar, é melhor entrar em contato