Falha na conexão com a App Store

Era uma vez, eu já escrevi um artigo. Hoje fiz um trabalho mais global. Por várias horas seguidas (cerca de 8 a 9), coletei e sistematizei os erros do iTunes e suas soluções em um arquivo separado. tabela dinâmica. Para fazer isso, verifiquei vários sites que já haviam coletado esses erros e também esclareci as informações sobre quase todos os erros em blogs de língua inglesa. O resultado é uma tabela impressionante que contém todos os erros encontrados ao trabalhar com o iTunes.

Sobre site neste artigo posto a própria tabela, que possui três colunas: erro, motivo, solução. Abaixo da mesa eu coloco Arquivo PDF, que contém a 4ª coluna - links. Para alguns erros (20%), a Apple tem instruções bastante claras em russo.

Entre outras coisas, forneço alguns links úteis para solucionar os erros mais comuns. Instruções em russo.

Solução de problemas de atualização de dados do dispositivo e erros de recuperação em Programa iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ru_RU - neste manual em esboço geral explica o que fazer se isso ocorrer erro desconhecido. Para usuários comuns Você pode começar com estas etapas.

• Atualizar o iTunes
• Atualize seu sistema operacional
• Verifique o software de segurança do seu computador (desative temporariamente o software antivírus)
• Desconecte tudo dispositivos adicionais USB
• Executar reinicie o iPad(iPhone, iPod)
• Tente atualizar ou restaurar novamente

Para muitos, isso deveria ser suficiente para resolver o problema.

Solução de certos erros de atualização e recuperação http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU. O segundo artigo cobre uma ampla gama de erros. Recomendo que você leia se encontrar um dos seguintes erros:

• Solução de problemas de comunicação (3014, 3194, 3000-3999)
• Configuração do software de segurança (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
• Verificando conexões USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
• Exame hardware para problemas (1, 10-47, 1000-1020)

Se nem o primeiro nem o segundo artigo ajudaram, você pode ir para a mesa (você pode começar com a mesa).

Qualquer proprietário de um iPhone ou outro dispositivo móvel da Apple pode encontrar esse problema. Aqui, assim como na piada sobre alienígenas, a chance é de 50 a 50. Pode ocorrer em qualquer usuário, a qualquer momento, independente da geração ou tipo de aparelho. Pode ocorrer em qualquer produto Macintosh. Se o erro for exibido em um dispositivo móvel, não se preocupe, muito menos faça reinicialização completa. Mesmo que você salve primeiro dados importantes, após esta operação você terá que reinstalar tudo novamente aplicativos de terceiros, mas isso não resolverá o problema. Então, vamos começar a respirar de maneira mais uniforme e continuar lendo? O erro pode se parecer com a mensagem “Falha na conexão com a App Store” ou com a janela “Não é possível conectar-se à App Store”. Alguns Icloud sofrem da mesma doença. iTunes e imagem.

Por que a conexão com a App Store falha?

Normalmente o problema ocorre quando você tenta baixar um novo aplicativo ou atualizar um já instalado. Existem vários cenários possíveis para sua ocorrência e, na maioria dos casos, a causa está em uma falha no próprio dispositivo.

Por exemplo:

• A data e a hora estão configuradas incorretamente. É importante que o fuso horário correto seja especificado.
• Escondido número de série dispositivos. Os dados “Sobre o Dispositivo” devem conter um número de série. No número oculto dispositivo serial ou exibindo a versão do OS X ou o número da compilação, o servidor simplesmente recusará a autenticação do dispositivo. Após a atualização do sistema operacional, essa substituição de números pode ocorrer.
• Configurações incorretas redes. Ao conectar através Acesso Wi-Fi alguns ou mesmo todos os recursos podem ser limitados. O administrador da rede pode ter alterado as configurações ou o acesso Wi-Fi está limitado a apenas alguns servidores ou domínios permitidos. Em geral, deve haver Internet!
• Certificados inválidos ou expirados para o dispositivo. Com um certificado de segurança expirado, o servidor se recusará a permitir a passagem do dispositivo. Este ponto se aplica principalmente a computadores desktop. Isso pode ser tratado excluindo crlcache.db e ocspcache.db da pasta com certificados /var/db/crls/ e reiniciando o sistema. Existem opções para configurar certificados e modificar manualmente o Keychain contendo senhas e certificados, mas, em primeiro lugar, o usuário pode não ter privilégios suficientes para modificar os certificados, e então você terá que reinstalar o OS X e, em segundo lugar, existem mais maneiras simples soluções. Por exemplo, ligando para o suporte da Apple.

O que fazer se a conexão com a App Store falhar no seu dispositivo móvel

O primeiro passo é verificar se a Internet está disponível. Talvez o roteador precise ser reiniciado ou talvez tráfego móvel terminou. Se houver internet, algo está errado com as configurações do dispositivo.

Existe uma maneira bastante simples que qualquer um pode fazer usuário do iPhone ou iPad. Ele permite que você não perca muito tempo se aprofundando nas configurações e resolve o problema na maioria dos casos. Este método consiste em duas etapas:

• Saia do seu ID Apple nas configurações do dispositivo.
• Voltamos ao nosso ID Apple.

Para ter certeza, você pode reiniciar o dispositivo entre esses dois estágios. Está tudo pronto! Sem reinstalações, sem configurações, você pode acessar a App Store.

Não é possível conectar-se à loja iTunes

A mensagem de erro pode parecer muito diferente, mas no final das contas a situação é a mesma. Para usuários dispositivos móveis A solução ainda é a mesma - verifique se a Internet está disponível, faça login novamente com seu ID.

Não consigo me conectar ao iTunes via Apple TV. Aqui tudo é um pouco mais complicado. Verificamos a disponibilidade da Internet, atualizações de TV e configurações de data. Corrigimos os erros manualmente e obtemos acesso ao iTunes. Se você não conseguir fazer login através de um Macbook ou Mac de mesa, preste atenção a vários pontos além dos listados acima:

• Certifique-se de que seu computador tenha as versões mais recentes do Safari e do iTunes.
• Se um firewall estiver ativado no sistema, certifique-se de que ele permite a conexão ao iTunes. Isso, é claro, se aplica ao fazer login neste sistema pela primeira vez ou se o firewall tiver sido instalado (ativado) recentemente.

Se o problema ocorrer ao tentar acessar o iTunes através de um PC, verifique novamente se ele responde ao suporte técnico. Requisitos do iTunes, atualize o sistema operacional para a versão mais recente, não use os proxies integrados ao sistema para conectar-se ao iTunes.

Além disso, outros problemas podem surgir. O mais comum é conflito entre iTunes e software que monitora o tráfego em um computador. Pode parecer iTunes “em branco” ou vir acompanhado de uma mensagem com o número 0x80090318. Isso significa que alguns componentes de software do seu PC usam tecnologia LSP. De certa forma, esta mensagem pode até ser um bom sinal. Talvez o firewall seja novamente o culpado, ou talvez a Apple tenha acabado de descobrir um Trojan no seu sistema. No primeiro caso, resolvemos o problema com as permissões do firewall e, no segundo, precisamos limpar o sistema com urgência.

Talvez esses sejam todos os casos em que pode haver um problema de conexão com a App Store. Na maioria deles, a recusa é acompanhada de uma mensagem mais ou menos informativa e, na grande maioria, independentemente do conteúdo desta mensagem, o novo login no ID Apple resolverá o problema. O principal é não se preocupar, mas verificar se tudo está em ordem caso surja algum problema. Caso contrário, ações precipitadas podem levar a resultados muito piores. A probabilidade deste e de outros problemas ocorrerem é reduzida por medidas preventivas. Mantenha o software em seus dispositivos atualizado para as versões mais recentes sempre que possível, use antivírus confiável.

Muitos proprietários de tais dispositivos modernos, como um iPod, iPad ou iPhone, no processo de instalação de algum aplicativo da App Store, aparece uma mensagem informando que não é possível se conectar à iTunes Store, o que impossibilita o download, atualização e instalação do aplicativo desejado.

Atualmente, ninguém sabe exatamente por que esse problema ocorre. Naturalmente, se você encontrar este problema em casa, você imediatamente começa a fazer perguntas relacionadas a como se conectar ao iTunes. Mas ainda existem artesãos que conseguiram resolver este problema.

A essência do problema

Condições iniciais - utilização de tablet iPad de terceira geração, versão Wi-Fi com 32 GB memória interna. Conecte-se à Internet usando Roteador D Link DIR-300. Não foram notados desvios no funcionamento do tablet em si. Após atualizar a versão e tentar baixar aplicativos gratuitos, aparece a frase informando que é impossível conectar-se à iTunes Store. Apesar de tudo isso, ninguém bloqueou o acesso à loja Aplicativos Store, ou seja, você pode visualizar anotações de aplicativos, etc. Todos os tipos de tentativas de reiniciar o tablet, etc. não ajudou. O mais interessante é que mesmo aplicativos localizados em serviço em nuvem Apple iCloud salvo anteriormente lá. E se você fizer login no seu computador pessoal para o aplicativo mais recente do iTunes versão, então você pode ter certeza de que tudo está em ordem. Ou seja, em computador desktop Está tudo bem conosco, mas o tablet dá um erro. Isso significa que o problema está no tablet ou em sua atualização. Vale ressaltar que o tablet não foi desbloqueado.

Vamos tentar examinar dois métodos para resolver esse problema.

Configurações da App Store

• Primeiro você precisa ir à App Store.
• Encontramos a seção Destaques, role até o final da página e clique no parâmetro Apple ID - este é um parâmetro que contém todos os dados para nosso login na loja de aplicativos. A seguir, aparecerá uma janela onde você precisa selecionar Sigh Out.
• Novamente, vá para a seção Destaques e insira todas as nossas credenciais da App Store novamente. Se você tiver um associado Cartão de crédito, então você deve inserir todos os dados nele.
• Caso as etapas acima não tenham ajudado e você ainda imaginando, por que ele não se conecta ao iTunes, tente reiniciar o dispositivo. Para fazer isso, clique no botão Repousar/Despertar localizado no canto superior direito do tablet. Após pressionar este botão, uma seta com a palavra Desligar aparecerá no topo da tela. Em seguida, basta desligar o dispositivo pressionando novamente o botão Repousar/Despertar.

Alterando seu fuso horário

• Você precisa ir para Configurações
• Em seguida, encontre a seção Geral e vá até lá
• Em seguida, procure a guia Data e Hora.
• Aqui você deve desabilitar a opção Automaticamente
• É necessário definir o ano de 2038 na seção Fuso horário. Aqui você precisa ter cuidado para que os parâmetros do ano definidos estejam ativos. Isso é determinado pela cor dos números e pela data. Você também precisa alterar o nome da sua cidade para qualquer outro.
• A seguir, deixamos tudo como está e vamos para a loja de aplicativos. Vá para a seção Atualizações, onde você provavelmente verá uma mensagem informando que não consegue se conectar à iTunes Store. Você pode ver a mesma inscrição acessando a seção Destaques, mas agora, provavelmente, você nem conseguirá entrar na loja de aplicativos.
• Em seguida, você só precisa retornar todas as configurações alteradas ao seu estado original.
• Depois é só acessar novamente a loja de aplicativos para verificar se digitou tudo corretamente.

E agora chega o momento tão esperado. Vá novamente à App Store, mas você ficará desapontado novamente, porque novamente o problema é que o iPhone não se conecta ao iTunes, na verdade, da mesma forma que no iPad e no iPod. Mas você não deve ceder imediatamente ao pânico e à histeria, é melhor esperar um pouco; Nesse caso, você pode continuar trabalhando no tablet ou deixá-lo completamente sozinho.

E depois de algum tempo, já tendo esquecido o seu tormento com a instalação do aplicativo, de preferência depois de algumas horas, você pode tentar novamente. Para fazer isso, acesse a App Store novamente e selecione qualquer aplicativo gratuito, você notará imediatamente que o sistema não grava mais - o iPad não se conecta ao iTunes, mas simplesmente pede que você digite nossa senha novamente conta para a loja de aplicativos. Não se assuste, está tudo bem. Em seguida, basta digitar sua senha e baixar com calma o aplicativo que você precisa. Tente novamente e você terá sucesso novamente.

Ressalta-se que ainda não está claro o que exatamente levou ao resultado positivo, uma vez que houve tentativas de definir 2013 e 2014 em vez de 2038. Além disso, as cidades foram alteradas para continentes diferentes mais de uma vez. Houve tentativas de se desconectar do roteador e até desligar o Wi-Fi. Mas no final o resultado ainda foi obtido. E a janela com as palavras ameaçadoras não pode ser conectada à iTunes Store, não apareceu mais, mas é tudo aplicações necessárias instalado com sucesso em tablet iPad. Isso significa que você pode alcançar os resultados desejados usando vários métodos.

Quando engenheiros e programadores Maçã tire férias bem merecidas, o progresso é impulsionado por especialistas em relações públicas e profissionais de marketing. Não consegui encontrar outra justificativa para o aparecimento frequente de diversas falhas no funcionamento de sistemas operacionais “frutíferos”. Além disso, as afirmações às vezes são verdadeiras tanto para desktops quanto para sistemas móveis. Desta vez falaremos sobre formas de eliminá-los em relação ao iTunes e à App Store.

Deixe alguém que nunca encontrou a irritante notificação “Não é possível conectar-se à iTunes Store” jogar um iPhone em mim. Essa assinatura tende a aparecer a qualquer momento, não tendo nenhuma relação com problemas de conexão. De qualquer forma, livrar-se disso é muito mais fácil do que você pensava.

Apesar da óbvia natureza de software do problema, recomendamos fortemente que você certifique-se de que sua conta pessoal esteja carregada e que seu roteador Wi-Fi esteja funcionando normalmente. Depois de se certificar de que está tudo em ordem com a Internet, vá em “Configurações” - “Geral” - “Data e hora”, onde definir configuração automática tempo. EM ultimamente O iOS depende claramente da pontualidade do proprietário.

A relevância do firmware desempenha um papel não menos importante na operação estável do iOS e de seus serviços do que uma conexão de Internet de alta qualidade ou fusos horários. Os gurus de Cupertino nos falam incansavelmente sobre isso, impondo literalmente a próxima atualização que “corrige todos (!) os erros”. Claro, não vamos brincar, acredite ou não, mas instale um novo Versão iOS ainda segue. Fique de olho nisso no aplicativo “Configurações” - “Geral” - “Atualização de Software”.

Se tudo estiver em ordem aqui, o principal motivo para bloquear o acesso ao iTunes e à App Store pode ser uma restrição artificial imposta pelo funcionamento do serviço VPN. Vá em “Configurações” e, contando a sexta linha da esquerda com a marca de mesmo nome, mova o controle deslizante de ativação para a posição “desligado”. Válido apenas para dispositivos com módulo LTE.

Porém, acontece que o iTunes e a App Store não funcionam por motivos objetivos. Isso é possível durante a manutenção preventiva. Para verificar o estado dos servidores da empresa, basta visitar uma página especial no site oficial. Aí obterá todas as informações necessárias sobre a atividade ou inatividade do serviço pretendido.

P.S. Se tudo isso não ajudar, uma reinicialização de emergência é tudo para nós.

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