Куда обратиться, если вдруг вы разбили iPhone? Сейчас на рынке очень много сервисных центров по ремонту техники Apple, и к выбору мастерской нужно подойти ответственно, в противном случае вы можете оказаться в очень неприятной ситуации или вообще остаться без рабочего телефона. Кто выбирает вариант «починить на радиорынке», нередко сталкивается с нерабочим шлейфом и другими проблемами, которые появляются после такого «кустарного» ремонта.

Вообще, в сфере услуг есть золотое правило, которое демонстрируется такой схемой:

Обращаясь за какой-либо услугой, вы можете выбрать только два из трех вариантов. Однако для большинства пользователей одним из самых важных параметров при выборе сервиса является все-таки стоимость работ, а остальные параметры для них не так важны. Во сколько же обойдется ремонт в разных сервисных центрах?

Возьмем, например, iPhone 7, который сейчас является, пожалуй, самым доступным телефоном среди всей линейки Apple. Замена дисплея на том же радиорынке составляет приблизительно 4 000 рублей (запчасть + работа), но за эти деньги оригинальный дисплей вам не поставят. Максимум, что могут предложить, так это копию хорошего качества. Чем плох такой дисплей? на нем работает с перебоями, а цветопередача оставляет желать лучшего. Зато ремонт будет сделан быстро. Обращаясь к нашей схеме, получаем: быстро + дешево = криво .

В авторизованных сервисных центрах стоимость замены начинается от 12 000 рублей (запчасть + работа). С чем связана такая цена – трудно сказать. Скорее всего, Apple официально поставляет дисплеи сервисам по очень высоким ценам. Однако в данном случае можно быть спокойным за качество запчастей, а вот время проведения простых работ может занять слишком много времени.

И это, пожалуй, интересный момент, так как получается, что работа сервисных центров соответствует только одному параметру из схемы – качественно. Качественно + дорого + долго = авторизованный сервисный центр .

Впрочем, есть еще третий вариант – неавторизованные сервисные центры, которые давно работают на рынке и дорожат репутацией. Стоимость замены дисплея iPhone 7 у них будет около 7 000 рублей (запчасть + работа), но в отличие от радиорынков, запчасти вам поставят оригинальные, при этом ремонт проведут достаточно быстро. Получается, быстро + качество = сравнительно дорого .

Поэтому если вы хотите получить качественный ремонт по приемлемой цене, стоит обращаться к последним — например, в сервисный центр Modmac, который уже давно является партнером сайт. у них стоит 6 490 рублей (запчасть + работа), и при этом вы получите оригинальный модуль. Заменить дисплей на iPhone 6 , а . Если вы обладатель iPhone X, стоимость , в случае, если повредилось только стекло, составит 19 990 рублей.

Приятный бонус!

Также для всех читателей сайт действует специальное предложение. При любом ремонте от 3 000 рублей вы получите оригинальный кабель Lightning или адаптер питания для iPhone совершенно бесплатно .

Можно возмущаться сколько угодно, но лучше доплатить, чем заплакать.

Есть народный миф : если постараться, можно найти сервисный центр, где айфон починят в два раза дешевле!

То, что тогда ты становишься рабом (и в целом недалёким человеком), знают не все. А кто знает, тот не всегда может в это поверить.

Поэтому, господа, спешу разочаровать . Вот реальные цены ремонта iPhone , их подтвердит любой мастер, который разбирается в теме.

Факт: адекватный, качественный ремонт iPhone не может быть бюджетным , «выгодным» и вообще никогда дешеветь не будет. Устройства и запчасти становятся такими сложными, что работа мастера дорожает, а риски при неквалифицированном ремонте растут в геометрической прогрессии.

Но как тогда некоторые «сервисы» умудряются сделать цену услуг низкой? Правильно – «обувают» своего клиента. И делают это искусно.

1. Они ставят запчасти самого низкого класса

Главный метод наживы недосервисов на приходящих «хочу-подешевликах» – клиентах, что хотят за 1000 рублей вернуть в исходный вид микрокомпьютер за $650. Если сервис нормальный, он просто не «прогнётся», потому что цены на квалифицированный ремонт не берутся с потолка и включают в себя и нормальную работу, и хорошую запчасть, и амортизацию гарантийного срока.

А вот в разного рода подвальчиках за мятую бумажку легко подсунут в айфон самое плохое. Потому что клиента не уважают.

Есть 4 вида запчастей для iPhone, Mac и так далее. Советую в них разбираться, чтобы недобросовестный сервис не мог вас обмануть.

Оригинал, снятый с новых устройств . Снято именно с новых, не подержанных. Такое делается в промышленных масштабах в Китае и потом пускается в продажу по всему миру. Цена у этих запчастей самая высокая, но и качество максимальное. Фактически это и есть «трушный» оригинал.

Оригинал без фирменного логотипа . Отсутствие официальной маркировки Apple делает их дешевле. По факту они являются точно таким же оригиналом, устанавливаемым в новые iPhone. Ведь не секрет, что Apple не производит большую часть «железа», а просто собирает устройства из запчастей крупных заводов. Аккумуляторы идут от Sony или ATL, камеры – LG и Sony, а барометр идет вообще от Bosch.

«Оригиналы без маркировки» достать непросто, но они всегда в наличии у серьёзных сервисов, ценящих себя и своих клиентов.

Запчасть–«аналог» . Уже не оригинал, но хотя бы фабричное производство. Этим занимаются крупные азиатские компании со штатом 2000+ сотрудников, с чистыми комнатами и так далее. Например, дисплеи-аналоги для iPhone поставляются с фабрики Tianma, у которой около 10 заводов. Те делают экраны вообще для всего, включая магнитолы, градусники, электронные книги и так далее.

Хороший сервис использует из «запчастей-аналогов» только дисплеи и тачскрины, и всегда предупреждает клиента, что это именно аналог . А далее даёт либо ограниченную гарантию, либо делает всё без гарантии.

Запчасть низкого качества – кустарная . А-ля переклейка дисплея на Савеловском рынке с использованием жидкого клея (имеет «китайский» отблеск) или пленочного клея в нестерильных условиях - это и грязь, и пыль, и высокая вероятность статического удара телефона.

Таких «савеловских рынков» в Китае полно, и подобных запчастей оттуда, соответственно, тоже очень много. Качество хуже некуда, брак почти везде. Зато они самые дешевые и поэтому в ходу у сервисов-подвалов. Последствия всем известны, но жажда наживы или экономии часто подавляет здравый смысл.

В результате бюджетный сервис установит вам запчасти 4-го вида, а в лучшем случае – 3-го. И соврёт ещё, что это «оригинал». Остальное для подвальчиков стоит слишком дорого и убивает маржу.

2. Они делают тебя своим рабом, ломая айфон в процессе починки

Человек – существо ленивое, часто мазохичное. Если за углом найдёт «подвал-ремонт», то гарантированно туда вернётся, и не раз.

В подвальчике айфон отремонтируют так, что тот дальше будет много раз ломаться . Ребята знают, как выдоить все деньги из владельца глючного смарта, потому что сами всё испортили. Это их тёплый «хлеб» с гарантированной доставкой до окошка.

Правда жизни: 95% поломок, возникающих после первичного ремонта – халатность ремонтника. Когда ему платят мало, он делает свою работу кое-как, и внутренности сложнейшего iPhone начинают отмирать, как карточный домик.

Вот вы ведь любите, когда ваш хороший труд вознаграждают объективно ? Они тоже любят, но маржа в 100 рублей с ремонта не вызывает желания сделать всё как положено. А вот обмануть и поставить на счётчик – очень даже.

Крупные СЦ благодарны существованию таких кулибиных, потому что после них они получают до 60% клиентуры, которая хочет досрочно прекратить 7 кругов глючного ада и прервать регулярные походы в «подвал дяди Васи».

Самые частые поломки в процессе плохого ремонта и после него:

• умирает Touch ID из-за залома шлейфа, восстановить невозможно
• хлюпает дисплей, изоляционное кольцо помято и испорчено
• появляется пыль под фронтальной или задней камерой, нарушена герметика
• корпус начинает шуметь при тряске, компоненты закреплены неверно
• нестабильно работают кнопки и рычажок беззвучного режима
• сенсор дисплея глючит и срабатывает без касания
• начинает хрипеть или плохо работать микрофон или динамики
• слот SIM-карты стоит неровно

Можно продолжать этот список очень долго. Причём незначительный «глюк», вроде ошибок работы тачскрина, может скрывать в себе тяжелое повреждение компонентов. А значит, новый ремонт, новый визит… и то самое рабство .

Иногда его невозможно прекратить. Уважаемые СЦ часто отказываются от работы над смартфонами, которые неоднократно и неудачно побывали в ремонте у кустарного мастера. На профессиональном жаргоне такие девайсы называют «копанными» .

Компоненты копанных iPhone в таком жутком состоянии, что любой СЦ не возьмёт на себя ответственность за их ремонт. Кроме угадайте кого! Ай, дарагой , захади на рэмонт…

3. Про гарантию они не помнят, а вот ты вспомнишь. И пожалеешь

Один читатель недавно делился в комментах классической «разводкой» от подвального сервиса.

Он отдал в ремонт свой iPhone для замены аккумулятора, который отработал свое. Когда девайс вернули, обратил внимание на «эффект памяти» на экране: когда картинка менялась, некоторые её части ненадолго оставались неподвижными.

Через месяц он обратился в другой сервисный центр, где заметили, что на девайсе установлена некачественная реплика дисплея. То есть сборный «клон» низкого качества. Всё потому, что оригинал просто повредили при ремонте, или кому-то в плохом сервисе он оказался «нужнее».

В проверенном временем сервисном центре такое бы никогда не допустили. Попытка уличить «подвальчик» в подлоге провалилась, там развели руками и сказали, что ничего не знают, да и тот мастер уже уволился. Человек попал на запчасть стоимостью 8-10 тыс. рублей!

Как это можно было избежать: изначально пойти в сервис , который не демпингует и закладывает в цену реальную гарантию на все работы, не говоря уже о стоимости нормальных запчастей и хорошем гонораре мастеру.

Последнее. Не доверяйте выездным мастерам

Выездные инженеры – огромный риск для клиента в первую очередь из-за отсутствия нормальной гарантии качества.

Кого нанимают в такие конторы? Молодёжь. Среднее время обучения – пара дней, и вуаля, «инженер» готов. Дальше эти ребятки едут по городу, ремонтируют как попало. Или разводят/ломают/крадут.

Главная проблема даже не в квалификации, а в ответственности, которой нет. У подобных компаний часто нет офиса, и если что-то пойдёт не так, найти виноватого практически невозможно.

Есть ещё те, кто работает по принципу компаний-однодневок, торгующих пересобранными айфонами. Сегодня один сайт и сервис, а через 2 недели уже другой. И не прикопаешься.

Факт: ни один уважающий себя сервисный центр не опустится до ремонта на коленках. Выбирайте только те, которые работают стационарно, в СЦ. И только с нормальным оборудованием.

Нормальный вариант - обычные курьеры. Они заберут девайс у клиента, привезут в сервис, дождутся ремонта и отвезут обратно. Так качество услуг не пострадает.

Выбираем только нормальные цены. Кстати, какие сейчас?

Не повторяйте чужих ошибок . Никогда не обращайтесь в неквалифицированные полуподвальные мастерские, которые предлагают отремонтировать iPhone, iPad, Mac или еще что-то за полцены. Это фикция.

Рост цен на технику Apple сделал вдвойне актуальным вопрос её ремонта. А где сервисный центр – там масса мифов и предубеждений, связанных как с процессом, так и с его организацией. Читайте далее несколько популярных мифов, предубеждений и городских легенд на тему ремонта, на которые ответили наши друзья из ModMac.

Эта история знакома каждому. Поверили вывеске, поспешили и отдали свой девайс некомпетентным ремонтникам и «туманным» конторам. Обратно получили устройство то ли с дефектом, то ли вообще не отремонтированное – да ещё и денег отдали кучу непонятно за что. Чтобы правильно выбрать сервис и не нарваться на обман , предлагаем познакомиться с 7 самыми распространёнными мифами о сервисных центрах и «ремонтных» киосках.

1. Самые низкие цены

Зато экономно…

Миф: Низкие цены – это хорошо! Нет смысла переплачивать за работу. Разницы в мастере и запчастях нет, а значит, где дешевле, туда и надо идти.

Реальность : Никогда низкие цены не были хорошим показателем работы сервисного центра. Если цены ниже средних, то можно предположить, что мастерская на чём-то экономит. На аренде? Скорее всего нет. На инженере? В таком случае есть подозрение некачественно выполненного ремонта. На оборудовании? Может быть, так как некачественное оборудование встречается довольно часто, и клиенту трудно понять, что от него зависит многое. На запчастях? Тут уже судите сами. Дешевые запчасти не всегда качественные.

Совет : Красивый сайт и офис – это заслуга программистов и руководства, но никак не показатель навыков инженеров и качества комплектующих. Дорогостоящее оборудование, квалифицированный штат сотрудников и проверенные временем поставщики запчастей – настоящий показатель. Но для большинства клиентов это остаётся на втором плане, так как они не видит и не знают всего процесса ремонта.

Чтобы не ошибиться, читайте отзывы о наиболее обсуждаемых сервисных центрах (и не у них на сайте, а в других местах), прислушивайтесь к совету друзей, побывавших в той или иной мастерской, и общайтесь с инженерами – они никогда не откажут вам в разъяснении сути проблемы. Перед тем, как направиться в незнакомый сервисный центр, уточните по телефону полную стоимость ремонта вашего девайса. Маркетинговые ходы - на сайте описана стоимость только лишь ремонта, а цену запчасти вам огласят уже после произведенных работ - могут быть показателем не только недобросовестности центра, но низкого качества ремонта.

2. У нас только оригинальные комплектующие

Миф : Оригинальные запчасти…
– …просто необходимы! Надо ставить только их.
– …существуют только в новом iPhone! В сервисных центрах ставят только «китай».

Реальность : Нет спору, что необходимо ставить только «оригинал»! Только попробуйте для начала его найти. Оригинальные комплектующие Apple обычно есть в наличии у мастерских, но в ограниченном количестве. Они делятся на две группы: «заводской оригинал» и «оригинал из устройства». Заводские запчасти поставляются лишь проверенными поставщиками, а их стоимость высока в отличии от «китайских» деталей любой градации качества – A, A+, AAA и т.д. В основном заводские детали используют при замене дисплея, задней крышки, корпуса, аккумулятора и модуля камеры.

Второй миф верен отчасти. Ведь практически всё, чем мы пользуемся, произведено в Китае. И комплектующие для Apple – не исключение. Тут важно знать, что «Китай» бывает разный. Помимо «отбросов», есть хорошие предприятия, производящие шлейфы, микрофоны, динамики, разъемы питания. Их продукция ничуть не хуже той, что установлена в вашем девайсе. Хороший сервисный центр может установить контакт с самыми лучшими из доступных поставщиков. И тогда клиенты не будут в обиде.

Совет : Оригинальные запчасти устанавливают только в тех сервисных центрах, где дорожат своей репутацией.. Мы же в свою очередь, если клиент не готов оплатить оригинальные запчасти, стараемся устанавливать максимально проверенные комплектующие и даем сравнить запчасти разного качества, дабы клиент мог убедиться в том, за что он платит деньги.

3. Обманчивая диагностика. Мы обнаружили новый дефект…

Миф : в сервисном центре разводят в ходе диагностики.

Реальность : Может и разведут:) Смотря в какой сервисный центр вы обратитесь. Но на самом процессе это не должно отражаться. И тем более отпугивать. Диагностика – неотъемлемая часть процесса, необходимая для достижения положительного результата при ремонте. Чтобы профессионально устранить проблему, для начала необходимо выяснить, что послужило её причиной: узнать предысторию, проверить устройство на различном оборудовании.

Если клиент не готов ждать и хочет быстрее забрать устройство, он сам рискует получить некачественный ремонт. Начитавших различных советов в Интернете, человек может не представлять, что его проблема может заключаться в чём-то другом. Чтобы такая ситуация была исключена, и проводится диагностика. Другое дело, что маленькие сервисные центры с целью заработка могут «наплести» дополнительных проблем с устройством или просто-напросто произвести дорогостоящую процедуру и уверить вас в том, что она необходима.

Совет : Работа по диагностике устройства строится на доверии клиента сервисному центру, в который он обратился. Мы стараемся доступно и грамотно объяснить человеку суть проблемы, поставить ориентировочные сроки проведения работ и огласить стоимость. Если у вас серьезна проблема с телефоном, мы настоятельно не рекомендуем вам обращаться в малоизвестную мастерскую.

4. Кража оригинальных запчастей из телефона

Миф : В сервисе с телефонов снимают оригинальные запчасти и ставят поддельные.

Реальность : К сожалению, данная процедура действительно практикуется. К счастью, происходит это только в тех мастерских, где совсем туго с покупкой качественной продукции и существует необходимость пополнения запасов оригинальных комплектующих. Крупный и квалифицированный сервисный центр не пойдет на такое преступление, так как эта процедура в их масштабе лишена выгоды. Уважающий себя сервис имеет в наличии все необходимые запчасти различного качества – как оригинальные, так и хорошие копии.

Совет : В данном случае все опять же зависит от репутации сервисного центра. Мы, например, принимая в ремонт побывавший в другом сервисе девайс, сразу оповещаем клиента о видимых заменах комплектующих и отсутствующих деталях, дабы на корню пресечь некачественную работу прошлых мастеров.

5. Делаем быстрее всех*

Миф : Чем быстрее, тем лучше! Я и сам стекло за полчаса поменяю, следуя ролику на YouTube. Мастер должен делать это намного быстрее!

Реальность : Помните пословицу? «Поспешишь – людей насмешишь». Ремонт электроники имеет немало общего с бытом ювелира. Это тонкая работа, требующая профессионального подхода и сосредоточенности. Время выполнения работ зависит от аккуратности мастера, чистоты, опыта, проведения тщательной проверки после сборки и так далее.

Провести ремонт iPhone быстро всегда возможно, но нежелательно. Существует человеческий фактор, ведь мы – не роботы на заводе Foxconn. Если дело касается сложных работ, наподобие пайки микроэлементов, то такая работа делается с умом и требует не только терпения и усидчивости. Отчасти поэтому многие СЦ отказываются проводить серьёзные работы. Время, затраченное на них, идет против философии быстрого заработка и «скорой замены дисплеев». А когда им поступает устройство, где без пайки не обойтись, такие центры втихую перенаправляют девайс в руки более квалифицированных мастеров и мастерских. А это занимает кучу времени.

Совет : Терпеливо дождитесь окончания работ сервисного центра. Чем лучше вам установят ту или иную запчасть, тем меньше вы потратите нервов и денег на исправление помарок. Если устройство сдают с поломкой, его владельцу сообщают адекватные сроки ремонта из опыта тысяч других подобных операций. Но не забывайте и про загруженность мастеров, такое действительно бывает.

6. Заказ запчастей

Миф : Если сказали, что запчасть надо ждать две недели – врут, просто затягивают сроки и хотят больше денег. Пойду к другим.

Реальность : Время от времени любому сервисному центру необходимо заказывать редкие или дорогостоящие запчасти. Нет никакого смысла, чтобы складировать в запасе несколько запасных материнских плат от каждой существующей модели Mac. В отличие от шлейфов и прочих «мелочей», материнские платы – наверное, единственная запчасть в технике Apple, которую китайцы пока не могут «повторять» на другом оборудовании. Соответственно, все материнские платы на замену «сняты» с устройств-доноров.

Купить новую плату довольно непросто. Все поставки из Китая проходят пограничный контроль, причём довольно сильный. Часто скорость от поставки до получения задерживается именно таможней, а не поставщиком или сервисом. Если вам кажется, что вас всё равно пытаются обмануть или просто ленятся, можете набрать в другой СЦ и поинтересоваться, есть ли у них необходимая запчасть в наличии. Это лучше, чем отказываться после диагностики и объявления срока: мало того, что вы подставляете СЦ, который мог уже заказать необходимую запчасть для вас, так ещё и рискуете прождать ровно столько же времени в другом месте.

Совет : Перед походом в сервисный центр, мы рекомендуем по телефону уточнить, есть ли необходимая запчасть в наличии, выяснить качество комплектующих, сроки и полную стоимость работ и только после этого принимать решение о том, отдавать ли девайс именно в этот сервис.

7. Экономия на аксессуарах

Миф : Нет никакого смысла переплачивать за оригинальный кабель Lightning и другие аксессуары от Apple. Купил в переходе шнурок за 300 рублей – ноль отличий от настоящего.

Реальность : Чем дешевле кабель, чем меньше вам прослужит ваш девайс. Дешевые зарядные устройства и шнуры – одна из главных причин преждевременных поломок iPhone, iPad и мобильных гаджетов в целом. Многие считают, что переплачивать за аксессуары – дело неблагодарное, но при этом пользуются смартфоном с премиальной наценкой. Смешно и грустно одновременно. Купили iPhone за 1000 долларов – возьмите и качественный USB-кабель, а также оригинальный блок питания.

«Переплата» за оригинальные аксессуары включает в себя многократное снижение риска однажды достать из кармана мёртвое устройство. Замена сгоревшей микросхемы питания – непростая процедура, иногда требующая покупки цельной материнской платы за огромные деньги. Мораль – не жалейте копейки, чтобы не платить десяток тысяч.

(3.00 из 5, оценили: 4 )

сайт Рост цен на технику Apple сделал вдвойне актуальным вопрос её ремонта. А где сервисный центр – там масса мифов и предубеждений, связанных как с процессом, так и с его организацией. Читайте далее несколько популярных мифов, предубеждений и городских легенд на тему ремонта, на которые ответили наши друзья из ModMac. ✅ Поменяй экран iPhone и батарею...

Судя по статистике посещений нашего сайта многие из наших читателей являются обладателями телефонов от Apple - iPhone. Каждый, кто обзавелся столь дорогим в наше время гаджетом наверняка старается относиться к нему максимально аккуратно и бережно, ведь ремонт такого сложного устройства в случае поломки стоит недешево.

Именно для владельцев умных устройств от Apple мы и решили сегодня рассказать о том, можно ли в случае чего починить свой iPhone или iPad самостоятельно и в каких именно случаях стоит делать это самому, а в каких лучше сразу обращаться в специализированный сервисный центр, чтобы не сделать ещё хуже и, как следствие, дороже для своего кошелька.

Наиболее распространенные проблемы, из-за которых вам может потребоваться ремонт своего устройства, как правило, связаны с внешними повреждениями. Обычно это сильно поцарапанный корпус, разбитое защитное стекло или вышедший из строя в результате падения экран.

И если в результате легких повреждений трещина на экране доставляет лишь некоторые визуальные неудобства, то в более тяжелых случаях телефон просто перестает отзываться на прикосновения к экрану, и тогда у вас один выход - замена тачскрина на айфоне . Цена на эту услугу зависит от сервисного центра, в который вы обратитесь, и от оригинальности используемых запчастей. К примеру, сервисный центр Nelomal имеет одну из лучших цен и довольно хорошие отзывы клиентов.

В принципе, если вы умеете пользоваться отверткой, пинцетом и имеете опыт разборки и ремонта электронных устройств, то эту процедуру вы можете проделать и самостоятельно. Для этого вам понадобятся лишь некоторые специальные инструменты: фирменная отвертка, пластиковый медиатор и присоска. Конечно, можно обойтись и без второго и третьего пункта, однако они заметно упрощают и ускоряют процесс самостоятельного ремонта.

Однако, помимо замены частей корпуса нередки и случаи, когда требуется более серьезное вмешательство - замена кнопок, аккумулятора, различных модулей или шлейфов. В этом случае к самостоятельному ремонту лучше не прибегать, а сразу же обратиться в один из специализированных сервисных центров.

Даже если вы умеете работать с микроэлектроникой и не раз держали в руках паяльник, то вероятность что-либо случайно повредить всё равно очень высока, так что лучшим выходом в этой ситуации будет доверить эту работу профессионалам, у которых уже набита рука именно с устройствами Apple и обратиться за ремонтом в сервисный центр.

Организаций, оказывающих услуги ремонта iPhone и iPad, в последнее время достаточно много и найти их не составляет никакого труда, достаточно воспользоваться поиском. А вот выбрать из них одну, которая бы оказывала услуги качественно и честно, довольно сложно. Со своей стороны можем порекомендовать вам сервисный центр Nelomal. Ребята оказывают весь комплекс услуг по ремонту гаджетов Apple - замена тачскрина, стекла, экрана и многое другое. А устранение большинства проблем за 15-20 минут и выезд мастера на дом - отличные преимущества перед конкурентами.

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех - от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании... У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне - ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.

Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим. Поехали же!

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок () еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии - в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае - когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
2. В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
3. В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает - программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис - так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

1. Полная комплектация.
2. Чек кассовый и товарный.
3. Паспорт.
4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны - статья 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

1. Само устройство.
2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все. В сервисе смотрят по серийному номеру действует ли еще гарантия и берут телефон в ремонт ().

Есть несколько нюансов о которых надо помнить:

1. Если это не первое ваше обращение с этим устройством и «ремонт путем замены» для него уже производился, то для подтверждения гарантии может понадобиться квитанция о предыдущем обращении.
2. Если вы претендуете на второй год гарантии (а такое бывает!) и первый год уже прошел, то чек все-таки пригодится (как доказательство даты покупки). Другое дело, что , с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все - в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.

Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?

Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение - информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные - лучше их заранее стереть. Можно через .
3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки - если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
4. Удалить джейлбрейк. - модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово - можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это - естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый ().

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы - добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

P.S. Кстати, совершенно не возбраняется поставить «лайк» или нажать на кнопки социальных сетей (внизу под статьей). По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять - без вашей помощи не обойтись!