J'ai oublié mon mot de passe email : que dois-je faire ? Comment restaurer l'accès si vous avez oublié votre mot de passe de messagerie

De nombreux utilisateurs s'efforcent de protéger leur courrier électronique avec un mot de passe fort et le trouvent si complexe et complexe qu'ils ne peuvent plus s'en souvenir plus tard.

Face à cela ?

Très souvent, il arrivait que j'oublie mon mot de passe et que je ne puisse pas accéder au site enregistré. Eh bien, c'est moi. Ainsi, toutes vos données personnelles sont bien protégées avec un mot de passe fort. Je vais parler de plusieurs façons de comprendre la phrase secrète.

Essayez de récupérer le nom du mot de passe, par exemple, sur Rambler. Cette ressource de messagerie permet de s'en souvenir ou de la modifier. Récupération une information important vous devez suivre quelques étapes simples. Sur la page Web principale de ce mailer, il y a un bouton appelé "Mot de passe oublié ?". Cliquez sur le bouton. Ce service vous demandera d'écrire un surnom sur Rambler.

Écrivez votre identifiant. Et en bas, il y aura une image avec des symboles, qui est utilisée contre divers hacks de portail. Vous entrez les caractères de l'image dans la ligne proposée. Si cela ne fonctionne pas, un ensemble différent de lettres et de chiffres s'affichera. Cliquez ensuite sur "continuer". Ensuite, vous devez répondre à la question secrète choisie lors de l'inscription. Encore une fois, vous verrez une image avec des chiffres et des lettres. Sélectionnez-les avec soin. Puis cliquez à nouveau sur continuer. Ensuite, une fenêtre s'ouvrira avec des mots dans lesquels il vous sera demandé d'entrer Nouveau mot de passe. Rendre plus complexe pour la sécurité des informations personnelles. Lorsque le mot de passe est modifié, la page sera mise à jour. Rambler vous invitera à vous connecter avec de nouvelles données.

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe pour le courrier, par exemple, Yandex, vous pouvez également vous en souvenir ou le modifier. Si votre numéro de téléphone a été indiqué sur ce service lors de l'inscription, alors il sera très facile de trouver les informations.

Cliquez sur le bouton Connexion. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur "Mémoriser le mot de passe". Vous devez spécifier votre login et entrer les caractères de l'image. Plusieurs options vous seront proposées pour récupérer votre mot de passe, car cela dépend des données personnelles que vous avez fournies précédemment. S'il y a un nombre téléphone mobile sur le site, vous recevrez un message SMS avec un mot de passe. Peut-être que des instructions seront envoyées pour accéder à un autre boites aux lettres. Il y a une option dont vous aurez besoin pour répondre à la "question secrète". Faites tout selon les recommandations du serveur.

Vous pouvez trouver votre mot de passe sur Mail.ru en utilisant les méthodes suivantes :

1) la réponse à la question secrète ;

2) utilisation d'une adresse supplémentaire ;

3) entrer un numéro de téléphone portable ;

4) une indication de la redirection de l'e-mail ;

5) remplir le formulaire de demande à l'administration du site.

Récupérez votre phrase secrète Gmail.com en suivant ces étapes :

1. Vous devez ouvrir la page de récupération du mot de passe.

2. Saisie d'un nom d'utilisateur.

3. Cliquez sur le bouton "Soumettre".

Si votre connexion est acceptée, saisissez les caractères de l'image avec un texte déformé.

Si vous rencontrez des problèmes avec la récupération du mot de passe sur List.ru ou Bk.ru, le processus de récupération est le même que sur Mail.ru.

J'espère que vous trouverez cet article utile.

Instruction

La méthode traditionnelle de récupération mot de passe oublié la boîte aux lettres est la bonne pour la question. La question secrète est déterminée lors de l'inscription par courrier. Cette question peut être une question standard, qui peut être sélectionnée dans une liste déroulante, telle que "Femme de ménage", "Marque de la première voiture" ou "Numéro de passeport", ou la vôtre, que vous devrez écrire lors de enregistrement. Le système de récupération de mot de passe est activé en cas de réponse correcte à la question posée (la réponse est également indiquée lors de l'inscription). Essayez de choisir une question secrète de manière à ce que vous seul connaissiez la réponse, afin d'éviter de pirater votre boîte aux lettres.

Restaurer oublié le mot de passe Vous pouvez également spécifier un e-mail supplémentaire. Un e- supplémentaire, ainsi qu'une question secrète, sont indiqués lors de l'enregistrement de la boîte aux lettres, et immédiatement après son achèvement, une lettre lui est envoyée confirmant que l'adresse de cette boîte aux lettres est indiquée comme une adresse supplémentaire utilisée pour en restaurer une autre. Si vous ne connaissez pas la réponse à votre question de sécurité, le système vous demandera d'entrer adresse supplémentaire, qui recevra un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe oublié.

Certains services de messagerie utilisent la validation de boîte aux lettres à l'aide de messages SMS. Si le mot de passe d'une telle boîte aux lettres est perdue, le système demandera à l'utilisateur d'entrer son mobile (ou ses 4 derniers chiffres), qui recevra un message avec un code spécial qui donne accès au système de récupération de mot de passe. Veuillez noter que cela doit être spécifié à l'avance dans E-mail. Autrement cette méthode ne fonctionnera pas.

Souvent, les gens oublient leur mot de passe pour le système de messagerie et ne peuvent pas trouver un moyen de sortir de cette situation. Cependant, il y a suffisamment de façons d'entrer.

Instruction

Supplémentaire adresse e-mail. Chaque système de messagerie pose une telle question, et si vous avez spécifié l'adresse d'une autre boîte aux lettres (ou même plusieurs), alors il y a la possibilité de récupérer un mot de passe oublié. Après - ils enverront immédiatement ancien mot de passe, ou vous serez invité à en définir un nouveau. La boîte sera restaurée.

Question secrète. Le plus courant, et pour la plupart même un élément obligatoire pour enregistrer une boîte aux lettres. Après avoir répondu, vous serez invité à définir un nouveau mot de passe, et la boîte est à nouveau à vous.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et que vous n'avez même pas spécifié d'autre adresse e-mail ou de téléphone mobile, vous pouvez récupérer votre mot de passe à l'aide d'utilitaires spéciaux. Sous forme cryptée, les vôtres sont stockées dans des répertoires spéciaux. Tout est crypté pour se protéger contre attaques de pirates, mais dans des cas extrêmes, bien sûr, il est possible d'utiliser un décrypteur pour de tels fichiers . Lors de la comptabilité, il est certain que vous êtes sur le système avec des droits "administrateur".
S'il n'y a vraiment pas d'options - téléchargez utilitaire gratuit Multi Password Recovery, elle a un site web en russe

Puisque vous avez déjà atterri sur cet article, cela signifie que vous avez également vu une fenêtre désagréable avec l'inscription «Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect» lors de la saisie de votre boîte aux lettres mail.ru.

Un tel message apparaît pour l'une des deux raisons suivantes : soit vous avez vraiment saisi le mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe, soit la boîte aux lettres a été piratée. Dans les deux cas, vous pouvez retourner l'accès, et maintenant je vais tout montrer options possibles solutions à ce problème.

Mauvaise identification

Pour accéder au courrier, vous devez connaître le login, c'est-à-dire l'adresse exacte de la boîte. Cela semblerait une chose banale, mais environ la moitié des utilisateurs ne peuvent pas se connecter précisément à cause de cela.

Le fait est qu'il existe quatre types de connexion sur Mail : mail.ru, inbox.ru, bk.ru et list.ru.

Par exemple, j'ai un mail sur Mail avec le nom dima. Et mon adresse peut être [courriel protégé], [courriel protégé], [courriel protégé] ou [courriel protégé] Ce sont toutes des boîtes différentes. Si vous ne vous souvenez pas exactement de ce qui est écrit après le signe "chien", il peut y avoir des problèmes avec l'entrée.

Vous pouvez choisir la bonne option dans le formulaire de connexion à droite.

Encore souvent, les utilisateurs se trompent sur le nom lui-même. Par exemple, une personne a une adresse [courriel protégé] et il pointe [courriel protégé] Une erreur dans une lettre ou un chiffre compte - après tout, ce sont deux cases différentes.

Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant. Il arrive aussi que l'utilisateur ne connaisse pas du tout son adresse mail. Dans ce cas, il n'y a qu'une seule option : contacter quelqu'un qui le connaît. Il peut s'agir de la personne qui l'a enregistré pour vous. Ou vous pouvez contacter les personnes à qui vous avez écrit à partir de cette boîte. S'ils ne vous ont pas supprimé de lettres, vous pouvez facilement trouver la connexion. Pour ce faire, il vous suffit d'ouvrir la lettre et de voir quelle adresse est indiquée en haut de celle-ci.

Mauvais mot de passe

Il arrive souvent que l'utilisateur connaisse exactement à la fois le nom d'utilisateur et le mot de passe, mais ne puisse toujours pas accéder à la boîte aux lettres. La solution est très simple : ouvrez le programme Bloc-notes (Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → Bloc-notes) et saisissez le mot de passe. Ensuite, copiez-le et collez-le dans le formulaire de connexion sur Mile.

Blague à part, j'ai rencontré à plusieurs reprises le fait qu'une personne connaît exactement le mot de passe, mais à chaque fois qu'elle le saisit de manière incorrecte. Après tout, il est imprimé sous les astérisques et l'erreur ne peut pas être vue.

Récupération de mot de passe

Donc, vous avez essayé toutes les options possibles, mais vous ne pouvez toujours pas vous connecter. Il ne reste plus qu'à récupérer le mot de passe. C'est toujours fait de la même façon :

un . Ouverture du site mail.ru

2. Dans le coin supérieur gauche, où se trouve l'entrée du courrier, cliquez sur "Mot de passe oublié ?".

3 . Indiquez l'adresse de votre boîte mail et cliquez sur "Restaurer".

Récupération à l'aide d'un boîtier supplémentaire

Si vous vous êtes assuré à l'avance et que vous avez spécifié une boîte aux lettres supplémentaire, vous verrez alors la fenêtre suivante :

Dans le champ vide, entrez un code peu lisible sur le côté gauche et cliquez sur "Restaurer", après quoi nous obtenons le message suivant.

Nous l'ouvrons et voyons que pour restaurer, vous devez suivre le lien.

Nous l'imprimons dans un et le deuxième champ, et entrons dans le courrier. Maintenant, vous pouvez y accéder avec ce mot de passe.

Récupération de téléphone

Si le courrier est lié à un numéro de téléphone, le processus est aussi simple qu'avec une boîte aux lettres supplémentaire. Le message suivant apparaît :

Entrez le code de l'image, cliquez sur "Obtenir le code par SMS". La fenêtre suivante apparaît :

Il reste à attendre un message SMS au numéro de téléphone lié (il arrive généralement dans la minute) et à recevoir le code.

Par la réponse à une question de sécurité

Auparavant, lors de l'inscription sur mail.ru, vous deviez sélectionner une question secrète (dont vous seul connaissez la réponse) et indiquer la réponse. Cela est particulièrement vrai pour les vieilles boîtes qui ont plus de deux ans.

Si vous l'avez spécifié, alors la fenêtre suivante apparaîtra :

Il vous suffit de taper la réponse à cette question et si elle s'avère correcte, le système vous permettra immédiatement de changer le mot de passe de la boîte, après quoi il l'ouvrira.

Si ça ne marche pas

S'il n'y a pas de téléphone lié ou d'autre boîte aux lettres, ou si la réponse à la question de sécurité ne correspond pas, il ne reste plus qu'à sélectionner l'élément Je n'ai pas accès à la boîte aux lettres / au téléphone spécifié / Je ne me souviens pas de la réponse.

Dans ce cas, il nous sera demandé de remplir quelque chose comme ce formulaire :

Remplissez-le soigneusement. Portez une attention particulière à la section "Comment vous contacter". Ici, vous devez entrer l'adresse boite email. C'est à lui que reviendra la décision, donc, si vous n'avez pas d'autre courrier, vous devez absolument l'enregistrer. Il est préférable de l'ouvrir sur Yandex ou Google.

Si vous avez été piraté

Très souvent, il est impossible d'accéder à votre boîte aux lettres du fait qu'elle a été piratée. Et cela s'applique même à ceux qui n'y ont rien de valeur.

Il arrive qu'une personne vienne d'enregistrer son courrier, n'ait pas encore eu le temps d'envoyer une lettre à qui que ce soit, et qu'il a déjà été piraté. Cela se produit pour diverses raisons : un mot de passe trop simple, des virus, Spyware et beaucoup plus.

Si cela vous est arrivé, lorsque vous essayez de restaurer l'accès, le message suivant apparaît :

La situation est triste, car dans ce cas il sera plus long et plus difficile de retourner l'accès à la box. Mais ne désespérez pas et entrez votre numéro de téléphone portable et le code de l'image. Un message SMS avec un code numérique arrive sur le téléphone, qui devra être saisi dans une fenêtre supplémentaire.

Après cela, le formulaire suivant s'ouvre :

Remplissez-le très soigneusement. Souvent, cela est suivi d'un autre questionnaire plus détaillé.

Nous le remplissons également très soigneusement. Si vous ne pouvez répondre à aucune question, sautez-la.

Faites attention au champ "Comment vous contacter". Assurez-vous d'entrer une adresse e-mail différente ici. S'il n'y est pas, vous devrez l'ouvrir. Vous pouvez le faire gratuitement sur Yandex ou Google.

Après l'envoi du questionnaire rempli, nous recevons le message suivant :

Maintenant, nous attendons patiemment une décision sur notre problème. Il sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans ce formulaire.

En règle générale, la réponse arrive en quelques jours. Moi, par exemple, je suis venu le lendemain, et c'était dimanche.

Si vous avez envoyé les informations correctes, vous recevrez quelque chose comme cette lettre.

Si la restauration a été refusée (et cela peut arriver en raison d'un questionnaire mal rempli), essayez de répéter cette procédure en indiquant d'autres données attendues.

Méthode de récupération de mot de passe non officielle

Si rien n'a aidé, il existe un autre moyen de restaurer.

Pour commencer, nous avons besoin d'une autre boîte aux lettres sur mail.ru. Vous pouvez en enregistrer un nouveau ou demander à quelqu'un en qui vous avez confiance. Ayant une boîte aux lettres sur Mail, nous procédons comme suit :

un . Nous y entrons et cliquons sur le bouton "Écrire une lettre".

2. Dans la ligne d'objet, nous écrivons "Récupération de mot de passe", dans la ligne d'adresse - [courriel protégé]

Dans le texte de la lettre, vous devez indiquer quand l'accès a été perdu, signaler que le courrier a été piraté et demander un ensemble de documents nécessaires pour le restaurer. N'oubliez pas d'inclure l'adresse complète de la boîte aux lettres.

Vous recevrez une réponse sous peu, qui vous indiquera les informations que vous devez fournir.

Si vous avez enregistré la boîte avec vos données réelles, vous pouvez le signaler, et vous pourrez peut-être vous débrouiller avec une simple photo de votre passeport ou de votre acte de naissance.

Dans le cas où les données seraient fausses, il vous faudra alors fournir un maximum d'informations sur la boite mail, à savoir :

• Paramètres personnels (filtres, etc.).
• Dossiers créés personnellement.
• Courriels entrants et sortants récents.
• Données précisées lors de l'inscription (nom, prénom, date de naissance, etc.).
• La réponse à la question secrète (si modifiée, alors tous questions de sécurité et leurs réponses).
• Vos mots de passe précédents (ce dont vous vous souvenez).

Si vous parvenez à prouver qu'il s'agit de votre boîte aux lettres, vous recevrez une notification à ce sujet dans un proche avenir, et après un lien pour changer votre mot de passe (cela fonctionnera pendant 72 heures).

• Pour éviter que cela ne se reproduise, attachez votre numéro de téléphone à la boîte. Et spécifiez des mots de passe complexes : environ 14 caractères, en utilisant des chiffres et des lettres majuscules et minuscules (grandes et petites).
• Notez vos identifiants et mots de passe dans un endroit sûr.
• Lorsque vous communiquez avec l'assistance Mail, écrivez des lettres très détaillées, en fournissant autant d'informations que possible.
• Soyez extrêmement poli avec eux. En aucun cas, n'accusez pas ou ne soyez pas impoli!

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Certains utilisateurs semblent situation désespérée lorsqu'ils découvrent qu'ils ne se souviennent ni du login ni du mot de passe de leur boîte aux lettres électronique. Et si une lettre importante ou un code de confirmation devait lui parvenir, la situation semble assez déplorable.

Comment retourner ou trouver un login

Commençons par quelque chose de plus important et de plus simple :

1. Rappelez-vous à qui vous avez envoyé des lettres ou des documents depuis une boîte aux lettres oubliée, demandez à ces personnes de fouiller dans leurs archives - peut-être que quelqu'un trouvera votre adresse.

1. De nombreuses ressources vous demandent de saisir une adresse e-mail pour y accéder ou vous y lier. Par conséquent, vous pouvez connaître le login en consultant les paramètres de vos autres comptes.

1. Si vous utilisez toujours le navigateur sur votre PC ou ordinateur portable à partir duquel vous vous êtes enregistré dans courrier oublié, ou les comptes sur les navigateurs de vos appareils sont synchronisés entre eux, cela peut grandement vous aider. Aller à page d'accueil le client de messagerie souhaité - peut-être que l'appareil lui-même «écrira» celui oublié dans la fenêtre.

Si les méthodes précédentes n'ont pas aidé, vous pouvez contacter les spécialistes techniques. Support. Veuillez décrire votre problème aussi précisément que possible. Dans ce cas, l'attente d'une décision peut être prolongée - tout dépend de la charge de travail du service.

Il est également possible que les spécialistes ne puissent pas trouver votre adresse dans le système ou ne trouvent pas les bonnes raisons à cela.

Une fois le login reçu, il est conseillé de faire la "reprise" du code mot de passe :

Majorité clients de messagerie ils vous demandent d'en joindre une à jour à votre boite mail numéro de portable- tout de même afin de faciliter la procédure de "récupération du mot de passe".

Saisissez la bonne adresse de messagerie, puis cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Le système proposera de restaurer à l'aide d'un téléphone portable. Vous recevrez un code numérique sur votre téléphone, que vous devrez dupliquer sur la page de récupération. Ensuite, définissez un nouveau mot de passe - et le problème est résolu.

Un autre moyen courant consiste à répondre à une question de sécurité. Lors de l'enregistrement d'une boîte aux lettres, cet élément apparaît toujours, ce qui permet également de récupérer le code de mot de passe à l'avenir.

Les questions sont simples, avec des réponses logiques connues de vous seul : « Quel est le nom de votre animal ? », « Le nom de jeune fille de votre mère ? etc. Il est probable que vous vous souviendrez de la réponse et, par conséquent, vous pourrez à nouveau utiliser la boîte.

Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe en vous connectant à une autre adresse e-mail. Sur elle, comme dans le cas de numéro de téléphone, vous recevrez un code numérique pour rétablir l'accès. Hélas, la méthode n'est pas toujours efficace, car de nombreux utilisateurs ignorent la possibilité d'établir une telle liaison.

Comme pour l'adresse, le plus dernier chemin- contacter le support technique. Il vous sera demandé de remplir un formulaire de récupération d'accès, auquel vous devrez joindre votre photo lisible avec votre passeport ouvert sur la page principale.

Dans ce cas de récupération, essayez de vous connecter à partir de l'appareil et du navigateur à partir desquels vous avez utilisé le courrier perdu - une nouvelle adresse IP peut être la raison du rejet de votre profil.

Pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir, essayez de noter vos données importantes, ou plutôt des conseils pour celles-ci, dans un endroit sûr. Si votre appareil est protégé contre tout accès non autorisé, activez la connexion automatique à la messagerie dans le navigateur. Nous espérons que l'article a aidé à résoudre votre problème.

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Que faire si vous avez oublié le mot de passe de votre compte de messagerie Mail.ru est compréhensible. Mais que se passe-t-il si la connexion à la messagerie est perdue ? De tels cas se produisent souvent et beaucoup ne savent pas quoi faire. Après tout, il n'y a pas de bouton spécial, comme dans le cas du mot de passe. Voyons comment vous pouvez retrouver l'accès au courrier oublié.

Malheureusement, Mail.ru n'a pas prévu la possibilité de récupération connexion oubliée. Et même le fait que lors de l'inscription vous ayez lié votre compte à un numéro de téléphone ne vous aidera pas à retrouver l'accès à votre messagerie. Par conséquent, si vous êtes confronté à une telle situation, essayez de procéder comme suit.

Méthode 1 : Contactez vos amis

Enregistrez une nouvelle boîte aux lettres, quoi qu'il arrive. Alors souviens-toi de qui tu es Dernièrementécrit des messages. Écrivez à ces personnes et demandez-leur de vous envoyer l'adresse à partir de laquelle vous avez envoyé les lettres.

Méthode 2 : Vérifiez les sites sur lesquels vous vous êtes inscrit

Vous pouvez également essayer de vous souvenir des services auxquels vous vous êtes inscrit en utilisant cette adresse et regarder dans compte personnel. Très probablement, le questionnaire indiquera quel courrier vous avez utilisé lors de votre inscription.

Méthode 3 : Mot de passe enregistré dans le navigateur

La dernière option consiste à vérifier si vous avez enregistré votre mot de passe de messagerie dans le navigateur. Étant donné que dans une telle situation, non seulement il est toujours enregistré, mais également la connexion, vous pouvez voir les deux. Instructions détaillées pour afficher le mot de passe et, par conséquent, la connexion, dans tous les navigateurs Web populaires que vous trouverez dans les articles sur les liens ci-dessous - cliquez simplement sur le nom du navigateur que vous utilisez et où vous enregistrez les données pour accéder aux sites.

En savoir plus : Afficher les mots de passe enregistrés dans .