Création et accompagnement du cybermarché Yulmart de 2012 à 2015. Solution de commerce électronique à forte charge avec 8 000 visites par minute et un taux de fiabilité de 99,9 %.

Tâche

Le principal outil de vente de Yulmart est la boutique en ligne, qui génère l'essentiel des commandes. Son attractivité pour le client et son fonctionnement stable assurent le succès des activités de l'entreprise. Remplacer le développement PHP existant par une solution moderne et à forte charge pour le bon fonctionnement de la boutique en ligne et des terminaux du cybermarché était une priorité pour l'entreprise.

Solution

La coopération de Digital Zone avec le détaillant a débuté par la construction d'une solution web front-end en 4 mois. Les délais serrés étaient dus au fait que l'ancienne solution ne pouvait pas supporter la charge croissante et ralentissait l'activité de l'entreprise.

La première étape du projet a été le développement de fonctionnalités de base utilisant la technologie AJAX. La dynamique et le développement rapide de l'industrie imposent certaines exigences aux systèmes utilisés : la solution devait être flexible et facilement personnalisable. Durant les 4 premiers mois de collaboration, les équipes du client et du développeur Digital Zone ont réalisé les travaux suivants :

• rétro-ingénierie d'une base de données existante (environ 400 tables sans clés étrangères). Sur cette base, des analyses ont été compilées pour construire un catalogue de produits, des filtres par caractéristiques et disponibilité par entrepôt ;
• concevoir une solution d'équilibrage de charge et de clustering d'applications (basée sur JBoss Application Server), prenant en charge les mises à jour d'applications 24h/24 et 7j/7 ;
• optimisation des performances : mise en cache des structures de données en mémoire pour minimiser le nombre de requêtes « lourdes » sur la base de données ;
• intégration avec deux systèmes externes (Ultima ERP et SAP) et leur inclusion symétrique dans le projet ;
• prise en charge de l'interaction de basculement : détection d'une panne de service, passage à un nœud de sauvegarde, notification à l'administrateur ;
• optimisation de l'interface utilisateur : utilisation généralisée des technologies AJAX avec des éléments modernes (chargement dynamique des éléments, auto-complétion) ;
• recherche avec correction d'erreurs et prise en compte de la morphologie. Implémenté sur un serveur de recherche et d'indexation distinct avec prise en charge de l'interaction de basculement ;
• intégration avec les API Yandex et FIAS pour le géocodage.

Par la suite, la fonctionnalité du cybermarché Yulmart a été constamment améliorée. C'est ainsi que l'équipe Digital Zone a lancé le service Yulmart.Expert - un système intelligent visant à augmenter les achats en effectuant des consultations intelligentes en mode automatique.

Plus tard, les spécialistes de Digital Zone ont procédé à une refactorisation et à une optimisation à grande échelle du site Web de Yulmart, ont développé et lancé des services et des mises à jour supplémentaires :

• Sous-site Yulmart.Business pour les entreprises clientes ;
• version mobile de la boutique en ligne ;
• système de collecte des commentaires des clients ;
• constructeur universel pour créer des pages promotionnelles et des promotions (liées au catalogue et aux produits) ;
• intégration avec les services de vente de contenu numérique Zvooq et Bookmate ;
• service de sélection de produits auto : configurateur de système de bagages, sélection de déflecteurs ;
• nouveau service Yulmart.Travel : commande de billets d'avion et réservation d'hôtels ;
• et beaucoup plus.

La coopération entre Digital Zone et Yulmart a récemment fêté ses 4 ans.

Résultat

La réplication de la solution a commencé à Kazan et, comme elle a été mise en œuvre dans d'autres villes, les travaux n'ont pas pris fin en raison de l'expansion et de l'amélioration des fonctionnalités. Au cours de la première année, le nouveau système a été diffusé dans 50 villes de Russie.

Le portail Yulmart est un système de haute technologie et à forte charge, profondément intégré aux autres systèmes logiciels de l'entreprise. Il répond aux dernières exigences en matière de développement d'interface utilisateur, de rapidité et de fiabilité.

Grâce au travail bien coordonné des équipes du client et de Digital Zone, il a été possible d'atteindre un taux de fiabilité du site Web (uptime) de 99,9 % et d'augmenter la conversion à 4,78 % (la moyenne du secteur est d'environ 2 %). Depuis 2016, le cybermarché continue de se développer conformément aux nouvelles exigences de Yulmart. Le projet a été transféré sous la gestion du client, Digital Zone agit comme l'un des entrepreneurs.

Rend le site plus pratique pour les acheteurs et les vendeurs et plus rentable pour l'entreprise

À propos de la carrière

Mon histoire est unique. Je suis venu à Yulmart deux fois. La première fois, c'était en 2014. J'ai écrit une lettre, rencontré mon futur manager et nous nous sommes bien entendus humainement et professionnellement. C’est comme ça que je me suis lancé dans le marketing et que j’ai acquis une très bonne expérience. Au bout d'un an et demi, j'avais envie de faire quelque chose par moi-même. J'ai quitté l'entreprise, j'ai lancé mon propre projet, puis j'ai décidé d'y revenir. Pourquoi? C'est cool ici – de gros défis, une super équipe. Six mois d'absence de l'entreprise m'ont permis d'acquérir une expérience de vie et professionnelle, d'améliorer mon niveau et de mûrir. Mais je voulais appliquer les compétences acquises chez Yulmart.

À propos de l'équipe

Notre métier est assez jeune et n’est vraiment enseigné nulle part. Je suis donc entouré de pépites qui elles-mêmes ont tout développé et maîtrisé dans la pratique. Les collègues sont très différents, mais ils ont une chose en commun : ils sont tous passionnés par quelque chose. Il me semble que c'est une particularité de Yulmart : des personnes diverses se rassemblent ici. Tous les collaborateurs de l’entreprise se distinguent également par leur vivacité d’esprit, leur flexibilité et leur curiosité. Ils s'intéressent à tout, il est donc facile de travailler avec eux et de communiquer avec eux. Nous déjeunons ou dînons souvent ensemble et le vendredi nous organisons des fêtes : nous célébrons divers événements de la vie de nos collègues.

À propos de la capacité de négocier

La chose la plus utile que j’ai acquise dans l’entreprise a été la capacité de communiquer et de négocier. Chez Yulmart, vous devez établir des communications avec des personnes très différentes. En tant que personne émotive, c’était difficile pour moi au début. Mais petit à petit, mes compétences se sont développées. Désormais, il ne m'est pas difficile de transmettre mes réflexions à mon interlocuteur et de parvenir à une décision commune. Alors que j'étais encore chez Yulmart, j'ai commencé à communiquer avec des personnes beaucoup plus âgées que moi, qui occupaient des postes élevés et possédaient une vaste expérience. Et j'ai appris à faire en sorte que mes interlocuteurs ne fassent pas attention à mon jeune âge et me voient avant tout comme un professionnel et un collègue.

S'assure que les clients reçoivent les commandes à temps et sont satisfaits

À propos des premières impressions

Les premières impressions de Yulmart se sont révélées très agréables. L’entreprise dans laquelle je travaillais auparavant avait des réglementations et des normes strictes. Quand je suis arrivé chez Yulmart, j'ai réalisé qu'il n'y avait qu'une seule norme ici : un client satisfait. Et vous pouvez faire ce que vous voulez pour y parvenir. Lorsque tout est si flexible, vous pouvez prendre des initiatives et exprimer votre vision. C'était très inhabituel. De plus, il était surprenant que le petit magasin, grâce au nouveau format technologique, génère un volume de ventes comparable à l'ensemble d'une chaîne régionale. J'étais donc très intéressé.

Des opportunités d'exprimer vos idées

Nous disposons de plusieurs formats grâce auxquels nous collectons les idées et suggestions des collaborateurs. Par exemple, au bureau et dans l'entrepôt, il y a des affiches avec mon portrait et mes coordonnées. N'importe qui peut m'appeler ou m'écrire une lettre et m'exprimer ses réflexions. Une autre option consiste à utiliser des boîtes spéciales dans lesquelles les employés jettent des notes avec leurs idées et leurs souhaits. De plus, Yulmart dispose d'un portail d'entreprise où les gens posent des questions et en discutent. Et bien sûr, une communication en direct. Vous pouvez toujours venir vers moi et parler.

À propos des opportunités de carrière

La manière classique, lorsqu'un employé s'exprime sur son lieu de travail et grandit grâce à cela, fonctionne également pour nous. Mais Yulmart a également de nombreux projets visant au développement des personnes. Par exemple, « U Drive » est un programme destiné aux consultants en surface de vente qui souhaitent occuper des postes de direction. Les gars présentent leurs projets, puis étudient pendant plusieurs mois. Ceux qui terminent avec succès le programme deviennent des cadres supérieurs et postulent ensuite au poste de directeur. Et pour les managers de niveau supérieur, il existe le projet « Je progresse ». Il permet de devenir directeur de l'établissement.

Gère le fonctionnement des points de retrait des commandes à Moscou et dans la région de Moscou

À propos des premiers jours de travail

Quand je suis arrivé à Yulmart, j'ai été accueilli très chaleureusement. Chaque nouveau venu, quel que soit son poste, passe par tous les départements de l'entreprise et apprend de l'intérieur comment ils fonctionnent. C’est ce qu’on appelle un stage 360°. J'ai visité l'entrepôt, le service de caisse, le service de garantie et les ventes corporatives. J'ai parlé à la fois aux employés ordinaires et aux gestionnaires. Ils me souriaient partout, me montraient comment tout fonctionnait et si quelque chose n'était pas clair, ils m'expliquaient patiemment tout.

À propos de la dynamique

L'entreprise évolue très rapidement. Je le constate très bien au sein de mon unité. Notre réseau prévoit de se développer activement cette année et notre couverture deviendra beaucoup plus large. Nous négocions donc avec des partenaires pour que nos commandes puissent être reçues dans d'autres points de livraison et pour pouvoir émettre des commandes depuis d'autres magasins. L'entreprise n'a jamais fait quelque chose de tel auparavant ; le projet a démarré assez récemment. Il me semble que dès qu'une nouvelle opportunité apparaît sur le marché, Yulmart essaie immédiatement d'en profiter.

À propos des relations avec les collègues

Cette année, j'ai fêté mon anniversaire avec un bras cassé. Je suis arrivé au bureau, mes collègues m'ont félicité et m'ont offert exactement le cadeau dont je rêvais, même si je n'en ai jamais parlé. Ensuite, les gars m'ont ramené à la maison avec un cadeau et un grand nombre de fleurs. Et le soir, ils sont venus chez moi pour m'aider à préparer le dîner - ce n'est pas très pratique de faire ça d'une seule main. À ce moment-là, j’ai réalisé que c’était vraiment l’équipe pour laquelle je voulais travailler. Nous sommes très proches et ce sont des gens avec qui j'aime non seulement résoudre des problèmes professionnels, mais aussi passer du temps ensemble.

Responsable de s'assurer que les marchandises sont en place

À propos de la carrière

L'entreprise s'est progressivement développée et j'ai grandi avec elle. Je suis arrivé à Yulmart en tant que commerçant. On nous a confié des tâches ambitieuses, mon équipe et moi les avons résolues et utilisé des approches non standard. Petit à petit, j'ai été promu, d'abord magasinier principal, puis directeur adjoint, puis chef de rayon. Qu’est-ce qui vous a aidé à grandir ? Probablement, le fait qu'au début j'avais les compétences nécessaires, puis je me suis développé et appris. J'ai proposé mes idées et mis en place des processus. Les managers l'ont remarqué et m'ont encouragé.

À propos de l'atmosphère

Il me semble que les gens chez Yulmart sont soudés par leurs relations au sein de l'équipe. Par exemple, lorsque j'ai rejoint l'entreprise, j'ai été surpris que tout le monde ici communique par son prénom, que le responsable de l'entrepôt me serre la main. La direction nous a toujours écouté. Maintenant, j'essaie aussi de construire une relation ouverte avec l'équipe. Les gens viennent me poser des questions personnelles, ils ne s'adressent plus à moi en tant que patron, mais en ami. J'essaie de soutenir mes collègues et de communiquer avec eux non seulement au travail.

À propos de mon métier

La logistique est l'un des piliers sur lesquels repose Yulmart. C'est nous qui réalisons la magie lorsqu'une personne de Voronej commande un produit situé à Moscou, le récupère demain et ne paie rien pour la livraison. Il me semble que nous sommes la seule entreprise à pouvoir offrir ce niveau de service. D'ailleurs, l'événement le plus mémorable de notre travail a été le déménagement de notre centre de distribution d'un local à un autre. Tout cela s'est déroulé sans interruption du travail : nous acceptions toujours les livraisons et envoyions les marchandises aux points de vente. C'était un projet énorme qui impliquait un grand nombre de personnes.

Bien que la boutique en ligne Yulmart soit apparue relativement récemment (en 2008), elle a déjà acquis une reconnaissance nationale et est devenue un leader du marché. Pensez au fait que c'est le cybermarché Yulmart qui a été le premier à atteindre la barre du milliard de dollars de revenus - cela s'est produit en 2013. L’année 2013 est également marquante pour d’autres raisons: le magasin, qui ne vendait auparavant que de l'électronique, a pris le chemin de la diversification et son catalogue comprend désormais des produits qui n'ont rien à voir avec la technologie - par exemple des parfums ou des jouets pour adultes (18+). De nombreuses personnes étaient mécontentes de cette transformation - il y a de plus en plus de critiques négatives sur Yulmart sur Internet. Nous découvrirons dans quelle mesure les avis négatifs sont justifiés lorsque nous connaîtrons mieux le magasin.

D'un point de vue design, le site Yulmart est très similaire à AliExpress. Au centre se trouve une grande bannière représentant les promotions et offres du cybermarché, en dessous du bloc « Meilleures ventes" - sur le site AliExpress, un bloc similaire s'appelle " Produits chauds».

Sur la gauche se trouve un catalogue de produits. Le catalogue Yulmart est terriblement gênant, car les catégories de produits y sont mélangées avec des offres spéciales du réseau - il y a des onglets " Remise du Nouvel An – 70% », « Super prix», « Promotions et offres spéciales», « En avant pour cadeaux!" On ne sait pas pourquoi tout cela a dû être « collé » dans le catalogue et, d'ailleurs, dans ses premières lignes – promotions et « shaker à rabais» sont déjà annoncés dans la bannière. À une personne ayant visité le site Yulmart acheter un smartphone(un peu comme un produit spécialisé), il vous faudra passer quelques minutes juste pour trouver un onglet adapté dans le catalogue. Contrairement aux attentes, il n’est pas en haut, mais plus proche du milieu de liste (les tablettes sont également là).

En haut de la page principale se trouve un autre menu - avec des sections qui permettent d'accéder à d'autres projets Yulmart.

Parmi ces projets, il y a par exemple « Prunes», « Cerises" Et " Yulmart Deuxième». « Prunes" vendre action marchandises - c'est-à-dire celles qui sont dans l'entrepôt depuis n années et qui ne sont pas du tout demandées. " Cerises» vendre des coupons de réduction. Comprenez vraiment quel est le problème" Cerise", nous n'avons pas réussi car au moment de l'examen, il n'y avait pas une seule offre dans ce rayon du magasin.

« Yulmart Deuxième» vend des biens d'occasion à prix réduit. Sur la toute première page, l'acheteur est invité à acheter une imprimante laser avec une économie de 70 000 roubles (!).

Nous n'avons pas eu la flemme de vérifier le prix et avons découvert que la nouvelle imprimante P4014 coûte environ 17 500 roubles (magasin EuroStandard). Il est extrêmement décevant que le magasin Yulmart traite ses clients comme des imbéciles qui peuvent croire à une remise de 70 000 €.

En général, le site Yulmart, tant en termes de conception que de contenu, s'est avéré être une grande déception. Si nous caractérisons le portail brièvement et succinctement, alors ceci o un « clone » d'AliExpress mal exécuté, « bourré » de publicités intrusives d'offres spéciales douteuses. C'est désagréable de faire du shopping et d'être simplement sur ce site.

Gamme de produits et catalogue

Yulmart est très fier de son assortiment - le catalogue du magasin contient 12 millions d'articles (!). Cependant, les parfums et la papeterie ne nous intéressent pas - essayons de compter les appareils mobiles. Cela s'avère facile à faire : le site détermine lui-même le nombre de positions dans chaque section du catalogue. Les résultats du calcul ont été désagréablement surprenants : tablettes avec différents systèmes d'exploitation – un total de 102 modèles, smartphones et téléphones portables – 553 modèles. Au total, il existe environ 650 modèles d'appareils mobiles - c'est très peu, surtout pour un magasin qui a encore une réputation de vendeur à savoir l'électronique. Parmi les vendeurs nationaux, seul Euroset fait pire avec sa gamme d'équipements mobiles - ce magasin ne compte que 400 articles.

Pour être honnête, il convient de noter que tous les modèles les plus populaires des grands fabricants sont présents dans le catalogue Yulmart. Cela nous donne la possibilité de déterminer le niveau de prix dans d'autres magasins en ligne par rapport à Yulmart.

Les fiches du catalogue Yulmart sont conçues à la perfection. À côté de l’image du gadget se trouve une description d’un auteur compétent contenant une liste de toutes les options uniques de l’appareil.

Vous pouvez regarder le gadget non seulement de face, mais aussi de demi-profil, ainsi que de toutes les extrémités, de derrière et en format 3D.

Une revue 3D du gadget a été réalisée à l'aide du service Troisième revue. À l'aide du bouton gauche de la souris, vous pouvez faire pivoter l'image tridimensionnelle dans n'importe quelle direction. Et en cliquant sur les icônes de gauche, vous pourrez savoir où se trouve l'appareil, par exemple, un microphone et un scanner d'empreintes digitales.

Usage Troisième revue- une solution étonnante que, pour une raison quelconque, aucune autre boutique en ligne nationale n'a proposée. En plus de l'image 3D, des photos du kit et de la boîte à gadgets sont disponibles (sous 2 angles). La présence de ces images est également importante pour deux raisons : Premièrement, le client peut immédiatement évaluer quels accessoires il devra acheter en plus, Deuxièmement, le risque de fraude est réduit - il ne sera pas si facile pour le coursier de retirer les éléments du kit de la boîte.

La carte contient également des critiques sur l'appareil (réelles, non écrites par des rédacteurs) et des recommandations d'accessoires - des accessoires vraiment utiles, tels que des lunettes de protection, des étuis et des batteries externes.

Tarifs et modes de paiement disponibles

De nombreux commentaires négatifs sont consacrés à l'augmentation des prix des produits chez Yulmart. Auparavant, cette boutique en ligne était considérée discounter, c'est-à-dire qu'il a vendu des marchandises avec une marge minimale. Depuis cette année 2013 très malheureuse, les prix ont grimpé jusqu'au niveau de la moyenne du marché.. Ce sont les prix Yulmart que nous utilisons le plus souvent pour identifier le niveau général des prix dans d'autres magasins en ligne nationaux. Par conséquent, le coût des marchandises chez Yulmart peut être caractérisé comme équitable. Des prix inférieurs à ceux de Yulmart n'ont été trouvés que chez M.Video, mais acheter un smartphone, par exemple, dans la boutique en ligne Svyaznoy coûtera beaucoup plus cher.

Le cybermarché Yulmart propose plusieurs façons de payer des marchandises :

• Carte en plastique– via le formulaire en ligne lors de la commande, ainsi que lors de la réception de la marchandise dans ce que l'on appelle avant-poste(bureau émetteur) ou auprès du transporteur. Lors du paiement par carte, l'acheteur est tenu de présenter l'une des pièces d'identité - passeport civil, permis de conduire, passeport de marin.
• Espèces– lors de la délivrance de marchandises dans un avant-poste ou à la réception d'un coursier.
• Monnaie électronique– Qiwi, Yandex.Money, WebMoney sont acceptés.
• À crédit– « Yulmart » coopère avec 6 banques à la fois : « Alfa-Banque", banque " Sethélem», « OTP-Banque», « Renaissance», « standard russe" Et " Maison Crédit». La liste est large: l'acheteur y retrouvera certainement l'établissement de crédit avec lequel il a l'habitude de traiter. La demande peut être soumise dans l'un des magasins centraux de Yulmart, dans un avant-poste ou en ligne via le site Web.
• Bonus et chèques cadeaux XXL. Des informations détaillées sur les programmes de bonus sont disponibles dans " Compte personnel" Au chapitre " Bonus XXL».

Yulmart est l'une des rares boutiques en ligne russes à fonctionner avec de la monnaie électronique. Pour cela, ainsi que pour le grand nombre de méthodes de paiement disponibles, nous attribuons au portail un « gros signe plus ».

Livraison de marchandises

Yulmart offre aux clients le choix entre plusieurs modes de livraison :

• Avant-poste. Cette livraison est gratuite. Le site Internet n'indique pas combien de temps attendre la livraison à l'avant-poste. Il faut se fier aux avis : selon eux, le produit « arrive » généralement dans la journée. Évidemment, le délai de transport jusqu'à l'avant-poste dépend de la distance entre la colonie et le centre régional.
• Livraison le jour même" L'acheteur, ayant passé une commande avant 16h00, peut s'attendre à la recevoir de 16h00 à 22h00 s'il paie 400 roubles et si le produit lui-même est présent dans l'entrepôt régional.
• Livraison par courrier standard. Pour une livraison à un moment convenable pour le coursier, le client devra payer 150 roubles. Si le client souhaite choisir un intervalle spécifique de quatre heures, il sera obligé de « débourser » un montant plus impressionnant - jusqu'à 300 roubles. Le plus cher est la livraison à l'heure exacte - 500 roubles.

Yulmart n'offre pas de livraison gratuite par courrier. Il s’agit d’une grave omission de la part de la direction de l’entreprise : presque tous les magasins d’électronique en ligne livrent gratuitement des gadgets coûteux au domicile de l’acheteur.

Cependant, la livraison payante par coursier n’est pas la dernière mauvaise surprise. La plus grande déception nous attendait lors de la dernière étape de l'inscription : il s'est avéré impossible de livrer des marchandises à la ville de Volgograd, qui compte plus d'un million d'habitants.

La liste n’inclut pas d’autres grandes villes telles que Khabarovsk, Vladivostok, Astrakhan et Grozny.

Le fait que l'hypermarché électronique n'ait pas pris en charge la représentation dans ces centres régionaux ressemble à un malentendu. Nous avons dû « raccourcir » le processus d’achat : nous n’avons pas eu à parcourir 600 km jusqu’à la région voisine pour acheter des marchandises chez Yulmart.

Résumé

L'opportunité d'acheter quoi que ce soit sur le cybermarché Yulmart est très douteuse: À chaque mise à jour, le magasin ressemble de plus en plus à une plateforme de trading chinoise de troisième ordre. Voici quelques-uns des inconvénients du portail :

Il y a aussi des points « lumineux » :

• Catalogue avec fiches d'information. Utiliser le service Troisième revue- une excellente solution pour les concepteurs de sites Web.
• De nombreux moyens de paiement disponibles. Yulmart accepte la monnaie électronique et coopère avec 6 banques à la fois.

C'est là que s'arrêtent les avantages du magasin. Cependant, malgré toutes les lacunes décrites et le petit nombre d'aspects positifs, Yulmart continue de faire partie des rois. Le site est visité chaque mois par 25 millions de personnes, dont 95 % de Russes. Selon Commerce électronique Le chiffre d'affaires de l'entreprise s'élève à près de 37 milliards de roubles : selon cet indicateur, Yulmart est le leader parmi les magasins nationaux d'électronique en ligne et plus encore. En termes de nombre de commandes, Yulmart devance trois fois (!) son plus proche poursuivant dans le secteur de l'électronique, Citylink. On peut supposer que cette popularité est uniquement due habitude– les acheteurs sont habitués au fait que les prix chez Yulmart sont bas et que la gamme est large. Mais si le magasin continue de se détériorer, en essayant de tirer le maximum de profits Ici et maintenant, de sa réputation autrefois brillante, hélas, il ne restera aucune trace.

Avez-vous commandé des gadgets chez Yulmart ? Écrivez sur votre expérience de travail avec cette entreprise dans les commentaires ! Nous apprécions chaque avis !

4 commentaires

Le moment était venu de couper l'eau chaude, et un nouveau membre de ma famille était arrivé, il fallait décider quelque chose. Je voulais quelque chose de pas cher, pour une semaine ou deux par an. En surfant sur Internet, je suis tombé sur des radiateurs à circulation, peu coûteux et faciles à raccorder. J'ai aimé une entreprise. À Yulmart, il s'est avéré que le prix était de 2 070 roubles, dans d'autres magasins, il était 500 roubles plus cher, il n'y avait donc aucune question sur l'endroit où l'acheter.
J'ai acheté un radiateur à circulation chez Yulmart. Je l'ai ramené à la maison, je l'ai branché, j'ai allumé le premier radiateur, l'eau est devenue un peu plus chaude, 25-27 degrés (j'ai un thermomètre à eau pour enfants). J'ai allumé le deuxième séparément, l'eau est devenue à 32 degrés, en principe je sais déjà nager, mais baigner et laver l'enfant ne suffit pas. J'ai allumé deux radiateurs en même temps, de l'eau chaude est sortie, j'ai tout de suite été contente, je pense que c'est un miracle de la technologie ! Pas de fils, pas de coupure dans les tuyaux, mais après quelques minutes, le miracle de la technologie ne sentait franchement pas, mais sentait plutôt quelque chose de brûlé, je l'ai immédiatement retiré de la prise et j'ai senti une odeur âcre, même ma femme a crié depuis le pièce concernant la présence d'une odeur étrangère. Au bout de 3 minutes j'ai inséré le « miracle de la technologie » dans la prise sans l'allumer, la station-service était hors service, et j'ai réalisé 3 fois qu'il y avait un court-circuit. Je pensais que c'était bien d'être à la maison. Ce serait mieux ainsi que lorsque la femme laverait l'enfant, les lumières s'éteindraient et ce serait la panique. Le lendemain, je l'ai apporté au magasin, j'ai écrit une demande de remboursement, le vendeur a dit que ce n'était pas la première fois, il l'enverrait au centre de service et très probablement il restituerait l'argent, cela sera fait dans les 20 jours. Le 30ème jour, je suis venu découvrir ce qui n'allait pas avec mon problème, ils m'ont dit qu'ils avaient perdu mon numéro et qu'ils ne pouvaient donc pas appeler. Plus tard, j’ai trouvé ma candidature dans la boîte avec le numéro écrit, je ne sais pas ce qu’ils essayaient d’y arriver, mais ce n’est pas la question. L'essentiel est le résultat, pensais-je, mais ensuite cela m'a bouleversé. Le résultat de l'inspection technique et du diagnostic a été un refus de service de garantie, des dommages thermiques (brûlure) sur l'ampoule de l'élément chauffant et un refus de restituer l'argent. À propos, le vendeur, qui a accepté le chauffe-eau de ma part, a déclaré qu'il était lui-même perplexe quant à un tel résultat et lui a conseillé de contacter Rospotrebnadzor. Quand j'ai appelé là-bas, ils m'ont dit de faire quelque chose d'indépendant et d'aller au tribunal. Jusqu'à présent, j'ai trouvé un chauffe-eau indépendant à Tambov, le coût est supérieur à 5 000, le coût du chauffe-eau est de 2 070, je ne sais pas si je vais poursuivre ou non. A vous de tirer des conclusions sur le magasin, si quelqu'un peut vous conseiller, écrivez-le dans les commentaires. Mais aussi, comment ai-je pu brûler l’ampoule de l’élément chauffant ? De quoi était-il fait ? Je comprends que s'ils parlaient de dommages mécaniques, cela n'irait nulle part. Et ils les ont renvoyés pour qu’à cause de deux mille personnes, ils ne s’en soucient pas, nous verrons. Par conséquent, j'ai tiré une conclusion pour moi-même - je ne recommande pas d'aller nu dans ce magasin, et je ne vous le conseille pas, et si le produit est d'un ordre de grandeur moins cher, mais qu'il s'est avéré être 20 % moins cher, alors il y a un piège. C'est dommage que vous vous retrouviez sans eau chaude ! C'est vrai pendant une semaine.

Avant la hausse du dollar, les prix à Yulmart étaient inférieurs à ceux de tous les magasins vendant des produits similaires. de nombreux biens ont été achetés. Désormais, cela ne sert à rien d’y acheter quoi que ce soit en raison du coût élevé. La toute première conception du site Web était très informative et pratique – notée 5 +++++. après le quart de travail d'aujourd'hui — 2——. Je n'ai rien acheté d'autre sur ce site depuis que le prix a augmenté. Je ne vois pas l’intérêt de payer trop cher 2,5 fois. pour être honnête, la boutique en ligne est complète G. ceux qui sont sains d'esprit me comprendront.

Personnellement, je préfère utiliser les services des boutiques en ligne et j'ai toujours eu une entente mutuelle avec les vendeurs. Mais malheureusement, j'ai commis une erreur en passant une commande pour acheter un téléphone portable dans la boutique en ligne Yulmart. Le magasin fonctionne selon le principe « Vous devez d'abord payer pour le produit sélectionné, et ensuite seulement l'acheteur sera autorisé à l'inspecter. » Après ouverture de l'emballage d'origine, ainsi qu'en cas de défaut de fabrication, même en présence du vendeur, l'acheteur ne pourra pas réclamer immédiatement le retour de la marchandise, ainsi que l'argent versé, directement en magasin. Quel que soit le nom du produit, le magasin doit l'envoyer pour examen au service garantie du service. L'examen est effectué dans un délai de 10 jours. Et ce n'est pas un fait que le résultat de l'examen sera en faveur de l'acheteur, j'ai tiré cette conclusion en fonction de mon cas spécifique. J'ai acheté un téléphone portable. N'a pas été utilisé. La seule chose qui a été effectuée a été un test fonctionnel. Pour plusieurs raisons qui ne m'ont pas satisfait concernant les réglages, j'ai décidé de faire un retour. Après avoir lu les recommandations sur le site Web sur la façon de retourner les marchandises et de recevoir des fonds le même jour. J'ai directement contacté le centre de service de garantie pour examen. Qui est situé à l'adresse suivante : autoroute Varshavskoe 26, bâtiment 5-8. Quand je suis arrivé au centre et c'était le 18/04/2019. Le responsable de l'examen n'était pas sur son lieu de travail et son attente aurait pu être indéfinie si je n'étais pas entré dans l'arrière-salle où il jouait à des jeux informatiques. Lors de l'examen du téléphone, l'expert a fait preuve d'une ignorance professionnelle en matière d'examen. Cela soulève la question suivante : peut-on faire confiance à un tel expert pour mener des examens ? S'il ne parvient même pas à distinguer une rayure sur le corps en plastique du téléphone d'une différence de couleur évidemment autorisée par le constructeur. Je n'ai pas pu prouver que j'avais raison sur l'absence de rayures et j'ai donc reçu un refus de le retourner. Pour ma part, j'ai conclu que je n'utiliserai plus les services de ce magasin. Mais en plus, je ferai un examen indépendant de mon téléphone. Et j'écrirai à ROSPATREBNADZOR. Je recommande également à tous ceux qui lisent cette critique et ne veulent pas avoir de problèmes avec une boutique en ligne appelée Yulmart de l'éviter. Quant aux prix, ils ne sont pas si bas dans ce magasin.

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La plus grande chaîne de vente au détail de Russie, dans les magasins de laquelle vous pouvez acheter de la crème pour le corps bon marché et le dernier modèle d'iPhone d'Apple, est. La boutique en ligne occupe une position de leader sur le marché russe, offrant à ses clients divers modes de paiement pratiques, une assurance qualité, des ventes saisonnières et des types de remises constants.

Description de la boutique en ligne

Dans le magasin, vous pouvez acheter différents types d'équipements et de produits non alimentaires, à savoir : parfums, cosmétiques de différentes catégories de prix, articles pour la maison, enfants, réparations, loisirs, animaux, bureaux, 18+. Les principaux avantages de la plus grande plateforme de trading de Russie comprennent :

• paiement en espèces et divers types de paiement autre qu'en espèces pour des marchandises ;
• assurance qualité;
• possibilité d'échange et de retour des marchandises commandées ;
• des offres avantageuses pour les particuliers et les entreprises ;
• excellente réputation;
• Bot Telegram avec toutes les réductions ;
• section avec prévisions de remise ;
• programme de fidélité mis à jour ;
• sections avec des produits à prix réduits ;
• livraison rapide des commandes dans toute la Fédération de Russie (service de messagerie, livraison au point d'émission) ;
• des groupes avec des informations utiles sur les réseaux sociaux ;
• coopération avec les banques et les services de cashback qui restituent au client une partie des fonds dépensés dans la boutique en ligne ;
• applications mobiles pour les acheteurs actifs.

Le catalogue contient également des services permettant aux clients de commander des réparations et un montage d'équipements, de mobilier et de certificats pour leur région.
Produits bon marché avec réductions
Le site comporte des sections avec des produits dont les prix ont été réduits :

• vente (jusqu'à 10% de réduction);
• STOCK (jusqu'à 75% de réduction);
• FLASH (jusqu'à 90% de réduction);
• sortie de vêtements.

Pour les clients au budget limité, le magasin a préparé une deuxième section. Voici des produits d'occasion présentant des défauts mineurs (rayures, fissures n'affectant pas les performances du matériel). Si vous achetez des produits dans cette section, vous pouvez économiser 10 000 roubles.

Nouveau programme de fidélité "Teckel"

Plus récemment, j'ai présenté à l'attention des clients un nouveau programme de fidélité « Teckel », qui remplace adéquatement les bonus XXL. Pour participer à ce programme, vous devez acheter un « teckel » dont la longueur est de 6 ou 12 mètres. La participation à ce programme est payante, mais vous pouvez l'acheter pour 599 roubles. et 999 roubles, mais les utilisateurs peuvent utiliser la version promotionnelle gratuitement pendant 1 mois.

Le système est très simple, et il consiste dans le fait que chaque fiche produit participant au programme contient 3 émoticônes de couleurs différentes. Chaque couleur fait l'objet d'une remise, le montant de la remise dépend de la « Taxe » payée. Par exemple, la couleur lilas équivaut à une réduction de 10 %, orange – 6 %, vert – 3 %, si la taxe est payée pendant 12 mois.

Le programme permet aux clients de choisir indépendamment le montant de la remise pour les produits qu'ils envisagent d'acheter dans un avenir proche. Sur le site, vous pouvez calculer vos avantages et lors de l'achat, vous êtes autorisé à utiliser des codes promotionnels.

Comment les commandes sont-elles payées ?

La boutique en ligne accepte les types de paiement suivants :

• cartes bancaires;
• espèces;
• monnaie électronique;
• Chèques-cadeaux ;
• les bonus reçus lors des promotions ;
• achat à crédit;
• dépôt (pour les clients entreprises).

Le paiement peut être effectué lors de la passation d'une commande sur le site Internet, lors de sa réception au terminal ou par transfert d'argent au coursier. N'oubliez pas d'utiliser un coupon ou un code promotionnel lors de votre commande sur le site du magasin pour réduire le coût de votre commande.

- des possibilités illimitées d'économies

Faire du shopping est toujours un plaisir, mais si vous avez la possibilité d'économiser de l'argent, le shopping devient encore plus productif. La boutique en ligne, dans un effort pour augmenter constamment les ventes, participe à diverses promotions, coopère avec des services de cashback éprouvés et des sites proposant des codes promotionnels.

Un code promotionnel pour ce magasin réduira le prix ou vous aidera à bénéficier de la livraison gratuite, et le cashback est un retour d'une certaine somme d'argent que vous avez dépensée pour un achat. Abonnez-vous à la newsletter et restez à l'écoute des mises à jour, car avant les vacances, nous ravirons nos clients avec des cadeaux et des promotions !

En achetant, vous
économiser jusqu'à:

3.5% 5.3%

Obtenez du cashback

Ouverte en 2008, la société Yulmart a rapidement pris de l'ampleur, devenant en 5 ans l'une des plus grandes boutiques en ligne de Russie. Aujourd'hui, c'est toute une franchise qui permet au client d'acheter tout ce qu'il désire. Examinons de plus près cet hypermarché et voyons comment vous pouvez économiser sur vos achats sur ulmart.ru.

Premières impressions

Lorsque vous entrez dans le magasin pour la première fois, vous comprendrez immédiatement qu'ils se soucient ici des clients et essaient de créer une atmosphère de shopping agréable et pratique.

Par exemple, la page principale contient toutes les informations importantes pouvant intéresser un client potentiel. En haut se trouve une bannière colorée informant sur les réductions en cours ou les offres intéressantes. À droite se trouve l'onglet « Produit du jour », qui affiche les tendances les plus populaires.

Un peu plus bas se trouve la rubrique « Offres spéciales ». Vous n’avez peut-être pas besoin de produits de ces catégories, mais comme ils font l’objet d’une offre spéciale, pourquoi ne pas envisager de les acheter ?

De plus, il vous sera demandé de vous abonner aux notifications concernant les promotions et offres spéciales. C'est bien de rester au courant de l'actualité, donc si vous magasinez souvent en ligne, assurez-vous de cliquer sur « Accepter ».

Il vous sera également demandé de sélectionner la ville de votre résidence, afin que lors de l'achat, vous soyez immédiatement informé de tous les modes de livraison disponibles dans votre région (y compris toutes les adresses des points de retrait), ainsi que du coût de la livraison par coursier.

Riche assortiment

La prochaine chose que vous remarquerez est la portée. Et c'est tout simplement énorme. Il est si immense qu'il ne rentre pas dans un seul magasin, c'est pourquoi l'hypermarché est divisé en plusieurs divisions. Les principaux sont : les biens destinés aux entreprises, les biens à prix réduits, les produits à prix réduits, les magasins de vêtements et les biens en provenance de l'étranger.

Parlons plus en détail de chaque catégorie.

Produits pour les entreprises intéressera les représentants des organismes de construction, des concessionnaires automobiles, des organismes d'entretien des logements, des employés de bureau, des athlètes et des photographes. Ils vendent des balais d'essuie-glace, des cartouches d'imprimante, des piles, des instruments d'écriture, du matériel de jardinage et bien plus encore.

Il vous suffit de passer votre souris sur la section du catalogue qui vous intéresse et le menu déroulant vous informera sur toutes les catégories présentées dans ce catalogue.

Le prochain catalogue concerne les produits à prix réduit. En fait, dans la plupart des cas, il s'agit d'appareils électroniques et de matériel de bureau d'occasion que vous achetez à vos risques et périls. Pour garantir que le client ait une compréhension complète du produit, des photographies détaillées ont été prises et tous les inconvénients de l'appareil ont été spécifiquement indiqués.

A titre d'exemple, nous donnons l'imprimante laser HP LaserJet P4014. Si vous avez la capacité et les moyens de la réparer, vous pouvez acheter ce produit, investir dans des réparations et économiser une bonne somme, comme si vous achetiez cette imprimante neuve. En un mot, cette section du magasin n'est pas pour tout le monde.

Nous passons à rubrique "Vêtements": devant nous se trouve un magasin à part entière de vêtements pour hommes, femmes et enfants. Jusqu'à présent, l'assortiment n'est pas aussi large que dans les magasins vendant exclusivement des vêtements. Mais vous pouvez trouver ici les choses les plus basiques : des sous-vêtements, des T-shirts, des jeans, des accessoires, des vestes et des chaussures. Il y a quelque chose à voir.

Catalogue mondial Ulmart - marchandises de l'étranger- une bonne alternative aux hypermarchés chinois. Électronique, accessoires, bijoux, produits automobiles - vous pouvez commander cela et bien plus encore directement depuis la Chine via un site de confiance.

Nous avons réservé une section spéciale « Prunes » pour la fin, elles sont toutes publiées ici produits à prix réduit. Pour votre commodité, la section est divisée en plusieurs catégories, en fonction de l'importance de la remise. Très confortablement !

Si vous souhaitez économiser sur votre achat, rendez-vous tout d'abord dans cette rubrique, elle est constamment mise à jour.

Ceci termine notre introduction à l’assortiment du magasin ; parlons ici de la façon d’effectuer un achat.

Recherche et sélection de produits

Vous devez d’abord décider du produit que vous recherchez. J'achèterai de petites enceintes pour un ordinateur portable, en les utilisant comme exemple, et nous parlerons du processus d'achat.

Le menu de gauche du magasin contient un catalogue déroulant, avec son aide, vous pouvez trouver le produit qui vous intéresse.

Mais comme j'avais la paresse d'utiliser le catalogue, me perdant dans ses branches, j'ai utilisé la recherche pratique et je vous conseille de le faire. Après avoir saisi le mot « enceintes », j'ai vu plusieurs marques suggérées, parmi lesquelles j'ai choisi Logitech.

La page produit a l'air simple et informative : plusieurs photos, les principales caractéristiques, un avis aléatoire dont le but est de me convaincre d'acheter, et le prix.

Si je doute du choix, sous mes yeux, au centre de l'écran, je vois la rubrique « Offres similaires », me permettant de comparer plusieurs modèles avant d'acheter. Comme les enceintes que j'ai choisies sont en rupture de stock, mais qu'elles me plaisent, je dois décider : attendre qu'elles arrivent ou choisir un autre modèle.

Juste en dessous de l’étiquette de prix, je vois la fonction « Comparer ». J'appuie sur elle. Ensuite, parmi les modèles présentés, je choisis celui dont le prix est proche et je l'ajoute également au comparatif. En allant dans le menu "Comparaison de produits", je constate que l'enceinte Sven SPS-615 est bien meilleure en termes de caractéristiques. Alors, je l'achète.

Processus d'achat

J'ai trouvé le modèle d'enceinte, maintenant je clique sur le bouton « Acheter ». Un message apparaît immédiatement indiquant que l'article a été ajouté au panier. Je vois le coût de livraison dans ma ville et combien de temps cela prendra.

J'appuie sur le bouton "Passer une commande". Si vous envisagez de faire des achats régulièrement dans ce magasin, vous feriez mieux de vous inscrire pour recevoir des bonus pour votre achat.

Je n'ai pas l'intention de devenir un client régulier ici, je continue donc à passer commande sans m'inscrire.

J'entre mon adresse et sélectionne la livraison par coursier, c'est plus pratique pour moi.

Dès que j'ai entré l'adresse, le tarif d'expédition est apparu devant moi. Je peux choisir une date et aussi, si je suis prêt à payer trop cher, indiquer l’intervalle de temps exact d’arrivée du coursier.

Plus on avance, plus cela devient facile. Il me suffit de saisir mes données : nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail pour recevoir des notifications sur l'état de la commande. Je clique sur « Continuer », confirme la commande dans une conversation avec l'opérateur et attends mes enceintes achetées légalement.

conclusions

Le magasin propose à ses clients un vaste choix de produits de qualité, qui peuvent être achetés à un prix compétitif (en tenant notamment compte des remises). La navigation se fait au plus haut niveau et la fonction « Comparaison de produits » vous aide à analyser visuellement quel modèle est préférable d'acheter.

La seule critique que j'ai à faire à la boutique est la lenteur du temps de chargement. Parfois, je devais attendre environ 10 secondes avant que la page de description du produit ne s'ouvre. Oui, c'est un problème pour de nombreux hypermarchés, dont les serveurs ne peuvent pas résister à l'afflux de plusieurs millions de visiteurs. Espérons que la situation sera bientôt corrigée.

Sinon, nous disposons d’une plateforme moderne et en développement pour des achats en ligne agréables.