Le téléphone ne répond pas aux appels. Android n'accepte pas les appels entrants. Types de problèmes et leurs causes

De nombreux utilisateurs de smartphones rencontrent ce problème lorsque le téléphone n'accepte pas les appels entrants. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela peut se produire, allant d'une panne logicielle banale à une panne matérielle. Aujourd'hui, je voudrais parler plus en détail des raisons les plus courantes pour lesquelles les appels entrants ne sont pas acceptés. Eh bien, et bien sûr, des conseils utiles pour le dépannage seront donnés. Eh bien, allons droit au but !

Problème logiciel

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un téléphone n'accepte pas les appels entrants est un dysfonctionnement du système d'exploitation. C’est un phénomène assez courant, il n’y a donc rien de spécial. En général, les pannes et les perturbations dans le fonctionnement du système d'exploitation peuvent être causées principalement par un micrologiciel pas très bon ou une mauvaise optimisation du système. En règle générale, les téléphones moins chers de marques moins connues sont plus susceptibles d'être sensibles à ce « phénomène ».

Il existe deux manières différentes de résoudre ce problème. La première, qui est aussi la plus simple, consiste à redémarrer le téléphone. Vous pouvez même simplement retirer la batterie pendant 10 secondes, puis la réinsérer et allumer l'appareil. Dans la plupart des cas, cette solution est utile.

La deuxième méthode consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Si la première solution n'a pas aidé, cela signifie que la panne s'est produite à un niveau plus global et qu'un simple redémarrage ne le réparera pas. Dans ce cas, réinitialiser les paramètres à leur état d’origine est très utile. Vous pouvez effectuer cette procédure via les paramètres de l'appareil.

Mode avion

La deuxième raison pour laquelle le téléphone n'accepte pas les appels entrants est le mode avion. De nombreux utilisateurs aiment utiliser la fonction Mode Avion afin que personne ne les dérange pendant un certain temps. Mais, comme le montre la pratique, un très grand pourcentage oublie ensuite de désactiver cette fonction, ce qui l'empêche de recevoir des appels entrants.

La solution à ce problème est incroyablement simple : il vous suffit de désactiver cette fonction. Cela peut être fait soit via la barre d'état, soit, comme on l'appelle aussi, le « rideau ». Vous pouvez également désactiver « Vol » via les paramètres de la section « Réseaux et connexions » (sur différents téléphones, cette section peut avoir un nom différent). Le « mode avion » est également désactivé via le menu d’arrêt, qui est activé lorsque vous maintenez enfoncé le bouton d’alimentation/verrouillage.

Détection de réseau incorrecte

La prochaine raison pour laquelle le téléphone n'accepte pas les appels entrants est une détection incorrecte du réseau. Habituellement, le téléphone détecte automatiquement le réseau de l'opérateur cellulaire, mais des dysfonctionnements surviennent parfois, à la suite desquels l'appareil passe à la mauvaise fréquence.

Afin de résoudre ce problème, vous devez suivre 2 étapes simples :

1. Allez dans les paramètres et allez dans le menu « Cartes SIM et réseaux ».
2. Ensuite, vous devez sélectionner la section « Réseaux mobiles » et y définir la définition soit en mode automatique, soit effectuer une recherche et sélectionner le réseau souhaité, en fonction de votre opérateur cellulaire.

Dysfonctionnement du module radio

La prochaine raison pour laquelle le téléphone ne reçoit pas d'appels entrants est un module radio défectueux. Malheureusement, on ne peut rien y faire. Souvent, les modules de communication des appareils échouent. Cela peut se produire en raison de défauts de fabrication, de chutes fréquentes de l'appareil, de pénétration d'humidité à l'intérieur, etc. Le problème ne peut être corrigé que d'une seule manière : en remplaçant le module par un nouveau.

Antivirus pour Samsung

Bon, à la fin il y a un petit point dédié aux smartphones Samsung. Très souvent, de nombreux propriétaires se plaignent du fait que leur téléphone Samsung ne reçoit pas d'appels entrants. Cela se produit non seulement pour les raisons ci-dessus, mais également pour une autre raison distincte, qui concerne uniquement les appareils d'une marque donnée. Le fait est que si vous installez l'antivirus Dr. Web sur un smartphone Samsung, l'application bloque automatiquement la plupart des numéros dont les appels entrants ne seront pas reçus.

Il existe deux manières de résoudre ce problème. La première consiste à supprimer l’antivirus et à lui trouver un remplaçant. La seconde consiste à accéder aux paramètres de l'application, à accéder à l'élément « Profil » et à cocher la case à côté de « Recevoir tous les appels et SMS ». C'est simple!

Vous avez composé le numéro de la personne dont vous avez besoin, mais pour une raison quelconque, lorsque vous appelez, il n'y a pas de sonnerie. Semble familier? Essentiellement, c’est ce qu’on appelle une rupture de modèle. En effet, depuis l'avènement de la communication téléphonique automatique, la procédure standard pour appeler un abonné est la suivante : on compose le numéro souhaité, après quoi l'appel sonne dans le combiné, ce qui signifie que le destinataire appelé, à « l'autre bout du fil », la ligne », passe des appels au téléphone. Avec l'avènement des communications mobiles, cette procédure n'a pratiquement pas changé, sauf que les clients cellulaires peuvent activer un service qui remplacera les bips par une musique agréable. Mais que faire quand, après avoir composé le numéro souhaité, vous n'entendez pas les signaux habituels, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de bip et pourquoi est-ce arrivé ?! Trouvons-le ensemble !

Avant de procéder à toute action, je vous conseille tout de même de rappeler le numéro. Peut-être s'agissait-il d'une simple panne de courte durée et la connexion a été rétablie !

Raisons pour lesquelles il n'y a pas de bip dans le combiné

En fait, il peut y avoir plusieurs raisons à ce phénomène, mais les plus fondamentales, à cause desquelles il n'y a pas de bip lorsque vous appelez une personne, sont soit des problèmes de communication, soit le téléphone est en panne. De plus, tout dépend du type de connexion que vous utilisez : fixe ou mobile.

Connexion par câble (téléphone résidentiel)

Malgré le fait que ces dernières années, le téléphone filaire ordinaire a pratiquement perdu du terrain, de nombreuses personnes l'utilisent encore. Il s’agit pour la plupart soit de personnes âgées, soit de certaines entreprises et organisations.

Si vous n'entendez pas de bip lorsque vous appelez depuis votre téléphone résidentiel, écoutez d'abord pour voir s'il y a un bip lorsque vous décrochez le combiné. Très souvent, les gens décrochent le téléphone et composent un numéro sans vérifier si la connexion téléphonique fonctionne.

Lorsqu'il n'y a pas de préparation, cela est généralement indiqué par une rupture de la ligne allant de l'armoire de distribution au téléphone ou par des problèmes avec le câble allant du central téléphonique à l'armoire. Le dysfonctionnement pourrait avoir été provoqué par différents travaux d'excavation effectués à proximité de la ligne téléphonique, une rupture de câble par du matériel endommagé, une inondation des boîtes de jonction et des armoires, etc. Jusqu'à ce que le programme d'installation rétablisse la ligne, il n'y aura pas de connexion.

À propos, les dommages aux lignes se produisent assez souvent dans un appartement. Par exemple, des enfants ont accidentellement cassé le fil, un chat l'a mâché et il s'est frotté contre quelque chose.

Communications mobiles (téléphone portable)

Lorsqu'il n'y a pas de bip lors d'un appel depuis un téléphone mobile, cela signifie le plus souvent un échec de la communication cellulaire causé par le fait que vous vous trouvez dans une zone de réception de signal incertaine, ou qu'il n'y a pas de couverture de votre opérateur télécom. dans cet endroit du tout. Dans ce cas, « Pas de signal » apparaît sur l'écran.

Essayez de recomposer le numéro plusieurs fois. Parfois, le redémarrage du téléphone est utile.

Il arrive également que le coupable du problème soit le mauvais fonctionnement du téléphone lui-même. Par exemple, une application est installée pour bloquer les appels entrants.

Malheureusement, dans les cas où il n'y a pas de bip lors d'un appel en raison d'un téléphone portable ou d'un smartphone cassé, il n'y a pas d'autre choix que de le faire réparer.

« Pourquoi ne peuvent-ils pas me joindre alors que mon téléphone est allumé ? » est une question fréquemment posée par les abonnés de différents opérateurs (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Le plus souvent, l'appelant reçoit des bips courts (occupé) ou un message de retour indiquant « L'abonné est temporairement indisponible ». Il arrive aussi que lorsque l'antenne est pleine, l'appel ne passe pas, un peu plus tard, seuls les messages arrivent signalant les appels manqués. Aujourd'hui, nous allons parler de toutes les sources d'échec dans lesquelles il est impossible de s'en sortir.

Raisons de l'échec de la communication avec l'abonné

Il est impossible de répondre à cette question à l'avance. Il est nécessaire d'étudier de manière approfondie toutes les circonstances sur la base desquelles des conclusions peuvent être tirées. Notons immédiatement les raisons les plus courantes :

• Dysfonctionnement et/ou dommage de la carte SIM ;
• Dommages au système d'exploitation, dysfonctionnements du micrologiciel, problèmes logiciels ;
• paramètres incorrects du module de communication ou autres pannes matérielles ;
• Les problèmes d’opérateur sont la cause la plus courante.

Que faire s’ils ne peuvent pas vous joindre ?

En règle générale, la cause est découverte en éliminant les options. Pour plus de commodité, examinons chaque source du problème séparément. Commençons par étudier la carte SIM.

Carte SIM défectueuse ou endommagée : comment le déterminer ?

Une solution simple et logique serait la procédure suivante :

Un dysfonctionnement ou des dommages partiels peuvent empêcher l'appel de se terminer. En insérant la carte dans un autre téléphone, l’histoire se répète exactement. En même temps, l'autre carte SIM de mon téléphone natif fonctionne bien et sans problème. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le centre de communication et de faire une demande de remplacement de carte SIM avec le même numéro.

Panne logicielle

Des problèmes et des bugs surviennent régulièrement lors d’une utilisation intensive de l’appareil. Leur échelle peut être déterminée comme suit.

Pannes du module de communication et du matériel

Pour commencer, il faut dire que certains smartphones équipés de deux cartes SIM ne disposent que d'un seul module radio. En conséquence, une seule des cartes sera alors « en ligne ». Si ce n'est pas votre cas, essayez simplement de redémarrer l'appareil ou de passer en mode avion. Cela a aidé, mais le problème apparaît régulièrement ? Utilisez une réinitialisation matérielle ou reflasher l'appareil avec le micrologiciel d'origine du bureau. site. De tels moments sont assez problématiques à diagnostiquer :

Problèmes de système d'exploitation

Un smartphone peut-il cesser de recevoir des messages entrants après une mise à jour infructueuse du firmware ? D'autres dysfonctionnements peuvent également survenir. Cela se produit en raison de l'utilisation d'un fichier ROM (généralement un micrologiciel personnalisé) ou d'une version inappropriée du module radio. L'incompatibilité peut être résolue en flashant le firmware. Si des dommages critiques surviennent, vous devrez contacter le service pour obtenir de l'aide.

• Les pannes peuvent également être causées par des mises à jour du système arrivant par voie hertzienne. Par conséquent, il peut être efficace de restaurer le système d'exploitation vers une version précédente, puis de désactiver la mise à jour automatique.

Problèmes d'opérateur

• L’absence d’un réseau de qualité est monnaie courante. Souvent, dans une zone densément peuplée, des équipements plutôt faibles sont installés, incapables de servir correctement les clients. Le problème est particulièrement aigu pendant les vacances et touche tous les opérateurs populaires - MTS, Beeline, Tele2, Megafon, etc.
• Une autre option est le manque de couverture ou de travaux de réparation. D'une manière ou d'une autre, l'abonné quitte temporairement la zone de couverture du réseau. Il est tout à fait logique que dans ce cas, le signal du téléphone soit absent, soit au minimum.
• L'opérateur peut bloquer un abonné en cas de violation des règles d'utilisation du réseau (hooliganisme, spam, etc.) ou en l'absence de réapprovisionnement pendant une certaine durée (généralement un an). Le message de l'opérateur de l'appelant parle spécifiquement de blocage.

Pour améliorer la qualité de la communication, vous pouvez utiliser des logiciels spéciaux ou des équipements connectés. Les capacités du logiciel sont très limitées, il ne s'agit donc pas d'améliorer la communication, mais de l'optimiser. Il existe suffisamment de programmes sur le Playmarket qui vous permettent de configurer automatiquement votre téléphone sur le mode de fonctionnement souhaité - par exemple, « Paramètres rapides ».

• L'équipement connecté est choisi en fonction de la distance à la tour et de la présence d'interférences sur la ligne. Certains systèmes professionnels peuvent effectivement améliorer la qualité de la communication dans une petite zone située à une distance de 30 à 50 km de la tour. Il est souvent utilisé par les propriétaires de maisons de campagne.
• Si vous rencontrez un problème après le flashage, assurez-vous de vérifier si l'IMEI du téléphone correspond. Vous pouvez le savoir en composant la combinaison *#06#, et vous pouvez comparer le code avec le numéro indiqué sur la boîte ou sous la batterie. Un IMEI perdu peut être restauré - il existe de nombreuses instructions vidéo à ce sujet.
• S'ils vous appellent et que vous êtes toujours occupé, désactivez complètement votre Internet mobile ! Et toute la synchronisation aussi. Surtout si l'opérateur transmet des données sur un canal 2G ou 3G, il est alors parfois impossible de recevoir des appels via Internet. Au moins sur l'équipement standard.
• Il est possible que votre téléphone n'autorise pas les appels entrants. Cela peut être fait dans l'appareil lui-même, par exemple dans les paramètres de mode, ou via l'opérateur. Dans le premier cas, il est utile de désactiver cette fonction ou tout type de réinitialisation, et dans le second, d'appeler l'opérateur.

Conclusion

Dans la plupart des cas, les problèmes sont de courte durée, quelle qu’en soit la cause. Si vous avez essayé toutes les méthodes et conseils suggérés, mais que vous ne parvenez pas à vous joindre et que votre téléphone est allumé, il s'agit très probablement d'une panne plus profonde, qui peut être diagnostiquée dans un centre de service.

Assez souvent, les utilisateurs d'Android sont confrontés au problème du blocage des appels entrants. Le téléphone n'affiche pas d'informations sur l'appel entrant et votre interlocuteur reçoit un message automatique indiquant que l'abonné n'est pas disponible sur le réseau. Bien entendu, Android n'accepte pas les appels entrants et prive le téléphone de sa fonction principale : la possibilité de connecter deux interlocuteurs. Ce problème peut survenir en raison d'un dysfonctionnement du logiciel du smartphone, d'une panne du module GPS ou d'une panne dans les paramètres. Essayons de résoudre le problème lorsqu'Android n'accepte pas les appels entrants.

Mode avion.
Lors de la configuration de votre téléphone, vous pouvez accidentellement activer le mode avion. La sélection de ce profil se caractérise par le fait que tous les réseaux actifs seront indisponibles, mais le téléphone fonctionnera. Vous ne pourrez pas appeler, envoyer des SMS ou utiliser Internet ; les appels entrants seront également bloqués. Le mode autonome est largement utilisé en vol, ainsi que pour économiser la batterie. Pour désactiver ce mode, vous devez effectuer quelques opérations simples : maintenez enfoncé le bouton power du smartphone, désactivez Flightmode.
La carte SIM est défectueuse et Android n'accepte pas les appels entrants.
Il arrive parfois que la carte SIM touche à peine les contacts du téléphone. Cela peut être dû à un emplacement cassé, à une carte inutilisable ou à des attaches desserrées. Si la carte est retirée, le réseau du téléphone sera perdu et vous ne pourrez pas utiliser les services de communication. Un message indiquant qu'il n'y a pas de carte SIM s'affichera à l'écran. Vos actions dans cette situation sont extrêmement simples : retirez la carte, essuyez la puce, réinsérez la carte. Est-ce que ça a marché ? Super. Si le réseau n’est toujours pas identifié, le problème vient probablement du connecteur. Pour vérifier complètement que l'équipement ne fonctionne pas, vous devez insérer une autre carte. S'il n'y a pas de réseau, nous pouvons faire réparer le téléphone en toute sécurité.
Il n'y a pas de signal et Android peut ne pas accepter les appels entrants.

La zone de couverture de chaque opérateur est différente. Ne soyez pas surpris si votre téléphone ne reconnaît pas le réseau en forêt, cela se justifie par un signal faible. En outre, la plupart des téléphones commencent à perdre le réseau dans les grands ravins, les endroits éloignés et les sous-sols. Pour restaurer le réseau, vous devez trouver une zone de couverture et Android acceptera à nouveau les appels entrants.
Il existe également un certain nombre de problèmes internes qui entraînent une perte de réseau. Il n'y a aucun moyen de faire face à de telles pannes à la maison, car vous avez besoin d'un équipement spécial et de pièces de rechange. Pour effectuer des travaux de réparation, mieux vaut s'adresser à une entreprise spécialisée qui réparera votre téléphone.

Si votre téléphone Android n'accepte pas boîte de réception appels, et affiche un appel manqué, alors cet article est pour vous.

Pourquoi ne peuvent-ils pas m'appeler sur mon téléphone Android ?

Lorsque votre téléphone Android ne reçoit pas d’appels entrants, plusieurs raisons peuvent être possibles. Dans le pire des cas, le téléphone peut être physiquement endommagé ou infecté par un logiciel malveillant. Vérifiez si vous avez accidentellement éteint votre téléphone, si vous l'avez laissé en mode Avion ou Ne pas déranger, si vous avez activé le transfert d'appel ou si vous avez rencontré un problème avec une application tierce.

Comment réparer votre téléphone qui ne reçoit pas d'appels

Vérifiez vos paramètres de volume. La plupart des téléphones Android disposent de quatre curseurs : volume audio, volume de la sonnerie, volume de l'alarme et volume de l'alarme. Le volume de la sonnerie est quelque chose que vous devez régler. Le volume de la sonnerie ajuste le son lors de la réception d'un appel entrant. Entendez-vous un son différent sur votre smartphone ? Comme la musique, la vidéo ou l'alarme ? Essayez de passer à une autre sonnerie. Si vous utilisez de la musique téléchargée comme sonnerie, essayez de définir la sonnerie par défaut.

Assurez-vous que le mode avion n'est pas activé. Lorsqu'ils sont activés, les appels téléphoniques sont envoyés directement vers la messagerie vocale. Vous pouvez le vérifier en ouvrant le rideau des réglages rapides de votre smartphone en faisant glisser votre doigt de haut en bas ou en allant sur Paramètres > Réseau et Internet > Mode avion. Assurez-vous qu'il est éteint.

Assurez-vous que Ne pas déranger est désactivé. Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous ne recevrez aucune notification, y compris les appels entrants. Assurez-vous également que Ne pas déranger n'est pas configuré pour s'activer automatiquement à certaines heures de la journée. Pour cela, rendez-vous sur " Paramètres" > « Des sons" > « Ne pas déranger" > « Activer automatiquement".

Assurez-vous que le transfert n'est pas activé. Certaines applications, telles que Google Voice, utilisent cette fonctionnalité pour transférer les messages vocaux. Assurez-vous que vos appels entrants ne sont pas acheminés vers une application tierce telle que Skype. Certains téléphones Android plus anciens disposent de paramètres de transfert. Pour les modèles plus récents, rendez-vous dans les paramètres de l'application.

Si aucune des solutions ci-dessus ne pose de problème, redémarrez votre téléphone. Cela élimine de nombreux problèmes.

Parfois, les téléphones Android peuvent être infectés par des logiciels malveillants. Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour supprimer les applications malveillantes de votre appareil. Redémarrer votre téléphone en mode sans échec est un bon moyen d'identifier les problèmes.

Essayez une réinitialisation d'usine, ce qui aidera à supprimer les applications malveillantes et autres données problématiques. Assurez-vous de sauvegarder votre téléphone avant de le réinitialiser.

Si tout le reste échoue, la cause de ce problème peut être une panne physique de votre téléphone Android. Contactez le fabricant ou le revendeur (vendeur) pour faire réparer ou remplacer votre smartphone si possible.

Après avoir résolu le problème, effectuez un audit de sécurité sur votre téléphone Android. Assurez-vous que votre smartphone dispose des dernières mises à jour de sécurité, désinstallez les applications que vous n'utilisez jamais et téléchargez uniquement des applications et des fichiers provenant de sources fiables.

Ces problèmes peuvent survenir sur n'importe quel téléphone Android, quel que soit le système d'exploitation ou le fabricant, à l'exception de Ne pas déranger, qui n'est disponible que sur Android 6.0 Marshmallow et versions ultérieures. La présentation de l'application Paramètres dépendra du fait que vous disposez d'Android d'origine ou d'une version modifiée de Samsung ou d'une autre société.