2000") a été fondée en 1996. Le territoire sous licence de l'opérateur s'étend des frontières sud de la Russie jusqu'aux rives de l'océan Arctique. MOTIV fournit des services aux abonnés communications mobiles et Internet 4G dans les régions de Sverdlovsk et de Kourgan, dans l'Okrug autonome de Khanty-Mansi-Yugra et dans l'Okrug autonome de Yamal-Nenets. Aujourd'hui, près de 2,5 millions d'abonnés utilisent les communications MOTIV.

En 2002, MOTIV a réalisé le premier « test public » du réseau GSM-1800 en Russie. En 2003, MOTIV a été le premier opérateur à assurer les communications avec les stations et sections du métro d'Ekaterinbourg. En 2004, MOTIV a été le premier opérateur russe à adopter des tarifs en roubles pour les services de communication et à supprimer les frais pour les appels entrants.

À l'automne 2014, MOTIV a commencé à fournir aux abonnés des services de données sur les réseaux de communication de quatrième génération (4G), et en août 2015, l'opérateur a fait de l'Internet mobile haut débit son principal service et a été le premier du pays à supprimer les frais de communication sortante. appels et SMS dans la région d'origine.

Activités

Parmi les activités de MOTIV :

cellulaire,
ligne fixe,
communication de zone,
communications longue distance et internationales,
Accès Internet, transfert de données,
Services de centre de contact pour l'externalisation,
construction de réseaux privés virtuels
et autres services de télécommunications pertinents.

Structure du groupe

"Ekaterinbourg-2000"

L'achèvement de la principale étape de construction du réseau 4G a permis à Motiv de faire de l'Internet mobile haut débit son principal service. Rappelons qu'en août de cette année l'opérateur a radicalement changé sa politique tarifaire : dans les nouveaux tarifs Appels téléphoniques et les SMS ne sont pas facturés, mais sont application gratuite au paquet de trafic de données.

2016

Début 2016, l'opérateur a installé 3 189 stations de base GSM et 1 867 stations de base LTE. "Motiv" assure les communications sur le territoire de 1 594 colonies, où vivent 96 % de la population des régions de Sverdlovsk et de Kurgan, de l'Okrug autonome de Khanty-Mansi et de l'Okrug autonome de Yamal-Nenets. Le territoire sous licence de l'opérateur s'étend des frontières sud de la Russie jusqu'aux rives de l'océan Arctique. Sa superficie est de 1,5 million de km², ce qui est comparable à la superficie de 4 Allemagne ou 11 Grèce. L'Internet mobile haut débit 4G peut être utilisé par 91 % de la population du territoire agréé Motiv, qui compte 6,5 millions d'habitants.

L'opérateur dispose de 273 agences en propre et de 1 718 points de vente. En moyenne, les spécialistes des centres de contact de l'entreprise traitent environ 15 000 appels par jour. Selon les rapports, le taux FCR (First Call Résolution) – la solution à un problème après le premier appel – est de 92 à 94 %.

La base d'abonnés de Motiv comprend près de 2,5 millions d'abonnés. En moyenne, 1 500 nouvelles personnes se connectent chaque jour au réseau. Au cours de toute l'histoire de l'entreprise, l'opérateur de l'Oural a émis 353 tarifs.

En février 2016, lors d'une vente aux enchères organisée par Roskomnadzor, l'opérateur ouralien a remporté des fréquences supplémentaires pour le développement du réseau 4G. Cette nouvelle ressource LTE nous permettra de renforcer notre position dans les « anciennes » régions - d'améliorer la qualité de la communication et d'augmenter la vitesse de l'Internet mobile 4G d'au moins 2 fois, ainsi que d'entrer sur le marché de la région de Tioumen. A l'avenir, l'opérateur prévoit une transition progressive vers la VoLTE (Voice over LTE).

Voix sur réseaux 4G utilisant VoLTE

En février 2016, l'opérateur a remporté lors d'une vente aux enchères organisée par Roskomnadzor une ressource LTE supplémentaire dans la gamme 2 570-2 595 MHz dans cinq régions du district fédéral de l'Oural - dans les régions de Sverdlovsk, Kurgan et Tioumen, à Yugra et Yamal.

L'entreprise a reçu des licences, et avec elles le droit légal de transmettre de la « voix » sur les réseaux 4G en utilisant Technologies VoLTE(Voix sur LTE). Actuellement, la technologie CSFB (Circuit-Switched Fallback) est utilisée pour passer des appels vocaux. Dans ce cas, le téléphone passe de la 4G à la 2G pendant toute la durée de la conversation, puis revient. Les réseaux de tous les opérateurs russes fonctionnent de la même manière.

Souvent, un abonné, ayant choisi un certain tarif, s'y attache et peut ne pas le modifier pendant des années. En communiquant simplement, en utilisant Internet, en réapprovisionnant leur compte, les gens ne pensent pas exactement à quoi ils dépensent de l'argent. Pendant ce temps, de plus en plus d'offres rentables apparaissent qui permettent d'économiser de l'argent sans se limiter.

Les tarifs seront une excellente solution pour les résidents de la région de Sverdlovsk communications cellulaires Motif. Les principaux avantages de cet opérateur sont l'absence de forfait mensuel pour les appels sortants, ainsi qu'une large gamme de plans tarifaires. Chaque client pourra choisir quelque chose à son goût.

Les forfaits les plus populaires sont « À la place ! » Moyennant une somme modique, ils offrent la possibilité de communiquer de manière illimitée aussi bien par téléphone qu'en ligne.
De plus, Motiv propose des plans tarifaires :

« Toute la Russie » ;
"39" ;
"139" ;
« Seconde par seconde » ;
"Très simple ";
"SUIVANT GRATUIT".

informations générales

Coût « Au lieu ! » dépend directement des services dont vous avez besoin et de la quantité de trafic gratuit. Le prix varie de 300 à 1800 roubles. Pour un montant minimum, vous recevrez 4,5 Go d'Internet mobile à vitesse maximale et des appels illimités dans la région. Pour le tarif maximum, vous aurez accès à 100 Go, un accès illimité à réseaux sociaux, trafic de nuit gratuit.

Le forfait « Toute la Russie » coûte 300 roubles/mois. Il offre 600 minutes, 600 SMS, 6 Go d'appels gratuits dans toute la Russie.

Les plans tarifaires « 39 » et « 139 » conviennent à ceux qui ne veulent pas dépenser de grosses sommes, mais souhaitent bénéficier d'une communication de haute qualité avec leur famille et leurs amis. Pour seulement 39 roubles, vous obtenez 1 heure de conversation vers tous les numéros de la région. Le 139 vous donnera accès à 200 minutes et SMS. De plus, les frais d'abonnement comprennent 1 Go pour une communication confortable dans l'espace Web.

Les personnes qui apprécient leur temps seront intéressées par des forfaits d'appels sans frais mensuels. Par seconde, « Très simple » et Next Free avec paiement respectivement de 3 kopecks/sec, 80 kopecks/min ou 1,5 roubles/30 min.
Vous pouvez vous connecter à centre de services ou en utilisant de simples commandes Ussd :

« Au lieu de cela ! » : *114*171# (172, 173, 174, 175 pour les plans de 600, 900, 1 200, 1 800 respectivement) ;
"SUIVANT GRATUIT": *114*54# ;
« Par seconde » : *114*67# ;
« Très simple » : *114*77# ;
"39": *114*70# ;
"139" : *114*71# .

Vous savez désormais tout sur les plans tarifaires de l'opérateur Motiv et pouvez choisir exactement celui dont vous avez besoin.

Chaque abonné doit contacter l'opérateur qui fournit les services de communication. Après tout, il peut parfois être problématique de résoudre un problème par vous-même et de trouver une réponse à une question d'intérêt. Cela est particulièrement vrai pour les opérateurs de téléphonie mobile, sur lesquels il existe peu d'informations car peu répandus, contrairement aux trois principaux fournisseurs. services mobiles. Ceux-ci incluent l’opérateur « Motive ». Comment appeler un spécialiste du centre de contact et obtenir les informations dont vous avez besoin ? C’est exactement ce qui sera discuté dans l’article actuel.

Comment appeler l'opérateur Motiv ?

Les services de la société, dont le nom est indiqué dans le titre de cet article, sont utilisés par les abonnés dans les régions suivantes du pays : région de Kourgan, région de Perm, Ekaterinbourg (plus région), Okrug autonome Khanty-Mansi, Yamalo. -Okrug autonome des Nenets. C'est pour eux que l'opérateur propose différents canaux pour obtenir des informations sur les services. Ceux-ci peuvent inclure : les communications mobiles, la téléphonie, Internet. Cependant, tous les domaines répertoriés n'offrent pas une gamme complète de services. Par exemple, dans l'Okrug autonome de Yamal-Nenets, il est actuellement impossible d'utiliser les services de communication cellulaire.

Numéros d'assistance téléphonique

Les abonnés d'Ekaterinbourg et de la région peuvent appeler le centre d'appels comme suit :

Depuis une carte SIM Motive, un appel est passé en composant le 111 - l'appel n'est pas facturé ;
à partir de cartes attachées à d'autres opérateurs, vous devez appeler le numéro indiqué sur le site Web, en commençant par les numéros 8-800 - vous n'aurez pas non plus à payer pour un tel appel.

Comment appeler l'opérateur Motiv depuis d'autres villes ?

Pour les abonnés de la région de Kurgan, vous devez toutefois utiliser les mêmes numéros de numérotation que pour les utilisateurs des services situés dans l'Okrug autonome de Khanty-Mansi et l'Okrug autonome de Yamal-Nenets.

Mais pour la région de Perm, la combinaison de chiffres est indiquée séparément.

Appeler le centre de contact depuis un téléphone fixe

Vous pouvez contacter le service client, notamment téléphone fixe. Composez simplement le numéro souhaité et attendez que l'opérateur réponde. Veuillez noter que les appels vers le numéro 8-800 ne sont pas facturés ; cela s'applique aussi bien aux appels depuis des téléphones mobiles que fixes. Si un abonné utilise les services d'un autre fournisseur, par exemple MTS, alors la question « comment appeler l'opérateur Motive depuis un autre opérateur » sera pertinente pour lui. Dans ce cas, vous devez également contacter l'un des numéros indiqués.

Comment appeler l'opérateur Motiv depuis un téléphone mobile

Vous pouvez envoyer une demande aux employés du service client en utilisant : numéro de portable. Dans le cas où la connexion «Motive» est utilisée, trois unités sont composées, dans toutes les autres situations - l'un des numéros indiqués sur le site officiel. La tarification s'effectue conformément au plan tarifaire. L'exception concerne les appels au 111 et au 8-800.

Contacter l'assistance depuis l'itinérance

En itinérance, vous devez utiliser numéro sans frais, bien sûr, si l'abonné n'est pas un résident de la région de Perm. Après tout, les communications mobiles ne sont pas fournies aux résidents de Perm et, par conséquent, il ne peut y avoir d'itinérance. La tarification ne sera pas effectuée à condition que l'appel soit effectué depuis le territoire du pays.

Une autre option pour contacter l'assistance depuis l'itinérance est Internet. Nous vous indiquerons ensuite par quels canaux de communication vous pouvez obtenir les informations nécessaires auprès des spécialistes de l’entreprise.

Veuillez noter que l'utilisation d'Internet en itinérance est facturée différemment que lorsque vous êtes en itinérance. région d'origine. Ainsi, vous ne devez l'utiliser que si l'option requise est activée ou si vous disposez d'un Internet local (filaire ou Wi-Fi).

Service "Renard"

Avant d'appeler l'opérateur Motiv, vous pouvez utiliser le service libre-service sur Internet sur le site officiel de l'opérateur. « Fox » est le nom du service de la société Motiv, qui vous permet de gérer en toute autonomie votre numéro/compte personnel. Une fois inscrit dessus, vous pouvez effectuer toutes opérations, connecter et désactiver des services, modifier des plans tarifaires, consulter les informations de compte, etc. Abonnés utilisant " Espace personnel", nous avons déjà apprécié sa commodité : vous pouvez obtenir les données nécessaires de n'importe où - il vous suffit d'avoir Internet à portée de main.

Autres options pour obtenir des informations sur le compte

En plus des méthodes ci-dessus, vous pouvez également obtenir des réponses aux questions tant attendues et résoudre des problèmes grâce à :

employés de bureau (lors d'une visite personnelle dans l'un des salons - la liste complète est présentée sur le site officiel de l'opérateur) ;
messageries instantanées « Whatsapp », « Viber » (internet requis, la communication est gratuite) ;
formulaire retour, qui est proposé à remplir sur le site officiel de l’opérateur ;
service de « conseil en ligne », également mis en ligne sur la page Internet « Motiva ».

Il est plus pratique de résoudre certains problèmes en contactant personnellement le bureau de l'opérateur - une liste de toutes les adresses disponibles pour une visite est indiquée sur le site Web. Vous devez emporter votre passeport avec vous, qui peut être nécessaire si vous souhaitez effectuer des actions sur le compte du client.

Pour les utilisateurs de communications mobiles fournies par la société Motiv, une autre option de service est possible - via les messageries WhatsApp et Viber. Dans le chat en ligne, vous pouvez clarifier vos questions, envoyer des souhaits et des suggestions. Vous pouvez obtenir une réponse assez rapidement, littéralement en ligne. Pour contacter, vous devez ajouter le numéro du service client affiché sur le site Internet de l’entreprise.

Les deux autres façons de contacter les spécialistes du service client consistent à visiter le site officiel de l’opérateur sur Internet. Lorsque vous utilisez le formulaire de commentaires, n'oubliez pas que le temps d'attente pour une réponse à une telle demande peut aller de plusieurs heures à plusieurs jours.

Si vous avez besoin de clarifier des informations plus rapidement, vous devez appeler l'opérateur Motiv ou utiliser le formulaire de consultation en ligne (vous pouvez également y accéder sur la page officielle de l'opérateur). pour chaque région dans laquelle les services sont fournis est présenté ci-dessus).

Si de telles options pour demander de l'aide sont inacceptables pour l'abonné, la manière d'appeler l'opérateur « Motive » a été décrite plus haut - vous devez utiliser ces informations.

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué comment appeler l'opérateur Motiv (Ekaterinbourg, Okrug autonome Khanty-Mansi, Okrug autonome Yamalo-Nenets, territoire de Perm et région de Kurgan) et décrit d'autres moyens d'obtenir des informations sur le numéro et de le gérer. Lors de la résolution de certains problèmes, les options permettant de contacter à distance un centre de contact ne sont pas toujours acceptables. Vous devez vérifier auprès du centre de contact la possibilité de résoudre le problème par téléphone ou Internet. Il est fort possible que pour obtenir des réponses aux questions, vous deviez vous rendre au salon en voiture en emportant avec vous le passeport du propriétaire du numéro.

N'oubliez pas non plus que lorsque vous êtes en itinérance, vous devez contacter un numéro gratuit commençant par 8-800 - cela vous fera gagner du temps lors de la résolution du problème.

Si des problèmes ou des questions surviennent concernant les communications mobiles ou Internet, les utilisateurs se posent de bonnes questions sur la façon d'appeler l'opérateur Motiv. Il existe plusieurs options pour appeler le centre de contact - elles seront discutées ci-dessous. De plus, les clients de cette organisation doivent se rappeler qu'ils peuvent trouver les informations nécessaires sur leur compte, ainsi qu'effectuer un certain nombre d'actions, via un service Internet tel que LISA. Il sera également mentionné ci-dessous.

Comment appeler l'opérateur Motiv depuis une carte SIM qu'il gère ?

Pour les clients existants de l'opérateur précédemment cité, un seul numéro court pour des consultations au centre de contact. En composant trois 1 depuis votre carte SIM, vous pouvez discuter avec un employé du support et recevoir les réponses tant attendues. Vous n'avez pas besoin de payer pour vous connecter à ce numéro, les appels sont gratuits. Il est important de prendre en compte qu'il faut composer trois unités lorsque l'abonné se trouve sur le territoire desservi par l'opérateur Motiv. Le Grand Oural fait référence à des régions telles que Kourgan, Sverdlovsk, ainsi qu'à deux régions autonomes - l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets et l'Okrug autonome de Khanty-Mansi. Lorsqu'il se trouve dans ces régions du pays, l'abonné peut composer en toute sécurité le numéro de l'opérateur Motiv - 111. L'appel sera gratuit.

Appelez le centre de contact depuis n'importe quel numéro d'opérateur

Cependant, il n’est pas toujours possible d’appeler depuis la carte SIM d’un opérateur, que faire dans ce cas ? Un numéro distinct est fourni et peut être utilisé pour appeler le centre de contact depuis n'importe quelle région du pays à partir de n'importe quel numéro. Ainsi, vous pouvez appeler Motiv soit depuis un numéro de mobile de n’importe quel opérateur du pays, soit depuis un téléphone fixe, et c’est totalement gratuit. Vous devez composer le numéro 8-800-240-00-00. Une option similaire devrait être utilisée par ceux qui souhaitent appeler un employé d'assistance à partir d'une carte SIM de l'opérateur Motiv depuis n'importe quelle région (à l'exception des régions liées au Grand Oural).

Contacter le centre de contact depuis un téléphone fixe

Pour certaines villes, il est possible de contacter le centre de contact en utilisant un numéro de ville. Quant au coût de ces appels, il doit être précisé auprès de la compagnie de téléphone qui dessert le téléphone fixe spécifique du client.

Pour des villes comme Ekaterinbourg, Krasnoturinsk, Nizhny Tagil, etc., il est possible de contacter le centre de contact depuis des téléphones fixes. Plus d’informations sur le numéro à utiliser dans chaque cas spécifique sont disponibles sur le site officiel de l’opérateur.

Pour les appels depuis d'autres villes du Grand Oural, il est recommandé d'utiliser un numéro de service court - 111, si l'appel est effectué depuis le numéro Motive (opérateur cellulaire) et 8-800-240-00-00 - pour appels gratuits d'autres villes du pays (à partir de n'importe quel numéro).

Comment appeler gratuitement l'opérateur Motiva ?

De nombreux clients s'intéressent à cette question car ils ne veulent pas dépenser d'argent pour communiquer avec un opérateur de centre de contact. Commettre appel gratuit Vous pouvez composer le 111 depuis votre carte SIM Motiv. De plus, l'abonné doit être situé à ce moment sur le territoire du Grand Oural (c'est là que l'opérateur évoqué dans cet article propose ses services). Si vous êtes dans d'autres régions, vous devez utiliser des numéros différents.

Service Internet de gestion de compte (LISA)

Avant d'appeler l'opérateur Motiv, il est recommandé d'utiliser service Internet personnel abonnés (FISA). Avec son aide, vous pouvez consulter les données qui vous intéressent sur votre compte, clarifier quels services sont activés, désactiver les options inutiles, consulter les données de dépenses, etc. L'accès à la fonctionnalité LISA est disponible sur le site officiel de l'opérateur Motiv. La première fois, vous devrez vous inscrire en attribuant un mot de passe pour accéder à votre page personnelle. Instructions détaillées La manière de procéder est indiquée dans le formulaire de saisie des données d'autorisation. Suivez simplement le lien « Inscription » et remplissez les informations requises par le système. À l'avenir, la connexion s'effectuera à l'aide de données précédemment attribuées, qui pourront être modifiées à tout moment si nécessaire. Si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer - suivez simplement les instructions publiées sur la page d'autorisation du service que nous avons examiné précédemment.

Conclusion

L'article actuel examine comment joindre un spécialiste au centre de consultation des abonnés et indique le numéro de l'opérateur « Motiv ». Pour toutes les questions liées aux services de communications mobiles, Internet et de téléphonie que le client ne peut pas résoudre seul, il est recommandé de contacter la ligne d'assistance. N'oubliez pas que les appels vers les numéros 111 et 8-800-240-00-00 ne sont pas facturés. Et le coût de la connexion à un spécialiste du centre de contact par téléphone direct (fixe) doit être clarifié avec votre fournisseur de services téléphoniques fixes. Pour obtenir des informations sur la carte SIM Motive, vous devez préciser le numéro, ainsi que les coordonnées de son propriétaire.

« Plan tarifaire MOBI GSM Région de connexion Région de Sverdlovsk Tarifation INSTEAD ! Pour 1200 par mois Type de numéro d'abonné Fédéral Procédure de paiement..."

Annexe n° 2.1 aux Règles pour la fourniture des services de radiotéléphonie mobile

dans le réseau de l'opérateur télécom LLC "EKATERINBURG-2000" pour la région de Sverdlovsk.

Plan tarifaire "MOBI GSM"

Région de connexion Région de Sverdlovsk

Tarifer AU LIEU ! Pour 1 200 par mois Type de numéro d'abonné Fédéral Procédure de paiement Avance 1 1250,00 RUB

Paiement initial obligatoire 1 200,00 RUB.

Frais d'abonnement 3 Prix, frotter.

SERVICES DE COMMUNICATION DE BASE

En cas de radiation Lorsqu'il n'est pas radié lorsqu'il est situé sur le territoire du « Grand Oural » 4 frais d'abonnement frais d'abonnement Volume de services payants Connexions sortantes longue distance, min. 6, 7 Non fourni Volume du trafic Internet à vitesse maximale de 08h00 à 01h00 50 Go 8 Non fourni de 01h00 à 08h00 9

– – –

Remarques:

Les services de communication ne sont fournis qu'après réception sur le compte de l'opérateur télécom Argent suffisant pour payer les services. Lorsque l’avance est épuisée, un passage de la procédure d’avance à la procédure de paiement à crédit est appliqué.

Le montant minimum du paiement initial obligatoire, qui est facturé lors de la connexion, est indiqué. L’intégralité du montant du versement initial est inscrite au solde du compte personnel de l’abonné.

L'opérateur télécom se réserve le droit de modifier le montant du solde initial du compte personnel de l'abonné lors de la connexion lors de promotions ou autres événements promotionnels.

Les frais d’abonnement sont débités automatiquement, en totalité, lors du branchement/changement de plan tarifaire et 30 jours à compter de la date du débit précédent, si le montant requis est disponible sur le compte personnel de l’abonné.

Les frais d'abonnement ne sont pas débités du compte personnel s'il n'y a pas de fonds suffisants pour le débiter. Si les frais d'abonnement ne sont pas facturés, les services sont fournis conformément au plan tarifaire et aux règles tarifaires.

Lors d'un changement de plan tarifaire, d'une tarification ou d'une résiliation du Contrat, le coût des prestations fournies n'est pas recalculé.

« Grand Oural » est le territoire d'exploitation du réseau de communication mobile de TG MOTIV, qui comprend les régions suivantes : région de Sverdlovsk, région de Kourgan, Okrug autonome de Khanty-Mansiysk et Okrug autonome de Yamalo-Nenets.

Si le solde du compte personnel est nul ou négatif, les services précédemment payés ne sont pas fournis.

Le temps payant comprend 300 minutes de connexions sortantes vers des numéros d'opérateurs mobiles et fixes au sein de la ressource de numérotation attribuée aux sujets Fédération Russe(sauf pour les connexions sortantes vers les numéros de région de connexion et les numéros MOTIV) sans frais supplémentaires.

L'unité de facturation pour les connexions sortantes est de 1 minute.

L'intervalle non payé est de 3 secondes. Les appels d'une durée supérieure à 3 secondes sont facturés dès la première seconde.

Les connexions sortantes vers les numéros de service sont facturées conformément à l'annexe n° 6 aux Règles pour la fourniture des services de communication radiotéléphonique mobile - « Tarifs des services supplémentaires ».

Dans le cadre du tarif, pendant 30 jours, 50 Go de trafic Internet entrant/sortant sont fournis sans limitation de bande passante de 08h00 du matin à 00h59 du soir. Après avoir dépassé le volume prévu dans le tarif, aucun frais de trafic Internet n'est facturé, débit tombe à 64 Kbps.

Le trafic Internet consommé lors de l'accès aux services « Vkontakte », « Odnoklassniki », « My World », « Live Journal », « Facebook », « Twitter », « Instagram » est fourni sans frais supplémentaires, sans limitations de bande passante et sans résumé avec le trafic Internet fourni dans le cadre du tarif.

La tarification du trafic Internet consommé est effectuée toutes les 30 minutes ou en fin de session. Lors de la recharge, le volume de trafic est arrondi à 100 Ko.

Le solde non utilisé du volume de trafic Internet fourni à vitesse maximale après 30 jours à compter du moment où les frais d'abonnement sont facturés est annulé.

Dans la période de 01h00 du soir à 07h59 du matin, le coût du trafic Internet entrant/sortant est fourni sans frais supplémentaires, sans limitation de bande passante et ne peut être combiné avec le trafic Internet fourni dans le cadre du tarif.

Après avoir dépassé le volume prévu dans le tarif, aucun frais n'est facturé pour le trafic Internet et le débit est réduit à 64 Kbps.

Aux numéros d'opérateurs mobiles et fixes au sein de la ressource de numérotation attribuée à la région de Sverdlovsk.

Connexions longue distance – connexions sortantes vers des numéros d'opérateurs de télécommunications attribués à différentes entités constitutives de la Fédération de Russie.

L'unité tarifaire pour les connexions longue distance est de 1 minute.

Connexions internationales – connexions sortantes vers des numéros d'opérateurs de télécommunications qui ne sont pas inclus dans la ressource de numérotation de la Fédération de Russie.

L'unité tarifaire pour les connexions internationales est de 1 minute.

Le prix de la composante internationale conformément à l'annexe n° 5 aux Règles pour la fourniture des services de communication radiotéléphonique mobile - « Tarifs des services de communication intrazonaux, interurbains et internationaux ».

Service " Internet mobile" vous permet d'accéder à Internet à l'aide des technologies LTE/EDGE/GPRS (en fonction des capacités de l'équipement de l'abonné et de la couverture réseau), ainsi que de recevoir et de transmettre des messages multimédias (MMS).

Des points d'accès (APN) sont utilisés : inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru, sip.ycc.ru.

Si les frais d'abonnement ne sont pas facturés, le trafic Internet est fourni sans frais supplémentaires, l'accès à Internet est fourni à des vitesses allant jusqu'à 64 Kbps.

En itinérance circulation du Internet est payé conformément à l'annexe n° 7 au Règlement pour la fourniture des services de communication radiotéléphonique mobile - « Tarifs des services d'itinérance ».

Point d'accès (APN) utilisé : mms.ycc.ru.

Le coût est indiqué pour chaque 100 Ko complets ou incomplets. Les messages MMS entrants ne sont pas payants.

La transmission de messages SMS vers les numéros SMS de service est facturée conformément à l'annexe n° 6 aux Règles de fourniture des services de communication radiotéléphonique mobile - « Tarifs des services complémentaires ».

Si le solde du compte personnel est nul ou négatif, le service n'est pas fourni.

À l’exception des connexions entrantes en itinérance.

Annexe n° 2.1 aux Règles pour la fourniture de services de communication radiotéléphonique mobile dans le réseau de l'opérateur télécom EKATERINBURG-2000 LLC pour la région de Sverdlovsk.

– – –

Remarques:

Ces services sont inclus dans l'ensemble des services selon les termes du plan tarifaire et sont valables sur tout le territoire du Grand Oural, sauf indication contraire dans le plan tarifaire.

Repos Des services supplémentaires les communications, leur coût et leurs modalités de fourniture sont précisés à l'Annexe n° 3 au Règlement de fourniture des services de communications radiotéléphoniques mobiles - « Services complémentaires commandés ».

Le service vous permet de consommer du trafic Internet dans les 24 heures à compter de sa mise sous tension, sans facturer de frais supplémentaires, sans limiter la quantité de données transmises/reçues et sans limiter la bande passante.

Le service est valable uniquement dans la région de connexion. Le point d'accès (APN) utilisé est sip.uss.ru.

Le Service est géré via le service SMS/USSD, dans les bureaux de service aux abonnés de la Société, ou dans le cadre d'un service à distance en appelant le 111 (depuis le mobile MOTIV) ou le 8 800 240 0000 (pour toutes les régions de la Fédération de Russie).

Lors de l'utilisation des services « Appel en attente » et « Appel en attente », chaque connexion effectuée est payante conformément au plan tarifaire et aux règles tarifaires.

Lors de l'utilisation du service « Conférence téléphonique », la connexion à chaque participant à la conférence (jusqu'à 6 participants, y compris l'initiateur de la conférence) est payante conformément au plan tarifaire et aux règles tarifaires.

L'itinérance nationale est un service qui vous permet d'utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs mobiles sur le territoire de la Fédération de Russie, en dehors des limites du territoire du Grand Oural.

L'itinérance internationale est un service qui vous permet d'utiliser des services de communication en dehors de la Fédération de Russie.

L'accès au service International Roaming est fourni si vous disposez de plus de 300,00 roubles sur votre compte personnel.

Le service de communication est fourni aux tarifs de l'opérateur télécom prestataire de la région où se trouve l'abonné. Les paiements des services de communication sont effectués auprès de l'opérateur télécom avec lequel le contrat a été conclu. Pendant la durée de votre séjour dans le réseau de l'opérateur télécom de desserte, le service « Acheminement d'appels pour les abonnés en roaming » est fourni conformément à l'Annexe n° 5 aux Règles de fourniture des services de communication radiotéléphonique mobile - « Tarifs pour les communications intrazonales , services de communication longue distance et internationaux.

Le service n'est pas fourni simultanément avec le " Messagerie vocale(GPY)".

Le service « Je suis en ligne » permet d'avertir les abonnés qui n'ont pas pu joindre lorsque le téléphone de l'abonné appelé a été éteint ou hors de couverture réseau.

Dans le cadre du service, le coût des connexions sortantes vers les numéros des opérateurs de téléphonie mobile et fixe de la Fédération de Russie est de 2,50 roubles/min, à l'exception des connexions sortantes vers les numéros de la région de connexion et les numéros MOTIV. Les appels sortants vers les numéros de la région de connexion et vers les numéros MOTIV sont facturés selon le plan tarifaire.

Le service s'applique uniquement à la région de connexion.

Le service vous permet de recevoir des appels entrants en itinérance nationale sans facturer de frais supplémentaires, ainsi que de réduire le coût de tous les appels entrants lorsque vous êtes en l'itinérance internationale jusqu'à 7,70 roubles par minute de connexion.

Les services sont fournis selon les conditions tarifaires sans frais d'abonnement.

Les prix sont indiqués en roubles, TVA 18 % comprise.

En cas de non-utilisation des services de communication pendant 89 jours calendaires consécutifs, à partir du 90ème jour, des frais d'abonnement de 5 roubles par jour sont facturés. Les frais d'abonnement sont facturés jusqu'à ce que le solde du compte personnel atteigne zéro.

Le contrat de services de communication sera considéré comme résilié en raison du refus unilatéral de l'abonné d'exécuter le contrat si l'abonné n'utilise pas le services payants, ou ne reconstituera pas votre compte personnel.

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