Dédouanement du courrier international. Colis dédouané - combien de temps attendre, qu'est-ce que cela signifie ?

L'envoi de colis en Russie est un problème particulièrement douloureux, car il y a souvent toutes sortes de retards de livraison, la perte de ce qui a été envoyé et toute une série d'autres problèmes.

Chers lecteurs! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si tu veux savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

LES CANDIDATURES ET LES APPELS SONT ACCEPTÉS 24h/24 et 7j/7.

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À cet égard, avant d'utiliser les services postaux, la plupart des citoyens essaient d'obtenir autant d'informations que possible à l'avance sur le temps que prennent les différents colis et sur la manière dont ce processus peut être suivi.

En particulier, beaucoup recherchent des informations sur le temps d'attente pour un colis dédouané 102976 Sharapovo.

Comment les expéditions sont suivies

Par exemple, vous allez sur Aliexpress, après quoi vous commandez le produit que vous aimez, en choisissant le service de livraison approprié après avoir payé le montant requis.

Pour cela, il suffit de vous rendre dans la rubrique « Livraison », qui se situe à droite de l'image du produit que vous avez choisi, puis de sélectionner « Livraison dans votre pays », ce qui ouvrira un menu contenant la liste complète des produits disponibles. services de livraison. Dans cette section, vous pouvez suivre l'état du colis et sa livraison au point souhaité.

De plus, vous pouvez utiliser le site officiel de l’entreprise choisie comme prestataire de livraison de colis. Le plus souvent, ces services fournissent les informations les plus détaillées sur l'état de l'expédition et à quel stade se trouve la livraison des marchandises au destinataire final au moment de la demande.

Centre de tri à Sharapovo

Le centre de tri de Sharapovo est situé près de Podolsk et fonctionne tout simplement. Par exemple, une personne envoie un certain produit à Vladivostok.

Dans un premier temps, ce colis arrive au centre de tri de Podolsk, puis seulement au bureau de poste régional.

Après leur arrivée sur le territoire de cette institution, les parcelles sont réparties en plusieurs lignes de flux :

les soldats;
les colis et cartons qui seront envoyés hors de Russie ;
colis ordinaires.

Lors du traitement, les colis sont automatiquement répartis dans plusieurs compartiments correspondant au bureau de poste ou à la zone spécifique vers laquelle ils doivent être livrés.

Pourquoi les colis sont-ils retardés ?

Aujourd'hui, les cas de retard dans les expéditions arrivant de l'étranger sont assez fréquents et, selon les statistiques, environ un colis sur trois est retardé.

Dans la grande majorité des cas, cela se produit parce que les marchandises reçues dépassent la limite autorisée pour le coût du colis, ainsi que si une personne a des problèmes avec les documents relatifs à cette cargaison.

Si le colis a été retardé lors du dédouanement, l'attente pour recevoir cette marchandise peut s'éterniser assez longtemps et, à terme, la personne risque de se retrouver sans l'achat ou le colis tant attendu.

Quels problèmes peuvent survenir

Aujourd'hui, vous pouvez facilement trouver une liste complète des marchandises qui ne peuvent pas être importées en Russie conformément à la législation en vigueur. Cette liste comprend un assez grand nombre d'articles, allant de toutes sortes de gadgets d'espionnage conçus pour l'enregistrement secret ou l'obtention de toute information, jusqu'aux diamants naturels et aux armes.

Il convient de noter que la liste comprend souvent des produits qui, à première vue, semblent absolument inoffensifs.

Il y a toujours une discussion active sur les forums sur les raisons pour lesquelles, par exemple, les douanes refusent d'accepter les téléphones Xiaomi achetés sur le portail Aliexpress.

Le village jusqu'alors peu connu, où sont traités les colis en provenance de l'étranger, a été surnommé « trou noir », car les colis en provenance de Chine y sont retardés pendant de longues périodes ou disparaissent complètement. Des situations similaires se produisent assez souvent aux douanes d'Orenbourg, ainsi que dans un certain nombre d'autres points similaires.

Les caractéristiques générales de cette situation sont déterminées par la présence de raisons similaires. La grande majorité des problèmes sont dus à l'application de l'article 328 du Code des douanes, selon lequel la protection des droits de propriété intellectuelle est assurée.

De nombreux acheteurs, découvrant le retard de leur colis et voyant où cela s'est produit, soumettent les demandes appropriées au service des douanes, mais reçoivent une réponse indiquant que le colis sera renvoyé.

Certaines des causes les plus courantes de ce problème sont les suivantes :

le téléphone est contrefait et produit par un fabricant inconnu ;
l'entreprise peut empêcher la livraison des produits commerciaux achetés sur le portail AliExpress ;
Le représentant du fabricant n'a pas approfondi les détails de l'envoi et a simplement reconnu le téléphone comme étant « piraté ».

Combien de temps attendre si le colis est dédouané ?

Si le site officiel indique que le colis a déjà quitté la douane, il n'y a aucun problème d'enregistrement et il sera bientôt livré au destinataire. Après le dédouanement, les marchandises sont immédiatement envoyées à la division territoriale de la poste russe, située à proximité du destinataire.

Dans ce cas, le temps dépendra directement de la distance entre le bureau et la douane et de l'occupation des représentants de la poste russe. Dans la grande majorité des cas, la livraison est effectuée sous 3 à 14 jours.

Quand ouvrir un litige

Certains vendeurs conseillent même à leurs clients d'ouvrir eux-mêmes un litige, tandis que d'autres leur demandent au contraire d'attendre le délai de livraison.

En fait, il n'est pas toujours possible de déterminer ce que souhaite obtenir exactement un vendeur qui demande l'ouverture anticipée d'un litige.

Certains consommateurs les ouvrent, après quoi les vendeurs approuvent immédiatement le retour, mais certains, au contraire, demandent d'ouvrir des litiges dans l'espoir que l'acheteur sera automatiquement bloqué, c'est-à-dire qu'il est assez difficile de déterminer la pureté des intentions du vendeur. .

Transféré à la douane

L'envoi est transféré au Service fédéral des douanes - Service fédéral des douanes pour la préparation de tous les documents douaniers nécessaires à l'envoi des colis aux adresses de destination finale. Selon les types d'envois, ils sont triés et transférés vers différentes zones pour contrôle. Si l'envoi contient des marchandises, celui-ci doit faire l'objet d'un scan spécial.

Un agent des douanes ne peut ouvrir un envoi postal pour inspecter le colis en personne que s'il existe une éventuelle violation des droits de propriété ou s'il existe des objets ou des substances interdites à l'expédition. Si le colis a été ouvert, un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Dédouanement terminé

Si le Service fédéral des douanes n'a identifié aucun élément interdit à l'expédition, il renvoie l'envoi à la poste russe. Le colis reçoit le statut que le dédouanement est terminé. Les autorités douanières fonctionnent sur la base du MMPO. Afin de vérifier en temps opportun l'énorme volume de toutes les expéditions arrivant, les douanes travaillent 24 heures sur 24. Chaque représentant en douane se voit attribuer deux opérateurs postaux pour l'assister.

Détenu par les douanes

Le colis a été retenu par le service des douanes pour déterminer davantage la destination du courrier. Si la valeur en douane des marchandises expédiées dans des colis internationaux dans un délai d'un mois dépasse 1 000 euros ou si le poids total est supérieur à 31 kg, vous devez payer des taxes douanières à hauteur de 30 % de la valeur de la marchandise. S'il n'y a aucune information sur les marchandises dans un envoi postal international ou si les informations ne correspondent pas à la réalité, le délai de traitement augmente. Un contrôle douanier est effectué et les documents nécessaires sont établis sur la base des résultats.

MMPO gauche

L'envoi postal international quitte le lieu d'échange postal international et est acheminé vers un centre de tri, selon la région et la destination finale du colis. Dès que le colis a quitté MMPO, les délais de livraison en Russie deviennent pertinents.

Livraison au destinataire

Désigne la réception effective de l'envoi postal par le destinataire indiqué dans l'envoi postal.

Vol vers le pays de destination

L'envoi postal sera remis au bureau de poste du pays de destination pour être livré dans l'un des lieux d'échange postal international, et procéder ensuite aux opérations d'import/export.

Départ de l'aéroport

Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée de l'envoi et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal.
Cela peut prendre de 3 à 10 jours.

L'envoi postal a quitté l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.

Une fois que le colis a quitté le territoire du pays de l'expéditeur et arrive dans le pays de destination, ces envois sont marqués à nouveau avec des codes de suivi introuvables et ne sont plus suivis.

Lorsque le colis arrive à votre bureau de poste, vous recevrez une notification papier avec laquelle vous devrez vous présenter au bureau de poste et recevoir le colis.

Délivré par les douanes

La procédure de dédouanement est terminée et, dans un avenir proche, l'envoi postal sera remis au bureau de poste du pays de destination pour être ensuite livré au destinataire.

Prêt pour l'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Détenu par les douanes

Cette opération signifie que l'envoi postal est retenu par les employés du FCS pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination de l'envoi postal. Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Soumission

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été découverte et le colis a été redirigé vers la bonne adresse.

Importer du courrier international

L'opération de réception de l'article dans le pays du destinataire.

Tout le courrier arrivant sur le territoire de la Fédération de Russie en provenance de vols aériens commence son voyage au service postal de l'aviation (AOPP) - un entrepôt postal spécial à l'aéroport. Dans un délai de 4 à 6 heures, les expéditions depuis l'avion arrivent à l'AOPP, les conteneurs sont enregistrés et leur intégrité et leur poids sont vérifiés. Le courrier est enregistré dans une base de données électronique. Lors de l'enregistrement, le code-barres est scanné, des données sont saisies sur l'adresse du conteneur (par exemple, MMPO Moscou), de quel vol il est arrivé, sur le pays et la date de formation du conteneur, etc. L'heure de ces opérations peut être augmenté de 1 à 7x jours en raison de la capacité limitée de l’AOPP.

La prochaine opération après l'exportation depuis le pays d'origine, qui est reflétée sur le site Web lors du suivi de l'envoi, est l'importation dans le pays de destination. Les informations d'importation apparaissent après le transfert de l'envoi par le transporteur à l'opérateur postal du pays de destination. L'opération « Importer » signifie que l'envoi est arrivé sur le territoire de la Russie et a été enregistré. Les envois internationaux arrivent en Russie via le lieu d'échange postal international (IMPO). Il existe plusieurs MMPO en Russie : à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Briansk. Le choix de la ville où arrivera exactement l’envoi international dépend du pays de l’expéditeur. Le choix dépend de la disponibilité de vols réguliers et de la capacité de transport libre dans une direction particulière.

Tentative de livraison infructueuse

Attribué si l'opérateur postal a signalé qu'une tentative a été faite pour livrer l'article au destinataire, mais que pour une raison quelconque, la livraison n'a pas eu lieu. Ce statut ne reflète pas la raison spécifique du non-service.

Options pour d'autres actions :

Nouvelle tentative de livraison
Le colis sera transféré pour stockage jusqu'à demande ou jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
Retourner à l'expéditeur

Que faire si vous recevez ce statut :

Il est nécessaire de contacter la poste livrant l'article et de connaître le motif de la non-livraison.
Vous devez contacter vous-même le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Traitement

Traitement à un point intermédiaire

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Traitement au centre de tri

Statut Traitement au centre de tri - attribué lors de la livraison de l'article via les centres de tri postaux intermédiaires. Dans les centres de tri, le courrier est distribué le long des itinéraires principaux. Les colis sont rechargés d'un transport à un autre, pour être ensuite expédiés au destinataire.

Traitement terminé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'achèvement du traitement d'un envoi postal avant son envoi au destinataire.

En attente de livraison à la poste

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente d'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente de contrôle qualité

Signifie que le colis n'est pas encore complet et se trouve dans l'entrepôt du vendeur en attente de vérification du contenu avant expédition.

Opération de téléchargement terminée

Statut généralisé, signifiant que le colis a quitté l'entrepôt/centre de tri intermédiaire et se dirige vers le centre de tri suivant en direction du destinataire.

Opération d'exportation terminée

La procédure de dédouanement est terminée, l'envoi postal a été remis au bureau de poste du pays de destination pour être expédié au destinataire.

Expédition depuis l'entrepôt du vendeur

Le colis a quitté l'entrepôt du vendeur et se dirige vers une entreprise de logistique ou un bureau de poste.

Annuler l'expédition

Statut généralisé, ce qui signifie que le colis (commande), pour une raison quelconque, ne peut pas être envoyé (poursuivre le mouvement).

Envoi au terminal

Le colis est envoyé au terminal postal de l'aéroport pour être chargé dans un avion et envoyé vers le pays de destination.

L'article est prêt à être expédié

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Envoyé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'envoi d'un envoi postal depuis un point intermédiaire vers le destinataire.

Envoyé en Russie

L'envoi postal sera transféré à la Poste russe pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international et opérations d'import/export ultérieures.

Envoyé vers le pays de destination

Envoi postal en cours d'acheminement vers la poste du pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Note!
Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement dès l'arrivée du colis dans le pays, mais après l'acceptation de l'envoi postal (déchargé, traité et scanné) par le service postal.

Cela peut prendre de 3 à 14 jours, selon la charge de travail du lieu d'échange postal international.

Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

En règle générale, ce statut signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local.

Transféré pour le stockage

Désigne l'arrivée de l'article au bureau de poste du destinataire (OPS) et son transfert en stockage jusqu'à sa livraison au destinataire.

Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Transféré à la douane

Dans le pays de l'expéditeur

Dans le pays du destinataire

Chargement dans l'avion

Chargement dans l'avion avant le départ vers le pays de destination.

Chargement dans le transport

Les préparatifs pour l'expédition sont terminés

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Préparation de l'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé et marqué pour une expédition ultérieure.

Préparation à l'exportation

Emballage, étiquetage, chargement dans un conteneur et autres procédures nécessaires à l'expédition vers le pays de destination.

J'ai quitté l'aéroport

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a quitté l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.
Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée de l'envoi et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 14 jours.

Dans le pays du destinataire
L'envoi postal est livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'importation.

A quitté le centre de tri international

L'envoi postal est acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

A quitté le site d'échange international

L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison en Russie commencent à s'appliquer.

Selon les informations reçues de la Poste russe, le statut « Quitté le lieu d'échange international » ne peut durer plus de 10 jours. Si après 10 jours le statut n'a pas changé, il s'agit d'une violation du délai de livraison, qui peut être signalée à la poste russe en appelant le 8 800 2005 888 (appel gratuit), et elle commence à répondre à cette demande.

J'ai quitté le terminal de messagerie

L'envoi postal a quitté le point intermédiaire de son parcours et se dirige vers le destinataire.

J'ai quitté l'entrepôt

Le colis a quitté l'entrepôt et se dirige vers le bureau de poste ou le centre de tri.

A quitté le centre de tri

L'envoi postal a quitté le centre de tri postal et se dirige vers le destinataire.

A quitté le centre de tri de ShenZhen Yanwen

Le courrier a quitté le centre de tri de la société de logistique Yanwen Logistics et se dirige vers le destinataire.

A quitté le pays de transit

L'envoi postal a quitté le pays de transit et est dirigé vers le pays de destination, pour être livré dans l'un des lieux d'échange postal international, et effectuer ensuite des opérations d'import/export.

A quitté le pays de transit

L'envoi postal a quitté le centre de tri d'un pays de transit (intermédiaire), a été acheminé vers le pays de destination, pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Les informations sur l'envoi postal ont été reçues

Informations reçues sur l'envoi postal sous forme électronique

Cela signifie que le vendeur a enregistré l'envoi postal (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, l'envoi postal n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Reçu pour traitement ultérieur

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

L'envoi postal est enregistré

Arrivé

Statut généralisé, c'est-à-dire arrivée à l'un des points intermédiaires, tels que centres de tri, terminaux postaux, aéroports, ports, etc.

Arrivé à l'aéroport

Le colis est arrivé à l'aéroport pour être déchargé, chargé, traité et expédié ultérieurement vers sa destination.

Arrivé au centre de tri international

Arrivé au lieu de livraison

Indique l'arrivée de l'envoi au bureau de poste du destinataire (OPS), qui doit livrer l'envoi au destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Arrivé au lieu d'échange international

Indique l'arrivée d'un envoi postal à un nœud postal intermédiaire pour le tri, la sélection d'un itinéraire et son envoi au destinataire.

Arrivé à la poste

Indique l'arrivée d'un envoi postal au bureau de poste du destinataire, qui doit livrer l'envoi au destinataire. Ce statut indique que le destinataire doit contacter le bureau de poste pour recevoir l'envoi.

Arrivé en Russie

est arrivé au centre de tri

Indique l'arrivée d'un envoi postal à un nœud postal intermédiaire pour le tri, la sélection d'un itinéraire et son envoi au destinataire.

Arrivé au centre de tri de ShenZhen Yanwen

Indique l'arrivée d'un envoi postal au centre de tri intermédiaire de la société de logistique Yanwen Logistics, pour le trier, sélectionner un itinéraire et l'envoyer au destinataire.

Arrivé au centre de tri du pays de destination

L'envoi postal est arrivé au centre de tri du pays de destination pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé au pays de destination

L'envoi postal est arrivé dans le pays de destination au lieu d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé dans le pays de transit

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit (intermédiaire) pour traitement (tri) et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au centre de traitement des petits colis

Indique l'arrivée d'un colis au centre de distribution postale pour le tri, la sélection d'un itinéraire et l'envoi au destinataire.

Arrivé à l'entrepôt

Arrivé à l'entrepôt du transporteur

Le colis est arrivé à l'entrepôt pour être déchargé, étiqueté, traité, chargé et expédié vers sa destination.

Arrivé au terminal

Désigne l'arrivée à un terminal intermédiaire pour le déchargement, le chargement, le traitement et l'expédition ultérieure vers la destination.

Arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie

L'envoi postal est arrivé sur le territoire de la Russie, pour importation ultérieure et expédition au destinataire.

Réception

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. Parallèlement, il remplit tous les documents nécessaires, dont la déclaration en douane (formulaires CN 22 ou CN 23). À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le récépissé) émis lors de l'acceptation de l'envoi postal. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Réception par le service des douanes du pays de destination

Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Le colis est arrivé dans l'un des centres de tri et est en cours de traitement. Après un certain temps, le colis quittera le centre de tri pour être expédié au destinataire.

Dédouanement

Transport du courrier d'un centre de tri à un autre, vers le destinataire. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Exporter (vérification du contenu)

L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Si l'envoi est dans le statut « Exportation », il est alors impossible de le suivre (savoir ce qui lui arrive exactement) ; ce n'est qu'au stade de l'importation que vous pourrez voir votre colis et suivre son mouvement ultérieur. Le recours au transport en transit et certaines restrictions retardent souvent les expéditions. Toutefois, si votre colis a été envoyé il y a plus de 3 mois, mais n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

Exportation, transformation

Indique l'envoi effectif de l'envoi postal vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela se produit en raison des caractéristiques des itinéraires de vol et de la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes.
En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Enregistrement électronique du courrier

De nos jours, il est courant d'effectuer des achats via Internet ; il est considéré comme particulièrement rentable d'acheter des produits chinois, car ils ont un prix très attractif et la qualité des produits chinois n'est plus inférieure à celle des autres. Le plus souvent, les gens achètent sur Ali : des vêtements, des chaussures, des accessoires, des cosmétiques, du petit électroménager et des articles ménagers.

Il arrive que le colis n'arrive pas avant très longtemps, mais le statut de l'envoi indique « dédouané ». Combien de temps dois-je attendre un tel colis ?

Aujourd'hui, les retards de colis en provenance de l'étranger à la douane sont monnaie courante et cela arrive à une personne sur trois. Quelles sont les raisons de ce malentendu ?

Dépassement de la limite autorisée pour la valeur du colis ;
Problèmes avec les documents

Si le colis est retardé par la douane, l'attente peut être sérieusement retardée et vous risquez de vous retrouver sans la marchandise tant attendue.

Comment suivre votre colis

Vous allez chez Ali et effectuez un achat du produit que vous aimez. Après l'avoir payé, vous choisissez un service de livraison avec lequel la marchandise vous sera livrée. Autrement dit, recherchez le menu « Livraison » à droite de l’image du produit et cliquez sur « livraison depuis votre pays ». Ensuite, vous pouvez voir un menu où les services de livraison disponibles seront affichés.

Ici vous choisissez un service qui vous convient, nous en parlerons et leurs fonctionnalités ci-dessous. Mais veuillez noter que si le statut « dédouané » dure plus de jours, vous devez contacter l'administration du service ou Ali pour résoudre ce problème.

EMS est le plus grand service de livraison au monde

Grâce à ce système de livraison, vous pouvez recevoir un colis d'Ali. Quelle est sa différence avec les autres entreprises, avantages et inconvénients. Le premier avantage est un bureau de représentation en Russie - EMS Russian Post.

L'un des services de suivi des colis d'EMS Russian Post est Postal Ninja. Ici, vous pouvez suivre votre colis par numéro de suivi.

Le bureau de représentation EMS en Russie livre le colis de la même manière qu'il a été envoyé depuis la Chine, de sorte que le risque de confusion et de retard est pratiquement éliminé. Voici quelques fonctionnalités plus importantes du service :

Le service de livraison fonctionne sur mobile ;
prix abordable;
Livraison Poski par coursier à votre domicile ;
Il est également possible de retirer le colis au bureau de poste ;
poids autorisé - 31 kg.

Si vous utilisez les services de livraison EMS et que votre colis est retenu à la douane, voici ce que vous devez faire et à quoi faire attention :

Le colis peut être enregistré à la douane pendant 10 jours maximum ;
concernant le retard, vous pouvez contacter directement le bureau de représentation russe de l'entreprise.

La poste chinoise

L'opérateur postal public fournit des services de livraison de colis nationaux et internationaux et dispose d'un système développé de points de traitement du courrier dans toute la Chine. Les plus grands centres se trouvent à Pékin, Shanghai, Shenzhen et Guangzhou. Voici une liste des fonctionnalités importantes de China Post :

En raison de la lourde charge de travail, le traitement de votre commande peut prendre de 7 jours à 1 mois ;
China Post coopère avec de nombreux petits magasins en ligne et grandes plateformes commerciales, telles que : Aliexpress, eBay, TaoBao.

Il est important de comprendre que lorsque vous enregistrez un message sur ce service, un numéro de suivi lui est attribué, mais il sera impossible de suivre son mouvement après avoir traversé la frontière chinoise.

DHL - entreprise de logistique allemande

Elle opère dans le monde entier et livre des colis en provenance de différentes parties du monde. Elle possède son propre bureau de représentation en Russie et est courtier en douane. L'un des centres de tri de l'entreprise est situé au sud et au centre de Moscou.

En raison du resserrement des exigences de travail, DHL a suspendu la livraison de marchandises dans toute la Russie, à l'exception de certains magasins, dont Aliexpress fait partie.

Vous pouvez suivre un colis envoyé via cette société de logistique en utilisant le service de suivi track24.ru. Ici, vous verrez combien de points et combien de temps il faut à votre produit pour passer entre vos mains et où il se trouve actuellement.

Si le colis arrive au bureau de douane de Vnukovo, ce processus affectera également ce service. Vous verrez quand vos marchandises ont été acceptées, traitées et ont finalement reçu le statut « libérées par les douanes de MR LC Vnukovo ».

Il convient de noter que 102976 Sharapovo est le siège du central postal international de Vnukovo. Par conséquent, le fait d'être dédouané par les douanes de Sharapovo signifie que le colis a passé avec succès le contrôle douanier et qu'à partir de ce moment, les délais d'expédition établis en Russie commencent à s'appliquer.

Livraison EPACKET

Service de livraison très pratique en Chine. Son principal avantage est que la livraison via la Chine jusqu’à la frontière russe est très rapide, grâce aux accords de coopération internes et à l’éthique d’entreprise de l’entreprise. Une fois arrivé à la frontière, le colis est remis à la poste russe.

Si la marchandise est retardée à la douane, vous ne pouvez obtenir des informations qu'auprès du magasin qui vous l'a envoyée. Il est possible de suivre le colis à l'aide du numéro de suivi, mais si le statut de l'expédition n'est pas mis à jour pendant une longue période, vous ne pouvez poser des questions qu'au magasin à partir duquel vous avez passé la commande.

Cependant, cette méthode d’envoi est l’une des moins chères et des plus rapides disponibles sur Ali. De nombreux utilisateurs de boutiques en ligne utilisent les services de cette entreprise de logistique.

Vous savez maintenant ce que signifie le statut « dédouané » et comment obtenir plus d'informations sur l'expédition et le délai de réception de votre article. Nous avons également déterminé combien de temps attendre, comment suivre le colis et où contacter en cas de retard.

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