Travail d'équipe - pourquoi et comment. Développement des personnes et travail d'équipe Une équipe composée des meilleurs spécialistes en

Travailler en équipe présente de nombreux avantages. De telles qualités deviennent particulièrement visibles contrairement à l'émergence de dirigeants qui, tout en démontrant un haut niveau de qualités individuelles, s'acquittent avec brio de leurs tâches, mais font en même temps preuve d'un manque total de compréhension des interactions d'équipe.

Tu vas apprendre:

• Qu'est-ce qu'une équipe bien coordonnée
• Avantages et inconvénients du travail en équipe
• Comment une équipe est organisée et gérée
• Quels rôles jouent les membres de l’équipe ?

Qu'est-ce qu'une équipe

Afin d’atteindre une certaine efficacité des interactions collectives, il est nécessaire de créer une équipe. Toutes les équipes ne peuvent pas devenir une équipe composée de personnes partageant les mêmes idées. Qu’entend-on par le terme « équipe » ? Il s'agit d'une équipe de spécialistes qui se complètent par leurs compétences, leurs connaissances et leurs qualifications, unis par la même volonté de résoudre des problèmes collectifs, et en même temps assumant la responsabilité personnelle du résultat.

Lorsque l’on travaille en équipe, les aspirations personnelles passent au second plan. Tous les membres de l'équipe, possédant un haut niveau de qualifications personnelles, doivent avoir les compétences nécessaires pour interagir avec les partenaires.

Tous les membres de l'équipe se sentent dépendants des autres membres de l'équipe, comprenant que les résultats du travail personnel dépendent de l'exécution précise de leurs fonctions par les autres participants au processus. À cet égard, l'une des propriétés importantes de l'équipe est l'égalité des droits de chacun et le processus continu d'échange d'informations. Vous pouvez également mettre en évidence une fonctionnalité telle que la responsabilité mutuelle des membres de l'équipe. Les obligations prises établissent la confiance au sein de l'équipe et servent de base à la résolution réussie des tâches assignées.

Principes de base du travail en équipe

1. Prise de décision collective. Dans les situations où un participant au processus d'équipe exprime un point de vue différent du point de vue collectif, il est nécessaire de trouver des solutions de compromis au cours du processus de négociation. S’il n’est pas possible de parvenir à un accord mutuel, les décisions sont prises par vote. En d’autres termes, l’équipe dans ses activités est guidée par l’opinion de la majorité. Dans le même temps, aucun membre de l’équipe ne peut se distancier des décisions collectives si celles-ci s’avèrent aussi efficaces.

2. Les postes occupés n’ont pas d’importance pour la formation des décisions de l’équipe, donc le désir de faire valoir son propre point de vue sur des questions problématiques en utilisant le niveau de sa position dans la structure de l’organisation n’est pas le bienvenu. Tous les participants ont les mêmes droits et, par conséquent, leurs opinions et responsabilités sont d’égale importance. Pour le travail en équipe, des points tels que le respect mutuel et la tolérance sont importants, mais en même temps, aucun des participants au processus ne doit avoir peur de commettre des erreurs.

3. Travailler ensemble pour résoudre des problèmes d'équipe doit être compris comme une chance unique d'améliorer vos qualifications personnelles, ainsi que d'augmenter le niveau de compétences et d'acquérir une expérience inestimable. De telles activités offrent à chaque membre de l'équipe l'occasion de se réaliser et de démontrer ses meilleures qualités.

4. Dans les situations de conflit, vous devez vous référer aux règles de communication normale entre les personnes, quelle que soit la situation. Une émotivité excessive nuit au travail d'équipe. Vous ne pouvez pas vous laisser guider par des aversions ou des préférences personnelles concernant les membres de l’équipe.

5. Les membres de l'équipe doivent développer la capacité de percevoir de manière constructive les commentaires critiques, ainsi que la capacité d'admettre et d'analyser les erreurs commises. Mais, d’un autre côté, il convient de conseiller aux membres de l’équipe de présenter les informations reçues de manière professionnelle et réfléchie lorsqu’ils découvrent les erreurs des autres. Cette option sera plus propice à un travail productif qu’une simple critique.

6. Pour de nombreuses personnes, la question de contenir leurs propres ambitions pose des difficultés particulières. L'ambition excessive et la fièvre des étoiles doivent être apaisées en temps opportun pour obtenir des résultats d'équipe élevés. Il est nécessaire de transmettre à chaque membre de l'équipe l'idée qu'en cas de réussite de l'équipe, la satisfaction sera bien plus grande.

Droits et responsabilités des membres de l'équipe

Responsabilités:

1. Tous les membres de l'équipe doivent diriger leurs efforts et leurs compétences afin d'atteindre les objectifs auxquels l'équipe est confrontée. Malgré vos motivations égoïstes, vous devez partager toutes les nouvelles idées et solutions qui peuvent profiter aux participants sur leur lieu de travail permanent.
2. Tous les participants peuvent exprimer librement leurs réflexions et considérations sur les questions d'actualité à la direction du lieu de leur activité principale, quelles que soient ces obligations.
3. Aucun des membres de l'équipe ne doit remettre en question la valeur des activités de l'équipe, même malgré la position générale par rapport à sa proposition. De plus, chaque membre du groupe doit partager les mêmes idées que son équipe et se laisser guider par l'opinion de la majorité, même si elle contredit ses convictions. Un cas exceptionnel peut être une situation dans laquelle l'un des membres ne souhaite pas être tenu responsable des conséquences de la décision prise. Dans cette situation, une telle position est reflétée par écrit dans le protocole.
4. Tous les membres de l’équipe doivent être indulgents envers leurs collègues. Une stricte confidentialité concernant les informations sur les discussions et les décisions prises, ainsi que les restrictions sur leur utilisation à des fins personnelles, sont encouragées.
5. Dans une équipe, chacun est considéré comme un participant égal et doit donc être objectif dans ses jugements et ses déclarations concernant les idées de ses partenaires.
6. La tolérance et le respect mutuel sont considérés comme la clé d’un travail réussi et fructueux en groupe.
7. Personne ne doit cacher des informations qui peuvent être utiles aux membres du groupe pour la poursuite de la mise en œuvre des tâches assignées.
8. La coopération mutuelle ne doit pas être influencée par les goûts ou aversions personnelles envers les membres individuels du groupe.
9. Pour une atmosphère favorable au sein de l'équipe et une coopération fructueuse, tous les membres de l'équipe doivent établir des relations d'affaires civilisées entre eux.

Droits:

1. Soyez libre dans vos déclarations et vos jugements, exigez la confirmation des faits et un examen détaillé de la question.
2. Exiger la confidentialité et l'obligation de ne pas rendre publiques les pensées et les déclarations exprimées lors du travail de groupe.
3. Recevez des informations fiables et objectives de tous les membres de l’équipe.
4. Exiger une protection contre la divulgation de ses pensées et de ses déclarations qui pourraient nuire à sa personnalité et à ses activités professionnelles, ainsi qu’affecter négativement le travail de l’équipe.
5. Exiger le respect des règles de comportement établies et une attitude correcte lors de la coopération.

Des scénarios de jeu qui vous aideront à améliorer vos compétences en matière de travail d'équipe

En une heure de jeu, vous en apprendrez plus sur une personne que si vous passiez un an à parler avec elle. Cette vérité a été remarquée par le philosophe grec Platon, et elle est désormais tout aussi pertinente.

Au cours du jeu, vous découvrirez dans quels domaines les vendeurs sont forts et quelles compétences ils doivent « développer ». Les rédacteurs du magazine « Directeur Commercial » nous ont expliqué à quels jeux d'entreprise il fallait jouer dans l'entreprise.

Quels sont les avantages et les inconvénients de travailler en équipe ?

En travaillant ensemble, vous pouvez résoudre des problèmes qui échappent au contrôle d’un seul membre de l’équipe.

Le travail d'équipe est la garantie de décisions dans lesquelles les intérêts de chaque participant sont respectés au maximum.

L’interaction de professionnels de différents départements rend impossible qu’une autorité supérieure ait une influence unilatérale sur les activités de l’équipe.

Le travail de groupe minimisera les risques de prendre une décision incorrecte et de manquer des faits importants. Cela peut être exprimé par le proverbe populaire : « Une tête c’est bien, mais deux c’est mieux ».

Ce qu'un partenaire ne remarquera peut-être pas, l'autre le remarquera certainement, donc le travail d'équipe consiste avant tout à prévenir la « cécité industrielle » et à permettre de résoudre des problèmes inaperçus dans votre région.

Le travail d’équipe peut inciter les dirigeants à différents niveaux à interagir.

Un spécialiste ayant l'expérience du travail en équipe aura un minimum de problèmes avec ses collègues et les autres services de l'entreprise.

Le travail d'équipe contribue à la formation de qualités commerciales importantes pour l'interaction en équipe. Cela aide à se débarrasser des opinions égoïstes, vous apprend à écouter les opinions des autres et à mener correctement une discussion. Les qualités acquises ont un grand impact sur le succès global de l'entreprise.

Un collègue qui parvient à se comporter comme un joueur d'équipe reçoit une promotion significative qui est importante non seulement pour lui, mais pour l'ensemble de l'organisation.

L'entreprise a la possibilité d'introduire des idées non standard, dont l'apparition dans une situation normale est peu probable. Dans un lieu de travail traditionnel, un employé est privé de la possibilité d'aller au-delà de sa réflexion et de ses spécifications étroites.

L'activité d'équipe est l'occasion à la fois pour un employé et pour toute l'équipe de réaliser au maximum leurs capacités créatives.

Pour les grandes organisations, le travail collectif permet d'identifier des spécialistes capables d'une approche atypique et rationnelle des tâches en utilisant des idées qui ne sont pas liées à leurs fonctions directes.

Pour les petites et moyennes entreprises, le travail de spécialistes en groupe est l'occasion d'exploiter pleinement leurs connaissances, leur expérience et leurs capacités. Aussi, le potentiel global du groupe permet de remplacer des spécialistes et d'économiser sur les postes vacants que l'entreprise ne peut se permettre de maintenir.

– Travailler en équipe demande du temps pour s’habituer et établir des relations entre les participants, ce qui prend du temps. Dans le processus de collaboration, une certaine forme de coopération se développe également.

– Parfois, dans les activités d'équipe, on peut observer une lenteur, qui est déterminée avant tout par le nombre d'employés et la combinaison de fonctions de certains participants. Le manque de ponctualité et d'organisation affecte négativement les performances de l'équipe.

– Les discussions qui surgissent au travail et se transforment en conflits, en raison de l'incapacité des salariés individuels à discuter de certaines questions, prennent du temps et conduisent à des désaccords au sein de l'équipe.

– Les différents points de vue et opinions des membres de l’équipe sur le même problème entraînent de longs différends et des retards dans la résolution du problème.

– L’encouragement général d’un employé pour le travail effectué sur la base des résultats globaux stimule les autres collègues à faire preuve de travail acharné et de compétition. L'anonymat des indicateurs affecte les faibles performances et la capacité de se cacher derrière les résultats de collègues plus performants.

– Lors de l'attribution de responsabilités à un employé dans une équipe, il faut tenir compte de son emploi global et de la demande d'autres activités. Une charge de travail écrasante peut avoir un impact négatif sur la performance globale de l’équipe. L'étendue des tâches doit correspondre aux capacités et aux responsabilités assignées à chaque membre du groupe.

– L'affirmation : « Le chameau est le cheval que l'équipe a représenté » ne signifie pas toujours un travail d'équipe inefficace et une perte de temps, car exiger constamment la bonne décision du groupe serait illégal.

Comment fonctionne le travail en équipe ?

Étape 1 : L’adaptation implique le partage d’informations et la discussion des défis existants. Au début, les membres de l’équipe communiquent avec prudence et des cellules de deux ou trois personnes se forment. Au cours de ce « rodage », se forment des règles de comportement acceptables par tous. Pendant cette période, on ne peut pas s'attendre à des résultats élevés en matière de travail d'équipe.

Étape 2. Des associations se constituent, comprenant plusieurs personnes, en fonction des intérêts et des sympathies mutuelles. Parallèlement, un processus est en cours pour identifier les incohérences entre les motivations personnelles et les objectifs de l'équipe. Certains participants au processus peuvent tenter de contrecarrer les exigences générales. Cela détermine le niveau acceptable de manifestation d'humeurs et d'émotions. Un exemple est le lancement émotionnel de documents et l’analyse de la réponse.

Étape 3. La coopération est l'étape où les membres de l'équipe réalisent leur propre désir de mener des activités visant à résoudre des problèmes communs. Ici, pour la première fois, des moments d'ouverture et de constructivité surgissent dans les dialogues, ainsi que l'utilisation du pronom nous en relation avec le collectif.

Étape 4. La normalisation des activités implique l'élaboration de règles et de normes pour les activités d'équipe. En raison de l'émergence d'une confiance mutuelle, le niveau des relations interpersonnelles augmente.

Étape 5. L'opération est l'étape où l'adoption collective de décisions efficaces visant à atteindre les objectifs fixés devient possible. À ce stade, chaque membre de l’équipe reçoit et comprend son rôle personnel dans le processus global. Dans une équipe, des situations conflictuelles surviennent et se résolvent exclusivement de manière ouverte. A ce stade, le vrai visage de l'équipe apparaît avec des tâches communes à tous les participants. Ce processus s'accompagne d'un microclimat psychologique attractif et de la formation d'un système organisationnel objectif. Cette étape peut être considérée comme l'achèvement de la création d'une équipe fonctionnelle.

Qu'est-ce qui influence l'efficacité du travail d'équipe

Volume optimal. Le résultat du travail d'équipe dépend dans une certaine mesure du nombre de participants (l'efficacité d'une équipe trop petite ou trop élargie est minime).

Composition de haute qualité. Le résultat final est influencé par l'homogénéité de l'équipe (en pratique, les meilleurs résultats sont démontrés par des équipes composées de participants de sexes et d'âges différents, mais répondant à des critères sociaux).

Conformisme. Les opinions et les activités des membres de l'équipe sont susceptibles de changer sous l'influence réelle ou imaginaire de l'équipe. L'opinion publique est une référence précieuse pour chaque participant, ce qui permet une acceptation totale des principes collectifs.

Désindividuation. Le processus de réduction du niveau de conscience de soi, ainsi que d'une attitude émotionnelle envers l'évaluation, même dans des conditions où l'attention n'est pas concentrée sur un membre spécifique de l'équipe.

Le phénomène de transfert de risque. L'équipe est capable de prendre des décisions comportant un degré de risque plus élevé que chaque membre individuel du groupe.

"Regroupement" de la pensée. Les membres de l'équipe se concentrent sur les solutions qui conviennent à l'équipe, tandis que des options assez efficaces peuvent être écartées.

Paresse sociale. En tenant compte du principe de partage équitable des responsabilités entre tous, il est possible d'exercer ses fonctions avec le moins d'effort possible.

Quels rôles jouent les participants lorsqu’ils travaillent en équipe ?

1) « Abeille qui travaille ». Cette catégorie comprend les personnes responsables et travailleuses. Ils sont disciplinés et possèdent une bonne maîtrise de soi, ce qui est très important dans les relations interpersonnelles. Ils placent la réalisation d’objectifs communs avant les leurs et sont toujours prêts à travailler en équipe. Au sein d'une équipe, ils se montrent sans conflit, tolérants envers les défauts et faisant confiance aux employés. C’est cette catégorie d’employés qui détermine la stratégie de travail de l’équipe en fonction des buts et objectifs fixés et construit une séquence logique pour les atteindre. Mais même avec la capacité de travail élevée des « abeilles ouvrières », les résultats du travail effectué ne seront pas supérieurs à la moyenne. La raison en est le manque de flexibilité et d’idées précieuses dans la prise de décision. Ce déficit s'observe même chez les « abeilles ouvrières » intellectuelles, puisqu'elles sont conservatrices et préfèrent agir davantage selon le schéma ; tout changement les conduit dans une impasse.

2) "Chef". Les qualités d’un « leader » impliquent la confiance en soi, la stabilité émotionnelle et la stabilité. Ces personnes abordent toujours avec calme les problèmes qui surviennent, car elles ont toujours une vision stratégique pour les résoudre. Le « leader » est capable d’organiser une équipe et de coordonner ses efforts pour atteindre les objectifs fixés. Il est toujours prêt à écouter les avis de toutes les parties, à évaluer les perspectives de chaque proposition et à se forger une opinion commune de l'équipe sur cette base. Ce qui lui manque en termes de créativité, il le compense par sa détermination et son fort caractère.

Pour un « manager », la principale motivation au travail est d’atteindre un objectif. Les personnes ayant les qualités de leadership d'un « manager » n'ont pas une intelligence élevée, son QI se situe généralement entre 116 et 130. Des taux plus élevés indiquent une réflexion excessive, incompatible avec la manifestation de qualités de caractère fortes et volontaires. Un leader est toujours capable d'évaluer adéquatement la situation, de voir toutes les forces et faiblesses de ses subordonnés, il est un excellent communicateur et orateur. Le « leader » sait écouter les gens, mais en même temps, il peut subir une influence négative et ne pas faire preuve de la flexibilité nécessaire pour résoudre le problème. Les lacunes psychologiques incluent le manque de qualités de motivation et la capacité d'agir rapidement dans des situations critiques.

3) "Motivateur". Ces personnes ont un potentiel énergétique élevé, elles sautent pratiquement. L’approvisionnement énergétique d’une telle personne consiste à surmonter les obstacles ; cela constitue le but de sa vie. Pour atteindre l'objectif, il possède toutes les qualités : pression, dynamisme et courage. Mais en même temps, ces personnes sont plutôt agitées, irritables, sujettes à une insatisfaction constante et intolérantes envers les autres, ce qui conduit parfois à situations de conflit avec des collègues et les supérieurs. « Motivateur » a des qualités de leadership pour le public cible, on peut facilement lui confier la mise en œuvre d'un projet distinct.

4) « Générateur d'idées ». Possédant une imagination riche et un potentiel créatif, il est capable de résoudre tous les problèmes qui lui sont assignés. Il cherche à résoudre le problème dans son ensemble et non à ses détails individuels. Capable d’imaginer et d’organiser facilement un nouveau projet, mais d’en développer de nouveaux en cours de route. Il a constamment besoin du soutien de la direction, car il est sensible à l'instabilité émotionnelle due aux critiques et aux attaques de ses collègues. Cela vient souvent d’une réticence à prendre en compte les besoins de l’équipe, à promouvoir une interaction efficace et à atteindre des objectifs communs.

5) « Fournisseur ». C'est un passionné orienté vers la communication et l'exploration des ressources. Ses compétences en communication lui permettent de gérer facilement les contacts et de pousser les conversations d'affaires dans une direction qui lui est bénéfique. Après avoir communiqué en dehors de l'équipe, le « fournisseur » apporte de nouvelles idées et supports d'information utiles à l'opération globale.

L'inconvénient des membres de l'équipe de ce type est la faible efficacité des actions individuelles, car pour le « fournisseur », les notes élevées des autres sont un facteur de motivation important. Il est également enclin à consacrer du temps de travail à des questions superflues et est totalement inadapté au travail minutieux et monotone, c'est pourquoi les conflits avec les « abeilles ouvrières » ne sont pas rares. En même temps, ce type constitue un facteur qui donne un sentiment de réalité et protège contre la stagnation des processus de travail.

6) "Critique". Un tel membre de l’équipe analyse constamment la situation. Pour lui, l'organisation efficace du processus est plus importante que ses participants - les personnes. Les « critiques » sont excellents pour prédire l'évolution des événements et se distinguent par leur prudence. Il est à noter que les critiques de ces personnes ne semblent pas offensantes pour les autres membres de l'équipe, puisqu'elles reposent sur le principe de « rien de personnel ». La tâche la plus importante des « critiques » est d’analyser les idées avancées. Leur perspicacité leur permet d’identifier avec précision les points faibles et forts, ainsi que d’exprimer raisonnablement leurs opinions.

7) "Analyste". A la capacité de prendre en compte divers facteurs et peut raisonner l’équipe pour prendre une décision efficace. L'inconvénient des « analystes » est le manque d'attitude attentive envers les gens et, par conséquent, de les motiver à accomplir certaines actions. De plus, une attention excessive aux détails conduit souvent à une perte de compréhension stratégique. Il n'est pas souhaitable de constituer une équipe à partir d'un groupe d'« analystes ». Leur interaction avec les « motivateurs » et les « générateurs d’idées » semble plus efficace.

8) "Cerveau". Il existe des expressions bien établies comme l'esprit d'équipe, la vie de fête, etc. Tous sont des caractéristiques des « cerveaux ». Ce sont des personnes réactives et équilibrées qui savent écouter les autres, prévenir les situations conflictuelles et contribuer à l'état normal du climat moral et psychologique au sein de l'équipe. Un cerveau peut non seulement réconcilier les parties en conflit, mais aussi donner à l'équipe une énergie supplémentaire pour surmonter les situations de crise.

Interagir avec de telles personnes est facile pour tous les membres de l'équipe. Parmi les inconvénients inhérents à ce type, on peut noter un faible niveau de détermination et de susceptibilité à l'influence des autres. De plus, l’objectif de l’équipe elle-même peut être moins important pour le « cerveau » que pour les gens. Les « cerveaux » ne sont pas de très bons leaders, mais ils sont des motivateurs efficaces.

9) "Contrôleur". Ce rôle est inhérent aux membres d'une équipe disciplinés qui se sentent très responsables du résultat. Ces personnes peuvent être appelées des fermiers de projets. Ils ont les qualités qui leur permettent d’amener les choses à leur conclusion logique. Ils se distinguent par leur endurance dans des conditions d'activité intense. Mais si les « contrôleurs » ont des idées perfectionnistes selon lesquelles un résultat plus élevé peut être obtenu, l'achèvement du travail peut alors être retardé indéfiniment. Ces personnes interagissent bien avec les « motivateurs », les « fournisseurs », les « abeilles ouvrières », mais ne trouvent pas de compréhension avec les « analystes ».

10) "Spécialiste". Ce rôle appartient aux membres de l’équipe possédant des connaissances spécialisées ou rares. En tant qu'experts, ils sont très importants pour résoudre certains problèmes. Ces personnes sont plus passionnées par les caractéristiques professionnelles et les petits détails que par la cause générale, et dans une équipe, elles peuvent être considérées comme ennuyeuses.

Répartition des rôles selon la méthode de la « roue celtique »

Alexandre Morozov, directeur commercial, Centre

Pour constituer une équipe, je suggère d’utiliser la technique de la « roue celtique », qui est souvent utilisée pour diagnostiquer une équipe. Elle repose sur une typification conditionnelle selon l’affectation du salarié à l’une des directions cardinales, dont chacune correspond à un ensemble précis de qualités. Ainsi, les « gens du Nord » sont capables de gérer et de diriger, les « gens du Sud » fédèrent l'équipe, sont responsables de l'ambiance qui y règne, les « gens de l'Est » génèrent des idées et construisent une stratégie, « les gens de l'Est » l’ouest » mettent en œuvre le plan.

Une équipe efficace est censée maintenir un équilibre entre les quatre équipes. Bien sûr, il est difficile de trouver une personne qui correspond strictement à un type donné - vous pouvez graviter vers deux ou trois types en même temps. Cependant, les qualités inhérentes à un type peuvent prédominer et les propriétés d'un autre seront moins perceptibles.

En règle générale, si un salarié cumule plusieurs rôles, ils se situeront successivement sur la « roue celtique ». Les fonctions de chef d'équipe et de pilote sont tout à fait réalisables pour une seule personne. Si un employé se voit confier des responsabilités dans des rôles opposés (par exemple, financier et développeur de produits), le stress est inévitable. Le ratio le plus efficace de fonctions associées aux rôles se succédant en cercle est de 33 : 33 : 33 (par exemple, 33 % - vendeur, 33 % - développeur de produits, 33 % - leader).

Ainsi, la composition optimale pour une équipe créative est de deux ou trois personnes ayant des fonctions différentes sur la « roue celtique ». Cependant, dans la pratique, on obtient souvent des équipes de plus de dix participants.

Évaluez la probabilité d’erreurs lors de la formation d’une équipe. Une erreur de calcul typique lors du recrutement d'employés pour un projet est un parti pris en faveur d'un rôle particulier. Dans ma pratique, il y a eu un cas où une équipe était composée de 11 personnes : huit chefs de produits, un manager, deux commerciaux. Il n'y avait ni chauffeur ni financier dans le groupe. Le leader coordonnait tous les chefs de produits, qui ne travaillaient qu'une heure par semaine, alors qu'il travaillait lui-même 24 heures sur 24. En même temps, tout le monde voulait les mêmes préférences.

Manager l'équipe selon sa forme

La gestion d'équipe identifie les composantes organisationnelles et culturelles suivantes de l'activité de l'équipe :

1) Contexte externe, qui comprend des éléments tels que :

– composante organisationnelle ;

– les qualifications des niveaux supérieurs de l'entreprise principale en matière de gestion d'équipe ;

– complexité et structure de l'environnement extérieur ;

– présence de structures de contrôle et leur qualité ;

– le niveau d'incertitude des actions de l'équipe ;

– fréquence et niveau d’exposition au stress.

Lors de la description de la culture d'une organisation particulière, les facteurs suivants doivent être pris en compte :

– le niveau de formalité dans le processus d'exercice des activités ;

– le niveau de subordination et d'initiative des subordonnés ;

– définir les principes de base pour la réalisation des activités ou accorder une importance exclusive aux résultats ;

– l'importance établie du respect des exigences relatives à la routine quotidienne de travail, au code vestimentaire et à d'autres points ;

– nature fondamentale et durée de la planification des activités.

2) Le contexte interne est décrit en tenant compte des indicateurs suivants :

– les normes d'équipe généralement acceptées ;

– les options de répartition du pouvoir ;

– la cohésion générale des participants ;

– des manières distinctives d'organiser et de mettre en œuvre l'interaction de leadership (processus tels que la coordination, l'établissement de communications internes, les actions pour résoudre les situations de conflit, la prise de décision, l'établissement de relations extérieures) ;

– répartition des rôles.

Il convient de noter que le travail de création d'une équipe est un processus de formation de son contexte culturel, c'est-à-dire de sa sous-culture.

Le déroulement des processus d'équipe est également influencé par les traits caractéristiques de l'interaction personnelle du leader avec les membres de l'équipe. Nous pouvons identifier certaines caractéristiques liées au type de leader. Le concept de type de leader comprend des caractéristiques distinctives qui déterminent la relation entre le leader et ses subordonnés.

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Selon les concepts de leadership les plus modernes, il est d'usage de souligner l'importance d'un trait tel que le développement par les subordonnés de capacités personnelles pour l'autonomie gouvernementale. Un leader qui possède de tels traits peut être défini comme un « super leader ».

Types de dirigeants :

2. Acteur. Un tel leader, utilisant les systèmes d'information et les principes de communication, noue des relations privilégiées avec ses subordonnés qui contribuent à l'efficacité du travail et au maintien de son propre statut ;

3. Un héros visionnaire est un leader qui influence ses subordonnés grâce au pouvoir de sa conviction personnelle ;

4. Les personnalités passionnées sont des leaders qui se distinguent par leur capacité à diriger une équipe, proposant des objectifs élevés à ses membres.

La relation entre les principaux paramètres d'une équipe (type d'interactions collectives, composante organisationnelle et culturelle et type de leader du groupe) permet de déterminer les formes d'équipes suivantes :

1) "Combiner". Le format d'une telle équipe nécessite une soumission inconditionnelle au leader de tous les membres du groupe ou de l'équipe de travail. Cela est dû à la peur générale de se retrouver sans emploi ou à la possibilité d'être exclu du groupe, car les dirigeants d'une telle équipe ont généralement une grande influence au sein de l'équipe.

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L'équipe dispose d'un système hiérarchique clair qui détermine sa stabilité et sa force. Les actions de chaque membre de l'équipe sont ici prédéterminées par sa position dans la hiérarchie interne. Le gestionnaire possède tous les pouvoirs du gouvernement et prend de manière indépendante des décisions qui peuvent être assez difficiles. Il définit les règles et les limites de l'interaction de groupe. Le dernier mot pour résoudre les problèmes revient toujours au chef du groupe.

2) "Cliquer". Travailler dans une telle équipe repose sur une confiance absolue dans le leader. Un pourcentage élevé de confiance des membres du groupe envers le leader est accordé pour sa compétence et son engagement envers l'organisation, même au stade de son développement. Les membres de l’équipe non seulement font confiance à une telle personne, mais ils sont prêts à le suivre et à le suivre en tant que leader avec une vision claire de l’avenir.

Il n'y a pas de hiérarchie stricte dans l'équipe, ce qui affecte l'instabilité du système et les limites floues de la direction elle-même. La présence d’un « héros visionnaire » dans le groupe peut contribuer à renforcer l’autorité et le charisme du leader. La création d'une telle équipe de direction interne supplémentaire permet de répartir rationnellement les ressources de l'équipe et d'apporter une assistance à ses membres, mais avec le consentement plein et définitif du leader lui-même. Chaque membre du groupe essaie avant tout de réaliser ses propres intérêts, sans se laisser guider par des buts et objectifs communs. Il y a donc beaucoup de concurrence au sein d’une telle équipe.

En situation de crise, une équipe peut facilement se diviser en petits groupes. Ces moments peuvent affecter négativement les activités du groupe et la réalisation de ses objectifs. L'avantage de ce type d'activité de gestion contribue au développement de la créativité individuelle, à la volonté de tous les membres du groupe de prendre des décisions innovantes, de définir de nouvelles tâches et de créer de nouveaux projets. Toutes les informations obtenues par l'équipe sont considérées comme des connaissances partagées et sont conservées au sein du groupe.

3) "Cercle". Au sein de l'équipe, il existe une répartition stricte des pouvoirs disponibles, prenant en compte toutes les formalités et normes. Toutes les activités sont basées sur des règles établies qui ne changent pratiquement pas. Le statut est la principale source d’influence. Les critères qui déterminent si une équipe appartient à cette catégorie sont la prédétermination, le parallélisme et la synchronicité des actions. Ici, tout le monde accomplit les tâches prescrites et avance dans la même direction.

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La tâche du leader est d’impliquer chaque membre du groupe dans le processus jusqu’à ce qu’il s’identifie comme faisant partie de l’équipe. Chaque membre du groupe se sent protégé et est donc prêt à manifester son intérêt pour approfondir ses connaissances et mettre automatiquement en pratique ses compétences. Tous les membres de l'équipe sont exécutifs et responsables, ce qui permet d'éliminer pratiquement l'interférence de la direction dans le travail du groupe. Les activités quotidiennes sont réalisées sans aucune supervision.

4) "Équipe". Le travail de l'équipe repose sur une discussion ouverte et confidentielle de tous les problèmes et sur un échange constant d'informations. La résolution des tâches et des objectifs assignés se produit selon les besoins. L'équipe se concentre sur l'obtention de certains résultats ; à cet effet, les employés et les ressources appropriés sont sélectionnés, ce qui permet d'atteindre l'objectif le plus rapidement possible. Toutes les étapes de résolution du problème et le calendrier de son achèvement sont contrôlés par le chef du groupe. La gestion et le leadership reposent ici sur la facilitation des interactions entre tous les membres de l’équipe.

Règles de travail en équipe

Règle 1 : Les réunions de travail et la ponctualité sont une priorité importante. En l’absence de questions et de tâches urgentes, la présence à la réunion est obligatoire pour tous et sans délai.

Règle 2. Les obligations doivent être remplies. Vous devez absolument résoudre le problème si vous l'avez pris sur vous. Si vous savez que vous ne pouvez pas faire un certain travail, vous ne devriez pas accepter de le faire. Si des difficultés surviennent dans l'accomplissement de vos obligations, il est nécessaire d'en informer les membres de l'équipe dans les plus brefs délais.

Règle 3 : Il est important d’être réceptif aux nouvelles idées. Avant d’exprimer son scepticisme quant au fait que quelqu’un a déjà essayé et échoué, il convient d’avoir une discussion constructive sur la question du point de vue de la manière dont cela peut être mis en œuvre.

Règle 4. Il n’est pas nécessaire de pointer du doigt ou de blâmer. Tout succès est le résultat d'une action d'équipe, et l'échec est une chance d'acquérir de nouvelles expériences, de nouvelles compétences et l'opportunité d'améliorer la situation.

Règle 5 : La confidentialité doit être préservée. Lorsque des situations surviennent et que quelque chose ne fonctionne pas, c’est un problème interne à l’équipe. Vous ne pouvez pas discuter de l'équipe et de ses membres avec des étrangers, et encore moins évoquer des situations controversées au sein de l'équipe pour que d'autres puissent en discuter.

Informations sur l'auteur et l'entreprise

Alexandre Morozov, directeur commercial, Centre. Exerce une activité entrepreneuriale depuis plus de 12 ans. Le portefeuille comprend plus de 25 projets réalisés, dont 14 dans le domaine informatique, le reste dans des domaines connexes. Dans plus de 80 projets, il a attiré des financements externes dès la phase de lancement. Spécialisé dans la modélisation commerciale et le prototypage industriel. Center est un laboratoire de design qui gère l'accélérateur d'entreprises PRE-inc, la société de conseil Centre, le laboratoire de design expérimental « Business as Creativity Club » et plusieurs startups. Site officiel -www.center-game.com

Dans la communication quotidienne et dans les médias, nous entendons souvent parler d'esprit d'équipe et de travail d'équipe. En Occident, une attention particulière est portée à ce sujet depuis les années 80. L'intérêt pour la méthode de travail en équipe est dû au fait que cette approche permet de résoudre de gros problèmes avec une meilleure efficacité, augmente la compétitivité de l'organisation, permet aux salariés de s'impliquer dans une « cause commune », autrement dit, une certaine harmonie est atteint entre les facteurs externes, les relations de travail et les résultats du travail.

Concept d'équipe

Le travail d’équipe n’est pas seulement l’activité de quelques employés. Le concept d'équipe est plus significatif. Comment déterminer s’il existe en réalité ou seulement en paroles ? Le premier facteur est un objectif commun. Vient ensuite l’égalité et l’interdépendance des participants. En d’autres termes, tout le monde contribue, tout le monde partage les informations reçues, tout le monde a les mêmes droits et le travail de chacun dépend du travail de l’autre. Le facteur suivant (qui fait très souvent défaut) est la répartition des responsabilités quant au résultat du travail global, qu'il soit réussi ou non.
Ainsi, une équipe est une association de personnes (employés d'une même entreprise et/ou spécialistes externes impliqués) agissant ensemble, partageant la responsabilité du résultat, interchangeables et complémentaires sur la base d'objectifs communs, d'égalité et d'échange d'expériences.

Étapes et principes de constitution d'une équipe

Former une équipe est un processus long et minutieux. Ses étapes ont une certaine séquence :
1. Habituation, détermination conjointe des objectifs et format de comportement au sein d'une entité collective. Dans cette première étape, les collaborateurs échangent des informations, se regardent de plus près et vivent des « frictions » dans la relation.
2. Regroupement. Les gens s'unissent sur la base d'intérêts communs, de sympathies et déterminent les communications intragroupe.
3. Association. À ce stade, les membres de l’équipe prennent conjointement des décisions pour atteindre des objectifs communs et développer une stratégie.
4. Création de normes. Les règles et normes relationnelles sont élaborées conjointement et les problèmes sont résolus. Cette étape crée un sentiment de communauté.
5. Observation et évaluation des résultats des étapes précédentes. La dernière étape permet de fixer des objectifs à grande échelle, chaque membre du groupe a déjà son propre rôle, peut défendre sa position, les conflits sont résolus ouvertement et une sous-culture d'équipe apparaît.
Créer, former, développer et même dissoudre une équipe est un travail difficile et sans hâte. Il repose sur les exigences suivantes :
Chaque représentant de l'équipe doit connaître et comprendre les objectifs qui lui sont fixés.
Une équipe est une association de spécialistes créée pour remplir une seule mission de l'entreprise, ce qui signifie que la responsabilité des résultats intermédiaires et finaux doit être collective.
Les droits de l'état-major doivent être égaux, à condition que chacune de ses « composantes » participe effectivement activement non seulement à la résolution de ses tâches individuelles, mais également à l'activité de travail globale.
Identification claire des responsabilités de chaque membre de l'équipe, avec une possibilité ouverte de leur redistribution et de leur évolution en fonction de la définition ou de l'achèvement des tâches.
Le leader de l'association coordonne les actions de ses membres, représente leurs intérêts extérieurs, mais la gestion de l'ensemble de l'équipe doit s'effectuer sur la base d'un avis commun.
Chaque membre de l’équipe est un expert dans son domaine, il est donc important de maintenir constamment son niveau professionnel. En particulier, de sorte que lors de la (re)distribution des responsabilités, il soit possible d'appliquer non seulement les connaissances et compétences existantes, mais également les compétences nouvellement acquises.

Chacun a son propre rôle

L'effet visible du travail d'équipe ne sera obtenu que grâce à la communication interpersonnelle, garantissant l'entraide et la transparence des actions de chaque membre de l'équipe. Les indicateurs de l'efficacité du travail d'équipe sont la compréhension mutuelle et la réalisation conjointe des objectifs. Qu’est-ce qui influence la réussite professionnelle ?
1. Taille de l’équipe. Selon les psychologues, la taille optimale est de trois à neuf personnes. En même temps, il est plus confortable de prendre des décisions, de discuter des problèmes, d'entendre et de prendre en compte les opinions de chaque membre de l'équipe. Une composition plus large entraîne des complications dans la communication et la conclusion d'un accord ; certains sujets restent non résolus. En conséquence, des situations conflictuelles surviennent et l'équipe est divisée en groupes.
2. Cohésion. Les connexions intragroupe facilitent la communication, réduisent les malentendus, éliminent l'hostilité, la méfiance et augmentent la productivité.
3. Répartition des rôles. Cela contribue à la formulation compétente et à la mise en œuvre efficace des tâches. Chaque membre de l'équipe se voit attribuer un rôle en fonction de ses capacités et capacités. Dans le même temps, il est important de ne pas rester « l'acteur d'un seul rôle », c'est-à-dire que chacun devrait « essayer » différents rôles dans un souci de réassurance, d'interchangeabilité (par exemple, en cas de maladie de l'un des membres de l’équipe) et une meilleure orientation dans la situation dans son ensemble.
Parlons des rôles plus en détail.
"Stratège". Les dirigeants de ce type pensent globalement, leurs actions visent à obtenir des résultats. Ils ne s’intéressent ni aux sentiments et aux attitudes des gens ni au respect des règles et des instructions. Les collaborateurs « stratégiques » sont tournés vers l’avenir et sont souvent les initiateurs de l’innovation. Ils se caractérisent par la planification, la prévision et le développement des perspectives de l'organisation, ainsi que par une fatigue rapide due au travail de routine. Ils évitent l’étude détaillée du projet et valorisent la compétence. Ces personnes n’ont généralement pas une grande émotivité, sont dures et indifférentes.
"Communicateur". Ces employés se concentrent sur la créativité, les sentiments et les relations. Les leaders de ce type résolvent les problèmes d’organisation, gèrent et manipulent les gens en fonction de leurs émotions, intérêts et sentiments. Souvent, un climat favorable au sein de l’équipe se crée. Les gens quittent rarement une telle équipe à volonté. Les employés qui sont des « communicateurs » se concentrent sur leur propre réalisation et aident les autres dans cette tâche. De par leur sensibilité, ils se retrouvent souvent dans des situations difficiles, comme on dit, entre deux incendies.
"Sapeur pompier". Les attitudes personnelles visent le risque, le changement et la résolution de problèmes. Les dirigeants de ce type « manquent » de constance et de stabilité et, au contraire, « sont pleins de couleurs » lorsqu'il s'agit d'une tournure inattendue des événements. Toujours au courant de l’actualité, leur objectif et leur récompense est de trouver une issue à une situation difficile, la devise est « Seulement en avant ! » Les « pompiers » ont un bon sens de l'humeur dans les relations interpersonnelles et, en faisant confiance à leur propre expérience, ils préviennent et résolvent avec succès les conflits. Ils ignorent les normes et les obligations, mais participent en même temps activement à la résolution des problèmes communs et proposent leurs propres idées pour les éliminer.
"Stabilisateur". Axé sur l'ordre et la stabilité. Ces dirigeants se sentent bien dans des conditions de cohérence, préfèrent agir sur la base de normes clairement définies et exigent la même chose de leurs subordonnés, ils sont méticuleux. En situation d’urgence, ils risquent de perdre du temps, mais reprendront leurs activités en bonne forme. Ils préfèrent la stabilité financière au détriment des profits possibles. Les employés « stabilisateurs » n'aiment pas les risques, sont responsables, cohérents, suivent docilement les règles établies, respectent l'ordre de subordination et réussiront en tant que leader. Suivre les instructions est à la fois un avantage et un inconvénient.

Entretenir les relations existantes

Les recommandations proposées ci-dessous peuvent servir de guide aussi bien lors de la création d'une équipe que dans le cadre de la vie professionnelle normale.
Réactivité dans l'aide, la facilitation et l'enseignement. Les activités de toute équipe sont basées sur le travail d'équipe. Cela signifie qu’accomplir des tâches seul et prendre des décisions de manière indépendante est, en principe, inacceptable. Si vous avez une question, posez-la lors d'une assemblée générale ; si vous avez besoin d'aide, demandez-la. Ne pas poser de questions peut signifier un manque d’intérêt, et accepter docilement une réponse sans clarification peut signifier une indécision. Il n’y a aucune honte à demander de l’aide dans une société civilisée : seuls ceux qui ne font rien ne commettent pas d’erreurs ! Si la responsabilité d'une tâche infructueuse incombe à un seul employé, des commérages et des intrigues commenceront, ce qui peut finalement conduire à la fragmentation au sein de l'équipe et à l'émergence de factions. Comme mentionné précédemment, chaque spécialiste de l'équipe doit améliorer son niveau professionnel. Il est également important de partager les connaissances et compétences acquises avec les autres. L'expérience et le développement doivent accompagner chaque « joueur », sinon son travail commencera à « s'atténuer ». L'échange d'expériences est particulièrement important lorsqu'un nouveau venu rejoint une équipe.
Courage pour discuter de problèmes communs. Des réunions fréquentes sont naturelles au milieu des activités chargées de l’équipe. Chaque membre de l'équipe doit faire des suggestions, poser ouvertement des questions et recevoir des réponses. Attendre silencieusement qu'un seul employé termine une réunion est inacceptable. La discussion multilatérale est importante au sein d’une équipe. Nous ajouterons ici que chaque membre de l'équipe doit être au courant de l'actualité ; il est important non seulement de recevoir, mais aussi de partager des informations. Et bien sûr, l’information doit être ouverte.
Communication informelle. Dans les entreprises modernes, notamment dans les structures commerciales, la communication informelle, conviviale et ouverte n'est plus rare. Dans le travail d'équipe, cela vous permet de mieux connaître votre partenaire, ce qui signifie utiliser ses idées et ses capacités, résoudre un problème de manière créative et, en général, agir ensemble. Avec un tel contact, même les blagues sont acceptables (mais pas le ridicule de l'employé ou de son travail).

Conclusion

Il n'existe pas de normes ni de règlements selon lesquels on pourrait immédiatement créer une équipe idéale et efficace. Toute équipe vit et se développe sur la base de ses propres essais et erreurs, mais il existe encore des facteurs qui prédéterminent le succès : répondre aux besoins personnels de chaque membre de l'équipe, une réelle interaction et résoudre les tâches assignées. Travailler en « troupeau » est toujours plus intéressant, plus fructueux et plus énergique que de chercher seul des solutions. Même les conflits qui surviennent peuvent être orientés dans la bonne direction et correctement joués en faveur du profit ou du développement interpersonnel. Après tout, comme nous le savons tous, avec du désir et de l’ingéniosité, tout inconvénient peut se transformer en avantage.

Une équipe au travail est un groupe d’employés qui se font confiance et travaillent pour atteindre des objectifs communs. Après tout, une entreprise fonctionne beaucoup plus efficacement si ses employés forment un tout, lorsque chaque employé comprend ses tâches et travaille à les accomplir en harmonie avec ses collègues.

Une personne qui sait travailler en équipe :

Détermine rapidement le ton approprié de communication avec les nouveaux collègues et s’intègre facilement à l’équipe.

Ne nécessite pas beaucoup de temps pour se développer, mais passe rapidement à la résolution de problèmes communs.

Prêt à admettre qu'il a tort s'il le faut, et peut encourager ses collègues.

Dans l'intérêt d'une entreprise commune, il peut être à la fois chef de projet et rouage d'un mécanisme commun.

Essaie de trouver une compréhension mutuelle, en évitant les conflits.

Prêt à aider les autres employés.

Place les intérêts de l’entreprise au-dessus des ambitions personnelles.

Comment convaincre un employeur de votre capacité à avoir l’esprit d’équipe lors d’un entretien ? Il ne suffira pas de raconter comment, lors de votre dernier emploi, vous et vos collègues êtes allés déjeuner et discuté d'intérêts communs.

Il est nécessaire de confirmer votre capacité à travailler en équipe avec des faits, et non des histoires verbales et des émotions. Lorsque vous parlez de réalisations dans votre emploi précédent, essayez d'utiliser non seulement le mot « je », mais aussi « notre », « nous », etc. Il est également utile de parler de votre contribution personnelle au succès global de l'équipe. De cette façon, vous pouvez accomplir 2 tâches à la fois - souligner votre importance et confirmer votre volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs, avec la capacité de trouver des compromis et des solutions communes.

Mais la condition principale est de déterminer par vous-même si vous êtes capable de travailler en équipe ou si vous êtes principalement un professionnel solo plus intéressé à rivaliser avec des collègues. En comprenant cela, vous serez en mesure de déterminer vous-même les conditions de travail les plus confortables, en évitant diverses situations de conflit - afin que personne ne soit blâmé d'avoir tenté de « tirer la couverture sur vous-même ».

Mais si des perspectives d'obtention de l'emploi de vos rêves s'ouvrent, il est toujours utile de travailler sur vous-même - en modifiant votre comportement, votre attitude, en apprenant à travailler avec des collègues et en devenant un élément important de l'équipe globale.

« Une fois que vous devenez un leader, les autres deviennent les principaux facteurs de votre travail. Et votre tâche est de les contourner avec un verre d'eau dans une main et un sac d'engrais dans l'autre. Traitez votre équipe comme des graines qui pousseront dans un jardin prospère. Le but de votre travail est de gérer le développement de ces personnes.

Jack Welch - PDG légendaire de General Electric de 1981 à 2001

La petite entreprise est une seule équipe. Vos collaborateurs jouent un rôle essentiel dans la vie de votre entreprise. Il existe une formule pour réussir pour les petites entreprises : la qualité de votre équipe !

Engagement de tous les employés, y compris vous, envers la croissance tant professionnelle que morale. Chacun doit être dévoué à la cause commune, intéressé par le développement de l'entreprise, aimer les changements (comme l'amour - dans l'Application) et être capable de travailler en équipe.

Sagesse populaire : « L'esprit d'un membre de l'équipe + L'esprit de l'équipe elle-même = Grand esprit ! »

Construction d'équipe

Team building : qu'est-ce que c'est ? Nous pouvons dire ceci : une équipe dans une petite entreprise peut être appelée un groupe de personnes unies par des « grands » buts et objectifs communs qui correspondent aux buts et objectifs du fondateur de l’entreprise. Une telle équipe est créée sous la supervision directe d'un leader, le père (la mère) du fondateur, qui supervisera son travail, qui formera également et créera de nouvelles connexions entre les membres de l'équipe. C'est l'essence de l'équipe - son leader. Il y a un leader, un professionnel et un enseignant, tout en une seule personne, ce qui signifie qu'il y a une équipe à part entière. Aussi, le style de management d’un leader est très important. Comment vous gérez, c'est ce que vous obtiendrez ! Par conséquent, nous examinerons ensuite les différents styles de gestion d’équipes dans différents pays. Il est intéressant de comparer les styles et de voir : quel style de management avez-vous ?

Comment créer une équipe solide ? Les meilleurs esprits dans le domaine du management ont du mal à créer la structure et « l’esprit » d’une équipe de qualité. Qui ne rêve pas de créer une équipe de championnat solide. Il existe de nombreuses méthodes. Certains créent une équipe de leurs salariés, d'autres rachètent les « stars » de leur marché. Dans tous les cas, l'élément principal qui détermine l'efficacité d'une telle équipe sera le suivant : chaque employé joue son propre rôle, mais remplit en même temps toutes les instructions de l'entrepreneur-directeur.

Comment créer une équipe performante ?

L’une des personnes intelligentes a déclaré : « C’est difficile à trois, et quand vous commencez à en organiser trois, alors leur nombre n’a pas d’importance.

Tout a ses propres règles. Cela s’applique également au travail d’équipe.

Les règles simples pour créer et développer un travail d’équipe réussi et efficace dans votre entreprise sont :

• Premièrement, un système de communication et un langage commun se construisent qui nous permettent de comprendre ce qui se passe. Pour ce faire, vous devez établir des relations ouvertes et honnêtes en utilisant l’échange direct d’informations véridiques. Ce qui conduit à la création de confiance dans l’équipe. Elle contribue également à la création et au développement de liens émotionnels. Agissez honnêtement. Soyez amical et ayez confiance que vous faites la bonne chose. Cela crée de la confiance, sa croissance donne de l'espoir pour le bon travail de l'équipe. Le partage d’informations est important pour comprendre les autres et préparer toute l’équipe au succès.
• Deuxièmement, bienvenue à la formation des employés. Il est important que les employés s'épanouissent tant sur le plan personnel que professionnel. S’il n’y a pas de sentiment de croissance, alors il n’y a pas de progrès et le travail d’équipe est en danger. C’est comme l’eau : elle ne coule pas, ce qui signifie qu’elle commence à fleurir et à moisir. Il est clair que le potentiel de tout employé n’est pas pleinement exploité. Alors aidez-le à s'ouvrir ! Vous devez comprendre que l’apprentissage contribue à la création de nouvelles choses et motive les gens à rechercher des innovations.
• Troisième, créer un esprit d'équipe positif (team spirit). C'est une ambiance conviviale et chaleureuse. Presque une famille ! Cela signifie que les valeurs familiales sont également inhérentes à l'équipe - une volonté de s'entraider, de faire beaucoup les uns pour les autres. Travailler et se détendre ensemble est assez difficile à faire. Mais c'est ce qui distingue ces relations des relations typiques (pour nos entreprises).
• Quatrième, générer de la passion et de la persévérance dans la réalisation des objectifs de l'équipe et de chaque joueur individuel d'une telle équipe. La passion de chacun s’ajoute à la passion des autres et crée un effet synergique – une super énergie pour obtenir un bon résultat.

À propos de la loyauté dans l'équipe. La fidélité n'est pas une qualité innée. Habituellement, il n'y a pas plus de 10 % de personnes fidèles dans la société. Cela signifie seulement que la fidélité doit être créée. Son apparition impose au chef d’équipe de maîtriser toutes les méthodes de management.

Qu'est-ce que la fidélité ? Il existe différentes définitions, mais surtout, l'essence du mot loyauté est révélée par ce qui suit : « La loyauté comme la volonté de se conformer volontairement, sans coercition, à la fois aux réglementations documentées et aux principes tacites de la culture d'équipe et d'entreprise. De plus, contrairement à la diligence, la loyauté présuppose l’exécution volontaire d’un travail non assigné, mais utile à l’entreprise, qui relève de la compétence et de l’autorité de l’esprit d’équipe.

Pas de loyauté - pas d'équipe !

Et cela vous donne des pensées tristes et vous donne une raison de dire ce que vous devez faire pour ne pas « gâcher » votre équipe. Ne créez pas :

Une atmosphère oppressante dans l'équipe, qui conduit à l'indifférence des membres de l'équipe à l'égard du travail et des résultats. C'est comme la grippe : tout le monde est infecté par la tension, la colère et d'autres « bactéries négatives ». L'équipe est malade !

Fausses communications. Les gens ne s'écoutent pas. Tout ce qui est raisonnable est rejeté. Chacun pour soi. La conversation passe d'un sujet à l'autre - et cela ressemble à une conversation entre une personne sourde et une personne muette. Chacun dit ce qu'il pense et ce qui lui est propre. Les objectifs du travail d’équipe sont menacés. À propos, les communications sont créées par le chef d'équipe et cela dépend de lui du type de relations qui se développeront entre les personnes au cours du travail.

Un mécanisme pour supprimer l'initiative populaire. Les sentiments personnels sont réprimés plutôt qu’exprimés publiquement. La fausse croyance de l'équipe selon laquelle il est indécent d'exposer ses sentiments à tout le monde. Ce n'est pas un mélodrame. Par conséquent, l’équipe a tendance à garder le silence sur ses activités et ses erreurs. Il n’y a tout simplement aucune confiance entre les gens.

Caractéristiques de la gestion d'équipes dans différents pays

Vous ne pouvez pas ignorer les traditions !

Tout, ou beaucoup, dépend des méthodes traditionnelles de gestion des équipes qui se sont développées dans différents pays, voire régions. Nous pouvons conditionnellement diviser les systèmes de gestion en « pays européens-américains », « pays russes et de la CEI », « asiatiques » et « orientaux ».

Le système de management « asiatique » se distingue par le fait qu'il est « câblé » dans l'obligation de se conformer sans conteste tant aux règles générales de l'entreprise elle-même qu'à tout ordre d'un dirigeant supérieur. Les tentatives d’actions délibérées sont stoppées rapidement et de manière démontrable. Les équipes de ce type sont fermées, les problèmes sont résolus lentement et les gens manquent d'initiative.

Dans le système « oriental », il n’y a pas de coercition. La particularité de ce système est que les obligations internes des personnes envers l'entreprise sont très élevées. Les gens travaillent dur et se concentrent sur l'amélioration du processus de travail (par exemple, Kaizen, chez les Japonais). Le groupe – l’équipe – est responsable des résultats. Ainsi, les entreprises chinoises pratiquent avec succès un système d’incitation centré sur une équipe ayant une responsabilité de groupe.

Modèles de gestion « russe » et des pays de la CEI. Ils ne peuvent pas se passer de la contrainte. Faites ce qu'ils disent. Il n’est pas habituel de montrer le désir de réussite et de progrès vers une vie bonne. La discipline n'est pas en premier lieu, ou tout simplement absente. Prêt à enfreindre toutes les règles. La rigidité est donc une nécessité pour un tel système de contrôle.

Dans le modèle « euro-américain », le système de coercition est, comme toujours, jésuitique et bien déguisé. Le sourire constant du leader est désarmant. Il parle poliment et est prêt à vous écouter. Il repose doucement, mais ça fait mal de tomber ! Et si vous décidez que vous pouvez être facultatif et paresseux, alors vous serez rapidement et durement remis à votre place. Et puis, le licenciement approche à grands pas.

La capacité de travailler en équipe est aujourd'hui extrêmement valorisée par les employeurs ; cette tendance est devenue particulièrement visible dans le contexte de l'individualisation générale, de l'émergence de « superstars » solitaires dans les entreprises qui s'acquittent parfaitement de leurs fonctions, mais sont totalement incapables de travailler en équipe. . Travailler en équipe présente de nombreux avantages, tant pour l’entreprise que pour l’épanouissement et le développement personnel de chaque collaborateur. Aujourd'hui, nous allons expliquer pourquoi il est important de pouvoir travailler en équipe et pourquoi cela est nécessaire.

Avantages de travailler en équipe

Tout d’abord, une équipe peut résoudre des problèmes trop complexes et trop longs pour une seule personne. Bien sûr, le travail collectif sur un projet ne vous apportera pas les mêmes lauriers que l'accomplissement d'une tâche individuellement, mais ces projets sont beaucoup plus vastes et intéressants. Ainsi, le premier avantage du travail en équipe est l'opportunité de participer à un grand projet intéressant. Comme le dit le proverbe, une tête c'est bien, mais deux c'est mieux, c'est pourquoi la méthode de brainstorming, souvent utilisée dans le travail d'équipe, vous permet de proposer beaucoup plus d'idées réussies que chacun des membres de l'équipe ne pourrait en proposer individuellement - c'est le deuxième point positif. et enfin si vous vous voyez dans le futur en tant que manager, la capacité de faire partie d’une équipe est indispensable. Un style de leadership autoritaire ne produira jamais les mêmes résultats que le patron se positionnant comme un joueur de son équipe.

Nous avons donc compris quelles opportunités le travail en équipe offre à une personne. On pense que tout le monde est naturellement divisé en solitaires et en joueurs d'équipe, c'est-à-dire que cette situation ne peut pas être changée et que quelqu'un ne peut tout simplement pas apprendre à travailler en équipe. À mon avis, il s’agit d’une idée fausse profonde et rien de plus. Une personne peut changer tout ce qu'elle veut, donc apprendre à faire partie d'une équipe est possible pour tout le monde, s'il y a un désir.

Principes de travail d'équipe

1. L'équipe prend toujours les décisions ensemble. Si votre opinion individuelle entre en conflit avec celle de l'équipe, vous devez négocier et essayer de trouver un compromis. S'il est impossible de parvenir à un accord entre tous les membres de l'équipe, la décision est prise par vote, c'est-à-dire que l'opinion de la majorité des membres de l'équipe est l'opinion de l'ensemble de l'équipe. Il est très important de comprendre qu’on ne peut pas se distancier impunément d’une décision d’équipe, par exemple si elle s’avère inefficace. Vous soutenez votre équipe dans toutes les situations, et elle vous soutient.
2. L'équipe ne fait aucune discrimination en fonction du poste, il n'y a donc aucune place pour essayer de faire passer votre vision par l'autorité et une position plus élevée dans la hiérarchie de l'entreprise. Tous les membres de l’équipe sont égaux, leurs opinions, droits et responsabilités sont les mêmes. Il faut donc respecter les opinions des autres membres de l’équipe, cultivez-vous en vous-même, mais en même temps n'ayez pas peur de signaler de réelles lacunes - pour cela, entre autres, il faut une équipe.
3. Considérez le travail d'équipe comme opportunité d'apprendre beaucoup, améliorez vos compétences, élargissez votre domaine de connaissances et acquérez-en de nouvelles. Si vous abordez vos tâches avec la bonne attitude, vous gagnerez beaucoup, beaucoup. N'oubliez pas de contribuer à la cause commune. :-) De plus, le travail d'équipe vous donne la chance de vous réaliser et de montrer vos meilleures qualités dans votre travail.
4. S'il y a Difficultés à établir le dialogue avec les salariés, n'oubliez pas les conseils concernant. Ne laissez pas cela interférer avec votre travail d'équipe. La meilleure chose que vous puissiez faire est de vous abstraire de vos goûts et dégoûts personnels envers les personnes avec lesquelles vous travaillez actuellement.
5. Apprenez à être constructif et à reconnaître le vôtre. Si vous constatez des erreurs de la part d'autres membres de l'équipe, donnez-leur . C’est beaucoup plus productif qu’une critique régulière.
6. L’une des tâches les plus difficiles consiste à contenir ses sentiments personnels. Si vous voyez des opportunités de briller en tant que « star », demandez-vous si c’est le meilleur moment pour cela ? Dans ce cas, il vaudrait mieux apaiser vos ambitions en échange de la réussite de l'équipe - croyez-moi, vous en tirerez une grande satisfaction.

Et enfin, ne laissez pas les autres membres de l'équipe vous « intimider » si vos collègues ont oublié l'égalité, rappelez-le-leur poliment mais fermement.