Prise de médicaments, consultations par téléphone. Posez gratuitement une question à un pharmacien. Consultation téléphonique en ligne. Enregistrement électronique. La consultation téléphonique est utilisée pour

Actuellement, dans la ville de Moscou, il existe une procédure de fourniture préférentielle de médicaments à certains groupes de la population ayant droit aux prestations, approuvée par arrêté du gouvernement de Moscou du 10 août 2005 n° 1506-RP « Sur la mise en œuvre des mesures de soutien social. pour certaines catégories de citoyens de la ville de Moscou pour la fourniture de médicaments et de produits médicaux sur ordonnance prescrits par les médecins, gratuitement ou avec une réduction de 50 %.

L'arrêté susvisé a approuvé : Une liste des groupes de population pour le traitement ambulatoire dont les médicaments et produits médicaux sont délivrés sur prescription médicale gratuitement ou avec une réduction de 50 %, et une liste des catégories de maladies pour le traitement ambulatoire. dont les médicaments et produits médicaux sont délivrés gratuitement selon les prescriptions des médecins.

La loi fédérale n° 178-FZ du 17 juillet 1999 sur l'assistance sociale de l'État établit le droit de bénéficier de l'assistance sociale de l'État sous la forme d'un ensemble de services sociaux, qui comprennent la fourniture, conformément aux normes de soins médicaux, des médicaments nécessaires à un usage médical selon les prescriptions de médicaments, de produits médicaux sur ordonnance de produits médicaux, ainsi que de produits de nutrition médicale spécialisés pour enfants handicapés, pour certaines catégories de citoyens précisées aux articles 6.1 et 6.7 de ladite loi fédérale.

La fourniture à certaines catégories de citoyens de médicaments et de produits médicaux selon les prescriptions des médecins, gratuitement ou avec une réduction de 50 %, s'effectue par l'intermédiaire d'organismes pharmaceutiques (pharmacies de diverses formes de propriété et points de pharmacie situés directement dans organisations médicales(cliniques ambulatoires) dans les circonscriptions administratives du lieu de résidence). La liste des organisations pharmaceutiques est approuvée par le ministère de la Santé de Moscou.

Organisations pharmaceutiques fournissant des services logistiques pour la fourniture de médicaments à certaines catégories de citoyens selon prescription médicale, gratuitement ou avec une réduction de 50 % dans la ville de Moscou :

• Okrug administratif du Nord, Okrug administratif du Nord-Ouest, ZelAO de Moscou - LLC "TD "Pharm-center"
• District administratif de l'Est, district administratif du nord-est de Moscou - Établissement budgétaire de santé de l'État de Moscou « Centre d'approvisionnement en médicaments du département de la santé de Moscou »
• District administratif sud-ouest de Moscou - PJSC Pharmimex
• District administratif central, district administratif du sud-est, district administratif du sud, district administratif de l'ouest, TNAO de Moscou - Établissement de santé budgétaire de l'État de Moscou « Centre d'approvisionnement en médicaments du Département de la santé de Moscou ».

Les enfants de familles nombreuses de moins de 18 ans reçoivent gratuitement des médicaments (ces mesures de soutien social sont accordées aux familles nombreuses jusqu'à ce que le plus jeune enfant atteigne l'âge de 16 ans (étudiants d'un établissement d'enseignement mettant en œuvre des programmes d'enseignement général - jusqu'à 18 ans ) conformément à la loi de la ville de Moscou n° 23/11/2005 n° 60 « Sur l'aide sociale aux familles avec enfants à Moscou ».

Informationsur la procédure à suivre pour fournir aux citoyens un ensemble de services sociaux

Conformément au paragraphe 2 de l'article 6.3 de la loi fédérale du 17 juillet 1999 n° 178-FZ « sur l'assistance sociale de l'État » (telle que modifiée le 22 août 2004 et le 29 décembre 2004), le délai pour accorder aux citoyens une l'ensemble des services sociaux est une année civile.

Conformément au paragraphe 1.11 de l'arrêté du ministère de la Santé et du Développement social de Russie du 29 décembre 2004 n° 328 « Sur l'approbation de la procédure de fourniture d'un ensemble de services sociaux à certaines catégories de citoyens », une demande de refus d'un ensemble de services sociaux pour l'année suivante est soumis par un citoyen à l'organisme territorial de la Caisse de pension Fédération Russe chaque année avant le 1er octobre de l’année en cours. Les citoyens ont le droit de retirer une demande de refus de bénéficier d'un ensemble de services sociaux (services sociaux) pour l'année suivante jusqu'au 1er octobre de l'année en cours.

Il est permis de refuser de bénéficier de l'intégralité d'un ensemble de services sociaux, de refuser de bénéficier des services sociaux prévus au paragraphe 1 de la partie 1 de l'article 6.2 de la loi fédérale du 17 juillet 1999 n° 178-FZ (assistance gratuite supplémentaire , y compris la fourniture des médicaments nécessaires selon les prescriptions du médecin, la fourniture s'il existe des indications médicales, des bons pour un traitement en sanatorium) et le refus de bénéficier des services sociaux prévus au paragraphe 2 de la partie 1 de l'article 6.2 de la loi fédérale n° 178 -FZ du 17 juillet 1999 (offrant la gratuité des transports ferroviaires de banlieue, ainsi que des transports interurbains jusqu'au lieu de traitement et retour).

Informations sur la production de médicaments des plus grandes marques mondiales

Les informations officielles sur la localisation de la production de médicaments des plus grandes marques mondiales sur les sites industriels des fabricants pharmaceutiques russes sont publiées sur Internet sur les sites suivants : https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http://remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru.

Recherche de médicaments retirés

Des informations sur le retrait des médicaments peuvent être trouvées dans le service « Recherche de médicaments retirés de la circulation » situé sur le site Internet du Service fédéral de surveillance des soins de santé. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Contrôle qualité des médicaments

Des informations sur la qualité des médicaments en circulation publique sont disponibles sur le site Internet du Service fédéral de surveillance des soins de santé, sous la rubrique « Médicaments/Contrôle de qualité des médicaments/Lettres d'information ».

Une pharmacie moderne ne se limite pas à vendre des médicaments. Il existe une concurrence féroce dans le secteur pharmaceutique, et le gagnant est l'entreprise qui a su organiser un service de haut niveau et fournir aux clients Des services supplémentaires, fidélisez les consommateurs grâce à des programmes de remise et des consultations gratuites avec des spécialistes. Le moyen le plus simple et le plus accessible financièrement de développer des services supplémentaires dans une pharmacie est d'organiser des consultations avec les consommateurs par téléphone.

Tout commence avec le téléphone le plus ordinaire - il est utilisé dans les processus commerciaux depuis près de cent ans, depuis le premier test commercial en 1927. conversation téléphonique entre Londres et New York via un câble transatlantique. Des décennies ont passé, la technologie s'est améliorée et la pharmacie dispose aujourd'hui de plusieurs options pour organiser des consultations par téléphone.

Pour commencer, décidez numéro de téléphone. C'est bien s'il se compose d'un nombre minimum de chiffres dans une combinaison pratique. Un beau numéro de téléphone est facile à retenir à l'oreille, c'est une sorte d'indicateur de la solidité de l'organisation. Placé sur une carte de visite, sur une pancarte, sur un dépliant, sur un sac d'emballage, sur carte de réduction, le numéro attire le regard et, l'ayant vu plusieurs fois, l'acheteur s'en souviendra certainement. Vous pouvez obtenir un numéro prestigieux en concluant un accord avec un central téléphonique local ou un opérateur télécom commercial.

Téléphone sur le lieu de travail du chef

S'il n'y a pas de files d'attente constantes à la pharmacie, il suffit de s'équiper d'un téléphone pour les consultations lieu de travail pharmacien Pourquoi est-ce nécessaire ? Bien sûr, pour fidéliser vos clients ! Il arrive souvent que lorsqu'une personne éloignée des médicaments rentre à la maison avec un achat, elle oublie comment prendre correctement le médicament. Et tout le monde ne peut pas comprendre indépendamment l'annotation du médicament - après tout, les informations qui y sont fournies sont principalement destinées aux spécialistes. Le moyen le plus simple de résoudre le problème est d'appeler la pharmacie et de clarifier le schéma posologique et la combinaison de plusieurs médicaments.

De nombreux acheteurs, lorsqu'ils achètent des médicaments prescrits par un médecin, visitent plusieurs pharmacies et comparent les prix. Connaissant le numéro de téléphone de la pharmacie, vous pouvez vérifier la disponibilité du médicament requis et son prix sans perdre de temps à visiter plusieurs pharmacies. Très souvent, ils demandent par téléphone les horaires d'ouverture de la pharmacie. L'essentiel est de le retenir : ce service est important pour les clients, et tout ce que vous faites pour l'organiser n'est pas vain !

Le temps d'un employé de pharmacie est limité et sa principale responsabilité reste de servir les visiteurs qui viennent à la pharmacie. Au téléphone, le directeur ne sera pas en mesure de donner des consultations détaillées - il n'y aura tout simplement pas assez de temps, les visiteurs en file d'attente commenceront à devenir nerveux, à précipiter l'employé de la pharmacie, à faire des commentaires justes et à exiger de l'attention. En fait, il s'agit d'une consultation « en fuite » - en répondant à 1 à 2 questions et en disant poliment au revoir à l'appelant.

Principaux sujets de brèves consultations

1. Horaires d'ouverture de la pharmacie.
2. Disponibilité des médicaments.
3. Prix ​​des médicaments.
4. Le médicament est disponible sur ordonnance ou en vente libre.
5. Quand, à qui et dans quelles conditions les réductions sont accordées.

Il n’y a pas que le chef de cabinet qui peut répondre brièvement aux appels. N’importe quel employé, même la femme de ménage, peut vous renseigner sur l’horaire de travail de la pharmacie, et un marketeur, un responsable de pharmacie ou un étudiant stagiaire peut vous renseigner sur la disponibilité d’un médicament et son prix.

Spécialiste dédié à la consultation téléphonique

Si l'employé du premier guichet ne peut pas faire face au flux d'appels sans compromettre son travail principal, vous devriez penser à élargir le personnel de la pharmacie et à inviter un spécialiste à communiquer avec les clients par téléphone. Il peut s'agir non seulement d'un pharmacien ou d'un pharmacien de formation, mais également d'un médecin - la pratique montre que les consultations avec un médecin spécialiste sont les plus appréciées des clients des pharmacies.

Un médecin peut conseiller les visiteurs de la pharmacie à certaines heures par téléphone et en personne - de telles consultations ont un impact important sur les ventes, augmentant plusieurs fois le prix d'achat moyen. Un exemple typique est celui des consultations avec un phlébologue en pharmacie : il peut non seulement examiner un patient souffrant de varices, mais également recommander des oreillers correcteurs pour le repos nocturne, sélectionner des bas de contention et prescrire des médicaments supplémentaires à prendre en association avec la thérapie principale. .

Souvent, les pharmacies, afin d'économiser sur les salaires, embauchent des étudiants en médecine pour travailler au téléphone. les établissements d'enseignement– Les universités et collèges, ainsi que les étudiants stagiaires pendant leur stage. Les compétences clés d'un employé téléphonique sont : la sociabilité, la convivialité, un discours compétent, une diction claire, la capacité de construire une conversation, la capacité d'écouter le client, de le comprendre et de l'inciter à faire des achats dans cette pharmacie en particulier. Naturellement, la principale exigence est la connaissance dans le domaine de la pharmacologie.

Pour travail à part entière un téléconseiller aura besoin d'un local - un bureau séparé ou un espace dédié dans l'espace de vente, ainsi que d'un ordinateur avec accès aux informations sur l'inventaire de la pharmacie et les prix des produits en stock.

Principaux sujets de consultations détaillées

1. Choisir un médicament en vente libre.
2. Clarification du schéma posologique du médicament.
3. Clarification et discussion des effets indésirables de l’administration.
4. Problèmes de remplacement des médicaments par des synonymes et des analogues.
5. Une combinaison de plusieurs médicaments dans le traitement des maladies sous-jacentes et concomitantes.
6. Plaintes concernant des produits de mauvaise qualité et autres réclamations.
7. Commande de médicaments dans l'entrepôt d'un grossiste.

Parfois, le sujet de la consultation concerne non seulement les questions d'achat et de prise de médicaments, mais dépasse le cadre des activités pharmaceutiques. Ici, il est important de comprendre clairement le principal principe éthique du travail de tout médecin : ne pas faire de mal ! Si l'appelant, énumérant des symptômes, exige un diagnostic et une prescription de médicaments, il n'est pas professionnel de suivre son exemple. Il est de votre devoir sacré d'orienter le patient vers le médecin traitant. Un diagnostic correct ne peut être posé qu'après un diagnostic complet et un examen personnel par un médecin, et l'aide par téléphone peut ne pas sauver des vies, mais être désastreuse. La portée d'une consultation téléphonique est quelque peu élargie si elle est assurée par un médecin spécialiste - phlébologue, neurologue, ophtalmologiste, etc.

Ligne d'assistance téléphonique pour les pharmacies

Si les appels sont nombreux et que les patients se plaignent de la difficulté de joindre votre pharmacie, vous devriez penser à organiser ligne d'assistance basé dans une pharmacie. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un téléphone multicanal ou d'un numéro multicanal - plusieurs personnes peuvent l'appeler en même temps (selon l'équipement technique - de cinq à l'infini). Aucun d’entre eux n’entendra la tonalité occupée et vous aurez besoin de personnel supplémentaire pour répondre aux appels.

Les questions reçues par la hotline sont très variées. Ils peuvent nécessiter une réponse courte ou une consultation détaillée, il est donc impossible de prédire le temps qu'un employé consacrera à une conversation téléphonique. Il est important de disposer de suffisamment de ressources pour satisfaire le besoin de consultation de tous les appelants - cela comprend l'équipement, le personnel et le support informationnel pour les opérateurs. En fait, il s'agit d'un centre d'appels à part entière, et développer ses activités sur la base d'une pharmacie n'est pas toujours rationnel et rentable. Pour organiser et maintenir la hotline, vous pouvez faire appel à des spécialistes extérieurs à la pharmacie.

Quand une pharmacie a-t-elle besoin d’une hotline ? Tout d'abord, pendant promos pour stimuler la demande. Il est impossible pour les chaînes de pharmacies de se développer activement sans une hotline - la majorité chaînes de pharmacies utiliser les capacités des centres d'appels à cent pour cent. Il est important d'assurer une réponse rapide à tous les appels entrants - acheteur potentiel il ne faut pas attendre. Un employé d'une pharmacie ou un opérateur d'un centre d'appels doit disposer d'un maximum d'informations sur les activités de la pharmacie et être en mesure de répondre à toute question de l'appelant.

Médecin - pharmacien.

La pharmacologie (« farmakon » - médecine et « logos » - étude) est une science qui étudie les effets des médicaments sur le corps humain et animal.

Les premières informations systématiques sur la pharmacologie ont été trouvées dans des papyrus égyptiens anciens, dans des archives d'Hippocrate et d'autres philosophes. Au XVIe siècle, le concept de dosage des médicaments a été rationalisé. La pharmacologie moderne exige que le pharmacien connaisse non seulement les propriétés générales du médicament, mais également les mécanismes de son action, la pharmacocinétique (la science des voies d'administration, de distribution et d'excrétion du médicament de l'organisme) et la pharmacodynamique (la science de les types et mécanismes d'action du médicament, son effet pharmacologique).

Un pharmacien est un spécialiste qui étudie les médicaments, leurs effets sur l'organisme et recherche également de nouvelles substances médicinales (utilisées pour diagnostiquer, traiter et prévenir les maladies).

Les activités dominantes d'un pharmacien sont :

"Développement de nouveaux médicaments et amélioration de médicaments existants ;
" Préparation de médicaments (comprimés, mélanges, poudres, pommades, baumes, etc.) ;
« Stockage de médicaments ;
« Délivrer des médicaments en pharmacie aux personnes et leur expliquer les règles de prise ;
« Informer les établissements médicaux et la population sur les effets de certains médicaments disponibles sur le marché ;
« Contrôle de la qualité et de la durée de conservation des médicaments ;
« Recevoir les ordonnances du public en pharmacie et préparer les médicaments en fonction de celles-ci.

Un pharmacien doit se distinguer par des capacités et des qualités personnelles telles que :

- une mémoire à long terme bien développée (la capacité de stocker les informations nécessaires en mémoire pendant une longue période) ;
- une excellente mémoire figurative (la capacité de mémoriser et de reproduire le goût, la couleur, l'odeur et d'autres paramètres des substances) ;
- mémoire tactile et motrice développée ;
- un tour de passe-passe ;
- un penchant pour l'analyse et les capacités mathématiques ;
- attention, sang-froid, précision, tact, grande maîtrise de soi.

Dans son travail, le pharmacien respecte strictement les règles de délivrance des médicaments et surveille attentivement les conditions de conservation des médicaments.

Toute arme (y compris contre la maladie) nécessite une manipulation appropriée. Tous les participants au processus de traitement doivent manipuler les médicaments « habilement » : le médecin, le pharmacien et, bien sûr, le patient lui-même. Le pharmacien agit ici à titre de médiateur, d’assistant médical et de consultant auprès des patients. Le patient doit suivre strictement les instructions d’utilisation du médicament, ne pas arrêter le traitement à l’insu du médecin et ne pas commencer un traitement avec un autre médicament. La violation de la posologie et des règles d'administration peut avoir un effet néfaste sur votre santé.

Seule la coopération dans cette « union » du médecin, du pharmacien et du patient est la condition principale pour une utilisation sûre et efficace des médicaments avec le plus grand bénéfice pour chaque patient.

Actuellement, des personnes de : Moscou, Rostov-sur-le-Don, Tchita, Arkhangelsk, Saint-Pétersbourg, Iakoutsk, Irkoutsk, Penza, Ekaterinbourg, Naberezhnye Chelny, Riazan, Kaliningrad, Ijevsk, Toula, Kemerovo, Novossibirsk, Krasnoyarsk, Volgograd, Blagoveshchensk, Stavropol, Tambov, Yuzhno -Sakhalinsk, Kaluga, Kazan, Oufa, Ivanovo, Tcheliabinsk, Voronej, Krasnodar, Samara, Nijni Saratov, Novgorod, Petropavlovsk-Kamchatsky, Orenbourg, Barnaoul, Vladimir, Tioumen, Tomsk, Perm, Vladivostok, Belgorod, Cheboksary, Mineralnye Vody, Magadan , Maykop, Lipetsk, Nalchik, Oulan-Oude, Togliatti, Surgut, Khabarovsk, Tver, Petrozavodsk, Salekhard, Astrakhan, Kourgan, Orel, Omsk, Yaroslavl, Gorno-Altaisk, Mourmansk... ainsi que d'autres grandes et petites villes de La fédération Russe.

Les règles de bonnes pratiques pharmaceutiques introduites en Russie exigent la consultation obligatoire de l'acheteur lors de la délivrance (vente) de produits pharmaceutiques.

La définition réglementaire du terme « conseil pharmaceutique » est incluse dans l'appareil conceptuel des Règles de Bonne Pratique Pharmaceutique pour les Médicaments à Usage Médical, approuvées par Arrêté du Ministère de la Santé n° 647n du 31 août 2016.

Conseil pharmaceutique - accès aux informations sur la procédure d'application ou d'utilisation des produits pharmaceutiques, y compris les règles de délivrance, les modes d'administration, les schémas posologiques, les effets thérapeutiques, les contre-indications, les interactions des médicaments pris simultanément les uns avec les autres et (ou) avec des aliments, les règles de conservation à la maison

L'alinéa « c » de l'article 8 de l'arrêté n° 647n précise la notion de conseil pharmaceutique, imposant au responsable d'un organisme pharmaceutique l'obligation d'informer le consommateur "sur la procédure d'application ou d'utilisation des produits pharmaceutiques, y compris les règles de délivrance, les modes d'administration, les schémas posologiques, les effets thérapeutiques, les contre-indications, les interactions des médicaments lorsqu'ils sont pris simultanément les uns avec les autres et (ou) avec des aliments, les règles de conservation à domicile" .

L'arrêté du ministère de la Santé n° 403n du 11 juillet 2017 « portant approbation des règles de délivrance des médicaments » précise les conditions de consultation lors de la délivrance des médicaments. Selon le paragraphe 16 de l'ordonnance, le spécialiste pharmaceutique doit informer l'acheteur du médicament « du régime et des doses de son administration, des règles de conservation à domicile et des interactions avec d'autres médicaments ». Cette courte liste devrait actuellement guider les spécialistes pharmaceutiques.

L'Ordre réitère les exigences en matière de counseling. Désormais, le conseil pharmaceutique fait partie intégrante des descriptions de poste fonctionnelles d'un pharmacien, car la norme professionnelle exige que tous les pharmaciens aient, incl. accès à l’information et aux règles sur l’usage du médicament.

Les informations nécessaires doivent être fournies au consommateur, mais s'il ne veut pas écouter, il faut avertir de la nécessité de lire les instructions, du schéma posologique, de la conservation du médicament à domicile conformément aux recommandations du fabricant indiquées sur l'emballage.

L'arrêté n° 647n inclut également le conseil pharmaceutique dans le programme de mise à jour des connaissances des pharmaciens et pharmaciens nouvellement embauchés (clause « c », article 14) et le classe comme l'une des principales fonctions de production des travailleurs pharmaceutiques (clause « b », article 15) . Lors de l'élaboration des descriptions de poste pour les travailleurs pharmaceutiques, cette disposition doit être incluse dans la section « Responsabilités ».

Pour fournir des services de conseil en pharmacie, un espace spécial peut être attribué dans la pharmacie, comprenant l'installation de sièges (article 53). De plus, lors de la vente de médicaments, il est interdit à un employé de pharmacie de cacher à l'acheteur des informations sur la disponibilité d'autres médicaments portant des DCI similaires, ainsi que sur le rapport de prix de ces médicaments (article 54).

Espace de consultation en pharmacie avec sièges

L'assortiment pharmaceutique comprend non seulement des médicaments et des produits médicaux, mais également d'autres produits qui peuvent être délivrés par des spécialistes sans formation pharmaceutique. La législation n'interdit pas de recruter des consultants qui n'ont pas les qualifications d'un pharmacien ou d'un pharmacien pour les mettre en œuvre ; la décision sur l'opportunité d'une telle décision de personnel reste à la discrétion de la direction de la pharmacie.

Les produits qui ne sont pas des médicaments et des dispositifs médicaux, en termes de rentabilité, jouent généralement un rôle secondaire. Leur mise en œuvre ne nécessite pas de formation particulière ; les perspectives et les connaissances professionnelles des premiers capitalistes leur permettent certainement d'assumer avec succès cette fonction.

En l'absence d'organisations pharmaceutiques dans les agglomérations rurales, les consultations pharmaceutiques sont assurées par le personnel médical des cliniques ambulatoires, des postes de sages-femmes feldsher, des centres (départements) de médecine générale (familiale), sous réserve de la disponibilité d'une formation appropriée.

La durée de la consultation et la quantité d'informations fournies dépendent des besoins spécifiques de l'acheteur, de son niveau d'éducation et culturel. Une attention particulière doit être portée aux conditions de conservation du médicament délivré à domicile, indépendamment de la présence ou de l'absence d'avertissements et d'inscriptions appropriés sur l'emballage ou dans la notice d'utilisation. La consultation est réalisée en tenant compte forme posologique, caractéristiques de l'emballage, température de l'air à différentes périodes de l'année, protection contre l'exposition au soleil, à l'humidité, etc.

Conditions requises pour le conseil pharmaceutique

1. Professionnalisme.
2. Sécurité.
3. Efficacité.
4. Approche personnelle, accessibilité pour le patient.
5. Adéquation.
6. Rationalité.
7. La nécessité de mentionner la consultation d'un médecin.
8. Utilisation du cadre réglementaire actuel.
9. Proposez d'acheter un médicament.

Aspects clés du conseil pharmaceutique

1. Déterminer la nécessité de conditions spéciales pour la libération du médicament.
2. Indiquez le besoin de médicaments sur ordonnance.
3. Déterminez le problème du visiteur et posez des questions de clarification.
4. Indiquer la nécessité d'une visite obligatoire chez un spécialiste.
5. Clarifier les caractéristiques particulières du patient (âge, grossesse, maladies chroniques, médicaments, etc.).
6. Nommez le groupe pharmacothérapeutique et l’effet du médicament.
7. Proposez des médicaments comme alternative et justifiez vos propositions.
8. Informer sur les règles d'admission, le déroulement de la thérapie.
9. Informer sur les interactions alimentaires et médicamenteuses.
10. Informer sur les règles de stockage à la maison.
11. Informez-vous des effets secondaires.

Le règlement sur l'autorisation des activités pharmaceutiques, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 1081, inclut dans les exigences d'autorisation pour les organisations pharmaceutiques le respect des règles de bonnes pratiques pharmaceutiques (clause « d », clause 5).

L'article 6 de cette disposition qualifie le non-respect de cette exigence de violations graves qualifiées conformément à la partie 4 de l'art. 14.1 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie et entraînant :

• Pour les personnes exerçant des activités entrepreneuriales sans constituer une personne morale - une amende de 4 000 à 8 000 roubles. ou suspension administrative des activités jusqu’à 90 jours
• Pour fonctionnaires– une amende de 5 000 à 10 000 roubles.
• Pour les personnes morales – une amende de 100 à 200 000 roubles. ou suspension administrative des activités jusqu'à 90 jours.

Le conseil pharmaceutique s'effectue dans le cadre du niveau de formation du spécialiste pharmaceutique et ne doit en aucun cas remplacer les recommandations du médecin traitant. La violation de ce principe peut entraîner des dommages involontaires à la santé du visiteur, entraînant une responsabilité civile ou pénale. Les conséquences dépendent du degré d'atteinte à la santé (légère, modérée ou grave, déterminée par un examen médico-légal), ainsi que des circonstances de l'infraction.