Pourquoi Word ne fonctionne pas sur mon ordinateur. Rechercher les causes et corriger l'erreur « Microsoft Word a cessé de fonctionner, Word ne démarre pas »

Vous pouvez essayer les correctifs ci-dessous pour faire fonctionner Office 2013 :

Correctif 1 : démarrez l’application Word en mode sans échec
Correctif 2 : démarrez Word à l’aide du commutateur /a
Le commutateur /a est un outil de dépannage utilisé pour déterminer où un problème peut exister dans Word. Le commutateur /a empêche le chargement automatique des compléments et des modèles globaux. Le commutateur /a verrouille également les fichiers de paramètres pour empêcher leur lecture ou leur modification.

Pour démarrer Word à l’aide du commutateur /a, procédez comme suit :

1. Tapez Exécuter dans la zone Rechercher ou dans la zone Démarrer la recherche du menu Démarrer (dans les versions antérieures de Windows), puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez winword /a, puis appuyez sur Entrée.

Correctif 3 : supprimez la sous-clé de registre Word Data

La plupart des options fréquemment utilisées dans Word sont stockées dans la sous-clé de registre Word Data. Une étape de dépannage courante consiste à supprimer la sous-clé de registre Word Data. Lorsque vous redémarrez Word, le programme reconstruit la clé de registre Word Data en utilisant les paramètres par défaut.

Pour supprimer la sous-clé de registre Word Data, procédez comme suit :

Correctif 4 : désactivez les compléments du dossier de démarrage

Lorsque vous démarrez Word, Word charge automatiquement les modèles et les compléments situés dans les dossiers de démarrage. Les conflits ou problèmes affectant un complément peuvent provoquer des problèmes dans Word. Pour déterminer si un élément d'un dossier de démarrage est à l'origine du problème, désactivez temporairement le paramètre de registre qui pointe vers ces compléments.

1. Quittez tous les programmes Office.
2. Démarrez l'Explorateur Windows. Tapez Windows Ex dans la zone Rechercher ou dans la zone Démarrer la recherche du menu Démarrer, puis appuyez sur Entrée.
3. Tapez la commande suivante dans la barre d'adresse, en fonction de la version de Word que vous exécutez et de son type d'installation, puis appuyez sur Entrée :

   Installation C2R 64 bits :
   %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\

   Installation C2R 32 bits :
   %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\

   Installation MSI 64 bits :
   %programfiles%\Microsoft Office\office15\Démarrage\

   Installation MSI 32 bits :
   %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Démarrage\
   

4. Cliquez avec le bouton droit sur l'un des fichiers contenus dans le dossier, puis cliquez sur Renommer.
5. Après le nom du fichier, tapez .old, puis appuyez sur Entrée.

   ImportantNotez le nom du fichier d'origine afin de pouvoir restaurer le fichier, si nécessaire.

6. Démarrez Word.
7. Si vous ne parvenez plus à reproduire le problème, vous avez trouvé le complément spécifique à l’origine du problème. Si vous devez disposer des fonctionnalités fournies par le complément, contactez le fournisseur du complément pour obtenir une mise à jour.

   Si le problème n’est pas résolu, renommez le complément en utilisant son nom d’origine, puis répétez les étapes 3 à 6 pour chaque fichier du dossier Démarrage.

8. Si vous parvenez toujours à reproduire le problème, tapez le chemin suivant dans la barre d'adresse de l'Explorateur Windows, puis cliquez sur OK.

   %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

9. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque fichier de ce dossier de démarrage.

J'espère que cela aidera à résoudre ce problème avec Office 2013.

Lorsque vous exécutez Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio à partir d'Office 2016 ou Office 2013 sur votre ordinateur, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Microsoft Excel a cessé de fonctionner.

Microsoft Word a cessé de fonctionner.

Microsoft Outlook a cessé de fonctionner.

Microsoft PowerPoint a cessé de fonctionner.

Microsoft Visio a cessé de fonctionner.

Microsoft Publisher a cessé de fonctionner.

Avant d'essayer les solutions suggérées dans cet article, assurez-vous d'avoir installé les dernières mises à jour d'Office. Si vous recevez toujours des messages d'erreur « Arrêté de fonctionner » après l'installation des mises à jour Office, ouvrez l'onglet La plupart des applications Office ou Perspectives et suivez les instructions de dépannage dans l'ordre dans lequel elles apparaissent.

Les instructions de cet onglet s'appliquent à Excel, Word, PowerPoint, Publisher et Visio. Pour des instructions détaillées, cliquez sur le titre.

1. Désactivez les modules complémentaires à l'aide de l'outil Easy Fix

2. Désactivation manuelle des modules complémentaires

Certains compléments peuvent provoquer des problèmes de compatibilité qui entraînent une erreur « arrêt de fonctionnement » pour les applications Office. Pour trouver rapidement la cause, démarrez l'application Office en mode sans échec. Pour faire ça, suit les étapes suivantes.

Pour vous assurer que l'application Office s'exécute en mode sans échec, regardez le titre de la fenêtre. Le titre devrait ressembler à ceci : Microsoft Excel (mode sans échec).

Si une application Office ne démarre pas en mode sans échec

Si l'application Office démarre en mode sans échec

Une fois que vous avez lancé l'application Office en mode sans échec, sélectionnez Déposer > Possibilités > Modules complémentaires.

Sur la liste Contrôle Recherchez l'élément correspondant aux compléments pertinents, tels que « Compléments Word » ou « Compléments Excel » et cliquez sur le bouton Aller. Si sur la liste Contrôle il n'y a aucun élément pour les compléments pour une application Office spécifique, sélectionnez l'élément Compléments COM.

D'ACCORD.

Note:

Si l'application Office démarre

Si une application Office ne démarre pas, répétez les étapes pour décocher le complément suivant. Si sur la liste Contrôle il y avait un élément pour d'autres modules complémentaires, par exemple Compléments COM, répétez également le processus pour ces modules complémentaires. Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer votre application Office après avoir désactivé tous les compléments, le problème n'est pas lié aux compléments. Essayez d'autres solutions de dépannage suggérées dans cet article.

Vous pouvez rencontrer des problèmes avec les applications Office 2016 ou Office 2013 si vous utilisez des versions antérieures de ces compléments :

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur l'en-tête suivant ci-dessous.

3. Récupération de bureau

Cette action est utile si l'une des applications Office est endommagée. Essayez d'abord la récupération rapide, et si cela ne fonctionne pas, essayez la récupération réseau. Pour plus d'informations, consultez Récupérer une application Office.

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur l'en-tête suivant ci-dessous.

4. Désinstallez et réinstallez Office

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur l'en-tête suivant ci-dessous.

5. Pilotes de périphériques incompatibles

Les pilotes de périphériques Windows obsolètes peuvent ne pas être compatibles avec les applications Office. Pour mettre à jour les pilotes, exécutez Windows Update ou Microsoft Update sur votre ordinateur. Pour faire ça, suit les étapes suivantes.

Sous Windows 10 :

Sous Windows 8.1 et Windows 8 :

Sur écran d'accueil Possibilités.

Cliquez sur le bouton.

Windows Update.

Cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Sous Windows 7 :

Cliquez sur le bouton Commencer.

Sur le terrain Rechercher des programmes et des fichiers saisir une phrase Windows Update.

Vérifier les mises à jour.

Installer.

site internet du fabricant.

Les instructions sur cet onglet sont spécifiques à Outlook.

1. Créez un nouveau profil

Cette erreur peut se produire lorsque vous démarrez Outlook en raison de problèmes avec votre profil Outlook existant. Pour résoudre rapidement le problème, créez un nouveau profil pour remplacer celui existant et ajoutez-y à nouveau vos comptes de messagerie. Pour obtenir des instructions, consultez Créer un profil Outlook.

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur l'en-tête suivant ci-dessous.

2. Désactivez ou supprimez les modules complémentaires

Certains compléments peuvent provoquer des problèmes de compatibilité qui entraînent une erreur « arrêt de fonctionnement » dans Outlook. Pour trouver rapidement la cause, démarrez Outlook en mode sans échec. Pour faire ça, suit les étapes suivantes.

Pour vous assurer qu'Outlook s'exécute en mode sans échec, regardez le titre de la fenêtre. Le titre devrait ressembler à ceci : Microsoft Outlook (mode sans échec).

Si Outlook ne démarre pas en mode sans échec, le problème n'est pas lié aux modules complémentaires. Essayez de réparer Office ou de le désinstaller et de le réinstaller. Si cela ne résout pas le problème, installez les derniers pilotes de périphérique sur votre ordinateur.

Si Outlook démarre en mode sans échec, désactivez les compléments d’application et les compléments COM un par un.

Avec Outlook exécuté en mode sans échec, sélectionnez Déposer > Possibilités > Modules complémentaires.

Sur la liste Contrôle Recherchez l'élément "Compléments Outlook" et cliquez sur le bouton Aller. Si sur la liste Contrôle aucun élément pour les compléments Outlook, sélectionnez l'élément Compléments COM.

Décochez la case à côté de l'un des compléments dans la liste et cliquez sur le bouton D'ACCORD.

Note: Certains modules complémentaires des anciennes versions sont connus pour causer des problèmes. Si ces modules complémentaires sont répertoriés, décochez d'abord les cases correspondantes : Abbyy FineReader, PowerWord et Dragon Naturally Speaking.

Redémarrez l'application (pas en mode sans échec cette fois).

Si Outlook démarre, le problème vient du module complémentaire que vous avez désactivé. Nous vous recommandons de visiter le site officiel du module complémentaire et de vérifier les mises à jour. S'il n'existe pas de version plus récente ou si vous n'utilisez pas ce complément, vous ne pouvez plus cocher la case correspondante ni le supprimer de votre ordinateur.

Si Outlook ne démarre pas, répétez les étapes pour décocher le complément suivant. Exécutez le processus sur les deux éléments de la liste Contrôle: Compléments Outlook Et Compléments COM. Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer votre application Office après avoir désactivé tous les compléments, le problème n'est pas lié aux compléments. Essayez d'autres solutions de dépannage suggérées dans cet article.

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur l'en-tête suivant ci-dessous.

3. Récupération de bureau

Les pilotes de périphériques Windows obsolètes peuvent ne pas être compatibles avec Outlook. Pour mettre à jour les pilotes, exécutez Windows Update ou Microsoft Update sur votre ordinateur. Pour faire ça, suit les étapes suivantes.

Sous Windows 10 :

Sous Windows 8.1 et Windows 8 :

Sur écran d'accueil Cliquez sur le bouton de la barre des icônes Possibilités.

Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres de l'ordinateur.

Dans Paramètres de l'ordinateur, sélectionnez Windows Update.

Cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Sous Windows 7 :

Cliquez sur le bouton Commencer.

Sur le terrain Rechercher des programmes et des fichiers saisir une phrase Windows Update.

Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Installer.

Si le problème persiste après la mise à jour de Windows, assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes pour les périphériques suivants : carte vidéo, imprimante, souris et clavier. En règle générale, les pilotes de ces appareils peuvent être téléchargés et installés directement à partir du site Web du fabricant.

Si vous utilisez un ordinateur portable, consultez le site Web du fabricant pour connaître les fichiers mis à jour. Par exemple, il existe un problème connu avec une ancienne version du pilote du mode utilisateur DisplayLink utilisé sur certains ordinateurs portables. Pour mettre à jour le pilote DisplayLink, accédez au site Web du fabricant.

Retour

La dernière fois que nous avons discuté de ce sujet 30 novembre 2018 à votre demande. Si vous avez trouvé cet article utile (et surtout si ce n'est pas le cas), veuillez laisser un commentaire ci-dessous afin que nous puissions l'améliorer.

Vous rencontrez des difficultés pour démarrer Excel 2013 ? Cet article fournit des informations sur les causes possibles des problèmes de démarrage d'Excel 2013 et les étapes que vous pouvez suivre pour les résoudre.

Pourquoi Excel 2013 ne démarre-t-il pas ?

Raccourci endommagé sur Excel 2013

Conflit avec un autre programme

Fichier problématique dans le dossier de démarrage Excel ou dans un autre répertoire de démarrage

Version incorrecte du fichier principal de Microsoft Office

Fichier de barre d'outils Excel corrompu (fichier .xlb) ou fichier Excel PIP

Modules complémentaires endommagés

Clés de registre endommagées

Autres problèmes qui surviennent lors de l'ouverture de fichiers Excel

Windows Update

C'est une bonne idée de vous assurer que votre ordinateur dispose des dernières mises à jour Windows. Les mises à jour résolvent souvent les problèmes du logiciel. Avant d'essayer les étapes de récupération suivantes, essayez d'installer les mises à jour, de redémarrer votre ordinateur, puis de démarrer Excel. Pour plus d'informations sur les mises à jour manuelles ou automatiques, consultez Mettre à jour votre ordinateur.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou des messages d'arrêt, passez aux sections suivantes pour dépanner et réparer Excel.

Résoudre le problème vous-même

Ces étapes résolvent les problèmes liés aux compléments corrompus.

Lancez Excel en mode sans échec en accédant à l'écran de démarrage de Windows 8 et en cliquant sur Exécuter.

Tapez excel /safe dans la boîte de dialogue.

Une fois Excel démarré en mode sans échec, commencez à désactiver les compléments un par un.

Ouvrez l'onglet "Fichier" et sélectionnez "Options".

Dans le menu Options qui apparaît, cliquez sur Modules complémentaires.

Cliquez sur Allerà côté de la liste Gérer en bas du menu.

Décochez la case à côté de l'un des compléments et cliquez sur le bouton D'ACCORD.

Redémarrez l'application, mais n'utilisez pas le mode sans échec.

Si Excel démarre sans problème, le problème vient d'un complément que vous avez désactivé. Si Excel ne démarre pas, répétez les étapes 1 à 7 jusqu'à ce que tous les compléments soient désactivés.

Que dois-je faire si Excel 2013 ne démarre pas en mode sans échec ou après avoir désactivé les compléments ?

Si Excel 2013 ne démarre pas en mode sans échec ou si vous désactivez tous les compléments, Excel ne peut toujours pas démarrer, il peut y avoir un conflit avec un autre programme. Vous devrez peut-être démarrer Windows en mode sans échec ou dans d'autres modes de dépannage supplémentaires qui peuvent vous aider à rechercher et à résoudre le problème. L'article Options de démarrage de Windows vous aidera en mode sans échec de Windows ou contactez le service.

Problèmes de démarrage d'une application Office 2013

Des problèmes similaires peuvent être provoqués par l’utilisation de versions antérieures de compléments. De plus, vous pouvez recevoir ce message d'erreur lorsque vous essayez de lancer l'une des applications Office 2013 : Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

• Microsoft Excel a cessé de fonctionner.
• Microsoft Word a cessé de fonctionner.
• Microsoft Outlook a cessé de fonctionner.
• Microsoft PowerPoint a cessé de fonctionner.
• Microsoft Publisher a cessé de fonctionner.
• Microsoft Visio a cessé de fonctionner.

Pour déterminer si le problème est causé par l'un des modules complémentaires, démarrez l'application en mode sans échec. Accédez à l'écran de démarrage de Windows 8 ou cliquez sur Commencer et sélectionnez une équipe Exécuter sous Windows 7, puis entrez l'une des commandes suivantes :

• Excel / coffre-fort et appuyez sur Entrée pour lancer Excel 2013 ;
• perspectives/coffre-fort et appuyez sur Entrée pour lancer Outlook 2013 ;
• winword/coffre-fort et appuyez sur Entrée pour lancer Word 2013 ;
• powerpnt/coffre-fort et appuyez sur Entrée pour lancer PowerPoint 2013 ;
• mspub/coffre-fort et appuyez sur Entrée pour lancer Publisher 2013 ;
• visio/coffre-fort et appuyez sur Entrée pour lancer Visio 2013.

Si une application Office ne démarre pas en mode sans échec, alors le problème ne vient pas des modules complémentaires. Aller à la rubrique Plus de détails pour afficher d’autres raisons pour lesquelles votre application Office pourrait ne pas fonctionner.

Si l'application Office démarre, désactivez les modules complémentaires un par un.

1. Pendant que l'application Office s'exécute en mode sans échec, cliquez sur Déposer > Possibilités > Modules complémentaires.
2. Près de la liste Contrôle Cliquez sur Aller.
3. D'ACCORD.

Si l'application Office démarre, le problème vient d'un complément que vous avez désactivé. Nous vous recommandons de visiter le site officiel du module complémentaire et de vérifier les mises à jour. Si une version plus récente n'est pas disponible ou si vous n'utilisez pas le complément, vous pouvez choisir de ne plus cocher la case ou de le supprimer de votre ordinateur.

Si l'application Office ne démarre pas, répétez les étapes ci-dessus et décochez les autres compléments un par un. Si tous les compléments sont désactivés et que l’application Office ne démarre toujours pas, suivez les étapes décrites dans Dépannage des compléments COM.

Dépannage des compléments COM

Les compléments COM peuvent également provoquer des problèmes de démarrage. Si l'application Office s'exécute en mode sans échec, procédez comme suit :

1. Appuyez successivement Déposer> Options > Modules complémentaires.
2. Sur la liste Contrôle Cliquez sur Compléments COM, et puis - Aller.
3. Décochez la case à côté de l'un des compléments dans la liste et cliquez sur le bouton D'ACCORD.
4. Redémarrez l'application (pas en mode sans échec cette fois).

Si l'application Office démarre, le problème vient d'un complément COM que vous avez désactivé. Nous vous recommandons de visiter le site officiel du module complémentaire et de vérifier les mises à jour. Si une version plus récente n'est pas disponible ou si vous n'utilisez pas ce complément COM, vous ne pouvez pas cocher à nouveau la case.

Si une application Office ne démarre pas, le problème n’est pas lié aux compléments. Aller à la rubrique Plus de détails pour visualiser d'autres causes de problèmes.

Compléments pouvant causer des problèmes avec Office 2013

Les versions antérieures des compléments suivants provoquent généralement des problèmes avec les applications Office 2013 :

• ABBYY FineReader. Visitez la page Web d'ABBYY FineReader
• Broadcom Envoyer vers Bluetooth. Visitez la page Web Broadcom Bluetooth pour installer la dernière version.
• Intel Send pour Bluetooth. Visitez la page Web Intel pour installer la dernière version.
• PowerWord de KingSoft. Visitez la page Web de KingSoft PowerWord pour installer la dernière version.

Informations Complémentaires

Vous pouvez également démarrer Windows en mode sans échec pour voir si un autre programme est à l'origine du problème. Lisez les articles suivants pour plus d'informations sur le dépannage du mode sans échec de Windows.

Dans certains cas, lorsque vous travaillez dans Microsoft Word, ainsi que dans d'autres applications de la suite bureautique, vous pouvez rencontrer une erreur "Le programme ne fonctionne plus...", qui apparaît directement lorsque vous essayez d'ouvrir un éditeur de texte ou un document séparé. Le plus souvent, cela se produit dans Office 2007 et 2010, sur différentes versions du système d'exploitation Windows. Il y a plusieurs raisons au problème, et dans cet article, nous les découvrirons non seulement, mais proposerons également des solutions efficaces.

Dans la plupart des cas, l'erreur indiquant que le programme a cessé de fonctionner se produit en raison de certains modules complémentaires activés dans la section des paramètres de l'éditeur de texte et d'autres applications du package. Certains d'entre eux sont activés par défaut, d'autres sont installés par l'utilisateur indépendamment.

Il existe d'autres facteurs qui ne sont pas les plus évidents, mais qui ont en même temps un impact négatif sur le fonctionnement du programme. Ceux-ci incluent les éléments suivants :

• Version obsolète de la suite bureautique ;
• Dommages aux applications individuelles ou à Office dans son ensemble ;
• Pilotes incompatibles ou obsolètes.

Il est possible et nécessaire d'exclure maintenant les première et troisième raisons de cette liste, donc avant de commencer à corriger l'erreur exprimée dans le sujet de l'article, assurez-vous que la dernière version disponible de Microsoft Office est installée sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour ce logiciel en suivant nos instructions.

Des pilotes mal installés, obsolètes ou manquants dans le système semblent n'avoir rien à voir avec la suite bureautique et ses performances. Cependant, en réalité, ces mesures entraînent de nombreux problèmes, dont l'un pourrait bien être un arrêt d'urgence du programme. Par conséquent, après la mise à jour de Word, assurez-vous de vérifier l'intégrité, la pertinence et, surtout, la présence de tous les pilotes dans le système d'exploitation. Si nécessaire, mettez-les à jour et installez ceux qui manquent, et nos instructions étape par étape vous aideront à le faire.

Si, après la mise à jour des composants logiciels, l'erreur persiste, pour la corriger, suivez les recommandations ci-dessous, en agissant strictement dans l'ordre que nous avons indiqué.

Méthode 1 : Correction automatique des erreurs

Sur le site Web du support technique de Microsoft, vous pouvez télécharger un utilitaire propriétaire spécialement conçu pour résoudre les problèmes dans Office. Nous l'utiliserons pour corriger l'erreur en question, mais avant de continuer, fermez Word.

Méthode 2 : désactiver manuellement les modules complémentaires

Comme nous l'avons déjà dit dans l'introduction de cet article, la principale raison pour laquelle Microsoft Word cesse de fonctionner sont les modules complémentaires, à la fois standard et installés par l'utilisateur. Les désactiver simplement ne suffit souvent pas à résoudre le problème, vous devrez donc agir de manière plus sophistiquée en exécutant le programme en mode sans échec. Cela se fait comme ceci :

1. Appelez l'utilitaire système "Courir" en maintenant enfoncées les touches du clavier "GAGNER+R". Entrez la commande ci-dessous dans la ligne et cliquez "D'ACCORD".



2. Word sera lancé en mode sans échec, comme en témoigne l'inscription dans son en-tête.

   

   Note: Si Word ne démarre pas en mode sans échec, l'arrêt n'est pas lié aux compléments. Dans ce cas, allez directement à "Méthode 3" de cet article.

3. Aller au menu "Déposer".



4. Section ouverte "Options".



5. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez "Modules complémentaires" puis dans le menu déroulant "Contrôle" sélectionner "Compléments Word" et cliquez sur le bouton "Aller".

   

   Dans la fenêtre qui s'ouvre avec une liste des modules complémentaires actifs, le cas échéant, suivez les étapes décrites aux étapes 7 et ci-dessous des instructions actuelles.



6. Si au menu "Contrôle" Pas d'objet "Compléments Word" ou il n'est pas disponible, sélectionnez une option dans la liste déroulante "Compléments COM" et cliquez sur le bouton "Aller".



7. Décochez l'un des modules complémentaires de la liste (il vaut mieux y aller dans l'ordre) et cliquez sur "D'ACCORD".



8. Fermez Word et relancez-le, cette fois en mode normal. Si le programme fonctionne normalement, cela signifie que la cause de l'erreur réside dans le module complémentaire que vous avez désactivé. Malheureusement, vous devrez cesser de l'utiliser.



9. Si l'erreur réapparaît, utilisez la méthode décrite ci-dessus pour lancer l'éditeur de texte en mode sans échec et désactiver un autre complément, puis redémarrez Word. Faites cela jusqu'à ce que l'erreur disparaisse, et lorsque cela se produit, vous saurez quel complément spécifique en est la cause. Par conséquent, tout le reste peut être réactivé.

Selon les représentants du support Microsoft Office, les modules complémentaires suivants sont le plus souvent à l'origine de l'erreur que nous envisageons :

• PowerWord ;
• Dragon naturellement parlant.

Si vous utilisez l'un d'entre eux, nous pouvons affirmer avec certitude que c'est précisément cela qui provoque le problème, affectant négativement les performances de Word.