Étapes de développement des systèmes d'information. Processus qui assurent le fonctionnement du système d’information. Étapes de développement des systèmes d'information Étapes de développement des systèmes d'information

Le concept de SI (systèmes d'information) a connu des évolutions importantes tout au long de son existence. L'historique du développement de la propriété intellectuelle et les finalités de leur utilisation à différentes périodes sont présentés dans le tableau.

Dans les années 50 le rôle de l'information en tant que ressource la plus importante d'une entreprise, d'une organisation, d'une région et de la société dans son ensemble a été pris en compte ; a commencé à développer des SI automatisés de toutes sortes. Les premiers SI étaient exclusivement destinés au traitement des factures et au calcul des salaires et étaient implémentés sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier. Au début, lorsqu'il est devenu possible de traiter l'information à l'aide de la technologie informatique, le terme « systèmes de traitement de données » (DPS) s'est répandu ; ce terme a été largement utilisé dans le développement de systèmes de radiocommande pour fusées et autres objets spatiaux, dans la création de systèmes de collecte et de traitement d'informations statistiques sur l'état de l'atmosphère, d'informations comptables et de reporting des entreprises, etc. À mesure que la mémoire informatique augmentait, l'attention principale a commencé à être accordée aux problèmes d'organisation des bases de données (DB). Cette direction conserve à l'heure actuelle une certaine indépendance et s'occupe principalement du développement et du développement d'outils de mise en œuvre techniques et logicielles pour le traitement des données à l'aide de divers types d'ordinateurs. Pour préserver cette orientation au fur et à mesure de son développement, les termes « base de connaissances » et « base d'objectifs » sont apparus, permettant d'élargir l'interprétation du problème de la création et du traitement réels d'une base de données aux tâches qui se poseront à l'avenir lors du développement un SI.

Dans les années 60 sont marqués par un changement d’attitude à l’égard de la propriété intellectuelle. Les informations obtenues grâce à eux ont commencé à être utilisées pour des rapports périodiques sur de nombreux paramètres. Pour y parvenir, les organisations avaient besoin d’un équipement informatique polyvalent capable de remplir de nombreuses fonctions, et pas seulement le traitement des factures et le calcul des salaires, comme c’était le cas auparavant.

Les principales caractéristiques de cette génération de systèmes d'information SI :

- le support technique des systèmes consistait en des ordinateurs de faible consommation de 2 à 3 générations ; le support d'information (SI) était constitué de tableaux de données (fichiers) dont la structure était déterminée par le programme dans lequel ils étaient utilisés ;
- le logiciel était un programme d'application spécialisé, par exemple un programme de paie.
- Architecture du SI - centralisée. En règle générale, le traitement par lots des tâches était utilisé. L'utilisateur final n'a pas eu de contact direct avec le SI ; tous les traitements et saisies préliminaires des informations ont été effectués par le personnel du SI.

Inconvénients des SI – systèmes d’information – de cette génération :

Une relation forte entre les programmes et les données, c'est-à-dire que des changements dans le domaine ont conduit à des changements dans la structure des données, ce qui a obligé les programmes à être repensés ; la complexité du développement et de la modification des systèmes ; la difficulté de coordonner les parties d’un système développé par différentes personnes à différents moments.

Dans les années 70 – début des années 80. Enterprise IP commence à être utilisé comme un outil de gestion de la production qui soutient et accélère le processus de préparation et de prise de décision. La plupart des systèmes d'information de cette période étaient destinés à résoudre des problèmes établis, clairement définis au stade de la création du système et qui n'ont pratiquement pas changé.

L'émergence des ordinateurs personnels conduit à des ajustements de l'idée de systèmes de contrôle automatisés ; des centres informatiques et de la centralisation du contrôle aux ressources informatiques distribuées et à la décentralisation du contrôle. Cette approche a trouvé son application dans les systèmes d'aide à la décision (DSS), qui caractérisent la nouvelle étape de la gestion organisationnelle informatique. Dans le même temps, la charge sur les ressources informatiques centralisées et les niveaux supérieurs de gestion est réduite, ce qui leur permet de concentrer la solution de grandes tâches stratégiques à long terme. La viabilité de toute informatique dépend en grande partie de l'accès rapide des utilisateurs aux ressources centralisées et du niveau de connexions d'informations tant horizontales que verticales au sein de la structure organisationnelle. Parallèlement, pour assurer une gestion efficace des grandes entreprises, l'idée de créer des systèmes de contrôle automatisés intégrés s'est développée et reste d'actualité.

À la fin des années 80. Le concept d'utilisation de l'IP évolue à nouveau. Ils deviennent une source d'information stratégique et sont utilisés à tous les niveaux d'une entreprise, quel que soit son profil. L'informatique de cette période, fournissant les informations nécessaires à temps, aide l'organisation à réussir dans ses activités, à créer de nouveaux biens et services, à trouver de nouveaux marchés, à s'assurer des partenaires dignes, à organiser la production de produits de haute qualité à bas prix, etc. La volonté de surmonter les lacunes de la génération précédente de propriété intellectuelle a donné naissance à la technologie de création et de gestion de bases de données. La base de données est créée pour un groupe de tâches interdépendantes, pour de nombreux utilisateurs, ce qui permet de résoudre en partie les problèmes des systèmes d'information précédemment créés. Au début, les SGBD étaient développés pour les gros ordinateurs et leur nombre ne dépassait pas une douzaine. Grâce à l'avènement des ordinateurs personnels, la technologie des bases de données s'est généralisée, un grand nombre d'outils et de SGBD ont été créés pour le développement de systèmes d'information, ce qui a à son tour provoqué l'émergence d'un grand nombre de systèmes d'information appliqués dans des domaines d'application.

Les principales caractéristiques de cette génération d’IP sont :

La base de l'IR est une base de données, le logiciel est constitué de programmes d'application et d'un SGBD ; moyens techniques : ordinateurs de 3-4 générations et ordinateurs personnels ; Outils de développement du SI : langages de programmation procédurale de 3-4 générations, étendus avec un langage de base de données (SQL, QBE) ; Architecture du SI : les plus répandues sont de deux types : SI local personnel, base de données centralisée avec accès réseau.

Un grand pas en avant a été le développement du principe d'une « interface conviviale » par rapport à l'utilisateur (à la fois l'utilisateur final et le développeur du SI). Par exemple, une interface graphique, des systèmes d'aide aux utilisateurs développés et divers outils pour simplifier le développement du SI sont largement utilisés : systèmes de développement rapide d'applications (systèmes RAD), outils de conception de SI assistés par ordinateur (outils CASE). À la fin des années 80, les défauts de cette génération de systèmes sont également révélés.

Inconvénients des systèmes d'information (SI) de cette génération :

- les investissements importants dans l'informatisation des entreprises n'ont pas produit l'effet escompté correspondant aux coûts (les frais généraux ont augmenté, mais il n'y a pas eu d'augmentation forte de la productivité) ;
- la mise en place des systèmes d'information s'est heurtée à l'inertie des hommes, à la réticence des utilisateurs finaux à changer leur mode de travail habituel et à maîtriser les nouvelles technologies ;
- des exigences plus élevées ont commencé à être imposées sur les qualifications des utilisateurs (connaissance d'un PC, de programmes d'application spécifiques et de SGBD, capacité à améliorer constamment leurs qualifications.

En relation avec les lacunes mentionnées ci-dessus, la génération moderne de propriété intellectuelle a progressivement commencé à prendre forme. Plateforme technique - ordinateurs puissants de 4ème-5ème génération, utilisation de différentes plates-formes dans un seul SI (ordinateurs centraux, PC fixes puissants, PC mobiles). La caractéristique la plus typique est l'utilisation généralisée des réseaux informatiques, du local au mondial. Support informationnel : un développement intensif est en cours pour accroître l'intelligence de la banque de données dans les domaines suivants :

- de nouveaux modèles de connaissances prenant en compte non seulement la structure de l'information, mais aussi le caractère actif des connaissances,
- des outils d'analyse de l'information en ligne (OLAP) et des outils d'aide à la décision (DSS),
- de nouvelles formes de présentation de l'information, plus naturelles pour l'homme (multimédia, bases de données en texte intégral, bases de données hypertextes, outils de perception et de synthèse de la parole).

Récemment, une large gamme de SI spécialisés est apparue : informatique économique (EIS), informatique comptable (BAIS), informatique bancaire (BIS), informatique boursière, informatique marketing (MIS), etc.

Les systèmes automatisés (AS) modernes sont mis en œuvre sous la forme de réseaux informatiques d'entreprise (CCN), qui comprennent des milliers d'unités d'équipements informatiques et de communication. Le processus de développement des systèmes de cette classe est mis en œuvre sous la forme d'un processus en plusieurs étapes tout au long de leur cycle de vie. Le développement efficace des systèmes automatisés KKS n'est possible qu'avec l'utilisation de technologies de l'information appropriées utilisant des modèles formalisés pour la création, la modernisation et la mise en œuvre de systèmes de cette classe au cours de leur cycle de vie.

La base de toute technologie de l'information pour le développement d'un réseau de réseau est le modèle de cycle de vie du réseau (LC) correspondant. Le modèle le plus efficace du cycle de vie d'un CSC est un modèle dynamique en spirale, qui prend en compte la dynamique de changement dans ses sous-systèmes au cours du cycle de vie.

L'historique du développement des systèmes d'information et les finalités de leur utilisation à différentes périodes sont présentés dans le tableau. 1.1.

Tableau 1.1. Changer l'approche d'utilisation des systèmes d'information.

Période de temps	Concept d'utilisation de l'information	Type de systèmes d'information	But d'utilisation
1950-1960	Flux papier des documents de règlement	Systèmes d'information pour le traitement des documents de règlement sur machines comptables électromécaniques	Accroître la rapidité de traitement des documents Simplifier la procédure de traitement des factures et de calcul des salaires
1960 -1970	Aide de base à la préparation des rapports	Systèmes d'information de gestion pour les informations de production	Accélérer le processus de reporting
1970-1980	Contrôle de gestion des ventes (ventes)	Systèmes d'aide à la décision Systèmes pour la haute direction	Développement de la solution la plus rationnelle
1980-2000	L'information est une ressource stratégique qui offre un avantage concurrentiel	Systèmes d'information stratégiques Bureaux automatisés	Survie et prospérité de l'entreprise

Les premiers systèmes d’information sont apparus dans les années 50. Durant ces années, ils étaient destinés au traitement des factures et de la paie, et étaient implantés sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier.

années 60 sont marqués par un changement d’attitude à l’égard des systèmes d’information. Les informations obtenues grâce à eux ont commencé à être utilisées pour des rapports périodiques sur de nombreux paramètres. Pour y parvenir, les organisations avaient besoin d’un équipement informatique polyvalent capable de remplir de nombreuses fonctions, et pas seulement le traitement des factures et le calcul des salaires, comme c’était le cas auparavant.

Dans les années 70 – début des années 80. Les systèmes d'information commencent à être largement utilisés comme moyen de contrôle de gestion, soutenant et accélérant le processus de prise de décision.

À la fin des années 80. Le concept d'utilisation des systèmes d'information évolue à nouveau. Ils deviennent une source d’information stratégique et sont utilisés à tous les niveaux de toute organisation. Les systèmes d'information de cette période, fournissant les informations nécessaires à temps, aident l'organisation à réussir dans ses activités, à créer de nouveaux biens et services, à trouver de nouveaux marchés, à s'assurer des partenaires dignes, à organiser la production de produits à bas prix, et bien plus encore.

Processus dans le système d'information

Les processus qui assurent le fonctionnement d'un système d'information à quelque fin que ce soit peuvent être grossièrement représentés sous la forme d'un diagramme (Fig. 1.1), composé de blocs :

· saisie d'informations provenant de sources externes ou internes ;

· traiter les informations saisies et les présenter sous une forme pratique ;

· sortie d'informations pour présentation aux consommateurs ou transfert vers un autre système ;

· Les commentaires sont des informations traitées par les personnes d'une organisation donnée pour corriger les informations saisies.

Riz. 1.1. Processus dans le système d'information

Un système d'information est défini par les propriétés suivantes :

· tout système d'information peut être analysé, construit et géré sur la base de principes généraux de construction de systèmes ;

· le système d'information est dynamique et évolutif ;

· lors de la construction d'un système d'information, il est nécessaire d'utiliser une approche systématique ;

· le résultat du système d'information est l'information sur la base de laquelle les décisions sont prises ;

· le système d'information doit être perçu comme un système de traitement de l'information homme-machine.

Actuellement, il existe une opinion sur un système d'information en tant que système mis en œuvre à l'aide de la technologie informatique. Mais dans le cas général, un système d’information peut aussi s’appréhender dans une version non informatique.

Pour comprendre le fonctionnement d'un système d'information, il est nécessaire de comprendre l'essence des problèmes qu'il résout, ainsi que les processus organisationnels dans lesquels il s'inscrit. Par exemple, lors de la détermination de la capacité d’un système d’information informatique à soutenir la prise de décision, les éléments suivants doivent être pris en compte :

· tâches de gestion structurées ;

· le niveau de la hiérarchie dirigeante de l'entreprise auquel la décision doit être prise ;

· si le problème à résoudre appartient à l'un ou l'autre domaine fonctionnel de l'entreprise ;

· type de technologie de l'information utilisée.

La technologie du travail dans un système d'information informatique est compréhensible pour un spécialiste du domaine non informatique et peut être utilisée avec succès pour contrôler et gérer les processus professionnels.

Le développement des technologies de l’information peut être divisé en étapes évolutives, présentées dans la Fig. 1.4.

Riz. 1.4.Étapes du développement évolutif des technologies de l'information

Sur la base de la définition du concept « technologie de l'information », qui s'entend comme un processus qui utilise un ensemble de moyens et de méthodes de collecte, de traitement et de transmission de données pour obtenir des informations de nouvelle qualité sur l'état d'un objet, d'un processus ou d'un phénomène, nous pouvons conclure que l’histoire du développement des technologies de l’information commence avec l’apparition de la parole. Cette période est considérée comme Premier pasévolution des technologies de l’information.

L'échange d'informations entre individus en contact personnel est devenu plus facile. Le transfert d’informations entre les générations immédiates (du grand-père au père puis au petit-fils) a également été simplifié. Des gardiens du savoir sont apparus - prêtres, clergé. Accéder l'accès au savoir et à l'information était limité, de sorte que le savoir ne pouvait pas influencer de manière significative les processus de production et sociaux dans la société.

Cependant, le transfert d'informations « de bouche à oreille » a été perdu avec le décès d'une personne. De plus, il n'était pas possible d'organiser le transfert d'informations ni dans le temps ni dans l'espace sans la participation humaine.

Seconde phase L'évolution des technologies de l'information est associée à l'avènement de l'écriture. Il est devenu possible d'accumuler et de transmettre des informations à plusieurs générations. Un message écrit était utilisé comme support d'information. Grâce à ces opportunités, les technologies de l'information sont passées à l'étape suivante de leur développement.

L'apparition de la première imprimerie et de l'imprimerie de livres en 1445 a conduit à troisième étapeévolution des technologies de l’information, qui a duré environ 500 ans. Les connaissances ont commencé à être reproduites, accélérées échange d'informations entre les gens. Information pourrait déjà influencer la production. Les machines-outils, les machines à vapeur, la photographie, le télégraphe et la radio sont apparus.

Cependant, même avant la fin du XIXe siècle. environ 95 % de la population active était employée dans le domaine de la production matérielle et dans le domaine de l'information - pas plus de 5 %. Au milieu du 20e siècle. pour cent La population employée dans le secteur de l'information a augmenté pour atteindre environ 30 % de la population active totale des pays développés, et cette tendance continue de s'accentuer.

Fin XIXème – début XXème siècles. arrivé quatrième étapeévolution de l'information, associée à l'invention et à la diffusion des moyens de transmission de l'information : radio, télégraphe, téléphone, etc.

Il est désormais possible de transmettre des informations en temps réel, quelle que soit la distance.

L'apparition des premiers calculateurs électroniques en 1946 entraîne le passage à cinquième étapeévolution des technologies de l’information. Une méthode a été créée pour l'enregistrement et le stockage à long terme des connaissances formalisées, dans laquelle ces connaissances pourraient influencer directement le mode de fonctionnement des équipements de production. Il est devenu possible de transmettre des informations vidéo et audio sur de longues distances et de créer des fonds d'information.

Au cours de la cinquième étape, le développement des ordinateurs a eu lieu, ce qui a conduit au développement constant des technologies de l'information.

Le principal critère de fonctionnement des technologies de l'information durant cette période était l'économie des ressources machines. Dans ce cas, l'objectif était de maximiser la charge de l'équipement, ce qui était assuré par l'organisation d'un mode de traitement de l'information par lots.

Temps différé fortement augmenté performance utilisation des ordinateurs, mais rendait difficile le débogage des programmes et la création de nouveaux produits logiciels.

Au début des années 80. des mini-ordinateurs et des ordinateurs de troisième génération basés sur de grands circuits intégrés sont apparus. Le principal critère pour la création de technologies de l'information basées sur des ordinateurs de troisième génération était l'économie de main-d'œuvre des programmeurs, réalisée grâce au développement d'outils de programmation. Des systèmes d'exploitation de deuxième génération sont apparus, fonctionnant selon trois modes :

· temps réel;

· partage de temps;

· en mode batch.

Les systèmes de partage de temps permettaient au spécialiste de travailler en mode interactif, puisqu'il se voyait attribuer une tranche de temps pendant laquelle il accéderà toutes les ressources du système. Langages de haut niveau (PL, Pascal et etc.), dossiers de candidature (PPP), Systèmes de gestion de bases de données ( SGBD), concevoir des systèmes d'automatisation ( GOUJAT), des moyens de communication interactifs avec un ordinateur, de nouvelles technologies de programmation (structurelles et modulaires), sont apparues réseaux mondiaux Informatique, une nouvelle branche scientifique s'est formée - Informatique.

Pour automatiser la gestion des objets économiques, des systèmes de contrôle automatisés ont été développés ( ACS), les systèmes automatisés de traitement des données (ADS) et autres systèmes automatisés de traitement de l'information économique (CEPD).

Sixième étape L'évolution des technologies de l'information a commencé avec l'avènement du microprocesseur et de l'ordinateur personnel (PC).

Ordinateur personnel est un outil qui vous permet de formaliser et de rendre largement disponibles pour l'automatisation de nombreux processus difficiles à formaliser de l'activité humaine. Le principal critère de fonctionnement des technologies de l'information était leur utilisation pour formaliser les connaissances et les introduire dans toutes les sphères de l'activité humaine.

Systèmes d'exploitation conversationnels, tels qu'Unix, postes de travail automatisés ( AWS), systèmes experts, bases de connaissances, réseaux informatiques locaux, production automatisée flexible, traitement distribué des données.

Information devient une ressource au même titre que les matériaux, l’énergie et le capital. Une nouvelle catégorie économique est apparue : les ressources d'information nationales. Les connaissances professionnelles dans les produits de haute technologie basés sur des ordinateurs personnels représentent déjà environ 70 % du coût, et le nombre de personnes employées dans le domaine du traitement de l'information représente 60 à 80 % de la population active des pays développés.

Durant cette période, ils se développent informatique pour la formalisation automatique des connaissances à des fins d'informatisation de la société.

Des machines à traitement parallèle des données sont apparues - les transputeurs. Un nouveau langage a été créé pour eux : un langage de programmation parallèle. Des ordinateurs portables sont apparus dont la puissance n'était pas inférieure aux grands, aux ordinateurs sans clavier, ainsi qu'aux systèmes d'exploitation graphiques et aux nouveaux informatique: orienté objet, hypertexte, multimédia, technologie CASE, etc.

Malgré le développement évolutif général des technologies de l'information, il existe plusieurs points de vue sur le développement des technologies de l'information utilisant la technologie informatique, qui sont déterminés par divers critères de classification de division présentés dans la Fig. 1.5.

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Riz. 1.5. Classification des étapes de développement

Le point commun à toutes les approches est qu’avec l’avènement de l’ordinateur personnel, une nouvelle étape dans le développement des technologies de l’information a commencé. L’objectif principal est de satisfaire les besoins d’information personnelle d’une personne tant dans la sphère professionnelle que dans la sphère domestique. Conformément à cela, divers signes de division sont identifiés, selon lesquels les étapes de développement des technologies de l'information sont prises en compte.

1. Type de tâches et processus de traitement de l'information.

Étape 1 (années 60-70) - traitement des données dans les centres informatiques en mode d'utilisation partagée. L'orientation principale du développement des technologies de l'information était l'automatisation des actions humaines opérationnelles de routine.

Étape 2 (depuis les années 80) - la création de technologies de l'information visant à résoudre des problèmes stratégiques.

2. Problèmes qui s'opposent à l'informatisation de la société.

La 1ère étape (jusqu'à la fin des années 60) est caractérisée par le problème du traitement de grandes quantités de données dans des capacités matérielles limitées.

La 2ème étape (jusqu'à la fin des années 70) est associée à la diffusion des ordinateurs de la série IBM/360. Le problème à ce stade est que le logiciel est en retard par rapport au niveau de développement matériel.

Étape 3 (à partir du début des années 80) - l'ordinateur personnel devient un outil pour l'utilisateur non professionnel, et l'informatique devient un moyen d'aide à la décision. Problèmes - satisfaction maximale des besoins des utilisateurs et création d'une interface appropriée pour travailler dans un environnement informatique.

Étape 4 (à partir du début des années 90) - la création d'une technologie moderne pour les communications interorganisationnelles et les technologies de l'information. Les problèmes de cette étape sont très nombreux. Les plus significatifs d'entre eux sont :

o élaboration d'accords et établissement de normes, de protocoles pour les communications informatiques ;

o organiser l'accès à l'information stratégique ;

o organisation de la protection et de la sécurité des informations.

3. Les avantages qu'apporte la technologie de l'information informatique.

La 1ère étape (dès le début des années 60) se caractérise par un traitement de l'information assez efficace lors de la réalisation d'opérations de routine axées sur l'utilisation collective centralisée des ressources du centre informatique. Le principal critère d'évaluation de l'efficacité des technologies de l'information créées était la différence entre les fonds dépensés pour le développement et les fonds économisés grâce à leur mise en œuvre. Le principal problème à ce stade était psychologique - une mauvaise interaction entre les utilisateurs pour lesquels les technologies de l'information ont été créées et les développeurs en raison de la différence de points de vue et de compréhension des problèmes à résoudre. En conséquence de ce problème, des technologies ont été créées, qui ont été mal reçues par les utilisateurs et, malgré leurs capacités assez importantes, n'ont pas été pleinement utilisées.

La 2ème étape (à partir du milieu des années 70) est associée à l'avènement des ordinateurs personnels. L'approche de la création des technologies de l'information a changé : l'orientation se déplace vers l'utilisateur individuel pour soutenir les décisions qu'il prend. L'utilisateur s'intéresse au développement en cours, le contact est établi avec le développeur et une compréhension mutuelle naît entre les deux groupes de spécialistes. À ce stade, on utilise à la fois un traitement de données centralisé, caractéristique de la première étape, et un traitement décentralisé, basé sur la résolution de problèmes locaux et l'utilisation de bases de données locales sur le lieu de travail de l'utilisateur.

La 3ème étape (du début des années 90) est associée au concept d'analyse des avantages stratégiques des entreprises et s'appuie sur les acquis de la technologie des télécommunications pour le traitement distribué de l'information. Les technologies de l'information ne visent pas seulement à accroître l'efficacité du traitement des données et à aider les gestionnaires. Des technologies de l'information appropriées devraient aider une organisation à survivre à la concurrence et à obtenir un avantage.

4. Types d'outils technologiques.

Étape 1 (jusqu'à la seconde moitié du XIXe siècle) - informatique « manuelle », dont les outils comprenaient : un stylo, un encrier, un livre. Les communications s'effectuaient manuellement en transmettant des lettres, des colis et des expéditions par courrier. L'objectif principal de la technologie est de présenter les informations sous la forme requise.

Étape 2 (de la fin du XIXe siècle) - technologie « mécanique », dont les outils comprenaient : une machine à écrire, un téléphone, un enregistreur vocal, équipés de moyens de distribution de courrier plus avancés. L'objectif principal de la technologie est de présenter les informations sous la forme requise en utilisant des moyens plus pratiques.

Étape 3 (années 40-60 du XXe siècle) - technologie « électrique », dont les outils comprenaient : des ordinateurs centraux et les logiciels correspondants, des machines à écrire électriques, des photocopieurs, des enregistreurs vocaux portables.

Le but de la technologie change. Dans le domaine des technologies de l'information, l'accent commence à passer de la forme de présentation de l'information à la formation de son contenu.

Étape 4 (dès le début des années 70) - technologie « électronique », dont les principaux outils sont de grands ordinateurs et des systèmes de contrôle automatisés (ACS) et des systèmes de recherche d'informations (IRS) créés sur leur base, dotés d'une large gamme de base et des systèmes logiciels spécialisés.

Le centre de gravité de la technologie se déplace encore plus vers la formation du contenu de l'information pour l'environnement de gestion des diverses sphères de la vie publique, en particulier vers l'organisation du travail analytique. De nombreux facteurs objectifs et subjectifs n'ont pas permis de résoudre les tâches auxquelles est confronté le nouveau concept de technologie de l'information. Cependant, une expérience a été acquise dans la formation du contenu de l'information de gestion et une base professionnelle, psychologique et sociale a été préparée pour la transition vers une nouvelle étape du développement technologique.

Étape 5 (à partir du milieu des années 80) - technologie « informatique » (« nouvelle »), dont l'outil principal est un ordinateur personnel doté d'une large gamme de produits logiciels standard à des fins diverses. A ce stade, se produit le processus de personnalisation des systèmes de contrôle automatisés, qui se manifeste par la création de systèmes d'aide à la décision pour certains spécialistes. De tels systèmes intègrent des éléments d'analyse et d'intelligence pour différents niveaux de gestion, sont mis en œuvre sur un ordinateur personnel et utilisent les télécommunications. Dans le cadre de la transition vers une base de microprocesseurs, les moyens techniques à des fins domestiques, culturelles et autres subissent également des changements importants. Les réseaux informatiques mondiaux et locaux commencent à être largement utilisés dans divers domaines.

L'évolution des systèmes d'information est plus clairement visible dans. développement de méthodes de stockage, de transport et de traitement de l'information.

DANS gestion de données, combinant les tâches d'obtention, de stockage, de gestion, d'analyse et de visualisation des données, il existe six phases temporelles (générations), qui sont présentées dans la Fig.

Riz. 4. Phases temporelles du développement de la gestion des données

Au début, les données étaient traitées manuellement. L'étape suivante a utilisé des équipements de cartes perforées et des machines électromécaniques pour trier et compiler des millions de documents. Dans la troisième phase, les données étaient stockées sur des bandes magnétiques et des programmes spéciaux effectuaient le traitement par lots de fichiers séquentiels. Dans la quatrième phase, le concept d'un schéma de base de données et d'un accès opérationnel à la navigation aux données est apparu. Dans la cinquième phase, l'accès automatique aux bases de données relationnelles a été fourni et distribué et le traitement client-serveur a été introduit. Aujourd'hui, la sixième phase a commencé : des systèmes sont apparus qui stockent des types de données plus riches, notamment des documents, des graphiques, des images sonores et vidéo. Ces systèmes fournissent les installations de stockage sous-jacentes aux applications Internet et Intranet.

Un autre exemple clair de l'évolution des systèmes d'information est le domaine gestion organisationnelle.

Jusque dans les années 1960 La fonction principale des systèmes d'information était le traitement électronique interactif (Traitement Electronique des Données - EDP) registres, comptabilité, etc. En train de former le concept de systèmes d'information de gestion (Systèmes d'information de gestion - MIS.) une fonction a été ajoutée visant à fournir aux utilisateurs les rapports nécessaires à la prise de décisions de gestion, générés sur la base des données collectées sur le processus (Information Reporting Systems - IRS).

Cependant, la structure rigide du reporting est devenue un obstacle à l'expansion de l'interaction informationnelle. La conséquence fut l'émergence du concept de systèmes d'aide à la décision (Decision Support Systems - DDS), dont la tâche était de soutenir le processus de prise de décision dans des conditions d'informations contradictoires et en évolution rapide.

Dans les années 1980 Le développement rapide de la puissance des ordinateurs (vitesse, capacité mémoire), l'émergence de nouveaux systèmes d'exploitation, programmes d'application et réseaux de télécommunication à différents niveaux ont créé les conditions préalables au libre accès aux ressources informatiques de l'utilisateur final. À partir de ce moment, les utilisateurs finaux ont pu utiliser de manière indépendante les ressources d'information pour résoudre des problèmes professionnels sans l'intermédiaire de services d'information spécialisés.

Le développement ultérieur des systèmes d'information a montré que de nombreux utilisateurs finaux (gestionnaires de haut niveau) utilisent les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin et dans un format qui leur convient. Les systèmes existants de reporting ou d’aide à la décision ne pouvaient pas répondre aux exigences. Ainsi, le concept de systèmes d'information de gestion (Executive Information Systems) est apparu. EIE).

Une étape importante a été la création et l'application de systèmes et de méthodes d'intelligence artificielle (Intelligence Artificielle - I.A.) dans les systèmes d’information. Systèmes experts ES) et les systèmes de base de connaissances (Knowledge-Based Systems) ont déterminé la nouvelle finalité des systèmes d'information - fournir aux utilisateurs finaux des recommandations fiables et de haute qualité dans des domaines spécialisés.

Un développement ultérieur est associé à l'apparition dans les années 1990. concepts de systèmes d'information stratégiques (Systèmes d'Information Stratégiques - SIS). Selon ce concept, les systèmes d'information ne fournissent pas simplement le traitement de l'information aux utilisateurs finaux, mais deviennent un générateur de nouvelles informations qui confère à l'entreprise un avantage concurrentiel sur le marché.

Les plus courants sont la classe des systèmes d'information de production, ainsi que les systèmes de contrôle de processus (Process Control Systems). PC) et les systèmes bureautiques (Office automation Systems - OÉA).

Systèmes de bureautique OÉA) collecter, traiter, stocker et transmettre des informations sous forme de documents électroniques. Ils utilisent le traitement de texte, les communications de données et d'autres technologies de l'information pour améliorer l'efficacité du bureau. Par exemple, il est possible d'utiliser des traitements de texte pour traiter la correspondance, les courriels et la messagerie électronique ; les systèmes de publication assistée par ordinateur sont utilisés pour produire des bulletins d'information d'entreprise et les capacités de téléconférence sont utilisées pour organiser des réunions électroniques.

Les systèmes d'information sont généralement des combinaisons de plusieurs types de systèmes d'information. La classification conceptuelle des systèmes d'information vise à mettre en évidence les différents rôles des systèmes d'information. En pratique, ces rôles sont intégrés dans des systèmes d’information complexes ou interconnectés qui assurent de nombreuses fonctions. Ainsi, la plupart des systèmes d'information sont conçus pour fournir des informations et soutenir la prise de décision à différents niveaux de gestion et dans divers domaines fonctionnels.

Un exemple tout aussi frappant de l’évolution des systèmes d’information est la gouvernance d’entreprise. La création de systèmes d'information d'entreprise s'appuie actuellement sur diverses technologies de l'information, car il n'en existe malheureusement pas de universelle. On distingue les trois groupes de modes de gestion suivants : les ressources, les processus, les connaissances de l'entreprise (communications). Parmi les technologies de l'information, les plus utilisées sont : SGBD, Workflow (normes de l'association Workflow Management Coalition), Intranet. En figue. La figure 5 montre la place et la finalité de chacune des technologies de l'information.

Riz. 5. Place et finalité de chaque technologie de l'information

En figue. 6, l'intensité des couleurs correspond au degré de support informatique des méthodes de gestion.

Riz. 6. Degré d'appui informatique aux méthodes de gestion

Le problème de la gestion des ressources est l'une des techniques de gestion classiques et est la première où les technologies de l'information ont commencé à être largement utilisées. Cela est dû à la présence de modèles économiques et mathématiques bien développés, mis en œuvre efficacement par la technologie informatique. Considérons l'évolution des problèmes de gestion des ressources.

Initialement, une méthodologie de planification des ressources matérielles de l'entreprise a été développée MRP(Material Requirements Planning), qui a été utilisé avec la méthodologie de planification des volumes MPS(Calendrier de planification générale). L'étape suivante consistait à créer une méthodologie de planification des ressources de production (capacité) CRP(Planification des besoins en capacités). Cette méthodologie était fondamentalement similaire au MRP, mais se concentrait sur le calcul de la capacité de production plutôt que sur les matériaux et les composants. Cette tâche nécessite d’importantes ressources informatiques, même au niveau actuel.

La combinaison des méthodologies ci-dessus a conduit à l'émergence de la tâche MRP de « deuxième niveau » : MRPII Méthodologie de planification intégrée (Manufacturing Resource Planning), incluant MRP/CRP et utilisation de MPS, et planification des ressources financières FRS (Finance Resource/Requirements Planning). Ensuite, le concept a été proposé ERP(Economic Requirements Planning) planification intégrée de toutes les ressources « métiers » d’une entreprise.

Ces méthodologies ont été appuyées par des outils appropriés. Dans une plus large mesure, les SGBD sont applicables pour prendre en charge ces méthodologies.

L'étape suivante consistait à créer le concept de gestion des ressources de production - CSPP(Customer Synchronized Resource Planning) planification des ressources synchronisée avec la consommation. La différence entre ce concept réside dans la prise en compte des ressources auxiliaires liées au marketing, à la vente et au service après-vente. En figue. La figure 7 montre la relation entre les concepts de CSSP, d'ERP et les étapes du cycle de vie du produit.

Riz. 7. La relation entre les concepts de CSSP, ERP et les étapes du cycle de vie du produit

Étant donné que de nombreux fournisseurs et acheteurs sont impliqués dans la production moderne, un nouveau concept de chaîne d'approvisionnement est apparu. L'essence de ce concept est de prendre en compte, lors de l'analyse de l'activité économique de l'ensemble de la chaîne (réseau), la transformation d'un produit de matières premières en produit fini (Fig. 8).

Riz. 8. Concept de chaîne d'approvisionnement

Dans ce cas, l'accent est mis sur les facteurs suivants :

- le coût du produit se forme tout au long de la chaîne d'approvisionnement, mais l'étape de vente au consommateur final est déterminante ;

Le coût des marchandises est fortement affecté par l’efficacité globale de toutes les opérations ;

Les plus contrôlables sont les étapes initiales de la production du produit, et les plus sensibles sont les étapes finales (ventes).

Un développement ultérieur du concept de chaînes d'approvisionnement est l'idée d'une entreprise virtuelle (Fig. 9), représentant un système distribué de plusieurs entreprises et couvrant le cycle de vie complet d'un produit, ou la division d'une entreprise en plusieurs " entreprises virtuelles ».

Riz. 9. Idée d'entreprise virtuelle

Les méthodologies évoquées ci-dessus se manifestent à la fois dans les produits logiciels individuels et dans l'Intranet en tant qu'outil de gouvernance d'entreprise.

L'Intranet est une technologie de gestion des communications d'entreprise, contrairement à Internet, qui est une technologie de communication mondiale. Dans les technologies des télécommunications, il existe trois niveaux de mise en œuvre : matériel, logiciel et information. De ce point de vue, l'Intranet ne diffère d'Internet que par les aspects informationnels, où se distinguent trois niveaux : un langage universel de représentation des connaissances d'entreprise, des modèles de représentation, des connaissances factuelles.

Un langage universel pour représenter le savoir des entreprises est indépendant d'un domaine spécifique et définit la grammaire et la syntaxe. A ce stade, il n'existe pas de langage de description unique, cette catégorie peut inclure un langage graphique pour décrire des modèles de données, des diagrammes de réseaux, des algorithmes, etc. interprétation sans ambiguïté des connaissances; décomposer les processus de traitement des connaissances en procédures simples pouvant être automatisées.

Voir les modèles déterminer les spécificités des activités de l’organisation. Les connaissances à ce niveau sont des métadonnées qui décrivent les données primaires.

Connaissance factuelle reflètent des domaines spécifiques et constituent des données primaires.

L'information fournit un effet économique tangible dans les activités de l'organisation, qui est associé avant tout à une forte amélioration de la qualité de la consommation de l'information et à son impact direct sur le processus de production. Pour le système d'information d'une organisation, les notions suivantes deviennent clés : publication d'informations, consommateurs d'informations, présentation de l'information.

L'architecture Intranet était une évolution naturelle des systèmes d'information : des systèmes à architecture centralisée en passant par les systèmes client-serveur jusqu'à l'Intranet.

L'idée d'une architecture centralisée était classiquement mise en œuvre dans les mainframes, dont la particularité était la concentration des ressources informatiques dans un seul complexe, où d'énormes quantités d'informations étaient stockées et traitées. Ses avantages sont la facilité d'administration et la sécurité des informations.

Avec l'avènement des ordinateurs personnels, il est devenu possible de transférer une partie du système d'information directement sur le lieu de travail. Ainsi, le besoin s'est fait sentir de construire un système d'information distribué. L'architecture client-serveur, basée sur le modèle d'interaction entre ordinateurs et programmes sur le réseau, correspond à ces objectifs (Fig. 10).

Riz. 10. Modèle d'interaction entre les ordinateurs et les programmes sur le réseau

Au sens traditionnel, les systèmes client-serveur fournissent des données et se caractérisent par les propriétés suivantes :

Le serveur génère des données, pas des informations ;

Un protocole fermé est utilisé pour échanger des données entre clients ;

Les données sont transmises aux clients, où elles sont interprétées et converties en informations ;

Des fragments du système d'application sont hébergés sur les clients.

Les principaux avantages des systèmes client-serveur :

faible charge sur le réseau (le poste de travail envoie une requête au serveur de base de données pour rechercher certaines données, qui effectue lui-même la recherche et renvoie au réseau uniquement le résultat du traitement de la requête, c'est-à-dire un ou plusieurs enregistrements) ;

haute fiabilité (un SGBD basé sur la technologie client-serveur prend en charge l'intégrité des transactions et la récupération automatique en cas de panne) ;

ajustement flexible du niveau des droits d'utilisation (certains utilisateurs peuvent se voir attribuer uniquement la visualisation des données, d'autres la visualisation et la modification, d'autres ne verront aucune donnée du tout) ;

Prise en charge des grands champs (les types de données dont la taille peut être mesurée en centaines de kilo-octets et en mégaoctets sont pris en charge).

Cependant, les systèmes client-serveur présentent un certain nombre d'inconvénients sérieux :

difficulté d'administration due à la désunion territoriale et à l'hétérogénéité des ordinateurs sur les lieux de travail ;

Degré insuffisant de protection des informations contre les actions non autorisées ;

un protocole fermé de communication entre clients et serveurs, spécifique à un système d'information donné.

Par conséquent, une architecture de systèmes Intranet exempte de ces défauts a été développée, concentrant et combinant les meilleures qualités des systèmes centralisés et des systèmes client-serveur traditionnels (Fig. 11).

Riz. 11. Architecture des systèmes client-serveur

L'ensemble du système d'information est localisé sur un ordinateur central. Sur les lieux de travail, il existe des dispositifs d'accès simples (navigateurs) qui permettent de gérer les processus dans le système d'information. Tous les processus sont effectués sur un ordinateur central, avec lequel le dispositif d'accès communique via un protocole simple, en transmettant des écrans et des codes à l'aide des touches de la télécommande.

Les principaux avantages des systèmes Intranet :

Présenter des informations (et non des données) sous une forme conviviale ;

utilisation d'un protocole de type ouvert pour l'échange d'informations entre le client et le serveur ;

concentration du système applicatif sur le serveur ; seul le programme navigateur est hébergé sur les clients :

Gestion centralisée facilitée de la partie serveur et des postes de travail ;

interface unifiée, indépendante du logiciel utilisé par l'utilisateur (système d'exploitation, SGBD, etc.).

Un avantage important d’Internet est l’ouverture de la technologie. Les logiciels existants basés sur des technologies propriétaires, lorsque les solutions sont développées par une entreprise pour une application, semblent plus fonctionnels et plus pratiques. Cependant, cela limite fortement les possibilités de développement des systèmes d'information. Actuellement, les standards ouverts sont largement utilisés dans l'Intranet dans les domaines suivants : gestion des ressources réseau (SMTP, IMAP, MIME) ; téléconférence (NNTP); service d'informations (HTTP, HTML); service d'assistance (LDAP); programmation (Java).

Les tendances dans le développement futur de l'Intranet sont les suivantes : recherche intelligente sur les réseaux ; forte interactivité des navigateurs grâce à l'utilisation de la technologie Java ; ordinateurs en réseau : transformer l'interface du navigateur en une interface universelle avec un ordinateur.

Informations connexes.

Notion de système d'information

L'ajout du mot « information » au concept de « système » reflète le but de sa création et de son fonctionnement. Les systèmes d'information assurent la collecte, le stockage, le traitement, la recherche et la fourniture des informations nécessaires au processus de prise de décision dans n'importe quel domaine. Ils aident à analyser les problèmes et à créer de nouveaux produits.

Système d'Information– un ensemble interconnecté de moyens, de méthodes et de personnel utilisé pour stocker, traiter et émettre des informations afin d'atteindre un objectif donné.

La compréhension moderne d'un système d'information suppose l'utilisation d'un ordinateur personnel comme principal moyen technique de traitement de l'information. Dans les grandes organisations, outre un ordinateur personnel, la base technique du système d'information peut comprendre ce qu'on appelle des châssis principaux (grands ordinateurs) ou des supercalculateurs. De plus, la mise en œuvre technique d'un système d'information en elle-même ne veut rien dire si l'on ne prend pas en compte le rôle de celui à qui l'information produite est destinée et sans qui sa réception et sa présentation sont impossibles.

Sous organisation nous comprendrons une communauté de personnes unies par des objectifs communs et utilisant des moyens matériels et financiers communs pour produire des produits et services matériels et informatifs. Dans le texte, deux mots seront utilisés à égalité : « organisation » et « entreprise ».

Il est nécessaire de comprendre la différence entre les ordinateurs et les systèmes d’information. Les ordinateurs équipés de logiciels spécialisés constituent la base technique et l'outil des systèmes d'information. Un système d’information est impensable sans que le personnel interagisse avec les ordinateurs et les télécommunications.

L'historique du développement des systèmes d'information et les finalités de leur utilisation à différentes périodes sont présentés dans le tableau. 2.2.

Les premiers systèmes d’information sont apparus dans les années 50. le siècle dernier. Durant ces années, ils étaient destinés au traitement des factures et de la paie, et étaient implantés sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier.

Les années soixante sont marquées par un changement d’attitude à l’égard des systèmes d’information. Les informations obtenues grâce à eux ont commencé à être utilisées pour des rapports périodiques sur de nombreux paramètres. Pour y parvenir, les organisations avaient besoin d’un équipement informatique polyvalent capable de remplir de nombreuses fonctions, et pas seulement le traitement des factures et le calcul des salaires, comme c’était le cas auparavant.

Tableau 2.2

Changer l’approche d’utilisation des systèmes d’information