Creación y soporte del cibermercado Yulmart del 2012 al 2015. Solución de comercio electrónico de alta carga con 8 mil visitas por minuto y un factor de confiabilidad del 99,9%.

Tarea

La principal herramienta de ventas de Yulmart es la tienda online, que genera la mayor parte de los pedidos. Su atractivo para el cliente y su funcionamiento estable garantizan el éxito del negocio de la empresa. Reemplazar el desarrollo PHP heredado por una solución moderna y de alta carga para el buen funcionamiento de la tienda en línea y los terminales del cibermercado era una prioridad para la empresa.

Solución

La cooperación de Digital Zone con el minorista comenzó con la construcción de una solución web front-end en 4 meses. Los plazos ajustados se debieron a que la antigua solución no soportaba el aumento de la carga y ralentizaba el negocio de la empresa.

La primera etapa del proyecto fue el desarrollo de la funcionalidad básica utilizando tecnología AJAX. La dinámica y el rápido desarrollo de la industria imponen ciertos requisitos a los sistemas utilizados: la solución tenía que ser flexible y fácilmente personalizable. Durante los primeros 4 meses de colaboración, los equipos del cliente y del desarrollador de la Zona Digital completaron el siguiente trabajo:

• Ingeniería inversa de una base de datos existente (alrededor de 400 tablas sin claves externas). A partir de ello se elaboraron analíticas para la construcción de un catálogo de productos, filtros por características y disponibilidad por almacén;
• diseñar una solución para equilibrio de carga y agrupación de aplicaciones (basada en JBoss Application Server), admitiendo actualizaciones de aplicaciones las 24 horas, los 7 días de la semana;
• optimización del rendimiento: almacenamiento en caché de estructuras de datos en la memoria para minimizar la cantidad de consultas "pesadas" a la base de datos;
• integración con dos sistemas externos (Ultima ERP y SAP) y su inclusión simétrica en el proyecto;
• soporte para interacción de conmutación por error: detectar fallas en el servicio, cambiar a un nodo de respaldo, notificar al administrador;
• optimización de la interfaz de usuario: uso generalizado de tecnologías AJAX con elementos modernos (carga dinámica de elementos, autocompletar);
• búsqueda con corrección de errores y teniendo en cuenta la morfología. Implementado en un servidor de búsqueda e indexación independiente con soporte para interacción de conmutación por error;
• integración con las API de Yandex y FIAS para codificación geográfica.

Posteriormente, se mejoró constantemente la funcionalidad del cibermercado Yulmart. Así es como el equipo de Zona Digital lanzó el servicio Yulmart.Expert, un sistema inteligente destinado a incrementar las compras mediante la realización de consultas inteligentes en modo automático.

Posteriormente, los especialistas de Digital Zone llevaron a cabo una refactorización y optimización a gran escala del sitio web de Yulmart, desarrollaron y lanzaron servicios y actualizaciones adicionales:

• Subsitio Yulmart.Business para clientes corporativos;
• versión móvil de la tienda online;
• sistema de recopilación de comentarios de los clientes;
• constructor universal para crear páginas promocionales y promociones (vinculadas al catálogo y productos);
• integración con los servicios de venta de contenidos digitales Zvooq y Bookmate;
• servicio de selección de productos para automóviles: configurador de sistemas de equipaje, selección de deflectores;
• nuevo servicio Yulmart.Travel: pedido de billetes de avión y reserva de hoteles;
• y mucho más.

La cooperación entre Digital Zone y Yulmart cumplió recientemente 4 años.

Resultado

La replicación de la solución comenzó en Kazán; como se implementó en otras ciudades, el trabajo no terminó debido a la ampliación y mejora de la funcionalidad. Durante el primer año, el nuevo sistema se transmitió a 50 ciudades de Rusia.

El portal Yulmart es un sistema de alta tecnología y alta carga, profundamente integrado en otros sistemas de software de la empresa. Cumple con los últimos requisitos en el campo del desarrollo, velocidad y confiabilidad de la interfaz de usuario.

Gracias al trabajo bien coordinado de los equipos del cliente y de Digital Zone, fue posible lograr una tasa de confiabilidad del sitio web (tiempo de actividad) del 99,9% y aumentar la conversión al 4,78% (el promedio de la industria es de aproximadamente el 2%). A partir de 2016, el cibermercado continúa desarrollándose de acuerdo con los nuevos requisitos de Yulmart. El proyecto ha sido transferido bajo la dirección del cliente, Digital Zone actúa como uno de los contratistas.

Hace que el sitio sea más conveniente para compradores y vendedores y más rentable para la empresa.

Acerca de la carrera

Mi historia es única. Vine a Yulmart dos veces. La primera vez fue en 2014. Escribí una carta, me reuní con mi futuro jefe y nos llevamos bien humana y profesionalmente. Así fue como entré en el marketing y obtuve una muy buena formación. Después de un año y medio, quería hacer algo propio. Dejé la empresa, lancé mi propio proyecto y luego decidí regresar. ¿Por qué? Es genial aquí: grandes desafíos, un gran equipo. Seis meses alejado de la empresa me permitieron ganar experiencia vital y profesional, mejorar mi nivel y madurar. Pero quería aplicar las habilidades adquiridas específicamente en Yulmart.

Sobre el equipo

Nuestro negocio es bastante joven y en realidad no se enseña en ninguna parte. Por eso estoy rodeado de pepitas que han desarrollado y dominado todo en la práctica. Los colegas son muy diferentes, pero tienen una cosa en común: todos sienten pasión por algo. Me parece que ésta es la peculiaridad de Yulmart: aquí se reúne gente diversa. Todos los empleados de la empresa se distinguen también por su agudeza mental, su flexibilidad y su curiosidad. Están interesados ​​en todo, por lo que es fácil trabajar con ellos y es genial comunicarse con ellos. A menudo almorzamos o cenamos juntos y los viernes celebramos fiestas: celebramos diversos acontecimientos en la vida de nuestros compañeros.

Sobre la capacidad de negociar

Lo más útil que adquirí en la empresa fue la capacidad de comunicar y negociar. En Yulmart hay que establecer comunicaciones con personas muy diferentes. Como persona emocional, al principio me resultó difícil. Pero gradualmente mis habilidades se desarrollaron. Ahora no me resulta difícil transmitir mis pensamientos a mi interlocutor y llegar a una decisión común. Mientras aún estaba en Yulmart, comencé a comunicarme con personas mucho mayores que yo, que ocupaban altos cargos y tenían una gran experiencia. Y aprendí a asegurarme de que mis interlocutores no prestaran atención a mi corta edad y me vieran, ante todo, como un profesional y un colega.

Garantiza que los clientes reciban los pedidos a tiempo y estén satisfechos.

Sobre las primeras impresiones

Las primeras impresiones de Yulmart resultaron muy agradables. La empresa donde trabajé antes tenía regulaciones y estándares estrictos. Cuando llegué a Yulmart, me di cuenta de que aquí sólo hay un estándar: un cliente satisfecho. Y puedes hacer lo que quieras para lograrlo. Cuando todo es tan flexible, puedes tomar la iniciativa y expresar tu visión. Fue muy inusual. Además, sorprendió que la pequeña tienda, gracias al nuevo formato tecnológico, generara un volumen de ventas comparable al de toda una cadena regional. Entonces estaba muy interesado.

Oportunidades para expresar tus ideas.

Disponemos de varios formatos a través de los cuales recogemos ideas y sugerencias de los empleados. Por ejemplo, en la oficina y el almacén hay carteles con mi retrato e información de contacto. Cualquiera puede llamarme o escribirme una carta y expresarme su opinión. Otra opción son las cajas especiales en las que los empleados colocan notas con sus ideas y deseos. Además, Yulmart cuenta con un portal corporativo donde la gente hace preguntas y debate sobre ellas. Y, por supuesto, comunicación en vivo. Siempre puedes acercarte a mí y hablar.

Acerca de las oportunidades profesionales

La forma clásica, cuando un empleado se expresa en el lugar de trabajo y crece gracias a ello, también nos funciona. Pero Yulmart también tiene muchos proyectos destinados al desarrollo de las personas. Por ejemplo, "U Drive" es un programa para consultores de ventas que desean ocupar puestos directivos. Los chicos presentan sus proyectos y luego estudian durante varios meses. Quienes completan con éxito el programa se convierten en altos directivos y luego solicitan el puesto de director. Y para los directivos de nivel superior existe el proyecto “Estoy Progresando”. Te permite convertirte en el director de la instalación.

Gestiona el funcionamiento de los puntos de recogida de pedidos en Moscú y la región de Moscú.

Sobre los primeros días de trabajo.

Cuando llegué a Yulmart, me recibieron muy calurosamente. Cada recién llegado a cualquier puesto pasa por todos los departamentos de la empresa y aprende desde dentro cómo funcionan. A esto se le llama Prácticas 360°. Visité el almacén, departamento de caja, departamento de garantías y ventas corporativas. Hablé tanto con empleados ordinarios como con gerentes. Me sonrieron en todas partes, me mostraron cómo funcionaba todo y, si algo no quedaba claro, me lo explicaban todo con paciencia.

Sobre la dinámica

La empresa está cambiando muy rápidamente. Puedo ver esto muy bien dentro de mi unidad. Nuestra red planea desarrollarse activamente este año y nuestra cobertura será mucho más amplia. Por ello, estamos negociando con socios para que nuestros pedidos puedan recibirse en otros puntos de entrega y poder emitir pedidos desde otras tiendas. La empresa nunca antes había hecho algo parecido; el proyecto comenzó hace poco. Me parece que tan pronto como aparece una nueva oportunidad en el mercado, Yulmart inmediatamente intenta aprovecharla.

Sobre las relaciones con los colegas

Este año celebré mi cumpleaños con un brazo roto. Llegué a la oficina, mis compañeros me felicitaron y me dieron exactamente el regalo que había soñado, aunque nunca hablé de ello. Luego los chicos me llevaron a casa con un regalo y una gran cantidad de flores. Y por la noche vinieron a mi casa para ayudarme a preparar la cena; no es muy conveniente hacerlo con una mano. En ese momento me di cuenta de que éste era realmente el equipo en el que quería trabajar. Somos muy cercanos y son personas con las que disfruto no solo resolviendo temas laborales, sino también pasando tiempo juntos.

Responsable de garantizar que los bienes estén en su lugar.

Acerca de la carrera

La empresa fue creciendo poco a poco y yo crecí con ella. Llegué a Yulmart como tendero. Nos encomendaron tareas ambiciosas, mi equipo y yo las resolvimos y utilizamos enfoques no estándar. Poco a poco fui ascendido, primero a tendero senior, luego a subdirector y finalmente a jefe de departamento. ¿Qué te ayudó a crecer? Probablemente, el hecho de que en la etapa inicial tenía las habilidades necesarias y luego las desarrollé y aprendí. Propuse mis ideas e implementé procesos. Los directivos se dieron cuenta de esto y me animaron.

Sobre la atmósfera

Me parece que las personas en Yulmart se mantienen unidas gracias a sus relaciones dentro del equipo. Por ejemplo, cuando entré por primera vez en la empresa, me sorprendió que aquí todo el mundo se comunicara por su nombre y que el jefe del almacén me estrechara la mano. La dirección siempre nos ha escuchado. Ahora también intento construir una relación abierta con el equipo. La gente viene a mí con preguntas personales, ya no se dirigen a mí como a un jefe, sino como a un amigo. Intento apoyar a mis compañeros y comunicarme con ellos no sólo en el trabajo.

Sobre mi profesión

La logística es uno de los pilares sobre los que se sustenta Yulmart. Somos nosotros quienes hacemos que suceda la magia cuando una persona de Voronezh pide un producto que se encuentra en Moscú, lo recoge mañana y no paga nada por la entrega. Me parece que somos la única empresa que puede ofrecer este nivel de servicio. Por cierto, el evento más memorable durante nuestro trabajo fue el traslado de nuestro centro de distribución de un local a otro. Todo esto sucedió sin interrupción en el trabajo: todavía aceptamos entregas y enviamos productos a los puntos de venta. Fue un proyecto enorme que involucró a una gran cantidad de personas.

Aunque la tienda online Yulmart apareció hace relativamente poco tiempo (en 2008), ya ha alcanzado el reconocimiento a nivel nacional y se ha convertido en líder del mercado. Consideremos el hecho de que fue el cibermercado Yulmart el primero en alcanzar la marca de ingresos de mil millones de dólares; esto sucedió en 2013. 2013 también destaca por otros motivos: la tienda, que antes solo vendía productos electrónicos, ha tomado el camino de la diversificación y ahora su catálogo incluye productos que no tienen nada que ver con la tecnología, por ejemplo, perfumes o juguetes para adultos (mayores de 18 años). Había mucha gente insatisfecha con esta transformación: cada vez hay más críticas negativas sobre Yulmart en Internet. Descubriremos hasta qué punto están justificadas las opiniones negativas cuando conozcamos mejor la tienda.

Desde el punto de vista del diseño, el sitio web de Yulmart es muy similar a AliExpress. En el centro hay un gran cartel que representa promociones y ofertas del cibermercado, debajo del bloque “ Los más vendidos" - en el sitio web de AliExpress se llama un bloque similar " Productos».

A la izquierda hay un catálogo de productos. El catálogo de Yulmart es terriblemente inconveniente., porque en él las categorías de productos se mezclan con ofertas especiales de la red: hay pestañas " Descuento de Año Nuevo – 70%”, « Súper precios», « Promociones y ofertas especiales.», « Adelante para ¡regalos!" No está claro por qué era necesario "pegar" todo esto en el catálogo y, además, en sus primeras líneas: promociones y " agitador de descuentos”ya están anunciados en el banner. A una persona que visitó el sitio web de Yulmart comprar un teléfono inteligente(algo así como un producto especializado), tendrá que dedicar unos minutos a encontrar la pestaña adecuada en el catálogo. Contrariamente a lo esperado, no está en la cima, sino más cerca de la mitad de la lista (las tabletas también están ahí).

En la parte superior de la página principal hay otro menú con secciones que permiten acceder a otros proyectos de Yulmart.

Entre estos proyectos se encuentran, por ejemplo, “ ciruelas», « Cerezas" Y " Yulmart Segundo». « ciruelas" vender existencias bienes, es decir, aquellos que han estado en el almacén durante n años y no tienen ninguna demanda. " Cerezas» vender cupones de descuento. Realmente entiendo cuál es el punto " Cereza", no tuvimos éxito porque en el momento de la revisión no había ni una sola oferta en este departamento de la tienda.

« Yulmart Segundo» vende productos usados ​​con descuento. En la primera página, se invita al comprador a comprar una impresora láser con un ahorro de 70 mil rublos (!).

No nos dio pereza comprobar el precio y descubrimos que la nueva impresora P4014 cuesta aproximadamente 17.500 rublos (tienda EuroStandard). Es muy decepcionante que la tienda Yulmart trate a sus clientes como tontos que pueden creer en un descuento de 70.000.

En general, el sitio web de Yulmart, tanto en términos de diseño como de contenido, resultó ser una gran decepción. Si caracterizamos el portal de manera breve y sucinta, entonces esto o un "clon" de AliExpress mal ejecutado, "repleto" de publicidad intrusiva de ofertas especiales dudosas. Es desagradable comprar y simplemente estar en este sitio.

Gama de productos y catálogo.

Yulmart está muy orgulloso de su surtido: el catálogo de la tienda contiene 12 millones de artículos (!). Sin embargo, no nos interesan los perfumes ni los artículos de papelería; intentemos contar los dispositivos móviles. Esto resulta fácil de hacer: el propio sitio determina el número de posiciones en cada sección del catálogo. Los resultados del cálculo fueron desagradablemente sorprendentes: tablets con diferentes sistemas operativos – en total 102 modelos, smartphones y teléfonos móviles – 553 modelos. En total hay alrededor de 650 modelos de dispositivos móviles, esto es muy poco., especialmente para una tienda que todavía tiene reputación como vendedora es decir, la electrónica. Entre los vendedores nacionales, sólo Euroset tiene peores resultados con su gama de equipos móviles: esta tienda tiene sólo 400 artículos.

Para ser justos, cabe señalar que todos los modelos más populares de los principales fabricantes están presentes en el catálogo de Yulmart. Esto nos da la oportunidad de determinar el nivel de precios en otras tiendas online en comparación con Yulmart.

Las fichas del catálogo Yulmart están diseñadas a la perfección. Junto a la imagen del gadget hay una descripción de un autor competente que contiene una lista de todas las opciones únicas del dispositivo.

Puede mirar el dispositivo no solo desde el frente, sino también de medio perfil, así como desde todos los extremos, desde atrás y en formato 3D.

Se realizó una revisión 3D del gadget utilizando el servicio. Revisión tres. Con el botón izquierdo del ratón, puede rotar la imagen tridimensional en la dirección que desee. Y haciendo clic en los iconos de la izquierda, podrás saber dónde tiene el dispositivo, por ejemplo, un micrófono y un escáner de huellas dactilares.

Uso Revisión tres- una solución sorprendente que, por alguna razón, ninguna otra tienda online nacional ha encontrado. Además de la imagen en 3D, están disponibles fotografías del kit y de la caja del dispositivo (en 2 ángulos). La presencia de estas imágenes también es importante por dos motivos: En primer lugar, el cliente puede evaluar inmediatamente qué accesorios deberá adquirir adicionalmente, En segundo lugar, el riesgo de fraude se reduce: no será tan fácil para el mensajero sacar los elementos del kit de la caja.

La tarjeta también contiene reseñas sobre el dispositivo (reales, no escritas por redactores) y recomendaciones de accesorios, realmente útiles, como gafas protectoras, estuches y baterías externas.

Precios y métodos de pago disponibles

Se dedican muchos comentarios negativos al aumento de los precios de los productos en Yulmart. Anteriormente, esta tienda online era considerada descuento, es decir, vendió bienes con un margen mínimo. Desde aquel funesto 2013, los precios han subido hasta el nivel de la media del mercado. Son los precios de Yulmart los que utilizamos con mayor frecuencia para identificar el nivel general de precios en otras tiendas en línea nacionales; por lo tanto, el costo de los productos en Yulmart se puede caracterizar como justo. Los precios más bajos que en Yulmart solo se encontraron en M.Video, pero comprar un teléfono inteligente, por ejemplo, en la tienda en línea Svyaznoy costará mucho más.

El cibermercado Yulmart ofrece varias formas de pagar los bienes:

• Tarjeta plástica– a través del formulario online al realizar el pedido, así como al recibir la mercancía en el llamado avanzada(oficina emisora) o del servicio de mensajería. Al pagar con tarjeta, el comprador debe presentar uno de los documentos de identificación: pasaporte civil, licencia de conducir, pasaporte de marino.
• Dinero– al emitir mercancías en un puesto de avanzada o al recibirlas de un mensajero.
• Dinero electrónico– Se aceptan Qiwi, Yandex.Money, WebMoney.
• A crédito– “Yulmart” coopera con 6 bancos a la vez: “ Banco Alfa", banco " Sethelem», « Banco OTP», « Renacimiento», « estándar ruso" Y " Hogar Crédito». La lista es amplia: el comprador encontrará seguramente en él la entidad de crédito con la que está acostumbrado a tratar. La solicitud se puede presentar en una de las tiendas centrales de Yulmart, en un puesto de avanzada o en línea a través del sitio web.
• Bonos XXL y certificados de regalo. La información detallada sobre los programas de bonificación está disponible en " Cuenta personal"En el capítulo" Bono XXL».

Yulmart es una de las pocas tiendas online rusas que trabaja con dinero electrónico. Por esto, además de por la gran cantidad de métodos de pago disponibles, le damos al portal un “signo más”.

Entrega de bienes

Yulmart ofrece a los clientes la posibilidad de elegir entre varios métodos de entrega:

• Avanzada. Esta entrega es gratuita. El sitio web no indica cuánto tiempo esperar para la entrega en el puesto de avanzada. Hay que confiar en las reseñas: según ellas, el producto suele “llegar” en un día. Obviamente, el período de transporte al puesto de avanzada depende de la distancia del asentamiento al centro regional.
• Entrega el mismo día" El comprador, que haya realizado el pedido antes de las 16:00, puede esperar recibirlo entre las 16:00 y las 22:00 si paga 400 rublos y si el producto en sí está presente en el almacén regional.
• Entrega por mensajería estándar. Para la entrega en un momento conveniente para el mensajero, el cliente deberá pagar 150 rublos. Si el cliente quiere elegir un intervalo específico de cuatro horas, se verá obligado a "desembolsar" una cantidad más impresionante: hasta 300 rublos. Lo más caro es la entrega en el momento exacto: 500 rublos.

Yulmart no ofrece entrega por mensajería gratuita. Se trata de una grave omisión de la dirección de la empresa: casi todas las tiendas de electrónica online entregan aparatos caros de forma gratuita en el domicilio del comprador.

Sin embargo, el envío por mensajería paga no es la última sorpresa desagradable. La mayor decepción nos esperaba en la etapa final de registro: resultó imposible entregar mercancías a la ciudad de Volgogrado, de más de un millón de habitantes.

La lista no incluye otras grandes ciudades, como Khabarovsk, Vladivostok, Astrakhan y Grozny.

El hecho de que el hipermercado electrónico no se haya ocupado de la representación en estos centros regionales parece un malentendido. Tuvimos que “acortar” el proceso de compra: no tuvimos que recorrer 600 kilómetros hasta la región vecina para comprar productos de Yulmart.

Resumen

Es muy dudosa la conveniencia de adquirir algo en el cibermercado Yulmart: Con cada actualización, la tienda se parece cada vez más a una plataforma comercial china de tercera categoría. Estas son sólo algunas de las desventajas del portal:

También hay puntos "brillantes":

• Catálogo con tarjetas informativas.. Utilice el servicio Revisión tres- una excelente solución para diseñadores de sitios web.
• Muchos métodos de pago disponibles. Yulmart acepta moneda electrónica y coopera con 6 bancos a la vez.

Aquí terminan las ventajas de la tienda. Sin embargo, a pesar de todas las deficiencias descritas y la pequeña cantidad de aspectos positivos, Yulmart sigue estando entre los reyes. El sitio es visitado mensualmente por 25 millones de personas, el 95% de las cuales son rusas. De acuerdo a Comercio electrónico La facturación de la empresa es de casi 37 mil millones de rublos: según este indicador, Yulmart es líder entre las tiendas nacionales de electrónica en línea y más. En términos de número de pedidos, Yulmart está tres veces (!) por delante de su perseguidor más cercano en el sector de la electrónica, Citylink. Se puede suponer que esta popularidad se debe únicamente hábito– Los compradores están acostumbrados a que los precios en Yulmart sean bajos y la oferta amplia. Pero si la tienda sigue empeorando, intentar sacar el máximo de beneficios Aquí y ahora De su brillante reputación, por desgracia, no quedará ni rastro.

¿Has pedido gadgets a Yulmart? ¡Escriba sobre su experiencia de trabajar con esta empresa en los comentarios! ¡Agradecemos cada opinión!

4 comentarios

Había llegado el momento de cerrar el agua caliente, además había llegado un nuevo integrante a mi familia, algo había que decidir. Quería algo económico, para una o dos semanas al año. Después de navegar por Internet, encontré calentadores de flujo continuo, económicos y fáciles de conectar. Me gustó una empresa. En Yulmart resultó tener un precio de 2.070 rublos, en otras tiendas era 500 rublos más caro, por lo que no hubo dudas sobre dónde comprarlo.
Compré un calentador de paso en Yulmart. Lo traje a casa, lo conecté, encendí el primer calentador, el agua se calentó un poco, 25-27 grados (tengo un termómetro de agua para niños). Encendí el segundo por separado, el agua llegó a 32 grados, en principio ya puedo nadar, pero bañar y lavar al niño no es suficiente. Encendí dos calentadores al mismo tiempo, salió agua tibia, inmediatamente me alegré, ¡creo que esto es un milagro de la tecnología! Sin cables, sin cortar tuberías, pero después de un par de minutos el milagro de la tecnología francamente no olía, sino que apestaba a algo quemado, inmediatamente lo saqué del enchufe y sentí un olor acre, incluso mi esposa gritó desde el habitación sobre la presencia de un olor extraño. Después de 3 minutos inserté el “milagro de la tecnología” en el enchufe sin encenderlo, la gasolinera quedó fuera de combate y me di cuenta 3 veces de que había un cortocircuito. Pensé que era bueno estar en casa. Sería mejor así que cuando la esposa lavara al niño, se apagarían las luces y habría pánico. Al día siguiente lo llevé a la tienda, escribí una solicitud de reembolso, el vendedor dijo que esta no es la primera vez, lo enviarán al centro de servicio y lo más probable es que le devuelvan el dinero, así se hará. dentro de 20 días. El día 30 vine a averiguar qué pasaba con mi problema, me dijeron que habían perdido mi número, por lo que no podían llamar. Luego encontré mi solicitud en el cuadro con el número escrito, no sé qué pretendían llevar allí, pero ese no es el punto. Lo principal es el resultado, pensé, pero luego me molestó. El resultado de la inspección técnica y el diagnóstico fue la denegación del servicio de garantía, daño térmico (quemado) en la bombilla del elemento calefactor y la negativa a devolver el dinero. Por cierto, el vendedor, que me aceptó el calentador de agua, dijo que él mismo estaba perplejo de que hubiera llegado tal resultado y le aconsejó que se pusiera en contacto con Rospotrebnadzor. Cuando llamé allí, me dijeron que hiciera algo independiente y fuera a la corte. Hasta ahora he encontrado un calentador de flujo independiente en Tambov, el costo es más de 5000, el costo del calentador es 2070, no sé si demandaré o no. Depende de ti sacar conclusiones sobre la tienda, si alguien puede aconsejarte escribe en los comentarios. Pero además, ¿cómo pude quemar la bombilla del elemento calefactor? ¿De qué estaba hecho? Entiendo que si dijeran daño mecánico, esto no iría a ninguna parte. Y los enviaron de vuelta para que por culpa de dos mil personas no se molesten, ya veremos. Por lo tanto, llegué a una conclusión: no recomiendo ir desnudo a esta tienda, y no te lo recomiendo, y si el producto es un orden de magnitud más barato, pero resultó ser un 20% más barato, entonces hay un problema. ¡Es una pena que te hayas quedado sin agua caliente! Es cierto durante una semana.

Antes de que el dólar subiera, los precios en Yulmart eran más bajos que en todas las tiendas que vendían productos similares. Se compraron muchos bienes. Ahora no tiene sentido comprar nada allí por el alto coste. El primer diseño del sitio web fue muy informativo y conveniente: calificación 5+++++. después del turno de hoy — 2——. No he comprado nada más en este sitio desde que subió el precio. No veo el sentido de pagar de más 2,5 veces. Para ser honesto, la tienda online está completa G. Los que estén en su sano juicio me entenderán.

Personalmente prefiero utilizar los servicios de tiendas online y siempre he tenido un entendimiento mutuo con los vendedores. Pero lamentablemente cometí un error al realizar un pedido para adquirir un teléfono móvil en la tienda online de Yulmart. La tienda funciona según el principio: "Primero hay que pagar por el producto seleccionado y sólo entonces el comprador podrá inspeccionarlo". Después de abrir el embalaje original, así como en caso de defecto de fabricación, incluso en presencia del vendedor, el comprador no puede reclamar inmediatamente la devolución de la mercancía, así como el dinero pagado, directamente en la propia tienda. Independientemente del nombre del producto, la tienda debe enviarlo para su examen al departamento de garantía de servicio. El examen se realiza en un plazo de 10 días. Y no es un hecho que el resultado del examen sea a favor del comprador; saqué esta conclusión basándome en mi caso concreto. Compré un teléfono móvil. No se ha utilizado. Lo único que se hizo fue una prueba funcional. Por varias razones que no me satisfacían en cuanto a la configuración, decidí realizar una devolución. Después de leer las recomendaciones en el sitio web sobre cómo devolver productos y recibir fondos el mismo día. Me comuniqué directamente con el centro de servicio de garantía para que lo examinaran. Que se encuentra en: Varshavskoe Highway 26, edificio 5-8. Cuando llegué al centro y era el 18/04/2019. El examinador no estaba en su lugar de trabajo y la espera podría haber sido indefinida si no hubiera entrado en la trastienda donde estaba jugando con el ordenador. Al examinar el teléfono, el perito demostró desconocimiento profesional respecto al examen. Esto plantea la pregunta: ¿se puede confiar en que un experto así realice exámenes? Si ni siquiera puede distinguir un rasguño en el cuerpo de plástico del teléfono de una diferencia de color, eso obviamente fue permitido por el fabricante. No pude demostrar que tenía razón en cuanto a la ausencia de rayones y, en consecuencia, me negaron la devolución. Por mi parte, llegué a la conclusión de que no volveré a utilizar los servicios de esta tienda. Pero además, haré un examen independiente de mi teléfono. Y escribiré a ROSPATREBNADZOR. También recomiendo que todo el que lea esta reseña y no quiera tener problemas con una tienda online llamada Yulmart la evite. En cuanto a los precios, no son tan bajos en esta tienda.

No comprendo. ¿Se necesita ayuda? Entiendo. Esconder

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Consigue un descuento de hasta el 5,3% en Yulmart utilizando el servicio cashback de BeBack

Es la cadena minorista más grande de Rusia, en cuyas tiendas se pueden comprar cremas corporales económicas y el último modelo de iPhone de Apple. La tienda en línea ocupa una posición de liderazgo en el mercado ruso y ofrece a sus clientes varios métodos de pago convenientes, garantía de calidad, ventas de temporada y tipos constantes de descuentos.

Descripción de la tienda en línea.

En la tienda se pueden comprar diferentes tipos de equipos y productos no alimentarios, a saber: perfumes, cosméticos de diferentes categorías de precios, artículos para el hogar, niños, reparaciones, recreación, animales, oficinas, mayores de 18 años. Las principales ventajas de la plataforma comercial más grande de Rusia incluyen:

• pago en efectivo y diversos tipos de pago de mercancías sin efectivo;
• seguro de calidad;
• posibilidad de cambio y devolución de la mercancía solicitada;
• ofertas ventajosas para particulares y empresas;
• excelente reputación;
• Bot de Telegram con todos los descuentos;
• sección con previsión de descuentos;
• programa de fidelización actualizado;
• secciones con productos con descuento;
• entrega rápida de pedidos en toda la Federación de Rusia (servicio de mensajería, entrega en el punto de expedición);
• grupos con información útil en redes sociales;
• cooperación con bancos y servicios de cashback que devuelven al cliente parte de los fondos gastados en la tienda online;
• Aplicaciones móviles para compradores activos.

El catálogo también contiene servicios, para que los clientes puedan solicitar reparaciones y montaje de equipos, muebles y certificados para su región.
Productos baratos con descuentos.
El sitio cuenta con secciones con productos cuyos precios han sido reducidos:

• venta (hasta 10% de descuento);
• STOCK (hasta 75% de descuento);
• FLASH (hasta 90% de descuento);
• salida de ropa.

Para los clientes con un presupuesto limitado, la tienda ha preparado una segunda sección. Aquí se utilizan productos con defectos menores (arañazos, grietas que no afectan el rendimiento del equipo). Si compra productos en esta sección, puede ahorrar hasta 10 mil rublos.

Nuevo programa de fidelización "Dachshund"

Más recientemente, presenté a los clientes un nuevo programa de fidelización "Dachshund", que reemplazó adecuadamente los bonos XXL. Para participar en este programa es necesario comprar un “perro salchicha”, cuya longitud es de 6 o 12 metros. La participación en este programa es de pago, pero puedes comprarlo por 599 rublos. y 999 rublos, pero los usuarios pueden utilizar la versión promocional gratis durante 1 mes.

El sistema es muy sencillo y consiste en que cada ficha de producto participante en el programa contiene 3 emoticonos de diferentes colores. Cada color es un descuento, el monto del descuento depende del “Impuesto” pagado. Por ejemplo, el color lila equivale a un 10% de descuento, el naranja al 6% y el verde al 3%, si el impuesto se paga durante 12 meses.

El programa permite a los clientes elegir de forma independiente el monto del descuento para los productos que planean comprar en un futuro próximo. En el sitio puede calcular sus beneficios y durante la compra se le permite utilizar códigos promocionales.

¿Cómo se pagan los pedidos?

La tienda online acepta los siguientes tipos de pago:

• tarjetas bancarias;
• dinero en efectivo;
• dinero electrónico;
• Certificados de regalo;
• bonificaciones recibidas durante promociones;
• compra a crédito;
• depósito (para clientes corporativos).

El pago se puede realizar al realizar un pedido en el sitio web, al recibirlo en la terminal o transferir dinero al mensajero. No olvide utilizar un cupón o código promocional al realizar un pedido en el sitio web de la tienda para reducir el costo de su pedido.

- posibilidades ilimitadas de ahorro

Comprar siempre es un placer, pero si tiene la oportunidad de ahorrar dinero, comprar se vuelve aún más productivo. La tienda en línea, en un esfuerzo por aumentar constantemente las ventas, participa en diversas promociones, coopera con servicios de devolución de efectivo probados y sitios que ofrecen códigos promocionales.

Un código promocional para esta tienda reducirá el precio o le ayudará a obtener envío gratuito, y el reembolso es la devolución de una determinada cantidad de dinero que gastó en una compra. Suscríbete al boletín y mantente atento a las actualizaciones, ¡porque antes de las vacaciones deleitaremos a nuestros clientes con obsequios y promociones!

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Inaugurada en 2008, la empresa Yulmart cobró rápidamente impulso y en 5 años se convirtió en una de las tiendas online más grandes de Rusia. Hoy es toda una franquicia que permite al cliente comprar lo que desee. Echemos un vistazo más de cerca a este hipermercado y descubramos cómo puede ahorrar en compras en ulmart.ru.

Primeras impresiones

Cuando ingrese a la tienda por primera vez, comprenderá inmediatamente que aquí se preocupan por los clientes y tratan de crear un ambiente de compra agradable y conveniente.

Por ejemplo, la página principal contiene toda la información importante que puede interesar a un cliente potencial. En la parte superior hay un banner colorido que informa sobre descuentos vigentes u ofertas interesantes. A la derecha está la pestaña "Producto del día", que muestra las tendencias más populares.

Un poco más abajo está la sección "Ofertas especiales". Puede que no necesites productos de estas categorías, pero como están en oferta especial, ¿por qué no consideras comprarlos?

Además, se le pedirá que se suscriba para recibir notificaciones sobre promociones y ofertas especiales. Es bueno estar al tanto de las noticias, así que si compras en línea con frecuencia, asegúrate de hacer clic en "Aceptar".

También se le pedirá que seleccione la ciudad de su residencia, de modo que al comprar se le informará inmediatamente sobre todos los métodos de entrega disponibles en su región (incluidas todas las direcciones de los puntos de recogida), así como el coste de la entrega por mensajería.

Rico surtido

Lo siguiente que notará es el alcance. Y es simplemente enorme. Es tan grande que no cabe en una sola tienda, por lo que el hipermercado está dividido en varias divisiones. Los principales son: bienes para negocios, bienes rebajados, productos rebajados, outlet de ropa y bienes del exterior.

Hablemos con más detalle sobre cada categoría.

Productos para negocios Será de interés para representantes de organizaciones de construcción, concesionarios de automóviles, organizaciones de mantenimiento de viviendas, trabajadores de oficina, deportistas y fotógrafos. Venden escobillas para limpiaparabrisas, cartuchos para impresoras, baterías, instrumentos de escritura, equipos de jardinería y mucho más.

Sólo necesitas pasar el ratón sobre la sección del catálogo que te interese y el menú desplegable te informará sobre todas las categorías presentadas en este catálogo.

El próximo catálogo son productos con descuento. De hecho, en la mayoría de los casos se trata de equipos electrónicos y de oficina usados ​​que usted compra bajo su propia responsabilidad y riesgo. Para garantizar que el cliente tuviera una comprensión completa del producto, se tomaron fotografías detalladas y se indicaron específicamente todas las desventajas del dispositivo.

Como ejemplo, ponemos la impresora láser HP LaserJet P4014. Si tienes la capacidad y los medios para repararla, puedes adquirir este producto, invertir en reparaciones y ahorrar una buena cantidad, como si compraras esta impresora nueva. En una palabra, esta sección de la tienda no es para todos.

Estamos pasando a sección "Ropa": frente a nosotros hay una tienda completa de ropa para hombres, mujeres y niños. Hasta el momento, el surtido no es tan amplio como en las tiendas que venden exclusivamente ropa. Pero aquí puedes encontrar lo más básico: ropa interior, camisetas, vaqueros, complementos, chaquetas y zapatos. Hay algo que ver.

Catálogo global Ulmart - bienes del extranjero- una buena alternativa a los hipermercados chinos. Electrónica, accesorios, joyería, productos para automóviles: puede solicitar esto y mucho más directamente desde China a través de un sitio en el que confíe.

Hemos dejado una sección especial “Ciruelas” para el final, todas están publicadas aquí. productos con descuento. Para su comodidad, la sección se divide en varias categorías, según el tamaño del descuento. ¡Muy cómodamente!

Si quieres ahorrar dinero en tu compra, antes que nada dirígete a esta sección, se actualiza constantemente.

Esto completa nuestra introducción al surtido de la tienda; hablemos de cómo realizar una compra aquí;

Búsqueda y selección de productos.

Primero debes decidir el producto que estás buscando. Compraré unos altavoces pequeños para un portátil, poniéndolos como ejemplo, y hablaremos del proceso de compra.

El menú de la izquierda de la tienda contiene un catálogo desplegable, con su ayuda podrás encontrar el producto que te interesa.

Pero como me daba pereza utilizar el catálogo, perdiéndome en sus ramas, utilicé la búsqueda cómoda y te lo aconsejo. Al ingresar la palabra "altavoces", vi varias marcas sugeridas, entre las cuales elegí Logitech.

La página del producto parece sencilla e informativa: varias fotos, características principales, una reseña aleatoria cuyo objetivo es convencerme de comprar y el precio.

Si dudo de la elección, ante mis ojos, en el centro de la pantalla, veo la sección “Ofertas similares”, que me permite comparar varios modelos antes de comprarlos. Como los altavoces que elegí están agotados, pero me gustaron, tengo que decidir: esperar a que lleguen o elegir otro modelo.

Justo debajo de la etiqueta de precio veo la función "Comparar". La presiono. Luego, de los modelos presentados, elijo el que tiene un precio cercano y también lo agrego a la comparación. Al ir al menú "Comparación de productos", veo que el altavoz Sven SPS-615 es mucho mejor en cuanto a características. Entonces lo compro.

Proceso de compra

Descubrí el modelo de altavoz, ahora hago clic en el botón "Comprar". Inmediatamente aparece un mensaje indicando que el artículo ha sido añadido al carrito. Veo el costo del envío a mi ciudad y cuánto tiempo tardará.

Presiono el botón "Realizar un pedido". Si planea comprar en esta tienda con regularidad, será mejor que se registre para recibir bonificaciones por su compra.

No planeo convertirme en un cliente habitual aquí, así que sigo haciendo un pedido sin registrarme.

Ingreso mi dirección y selecciono entrega por mensajería, es más conveniente para mí.

Tan pronto como ingresé la dirección, la tarifa de envío apareció frente a mí. Puedo elegir una fecha y también, si estoy dispuesto a pagar de más, indicar el intervalo de tiempo exacto de llegada del mensajero.

Cuanto más avanzas, más fácil se vuelve. Lo único que tengo que hacer es introducir mis datos: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico para recibir notificaciones sobre el estado del pedido. Hago clic en "Continuar", confirmo el pedido en una conversación con el operador y espero mis altavoces comprados legalmente.

conclusiones

La tienda ofrece a sus clientes una gran selección de productos de calidad, que se pueden adquirir a un precio competitivo (especialmente teniendo en cuenta los descuentos). La navegación se realiza al más alto nivel y la función “Comparación de productos” te ayuda a analizar visualmente qué modelo es mejor comprar.

La única crítica que tengo sobre la tienda es el lento tiempo de carga. A veces tenía que esperar unos 10 segundos antes de que se abriera la página de descripción del producto. Sí, este es un problema para muchos hipermercados, cuyos servidores no pueden soportar la afluencia multimillonaria de visitantes. Esperemos que la situación se corrija pronto.

De lo contrario, disponemos de una plataforma moderna y en desarrollo para realizar agradables compras online.