Reembolso en Amazon después de recibir el producto. Amazon está bajo ataque: nos salimos con la nuestra con el soporte técnico. Formas adicionales de obtener ganancias

En la vida de todo amante de las compras a distancia se produce una situación en la que llega de una tienda online un producto inadecuado o defectuoso. Y luego nosotros, los compradores, nos enfrentamos a la cuestión de la devolución del producto y el reembolso. Dinero almacenar. EN esta reseña Le informaremos sobre las características del procedimiento de devolución de bienes adquiridos en la plataforma comercial.

• Sitio web:
• Reseñas sobre
• Revisar:
• Revisar:

El procedimiento de devolución en Amazon no es muy diferente al de otras tiendas online, pero es necesario conocer y recordar algunas sutilezas.

En devolución de bienes de nosotros, los compradores, Hay 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete en mano., Y Sólo se pueden devolver productos nuevos en su embalaje original y en buen estado, con todos los adhesivos y etiquetas.. Aquí es donde Amazon garantiza un reembolso completo.

Requisitos de la tienda de Amazon para productos devueltos:
— Los productos y accesorios deben estar en embalaje original nuevo;
— Productos multimedia (por ejemplo, películas, música, videojuegos y software) deben estar embalados en film de polietileno original;
— Instrumentos musicales, televisores y Accesorios debe tener una UPC o número de serie;
— Los zapatos y la ropa deben estar sin usar y sin lavar.

Hay dos razones para devolver productos..
1. Si nos entregan un producto defectuoso o no es el adecuado por un error de la propia tienda.
2. Si nosotros mismos cometimos errores durante el proceso de pedido y compramos el producto equivocado en tamaño, estilo, color, composición, etc.
En el primer caso, Amazon garantiza el reembolso del coste de la mercancía en sí y una compensación por el coste de envío. En el segundo caso, los gastos de envío de la mercancía a la tienda corren íntegramente a cargo del comprador.

Para devolver un artículo a Amazon, primero debemos comunicarnos con el Centro de devoluciones: "Centro de devoluciones" y observando instrucciones paso a paso Haz 4 sencillos pasos.

Paso uno: imprima pegatinas especiales y complete los documentos de devolución.
— Vaya al Centro de devoluciones y haga clic en el enlace "Devolución de mercancías".
— A continuación, seleccione los bienes a devolver, su cantidad e indique el motivo de la devolución. Si no ve ningún artículo que requiera devolución en la lista, debe hacer clic en el enlace "Ver". Más" y luego seleccione otra opción del menú.
- Una vez hayamos indicado el motivo de la devolución, debemos indicar y seleccionar la opción de devolución del vendedor.
Si el vendedor del producto es el propio Amazon, seleccione la opción "Devolución" que se encuentra frente a él.
Si el producto fue vendido por otro vendedor, haga clic en el botón "Enviar para aprobación".
Importante: algunos vendedores pueden solicitar una revisión de nuestra solicitud de devolución. Una vez que el vendedor haya revisado la solicitud, nos proporcionará etiquetas e instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Si no se recibe respuesta del vendedor dentro de los dos días hábiles, deberá presentar un reclamo a la tienda.
— Seleccione el método deseado de entrega del paquete de devolución.
— Imprimimos etiquetas de devolución y documentos de autorización de devolución.
Segundo paso: Empacamos cuidadosamente los productos en el paquete.
Paso tres: Metemos los documentos de devolución en el paquete y le pegamos una etiqueta.
Paso cuatro: enviamos el paquete.

La tienda Amazon.com también requiere que los compradores envíen artículos de más de $75 con un código de seguimiento y que los artículos de más de $100 estén asegurados. Para aquellos paquetes con un precio inferior a $75, Amazon sugiere utilizar el servicio de envío USPS.

Importante: Productos de diferentes órdenes debe enviarse en diferentes paquetes, para que el servicio de tienda haga un cálculo correcto de los fondos necesarios para la devolución.

Después de enviar el paquete, solo nos queda esperar a que la tienda lo reciba, procesar la mercancía devuelta y recibir el dinero en la tarjeta bancaria.

Como afirma Amazon, Los reembolsos a la tarjeta del comprador se realizan dentro de las cuatro semanas siguientes a la fecha de envío del paquete.. Pero en la práctica esto sucede aún más rápido y en la mayoría de los casos depende sólo del tiempo que el paquete pasa en tránsito y del banco donde está abierta la cuenta del comprador.
Una vez que Amazon reciba nuestro paquete y procese el pedido, seremos notificados por correo electrónico especificado durante el registro.

Además de un reembolso completo por los bienes. Amazon también garantiza una compensación parcial. si:
— la devolución de la mercancía se realizó en un plazo superior a 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete;
— el producto devuelto presenta signos claros de uso;
— por un ordenador portátil o un ordenador desembalado se cobra el 15% de su coste;
- el software, DVD, CD, videojuego, casete VHS o disco de vinilo ha sido retirado/impreso de su embalaje de plástico. Si se descubre un defecto después del desembalaje, se reembolsará al comprador el coste total o se sustituirá el producto.
- el producto se devuelve en un estado diferente al original en el que fue entregado al comprador.

No todos los artículos comprados en Amazon son elegibles para devolución. No se puede devolver lo siguiente:
— mercancías que contengan gases o líquidos inflamables y que estén clasificadas como materiales peligrosos;
- portátiles, ordenadores, dispositivos de lectura libros electrónicos, que fueron enviados después de los 30 días requeridos;
— productos que no tienen un código de producto universal ni un número de serie;
— kits de distribución de productos de software;
— tarjetas de regalo y certificados de regalo;
— tarjetas de juegos prepago (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points y otros);
- algunos tipos de joyas;
— cestas de regalo con delicias, productos comestibles (excepto en el caso de productos de mala calidad y caducados, en los que se reembolsa íntegramente el coste de dichos productos).

Devolución de artículos comprados a otros vendedores en Amazon.com
La mayoría de los vendedores de Amazon ofrecen el mismo proceso de devolución que el propio Amazon, y solo unos pocos pueden tener un proceso de devolución diferente. Antes de devolver un artículo a dichos vendedores, debe revisar la política de devoluciones del vendedor en su página de perfil, comunicarse con ellos y solo entonces ir al Centro de devoluciones.

Algunos vendedores, como los minoristas de vinos, no aceptarán devoluciones.. Pero, aún así, pueden ofrecer una compensación parcial.

artículos para niños en su condición original, incluida ropa para niños de 0 a 24 meses, de muchos vendedores en Amazon.com son elegibles para devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la recepción del paquete.

Joyas, relojes y objetos de colección.
Los artículos de estas categorías de más de $75 solo se pueden devolver en un paquete con seguimiento. Los artículos de más de $500 también deben estar asegurados. Todos los embalajes (cajas, instrucciones, tarjetas de garantía, etc.), certificados de autenticidad, clasificación y tasación deberán devolverse al vendedor. El vendedor no aceptará la devolución de joyas y relojes que hayan sido usados ​​o dañados. Si los productos de estas categorías difieren aunque sea ligeramente de su documentación original, el vendedor tiene derecho a retener el 15% del coste de estos productos.

Te recordamos que las respuestas a muchas preguntas sobre el proceso de devolución de productos en Amazon se pueden encontrar en una sección de ayuda especial. "Ayuda" en la subsección "Devoluciones y reembolsos".

Esperamos que nuestra revisión les resulte útil, queridos adictos a las compras.
¡Que tengas una compra agradable y útil!

¿Fue útil? Dile a tus amigos

Sp-force-hide (mostrar: ninguno;).sp-form (mostrar: bloque; fondo: #ffffff; relleno: 15px; ancho: 100%; ancho máximo: 100%; radio de borde: 8px; -moz- radio de borde: 8px; -webkit-border-radius: 8px; estilo de borde: sólido; familia de fuentes: "Helvetica Neue", sans-serif; : auto;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( margen: 0 auto; ancho: 740px;).sp-form .sp- form-control ( fondo: #ffffff; color del borde: #cccccc; estilo de borde: sólido; ancho de borde: 1 px; tamaño de fuente: 15 px; radio de borde de moz: 4 px; radio de borde: 4px; ancho: 100%;).sp-form .sp-field etiqueta (color: #444444; tamaño de fuente: 13px; estilo de fuente: normal; peso de fuente: negrita;).sp-form .sp-button (radio-borde: 4px; -moz-radio-borde: 4px; -webkit-border-radius: 4px; fondo -color: #0089bf; color: #ffffff; ancho: automático; peso-fuente: negrita ;).sp-form .sp-button-container (alineación de texto: izquierda;)

Una vez a la semana te enviamos lo más importante e interesante del mundo de las compras en el extranjero.

Amazon es quizás la tienda más sencilla para utilizar la ingeniería social. Puede usarlo para entrenar sus habilidades en el campo de la ingeniería social y luego utilizar sus conocimientos en casi cualquier tienda.

Para poder utilizar los métodos que se describen a continuación, se debe cumplir una condición: el producto debe ser Vendido y Enviado por Amazon o Gestionado por Amazon.

Por ejemplo:

• Sony PS4 vendida y enviada por Amazon - buena
• Sony PS4 Vendido por ABC Store y gestionado por Amazon - bueno
• Sony PS4 Vendido por ABC Stoe y gestionado por ABC Store - no es bueno

Esto significa que usted compra un producto que cumple con la condición anterior y luego aplica los métodos especificados.

Soporte de Amazon

Primero, vale la pena entender qué tipo de servicio de soporte de Amazon existe, porque... Ellos son quienes nos ayudarán a conseguir bienes y dinero adicionales.
1. El agente del cliente (nivel de dificultad de comunicación - fácil)
Son los más fáciles de obtener un reembolso porque tienen la autoridad para emitirlo de inmediato. Tenga en cuenta que tienen un límite monetario por encima del cual pueden emitir reembolsos. Normalmente cuesta $350.

2. Los Investigadores (nivel de dificultad de comunicación - medio)
Estas personas saben que deberían reembolsarle o reemplazarle el producto, pero retrasan deliberadamente el proceso. Normalmente realizan una investigación, pero, afortunadamente para nosotros, sólo internamente. Solo incluye sus almacenes y centros logísticos.

3. Especialistas en cuentas (nivel de dificultad de comunicación - difícil)
Intenta evitar a estos tipos tanto como sea posible. Son los más difíciles de tratar. Y si les ha presentado el proceso, a veces simplemente no es realista obtener un reembolso o un reemplazo del producto. En mi experiencia personal, solo tuve que comunicarme con ellos tres veces, y una vez se negaron a reemplazar el producto. En general, trate de no llevar el proceso al punto en que los especialistas de cuentas comiencen a comunicarse con usted.

Reemplazo de bienes y reembolso.

Mucha gente conoce algunas de las razones por las que puede solicitar un reembolso o un reemplazo de su pedido. Ya existe cierta información y no estoy aquí para decirle que utilice el método del "cuadro vacío". Sin embargo, este método también está presente en la lista, porque... aún funciona. Te ayudaré a adaptarte a cualquier situación y tomar la decisión correcta.
Solo debes comunicarte con soporte cuando tu cuenta de Amazon indique que el producto ha sido entregado.

Existen 4 métodos principales mediante los cuales puede obtener un reembolso o reemplazo de un artículo.

1. Caja vacía
El método es bastante simple: digamos que abrió la caja, pero resultó estar vacía. También es importante informar que la caja estaba intacta y no tenía señales de haber sido abierta cuando la abrió. Este método debe usarse con cuidado cuando el artículo se entregó a través de UPS o FEDEX. Estas empresas actualizan claramente la información sobre el paquete donde quiera que esté. UPS y FEDEX casi siempre pesan los paquetes antes y después de la entrega. Hoy en día, con este método es difícil obtener reembolsos por grandes cantidades, sin embargo, esta técnica debería estar en tu arsenal.

2. El paquete no llegó
Este método tiene bastante éxito porque... Es bastante difícil demostrar si USTED recibió el paquete o no. Para utilizar este método, asegúrese de haber hecho todo correctamente de antemano. El envío debe ser el más lento, gratuito o estándar, por lo general significa envío a través de USPS. Este mejor compañia para nuestro método, porque la mayoría de las veces el paquete no tiene seguimiento, y si lo tiene, casi no se actualiza. También le permiten recibir un paquete sin firma. Además, siempre puedes llamar a USPS y solicitar que dejen el paquete en tu porche o detrás de tu casa.

3. Transacción no autorizada
También se recibieron muchas devoluciones por este método, pero deberíamos tener más cuidado con él, porque... esto coloca su cuenta en una zona de riesgo donde su cuenta puede ser congelada o bloqueada. Este método se puede utilizar cuando ya hayas realizado varios pedidos. Realiza la compra a una dirección diferente, de lo contrario no habrá lógica en la misma. A continuación, se comunica con el soporte e informa que la transacción no fue autorizada, por lo que le devuelven el dinero y recibe el paquete en una dirección diferente.

No tengas miedo de experimentar y, lo más importante, nunca seas tímido. Gritar, asustarse, en general actuar como si realmente hubiera sucedido. Después de todo, no creo que si te enviaran un paquete lleno de basura, hablarías tranquilamente con el soporte.

Formas de comunicarse con el soporte

Ahora que conoces las formas básicas de obtener una devolución o un reembolso, te contaré una cosa más muy importante.
Tienes 3 métodos para contactar al soporte de Amazon: correo electrónico, chat en vivo y llamada.

1. correo electrónico
Este es el peor método de comunicación, porque... Tienen 24 horas para responder, y durante ese tiempo puede pasar cualquier cosa. Esto retrasa enormemente el proceso de resolución del problema.

2. Chat en vivo
es mucho mas La mejor manera, que el correo electrónico, porque Todas las acciones se llevan a cabo en este momento, pero, sin embargo, el trabajador del servicio tiene tiempo para pensar o consultar con el supervisor y encontrar la solución óptima.

3. Llame.
Esta es la mejor manera. Aquí siempre puede ponerse en contacto con una persona del servicio de soporte. También puedes transmitirle tu descontento con la ayuda de gritos y emociones. El empleado no tendrá mucho tiempo para pensar y usted podrá aprovecharlo al máximo. Si sus conocimientos de inglés no le permiten "presionar" al operador, utilice el servicio de marcación, que cuesta entre 5 y 10 dólares.

Ejemplo de comunicación telefónica.

Tú: Hola Amazon. Acabo de recibir mi pedido. Lo esperé durante bastante tiempo y estoy muy decepcionado con la forma en que se manejó mi pedido. Acabo de recibir la caja, sin embargo faltaba el artículo en el interior. ¿Esto sucede con Amazon todo el tiempo?
Amazonas: Hola señor. No, normalmente no tenemos este tipo de problemas con nuestros clientes. Sin embargo, para que pueda ayudarle, proporcione su número de pedido y su nombre de cuenta.
Usted: “nombre de cuenta” + “número de pedido” + “información de facturación” ¿Qué debo hacer a continuación? Un amigo mío hizo un pedido en Amazon y a él también le pasó esto.
Amazon: Dado que este pedido es una cantidad enorme, no puedo reembolsarle; en lugar de eso, debemos enviarlo a nuestro equipo de investigación para que pueda ser evaluado más a fondo. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver todos sus problemas.
Usted: (en tal situación hay una diferencia entre una llamada y un chat en vivo, porque durante la conversación puedes continuar ejerciendo una presión de alta calidad sobre el empleado) Anteriormente trabajé con una empresa de mensajería. Y para acelerar el proceso, los llamé hoy y me dijeron que solo entregaban lo que les daba Amazon. De hecho, ya no pueden hacer nada al respecto y me dijeron que el artículo se perdió en tránsito.
Amazon: antes de procesar el reembolso, ¿puede decirnos el estado de la caja cuando la recibió? ¿Hubo abolladuras o daños en la caja o hubo algún signo de manipulación?
Tú: La caja estaba perfectamente embalada. No había señales de ninguna alteración en él, ni una sola señal de algún tipo de robo. Acabo de recibir la caja y la factura dentro. Es sólo que falta el artículo en la caja, lo que lo hace realmente extraño.
Amazon: Gracias por esa información. ¿Prefiere un reembolso o podemos enviarle el nuevo artículo?
Tú: Artículo nuevo, por favor, ya que todavía lo necesito.
Amazon: Ok, pronto recibirás información sobre tu artículo en tu correo electrónico. Realmente espero que esté satisfecho con la solución que encontramos. Y aquí tienes otra promoción de 5$, porque valoramos a nuestros clientes.

Formas adicionales de obtener ganancias

1. Reemplazo + devolución de dinero
Para hacer esto, SIEMPRE solicite un reemplazo primero. Si recibe una caja vacía, diga que desea recibir este artículo de todos modos. Si utilizó el método “paquete no fue recibido”, dígales que hará todo lo posible de su parte para garantizar que el paquete llegue esta vez. Intenta mezclar. Es decir, si el paquete no llegó la primera vez, la segunda vez dices que la caja estaba vacía, y ya puedes pedir el reembolso.

2. Dos reemplazos + devolución de dinero.
Esto no será tan fácil de hacer para un principiante. Esto requerirá que trabajes duro. Para empezar, deberás solicitar 2 reemplazos. Puedes utilizar “caja vacía” y “paquete no llegó”. Para recibir un reembolso, debe comunicarse con Amazon cuando llegue su paquete y decirles que dejen el artículo en su porche. Lo mejor es llamar el día previsto para la entrega del paquete. Ahora debe llamar directamente al mensajero y pedirle que le entregue la mercancía en otro punto, no lejos del primer lugar. Firme con una firma que no es la suya y luego afirme que el paquete fue robado.

3. Tres reemplazos + devolución de dinero.
Este método es completamente para personas extremas y, sin embargo, es posible lograrlo. Haz lo mismo que en el método anterior. Ahora utilice el siguiente método. Al ingresar una dirección, cámbiela ligeramente. Por ejemplo, si vive en el 3er piso, indique el 4to piso. Si vive en el apartamento 12, ingrese 22. También puede cambiar una letra en la dirección. El mensajero descubrirá dónde entregar la mercancía, pero usted le informará al servicio de Amazon que la mercancía nunca fue entregada y solicitará un reembolso.

Cómo evitar la investigación y acelerar el proceso de reemplazo/devolución

1. En primer lugar, di que ya te has puesto en contacto con la mensajería y ellos no pueden hacer nada al respecto, o por el contrario, llama a la mensajería y di que nunca recibiste el paquete, porque... Cuando entregaron el paquete, no estabas en el país. También puedes presionar para tener lástima y decir que el producto era para el cumpleaños de tu hijo. ¿Cómo se sentirían ellos si estuvieran en tu lugar?

2. Puedes desempeñar el papel de víctima. Digamos que compraste un artículo en Amazon para luego venderlo en Ebay y ganar algo de dinero. Y ahora, cuando no has recibido la mercancía, has sufrido pérdidas y no podrás pagar el alquiler del apartamento.

3. Puedes informar que pronto te irás a Uganda en una misión para ayudar a los niños y te quedarás sin Internet, y este paquete es muy importante en este viaje, así que devuelve el dinero y lo compraré más caro en la tienda. En este caso, además del reembolso, es posible que también reciba un cupón de entre 5 y 50 dólares.

¿Qué hacer si su cuenta está cerrada?

¿Todavía cometiste un error en alguna parte? Esto sucede, pero se puede solucionar. La reapertura de la cuenta la realiza el Especialista de Cuentas; es bastante difícil solucionar los problemas con él, pero es posible. Lo principal es comprender por qué se cerró su cuenta. Esto puede deberse al uso de una tarjeta de crédito fraudulenta o documentos fraudulentos, y también encontraron una relación con otras cuentas donde ya se habían encontrado violaciones.
Entonces, ¿qué puede decirle al soporte técnico para intentar obtener acceso a una cuenta cerrada?

1. Me gustaría copiar los datos de los paquetes enviados.
Le preguntas a Amazon que quieres información sobre tus paquetes. Aunque tu cuenta esté cerrada, si preguntas y preguntas con respeto, existe la posibilidad de que te la abran.

2. Me gustaría registrar todas las transacciones para poder completar mi declaración de impuestos correctamente.
Este método se puede utilizar a finales de mes y especialmente a finales de año. Dígales que realmente necesita la información de la cuenta para completar su declaración de impuestos correctamente; de ​​lo contrario, puede meterse en problemas y estar sujeto a una gran multa. También puede decir que la compañía de seguros le exige todas las facturas para calcular el costo del seguro o cubrir algunos pagos. Habla con palabras inteligentes, en la mayoría de los casos, la gente de soporte no entiende nada sobre esto y, si es posible, abrirán tu cuenta.

3. Una cuenta para toda la familia (En inglés, esto se llama cuenta compartida familiar)
Le dices a Amazon que muchos miembros de la familia usan esta cuenta porque... No sé usar bien una computadora. La clave aquí es parecer sincero y parecer consciente de las reglas de Amazon. Sólo diles que Últimamente No tenía forma de controlar lo que hacían los miembros de su familia en esta cuenta y ahora resulta que no puede acceder a su cuenta. Le dirán que está prohibido compartir una cuenta con otra persona y usted responderá diciendo que, naturalmente, no volverán a hacer esto y que ayudará a crear una cuenta para sus seres queridos.

4. Mi cuenta fue utilizada por otra persona.
Podemos decir que te fuiste de vacaciones o de viaje de negocios durante un mes y no usaste tu cuenta para concentrarte en tus vacaciones o trabajo. Y hoy, cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta, obtienes un error de acceso. Para ser convincente, puedes decir que sólo querías pedir pañales para tu hijo por nacer, pero lamentablemente no puedes acceder a tu cuenta.

¿Qué hacer si la dirección está en la lista negra?

1. Otros residentes
Si Amazon no te permite enviar a dirección especificada, dicen que en esta dirección vivieron anteriormente algunos blogueros que probablemente pedían constantemente algo a Amazon. Di que no tienes nada que ver con ellos y no sabes cuál puede ser el problema.

2. chico izquierdo
Digamos que periódicamente aparecía cerca un tipo desconocido y le quitaba la mercancía al mensajero. Di que no lo conoces y que tal vez pidió algo a tu dirección, pero no sabes nada al respecto.

3. novato
Preséntate como un completo novato en Internet y di que te acabas de mudar. Y decir que el anterior inquilino ayer mismo recogió un paquete en esta dirección. Di que no sabes nada sobre este inquilino y que esta es la primera vez que realizas un pedido desde esta dirección. Puedes agregar que los residentes de tu casa/barrio también tuvieron problemas con la entrega a esta dirección.

¿Cómo hacer un pedido?

1. Prepárate mejor nueva cuenta, o utilizar la cuenta desde la que aún no has realizado ningún reembolso o reemplazo. Utilice una tarjeta que no haya utilizado antes en Amazon; de lo contrario, lo más probable es que se requiera una verificación adicional.

2. Dónde realizar el pedido:

• En caída. Este método es genial porque... la dirección estará actualizada y no estará en las listas negras. A continuación, puede solicitar enviar la mercancía a RU, o enviarla al comprador, o intentar encontrar inmediatamente un comprador y enviarle la mercancía. Esta opción es muy adecuada para poner en funcionamiento un servicio de este tipo. Para hacer esto, necesitará gotas nuevas y tarjetas blancas nuevas (no pague con la misma tarjeta en 2 cuentas diferentes). Si te interesa la cuestión de dónde conseguir tarjetas de débito blancas, te ayudaré en PM, pero en principio es bastante fácil buscar en Google.
• Para servicios de reenvío (Shopfans, paquetería postal y otros; hay muchos de este tipo de servicios, si necesitas una lista, pregunta por MP, te la daré). Esta opción también es perfecta tanto para uso personal como para vender bienes. Lo único es que, antes de contratar un servicio de reenvío no oficial, debes informarte si te lo pueden enviar, porque... Algunos envíos están en listas negras. Y un aspecto más importante. En el servicio de transporte, es fácil subestimar el valor de las mercancías, lo que puede acelerar el proceso aduanero.
• Inmediatamente a RU. Este es un método menos deseable y por una buena razón:

1. Tienes que esperar el tiempo suficiente a que te llegue el paquete para iniciar el procedimiento de devolución o reembolso.
2. No hay muchos productos que se envíen directamente a RU. Hay muchos más artículos que se pueden enviar a EE. UU. o al sur del Cáucaso.
3. Alboroto con las costumbres. Si el producto cuesta menos de 200 euros, entonces todo está bien, no habrá despacho de aduana. Si el valor de la mercancía es superior a 1000 euros, la aduana solicitará documentos sobre el destinatario y la mercancía solicitada. Será necesario proporcionarlo. Si el producto cuesta más de 1.000 euros, además de solicitar los documentos, deberá pagar un impuesto del 30% sobre el importe superior a 1.000 euros.

3. No haga más de 3 artículos en un solo pedido.
4. A veces Amazon puede solicitar documentos, esto no sucede con frecuencia y no tiene nada de malo. Esto podría ser un extracto de cuenta bancaria, una foto de la tarjeta, donde se vean los últimos 4 dígitos de la tarjeta (el resto puede y debe estar cubierto) y un documento con una dirección de facturación (si lo hace usted mismo, no hay problema, si está en la dirección de la izquierda, puedes sacarlo, cuesta entre 3 y 10 dólares)

5. No hay nada ilegal en esto; puedes fabricar bienes de forma segura para ti, tus familiares y amigos. En el peor de los casos, su cuenta será bloqueada y su dirección será incluida en la lista negra. Afortunadamente, ahora sabemos cómo eliminar una dirección de dichas listas.

Lista de tiendas

Una vez que comprendas los conceptos básicos de la ingeniería social, no te resultará difícil realizar el mismo truco con otras tiendas.
El sitio donde quieras aplicar tus conocimientos de Ingeniería Social debería decir algo similar a esto.

Este es un tipo de garantía de que la empresa le reenviará la mercancía o le reembolsará el dinero si hay problemas con la entrega.
Evite empresas que digan lo siguiente:

Esto significa que no le devolverán el dinero ni le reenviarán la mercancía si se pierde el paquete. En general, al hacerlo están diciendo que estos son sus problemas y que usted no nos importa.
Les traigo una lista de tiendas donde se aplicaron con éxito los métodos escritos anteriormente para obtener beneficios:
Amazonas
Cualquier sitio de Ebay
Cajón de los zapatos
Vitacost
Abercrombie
Zumiez
Urbanoutfitters (un artículo de hasta $150, montos más altos bajo investigación)
Nike (un artículo de hasta $150, montos más altos bajo investigación)
Suplementos A1
Asós
furgonetas
Culturismo
Tormenta de nieve
Keurig

Como resultado, tenemos otro algo inusual.

Un día, mientras caminaba por la inmensidad de la red oscura, me encontré con una gran plataforma de negocios llamado Mercado BlackBank. Después de revisar el contenido, me encontré con un servicio interesante que, como su nombre lo indica, se ocupaba de reembolsos por compras en Amazon.

Decidí echar un vistazo más de cerca al servicio. Como se desprende de la descripción, la página del producto debe indicar que es Envío y vendido por Amazon.com o Gestionado por Amazon (es decir, vendido, enviado o procesado por Amazon), el costo máximo del producto no debe exceder los $1,500 ( para usuarios con un historial de pedidos rico), el producto debe ser pequeño. Se requiere la siguiente información del usuario: número de pedido, correo electrónico cuenta en Amazon, nombre completo, dirección de entrega, nombre del producto, costo, tipo de entrega.

ADVERTENCIA

Toda la información se proporciona únicamente con fines informativos. Ni los editores ni el autor son responsables de ningún posible daño causado por los materiales de este artículo.

Al principio, decidí que el servicio era una estafa típica llena de la Deep Web, y tenía como objetivo obtener cuentas de otras personas, y la información era necesaria para convencer al soporte de que el propietario de la cuenta se estaba comunicando con ellos. ¡Imagínense mi sorpresa cuando descubrí servicios similares en el segmento de Internet de habla rusa! Sus descripciones eran algo diferentes, pero los requisitos y condiciones coincidían casi exactamente. Las ofertas para la prestación de servicios de este tipo se publican en grandes sitios de piratas informáticos y tienen un cierto número de reseñas, incluidas las de usuarios antiguos con reputación. Después de revisarlos, decidí investigar un poco para comprender cómo funcionan estos servicios. ¿Qué sabemos? Todos los servicios solicitan la misma información de pedido y requieren que Amazon sea responsable del artículo. Bueno, al parecer todo pasa por el soporte de Amazon. Obtuve una nueva cuenta en Amazon, VCC (tarjeta de crédito virtual) y me registré en un servicio intermediario para obtener una dirección real para la entrega de paquetes a EE. UU. Luego, hice un pequeño pedido en Amazon. Unos días después recibí una notificación del servicio de que mi pedido había sido entregado de forma segura en el almacén del intermediario. Es hora de hablar con el soporte. A continuación, aportaré fragmentos de diálogo de apoyo con algunas notas y comentarios.

Ahora estás conectado a Amazon desde Amazon.com. Yo: Hola, hace varios días pedí un regalo para mi amigo por su cumpleaños. Lo recibí, pero el paquete del pedido parece estar dañado. Amazon: Hola Bob, gracias por contactar a Amazon, mi nombre es Alice. Lamento mucho oir eso. Permítame un momento para comprobar esto por usted, estaré encantado de ayudarle. ¿Me puede dar el número de pedido al que se refiere, por favor? Yo: El número de pedido es ###-######-####### Amazon: Estaré encantado de ayudarte con esto, pero primero tendríamos que pasar por una verificación de seguridad rápida para poder para acceder a su cuenta. ¿Puedo darme la dirección de correo electrónico, el nombre y la dirección de facturación completa de su cuenta, por favor? Yo: Correo electrónico: #####@hotmail.com; Nombre: Bob Smith; Dirección: Sample Street 1150 15, NW Washington DC 20071. Amazon: ¿Te importaría si me tomo un momento para comprobar esto por ti? Ésto tomará unos minutos

Como puedes ver, los datos que solicitan los servicios son realmente necesarios para verificar tu identidad (contacté con soporte sin estar autorizado en Amazon).

Amazon: Nuestra mejor opción en este caso sería emitir un reembolso asociado a una devolución. O un reemplazo asociado a una devolución. También puedo actualizar al envío más rápido disponible.

Vaya, esta opción no nos conviene, queremos conseguir dinero y bienes. Intentemos salir.

Yo: Lo siento, pero no puedo devolver el paquete. Resultó que estaba dañado y dentro de la caja todo está cubierto con algo como alquitrán negro, así que lo tiro, porque no parece ser normal y puede ser peligroso. Amazon: puedes poner el paquete completo en cualquier caja más grande y devolverlo para obtener un reembolso completo.

El soporte es testarudo y no quiere devolver el dinero así como así.

Yo: Entiendo, pero digo que he tirado el paquete, porque este alquitrán puede ser peligroso para la salud. Y como mencioné antes, fue un regalo de cumpleaños para mi mejor amiga. No puedo esperar por el reemplazo y esas cosas, prefiero intentar comprar algo ahora en la tienda local para ver el comienzo de la celebración del cumpleaños. Amazonas: Está bien. Emitiré el reembolso del artículo por usted. Un momento por favor. Yo: Gracias comprensión. Amazonas: Lo siento por esperar, Solicité el reembolso, verás el reembolso a tu método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles. También me aseguraré de enviarte una confirmación sobre la solución de hoy. Yo: ¡Gracias! Amazon: Tú ¡De nada! ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte hoy?

¡La operación se completó con éxito! No citaré el resto de la correspondencia. Naturalmente, me disculpé por las molestias, dije que no se requería ningún reembolso y que todo se hizo con fines de investigación. Cabe mencionar que los mecanismos psicológicos detrás de esta manipulación son extremadamente simples y pueden ser utilizados por un atacante con mínima experiencia. En primer lugar, la comunicación con el soporte técnico se realiza en modo texto, lo que le da al estafador la oportunidad de planificar el proceso de conversación y calcular su próximo movimiento con impunidad. También es importante que el personal de soporte de Amazon obviamente tenga una disposición favorable hacia el cliente y, en particular, hacia el proceso de reembolso; esto se debe a la cultura de consumo occidental establecida y a la grave responsabilidad por violar la ley y los derechos del consumidor. Para el proceso de persuasión utilizamos dos vectores simples pero efectivos: el estereotipo “regalo para un amigo” (para entrar en la zona de confianza personal y activar la empatía en el agente de soporte técnico); y el segundo, no menos importante, estereotipo cultural y social de "daño a la salud" (la tarea es hacer que el agente de apoyo se sienta parte de una corporación que puede verse amenazada con una demanda).

¿Qué conclusiones se pueden sacar de esto? Los servicios que mencioné al principio del artículo probablemente funcionen de manera similar, utilicen pretextos probados y probablemente soliciten soporte para una mayor persuasión. El soporte de Amazon está realmente creado para los clientes; es raro que una tienda brinde tal nivel de servicio. Es una lástima, por supuesto, que la gente utilice esto con fines egoístas y, probablemente, en grandes cantidades, ya que esto puede afectar a los compradores comunes, pero así es la vida.

Compro consolas de juegos y accesorios en el Amazon alemán. allí compré volante de juego Thrustmaster T500RS.
Debido a que mi volante Thrustmaster T500RS se negó a funcionar un par de veces, decidí enviarlo a Amazon bajo garantía en Alemania. Por supuesto, al principio hubo dudas e incertidumbre: si todo estaría bien y cómo hacerlo todo bien. No pude encontrar la información necesaria en ruso por ninguna parte y tuve que buscar durante varias horas. traductor online en el sitio web alemán de Amazon. Ahora soy un maestro en devoluciones y correspondencia con Amazon. Puede que mi método no sea 100% correcto, pero funcionó para mí. No tengas miedo de escribir cartas y hacer incluso preguntas estúpidas.
Me comuniqué con Amazon en inglés, usé Google Translator y mi modesto conocimiento, escribí oraciones simples y palabras familiares. Al principio escribí que el volante no era especialmente bueno y pregunté si debía esperar a que se estropeara por completo o enviarlo inmediatamente.
Aquí tienes una forma de escribir una carta a Amazon.

En el siguiente formulario, selecciona el producto que deseas devolver y el asunto de la carta.

Al final el formulario debería verse así

más o menos

El formulario de la carta en sí se ve así.